Kurzpräsentation LIPINSKI TELEKOM. Stand: März 2016

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1 Kurzpräsentation LIPINSKI TELEKOM Stand: März 2016

2 Entwicklung des Familienunternehmens AVAYA Partner des Jahres AVAYA Platin Partner Beginn des Aufbaus deutschlandweiter Standorte 2009 AVAYA Business Partner 2004 TENOVIS Partner BOSCH Telecom Partner Telenorma TEL Partner Als LIPINSKI TELEKOM GmbH reprivatisiert Enteignung WL Anlagen bekannt und im Einsatz bei Reichsbahn, Flughäfen, Industrieunternehmen Aufstieg zu einem führenden ostdeutschen Hersteller drahtgebundener Nachrichtentechnik 1949 Gründung durch Wilhelm Lipinski als W. Lipinski KG im Ostteil Berlins

3 Eckdaten zu LIPINSKI TELEKOM Exklusiv AVAYA Partner an 5 Standorten (mittelfristig 6), deutschlandweit tätig Köln Hamburg Kassel Heilbronn (geplant) München Berlin (Zentrale) - 5 Standorte - Berlin, Hamburg, Kassel, Köln, München - Zusätzlicher Standort geplant im Raum Heilbronn - Mehr als 40 Mitarbeiter (wachsend) - 10 Vertriebsmitarbeiter (alle ehemals AVAYA) - 22 Systemtechniker (fast alle ehemals AVAYA) - Ca Kunden mit installierter AVAYA Technik - Ca Kundensysteme an unterschiedlichen Standorten - Davon ca. 310 Kunden mit Service- oder Mietverträgen - Ausschließlich auf AVAYA spezialisiert - Überregional organisierte Service-Hotline - Serviceabdeckung 24/ 7 gewährleistet

4 AVAYA Technik Know-how Ziel ist die Verfügbarkeit von Systemtechnikern für alle AVAYA Lösungen an allen Standorten Köln Hamburg Kassel Heilbronn (geplant) München Berlin (Zentrale) - Systemtechniker sind größtenteils ehemalige AVAYA Mitarbeiter - Systemtechniker sind umfassend auf AVAYA Lösungen zertifiziert - Systemtechniker verfügen über umfassende Kenntnisse und Erfahrungen mit allen AVAYA Lösungen - Systemtechniker werden fortlaufend fortgebildet - Mit neuen AVAYA Lösungen sowie mit neuen Kundenprojekten und Kundenanforderungen werden Ausbildungen nachgezogen - Im Rahmen des Standortaufbaus und -ausbaus werden zusätzliche Kompetenzen aufgebaut - Service-Hotline ist überregional organisiert

5 Service steht für uns im Vordergrund LIPINSKI TELEKOM gewährleistet seinen Kunden als Servicepartner mit AVAYA Spezialisierung: Definierte, fachlich gleichbleibend hohe Qualität der Systemtechniker Gemeinsam abstimmbare transparente Prozeßwege Vorab vereinbare Definition von Eskalationsmöglichkeiten Sicherstellung einer kundenfokussierten sowie serviceorientierten Betreuung und Beratung Flexibilität in der Ablaufgestaltung Im Bedarfsfall Unkonventionalität mit Ziel der schnellen Problemlösung Identifikation mit den Kunden

6 Projektbeispiele AVAYA Systeme für Behörden, Büros, Industrieunternehmen, Hotels, Krankenhäuser, Seniorenheime, [Technologie: AVAYA Integral 2/ 3/ 5/ 33/ 55/ Integral Enterprise/ AVAYA IP Office/ AVAYA Aura Communication Manager] Homogene Vernetzung von bis zu 13 dezentralen Kundenstandorten mit mehr als 400 Teilnehmern und umfangreichen Applikationen [Technologie: AVAYA IP Office] Homogene Vernetzung von 9 dezentralen Kundenstandorten mit mehr als 700 Teilnehmern und umfangreichen Applikationen [Technologie: AVAYA IP Office Server Edition] Herstellerübergreifende Vernetzung von Kommunikationssystemen der Ministerien eines Bundeslandes [Technologie: AVAYA AURA Communication Manager] Homogene Vernetzung von bis zu 17 dezentralen Kundenstandorten mit mehr als Teilnehmern [Technologie: AVAYA Integral 33/ 55/ Integral Enterprise an den Kundenstandorten] Vernetzung unterschiedlichster AVAYA Kommunikationsplattformen und AVAYA Produktlinien [Technologie: AVAYA Aura Communication Manager mit UMS Server AVAYA C3000 und Call Center AVAYA CIE] Heterogene QSIG-Vernetzung von AVAYA Systemen mit TK-Systemen anderer Hersteller [Technologie: AVAYA Integral 33/ 55/ Integral Enterprise oder AVAYA IP Office] Einsatz einer hochverfügbaren Lösung mit Sprachaufzeichnung für einen Kunden im Bereich Banking [Technologie: AVAYA IP Office Server Edition in VMware, AVAYA Contact Store]

