47. KONGRESS DER DEUTSCHEN MARKTFORSCHUNG 21. UND 22. JUNI 2012 IN BERLIN. Glaubwürdigkeit, Reputation und Relevanz.

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1 47. KONGRESS DER DEUTSCHEN MARKTFORSCHUNG 21. UND 22. JUNI 2012 IN BERLIN Glaubwürdigkeit, Reputation und Relevanz Kongressprogramm

2 BrainFoodBar Wissensnahrung: Als Think Tank der Marktforschung sieht es der GfK Verein als seine Aufgabe, Wissen zu schaffen und weiterzugeben. Dabei geht es um neues Wissen über Märkte und Trends genauso wie um zukunftsweisende Instrumente und Methoden angetrieben vom eigenen Forscherdrang und inspiriert vom gesellschaftlichen Wandel. Schwerpunkt seiner Forschungsfelder sind das Neuromarketing, die Analyse und Vorhersage von Kaufentscheidungen sowie die Emotionsanalyse. Der GfK Verein ist Gesellschafter der GfK SE. Besuchen Sie die BrainFoodBar am Stand 9!

3 47. KONGRESS DER DEUTSCHEN MARKTFORSCHUNG 21. UND 22. JUNI 2012 IN BERLIN Glaubwürdigkeit, Reputation und Relevanz Marktforschung für Markenmanagement und Marketing in Zeiten sozialen, wirtschaftlichen und technischen Umbruchs Am Tag vor dem Kongress Im Fokus: Die Arbeit des BVM und das Get-together am Abend 4 Während des gesamten Kongresses: Expertise und showcase Institute, akademische Einrichtungen und Marktforschungsdienstleister präsentieren ihre Services, Instrumente und Projekte in der Ausstellung und der Poster-Session Erster Kongresstag: Donnerstag, 21. Juni 2012 Zweiter Kongresstag: Freitag, 22. Juni 2012 Kongresseröffnung und Grußworte Kongressouvertüre Standortbestimmung Marken in Zeiten des Umbruchs 6 Themenschwerpunkt 1 Marke zwischen Wertewandel und wirtschaftlichem Erfolgszwang 7 Themenschwerpunkt 2 Marke im Diskurs mit den Publika und Zielgruppen 8 Excellence Nominierte für den Innovationspreis präsentieren ihre Arbeiten network Parallelsession der BVM-Fachgruppen AKQua, forum und NEON 10 (detaillierte Informationen zu Referenten und Vorträgen Seite 14) Themenschwerpunkt 3 Faktoren erfolgreicher Positionierung und Kommunikation von Marken 10 Themenschwerpunkt 4 Marken und Institutionen: Herausforderung im Dialog mit den Stakeholdern 11 Kongressfinale Szenarien zukünftiger Markenwelten 12 Abendveranstaltung am Donnerstag, 21. Juni 2012 Gala der Deutschen Marktforschung 16 Empfang, Galadiner und Ehrung der Sieger im Wettbewerb zum Preis der Deutschen Marktforschung 2012 Dank an Sponsoren 13 Verzeichnis der Kongressteilnehmer 32 Kongressorganisation 5 BVM Kongress

4 Am Tag vor dem Kongress Verbandsarbeit großgeschrieben und Get-together am Abend Ab 10:00 Uhr Anmeldung und Registrierung zum Kongress Sitzungen der BVM-Gremien Ab 10:00 Uhr BVM-Vorstand 12:00 Uhr BVM-Regionalrat 15:00 Uhr BVM-Mitgliederversammlung 19:00 bis etwa 24:00 Uhr Lasst uns bei Clärchens jehn Get-together im Spiegelsaal in Clärchens Ballhaus, Auguststraße 24, Berlin-Mitte Der BVM lädt die am Vortag des Kongresses angereisten Kongressteilnehmer, Aussteller und Sponsoren sowie die Mitglieder der BVM-Gremien herzlich zu einer zünftigen Get-together-Party in den Spiegelsaal in Clärchens Ballhaus ein. 4 BVM Kongress 2012

5 Clärchens Ballhaus und der Spiegelsaal Die gut hundert Jahre alten Gebäude auf dem Gelände der Auguststraße 24 und 25 haben im Krieg ihre Vorderhäuser eingebüßt. An ihre Stelle trat ein von Bäumen beschatteter Sommergarten, hinter dem ein weitläufiger Saal mit Nischen und Nebenräumen liegt. Tagsüber wird er als Café und Restaurant genutzt; nachts ist es ein Tanzsaal vom Feinsten. Erst mit der Renovierung kam im ersten Stock des Quergebäudes der alte Spiegelsaal ans Licht. Die russische Armee hatte den Saal notdürftig von Schäden befreit, bevor er in seinen fünfzigjährigen Dornröschenschlaf fiel. Schon vor den 20er Jahren, als Clara Haberland noch Kaltmamsell war, tanzte in dem Gebäude der Bär: oben im Spiegelsaal die Haute-Volée und unten das Volk. Später heiratete Clara den Besitzer, und als er starb, übernahm sie das Unternehmen und gab ihm ihren Namen. Alfred Döblin besuchte ihren Spiegelsaal gern und verewigte ihn in seinem Roman Berlin Alexanderplatz. Heinrich Zille hatte hier einen Stammplatz, an dem er saß und zeichnete. Und Otto Dix malte das Plakat (siehe oben), das noch heute als Werbung verwendet wird. Kongressorganisation Dr. Ulrike Schöneberg BVM-Vorstand Ellen Didszus BVM-Geschäftsführerin Sabine Steig, Projektleiterin Marketing und Kommunikation Programmbeirat Dr. Michael Bartl BVM-Vorstand Dr. Sven Dierks, kooptierter BVM-Vorstand und Sprecher der Regionalgruppen Regionalgruppe Bayern Der grüne Knopf Dr. Frank Knapp BVM-Vorsitzender Michael Pusler BVM-Vorstand Kennen Sie die Arbeit des BVM in dem Gebiet, wo Sie leben oder arbeiten? In 12 Regionen Deutschlands organisieren die von den Mit gliedern gewählten Regionalleiter regelmäßig interessante Veranstaltungen und bieten den Besuchern eine ideale Möglichkeit zum Networken vor Ort. Um mit Ihrem Regionalleiter auf dem diesjährigen Kongress ins Gespräch zu kommen, soll Ihnen der grüne Button, den jeder der Regionalleiter trägt, helfen. Sprechen Sie mit Ihren Regionalleitern: über Veranstaltungen, über die Branche vor Ort und allgemein, über eine Sie interessierende Frage oder über einen kritischen Punkt. Die Regionalleiter freuen sich, Sie kennenzulernen und mit Ihnen ins Gespräch zu kommen. Prof. Dr. Raimund Wildner Stellv. BVM-Vorsitzender Preis der Deutschen Marktforschung Michael Pusler BVM-Vorstand Ulrike Großmann Referentin der Geschäftsführung BVM Kongress

