Qualitätsmanagement Beauftragter

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1 Qualifizierungen für Gesundheitsfachberufe Neue Wege gehen Lehrgang Qualitätsmanagement Beauftragter forum consult: Training & Coaching

2 Qualifizierungen für Gesundheitsfachberufe Kontinuierliche Fortbildung und Erweiterung der Qualifikationsprofile der Mitarbeiter in Gesundheitseinrichtungen ist unabdingbar geworden, da sich das Gesundheitswesen in einem ständigen Wandlungsprozess befindet. Nie da gewesene Fortschritte und Weiterentwicklungen in Medizin und Pflege, die in einem immer größeren Tempo höhere Anforderungen an Leitungskräfte und Mitarbeiter der Gesundheitsfachberufe stellen, machen eine ständige Anpassung des Fachwissens der Akteure in Gesundheitseinrichtungen nötig, damit diese am Gesundheitsmarkt handlungsfähig zu bleiben. Forum Consult möchte Sie dabei mit neu zusammengestellten Lehrgängen unterstützen Ihre Mitarbeiter bei geringem Organisationsaufwand und unter Berücksichtung der individuellen Interessen Ihres Hauses für bestimmte Schwerpunktaufgaben weiter zu entwickeln. Die Grundidee Jeden Lehrgang können Sie für eine Gruppe Ihrer Mitarbeiter als In-House- Veranstaltung buchen. Dabei legen Sie in Absprache mit forum consult den Termin und die Teilnehmerzahl fest. Sie buchen eine mehrtätige Qualifizierungsmaßnahme, um Ihre Mitarbeiter zu schwerpunktorientierten Experten, Spezialisten oder Beauftragten zu qualifizieren. Was ist neu? Neu an unserem Qualifizierungsprogramm ist, dass Sie bei einigen Lehrgängen Beratertage zusätzlich buchen können, um das theoretisch vermittelte Wissen in der Praxis zu vertiefen oder umzusetzen. Selbstverständlich können auch alle Lehrgänge für Experten, Spezialisten und Beauftragte durch Ergänzungsmodule erweitert werden. Mögliche Ergänzungsmodule entnehmen Sie bitte unserem Seminarangebot. Durchgeführt werden unsere Lehrgänge von ausschließlich erfahrenen Dozenten, die neben Ihrer Lehrtätigkeit auch über praktische Erfahrungen verfüge Für ein modernes Gesundheitswesen forum consult: Training & Coaching

3 Für ein modernes Gesundheitswesen forum consult: Training & Coaching

4 Ihre Vorteile auf einen Blick Lehrgänge für Beauftragte, Experten und Spezialisten Hier haben sie die Möglichkeit durch ein Basismodul Ihre Beauftragten, Experten und Spezialisten mit einer Grundqualifikation auszustatten und über Ergänzungsmodule weiterführend zu schulen. Variable Teilnehmerzahlen Sie legen die Teilnehmerzahl unter Berücksichtigung Ihrer Ressourcen fest. In House Veranstaltungen Wir kommen zu Ihnen und Sie sparen Reisekosten für Ihre Mitarbeiter Für ein modernes Gesundheitswesen Praxisberatung Auf Wunsch bieten wir Ihnen Beratung bei der Umsetzung der Fortbildungsinhalte an forum consult: Training & Coaching forum consult Unternehmensberatung im Gesundheitswesen.

5 Inhalt: Lehrgang Einführung in das Qualifizierungsprogramm... 1 Basismodul 1. Grundlagen des Qualitätsmanagements Teil Grundlagen des Qualitätsmanagements Teil Hauptmodule 3. Nationale Expertenstandards Projekte planen, organisieren, evaluieren Pflegedokumentation Kompakt... 7 Im Zweifel zählen Daten mehr als Taten"... 7 Ergänzungsmodule 6. Beschwerde-, Risiko- und Fehlermanagement Überzeugen Sie mit gekonnter Moderation und Präsentation Relevante Richtlinien, Verordnungen und Gesetze und deren Bedeutung für den pflegerischen Berufsalltag Informationen und Kontakt... Fehler! Textmarke nicht definiert. Für ein modernes Gesundheitswesen forum consult: Training & Coaching forum consult Unternehmensberatung im Gesundheitswesen.

6 Einführung Das Gesundheitswesen wird, wie Sie es Tag für Tag erleben, durch einen immer engeren finanziellen Rahmen geprägt. Gleichzeitig soll die Qualität der Versorgung gesichert oder sogar gesteigert werden. Wer Qualität fordert, muss Qualifizierung fördern. Daher kann die Bedeutung der individuellen Personalentwicklung durch den Erwerb und Transfer neuen Wissens auch unter den enger werdenden finanziellen Ressourcen nicht hoch genug eingeschätzt werden. Das Programm setzt sich aus einem Basismodul und drei Hauptmodulen zusammen.. Teilnehmer die das Basismodul und die Hauptmodule absolviert haben, erhalten die Qualifikation und ein entsprechendes Zertifikat. Der Lehrgang im Überblick Modul Basismodul 1. Grundlagen des Qualitätsmanagements Teil 1 2 und Teil 2 Hauptmodule 2. Nationale Expertenstandards 1 Optional Ergänzungsmodule 3. Projekte planen, organisieren, evaluieren 1 4. Pflegedokumentation Kompakt 1 Beschwerde-, Risk- und Fehlermanagement 1 Überzeugen Sie mit gekonnter Moderation und Präsentation Relevante Richtlinien, Verordnungen und Gesetze und deren Bedeutung für den pflegerischen Berufsalltag Weitere mögliche Ergänzungsmodule entnehmen Sie bitte unserem Seminarangebot Dauer/ Tagen 1 1 forum consult: Training & Coaching forum consult Unternehmensberatung im Gesundheitswesen.- 1 -

7 Alle Module können Sie einzeln und unabhängig von den anderen Modulen als Fortbildungen buchen (vgl. Sie unsere Angebote). Die Teilnahme wird mit einer qualifizierten Teilnahmebescheinigung. Wir möchten Sie durch unser Qualifizierungsprogramm unterstützen, Ihre Personal- und Qualitätsentwicklung mit Weitsicht zu planen und durchzuführen. Selbstverständlich erfolgt die inhaltliche Gestaltung der einzelnen Module nach Rücksprache mit Ihnen, gern auch in einem persönlichen Gespräch. forum consult: Training & Coaching forum consult Unternehmensberatung im Gesundheitswesen.- 2 -

8 1. Grundlagen des Qualitätsmanagements Teil 1 Die Einführung eines gut abgestimmten Qualitätsmanagementsystems ist nicht nur gesetzlich vorgeschrieben, sondern ist häufig entscheidend darüber, ob eine Gesundheitseinrichtung am Markt existieren kann. Jedes Qualitätsmanagementsystem ist aber nur so gut wie die Personen, die es in der Praxis anwenden und mit Leben erfüllen. Im ersten Teil des Grundlagenmoduls Qualitätsmanagement werden Begriffe aus dem Qualitätsmanagement-Jargon definiert und gegeneinander abgegrenzt, die Gründe für die Einführung eines QM-Systems mit den Kursteilnehmern erarbeitet. Die Bedeutung für die Gesundheitseinrichtung und für den Patienten und seiner Angehörigen sollen herausgearbeitet werden. Anhand des PDCA- Zyklus werden erste Instrumente zur Qualitätssicherung vorgestellt. Das Modul Grundlagen des Qualitätsmanagement Teil 1 spricht Pflegekräfte an, die bisher wenig bis gar keine Erfahrungen im QM sammeln konnten. Schlüsselwörter Definitionen, Grundbegriffe des QM und QS, PDCA- Zyklus, Instrumente der Qualitätssicherung Zielgruppe Pflegefachkräfte, Führungskräfte Dauer 1 Tag Kursnummer QM.Beauf.2012 Besonderheiten Die Teilnahme an diesem Modul ist Voraussetzung für die Teilnahme am Modul Grundlagen des Qualitätsmanagements Teil 2 forum consult: Training & Coaching forum consult Unternehmensberatung im Gesundheitswesen.- 3 -

9 2. Grundlagen des Qualitätsmanagements Teil 2 Der Teilnehmer soll mit dem zweiten Grundlagenmodul detaillierter in die Thematik QM eingeführt werden. Hierzu werden geeignete Instrumente zur Qualitätssicherung, wie zum Beispiel Pflegevisite, Dienstübergabe, Standards, Dokumentation, Entlassungsmanagement vorgestellt. Außerdem werden die Grundlagen der Zertifizierung nach DIN ISO und KTQ vermittelt. Schlüsselwörter Pflegevisite, Dienstübergabe, Zertifizierung, Entlassungsmanagement Zielgruppe Pflegefachkräfte, Führungskräfte Dauer 1 Tag Kursnummer QM.Beauf.2012 forum consult: Training & Coaching forum consult Unternehmensberatung im Gesundheitswesen.- 4 -

10 3. Nationale Expertenstandards Die Nationalen Expertenstandards des Deutschen Netzwerks für Qualitätssicherung in der Pflege (DNQP) haben bereits in der berufspolitischen Diskussion ihren festen Platz eingenommen, da durch sie erstmals die Chance besteht evidenzbasierte Pflege auf einem bundesweit einheitlichen Qualitätslevel einzuführen. Das Sozialgesetzbuch XI hat bereits die Einführung nationaler Expertenstandards verpflichtend für stationäre Pflegeeinrichtungen und ambulante Pflegedienstes vorgeschrieben. Experten gehen davon aus, dass diese Verpflichtung in absehbarer Zeit auch den Einrichtungen auferlegt wird, die nach dem Sozialgesetzbuch V zugelassen sind. Das Seminar richtet sich an Pflegedienstleitungen, Stationsleitungen, pflegerische Qualitätsmanagementbeauftragte und Mitarbeiter des Pflegedienstes die Expertenstandards in der Praxis etablieren wollen. Das Seminar gibt einen Überblick über die Entstehungsgeschichte und die Zielsetzung von nationalen Expertenstandards, stellt die Inhalte, Qualitätskriterien und Auditinstrumente zu den jeweils von Ihnen ausgewählten Expertenstandards vor und zeigt Möglichkeiten der Einführung eines Standards in die Praxis auf. Sie wählen aus den sieben bereits veröffentlichten nationalen Expertenstandards 3 für ein Tagesseminar aus: Dekubitusprophylaxe in der Pflege Entlassungsmanagement in der Pflege Schmerzmanagement in der Pflege Sturzprophylaxe in der Pflege Förderung der Harnkontinenz in der Pflege Pflege von Menschen mit chronischen Wunden Ernährungsmanagement in der Pflege Schlüsselwörter Entstehung von nationalen Expertenstandards, Inhalte, Etablierung nationaler Expertenstandards in der Praxis, Auditinstrumente Zielgruppe Pflegedienstleitungen, Stationsleitungen, pflegerische Qualitätsmanagementbeauftragte und Mitarbeiter des Pflegedienstes Dauer 1 Tag Kursnummer QM.Beauf.2012 Besonderheiten Beratertage werden auf Wunsch angeboten forum consult: Training & Coaching forum consult Unternehmensberatung im Gesundheitswesen.- 5 -

11 4. Projekte planen, organisieren, evaluieren Das Seminar möchte den Teilnehmer die Grundregeln des Projektmanagement vermitteln und die deutliche Abgrenzung zwischen Routinearbeit und Projektarbeit herausarbeiten. Alle Phasen eines Projektes von der Initiierung über Planung, Umsetzung bis hin zum Abschluss mit Evaluation eines Projektes werden an praktischen Beispielen vorgestellt. Ebenso wollen wir ein geeignetes Instrumentarium zur Projektarbeit anbieten und mit den Teilnehmern mögliche organisationsbedingte Stolpersteine und Hindernisse, die die Projektarbeit verzögern oder so gar zum scheitern bringen können erarbeiten. Schlüsselwörter Projektmanagement, Projektarbeit, Instrumentarium der Projektarbeit Zielgruppe Pflegedienstleitungen, Stationsleitungen, pflegerische Qualitätsmanagementbeauftragte und Mitarbeiter des Pflegedienstes Dauer 1 Tag Kursnummer QM.Beauf.2012 Besonderheiten Das Ergänzungsmodul Überzeugen Sie mit gekonnter Moderation und Präsentation stellt eine sinnvolle Ergänzung zu diesem Modul dar. Beratertage werden auf Wunsch angeboten forum consult: Training & Coaching forum consult Unternehmensberatung im Gesundheitswesen.- 6 -

12 5. Pflegedokumentation Kompakt Im Zweifel zählen Daten mehr als Taten" Die Diskussion über die Gestaltung der Pflegedokumentation wird in vielen Bereichen der Pflege kontrovers geführt. Umfangreiche Pflegeberichte! Ohne erkennbaren Nutzen", Lückenhafte Pflegedokumentation, Rechtliche Unannehmlichkeiten", Verunsicherte Patienten, Unterschiedliche Aussagen vom Personal", Frustration bei den Pflegekräften, Zu wenig Zeit zum Pflegen". Entscheidend ist jedoch, dass keine wichtigen Punkte übersehen werden. Deshalb ist es notwendig, die Dokumentationsqualität sowie die Art und Weise der Informationsweitergabe im Pflegebereich regelmäßig zu überprüfen. Das Seminar vermittelt einen Überblick über praktikable Kontrollmöglichkeiten sowie über realistische Zielvorgaben zur Optimierung der Informationsweitergabe und Pflegedokumentation". Das Seminar ist so gegliedert, dass es zum einen als Entscheidungsgrundlage, zum anderen auch als Zielvorgabe für unterstellte Mitarbeiter genutzt werden kann. Schlüsselwörter Pflegedokumentation, Pflegeplanung, Pflegevisite, Dienstübergabe mit dem Patienten, Umsetzungsstrategie, Zielvorgaben Zielgruppe Pflege- und Stationsleitungen, die Wert auf eine sach- und fachgerechte Informationsweitergabe sowie korrekte Pflegedokumentation legen. Dauer 1 Tag Kursnummer QM.Beauf.2012 forum consult: Training & Coaching forum consult Unternehmensberatung im Gesundheitswesen.- 7 -

13 6. Beschwerde-, Risiko- und Fehlermanagement Beschwerde-, Risiko- und Fehlermanagement sind oder sollten zumindest fester Bestandteil des etablierten Qualitätsmanagementsystems einer Einrichtung sein. Gerade Beschwerden und Fehler bieten der Einrichtung die Möglichkeit sich zu einer lernenden Organisation zu entwickeln und in den kontinuierlichen Verbesserungsprozess im Sinne eines Total Quality Management einzusteigen. Risiko-Management will die Organisation auf mögliche Risiken, qualitativer, juristischer oder wirtschaftlicher Bedeutung, vorbereiten und prospektiv Interventionsstrategien zur Minimierung der Eintrittswahrscheinlichkeit eines Risikos oder zur Schadensbegrenzung bei Eintreten des Risikos anbieten. Beschwerde- und Fehlermanagement beginnt nicht erst auf Vorstandsebene, sondern vielmehr da, wo die meisten Beschwerden eingehen oder Fehler passieren, die dem Patienten direkt schaden können im täglichen Pflegealltag. Daher möchten wir mit diesem Seminar nicht nur Pflegedienstleitungen ansprechen sondern Stationsleitungen und pflegerische Mitarbeiter Schlüsselwörter Beschwerdekultur, Beschwerdebearbeitung, Risikoanalyse, Fehlerkultur, Zielgruppe Pflegefachkräfte, Führungskräfte, QM-Beauftragte Dauer 1 Tag Kursnummer QM.Beauf.2012 forum consult: Training & Coaching forum consult Unternehmensberatung im Gesundheitswesen.- 8 -

14 7. Überzeugen Sie mit gekonnter Moderation und Präsentation Überzeugen Sie Ihre Arbeitsgruppe oder Ihr Team durch eine geeignete Teilnehmer bezogene Moderation. Das Seminar vermittelt umfassende Kenntnisse über Moderationsmethoden. Im Mittelpunkt der Veranstaltung stehen praktische Übungsphasen. Schlüsselwörter Moderationsmethode, Präsentation Zielgruppe Mitarbeiter aus allen Bereichen, Leiter von Qualitätszirkeln, Arbeitsgruppen Mitarbeiter in Führungspositionen forum consult: Training & Coaching forum consult Unternehmensberatung im Gesundheitswesen.- 9 -

15 8. Relevante Richtlinien, Verordnungen und Gesetze und deren Bedeutung für den pflegerischen Berufsalltag Das Seminar möchte einen Überblick über die am häufigsten zitierten und im Qualitätsmanagement der stationären Einrichtungen angewendeten Richtlinien, Verordnungen und Gesetze geben. Dabei wird der Schwerpunkt auf die praktische Bedeutung für die Einrichtung und deren Mitarbeiter gelegt und aufgezeigt, wie diese Richtlinien, Verordnungen und Gesetze eingehalten und umgesetzt werden können. Da bei der unüberschaubaren Fülle an gesetzlichen Grundlagen eine intensive Bearbeitung innerhalb eines Seminartages ausgeschlossen ist, bieten wir Ihnen die Möglichkeit aus den unten aufgelisteten Themen vier Schwerpunkte zur intensiven Bearbeitung auszuwählen. Krankenpflegegesetz, Ausbildungs- u. Prüfungsverordnung und dessen Bedeutung für die praktische Ausbildung RKI-Richtlinien Betäubungsmittelgesetz Medizinproduktegesetz/Medizinprodukte-Betreiberverordnung TRBA 250 Weitere auf Anfrage Schlüsselwörter Gesetze, Verordnungen, Richtlinien Zielgruppe Pflegedienstleitungen, Stationsleitungen, pflegerische Qualitätsmanagementbeauftragte Dauer 1 Tag Kursnummer QM.Beauf.2012 forum consult: Training & Coaching forum consult Unternehmensberatung im Gesundheitswesen

16 Informationen und Kontakt Gebühren Organisation - Kontakt Die Lehrgangsgebühren richten sich nach der Anzahl der Veranstaltungstage. Auf Anfrage erhalten Sie von uns ein individuelles Angebot. Alle Preise verstehen sich inklusive Dozentenhonorare, Fahrt- und Übernachtungskosten, Lehrgangsunterlagen und Teilnahme-Zertifikate. Für eine effektive und praxisgerechte Durchführung des Lehrganges empfehlen wir die Teilnehmerzahl auf max. 25 Personen zu beschränken. Wir empfehlen im Vorfeld eine inhaltliche Abstimmung, um die hausindividuellen Zielsetzungen und Vorstellungen für den Lehrgang zu berücksichtigen. Veranstalter forum consult forum consult ist eine Unternehmensberatung mit Schwerpunkt im Gesundheitswesen. Unsere Erfahrung aus mehr als fünfzehn Jahren Analyse-, Beratungs- und Trainingsleistungen macht uns zum Full-Service-Partner für unterschiedlichste Gesundheitseinrichtungen und die Pharma-Industrie. forum consult bietet Ihnen ein exklusives Netzwerk von kompetenten Beratern und Trainern für maßgeschneiderte Lösungen mit einem hohen Maß an Praxisbezug und Effizienz. Bei der Konzeptionierung und Durchführung von Projekten oder betrieblichen Veränderungsprozessen unterstützt unser Team Sie mit gebündeltem Fachwissen: kompetent, engagiert und immer ergebnisorientiert. forum consult Unternehmensberatung im Gesundheitswesen forum consult: Training & Coaching

17 Noch Fragen? Besuchen Sie uns doch im Internet unter: oder kontaktieren Sie uns gern per bzw. direkt telefonisch. forum consult ist ein Geschäftsbereich der: DATENBANK LISK e. K. Nonnenstieg Göttingen Telefon: (+49) 0551/ Telefax: (+49) 0551/ forum consult Unternehmensberatung im Gesundheitswesen forum consult: Training & Coaching