Druck, Belastungen und Burnout bei Fachkräften der IT-Branche

Transkript

1 Andreas Boes, Tobias Kämpf, Katrin Trinks Druck, Belastungen und Burnout bei Fachkräften der IT-Branche Fachtag Männer unter Druck in Frankfurt/Main Folie 1

2 Moderne Arbeitswelt: Zunahme psychischer Belastungen und Erkrankungen Lange Zeit galten hochqualifizierte Tätigkeiten im Büro als Paradigma gesunder Arbeit Kaum physische Belastungen wie bei körperlicher Arbeit Hohe Freiheitsgrade und Kreativität Moderne Arbeitswelt Belastungsmuster verändern sich: Deutliche Zunahme psychischer Belastungen und Erkrankungen Anteil psychischer Erkrankungen an AU-Tagen wächst deutlich an Beispiel AOK (2009): Seit 1997 haben psychische Erkrankungen um 83,3 % (Fälle) bzw. 72,6 % (Tage) zugenommen / Anteil insg. 8,3% Psychische Krankheiten sind überproportional oft Langzeiterkrankungen Beispiel DAK (2009): Ø Dauer: 27,6 Tage (Durchschnitt insg. 10,9 d) Doping am Arbeitsplatz : DAK (2009) schätzt, dass ca. 2 Mio. Beschäftigte schon einmal zu Psychopharmaka gegriffen haben, um ihre berufliche Leistungsfähigkeit zu steigern Öffentliche Debatte um Stress und Burn-Out als zentraler Ausdruck dieser Entwicklung IT-Industrie als Leitbranche der modernen Arbeitswelt: Vom Eldorado guter Arbeit zur Burn-Out-Zone? Woher kommt die Zunahme der Belastungen? in Frankfurt/Main Folie 2

3 Hintergrund: Die Zeitenwende in der IT-Branche Der Absturz der New Economy wird zum Ausgangspunkt einer grundlegenden Zeitenwende in der IT-Industrie Verschärfung des globalen Wettbewerbs: Globalisierung als neue Kontextbedingung Verstärkte Orientierung an den Finanzmärkten und am Shareholder Value Das Management verändert den strategischen Umgang mit den Beschäftigten: Hochqualifizierte als normale Arbeitnehmer Neue Unsicherheiten: Personalabbau, Verlagerungen ( Offshoring ) und permanente Reorganisation Arbeitsinhalte: Prozessorientierung, Standardisierung & Industrialisierung neuen Typs Bruch der impliziten Verträge Arbeit als permanente Bewährungsprobe: Von der verantwortlichen Autonomie zum System permanenter Bewährung Zugehörigkeit zum Unternehmen wird optional gestellt Täglich gilt es neu zu zeigen, dass man es verdient hat, dazuzugehören Austauschbarkeit als neue Handlungsgrundlage in Frankfurt/Main Folie 3

4 Das Zusammenwirken verschiedener Belastungsfaktoren führt zu einer spezifischen Belastungskonstellation Zunehmende Leistungsverdichtung in Frankfurt/Main Folie 4

5 Zunehmende Leistungsverdichtung In allen untersuchten Unternehmen nehmen die Beschäftigten eine deutliche Leistungsverdichtung wahr Das Tempo der Prozesse erhöht sich: das Hamsterrad hier dreht schon extrem schnell Personalabbau verschärft in vielen Bereichen die Situation Die Beschäftigten leiden unter dem Zeitdruck Tempo, Arbeitsmenge und Komplexität führen zu steigendem Stress Geschwindigkeit vs Nachhaltigkeit Sinnverluste in der Arbeit: Der große Zeitdruck aufgrund des hohen Arbeitsaufkommens belastet mich stark/sehr stark 1 49,5 % 29,1 % 23,4 % DIWA-IT Befragte Hochqualifizierte in Deutschland sozialversicherungspflichtige Beschäftigte in Deutschland 1) Quelle: Eigene Erhebungen Diwa-IT, n=91; Eigene Auswertungen; Sozio-oekonomisches Panel SOEP in Frankfurt/Main Folie 5

6 Das Zusammenwirken verschiedener Belastungsfaktoren führt zu einer spezifischen Belastungskonstellation Zunehmende Leistungsverdichtung Widersprüche neuer Managementkonzepte in Frankfurt/Main Folie 6

7 Widersprüche neuer Managementkonzepte Mitarbeiter haben oft das Gefühl, für Ziele verantwortlich zu sein, die sie nicht erreichen können: Man möchte, aber man kann nicht Die Beschäftigten sehen sich mit hohen Anforderungen hinsichtlich Qualität, Kosten und Zeit konfrontiert und finden Arbeitsbedingungen vor, die ihnen das Erreichen dieser Ziele oft unmöglich machen Arbeit wird zu einer mission impossible Das erzeugt für die Beschäftigten einerseits hohen Druck und führt andererseits zu einem Verlust von Selbstwirksamkeitserfahrung In dieser Konstellation erleben sich auch die Führungskräfte zunehmend als handlungsunfähig und machtlos in Frankfurt/Main Folie 7

8 Das Zusammenwirken verschiedener Belastungsfaktoren führt zu einer spezifischen Belastungskonstellation Zunehmende Leistungsverdichtung Widersprüche neuer Managementkonzepte Veränderung der betrieblichen Sozialordnungen in Frankfurt/Main Folie 8

9 Veränderung der betrieblichen Sozialordnungen In den Unternehmen wird ein tiefgreifender Kulturwandel wahrgenommen Zahlen statt Menschen Entscheidungen über die Köpfe hinweg Management by Die Beschäftigten erfahren dies als einen Verlust von Anerkennung Ressourcen im Umgang mit hohen Arbeitsbelastungen schwinden Beschäftigte fühlen sich nicht mehr als wertvolle Mitarbeiter gewertschätzt, sondern als Nummer, die man am besten wegekelt Vertrauensverluste und Entfremdung vom oberen Management Erosion von Teamkulturen Die Beschäftigten erleben dies als eine grundlegende Entwertung ihrer Arbeit und ihrer Person in Frankfurt/Main Folie 9