6 Kongressprogramm Donnerstag, 21. Juni 2012 der Vormittag* Moderation: Dr. Norbert Lehmann, ZDF Ab 8:00 Uhr Registrierung zum Kongress und Frühstücksimbiss in der Ausstellung Kongresseröffnung und Grußworte 9:00 Uhr Dr. Frank Knapp, Vorsitzender BVM Berufsverband Deutscher Markt- und Sozialforscher Hartmut Scheffler, Vorsitzender ADM Arbeitskreis Deutscher Markt- und Sozialforschungsinstitute Dr. Norbert Lehmann Programmbereichsleiter und Moderator der Sendung ZDF.reporter Dr. Frank Knapp BVM-Vorsitzender, CIO und Mitglied des Vorstands der Psyma Group, Nürnberg Dr. Dieter Korczak, Präsident des Weltmarktforschungsverbands ESOMAR Kongressouvertüre Standortbestimmung Marken in Zeiten des Umbruchs 9:30 Uhr Matthias Hartmann, CEO GfK Konkurrenz, Innovationsdruck und mobilisierte Konsumenten: Unternehmen und Marken in Zeiten der digitalisierten Welt In Zeiten hoher Unsicherheit und Volatilität der Märkte stellt sich für die Unternehmen in Europa immer mehr die Frage nach einer nachhaltigen Strategie zur Positionierung im globalen Wettbewerb. Anhand von fünf Thesen beleuchtet der Vortrag die Spielräume der Unternehmen wie auch der Marktforschungsbranche: 1. Die Überlebensstrategie für Europa heißt mehr denn je Innovation 2. Die globale Vernetzung und Kommunikationstechnologie haben Globalisierung erst möglich gemacht und sind ein starker Treiber für Innovation 3. Emerging Markets werden der wichtigste Absatzmarkt sein 4. Die Antwort der Unternehmen auf die Globalisierung kann Globale Integration heißen 5. Der Veränderungsdruck auf die Marktforschungsbranche zwingt die Branche zu tiefgreifenden Veränderungen 9:55 Uhr Hans-Christian Schwingen, Deutsche Telekom AG Markenführung in einer komplexen Organisation Schwingen thematisiert die Kernbotschaften, die seiner Meinung nach den Prozess der Markenpositionierung und -führung in Unternehmenleiten sollten: Empowerment durchsetzen Missionierung vorantreiben Markenerfolg nachweisen. Er schildert den Prozess des Markenrelaunchs 2007 bis 2009 bei der Telekom Deutschland. Im Jahr 2011 wurde die Telekom im Rahmen des Markenawards der Absatzwirtschaft mit dem Preis für den Besten Markenrelaunch ausgezeichnet. 10:20 Uhr Professor Dr. Franz-Rudolf Esch, EBS Business School Oestrich-Winkel Markenführung: Sich selbst treu bleiben in Zeiten des Umbruchs 10:50 Uhr Kaffee und Networking in der Ausstellung Hartmut Scheffler Vorsitzender ADM Arbeitskreis Deutscher Marktund Sozialforschungs institute, Mitglied des Deutschland-Boards, TNS Infratest, München Dr. Dieter Korczak ESOMAR-Präsident, Geschäftsführer GP Forschungsgruppe, München Matthias Hartmann CEO GfK Der Diplom-Betriebswirt war, bevor er am 1. Dezember seine Position als GfK-Vorstandstegvorsitzender antrat, als Global Head of Strategy and Industries für die globale Strategie und Branchenausrichtung der Beratungssparte IBM Global Business Services im IBM-Konzern verantwortlich. Hans-Christian Schwingen Leiter des Zentralbereichs Markenstrategie e und Marketing-Kommunikation, Telekom Deutschland AG, Bonn Bevor Schwingen im Jahr 2007 bei der Telekom Deutschland anfing, war er als Leiter der Marketing-Kommunikation bei Audi in Ingolstadt tätig. Zuvor war er Geschäftsführer bei Springer & Jacoby. Professor Dr. Franz-Rudolf Esch Head of Marketing an der EBS Business School in Oestrich-Winkel und Academic Director des Automotive Institute for Management (AIM) Bevor er den Ruf an die EBS bekam, war Esch 14 Jahre an der Justus-Liebig-Universität Gießen en als Professor für Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing tätig. Er ist ferner Direktor des Instituts für Marken- und Kommunikationsforschung und war bis 2010 Vize-Präsident des Deutschen Marketing-Verbandes. Neben verschiedenen Beiratstätigkeiten in Unternehmen ist Professor Esch Gründer und wissenschaftlicher Beirat von ESCH. The Brand Consultants. 6 BVM Kongress 2012 * Programmänderungen vorbehalten

7 Patricia Schulte-Moser Head of Research, ZweiEinheit, Forschungsinstitut für Markt- und Kulturpsychologie, Berlin Die Diplom-Kauffrau und morphologische Marktund Medienpsychologin arbeitete bei Werbeagenturen, war dann selbstständige Marktforschungsberaterin und hatte Lehraufträge an der University of Management and Communication und der Business School Potsdam. Professor Dr. Christoph B. Melchers Head of Research, ZweiEinheit Forschungsinstitut für Markt- und Kulturpsychologie, Berlin Der renommierte Diplom-Psychologe untersucht die Konsumenten- und Rezipientenpsyche. Mit Patricia Schulte-Moser gemeinsam gründete er 2010 ZweiEinheit. Er lehrt Wirtschaftspsychologie an der Business School Potsdam (FH). Zuvor war Dr. Melchers geschäftsführender Gesellschafter des ifm Wirkungen + Strategien. Clarissa Moughrabi Leiterin der Marktforschung, Axel Springer, Berlin Schwerpunkt der Arbeit von Moughrabi, die Kommunikationswissenschaften studiert hat, ist die Ausrichtung der Marktforschungsaktivitäten des Verlagshauses an den Marktbedürfnissen sowie an der Digitalentwicklung der Medienmarken. Zuvor leitete sie den Bereich Marketing & Research der Bauer Media Group. Professor Dr. Julian Nida-Rümelin Lehrstuhl für Philosophie an der LMU München Nach dem Studium der Fächer Philosophie, Physik, Mathematik und Politikwissenschaft arbeitete Nida-Rümelin zunächst bei dem Wissenschaftstheoretiker Wolfgang Stegmüller. Akademische Stationen nach Habilitation und Gastprofessur in den USA waren die Universitäten Tübingen und Göttingen, das Geschwister-Scholl-Institut für Politikwissenschaft in München und schließlich die Ludwig- Maximilians-Universität München. Später war Julian Nida-Rümelin als Kulturstaatsminister Mitglied im ersten Kabinett Schröder. Weitere Mitgliedschaften: Berlin-Brandenburgischen Akademie der Wissenschaften, Europäische Akademie der Wissenschaften und Akademie für Ethik in der Medizin. 11:20 Uhr Themenschwerpunkt 1: Marke zwischen Wertewandel und wirtschaftlichem Erfolgszwang 11:25 Uhr Patricia Schulte-Moser und Professor Dr. Christoph B. Melchers, ZweiEinheit Beziehungskrise? Zur (Kultur-)Psychologie des Vertrauens Für gesunkenes Vertrauen, unter dem nicht nur Marken von Finanzdienstleistern zu leiden haben, werden die rezenten Krisen verantwortlich gemacht. Nach den Befunden der Referenten läuft diese Entwicklung schon länger. Sie halten den Vertrauensverlust für ein Kulturphänomen: Die Kultur hat sich in eine Richtung entwickelt, die Vorteile intakter Vertrauensverhältnisse aushöhlt. 11:50 Uhr Clarissa Moughrabi, Axel Springer Die Welt draußen ist eine andere geworden. Veränderung als Konstante moderner Unternehmens- und Markenführung Nie standen mehr Informationen direkter und einfacher zur Verfügung als heute. Die 24/7-Präsenz macht es möglich: Immer mehr Menschen äußern ihre Wünsche, Meinungen und Einstellungen bereitwillig im WWW, und diese können von jedem abgeschöpft und operationalisiert werden. Es bedarf jedoch der Experten, die das Wesentliche vom Unwesentlichen filtern und zwar jenseits methodischer Diskussionen. Vor diesem Hintergrund will die Referentin den verzahnten Wandlungsprozess in der Markenführung bei Axel Springer skizzieren und mit Erfolgsbelegen untermauern. Keynote 12:15 Uhr Professor Dr. Julian Nida-Rümelin, Staatsminister a.d., LMU Marken in einer humanen Ökonomie: Optimierungsfallen vermeiden Die ökonomische Praxis ist erkennbar in einer Krise. Diese Krise ist nicht nur Folge einer Verselbstständigung des Ökonomischen, sondern auch des Verlustes kultureller und moralischer Bedingungen. Dies ist eine zentrale These von Julian Nida-Rümelin. In seiner Keynote entwickelt er die Prinzipien einer humanen Ökonomie und thematisiert die hohe Relevanz von nahezu klassischen Werten wie Verlässlichkeit, Urteilskraft, Entscheidungsstärke, Besonnenheit und Integrität. 12:45 Uhr Lunch und Networking in der Ausstellung BVM Kongress

