FUNKTIONSÜBERSICHT. Professionelle Software für systematische Personalentwicklung

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1 FUNKTIONSÜBERSICHT Professionelle Software für systematische Personalentwicklung

2 Systematische Personalentwicklung als wichtiger Erfolgsfaktor Sie unterstützen Ihre Mitarbeiter, Techniker oder Servicepersonal im Innen- oder Außendienst mit aktuellen Produktschulungen? Ihre hauseigene Akademie muss nachweissicher zu Themen wie SOPs (Standard Operation Procedures), Sicherheit oder Compliance schulen? Die kontinuierliche Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter ist einer Ihrer Erfolgsfaktoren? Auch bei komplexen Trainingsszenarien und individuelle Unternehmensstrukturen bietet die flexibel konfigurierbare TCmanager -Software die richtige Unterstützung Ihrer strategischen Personalentwicklung unter anderem durch: Grafische Termin- und Ressourcenplanung Strategische Weiterbildung durch Bildungsprofile Qualifizierungsprojekte in Präsenz- und Online-Veranstaltungen Umfassendes, mehrstufiges Reporting mit feingranularer Rechteverwaltung Teilnehmerbuchung und interne oder externe Verrechnung Abbildung von Genehmigungsprozessen Management Self-Service für Personalentwicklung oder Vorgesetzte Mitarbeiterportal mit CMS-Integration (magnolia ) Elearning-Plattform Testgenerator zur Wissensüberprüfung TCmanager entlastet Sie von Routineaufgaben, beispielsweise auch durch automatische Termin- und Ressourcenplanung, Teilnehmerkorrespondenz und viele weitere praxisbewährte Funktionen. Dabei können Sie neben ihren Mitarbeitern auch problemlos externe Teilnehmer wie Händler, Techniker und Servicepersonal von Zulieferern schulen und Ergebnisse auswerten. TCmanager integriert sich durch präzise Schnittstellen problemlos in Ihre Systemlandschaft. Komplexe Arbeitsprozesse effizient, unternehmensspezifisch und professionell abwickeln, dabei aber trotzdem eine Standardsoftware einsetzen - das war die Herausforderung, die die DGFP unterschiedlichen Anbietern gestellt hat. Mit der Auswahl des TCmanagers des Münchener Unternehmens SoftDeCC ist es gelungen, dieses komplexe Anliegen zu realisieren. Die professionelle Software, kreative Lösungen bei Sondervorhaben sowie ein schneller, kompetenter Service im Rahmen der vertrauensvollen Zusammenarbeit haben uns überzeugt. Als zusätzliches Plus werten wir, dass unsere Zusatzimplementierungen, die in den Standard des TCmanager einfließen, anderen Nutzern zu Gute kommen und wir wiederum von Weiterentwicklungen profitieren, die andere Nutzer vorantreiben. TCmanager als Software und damit SoftDeCC als Entwickler und Dienstleister würde ich jederzeit als Empfehlung an andere Unternehmen weitergeben. Gudrun Kelp, Projektleiterin, Deutsche Gesellschaft für Personalführung e.v. 2

3 TCmanager - das Multitool für Ihre Personalentwicklung 1 Stammdatenverwaltung Seite 4 2 Kursarten Seite 4 3 Grafische, interaktive Terminpläne Seite 4 4 Buchungen Seite 5 5 Korrespondenz Seite 5 6 Mitarbeiterverwaltung Seite 5 7 Kurs- und Ressourcenplanung Seite 5 8 Bildungskampagnen / Zertifizierung Seite 6 9 Budget / Forecast Seite 6 10 Aufträge / interne Verrechnung Seite 6 11 Bestellungen, Lieferanten, Material Seite 6 12 Controlling / Fortschrittsberichte Seite 7 13 Qualitätsmanagement / Feedback Seite 7 14 Kataloge Seite 7 15 Curriculum-Editor Seite 8 16 mytcmanager - Onlinezugang Seite 8 17 Testgenerator Seite 9 18 Elearning-Plattform Seite 9 19 Webportale Seite 9 20 Webservices + CMS Integration Seite Schnittstellen Seite Technische Anforderungen Seite 10 3

