Moderne Kommunikation am WSI der TU München

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1 Moderne Kommunikation am WSI der TU München Prof. Dr. Peter Vogl Lehrstuhl für Theoretische Physik Das Walter Schottky Institut (WSI) ist Zentralinstitut der TU München und gehört zu den weltweit führenden Halbleiter-Forschungseinrichtungen Derzeit ca. 250 Mitarbeiter (Professoren, Gastwissenschaftler, Postdoktoranden, Stipendiaten, Doktoranden, Diplomanden, Master- und Bachelorstudierende) Uni: Laufender Personalwechsel, <Aufenthalt> ~ 1-3 Jahre, Alter: Studierende ~ 30, Leitungs-, Techniker- und Verwaltungsebene ~ 55 Meine IT-Erfahrung: über 30 Jahre Großrechner/Unix/Mac/Windows Firmengründung DrVis Software GmbH 2011 (Windows Netze an Unis, Behörden und Mittelstand, Cloud Computing, Sharepoint)

2 Kommt Ihnen das bekannt vor? Seit 2 Stunden telefoniere ich dem Müller hinterher. Er muß im Haus sein, aber wo steckt er nur? Der Albert ist doch in dieses neue Büro umgezogen. Weißt Du seine Telefonnummer? Die steht einfach nirgends! Also, Heimarbeitsplatz ist ja gut und schön. Aber woher soll ich ihre Telefonnummer wissen? Hallo? Nein, ich bin der Kollege, nein, ich hab keine Ahnung, wo er ist. Nein, ich weiß auch nicht, wann er wiederkommt.

3 Heißt die Lösung VoIP? Für den Endnutzer bringen derzeit im öffentlichen Sektor in Deutschland installierte VoIP Technologien (Cisco, Asterisk, ) keinen deutlichen Vorteil, denn es gilt nach wie vor Nutzer hat Telefonendgerät mit tastenorientierter Bedienung Die Telefonfunktionalitäten nach wie vor kryptisch, überfordern viele Nutzer System ist Apparat/Zimmer/Nummern-orientiert statt namensorientiert Telefondienste + Anrufbeantworter sind getrennt von anderen Diensten wie , Verfügbarkeit, Sofortnachrichten, Kontakte

4 Wir haben am WSI eine Lösung gefunden: Ich brauche mir keine Nummern merken - das System ist namensorientiert Ich bin immer und überall erreichbar, sofern ich es will Meine externe Telefonnummer wandert mit mir, ob ich in München, in Köln, in USA oder Japan bin Ich brauche keinen eigenen Telefonapparat: ich melde mich am Rechner an und telefoniere per Handset oder Kopfhörer, und es läutet, wo ich will - am Handy, am alten Apparat neben mir, am SIP-Telefon,, gleichzeitig oder der Reihe nach, Ich wähle keine Nummern. Ein Rechtsklick genügt. Ich verpasse keine Anrufe, denn sie landen mit Sprache in Outlook Meine Telefonkonferenzen starte ich von jedem Rechner der Welt Ich rufe jeden in Deutschland zum Ortstarif an - weltweit

5 Wir haben am WSI eine Lösung gefunden: Ich brauche mir keine Nummern merken - das System ist namensorientiert Ich bin immer und überall erreichbar, sofern ich es will Meine externe Telefonnummer wandert mit mir, ob ich in München, in Köln, in USA oder Japan bin Ich brauche keinen eigenen Telefonapparat: ich melde mich am Rechner an und telefoniere per Handset oder Kopfhörer, und es läutet, wo ich will - am Handy, am alten Apparat neben mir, am SIP-Telefon,, gleichzeitig oder der Reihe nach, Ich wähle keine Nummern. Ein Rechtsklick genügt. Ich verpasse keine Anrufe, denn sie landen mit Sprache in Outlook Meine Telefonkonferenzen starte ich von jedem Rechner der Welt Ich rufe jeden in Deutschland zum Ortstarif an - weltweit

6 Lync: Einzige VoIP Plattform am Markt, die für Verfügbarkeitsinfo Anrufbeantworter eine einheitliche, integrierte, intuitive Nutzung bietet

7 Demo

8 Was sind die konkreten Vorteile von Lync fürs WSI? Typisch: 5 Mitarbeiter pro Büro mit bisher 1 Telefon, daher bisher sehr schlechte Erreichbarkeit, hohe Belastung, wenig Privatsphäre. Mitarbeiter sind auf 4 Gebäude verteilt, Sekretariate und Serviceeinrichtungen verschwendeten täglich Stunden für Personensuche. Schlechte Erreichbarkeit unserer wiss. Gäste durch häufigen Bürowechsel, da Telnummer <=> Raum statt Person. Hohe Kosten bei Auslandsaufenthalten unserer Mitarbeiter Diese Probleme haben sich durch Lync schlagartig gelöst. Hervorragende Akzeptanz des neues Systems, besonders bei Sekretariaten und Technikern wegen guter Erreichbarkeit der Profs und Auftraggeber Niemand ist gezwungen, Lync zu nutzen, doch 98% sind umgestiegen und viele haben das alte Telefon abmontiert Anwesenheitsinformation freiwillig, doch 100% Akzeptanz

9 Lync: Technologie WSI Intranet ISDN-Telefonie (FAX, Notrufe) Lync Server im WSI/ZNN SIP-Trunk (IP) SIP-Trunk (IP) Siemens Hipath 8000: Tel.zentrale TUM Telekom/VF Vodafone Zum/vom Internet Internet Sprachverbindungen übers Festnetz, IP-basierte Sprachverbindungen, Sprach/Video-Konferenzen, Desktop veröffentlichen, Instant Messaging with Anwesenheit, Automatische Anrufbeantwortung

10 Internet Lync: Technologie Edge-Firewall Lync Edge DMZ SIP-Gateway Lync: Keine eigene Hardware erforderlich Virtualisierung bis 5000 User Extrem robust, stabil und betreuungsarm Seit 8 Monaten 99.99% Uptime, kein einziger manueller Eingriff erforderlich Microsoft Hyper-V Virtualisierung

11 Lync Server: Erfordernisse, Besonderheiten Wegen Notruf-Funktionen (Labors, Aufzüge) und analogen Anschlüssen (FAX, Türöffner) kann entweder alte TK-Anlage reduziert weiterbenutzt werden oder es wird Notruf in zentralen Switch integriert oder Zusätzliche Netzanschlüsse könnten benötigt werden, wenn Mitarbeiter SIP- Telefone mit eigenem Netzanschluß wollen (Gewohnheiten ) Global Hardware: Server meist vorhanden Switches meist vorhanden TK-Anlage meist vorhanden, kann in Switche integriert werden Pro User Hardware: Handsets/Headsets SIP-Telefon SNOM, Polycom, Software: Lync Client

12 Das Walter Schottky Institut der TU München

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