8 Kongressprogramm Donnerstag, 21. Juni 2012 der Nachmittag* Moderation: Dr. Norbert Lehmann, ZDF 14:10 Uhr Themenschwerpunkt 2: Marke im Diskurs mit den Publika und Zielgruppen 14:15 Uhr Frank Vogel, Gruner + Jahr, und Andera Gadeib, Dialego Wann schafft Werbung Nähe? Ein Forschungsansatz zur Wirkungsweise von Anzeigen-Kommunikation Die Referenten stellen eine Erweiterung des beim letztjährigen Preis der Deutschen Marktforschung ausgezeichneten Instruments BrandSculpture vor, in dem sie den Fokus auf die jeweils genutzten Werbemittel einer Werbekampagne legen. Neben Werbedruck und genutzten Werbekanälen ist auch die Art der Kreation ein wichtiger Treiber von Kampagnenerfolgen. Das konnte bisher jedoch nicht bestimmt werden. Die Referenten stellen Ergebnisse einer Studie vor, in der die jeweiligen Werbemittel einer Marke im Fokus standen. 14:40 Uhr Dr. Peter Pirner und Dr. Steffen Hermann, TNS Infratest Kommunikation mit vielfältigen Anspruchsgruppen digitale Unternehmensreputation integriert steuern Immer mehr Stakeholder nehmen heute in Social Media Einfluss auf die Bildung von Reputation von Unternehmen. Unternehmensreputation wiederum ist ein entscheidender Faktor der erfolgreichen Umsetzung von Wachstumsstrategien. Aus diesem Grund ist es für Unternehmen wichtig, ihr Reputationsmanagement anzupassen und um die Online-Dimension zu erweitern. Die Referenten stellen einen integrierten, aus Online Monitoring, Befragung und Segmentierung entwickelten Mess- und Managementansatz vor. 15:05 Uhr Wilhelm Kampik und Stephan Teuber, GIM Gesellschaft für Innovative Marktforschung Marken und Menschen eine ganz spezielle Beziehung Marken- und Zielgruppenmodelle unterstützen Marketingverantwortliche seit jeher darin, ihre strategischen und operativen Maßnahmen auszusteuern. Zwar ist die Vielfalt und Qualität gängiger Modelle recht hoch. Gleichwohl mangelt es an Ansätzen, die beide Forschungsstränge methodisch überzeugend und für die Marketingpraxis nutzwertig integrieren. Die Referenten skizzieren einen neuen Forschungsansatz, der ein jeweils eigenständiges, quantifizierbares Marken- und Zielgruppenmodell miteinander verknüpft. 15:30 Uhr Kaffee und Networking in der Ausstellung 15:55 Uhr Excellence 2012 Nominierte für den Innovationspreis präsentieren ihre Arbeiten (siehe dazu Seite 9) 17:00 Uhr Kaffee und Networking in der Ausstellung Ab 18:30 Uhr Gala der Deutschen Marktforschung 2012 (siehe dazu Seite 16 f.) Frank Vogel Director Media Research Services & Marketing, G+J Media Research Services, Hamburg Der Diplom-Psychologie erwarb seine Marktforschungs- und Marketingsexpertise zunächst bei Bauer Media und Warner Music, bevor er 2006 zu G + J kam. Seit Oktober 2009 ist Frank Vogel außerdem stellvertretender Vorsitzender des BVM-Fachbeirates. Andera Gadeib Alleinvorstand Dialego, Aachen Andera Gadeib (42) ist Gründerin der Dialego AG 1999 und seitdem Alleinvorstand. Nach Auslandssemestern an den Universitäten Maastricht (Niederlande) und Fairfax (USA) absolvierte sie 1996 ihren Abschluss zur Diplom-Kauffrau an der RWTH Aachen. Dr. Peter Pirner Global Director, TRI*M Centre, TNS Infratest, München Der Diplom-Kaufmann arbeitet seit 1998 bei TNS Infratest. Vor seiner Arbeit im Global TRI*M Center war er als Key Account Manager in der Finanzmarktforschung und als Business Area Manager in der Automobilmarktforschung tätig. Davor war er Unternehmensberater sowie wissenschaftlicher Assistent am Lehrstuhl für empirische betriebswirtschaftliche Forschung der LMU, München. Dr. Steffen Hermann Global Expert Corporate Reputation, TNS Infratest, München Der Diplom-Kaufmann, der im Fach Marketing promovierte, startete seine Berufskarriere als wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Leipzig Graduate School of Business. Seit 2005 arbeitet er für TNS Infratest und erwarb sich mit Aufenthalten in China und Südamerika internationale Erfahrungen. Wilhelm Kampik Geschäftsführender Gesellschafter, GIM, Heidelberg Der Diplom-Psychologe startete seine Berufskarriere 1985 bei Sinus in Heidelberg gründete er die Gesellschaft für Innovative Marktforschung, in der er seitdem als geschäftsführender Gesellschafter im Sinne eines Working Director stark in Methodenentwicklung und Projektarbeit involviert ist. Stephan Teuber Geschäftsführender Gesellschafter, GIM, Heidelberg Seine Berufslaufbahn startete Teuber, der Soziologie, Psychologie und Politikwissenschaft in München und Brighton studiert hat, als wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Soziologie an der Universität Heidelberg fing er als Studienleiter bei der GIM, Gesellschaft für innovative Marktforschung, Heidelberg, an wurde er Geschäftsführer und 1997 Geschäftsführender Gesellschafter des GIM. 8 BVM Kongress 2012 * Programmänderungen vorbehalten