4 Funktionsübersicht 1 Stammdatenverwaltung Die Basis der TCmanager Seminarverwaltungs-Software sind die umfassenden Möglichkeiten der grundlegenden Stammdatenverwaltung. Nicht nur Kunden und Kursmodule, sondern auch Ausbildungswege, Qualifikationen und Qualifikationsprofile etc. lassen sich hier mit zahlreichen Einzelheiten charakterisieren. Ebenso werden Kataloge und Ressourcen, wie Trainer, Räume und Equipment mit ihren individuellen Kennzeichen erfasst. Verknüpfungen zu anderen Datensätzen lassen sich auf Knopfdruck anzeigen. So können Zusammenhänge leicht nachvollzogen werden. 2 Kursarten Viele Trainingszentren bieten eine ganze Palette unterschiedlicher Kursarten an. TCmanager bildet eine Variantenvielfalt bei der Verwaltung von z. B. offenen Kursen, Pflichtveranstaltungen und Elearningprodukten ab. Kurspakete und Ausbildungswege werden durch den Curriculum Editor grafisch präsentiert und als Lehrgänge oder Terminketten geplant. Die einzelnen Kurse können zusätzlich mit zusätzlichen Tests, Prämienpunkten, Learning Credits und weiteren Informationen versehen werden. Auch durchdachte Ausbildungskombinationen (Blended Learning) aus Online-Elementen (z.b. WBTs) und Präsenzveranstaltungen sind leicht zu verwalten und als Gesamtpaket buchbar. 3 Grafische, interaktive Terminpläne Grafische Terminpläne, die Gesamtübersichten von Kursen, Ressourcen und Teilnehmern liefern, gehören zu den besonderen Stärken von TCmanager. Kurspläne, Equipmenteinsatz und Raumbelegungspläne sind als Kalenderansicht, aber auch als Listen abrufbar. Planungen, Buchungen und Änderungen können per Mausklick bzw. Drag & Drop-Funktion direkt aus der grafischen Übersicht heraus durchgeführt werden. Layout, Farbgebung und Inhalte werden in Bezug auf Zeitraster und Detaillierungsgrad der Informationen individuell definiert und gespeichert. Die Einzelterminpläne unterschiedlicher Ressourcen lassen sich unter Angabe von Detailinformationen auch synchronisiert darstellen. 4

5 4 Buchungen Teilnehmer werden mit der TCmanager Seminarverwaltungs-Software schnell und unkompliziert ein-, um- oder ausgebucht. Einzel- und Sammelbuchungen, NoName-Buchungen und Buchungen über Kontingente sowie Schulungskonten sind ebenso möglich wie die Dokumentation von externen Buchungen bei anderen Bildungsanbietern, Buchungen auf Warte- oder Interessentenlisten. Bei einer Buchung werden Voraussetzungen und / oder Qualifikationen überprüft sowie auf Doppelbuchungen hingewiesen. Mitarbeiter können je nach Angebot und Konfiguration selbst online-buchungen vornehmen. Die umfangreiche Rechteverwaltung erlaubt die Abbildung von Genehmigungsprozessen, sowohl über den Webzugang als auch direkt im TCmanager. Der rasche Austausch einzelner Teilnehmer eines Kurses oder das zusätzliche Buchen eines Hotelzimmers kann durch die entsprechende TCmanager-Funktion leicht umgesetzt werden. 5 Korrespondenz Der Schriftverkehr rund um die Teilnehmer- und Trainerkorrespondenz kann sehr flexibel und bequem vom Anwender über MS Word -Serienbriefe und einen -Editor abgewickelt werden. Der kombinierte Ausdruck von mehreren Dokumenten, z.b. Anmeldebestätigung, Anfahrtsskizze und Kursbeschreibung kann durch eine spezielle Paketdruckoption spielend leicht bewältigt werden. Dabei wird je nach Adressat automatisch entschieden, ob die Dokumente per direkt aus TCmanager heraus versendet oder in Papierform für den Postversand gedruckt werden sollen. Bei Versendung von Terminbestätigungen werden auf Wunsch auch ics- Dateien zur Übernahme in Elektronische Kalender wie z. B. in MS Outlook bei der Versendung erzeugt. Auch automatisierter Schriftverkehr ist, wie bei Genehmigungsworkflows und umfangreicheren Zertifizierungskampagnen zumeist erforderlich, individuell umsetzbar. 6 Mitarbeiterverwaltung Die Mitarbeiterverwaltung, die aus historischen Gründen im TCmanager Kundenverwaltung heißt, basiert auf umfangreichen Daten, die per Schnittstelle zur Personaldatenbank auch ständig aktualisiert werden können. Die Mitarbeiterdaten können dabei nach unterschiedlichen Gesichtspunkte, wie beispielsweise fehlenden Qualifikationen zu einem bestimmten Datum, Erfüllung von Qualifikationsprofilen oder der Teilnahme an bestimmten Veranstaltungen gefiltert werden. Basierend auf Kriterien wie Buchungskontakt, Kostenstelle und Vorgesetzter sowie einer fein granularen Rechteverwaltung können interne Verrechnungs- und Genehmigungsprozesse abgebildet und ausgewertet werden. 7 Kurs- und Ressourcenplanung TCmanager Seminarverwaltungs-Software unterstützt die Terminplanung aktiv, indem sie auf Wunsch automatisch Ressourcen, wie Trainer, Räume und Equipment reserviert, freie Ressourcen anzeigt und Terminüberschneidungen nur bedingt zulässt. Auf Ressourcenengpässe weist TCmanager schon bei der Planung hin und ermöglicht so rechtzeitig die Vermeidung von Konflikten. Feiertage und Sperrzeiten werden berücksichtigt. Bei Planungsänderungen, insbesondere Terminverschiebungen wird auf schon gebuchte Teilnehmer aufmerksam gemacht, damit diese dann direkt informiert werden können. TCmanager führt nach Ihren Präferenzen automatisiert umfangreiche Kursplanungen und Teilnehmerbuchungen durch. 5

