BERATUNG. TRAINING. COACHING. Garantiert nachhaltig. Nachweislich erfolgreich.

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1 BERATUNG. TRAINING. COACHING. Garantiert nachhaltig. Nachweislich erfolgreich.

2 Humus & Erden Kontor Akademie Seminare erstes Halbjahr 2013 Über 10 Jahre Kooperationserfahrung mit privaten und kommunalen Kompostierungsanlagen sowie unser Expertenwissen zu Kompostierung und Erden bilden das Fundament der Humus & Erden Kontor Akademie. Neben den Schulungs- und Beratungsleistungen für unsere Partner im Floratop Regionalerdensystem bieten wir jetzt auch praxisorientierte Trainings für einen erweiterten Teilnehmerkreis an. 3

3 Grundlagen der Kompostierung Steuerung und Optimierung des Kompostierungsprozesses Kosten: 375 (zzgl. MwSt.) Trainerin: Marion Bieker & Silvia Kunkies ( Voraussetzung für die Herstellung hochwertiger Komposte ist eine zielgerichtete Steuerung des Inputs und des Rotteprozesses. Die wichtigsten Parameter ph-wert, Feuchtigkeit, Salzgehalt und löslicher Stickstoff unterliegen im Rotteverlauf erheblichen Schwankungen und können durch gezielte Maßnahmen in der Prozesssteuerung beeinflusst werden. Diese Zusammenhänge sollen beleuchtet und auch ganz praktisch anhand der Begutachtung verschiedenster Komposte (be)greifbar werden. Betriebspersonal Kompostierungsanlagen Das Verständnis für diese Abläufe zu vertiefen und eine entsprechende Bewertung der erzeugten Komposte vornehmen zu können um bei Bedarf die erforderlichen Maßnahmen zur Verbesserung der erzeugten Qualität zu ergreifen.» Einführung: Grundlagen und Bedingungen für den Kompostierungsprozess» Praxisübung: Bewertung verschiedener Komposte, die auch von den Teilnehmern mitgebracht werden können (Gruppenarbeit)» Vorstellung und Diskussion der Ergebnisse» Besprechung von Problemfällen bei der Kompostierung» Analysenergebnisse verstehen und interpretieren» Besichtigung der Kompostierungs- und Vergärungsanlage Kassel-Lohfelden» Trainervortrag, Einzelübungen, Gruppenübungen 5

4 Kommunikation und Konflikte Kosten: 375 (zzgl. MwSt.) Trainerin: Sandra Eckhardt ( Alle, die mehr über Konflikte wissen und lernen wollen. Dieses Seminar steigert die persönliche Fähigkeit zur Kommunikation und zur konstruktiven Lösung von Konflikten. Die Teilnehmer analysieren ihr eigenes Kommunikations- und Konfliktverhalten und lernen auch in kritischen Arbeitssituationen partnerschaftlich und lösungsorientiert zu handeln.» Kennenlernen psychologisch relevanter Vorgänge» Anwendung effektiver Gesprächstechniken in Konflikten» Das Phänomen Konflikt als grundlegendes menschliches Verhaltensmuster erkennen und Modelle zum Umgang mit Konflikten kennen lernen» Nutzen von Energien und Chancen die mit Konflikten und Auseinandersetzungen verbunden sind» Eigenes Konfliktverhalten als Verhaltensmuster analysieren» Zusammenhänge von Konfliktdynamiken kennen lernen» Effektive Ansätze zur Konfliktlösung entwickeln und nutzen» Ursachen, Entstehung und Eskalation von Konflikten» Persönliche Ressourcen und Konfliktbewältigung» Erweiterung der Konfliktwahrnehmung» Konfliktprävention» Phasen der Konfliktbewältigung» Anwendung auf eigene Konfliktfälle» Basiselemente der konstruktiven Kommunikation» Aktives Zuhören, Fragetechniken» Trainervortrag, Einzelübungen, Gruppenübungen 7

5 Gesprächsführung und Moderation von Gesprächen Kosten: 375 (zzgl. MwSt.) Trainerin: Sandra Eckhardt ( Alle, die sich für Gesprächsführung und Moderation interessieren. Für die Kommunikation zwischen Menschen gilt: Für den anderen ist nicht wahr, was ICH sage, sondern was ER versteht. Kommunikation ist ein Wort, welches vielfach benutzt wird. Kommunizieren kann jeder und jeder kommuniziert. Einige irgendwie, andere erfolgreicher. Wovon erfolgreiche Kommunikation abhängig ist und welche Punkte dabei zu beachten sind, ist Inhalt dieses Seminares.» Die Teilnehmer erlernen generelle Regeln der Gesprächsführung in Einzelgesprächen sowie vor Gruppen.» Die Teilnehmer sollen ihr Gesprächsverhalten ausbauen und die Elemente einer konstruktiven Gesprächsführung anwenden können.» Die Teilnehmer sollen Besprechungen oder Gespräche in Gruppen vorbereiten und durchführen können» Fragetechniken» Ich- und Du-Botschaften» Techniken des Zuhörens» Feedbackregeln» Modelle der Kommunikation» Man kann nicht nicht kommunizieren» Signale der Sicherheit» Arten von Gesprächen» Erarbeitung eines Gesprächleitfadens» Vorbereitung und Durchführung von Gesprächen und Besprechungen Trainervortrag, Einzelübungen, Gruppenübungen, Präsentationsübungen, Feedback 9

6 Intensivtraining Gesprächstechnik Kosten: 425 (zzgl. MwSt.) Trainer: Ulf R. Meckbach ( Alle Mitarbeiter, die sich in der direkten Kundenbetreuung im Vertrieb befinden. Die Grundlagenkenntnisse zur Kundenorientierung werden vorausgesetzt. Maximal 10 Teilnehmer» Vermittlung und Anwendung von Techniken zur Kommunikationsführerschaft bei und mit den Kunden.» Die Schaffung einer positiven Gesprächsatmosphäre beim persönlichen Kundenkontakt und die dadurch verbundene Zielerreichung sowie die Problematik der Umsetzung in der Praxis werden mit den Teilnehmern erarbeitet. Professionelle Gespräche mit Kunden führen: Die Teilnehmer werden durch die Mischung aus Trainervortrag und Gruppenbeobachtung dazu motiviert und trainiert, bereits verwendete Gesprächstechniken und körpersprachliche Signale bewusster und effizienter einzusetzen.» Vertriebstechniken» Vor - und Nachbereitung von Kundengesprächen» Erkennen von Körpersprachsignalen» Aktives zuhören» Fragearten, Fragetypen» Reklamation als Chance zur besseren Kundenorientierung» Kommunikationsführerschaft erhalten» Das Eisbergmodell» Praktische Tipps beim täglichen Umgang mit dem Kunden Trainervortrag, Gruppenbeobachtung, Videobeobachtung (wenn gewünscht), Spielszenen mit den Teilnehmern 11

7 Humus & Erden Kontor Entwicklungs- und Handelsgesellschaft für Humusprodukte mbh Karlsbrunnenstraße Neu-Eichenberg T +49 (0) F +49 (0) E akademie@humus-erden-kontor.de Ein Unternehmen von