9 Excellence 2012 Donnerstag, 21. Juni 2012, 15:55 Uhr* Nominierte für den Innovationspreis stellen ihre Arbeiten vor Moderation: Rainer Valentin, Mitglied der Jury 16:00 Uhr GfK Verein, Nürnberg GfK EMOScan: Was der Gesichtsausdruck über Werbewirkung verrät Emotionen liegen im Marketing seit Jahren im Trend. Bei deren Erfassung setzen wir nach wie vor meist auf nachträgliche Befragung. Zwar ermöglichen neurowissenschaftliche Verfahren wie EEG Echtzeit Einblick in emotionale Prozesse. Aber für eine breite Anwendung sind die Verfahren zu teuer und aufwändig. Mit der automatischen Mimikanalyse von GfK EMOScan können emotionale Reaktionen in Echtzeit erfasst werden ohne die für neurowissenschaftliche Methoden typischen Nachteile. GfK EMOScan kommt ohne störende Verkabelung aus, man braucht lediglich eine Webcam, und die Ergebnisse sind auch für Praktiker verständlich. 16:20 Uhr Vocatus AG, München ProfitSeeker Mehr PS für Print Vertriebsstrategien von Printmedien waren häufig Bauchentscheidungen. Bei Fragen, welche Preiserhöhung akzeptabel, welcher Umfang nötig ist oder mit welchem Modell man am besten Neuabonnenten gewinnen kann, gingen die Entscheider von einem rationalen Leser aus. Dieses Bild widerspricht den fundamentalen Einsichten der Verhaltensökonomie ( Behavioral Economics ). Mit dem ProfitSeeker hat Vocatus ein innovatives Instrument entwickelt, das die suboptimalen Entscheidungsstrategien, die in der Verhaltensökonomie immer wieder belegt wurden, sensitiv abbildet. So konnten neue Ertragspotenziale entdeckt werden, die bisher weder beachtet noch für möglich gehalten wurden. 16:40 Uhr Q I Agentur für Forschung, Bosch Lawn & Garden und Ketchum PLEON The Virtual Art of Gardening Einblicke in das europäische Gärtnerweb Für Bosch Lawn & Garden und in Zusammenarbeit mit KetchumPleon Stuttgart untersuchte Q Agentur für Forschung 2011 die bis dahin völlig unbekannten Internet-Communities privater Gärtner von acht europäischen Ländern. Mit eigenen und einzigartigen Methoden und Verfahren, die auf dem Charakter des Internets als soziales Netzwerk aufbauen, wurden Sites und Verlinkungen erfasst, das Netzwerk repräsentativ und soziografisch abgebildet, Sites kategorisiert, Segmente und Meinungsführer identifiziert. Der analytische Ertrag, die Anwendbarkeit und Umsetzbarkeit der Ergebnisse sowie die Kosteneffizienz der Studie belegen, dass diese Art der Internetforschung, durchgeführt von erfahrenen Marktforschern, das Potenzial einer vollgültigen und zukunftsweisenden Methode der Marktforschung bietet. * Programmänderungen vorbehalten BVM Kongress

10 Kongressprogramm Freitag, 22. Juni 2012 der Vormittag* Moderation: Dr. Norbert Lehmann, ZDF Ab 8:30 Uhr Frühstücksimbiss und Networking in der Ausstellung 9:00 Uhr network mit den BVM-Fachgruppen AKQua, forum und NEON (siehe dazu das Programm auf den Seiten 14 f.) 10:30 Uhr Kaffee und Networking in der Ausstellung Keynote 11:00 Uhr Dr. Andreas Wiele, Axel Springer Die Presse ist tot, es lebe die Presse! Das Geschäftsmodell eines Verlags unterliegt radikalen Veränderungen in der digitalen Welt. Der flächendeckende Reichweitenaufbau der publizistischen Contentwebsites durch Gratismodelle ist aus heutiger Verlagssicht als Geburtsfehler des Internets zu betrachten. Axel Springer hat seit 10 Jahren die Digitalisierung zum zentralen Bestandteil seiner Unternehmensstrategie gemacht und insbesondere seit 2006 intensiv ausgebaut. Welche Erfahrungen das Unternehmen auf seinem Weg zu einem 50-prozentigen digitalen Umsatzanteil bereits gemacht hat und ob eine Selbstkannibalisierung der Printangebote die Lösung ist, wird Wiele in seinem Vortrag erläutern. 11:30 Uhr Themenschwerpunkt 3: Faktoren erfolgreicher Positionierung und Kommunikation von Marken 11:35 Uhr Thomas Utzinger, Google Deutschland, Markus Saffer, GfK Gruppe und Jens Barczewski, nurago Crossmedia-Forschung zur Optimierung von Mediabudgets. TV- und Online-Bewegtbild-Kampagnen In Zeiten knapper Mediabudgets spielt sich beim werbetreibenden Kunden immer mehr die Frage in den Vordergrund, wie man sein begrenztes Budget optimal auf die immer größere Flut von Online- und Offline- Touch Points verteilt. Der von den Referenten vorgestellte experimentelle Untersuchungsansatz ist auf die Mediengattungen TV und das Online-Bewegtbild PreRoll fokussiert. 12:00 Uhr Stephan Grünewald, rheingold, Köln, und Johannes Mauss, Rabenhorst, Unkel Rotbäckchen ist mehr Wirkungsanalyse zu Markenkern und Entwicklungspotenzial einer Marke mit dem Ziel einer erfolgreichen Markendehnung Die Referenten werden in ihrem Vortrag beispielhaft den komplexen Forschungsprozess vorstellen, dessen Ergebnisse das Unternehmen Rabenhorst dazu nutzte, eine äußerst erfolgreiche Markendehnung des Fruchtsaftes Rotbäckchen zu realisieren. Rabenhorst und seine Marke Rotbäckchen wurden in diesem Jahr bei dem von der Absatzwirtschaft verliehenen Markenaward in der Kategorie Beste Markendehnung ausgezeichnet. Dr. Andreas Wiele Vorstand Bild-Gruppe und Zeitschriften, Axel Springer, Berlin Der Rechtswissenschaftler startete seine Berufslaufbahn als Redakteur bei der Hamburger Morgenpost. Nach Managementfunktionen bei Capital und Geo ging er für Gruner + Jahr USA Publishing nach New York. Zuletzt war er als Chief Operating Officer für den Gesamtverlag tätig. Thomas Utzinger Research Manager, EU Market Insights Team, Google Deutschland, Hamburg Utzinger ist seit 2009 für die Forschung rund um das Thema Crossmedia bei Google zuständig. Zuvor arbeitete er unter anderem bei Carat Expert (heute: Aegismedia Resolutions) sowie beim ZDF Mittagsmagazin. Markus Saffer Research Manager, GfK, Division Marktforschung, Nürnberg Saffer besitzt über 15 Jahre Erfahrung in der qualitativen und quantitativen Marktforschung mit Schwerpunkt Marken- und Kommunikationsforschung. Jens Barczewski Managing Director Client Services Germany, nurago, München Der Diplomkaufmann arbeitete zunächst als betrieblicher Marktforscher bei der Deutschen Telekom und ging dann zu nurago. Stephan Grünewald Geschäftsführer rheingold, Köln Der Psychologe gründete mit Jens Lönneker das Institut für qualitative Markt- und Wirkungsanalysen, das 1997 zu rheingold Institut für qualitative Markt- und Medienanalysen umbenannt wurde. Johannes H. Mauss Prokurist, Rabenhorst, Unkel Nach beruflichen Stationen bei INRA/Ipsos, Schneekoppe, Bahlsen und Dannemann ist der studierte Diplom-Kaufmann und Diplom-Moderator seit 2004 bei Rabenhorst tätig. 10 BVM Kongress 2012 * Programmänderungen vorbehalten

