Vorvertragliche Information
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- Nora Waldfogel
- vor 7 Jahren
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1 Vorvertragliche Information Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit informieren wir Sie über das Leistungsangebot und den Inhalt unserer Dienstleistungen für das Senioren- und Pflegeheim im Schlosspark Gerzen. I. Die Einrichtung Unsere Einrichtung wurde im September 2013 fertiggestellt und verfügt: über einen großen Personenaufzug große Wohnküchen und zwei Bäder, Mehrzweckraum, Veranstaltungsraum, Andachtsraum, Abschiedsraum Terrasse mit Grünanlagen und Bänken Lage der Einrichtung In der bäuerlich geprägten und idyllischen gelegen Landgemeinde Gerzen wurde das Senioren- und Pflegeheim Schlosspark Gerzen im September 2013 realisiert. Unser Haus bietet in hellen und großzügigen Räumen älteren Menschen ein Zuhause. Im vollstationären Pflegebereich können derzeit 44 Menschen wohnen. Weitere Informationen finden Sie im Internet unter Die Ergebnisse der von Qualitätsprüfung nach 115 SGB XI (Soziale Pflegeversicherung) sowie der Heimbegehung durch den Fachbereich Pflege und Behinderteneinrichtungen Qualitätsentwicklung und Aufsicht können Sie gerne bei uns einsehen, bei Bedarf kopieren wir Ihnen diese gerne. II. Unser Leistungsangebot 1. Wohnen Unsere Zimmer haben folgende Größe: Einbettzimmer mit Nasszelle ca. 17,00 19,00 m² Einbettzimmer mit Nasszelle ca. 20,51 m² Doppelzimmer mit Nasszelle ca. 26,8 m² Doppelzimmer mit Nasszelle ca. 32,40 m² Die Zimmer sind wie folgt ausgestattet: Pflegebett Nachttisch Kleiderschrank mit Wertfach Kommode Tisch, Stuhl Vorhangschiene Dekovorhang Telefonanschluss, WLAN Hausnotrufanlage Kabelanschluss begehbare Dusche Waschtisch mit Spiegel und Ablage WC
2 Sie können eigene Möbel und andere Einrichtungsgegenstände für Ihren Privatbereich mitbringen. In welchem Umfang dies im Einzelnen möglich ist, besprechen Sie bitte vorher mit der Einrichtungsleitung. Kleintiere können mitgebracht werden, bitte sprechen Sie uns dazu an. 2. Verpflegung Unsere Hauswirtschaftskräfte stellen den Speiseplan unter Berücksichtigung der im Speiseplangespräch geäußerten Essenswünsche der Bewohnerinnen und Bewohner zusammen. Darüber hinaus sind wir gerne bereit, Änderungswünsche zu berücksichtigen. Sonderkostformen anzubieten ist für uns selbstverständlich. Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihre Wünsche direkt mit der Hauswirtschaftskraft zu besprechen und besuchen Sie das Speiseplangespräch. Auf Wunsch besucht die Hauswirtschaftsleitung die Bewohner in ihren Zimmern und informiert sich über Vorlieben, Abneigungen und Sonderwünsche. Wir bieten folgende im Entgelt enthaltene Mahlzeiten an: - erweitertes Frühstück - Zwischenmahlzeit - Mittagessen (in der Regel drei Gänge) - Nachmittagskaffee (mit Gebäck als Zwischenmahlzeit) - Abendessen (die Spätmahlzeit wird mit dem Abendessen serviert) Zum Frühstück bedienen Sie sich ganz nach Ihren Vorlieben. Frühstückszeit ist von 7.45 bis Uhr. Das Mittagessen wird gegen Uhr gereicht. Das Abendessen steht von Uhr bis Uhr für Sie bereit. In den Wohnküchen stehen Ihnen unsere Tagesgetränke (Wasser, Kaffee, Tee) kostenlos zur Verfügung. Zu den Mahlzeiten reichen wir Ihnen verschiedene Getränke. Für Ihre individuellen Getränkewünsche zwischendurch bieten wir Ihnen einen Getränkeservice. Sie können verschiedene Getränke bestellen und werden einmal pro Woche aufs Zimmer beliefert. Die Kosten dafür entnehmen Sie bitte unserer Getränkepreisliste. Gäste von Bewohnerinnen und Bewohnern sind bei rechtzeitiger Anmeldung zu allen Mahlzeiten willkommen (Preise für Gästeessen: sonstige Leistungen/Aushang). 