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1 NetWeaver Prozess Monitor End2End Monitoring

2 Agenda Ausgangssituation und Zielsetzung Lösungsansatz NWPM Technische Umsetzung Projektansatz Beispiel Business Case 2

3 Agenda Ausgangssituation und Zielsetzung Lösungsansatz NWPM Technische Umsetzung Projektansatz Beispiel Business Case 3

4 Ausgangssituation und Zielsetzung Das Fehlermanagement von Geschäftsprozessen in verteilten Systemen ist aktuell ohne E2E Monitoring mit einem hohen Aufwand und Risiko verbunden Ausgangssituation Aktuell erfolgt die Überwachung an unterschiedlichen Stellen in unterschiedlichen Systemen Ein hoher Zeitaufwand um Fehler manuell zu finden ist notwendig - Keine technische Verknüpfung zwischen den Informationen einzelner Prozessschritte - Mehrere Monitorsysteme müssen geprüft werden Überwachung der Prozesse nur durch die IT möglich - Technisches Verständnis ist zwingend erforderlich - Keine businessbezogene Sicht auf die Situation/ Fehler Ziele des Techedge Prozess- Monitors Ein Programm zur Darstellung einer end-to-end Sicht auf den Prozess über alle Systemgrenzen hinweg Ein Monitor mit allen Informationen für eine kompletten Nachrichtenverarbeitung Einfache Bearbeitung durch eine verständliche Benutzeroberfläche Darstellung der Prozesse in einer klaren und verständlichen Form für den Anwender aus IT und Fachbereich Variable Definition von Schwellwerten zur gezielten Information via Warnhinweisen Ortsunabhängiges Arbeiten durch mobile Applikation Monitoring-Prozesse sind kosten- und zeitintensiv Effizienter mit dem E2E Techedge NetWeaver Process Monitor 2013 Techedge GmbH NetWeaver Prozess Monitor pptx 4

5 Situation - Monitoring mit dem Techedge NWPM* In verteilten Systemlandschaften werden aktuell die Prozessschritte und Fehler in den Systemmonitoren dargestellt, eine übergreifende Sicht fehlt SAP ECC / R/3 Separate Fehlerreports für IDoc, RFC, PI System Separate Überwachung von Integration- und Adapterengine Third Party Separate Fehlerreports für IDoc, RFC, Darstellung aller Informationen in einem System/ Monitor, Aufzeigen der Probleme in businessorientierter Darstellung und Möglichkeit der direkten Fehlerbehebung aus dem Monitor, systemgestützte Fehlersuche und Lösungsfindung, Fehlerbearbeitung direkt durch den Fachbereich 5

6 Agenda Ausgangssituation und Zielsetzung Lösungsansatz NWPM Technische Umsetzung Projektansatz Beispiel Business Case 6

7 Lösungsansatz Grundsätzliche Funktionen Die Überwachung der Nachrichten über alle Systeme und Komponenten hinweg in einer Oberfläche End-To-End Prozesssicht - Aggregierte Prozessübersicht (Prozesstyp und Verarbeitungszeit) - Einzelanzeige von Prozessschritten - Anzeige von Nachrichtendetails - Neuanstarten einer fehlerhaften Verarbeitung - Löschen von fehlerhaften Nachrichten End-To-End Suche - Prozessbasierte Suche - Nachrichten basierte Suche Error Analysis - Prozessbasierte Fehleranalyse 7

8 Lösungsansatz NWPM Technische Korrelation Der NetWeaver Prozess Monitor setzt an, wo der Standard aufhört. RUNTIME Backend EVENT SOURCE Events MESSAGE PI EVENT LISTENER Events MESSAGE EVENT SOURCE EVENT SOURCE Events Backend Erzeugte Ereignisse, d.h. Schritte der Nachrichtenverarbeitung werden abgerufen und korreliert. Diese korrelierten Nachrichteninformationen werden in der Oberfläche als ein Prozess dargestellt. Somit ist auf einen Blick ersichtlich in welcher Komponente sich eine Nachrichtenverarbeitung befindet bzw. in welcher Komponente ein Fehler aufgetreten ist. EVENT VIEWER Die Oberfläche kann auf beliebigen (ABAP-)Systemen in der Systemlandschaft installiert werden. MONITOR Somit ist für die Überwachung und Prüfung der Prozesse kein PI- Benutzer zwingend erforderlich 8