11 Freitag, 22. Juni 2012 der Nachmittag* Moderation: Dr. Norbert Lehmann, ZDF Frank Schmidt Leiter der Marktforschung, ERGO Versicherungsgruppe, Düsseldorf Seine Karriere startete Schmidt bei der Hamburg- Mannheimer Versicherung in Hamburg ging er dann nach Düsseldorf, um die Marktforschung der ERGO Versicherungsgruppe aufzubauen. Dr. Beate von Keitz Geschäftsführende Gesellschafterin, Institut für Kommunikations-Forschung Dr. von Keitz Beate von Keitz, die sowohl Diplom-Psychologin als auch Diplom-Kauffrau ist, war nach ihrem Studium wissenschaftliche Assistentin bei Prof. Kroeber- Riel in Saarbrücken. Heike Kindel Manager Research & Intelligence, MUSIOL MUNZINGER SASSERATH, Berlin In ihrer jetzigen Position betreut die Diplom-Psychologin die strategischen Forschungsaktivitäten des Unternehmens. Kindel verfügt über langjährige Erfahrung in der strategischen Markenberatung und Marktforschung. Zuvor war sie für die Strategieagentur diffferent und die Innovationsmarketing-Beratung trommsdorff & drüner tätig. Uwe Munzinger Geschäftsführer, MUSIOL MUNZINGER SASSERATH, Berlin Seine berufliche Laufbahn startete Munzinger bei der GfK-Gruppe im Bereich der internationalen Werbeforschung. Danach ging er zur BBDO-Gruppe und war dort erster Geschäftsführer für Strategische Planung und Research für Europa. Bis 2006 fungierte er als Geschäftsführer und Gesellschafter von icon Brand Navigation (heute: Icon Added Value) und war dann Mitbegründer des auf Markenberatung spezialisierten Unternehmens Musiol Munzinger Sasserath in Berlin. Christoph Prox CEO und Mitglied des Global Management Board der Icon Added Value Group, Nürnberg Der Diplom-Kaufmann startete seine berufliche Laufbahn 1991 bei einer internationalen Unternehmensberatung. Seit 1994 ist er bei Icon Added Value in Nürnberg tätig, seit 1998 als Managing Director wurde er zum CEO Asia Pacific der Added Value Group berufen, bevor er im Sommer 2006 die Führung von Icon Added Value Deutschland übernahm. 12:25 Uhr Frank Schmidt, ERGO Versicherungsgruppe, und Dr. Beate von Keitz, Institut für Kommunikations-Forschung Dr. von Keitz Glaubwürdigkeit, Vertrauen und Reputation Positionierung und Markenmanagement der Marke ERGO Reputation, Vertrauen und Glaubwürdigkeit sind für Versicherungen essenziell. Mit der Entscheidung, die Marke ERGO neu einzuführen, hat sich die Versicherungsgruppe dieser Herausforderung gestellt. Schmidt beschreibt die strategischen Überlegungen, die hinter der Entscheidung für die neue Marke standen, die Maßnahmen in Kommunikation und Produktgestaltung und stellt mit Beate von Keitz Forschungskonzept und Verfahren vor. 12:55 Uhr Lunch und Networking in der Ausstellung 14:00 Uhr Themenschwerpunkt 4: Marken und Institutionen: Herausforderung im Dialog mit den Stakeholdern 14:05 Uhr Heike Kindel und Uwe Munzinger, MUSIOL MUNZINGER SASSERATH Markenerleben: neue Leitwährung in Markenführung und Markenforschung im postdigitalen Zeitalter Kindel und Munzinger stellen ein forschungsgestütztes Markenentwicklungs-System vor, das es erstmals gestattet, jede Art von Begegnung zwischen Menschen und Marken egal ob analog oder digital, medial oder non-medial in einer einheitlichen Währung zu messen. Mit dem Konzept des Markenerlebens lassen sich nach Ansicht der Referenten präzise Input- und Output- Berechnungen anstellen und auch der Return on Brand Investment für jede Aktivität bestimmen. Anhand von Beispielen aus unterschiedlichen Kategorien wird gezeigt, warum das Tracken des Markenerlebens herkömmlichen Werbe- und Markentrackings überlegen ist. 14:30 Uhr Christoph Prox, Icon Added Value Web 2.0 = Markenführung 2.0? Wird morgen alles anders? Alle Welt redet von den neuen Medien. Nichts ist mehr wie es war. Und wer heute noch nicht twittert, Fans auf Facebook hat oder seine neueste Kampagne mit eigenem Social Media-Modul ausstattet, kann als Marke eh einpacken. Sagen nicht wenige. Andere halten das Thema für völlig überschätzt und behaupten mit ähnlicher Inbrunst das Gegenteil. Nur: Was ist nun richtig? Ändern sich jetzt die Mechanismen und Regeln für die Markenführung? Was tun, und wie mache ich es richtig? Der Vortrag von Christoph Prox will die Diskussion versachlichen und stellt ein Systematisierungsraster vor. Er zeigt Best Practice-Beispiele und endet mit konkreten Implikationen und Empfehlungen für die Markenführung von morgen. BVM Kongress

12 Kongressprogramm Freitag, 22. Juni 2012* Moderation: Norbert Lehmann, ZDF 14:55 Uhr Richard Hilmer, Infratest dimap Politik und ihre Akteure im Spannungsfeld von Handlungszwang und Wählerfang Die Anforderungen an die Politik sind in den letzten Jahren gewaltig gestiegen. Die politischen Handlungsfelder werden immer komplexer, der Kontext immer europäischer oder globaler. Gleichzeitig nehmen die Anzahl und damit der Wettbewerb der Parteien weiter zu, die Kommunikation wird im digitalen Zeitalter immer dichter und Reaktionszeiten immer kürzer. Nicht genug damit: der Legitimationsdruck für die politischen Akteure steigt. Welche Anforderungen ergeben sich daraus für die Forschung? Verfügen die Institute über geeignete Instrumente, um auch die politischen Akteure bei der Bewältigung ihrer Aufgaben zu unterstützen? 15:20 Uhr Kaffee und Networking in der Ausstellung Kongressfinale: Szenarien zukünftiger Markenwelten 15:40 Uhr Dr. Erich Joachimsthaler, Vivaldi Partners, New York Connecting with People: Leading Brands in Digital Information Overflow 16:05 Uhr Professor Dr. Michael Braungart, EPEA Institut, Hamburg Intelligente Verschwendung: Marken im Zeitalter der Zweiten industriellen Revolution Das vom Referenten vorgetragene Cradle-to-Cradle-Konzept (Von der Wiege bis zur Wiege) hat sich die Natur zum Vorbild genommen. Der Ansatz postuliert, dass die Bestandteile eines jeden Konsum- oder Gebrauchsguts mögen sie auch als Abfallprodukte erscheinen von Nutzen sein können. Produkte und Marken, die auf der Cradle-to-Cradle-Idee basieren, sind Vorreiter einer Zweiten industriellen Revolution, weil sie im Hinblick auf ihren gesamten Lebenszyklus und ihre Rückführung in den Produktionskreislauf entwickelt werden. 16:30 Uhr Tim Leberecht, frog, San Francisco Sinnfabriken Marken als Produzenten von Bedeutung und Moral in der Überflussgesellschaft Im Zeitalter von Hyper-Connectivity, Informationsüberfluss und Big Data genügt es für Marken nicht mehr sich über Qualität und emotionale Markenbotschaften zu differenzieren. Die von den sozialen Medien ermöglichte Transparenz belohnt Authentizität und Integrität, und die neue Generation von Konsumenten und Mitarbeitern sehnt sich nach Bedeutung und fordert diese vermehrt von Unternehmen. In seinem Vortrag wagt Tim Leberecht eine radikale Vision: die Produktion von Bedeutung als vorrangiges Ziel von Unternehmen. Als Sinnfabriken handeln Marken nicht nur moralisch, sie produzieren Moral. Durch Netzwerke, die Kooperation möglich machen, und durch die Pflege von Gemeinschaften schaffen sie Werteorientierung und immaterielles Kapital. Das ergibt eine Gleichung, die im entzauberten Kapitalismus Seltenheitswert hat: echte Werte für echten Wert, Glück als Anreiz und Bedeutung als Rendite. Was sich in der Markenstrategie abzeichnet, könnte zum Leitfaden für eine humanere Ökonomie werden. Richard Hilmer Geschäftsführer Infratest dimap, Berlin Hilmer ist einer der profiliertesten Meinungsforscher des Landes und arbeitet bereits seit Beginn seiner Laufbahn bei ein und demselben Arbeitgeber. Nach dem Studium der Soziologie, Psychologie und Wirtschaftsgeschichte in München in den 70er Jahren begann er seine Karriere 1982 als Projektleiter bei Infratest Burke. Dr. Erich Joachimsthaler CEO Vivaldi Partners, New York Der promovierte Betriebswirt gründete 1999 Vivaldi Partners, die sich auf Beratung im Bereich Innovations-, Wachstums- und Marketingstrategien spezialisiert hat. Joachimsthaler, der unter anderem ein Postgraduate-Studium in Harvard absolvierte, war Lehrbeauftragter an renommierten Universitäten. Zusammen mit dem Markenguru Professor David A. Aaker verfasste er den Marketing- Bestseller Brand Leadership. Professor Dr. Michael Braungart Professor an den Universitäten Rotterdam und Delft, CEO von EPEA, Hamburg, und wissenschaftlicher Leiter des Hamburger Umweltinstituts Nach seiner Tätigkeit in Forschung und Lehre für Verfahrenstechnik und Stoffstrommanagement an der Universität Lüneburg wurde der Diplom-Chemiker auf den Lehrstuhl zum Cradle-to-Cradle-Studiengang an die Erasmus Universität Rotterdam berufen. Braungart, der die Umweltagentur EPEA gründete, propagiert mit dem von ihm mit erfundenen Prinzip Cradle to Cradle ( Von der Wiege zur Wiege ) eine neue industrielle Revolution. Im Jahr 2003 erhielt er den Presidential Green Chemistry Challenge Award der US-Umweltbehörde EPA. Tim Leberecht Chief Marketing Officer, frog, San Francisco Leberecht, der Angewandte Kulturwissenschaften und Kommunikationsmanagement studiert hat, arbeitete unter anderem für den Corporate-Venture- Ableger T-Venture der Deutschen Telekom, bevor er im Jahr 2006 zu frog design ging. Er gibt das vielfach ausgezeichnete Magazin design mind von frog heraus und ist ein gefragter Journalist, dessen Artikel in Top-Medien weltweit erscheinen. Für 2011 und 2012 wurde er in den Global Agenda Council Values and Decision Making des World Economic Forum berufen. Darüber hinaus nahm er auch mehrfach an den Expertenhearings des deutschen Bundeskanzleramts teil. 17:00 Uhr Ende des Kongresses der Deutschen Marktforschung BVM Kongress 2012 * Programmänderungen vorbehalten