7 Projektbeispiele Migration modernerer AVAYA Kommunikationsplattformen an bestehende AVAYA Systeme als Erweiterung oder Applikationsserver [Technologie: AVAYA IP Office oder AVAYA Aura Communication Manager an AVAYA Integral 33/ 55] Migration einer vorhandenen AVAYA Communication Manager Installation in eine komplett auf VMware basierende Server Lösung [Technologie: AVAYA AURA VE, AVAYA CMS (Call Center)] Dopplung des Applikationsservers in Call Centern zur Erhöhung der Ausfallsicherheit [Technologie: AVAYA BCC/ CIE] Vollständige Dopplung von TK-Systemen (standortübergreifend) im Hot-Standby mit speziellen Havarieumschaltern zur Realisierung 100%-iger Ausfallsicherheit [Technologie: AVAYA Integral 33/ 55 oder AVAYA IP Office] Virtualisierung von AVAYA Applikationsservern [Technologie: AVAYA C3000/ CIE/ AEM] Einrichtung von AVAYA Applikationen im Linux-Umfeld des Kunden [Technologie: AVAYA One-X Portal am AVAYA Aura Communication Manager im Linux-Umfeld] Installation von AVAYA Video Lösungen zur Optimierung der Kommunikationsinfrastruktur [Technologie: AVAYA Radvision und AVAYA Data] Einbindung der TK-Systeme von Fährschiffen in einen Netzverbund über VoIP und Satellit [Technologie: Netzverbund bestehend aus AVAYA Integral 33/ 55/ Integral Enterprise Systemen]

8 Kunden deutschlandweit Anwaltskanzleien Arztpraxen Automobilindustrie Botschaften DAX-30 Unternehmen Energieversorger Gastronomieunternehmen Hotels Industrieunternehmen Krankenhäuser Landkreise MDAX Unternehmen Seniorenheime Verlagshäuser Werbeagenturen Zahnärzte Architekturbüros Autohäuser Banken Call Center Dienstleistungsunternehmen Filialisten Handelsunternehmen Immobilienunternehmen Konsumgüterhersteller Ladengeschäfte Logistikunternehmen Medienunternehmen Veranstaltungsagenturen Versicherungsagenturen Wissenschaftliche Einrichtungen Quelle: aktuelle Kundendaten, Bildherkunft: Google

9 Auszeichnungen Auszeichnung zum AVAYA Mid-Market FullStack Partner des Jahres Die Auszeichnung zum AVAYA Mid-Market FullStack Partner des Jahres würdigt die besondere vertriebliche und technische Kompetenz bezogen auf das Gesamtsortiment von AVAYA. - Das Gesamtsortiment umfaßt AVAYA Lösungen in den Bereichen Telekommunikation, Datentechnik, Videokonferenz sowie branchenspezifische Lösungen (Verticals) für Call Center, Hotels, Krankenhäuser und Seniorenheime.

10 AVAYA Partner-Zertifizierung Die LIPINSKI TELEKOM GmbH ist AVAYA Platin Partner. - Zusätzlich führt die LIPINSKI TELEKOM GmbH die Auszeichnungen: AVAYA Enterprise Unified Communications Expert, AVAYA Midmarket Unified Communications Expert, AVAYA Video Communications Expert. - Erfolgreich bestandene Vor-Ort Zertifizierungsprüfung zum AVAYA Service Assessment im Bereich Implementation & Maintenance and SME expert - Ausgezeichnet als Partner in Customer Excellence durch AVAYA, basierend auf dem Ergebnis in den zurückliegenden 12 Monaten durchgeführter Kundenbefragungen

11 Zentrale Berlin: LIPINSKI TELEKOM GmbH Winterstraße 36 D Berlin T: +49 (30) F: +49 (30) I: E: LIPINSKI TELEKOM LIPINSKI TELEKOM GmbH, Winterstraße GmbH, Winterstraße 36, D , Berlin, D T: +49 Berlin, (30) T: , (30) 986 F: , (30) F: , (30) 986 E: , E: I: I: