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1 Sie fordern, wir managen. Effizientes Forderungsmanagement für die Immobilienwirtschaft

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3 Effizienz durch Frequenz Konsequenz mit System minimieren Sie Ihre Forderungsausfälle Neue Wege gehen. Wenn sich Forderungsausfälle häufen, sind konsequente und systematische Maßnahmen gefragt. DelPro Mittler zwischen Verwaltung und Mieter Dienstleister für die Wohnungswirtschaft 3 konsequent mit System Die Wohnungswirtschaft ist ein komplexes System. Veränderungen der gesellschaftlichen Wirtschafts lage haben oft direkten Einfluss auf die Höhe der Miet rückstände. Wenn sich Forderungsausfälle häufen, sind konsequente und systematische Maßnahmen gefragt, um Zahlungsausfälle so gering wie möglich zu halten. Die DelPro GmbH sieht ihre Aufgabe darin, für Sie eine maßgeschneiderte Lösung zu entwickeln, um Ihre Forderungs ausfälle zu minimieren. persönlich und zeitnah Der persönliche Kontakt zum Mieter ist oft das einzig wirksame Mittel, Rückstände zeitnah beizubringen. Für die meisten Unternehmen ist das jedoch kaum kosten effizient umsetzbar. intelligente Fallbearbeitung Durch den Einsatz einer spezialisierten Software und einer intelligenten Fallbearbeitung ist die DelPro in der Lage diese Aufgabe für Sie flexibel und ressourcen schonend zu übernehmen. Bundesweit. effizienter Workflow Die Fälle werden zentral bearbeitet und via Netbook an die Mitarbeiter vor Ort übertragen. geschulte Mitarbeiter Eine effiziente Organisationsstruktur, gut geschulte Mitarbeiter und kurze Kommunikationswege zwischen Verwaltung, Mieter und der DelPro garantieren Ihnen beste Dienstleistungen im Forderungsmanagement für die Wohnungswirtschaft. seriös und verbindlich Wir legen größten Wert darauf, Sie und Ihre Mieter mit der Kompetenz des Fachmannes sowie der Souveränität und Verbindlichkeit eines Partners zu betreuen. Die Reputation Ihres Unternehmens im Umgang mit Ihren Kunden steht dabei immer an erster Stelle. Durch ein Outsourcing Ihres Forderungsmanagements steigern Sie Ihre Leistungsfähigkeit und entlasten sich und Ihre Mitarbeiter. bundesweiter Einsatz rund um die Uhr Unser bundesweites Einsatzgebiet bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren Bestand zu transparenten Preisen zu betreuen. Die DelPro GmbH

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5 Rückstandsmanagement Reduzieren Sie die Mietrückstandsquote langfristig Ausflüchte und Hinhalte taktiken können im persönlichen Gespräch durch den Außendienst erkannt werden. Faule Äpfel, Schwarze Schafe Wenn der Mieter nicht zahlt 5 Liquidität sichern Die Bearbeitung großer Forderungsbestände ist in der Wohnungswirtschaft genau so üblich, wie die Notwendigkeit, Zahlungsausfälle so gering wie möglich zu halten, um die Liquiditätslage des Unternehmens zu verbessern. Viele Mieter mit Rückständen sind nur im persönlichen Gespräch zu einer Zahlung zu bewegen. Unsere Außendienstmitarbeiter können eine Vermögens und Einkommenseinschätzung vornehmen und Adressen verifizieren. Mieter, die aufgrund ihrer Rückstände gemahnt wurden oder bereits gekündigt werden sollen, können so ergebnis orientiert über Ihre Zahlungsmöglichkeiten informiert werden. unnötige Kosten vermeiden Der Einsatz von Außendienstmitarbeitern erhöht die Chancen außergerichtlicher Einigungen. Hierdurch reduzieren sich die Kosten für gerichtliche Verfahren und Zwangsvollstreckungen. Die Bearbeitung durch die Verwaltung wird durch sachdienliche Hinweise optimiert. kompetente Mitarbeiter Unsere Mitarbeiter kennen die gesetzlichen Förderprogramme und staatlichen Sozial maßnahmen. Ausflüchte und Hinhaltetaktiken können so im persönlichen Gespräch vom DelPro Mitarbeiter erkannt und abgewendet werden. Erfahrungen Durch die langjährigen Erfahrungen und umfassende Ausbildung sind die DelPro Mitarbeiter in der Lage, das Gespräch auch mit schwierigen Mietern souverän und professionell zu führen. Im Rückstand mit der Miete? Rückstandsmanagement

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7 Auszugsmanagement Früh handeln Kosten vermeiden Ist die Kündigung ausgesprochen, erhöht die Frequenz des Außendienstes die Chancen des freiwilligen Auszugs des Mieters. Zeit zu ziehen Bei fristloser Kündigung 7 Strategie ändern Mit der fristlosen Kündigung ändert sich die Zielsetzung. Das Auszugsmanagement setzt seinen Schwerpunkt auf den freiwilligen Auszug des Mieters aus der Wohnung. Das Vermeidung weiterer Kosten für Klageverfahren und die damit verbundenen Kostenrisiken, wie Gerichts- und Anwaltskosten steht nunmehr im Vordergrund. Die Frequenz an der Wohnungstür wird erhöht und so der Spielraum für weitere Ausflüchte eingeschränkt. Mit dem ehemaligen Mieter werden gemeinsam Lösungen gesucht und notwendige Hilfestellungen gegeben, damit weitere Kosten und Forderungsausfälle vermieden werden können. Ein frühzeitiges und persönliches Eingreifen sowie eine konsequente Fallbearbeitung sind für eine Schadensminimierung unerlässlich. Kompetenz Wir setzen auf qualifizierte Mitarbeiter, die geschult sind, Schuldnergespräche seriös, sachlich und erfolgreich zu führen. Frequenz Wir legen größten Wert auf eine hohe persönliche Kontaktrate vor Ort, um Ausreden und Hinhaltetaktiken entgegen zu wirken und erforderliche Hilfestellungen zu geben. Transparenz Sie erhalten standardisierte und individuelle Sachstandsberichte und Reportings. Auszugsmanagement