13 Dank allen Partnern, Medienpartnern und Sponsoren des Kongresses Partner Medienpartner Sponsoren BVM Kongress

14 Kongressprogramm Freitag, 22. Juni 2012, 9:00 10:30 Uhr NEU: network Dialog zu neuen Perspektiven und innovativen Ansätzen In drei Parallelsessions am Morgen des zweiten Kongresstages präsentieren die BVM-Fachgruppen AKQua, Arbeitskreis der qualitativen Markt- und Sozialforscher, NEON, Network Online- Forschung, und forum, Forum der Unternehmensmarktforscher, eigene Programme, in denen sie sich jeweils spezifisch für ihr Fachgebiet mit neuen Perspektiven und Ansätzen, mit innovativen Instrumenten und mit aktuellen Fragen ihres Berufs beschäftigen. Die Kongressbesucher haben hier eine zusätzliche Möglichkeit, sich jenseits des diesjährigen Kongressthemas über Trends und neue Entwicklungen in der Branche und die Arbeit der BVM- Fachgruppen zu informieren und mit den anderen Kongressteilnehmern auszutauschen. forum, Forum Unternehmensmarktforscher Sparringspartner Marktforscher und Marketeer: Wer bin ich und wenn ja, wie viele? Die Evolution beider Berufe Stichwort Digitalisierung, Neuroscience, systematisiertes Innovationsmanagement führt dazu, dass die Rollen und Funktionen beider sich einander annähern, sich sogar an mancher Stelle berühren oder sogar überschneiden, denn: Marktforscher wachsen in klassische Marketingaufgaben hinein: Sie betreiben konzeptionell ausführende Produktentwicklung, sind Partner in interdisziplinären Innovationsprozessen und in der Entwicklung vom Marketingstrategien. Marketeers ihrerseits wachsen in die Aufgaben der Marktforscher hinein: Consumer Immersion im Bereich der Front-End-Innovation lassen den Marketeer zum Interpreten von Konsumverhalten werden. In Insight-Workshops binden sie kreative Konsumenten mit ein, und nicht wenige Marketeers nutzen die Möglichkeiten der Do-it-Yourself-Marktforschung. Im Special forum werden ausgewiesene Unternehmensmarktforscher ihre Meinung zu den folgenden Fragen äußern und mit den Teilnehmern diskutieren: Welche Chancen und Risiken sind mit dieser Annäherung und Überschneidung der Berufe Marktforscher und Marketeer verbunden? Ergeben sich daraus Konfliktfelder? Bin ich als Marktforscher oder als Marketeer gut gerüstet für die immer umfassender werdende Rolle? Welche Kompetenzen müssen sich beide Berufe erarbeiten? Moderiert wird das Special von Sabine Menzel und Beate Waibel-Flanz. NEON, Network Online-Forschung New Market Research Offen für Neues Im Mittelpunkt des von NEON organisierten Specials stehen spannende Beiträge zu aktuellen Trends der Marktforschung: Gamification Big Data und Open Government. Dabei möchten die Referenten über mögliche Chancen und Herausforderungen dieser Themengebiete mit den Besuchern des Specials diskutieren. Referenten: Volker Bilgram, HYVE AG, Dr. Johann Füller, Vorstand HYVE AG Gamification in unterschiedlichen Disziplinen der Marktforschung Professor Dr. Dennis Hilgers, Juniorprofessur Public Management, Fakultät für Wirtschafts- und Sozialwissenschaften, Universität Hamburg Von der Bürgerbefragung zu Open Government Dr. Matthias Nagel, selbstständiger Diplommathematiker Reimund Willig, EMC Deutschland How to work with big data Moderiert wird das Special von Dr. Michael Bartl, BVM-Vorstand AKQua, Arbeitskreis Qualitative Markt- und Sozialforscher Glaubwürdigkeit, Reputation und Relevanz der qualitativen Marktforschung Erfolg durch hybride Ansätze! Qualitative Marktforschung ist heute mehr als schnell ein paar Gruppendiskussionen durchzuführen. Die Kombination verschiedener Methoden und Forschungsansätze in einem Projekt führt oft zu schnelleren und besseren Erkenntnissen, und das möglicherweise sogar mit reduzierten Kosten. Vier Impuls-Vorträge bilden die Basis für die anschließende Diskussion im Plenum. Petra Fetzer und Andrea Wirth, Hucon Human Consulting Integratives Projektmanagement für Marktforschung Dr. Anita Petersen, (r)evolution, und Judith Grünhagen, Deutsche Post DHL Top-Kunden als Partner im Innovationsprozess Christian Dössel, MM-Eye Hybride Ansätze mit Marktforschungs-Communities Alexandra Jager und Marcus Schatilow, IFAK Institut QuantiLativ + QualiTantiv Mobile breaks the rules Moderiert wird das Special von Lisa Neundorfer, IFAK Institut 14 BVM Kongress 2012