10 Das Zusammenwirken verschiedener Belastungsfaktoren führt zu einer spezifischen Belastungskonstellation Unsicherheiten und System permanenter Bewährung Zunehmende Leistungsverdichtung Widersprüche neuer Managementkonzepte Veränderung der betrieblichen Sozialordnungen in Frankfurt/Main Folie 10

11 Unsicherheiten und System permanenter Bewährung Deutliche Zunahme von Unsicherheiten Orientierung am Finanzmarkt und am Shareholder Value Aktuelle Krise, Off-und Nearshoring, permanente Reorganisation: in vielen Bereichen wird Personalabbau zur realen Bedrohung Unsicherheit prägt das Grundgefühl Beschäftigte fühlen sich getrieben und unter Zwang Leistung ohne Grenzen im System permanenter Bewährung (Boes/Bultemeier) Die Beschäftigten sehen sich für Ziele verantwortlich, deren Erreichen immer schwieriger wird Die Zugehörigkeit zum Unternehmen wird optional gestellt und an die Zielerreichung gebunden Die eigene Leistungsfähigkeit muss so immer wieder auf Neue bewiesen werden, um die Zugehörigkeit zum Unternehmen zu rechtfertigen Arbeit wird zur permanenten Bewährungsprobe auf Kosten der Gesundheit: Für die Beschäftigten wird es immer schwieriger, Grenzen zu ziehen in Frankfurt/Main Folie 11

12 Das Zusammenwirken verschiedener Belastungsfaktoren führt zu einer spezifischen Belastungskonstellation Unsicherheiten und System permanenter Bewährung Zunehmende Leistungsverdichtung Widersprüche neuer Managementkonzepte Verlust von Kohärenzsinn Veränderung der betrieblichen Sozialordnungen in Frankfurt/Main Folie 12

13 Verlust des Kohärenzsinns eine zentrale Ressource für das gesundheitliche Wohlbefinden geht verloren Erst in ihrem Zusammenwirken ergeben die einzelnen Belastungsfaktoren eine neue Belastungskonstellation Verlust von Kohärenzsinn Die verschiedenen Belastungsfaktoren verstärken sich wechselseitig und schaukeln sich hoch Die Entwicklung unterminiert den Kohärenzsinn (Antonovsky) der Beschäftigten Die Erwartung einer positiven Entwicklung der eigenen beruflichen Situation schwindet: 53% der Befragten erwarten eine Verschlechterung ihrer Arbeitssituation Starker Vertrauensverlust gegenüber der Unternehmensführung: Man glaubt nicht mehr an die ausgegebenen Strategien Die Beschäftigten sehen unter den vorherrschenden Arbeitsbedingungen den Sinn in ihrer Arbeit zunehmend verloren gehen Das Gefühl der Selbstwirksamkeit ist vielen Beschäftigten abhanden gekommen: ich kann hier ja doch nichts bewirken Mit dem Kohärenzsinn geht die zentrale Ressource für das gesundheitliche Wohlbefinden verloren in Frankfurt/Main Folie 13

14 Gesundheitssituation und Risikogruppen Gesundheit am seidenen Faden In allen untersuchten Unternehmen hat die Zahl psychischer Erkrankungen in den vergangenen Jahren deutlich zugenommen In den Bereichen, in denen Aufschaukelungseffekte weitgehend ungebremst auf die Beschäftigten einwirken, erleben sich mehr als 50% der Befragten immer wieder an der Grenze ihrer Belastbarkeit bzw. haben diese Grenze in Form eines gesundheitlichen Zusammenbruchs schon einmal erfahren Besonders gefährdete Risikogruppen Beschäftigte, die versuchen, arbeitsorganisatorische und unternehmenskulturelle Missstände durch ihr individuelles Engagement zu kompensieren Wertorientierte Führungskräfte mit einem ausgeprägten Verantwortungsgefühl gegenüber ihrem Arbeitsbereich und ihren Mitarbeitern in Frankfurt/Main Folie 14

15 Beschäftigte in neuen Belastungskonstellationen Getrieben von einem System permanenter Bewährung schalten viele Beschäftigte ihr eigenes Frühwarnsystem aus sie werden zu Mittätern bei der Gefährdung ihrer Gesundheit ich blende das aus, sonst würde ich meine Arbeit gar nicht mehr schaffen Reaktive Anpassung statt produktiver Bewältigung System permanenter Bewährung absorbiert die Fähigkeit der Beschäftigten zur Reformulierung des Kohärenzsinns in der Arbeit Arbeitsinhaltlich: Intrinsische Motivation sowie Interessen an Selbstentfaltung und Verwirklichung in der Arbeit werden unterminiert Zeitlich: Notwendige Zeiträume zur produktiven Bewältigung der Veränderungen und zur Schaffung von über die Arbeit hinausgehender Sinnbezügen fehlen Eigenwertempfinden: Die veränderten Anerkennungsordnungen hebeln das bisher vorherrschende Selbstbild der IT-Fachkräfte als Experten aus Zukunftserwartung: Zukunftsgewissheit und Planungssicherheit der Beschäftigten werden stark beeinträchtigt in Frankfurt/Main Folie 15

16 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Für weitere Informationen: PD Dr. Andreas Boes, Dr. Tobias Kämpf, Katrin Trinks ISF München, Jakob-Klar-Str. 9, München Tel.: in Frankfurt/Main Folie 16