8 Keine Nuß, die nicht zu knacken ist.

9 Forderungen an ehemalige Mieter Individuelle Fallanalyse und detaillierte Berichte Unbekannt verzogen? gibt es nicht! Keine Chance für Mietnomaden Wir bearbeiten Ihre Forderung mit dem Ziel, Ihre Ansprüche zu realisieren. 9 Adressermittlung Ist das Mietverhältnis aufgelöst, wird aus dem säumigen Mieter ein Schuldner. Was passiert, wenn dieser auf den Gedanken kommt, sich den Forderungen durch einen Wohnsitzwechsel zu entziehen? Das Mietverhältnis ist beendet und der Mieter ausgezogen. Dies bedeutet nicht, dass Ihre Forderung verloren ist! Hier ist eine schnelle Reaktion gefragt. Wir ermitteln den neuen Wohnort des Mieters und erinnern ihn an seine bestehenden Verpflichtungen aus dem bisherigen Mietvertrag. Aus Titeln kann 30 Jahre vollstreckt werden. Die DelPro überwacht Ihre Forderungen kostengünstig. Durch regelmäßige Wiedervorlagen prüfen wir, ob sich die persönlichen und wirtschaft lichen Lebensumstände des Schuldners verändert haben, sodass jederzeit geeignete Maßnahmen eingeleitet werden können. zeitnahes Reporting Der ehemalige Mieter ist oft verwundert, überhaupt noch etwas vom früheren Vermieter zu hören und erkennt schnell, dass der Umzug sein»problem«nicht löst. Unsere elektronische Sachbearbeitung ermöglicht eine hohe Transparenz und mittels Online Zugang können Sie die aktuellen Sachstände direkt persönlich abfragen. Zu jedem Fall erhalten Sie regelmäßig und zeitnah einen ausführlichen Bericht. Unbekannt verzogen Forderungen an ehemalige Mieter

10 Geduld ist keine Tugend. Aktivität heute bringt Liquidität morgen Durch die Reduzierung der Rückstände steigt Ihre Liquidität und sinken die damit verbundenen Kosten.

11 Ihre Vorteile Langjährige Erfahrungen und Know How in der Mieterbetreuung Die DelPro GmbH 11 Positionierung Als Marktführer im operativen Forderungsmanagement in der Wohnungswirtschaft ist die DelPro GmbH schnell und kostengünstig. Die DelPro sorgt für Transparenz, hilft Sachverhalte zu prüfen und Rückstände langfristig zu reduzieren. Die DelPro GmbH ist eine Alternative zum eigenen Personal der Verwaltung und bietet alle arbeitsrechtlichen Vorteile einer externen Firma. Vorteile auf einen Blick Hohe Erfolgsquote durch persönliches Aufsuchen des Schuldners Effizientes Forderungsmanagement von der ersten Zahlungserinnerung bis zur Vollstreckung titulierter Forderungen Einsatz moderner Technik Zentrales Management und bundesweiter Einsatz geschulter Mitarbeiter Die DelPro steht für Frühzeitiges und persönliches Eingreifen Hohe Frequentierung an der Wohnungstür Ein effektives und flexibles Forderungsmanagement führt zum Erfolg! Lassen Sie sich von unseren Spezialisten beraten. Wir stehen Ihnen gern zur Verfügung. Elektronische Fallbearbeitung Transparenz gegenüber der Hausverwaltung durch Tagesaktuelle Sachstandsberichte Individuelles Berichtswesen Speziell ausgebildetes Personal Kompetenz durch Spezialisierung Marktführerschaft im operativen Forderungsmanagement Durch die Reduktion der Rückstände sinkt mittelfristig der Aufwand für Anwalts und Gerichtskosten. Vorteile und Zusatzleistungen Weitere Serviceleistungen Die lokale Nähe der DelPro Mitarbeiter zu Ihrem Bestand ermöglicht Ihnen weitere Erkenntnisse. Sie können diesen Umstand für sich nutzen und weitere Dienstleistungen mit aufnehmen lassen. Bewertung des Zustandes der Wohnungen nach Vermietervorgabe Ablesewerte und Zählerstände Bewertungen von Leerstandswohnungen bei Sanierungen Beantragung von Mahn und Vollstreckungsbescheiden Sie fordern, wir managen. Einbeziehen von Rechtsanwälten oder Detekteien

12 Berlin, Bonn, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Halle, Hamburg, Hannover, Köln, Leipzig, Magdeburg, München, Rostock Get In Contact For Better Results Wir sind ein bundesweit agierendes Unternehmen mit Schwerpunkten in Berlin, Brandenburg, Nordrhein Westfalen, Hessen, Sachsen, Sachsen Anhalt und Niedersachen. delpro.de

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