15 Dr. Michael Bartl Vorstand Hyve AG, München und Mitglied im BVM-Vorstand zuständig für New Market Research Sabine Menzel Corporate Director Market Research Cosmetics, Henkel Volker Bilgram Customized Innovation, HYVE AG Dr. Matthias Nagel Selbstständiger Diplommathematiker Christian Dössel Research Director, MM-Eye, Hamburg Lisa Neundorfer Member of the Executive Board, Head of Consumer & Customer, IFAK Institut, Taunusstein Petra Fetzer Gründerin und Inhaberin Hucon Human Consulting, Heidelberg Dr. Anita Petersen Research Director und Gesellschafterin, (r)evolution, Bonn Dr. Johann Füller Vorstand, Customised Innovation, HYVE AG, München Marcus Schatilow Chief Corporate Development Officer, IFAK, Taunusstein Judith Grünhagen Senior Research Manager, MRSC Deutsche Post DHL, Bonn Beate Waibel-Flanz M:Power Market Research Consulting Professor Dr. Dennis Hilgers Juniorprofessur Public Management, Fakultät für Wirtschafts- und Sozialwissenschaften, Universität Hamburg Reimund Willig EMC Deutschland Alexandra Jager Senior Consultant qualitative, IFAK Institut, Taunusstein Andrea Wirth Andrea Wirth, Partner Hucon Human Consulting, Heidelberg BVM Kongress

16 Gala der Deutschen Marktforschung 2012 Donnerstag, 21. Juni 2012, ab 18:30 Uhr in der Ullstein-Halle 18:30 Uhr Empfang im Foyer des Axel-Springer-Verlagshauses, Eingang Axel-Springer-Passage, Markgrafenstraße 19a, Berlin 19:00 Uhr Galadiner in der Ullstein-Halle und Ehrung der Sieger im Wettbewerb zum Preis der Deutschen Marktforschung 2012 in den Kategorien BVM/VMÖ Nachwuchsforscher des Jahres Best Paper auf dem Kongress Innovationspreis Persönlichkeit des Jahres Intro Désirée Nick, Schauspielerin, Entertainerin, Kabarettistin und Autorin Moderation der Preisverleihung Désirée Nick und Michael Pusler, BVM-Vorstand 21:00 bis etwa 1:00 Uhr Let s party Bartime, Disko und Networking grenzen- und zeitlos in der Mittelbar Und für Fans als besonderes Highlight, exklusiv vom BVM zum Kongress bestellt: Übertragung des EM-Viertelfinales aus Warschau, in dem der Sieger aus Gruppe A gegen den Zweiten aus Gruppe B in der Deutschland ist spielt. 16 BVM Kongress 2012

17 Désirée Nick Désirée Nick ist Schauspielerin, Entertainerin und Autorin eine Vollblutkünstlerin. In Westberlin geboren, absolvierte sie zunächst eine Ausbildung als klassische Balletttänzerin, an die sich Engagements an der Deutschen Oper Berlin und der Bayerischen Staatsoper München und als First-Class-Show-Girl Jahre im Lido de Paris anschlossen. Auf deutschen Bühnen überzeugt die Schauspielerin Désirée Nick, die unter anderem auch katholische Theologie studierte und als Religionslehrerin arbeitete, seit 25 Jahren mit klassischen und ernsten Rollen ebenso wie im komödiantischen Fach. Auch bei Filmen wirkte sie mit, so etwa bei Rosa von Praunheims Neurosia, Max Färberböcks Aimée und Jaguar oder J. Kuhns Fisimatenten erhielt sie den Filmpreis auf dem Filmfestival von Locarno. Doch zum Star wurde sie erst durch ihre spektakulären Soloprogramme in Berlin, mit denen sich die Nick seit 1993 in Szene setzt. Hier präsentiert sie sich als eigenes Kunstwerk und begeistert Publikum und Kritik mit ihrem revolutionären Ansatz von Showbiz. Veranstaltungsorte besonderer Art: Ullstein-Halle und Mittelbar in der Axel-Springer-Passage Die 2004 eingeweihte Ullstein-Halle und die benachbarte Mittelbar in der Axel-Springer- Passage, in denen wir in diesem Jahr die Gala der Deutschen Marktforschung feiern, liegen direkt im historischen Zeitungsviertel Berlins. Hier wurden in den 1920er Jahren über 140 Tages- und Wochenzeitungen produziert. Nach der Zerstörung im zweiten Weltkrieg erbaute der Axel-Springer-Verlag 1966 sein Verlagshaus bewusst unmittelbar an der Berliner Mauer in der Kochstraße, nur wenige Meter vom Checkpoint Charlie entfernt und dort, wo früher die Jerusalemkirche stand. Die Umrisse der Kirche, die von den Berlinern auch Zeitungskirche genannt wurde, finden sich noch heute mit Pflastersteinen markiert. BVM Kongress

18 Aussteller und Sponsoren Es gibt viele Gründe, dabei zu sein Warum Aussteller sich präsentieren und Sponsoren sich für den Kongress engagieren Zweifellos ist der Kongress der Deutschen Marktforschung aus der Sicht derer, die sich als Sponsoren oder Aussteller hervorheben, ein Highlight der Branche. Hier Ihre Statements dazu. Uwe Förster Foerster & Thelen Marktforschung Feldservice webfrager Partner und Aussteller, Stand Nr. 1 Foerster & Thelen Ideale Plattform für unsere unabhängige Gruppe von fünf Felddienstleistern Die Foerster & Thelen Group unterstützt auch im Jahr 2012 als Partner den Kongress der Deutschen Marktforschung. Der BVM als Organisation ist für die Branche eine unentbehrliche Institution. Wir profitieren seit vielen Jahren von den Leistungen, die der BVM zur Verfügung stellt. Darüber hinaus ist der Kongress eine ideale Plattform, um unsere unabhängige Gruppe von fünf Felddienstleistern zu präsentieren, die durch Beteiligungen untereinander verbunden sind. Dass in diesen Unternehmen alle gängigen Praktiken der Datengewinnung täglich angewandt werden, und dies häufig im Methoden-Mix, ist auf den ersten Blick nicht zwangsläufig erkennbar. Wir halten den Kongress für die beste Möglichkeit, Interessierten unser Spektrum näherzubringen. Tim Thelen-Liesenfeld Foerster & Thelen Teststudio Dag Werner Foerster & Thelen Marktforschung Feldservice Dr. Ulrich Haspel Dr. Haspel & Partner Teststudio GmbH Ulrich Thelen Foerster & Thelen Teststudio Die Foerster & Thelen Group ist eine unabhängige Gruppe von fünf Felddienstleistern, die durch Beteiligungen untereinander verbunden sind. In diesen Unternehmen werden alle gängigen Praktiken der Datengewinnung täglich angewandt, und dies häufig auch im Methoden-Mix. Deutschlandweit flächendeckende F2F-Kapazitäten, fünf Studio-Standorte, drei CATI-Studios, ein zuverlässiges Online-Panel, sowie zusätzliche Standorte in Österreich, Spanien und Argentinien ermöglichen uns, für unsere Kunden maßgeschneiderte Feldarbeit- Lösungen zu erarbeiten. Wenn Sie unseren Stand besuchen, stellen wir Ihnen unser Spektrum gern detailliert vor. Jan Flechsig Rosenthal Research S.L. 18 BVM Kongress 2012

