Technologie und Bankenkultur: Differenzierungsmöglichkeiten als Finanzdienstleister

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1 Technologie und Bankenkultur: Differenzierungsmöglichkeiten als Finanzdienstleister Vormärz, 20. April 2016 Dr. Jürg Bühlmann, Generaldirektor Logistik und CIO, Zürcher Kantonalbank 1

2 Wir sind seit über 140 Jahren eine verlässliche Partnerin Seit 1870 die Bank der Zürcherinnen und Zürcher International vernetzte Universalbank mit regionaler und lokaler Verankerung Sicherste Bank der Schweiz und sicherste Universalbank der Welt Leistungsauftrag: verantwortungsvolle, umsichtige und die Bedürfnisse von Bevölkerung, Wirtschaft und Kanton wahrnehmende Geschäftstätigkeit Eine der grössten Arbeitgeberinnen des Kantons mit über 360 Ausbildungsplätzen 2

3 Ausgangslage Woran liegt es, dass es Banken noch immer gibt? und wie lange noch? Bedrängt von Fintech Start-ups und den grossen Technologieunternehmen wurde der Untergang der Banken beschworen. Fett, langsam und zu wenig innovativ: Keine Kritik an der Bankenkultur wurde ausgelassen. 3

4 FinTech-Szene Schweiz Die FinTech-Szene boomt - auch in der Schweiz Organisationen Innovationszentren, Labs und Acceleratoren Swiss FinTech Innovation Research Lab Übersicht - kein Anspruch auf Vollständigkeit Fintechs CH Innovationspark Dübendorf Awards + TopX-Listen Investoren 4

5 Swiss Fintech Innovations ein gesamtschweizerischer Verband Stärkung der Schweiz als Finanzplatz und Forschungsstandort und Förderung der ansässigen FinTech Unternehmen Gezielte Partnerschaften und Kooperationen mit Wirtschaft, Wissenschaft, Politik, Behörden, Dienstleistern und Organisationen (SFS, SFTA, ) Gemeinsame Bearbeitung von FinTech-Themen, Regulatorien und Standards Einfacher Zugang für FinTech-Startups 5

6 Vertrauen Banken geniessen nach wie vor ein hohes Vertrauen Vertrauen in Unternehmen und Organisationen (Datenvertrauensindex 2015 von Comparis) 6

7 Trends Beinahe jeder Trend wird durch die Digitalisierung beeinflusst Trendkategorien mit Impact auf IT-/Banking (nicht abschliessend) Megatrends (z.b. Trendone, ) Consumer-Trends (Trendwatching, Euromonitor, ) Banking-Trends (z.b. e-foresight, Financial Brand, ) 3 Beispiele (nicht abschliessend) Mobility Connected World Outernet Aging Society Attention Economy Sensing homes Digital Wallets Blockchain Open Banking Business-Trends z.b.«digitalisierungsgetrieben» Digitale Vermögensberatung e-hypothek, e-firmenkredite e-. Impact CIO-Trends (Forester, Gartner, ) IT-Trends (z.b. Gartner, ) BI/Analytics Infrastructure and Data Center Cloud Device Mesh Ambient User Experience Autonomous Systems Technologietrends «Neue» technologische Möglichkeiten, welche a) die Digitalisierung von Business-Services unterstützen b) neues Business potentiell ermöglichen c) bestehendes/neues Business effizienter gestalten 7

8 Wichtigste Technologietrends Technologien unterstützen uns, den Kunden besser zu betreuen Big Data Smart Data Individuellere Kundenberatung Web Scale IT + Cloud Schnelle, zeit- und ortsunabhängige Serviceerbringung Blockchain Günstige Transaktionen und neue Art um Services zu erbringen Biometrie Stärkung der Sicherheit und schnellerer Zugang Artificial Intelligence Erhöhung der Selbstbedienungsrate, Beratungsunterstützung Internet of Things Besserer Zugang zu digitalem Ökosystem mit neuen Services 8

9 Digitalisierung ist bei uns schon lange kein Fremdwort Fintechs unterstützen uns beim Wandel Fintech-Szene Start-Up- Finanzierungen Externe Partner Mitarbeitende als Change Agents 9

10 Bankgeschäft ist Vertrauenssache Differenzierung erfolgt über Marke und Beratung Kunde Kunde Prozessketten Differenzierung Standardisierung, Automatisierung, Industrialisierung (inkl. In- & Outsourcing) Differenzierung 10

11 Herausforderung Richtige Kombination von Werten, Kompetenzen, Technologien und Fertigungstiefe Vertrieb RisikoMgmt Technologie Kompetenz Entwicklung Produkte Beispielhaft nicht abschliessend Nähe Kompetent Marke Persönlich Vertrauen 11 Fertigungstiefe

12

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