6 8 Bildungskampagnen / Zertifizierung Große Zahlen von Mitarbeitern zu managen, die z. B. im Rahmen eines Change Prozesses oder einer Umstrukturierung ein breites Bildungsfeld bearbeiten müssen, ist eine Herausforderung. Die Auswahl der Teilnehmer, das Zuweisen individueller Bildungsprofile, Korrespondenz, Terminierung und Statusverfolgung stellen eine komplexe Aufgabe dar. Die Kombination aus Präsenzveranstaltung, Lehrgängen und WBTs, versehen mit Tests erlaubt es den Projektfortschritt und den kontinuierlichen Wissenszuwachs der Organisation lückenlos zu dokumentieren. Durchdachte Unterstützung von Auswertung, über automatisierten Schriftverkehr bis hin zur Zertifizierung bietet die TCmanager Seminarverwaltungs-Software. SoftDeCC hat global operierende Unternehmen bei der Durchführung breit angelegten Bildungskampagnen mit vielen tausend Teilnehmern über die Elearning-Plattform effizient begleitet und berät Sie gerne bei der Definition und Umsetzung Ihres Projektes. 9 Budget / Forecast / Kostenkontrolle Eine solide Budgetplanung durch realistische Kalkulation der einzelnen Produkte und Produktgruppen gibt Ihnen Planungssicherheit, so dass Sie wirtschaftlich entscheiden und handeln können. Basierend auf den Kosten der einzelnen Produkte und dem voraussichtlichen Kursvolumen kann ein komplettes Jahresbudget aufgestellt werden. Mit der Erfassung von Belegen werden die tatsächlichen Kosten der geplanten Maßnahmen dokumentiert. Zusätzlich kann auf Basis der aktuellen Planwerte und der tatsächlichen Buchungen und Kosten auf Knopfdruck ein Forecast oder eine Kostenübersicht erstellt werden. 10 Aufträge / interne Verrechnung Die TCmanager Seminarverwaltungs-Software unterstützt standardisierte Rechnungsstellung, d. h. Einzelrechnungen, speziellere Kostennoten sowie Sammelrechnungen und Gutschriften. Rechnungen können nach Vorgaben für mehrere Kostenträger separat definiert werden. Gebündelte Abrechnungen können auch über Schulungskonten erfolgen. Auch die Verrechnung von externen Teilnehmern in Mitarbeiterschulungen ist problemlos möglich. Die Zuordnung zu Kostenstellen und Erlöskonten ist jederzeit gegeben. Ein Datenaustausch, beispielsweise mit Finanz- oder Buchhaltungssystemen ist über präzise definierte Schnittstellen problemlos durchführbar. 11 Bestellungen, Lieferanten, Material Die Funktionen des Bestellwesens stellen sicher, dass Ihnen das richtige Material für Ihre Kursdurchführung komplett und rechtzeitig zur Verfügung steht. Dazu kommt die umfassende Lieferanten- und Materialverwaltung mit Möglichkeiten der detaillierten Volumenvorbelegung und Reservierung. Der Materialeinsatz wird pro Kurstermin und/oder Kursteilnehmer präzise dokumentiert. Von der Materialbedarfsabfrage über das Bestellwesen bis hin zu Wareneingang und Materialabruf stehen Ihnen viele komfortable und arbeitssparende Funktionen zur Verfügung. Die Lieferantenvertragsverwaltung ermöglicht Ihnen einen detaillierten Überblick über die Entwicklung der Geschäftsbeziehungen und des Preisgefüges Ihrer einzelnen Lieferanten. Auch Lieferantenportale zum Self-Service Ihrer Partner werden durch TCmanager ermöglicht. 6