9 Agenda Ausgangssituation und Zielsetzung Lösungsansatz NWPM Technische Umsetzung Projektansatz Beispiel Business Case 9

10 Technische Umsetzung - Oberfläche Die Oberflächenkomponente ist in WebDynpro4ABAP realisiert und bietet diverse Installationsoptionen. Durch die Installation auf dem Solution Manager lassen sich mehrere Domänen verwalten. Domain 1 Engine INTERFACE Engine INTERFACE Domain 2 Remote call from Web Dynpro to NWPM Engine Eine Domäne kann durch unterschiedliche produktive PI-Systeme oder durch die Trennung zwischen Entwicklung, Test und Produktion definiert werden. Eine Installation auf einem Backend-System macht es einem Fachbereich leicht Prozesse zu überwachen. Die Oberfläche kann auf allen in der Systemlandschaft beteiligten Systemen (ABAP-Stack) installiert werden. Die Kommunikation bzw. der Datenabruf geschieht über RFC zu dem jeweiligen PI-System. 10

11 Technische Umsetzung Listener Komponente Der Event Listener ist die Zentralkomponente und verantworltich für das Sammeln der Ereignisse und Aufbereitung der Daten. Über einen periodischen Job werden die Daten in allen beteiligten Systemen abgerufen und aufbereitet: Die Aufbereitung basiert ausser bei IDocs auf der Message Id. Bei Idocs wird die IDoc Nummer verwendet. Zusätzlich wird eine Korrelation zwischen den den Nachrichtenteilen durchgeführt. Somit kann ebenfalls ein Message Split dargestellt werden. Alle Konfigurationen des NWPM werden zentral über eine eigene Transaktion durchgeführt. Prüfungsreport zum Test der Konfiguration 11

12 Technische Umsetzung Event Source (Backend Komponente) Die Backend Komponente wird vom Event Listener gerufen und liefert eine Liste der prozessierten Events Funktionen zum Löschen und Neustarten von Nachrichten werden bereitgestellt. Nutzung von Standardfunktionen Die Ereignisse werden aus den Standardtabellen gelesen. Keine Replikation der Daten in Z-Tabellen. Wir unterscheiden 3 Arten von Ereignissen: ALE (IDoc) XMB (Proxy, und alle anderen PI-spezifischen Nachrichten) Adapter Engine (Dateien, Datenbank, HTTP, etc..) 12

13 Technische Umsetzung - Architektur Folgend ist die gesamte Architektur dargestellt. Non SAP XML SAP R/3 SAP R/3 RFC Idoc Proxy Non SAP NW Gateway SUP NW Mobile (DOE) Mobil Unterstützt werden alle SAP-Standard Kommunikationswege Non-SAP-Systeme können über Module angebunden werden. ABAP PI JAVA Der Einsatz der Mobile- Komponente erfordert die SyBase Unwired Platform. IS NWPM 7.31 Routing NWPM Mapping Tech. Routing Mobil Darstellung der Prozesse in der Mobile Komponente Status Extern 1 Status 1 Status Status n Status Extern 2 Funktionen zum Löschen und Neustart der Nachricht werden bereitgestellt. 13

14 Technische Umsetzung - Systemgrenzenübergreifendes Prozessmonitoring im Detail Die Prozesse lassen sich Schritt für Schritt systemübergreifend nachverfolgen. Der jeweilige Status gibt Aufschluss falls ein Problem vorliegt. SID 4 SID 3 SID 2 SID 1 S 1 S n S 1 S n S 1 S n S 1 S n Prozess erfolgreich im RIP-System verarbeitet. 2. Prozess erfolgreich an ZUM-System übergeben. Prozess in zwei Sub- 4. Prozesse gesplittet. Anschließend erfolgreich im ZUM-System weiterverarbeitet. Prozess erfolgreich an RIP-System übergeben und anschließend erfolgreich an TIR-System übergeben. System Error. Manueller Restart möglich Techedge GmbH NetWeaver Prozess Monitor pptx 14