19 Partner und Aussteller, Stand Nr. 9 GfK Verein Erkenntnisse an Experten der Branche weitergeben Wir sehen es als unsere Aufgabe, Wissen zu schaffen und zu vermitteln. Dabei geht es um neue Erkenntnisse über Märkte und Trends genauso wie um neue Instrumente und Methoden in der Marktforschung. Erkenntnisse an Experten der Branche weiterzugeben, ist ein Grund für unser Engagement beim diesjährigen BVM-Kongress. Denn Wissen kann nur dann angewendet werden, wenn es in den Köpfen ist. Professor Dr. Raimund Wildner Geschäftsführer GfK Verein, Nürnberg Der GfK Verein ist der Think Tank der Marktforschung und sieht es als seine Aufgabe, Wissen zu schaffen und zu vermitteln. Der GfK Verein ist Hauptaktionär der GfK SE. Während die GfK SE sich um das operative Geschäft kümmert, übernimmt der GfK Verein Non-Profit-Aufgaben. Zu den Schwerpunkten seiner aktuellen Forschungsarbeit zählt derzeit die Emotionsanalyse. Am Stand des GfK Vereins wird eine Live-Demo der neuen Gesichtserkennungs-Software GfK EMOScan zu sehen sein, die Veränderungen der Mimik mit Hilfe einer Webcam erfasst. Von diesen Veränderungen im Mienenspiel kann auf die Emotionen geschlossen werden, die ein Mensch gerade empfindet. Aussteller, Stand Nr. 10 Confirmit Confirmit ist der weltweit führende Anbieter von Marktforschungs-(MR)- und Voice of the Customer(VoC)-Software. Das Unternehmen verfügt über mehr als 250 Mitarbeiter und Niederlassungen in Oslo (Hauptsitz), Guildford, London, Köln, Moskau, New York, San Francisco, Vancouver und Yaroslavl. Confirmit ist Anbieter eines breiten Spektrums an Software- Produkten für die Bereiche Feedback- und Datenerhebung, Panel Management, Datenverarbeitung, Analyse und Reporting. Zum Zielkundenkreis zählen Global 5000-Unternehmen und Marktforschungsagenturen in der ganzen Welt. Zu den Kunden von Confirmit gehören GfK, Kantar, Lloyds TSB, Hewlett Packard, Nielsen, Chartis, The NPD Group, Symantec und Philips. Aussteller, Stand Nr. 7 Cluetec Reger Austausch mit Meinungs führern Der BVM-Kongress in Berlin ist eine wichtige, etablierte Veranstaltung, bei der sich die deutsche Marktforschungsszene trifft, um neueste Entwicklungen, Technologien oder Studien zu präsentieren und zu diskutieren. Für cluetec stellt der Kongress eine interessante Plattform dar. Hier können wir unsere mobile Befragungs- und Erhebungssoftware für die Markt-, Meinungsund Verkehrsforschung zielgerichtet einem fachlich versierten Publikum vorstellen bzw. bestehende Kontakte pflegen. Wir erwarten uns als Aussteller einen regen Austausch mit Meinungsführern, neue Ideen und nicht zuletzt natürlich interessante Kontakte mit potenziellen Kunden oder Geschäftspartnern. mquest ein Produkt von cluetec mquest ist eine führende Softwarelösung für die mobile, formularbasierte Datenerfassung und für die Durchführung von Befragungen mit mobilen Endgeräten. Die Befragungssoftware wurde von der Karlsruher cluetec GmbH entwickelt und 2002 auf den Markt gebracht. mquest zählt heute zu den Standard-Anwendungen im Bereich der mobilen Marktforschung. Über die Hälfte der deutschen Top 10 Marktforschungsinstitute und zahlreiche namhafte Industrieunternehmen aus ganz Europa zählen zum Kundenstamm, darunter z.b. die Markforschungsinstitute GfK und TNS Infratest sowie Unternehmen wie Volkswagen, Flughafen Nürnberg, PTV oder Festo. Jan Schöttelndreier Geschäftsführer cluetec GmbH, Karlsruhe BVM Kongress

20 Sponsor auf dem Kongress Harris Interactive Wir freuen uns auf Berlin! Der BVM vertritt die Interessen der deutschen Marktforscher. Engagement ist für uns Ehrensache, ob mit Fachbeiträgen, Kommissionsarbeit bei den hervorragenden Weiterbildungs seminaren und Fachtagungen oder mit Sponsoring. Das Kongressthema Glaubwürdigkeit, Reputation und Relevanz bringt auf den Punkt, wofür wir in der Marktforschung stehen. Wir freuen uns auf Berlin! Dr. Thomas Rodenhausen Vorstand Harris Interactive, Hamburg Harris Interactive ist ein international führendes Marktforschungsinstitut mit Niederlassungen in Nordamerika, Europa und Asien. Der Hauptsitz ist in New York. Harris Interactive Deutschland ist aus der 1996 gegründeten und seit April 2007 zu Harris Interactive gehörigen MediaTransfer Netresearch & Consulting hervorgegangen. In der Online-Marktforschung setzt Harris Interactive weiterhin Maßstäbe, auf der Grundlage jahrzehntelanger Erfahrung mit den unterschiedlichsten Kundenfragestellungen. Ein interdisziplinäres Team von Wirtschafts-, Sozialwissenschaftlern und IT-Spezialisten realisiert den optimalen Untersuchungsansatz ob qualitativ oder quantitativ, online oder offline, national oder international. Aussteller, Stand Nr. 4 Ifad Viele gute Gründe für Berlin IfaD, seit 36 Jahren Dienstleister für Marktforscher, ist Stammgast und Teilnehmer auf den BVM-Kongressen. Und natürlich sind wir auch diesmal wieder in Berlin als Aussteller dabei. Martin Cyrus Geschäftsführer IfaD, Hamburg Das Messemotto gibt einige Komponenten unserer Motivation wieder: Glaubwürdigkeit durch feste Partnerschaft zum BVM. Reputation, die wir gern in Gesprächen und mit unseren Leistungen in den Bereichen Beratung & Analysen, Data Support, Software und Services unter Beweis stellen. Hohe Relevanz haben für uns schließlich die vielen Begegnungen und Gespräche in Berlin. Motiv ist aber natürlich auch der Kongress selbst, dessen Programm spannende Inhalte für strategische Fragestellungen und praktische Lösungen im Alltag verspricht. Aussteller, Stand Nr. 12 GESIS Bodymonitor Systems zielt auf Produkte und Dienstleistungen zur ubiquitären Messung von psychophysiologischen, ambienten und subjektiven Parametern in Echtzeit. Damit leistet GESIS einen Beitrag zur methodischen Infrastruktur für die empirischen Sozialwissenschaften wie Markt-, Wirtschafts- und Politikforschung. GESIS unterstützt mit dieser Initiative auch die Anwendung der empirischen Methodik in angewandten Wissenschaften wie Stadt- und Verkehrsplanung, Architektur, Didaktik, Linguistik und Ästhetik. Mit der Marktforschung hat GESIS wichtige methodische Innovationen entwickelt und deren Anwendung in der Forschungspraxis kooperativ unterstützt. GESIS ergreift deshalb gerne die Möglichkeit, auf dem BVM-Kongress Marktforschern das Portfolio des auszugründenden Unternehmens vorzustellen. BMS EmoScore Messen Sie, ob Ihre Werbung unter die Haut geht Die emotionale Verarbeitung im Gehirn entscheidet darüber, ob Werbung Aufmerksamkeit auf sich zieht. BMS EmoScore erkennt emotionale Reaktionen über die elektrodermale Aktivität (EDA), die mit einem Sensorband am Handgelenk abgeleitet wird. Mittels eines neuartigen Analyseverfahrens erkennt BMS EmoScore verschiedene Qualitäten der emotionalen Aufmerksamkeit und liefert dem Anwender deren Intensität mit exaktem Zeitpunkt. Die emotionale Signatur des Werbematerials in Gruppen oder in realen Situationen (z. B. abends zu Hause) kann mit BMS EmoScore erstmals kosteneffizient erfasst werden. Bodymonitor Systems (BMS) ist eine Ausgründung von GESIS, dem Leibniz-Institut für Sozialwissenschaften. Dr. Georgios Papastefanou Leiter Haushaltsbudgetdaten, GESIS Leibniz- Institut für Sozialwissenschaften, Mannheim 20 BVM Kongress 2012

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