7 12 Controlling / Fortschrittsberichte Auf Knopfdruck erhalten Sie aussagekräftige Auswertungen zu Kursbelegungen, Teilnehmerstatistiken. So können Sie jederzeit den aktuellen Status und die Entwicklung Ihres Bildungsprojektes überwachen. Standardmäßig sind innerhalb TCmanager Software mehr als 300 unterschiedliche Berichte zu allen möglichen Aspekten abrufbar. Die obligatorische Schnittstelle zum Tabellenkalkulationsprogramm MS Excel ermöglicht jederzeit mit wenigen Klicks den Export von Daten zur individuellen Weiterverarbeitung 13 Qualitätsmanagement / Feedback Teilnehmern können Fragebogen in Papierform, per online-formular oder über verschlüsselten Link zur Verfügung gestellt werden. Die Auswertung ist auch anonymisiert darstellbar. Die Fragebögen für Teilnehmer und Trainer werden im TCmanager direkt erstellt, als Standard definiert und dann einzelnen Kursmodulen bzw. Terminen zugeordnet werden. Ebenso ist ein Transfer-Fragebogen vorgesehen, der nach einem definierten Zeitraum die Teilnehmer nach der Umsetzung des Wissenstransfers befragt. Optimieren Sie Ihr Trainingsangebot und greifen Sie bei unerwünschten Entwicklungen steuernd ein, in dem Sie die Rückmeldungen Ihrer Teilnehmer und Trainer rationell auswerten. Das integrierte Beschwerdemanagement-Modul lässt Sie neue Herausforderungen rechtzeitig erkennen und adäquat reagieren, da Kritik und die resultierenden Bearbeitungsschritte sorgfältig dokumentiert werden. 14 Kataloge Kursbeschreibungen werden direkt in den Kursmoduldaten der Seminarverwaltung gepflegt und die entsprechendenen Termine nach Freigabe in die Kataloge übernommen. Mit dem Katalogmodul können Sie beliebige benötigte Kataloge in unterschiedlichen Sprachen erstellen und bei Bedarf mit verschiedenen Ausgabeformaten zum Druck aufbereiten. Beim Einsatz eines Webportals generieren Sie einen oder mehrere Intranet- / Internetkataloge und präsentieren so Ihr Kursangebot online. Dabei können einzelnen Mitarbeitern oder Zielgruppen auch spezielle Kataloge zugewiesen werden. Neben Kursbeschreibungen, Preisen oder Terminen werden auch mehrsprachige und bebilderte Kataloge erzeugt über die Ihre Teilnehmer direkt oder auf Anfrage buchen können. 7