15 Technische Umsetzung - Mobile-Architektur Die zentrale Komponente des NWPM, besteht aus der Collector Engine und dem Event Listener. Der Event Listener erfragt die Daten bei allen konfigurierten Quell-Systemen. Die Collector Engine hingegen, konsumiert diese ermittelten Events (z.b. RFCs) und korreliert diese. Mit Hilfe diverser Authentifizierungs- sowie geeigneter Mobile Device Managementmaßnahmen, wird die umfängliche Sicherheit der Daten gewährleistet. UI 11 WebDynpro Apple Native A1 B2 C3 9. Middleware D SolMan B A 1. Data Provisioning Center NWPM Collector Engine 3. AEX Connector MBOs A B C SUP MDM Afaria C PI XMB AE 4. AEX E F Backend 10 R/3 RFC R/3 XMB R/3 ALE SolMan NWPM Java only ABAP only ABAP and Java ObjectiveC 2013 Techedge GmbH NetWeaver Prozess Monitor pptx 15

16 Technische Umsetzung - Funktionsweise Mobile App 1/2 Die Lösung eignet sich insbesondere als Frühwarnsystem um Prozessverzögerungen rechtzeitig zu identifizieren und geeignete Maßnahmen zur Steuerung zu bieten Funktionsweise Der NWPM ist ein PI-Monitoring Tool. Nachrichten sind in unterschiedliche Gruppen aufgeteilt und sollen in einem mehrstufigen SplitViewController mit deren Status und diversen Informationen angezeigt werden. Entlang der Prozesskette, kann der Nachrichtenfluss End-to-End über mehrere SAP/ non SAP Systeme hinweg dargestellt/ analysiert werden. Neben einer lokalen WebDynpro Anwendung, können alle Funktionen auch mobil gesteuert werden. Filterkriterien Status: Error, Warrning, Successful, Complete, Aborted 2012 Techedge GmbH NetWeaver Prozess Monitor pptx 16

17 Technische Umsetzung - Funktionsweise Mobile App 2/2 Die Vorteile der Applikation liegen aufgrund der frühzeitigen Fehleranalyse in der Möglichkeit des pro aktiven Handelns. Beseitigung kostenverursachender Verzögerungen. Prozessbeschreibung Vorteile Variable Definition von Schwellwerten zur gezielten Info via Push-Notification Pro aktives Handeln aufgrund frühzeitiger Fehleranalyse Die grafische Prozessdarstellung ermöglicht auch technisch unversierten Anwendern eine einfache Orientierung Variable Definition von Zeitintervallen zur gezielten Einsicht von Nachrichten Die Applikation ist auf Wunsch Endgeräteunabhängig nutzbar Dual-Stack und Single-Stack-PI Unterstützung 2013 Techedge GmbH NetWeaver Prozess Monitor pptx 17

18 Agenda Ausgangssituation und Zielsetzung Lösungsansatz NWPM Technische Umsetzung Projektansatz Beispiel Business Case 18

19 Zusammendfassung - Implementierungsaufwand* Im Optimalfall kann die Implementierung innerhalb von vier Wochen realisiert werden. Aktivitäten Woche 1 Woche 2 Woche 3 Woche 4 Bestandsaufnahme und Bewertung Status Quo Identifizierung SAP System (SUP, PI, etc.) Installation NWPM (PI oder SolMan) NWPM Konfiguration u. Installation Backendsysteme (3 T.p. System) Konfiguration PI Konfiguration Szenarien/ Anpassung Unternehmensspezif. Test des NWPM im Systemverbund Produktivstart (Main/ Mobile) MBO Entwicklung Xcode Anpassung Mobile Sicherheit (Backendanmeldung) Implementierung auf Testsystem inkl. Test * Die zeitlichen Angaben beruhen auf der Annahme, dass es im Zuge der Implementierung zu keinen größeren Komplikationen kommt und die unternehmensspezifischen Anforderungen (Extras) gering sind Techedge GmbH NetWeaver Prozess Monitor pptx 19

20 Agenda Ausgangssituation und Zielsetzung Lösungsansatz NWPM Technische Umsetzung Projektansatz Beispiel Business Case 20

