Performance steigern mit dem Team Relation Performance Management Survey (TRPM) Anforderungen an ein zeitgemäßes Performance Management

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1 Performance steigern mit dem Team Relation Performance Management Survey (TRPM) Anforderungen an ein zeitgemäßes Performance Management Performance Management und die jährlichen Gespräche dazu erleben Führungskräfte und Mitarbeiter heute vielfach als eine lästige Pflichtübung. Die vereinbarten Ziele bilden nicht durchgehend mehr das ab, was tatsächlich unterjährig fordert wird. Dies liegt u.a. daran, dass es in einer komplexen und dynamischen Welt immer schwerer gelingt, stabile und widerspruchsfeie Ziele über eine Zielkaskade abzubilden. Die meisten Ziels sind zudem aufgrund hoher Vernetzungsdichte und Interdependenz nur noch gemeinsam im Team zu erreichen. Der Beitrag von Zusammenarbeit zu einer High Performance Culture Der Beitrag der Qualität der Zusammenarbeit innerhalb und zwischen Teams für Zielerreichung und Unternehmenserfolg ist inzwischen unstrittig. Wie Menschen kommunizieren und ihre Arbeitsbeziehungen gestalten hat enormen Einfluss auf Performance. Im negativen Fall führen Silodenken und reaktives Handeln zu Reibung und Verlusten. Im positiven Fall werden Informationen proaktiv geteilt, wird für den anderen mitgedacht und Verantwortung für das Ganze übernommen. Wir stellen die Qualität der Zusammenarbeit in den Mittelpunkt und entwickeln diese. So entsteht unabhängig vom konkreten operativen Ziel oder Prozess auf Dauer eine High Performance Culture. 1

2 Messbarkeit als zentrale Voraussetzung für Entwicklung Was nicht messbar ist, ist schwer zu greifen und zu verändern. Wir messen die Qualität der Zusammenarbeit innerhalb und zwischen Teams anhand von sechs Kriterien. Qualität der Kommunikation Pünktlichkeit der Kommunikation: Kommen die notwendigen Informationen rechtzeitig? Genauigkeit der Kommunikation: Sind die Informationen präzise und spezifisch in Anbetracht der Aufgabe? Lösungsorientierung der Kommunikation: Unterstützt die Kommunikation der anderen Teams und Prozesspartner die Qualität des Ergebnisses? Qualität der Beziehungen Gemeinsame Ziele: Ist die Arbeit der Teams orientiert an gemeinsamen Zielen? I Geteiltes Wissen: Wissen die Teams, was die anderen Teams können und tun? Gegenseitiger Respekt: Haben die Teams den Eindruck, dass die anderen Teams ihre Kompetenz und ihren Beitrag schätzen und respektieren. Die Teams bewerten die Qualität der Zusammenarbeit anhand dieser sechs Kriterien innerhalb ihres Teams und wechselseitig zu allen anderen Teams auf einer Skala von eins bis fünf. Grün hoch Blau Mittle Rot niedrig Eine erste Auswertung für die Teams 2,3,4 und 5, aggregiert über alle Kriterien 2

3 Die Arbeit mit dem Team Relation Performance Management (TRPM) Survey Eine gute Zusammenarbeit ist grundsätzlich wertvoll. Im Unternehmenskontext ist sie jedoch umso wichtiger, je relevanter, komplexer, vernetzter und zeitkritischer ein Prozess oder eine Aufgabe ist, die es gemeinsam zu bewältigen gilt. Denn dann hat die Qualität der Zusammenarbeit Auswirkungen auf das Ergebnis und den Ertrag. Die Arbeit mit dem TRPM Survey ergänzt und erweitert das klassische Performance Management: Wir schauen konsequent systemisch auf die Zusammenarbeit von Teams und nicht auf die Leistung Einzelner. Der Maßstab für Erfolg ist nicht die persönliche Entwicklung eines Einzelnen, sondern die messbare Verbesserung eines Geschäftsprozesses durch die messbare Verbesserung der Zusammenarbeit alle Beteiligten. Orientierung & Vorbereitung Fokus auf einen Prozess Assessment & Ergebnisse Personal- und Organisations -entwicklung Evaluation 3

4 Orientierung & Vorbereitung Den Führungskräften den Grundgedankens vom TRPM Survey vorstellen Integration in das bestehende Performance Management System klären Rolle der Führungskräfte in dem Prozess erläutern und vereinbaren Fokus auf einen Prozess Auswahl eines unternehmensrelevanten Prozesses und der beteiligten Teams Kriterien und Erfolgsfaktoren für den relevanten Prozess festlegen Vorab-Einschätzung möglicher Ergebnisse und Handlungsbedarfe durch die Führungskräfte Gemeinsame Kommunikation des TRPM Surveys an die Mitarbeiter klären und vorbereiten Assessment & Ergebnisse Online Fragebogen versenden und auswerten Aufbereitung und Kommunikation zunächst an die Führungskräfte Kommunikation der Führungskräfte an die Teams Personal- und Organisationsentwicklung Sind je nach Ergebnis zu vereinbaren Zielgrößen für die Verbesserung der Qualität der Zusammenarbeit vereinbaren Maßnahmen durchführen Evaluation TRPM Survey erneut durchführen und Veränderung kommunizieren Neues Verhalten verstetigen Gute Gründe für ein Pilotprojekt mit dem Team Relation Performance Management Sie erhalten mit einem sehr überschaubaren zeitlichen Einsatz erste offensichtliche Handlungsansätze für eine Performance-Steigerung. Die Daten entstehen in einem partizipativen Prozess und sind hinsichtlich ihrer Gültigkeit unstrittig, da sie im Unternehmen selbst direkt erhoben wurden (kein Testverfahren). Der Ansatz findet in der Regel schnell Akzeptanz, da wir nicht auf die Leistung Einzelner oder Teams schauen, sondern nur auf die Zusammenarbeit. 4

5 Und dann? Die Ergebnisse ermöglichen Ihnen eine wirkungsvolle Steuerung von Personalund Organisationsentwicklung auf allen Ebenen und zwar einzelner Führungskräfte, Teams oder der gesamten Organisation. Durch die erneute Messung nach der Implementierung von Personal- und Organisationsentwicklungsmaßnahmen, werden die Veränderungen und Erfolge sichtbar und zwar sowohl auf der Ebene von Prozessqualität und Ertrag, als auch auf der Ebene der Qualität der Zusammenarbeit. Führungskräfte werden auf die Dauer zu Change Agents. Das Besondere am Team Relation Performance Management Survey Wir schauen beim Thema Performance Management nicht auf Leistung einzelner Führungskräfte oder Teams, sondern systemisch auf Beziehungen zwischen Teams. Dieser Ansatz berücksichtigt die zunehmende Relevanz von Vernetzung und entlastet Führungskräfte von der Alleinverantwortung. Kontakt Leadership Experts Eva Hönnecke Peschkestraße Berlin eva.hoennecke@leadershipexperts.de mobil: +49 (0)