8 15 Curriculum-Editor Um auch komplexe Ausbildungswege, mit verpflichtenden oder optionalen Bestandteilen oder Schwerpunkten zu visualisieren, wird der Curriculum-Editor eingesetzt. Die einzelnen Kurse, WBTs und/oder Tests werden als Grafiken angezeigt, die wahlweise mit individuellen Zusatzinformationen versehen sind. Der Anwender bestimmt den Aufbau der Lehrgänge und Terminketten und illustriert Wahlmöglichkeiten und Kursarten durch individuelle Farbgebung manuell. Alternativ dazu kann aber eine vordefinierte Grafik auch auf Knopfdruck übernommen werden. Die Bezüge zwischen den einzelnen Modulen werden auch bei Text- oder Layoutanpassungen durchgehend beibehalten. Änderungen werden dynamisch ins Webdesign der Kataloge übertragen. Links zu alternativen Ausbildungswegen und Webseiten werden einfach integriert. Durch Doppelklick auf die aktiven Grafikelemente kann der Interessent weitere Kursinformationen abrufen. 16 mytcmanager - Der personalisierte Onlinezugang Der sichere Login zu den verschiedenen mytcmanager Anwendungen erfolgt in der Regel durch die Eingabe von adresse, Personalnummer und Passwort. Natürlich ist es möglich den kompletten Login-Prozess durch eine Single-Sign-On-Funktion zu ergänzen. für Mitarbeiter Der mytcmanager bietet Ihren Mitarbeitern ein Portal, in dem Sie zum einen aktuelle Buchungen unter Berücksichtigung von individuellen Genehmigungsprozessen mit wenigen Klicks durchführen, umbuchen oder stornieren können, zum anderen auch ihre persönliche Kurshistorie wieder finden. Der Zugang der einzelnen Mitarbeiter zu bestimmten Schulungsangeboten wird von der Personalentwicklung festgelegt. Bei Qualifikationen mit limitierter Gültigkeitsdauer können automatisch Hinweise ausgegeben werden, wenn eine Qualifikation zu aktualisieren ist. Im Portal haben die Teilnehmer auch die Möglichkeit, Elearning-Module und Tests zu absolvieren. Bei Bedarf werden auch Zertifikate, personalisierte Schulungsunterlagen, Anfahrtsskizzen und beliebig weitere Unterlagen zum Download zur Verfügung gestellt. für Manager (Management Self Service) Der personalisierte Zugang für Personalverantwortliche ermöglicht Einzel- und Gruppenbuchungen für Dritte, berücksichtigt terminspezifische Buchungs- und Stornierungsfristen sowie den aktuellen Bildungs- und Zertifizierungsstatus der Mitarbeiter. Lücken in benötigten Qualifikationsprofilen werden so frühzeitig aufgezeigt, dass rechtzeitig steuernd eingegriffen werden kann. Auch mehrstufige Genehmigungsprozesse können zuverlässig abgebildet werden. Bei Bildungskampagnen können auf unterschiedlichem Abstrahierungsniveau Berichte und Auswertungen dargestellt werden, so dass der aktuelle Projektfortschritt, beispielsweise im Rahmen einer Zertifizierungskampagne, jederzeit eingesehen werden kann. für Trainer Trainer können sich jederzeit und von jedem Ort über ihre aktuellen Einsatzpläne informieren. Kurse und Aktivitäten werden in grafischer oder Listenform dargestellt. Trainer können hier selber ihre Verfügbarkeit steuern, z. B. Urlaub hinterlegen, so dass ihre Präferenzen bei der Planung im Schulungszentrum rechtzeitig berücksichtigt werden können. 8

9 17 Testgenerator Das Zusatzmodul Testgenerator ermöglicht es dem Anwender in kürzester Zeit ein individuelles Prüfungsdesign zu entwerfen und Testergebnisse schnell und unkompliziert nach definierten Bewertungskriterien auszugeben. Online-Tests können verschiedene Fragearten beinhalten, z. B. Multiple-Choice-Fragen, mit einer oder mehreren Lösungsmöglichkeiten, Lückentexte, graphische Auswahlfragen, Sortier- oder Drag&Drop-Aufgaben erstellt, modifiziert und ausgewertet werden. Die Eingabe von Freitexten ermöglicht die Darstellung von Wissen und das Skizzieren individueller Lösungsmöglichkeiten. Didaktische Tests erlauben die Überprüfung des Lernfortschritts und der Zugangsvoraussetzungen für einen bestimmten Kursbesuch. Je nach Testergebnis können den Teilnehmern automatisiert unterschiedliche weiterführende Kurse, Elearning-Module oder Literatur empfohlen werden. 18 Elearning-Plattform Mit der Elearning-Plattform lassen sich Elearning-Module wie z. B. WBTs, Dokumente und Tests leicht und effizient verwalten. Dabei können auch Ergebnisse von im WBT absolvierten Tests an den TCmanager zurück gemeldet werden. Die WBT-Standards AICC und SCORM werden selbstverständlich unterstützt und können in ihrer gesamten Funktionalität genützt werden. Eine Überprüfung für benötigte Fremdsoftware (PDF-Reader, Flash etc.) an den jeweiligen Arbeitsplätzen kann so implementiert werden, dass die entsprechende Software dann auch zum Download angeboten wird. 19 Webportale Prozesse zu verschlanken, eine wirtschaftliche, zentrale Administration, aber dennoch Zielgruppen ihren individuellen Anforderungen gemäß zu betreuen, darf kein Widerspruch sein. Was bei TCmanager mit der individuellen Katalogzuweisung begonnen hat, wird im Rahmen der Webportalverwaltung weitergeführt. Zentrale Verwaltung und Pflege der Oberflächen und der Zugriff auf eine gemeinsame Datenbank werden kombiniert mit individuell gestalteten Trainingsportalen. Die individuellen Portale können beispielsweise für Projekte mit Großkunden, als auch für den Bedarf von Landes- und Tochtergesellschaften in verschiedenen Sprachen eingesetzt werden. Aktualisierungen werden rasch und problemlos von TCmanager Anwendern gepflegt, ohne dass eine neuerliche Programmierung von Seiten einer Agentur oder SoftDeCC erforderlich ist. 9