21 Veranschaulichung Business Case: Ausgangssituation Zur näheren Erläuterung wird im folgenden die Ausgangssituation für die anschließende Beispieldarstellung aufgezeigt. Eckdaten Die nachfolgende Darstellung beruht auf der Annahme, dass Messages betrachtet werden Wir unterscheiden Interfaces in Komplexitätsklassen I, II, III Betrachtet haben wir Interfaces der Kategorie III (Kategorie III = Strukturmappingu. Routing) Pro fehlerhafter Message rechnet man im Normalbetrieb mit 5 Minuten pro Message für eine 2nd Level Analyse Die Staffelung der fehlerhaften Messages in den drei Phasen Test (60%), Stabilisierung (15%) und Produktiv (3-5%) beruhen auf Erfahrungswerten Die nachfolgende Veranschaulichung basiert auf einer Analyse nach einer Produktiveinführung des NWPM 2013 Techedge GmbH NetWeaver Prozess Monitor pptx 21

22 Business Case NWPM - Einsparungspotential Das Einsparungspotential bei Nutzung des NWPM entwickelt sich in drei Phasen. Die Beispielrechnung geht von Messages in der Produktivphase aus. Benötigte Analysezeit Testphase (500 Messages) Stabilisierungsphase ( Messages) Produktivphase ( Messages) Std. mit NWPM Zeitersparnis = bis zu 90% 62,5-125 Std. 15 % fehlerhaft 3 5 % fehlerhaft Std Std. ohne NWPM 25 Std. 60 % fehlerhaft Fehlerreduktion = bis zu 55% nach 2 5 Tage nach 5 10 Tage nach 2 3 Wochen Zeitverlauf nach Einführung des NWPM Geht man in der Testphase von 60 % fehlerhaften Messages aus, dann beträgt die Analysezeit ca 25 Std.. Bei Einführung des NWPM verkürzt sich die Analysezeit nach zwei bis drei Wochen um bis zu 90 % Techedge GmbH NetWeaver Prozess Monitor pptx 22

23 Zusammenfassung Enorme Zeiteinsparung bei 1st und 2nd Level Support Keine Modifikationen bei der Installation Unterstützung von Double Stack PI-Installation und Java-Only Anbindung von Non-SAP-Systemen über Module möglich Diverse Erweiterungsmöglichkeiten über Exits 2013 Techedge GmbH NetWeaver Prozess Monitor pptx 23

24 Offices Italy Usa Milan Office Via Caldera 21, Building B Milan Phone: Rome Office Via Mario Bianchini, Rome Phone: Turin Office Via Pianezza, 289 Stairs D 1st Floor Turin Pescara Office Via F. Fellini, Spoltore Pescara Chicago Office Techedge USA, Inc. 5, Revere Drive Northbrook IL Phone: Fax Detroit Office Techedge USA, Inc. 2000, Town Center Southfield MI Baltimore NAHQ Office Techedge USA, Inc. 5523, Research Park Drive Ste 140 Catonsville MD Germany Fulda Office Techedge GmbH Königstrasse 7a Fulda Phone:+49 (0) Fax:+49 (0) Stuttgart Office Techedge GmbH Hospitalstr Stuttgart Phone:+49(0) Fax: +49(0) Frankfurt Office Techedge GmbH Bockenheimer Landstraße 17/ Frankfurt/Main Phone:+49 (0) Fax: +49 (0) Brazil United Arab Emirats Saudi Arabia Qatar San Paulo Office Techedge Brasil Consultoria ltda Rua Tuiuti, 2403 Tatuapé São Paulo CEP: Phone: Belo Horizonte Office Techedge Brasil Consultoria ltda Rua Tomé de Souza, 860 Savassi Belo Horizonte CEP: Sala 1601 Phone: Fax: Dubai Office Star Holding Building, Suite 101 Knowledge Village, Dubai, UAE Phone: (+9714) Fax: (+9714) PO Box Dubai Abu Dhabi Office Office 1001 ADCP Building Tower B, Elektra Najda Street, Abu Dhabi, UAE OFC: (+9712) Fax: (+9712) Saudi Arabia Office 1st Floor, Energy Centre Building # 2, Prince Sultan Road, Dammam-Khobar Highway Behind DHL office, AL-Khobar Saudi Arabia P.O Box OFC: (+966) , (+966) Fax: (+966) Doha Office NBKS Complex, Salwa Road NBK Travel Building 2nd Floor Doha, Qatar P.O. Box 6002 Doha OFC: (+974) , (+974) , (+974) ; Fax: (+974)

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