10 20 Webservices + CMS Integration (magnolia ) Mit Hilfe des integrierbaren Contentmanagement-Systems magnolia ist die Aktualisierung und Pflege von Inhalten jederzeit bequem möglich. Designvorlagen in Ihrem Corporate Style garantieren Kontinuität. Um verschiedene Anwendungen mit TCmanager kommunizieren zu lassen, stellt SoftDeCC Webservices zur Verfügung. Webservices ermöglichen es beispielsweise online-buchungen der Teilnehmer direkt im System zu verarbeiten, ohne dass die Vorgänge aufwendig manuell nachbearbeitet werden müssen. Dadurch ist es Ihren hauseigenen Webprogrammierern oder Ihrer Agentur möglich die Internetkataloge oder mytcmanager Zugänge flexibel zu implementieren. Aufgrund der durchgängigen Standardisierung sind Anwendungen in Java, PHP,.Net etc. möglich. Häufige Änderungen an Webauftritten des Trainingsinstituts sei es nun Inhalte, Daten oder Style können problemlos vorgenommen werden. 21 Schnittstellen Sicherer Datenaustausch zwischen verschiedenen Systemen der Fachabteilungen, wie beispielsweise Rechnungswesen, HR oder auch Personaleinsatzplanungstools werden über flexibel programmierbare Schnittstellen ermöglicht. Standardschnittstellen zur Übertragung des eigenen Terminplans, Kundenkontakten und ToDos nach MS Outlook sind ebenso vorhanden wie zahlreiche Möglichkeiten des Datenexports nach MS Excel, MS Word. Über die Oberfläche können auch Daten manuell in den TCmanager importiert werden. Gerne unterstützen wir Sie im Rahmen der Implementierung bei einer Datenmigration. 22 Technische Anforderungen TCmanager Seminarverwaltungs-Software ist eine Windowsanwendung, basierend auf einer Client-Server- Architektur. Der TCmanager-Client benötigt ein Windows-Betriebssystem ab Windows2000. Serverseitig unterstützt TCmanager transaktionsfähige, relationale SQL-Datenbanken, beispielsweise Microsoft SQL-Server 7.0, 2000 / 2005 / 2008 / 2012, Oracle 7 / 8 / 9 / 10 / 11. Dabei können alle von der jeweiligen Datenbank unterstützten Betriebssysteme verwendet werden. Der Webservice benötigt einen Java-Servlet-Container als Laufzeitumgebung. Es wird mindestens Java 5 vorausgesetzt. Zum Einsatz kommen z. B. Tomcat 6/7, JBoss 4/5/6, Glassfish 2/3 und WebSphere. Dabei können alle vom jeweiligen Container unterstützten Betriebssysteme verwendet werden. Bei Bedarf werden Schnittstellen und Webservices zur Kommunikation mit anderen Anwendungen eingebunden. Trainingszentren im Wettbewerb Zahlreiche weitere Funktionen, welche speziell auf die Bedürfnisse der freien Trainingszentren eingehen sind im TCmanager enthalten. Dazu gehören beispielsweise ausgeprägte CRM-Funktionen wie, Selektionsmöglichkeiten und Direktmarketingmaßnahmen Rechnungsstellung, Angebots-, Projekt- und Auftragsverwaltung. 10

11 Referenzen The implementation and service were fast and with very good advice. In our opinion TCM is a very cost effective solution and SoftDeCC is a partner who knows the training business very well. Capgemini Academy is very happy with our decision to implement TCmanager in our training organization." Hein van der Felde, Cap Gemini Academy "Mit der Lösung von SoftDeCC Software GmbH bieten wir allen öffentlichrechtlichen Rundfunkanstalten die Möglichkeit auf unser aktuelles Veranstaltungsprogramm zuzugreifen und Schulungen für ihre Mitarbeiter zu buchen. Die präzise Ressourcenverwaltung ist nur ein Beispiel für praxisorientierte und kontinuierliche Weiterentwicklung der Software." ARD.ZDF medienakademie Die Einführung des Seminarverwaltungsprogramms TCmanager mit der integrierten Administration für Elearning war für Dräger Medical nach der Einführung bei Dräger Safety der richtige Schritt. Wir arbeiten seit 5 Jahren mit SoftDeCC zusammen, nutzen den TCmanager mittlerweile weltweit und haben die zügige und pragmatische Umsetzung von Projekten und umfassende Beratung sehr schätzen gelernt." Michael Cordes, Dräger Medical AG Im Jahr 2010 haben wir in der UniCredit Bank AG unser IT-System umgestellt. Diese Umstellung erfordert eine umfangreiche Qualifizierung von Mitarbeitern. Für derartig ambitionierte Projekte ist es notwendig, einen kompetenten und zuverlässigen Partner zu haben. Wir freuen uns, dass wir einen solchen in der SoftDeCC Software GmbH gefunden haben. Der Erfolg gibt uns recht: Die UniCredit Bank AG wurde gemeinsam mit der Soft- DeCC Software GmbH mit dem Elearning Award 2010 in der Kategorie Change Management ausgezeichnet. Katja Schiffner, Experte Learning Technologies, UniCredit Bank AG "Wir haben den TCmanager aufgrund der hohen Parametrisierbarkeit und des breiten Funktionsportfolios ausgewählt. Für die Zusammenarbeit mit SoftDeCC war die hohe Bereitschaft, sich mit den vorhandenen prozessualen Infrastrukturen in unserem Hause auseinanderzusetzen ausschlaggebend. Auch die Beratungskompetenz und hohe Servicebereitschaft, die sich in der engen Zusammenarbeit gezeigt haben, waren wesentliche Erfolgsfaktoren." Dr. Karin Birkmann, Leiterin KYOCERA ACADEMY 11

12 SoftDeCC Software GmbH Kapuzinerstraße 9/C München Telefon: 089 / SoftDeCC steht seit 1998 für Software Development Competence Center. Die SoftDeCC Software GmbH hat den Anspruch, Ihnen eine anwenderfreundliche, zuverlässige und präzise Software für Ihr professionelles Trainingszentrum zur Verfügung zu stellen. Jahrzehnte der Branchenerfahrung machen uns zu den Experten für Seminarverwaltung Mit Branchenverstand und Fachkenntnis unterstützen wir Sie in allen Phasen unserer Zusammenarbeit. ENTWICKLUNG: Nicht nur durch enge Zusammenarbeit mit unseren Geschäftspartnern, sondern auch aufgrund regen Erfahrungsaustausches in regelmäßigen Anwenderkonferenzen entwickeln wir die TCmanager Seminarverwaltungs- Software zielgerichtet und pragmatisch entlang der aktuellen Anforderderungen unserer Partner weiter. IMPLEMENTIERUNG: Unsere erfahrenen Projektleiter und Entwickler begleiten Sie kontinuierlich nicht nur in den Implementierungsphasen. Aufgrund unserer spezialisierten Erfahrung beraten wir Sie auch zu branchenspezifischem Prozessdesign. SERVICE: SoftDeCCs qualifizierte Service-Hotline für Anwenderfragen, technischen Support sowie weltweite Schulungen sind Teil unseres Dienstleistungsportfolios, ebenso wie eine ausführliche Dokumentation. Rund ein Drittel unserer Kollegen kümmern sich speziell um die Bedürfnisse der Anwender. Auf unserer Website finden Sie eine repräsentative Auswahl unserer Referenzkunden. Auch für Ihr professionelles Trainingszentrum sind wir die zuverlässigen Partner. Ralf Malis Georg Nüssel Jost Richstein Gerd Wilts Weitere Fragen beantworten wir gerne und schicken Ihnen eine ausführliche Produktbeschreibung sowie eine Liste der technischen Spezifikationen zu. Natürlich stellen wir Ihnen TCmanager Software gerne persönlich in Ihrem Unternehmen oder auch per Webdemonstration unverbindlich vor. Susanne Ziegler Beratung und Vertrieb Telefon: 089 /

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