3. Pflege Pflegen ist für uns ein höchst persönliches Geschehen, das ein hohes Maß an Fachlichkeit, Einfühlungsvermögen, Kreativität und Respekt vor dem zu pflegenden Menschen erfordert. Unsere gut ausgebildeten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gewährleisten dieses hohe Maß an Fachlichkeit und Mitmenschlichkeit. Wir berücksichtigen die körperlichen und seelischen Möglichkeiten unserer Bewohnerinnen und Bewohner und gestalten zusammen mit ihnen ihren Alltag. In diesem Sinne sind wir Partner unserer Bewohnerinnen und Bewohner, wir respektieren ihr Schicksal und die Grenzen im Umgang miteinander. Wir sind uns bewusst, dass es eine große Herausforderung ist, Menschen auf dem letzten Stück des Lebensweges zu begleiten, wir tun es mit Sorgfalt, Kompetenz, Zuverlässigkeit und mitmenschlicher Anteilnahme. Das Ziel unserer pflegerischen Tätigkeiten ist es, die Fähigkeiten und Möglichkeiten unserer Bewohnerinnen und Bewohner zur Selbständigkeit zu erhalten, zurück zu gewinnen oder zu fördern. Wir setzen uns dafür ein, dass sie mit ihrer individuellen Lebenssituation zufrieden sein können. Dabei beteiligen wir unsere Bewohner aktiv an der Pflege und motivieren sie dazu, sich ihrer jeweiligen Wirklichkeit zu stellen und sich mit ihrer Situation auseinander zu setzen. In diesem Sinn beinhaltet Pflege und Betreuung bei uns nicht nur manuelle Hilfeleistung bei pflegerischen Maßnahmen, sondern auch Ermunterung, Beratung, Aktivierung, Mobilisierung, Unterstützung, Anleitung und ausführliche Gespräche.
3 Wir sorgen für eine gute Zusammenarbeit mit den Ärzten und Therapeuten und für die optimale Versorgung mit Hilfsmitteln. Umfang und Inhalt der Pflege ergeben sich aus der jeweiligen Zuordnung zu einer Pflegestufe. Bei Veränderungen des Pflegebedarfes passen wir unsere Leistungen Ihrem veränderten Bedarf an. Führt ein veränderter Pflegebedarf dazu, dass für Sie eine andere Pflegestufe zutrifft, werden wir, mit Ihrem Einverständnis, Ihre Pflegekasse informieren. Über die Stufe der Pflegebedürftigkeit entscheidet die Pflegekasse entsprechend der Empfehlung des medizinischen Dienstes der Krankenkassen (MDK). Wir pflegen aktivierend, der Einzelne kann noch viel selbst tun und das soll er auch tun. Das zu fördern und zu unterstützen ist unsere erste Absicht. Wenn die Kräfte und Fähigkeiten der Bewohnerinnen und Bewohner nicht mehr ausreichen, übernehmen wir die Pflege nach den individuellen Erfordernissen. - Pflegeplanung und Pflegedokumentation Die theoretische Grundlage unserer ganzheitlichen aktivierenden Pflege und Betreuung ist der Pflegeprozess. Pflegeplanung und Dokumentation führen wir auf dem aktuellen Stand der Pflegewissenschaft und der gesetzlichen Erfordernisse aus. Wir erstellen die Pflegeplanung anhand der Phasen des Pflegeprozesses und prüfen die Wirksamkeit der Pflege regelmäßig. Die pflegerische Versorgung wird laufend den sich veränderten Bedürfnissen der Bewohner angepasst. Dabei werden die Bewohnerinnen und Bewohner und ihre Bezugspersonen in pflegerelevante Entscheidungen eingebunden und haben stets die Möglichkeit, Einblick in ihre persönliche Dokumentation zu nehmen. Dadurch wird pflegerisches Handeln transparent und nachvollziehbar. - Qualitätssicherung Die Pflegeorganisation richtet sich nach den individuellen Bedürfnissen unserer Bewohnerinnen und Bewohner. Bereichs- und Funktionspflege sowie Bezugspflege greifen ineinander. Dabei besteht eine klare Verantwortung für die einzelnen Schritte des Pflegeprozesses. In Notfallsituationen und bei behandlungspflegerischen Maßnahmen ist die Fachlichkeit sicher gestellt. Als Mittel der Qualitätsüberprüfung und Qualitätssicherung führen wir u. a. regelmäßig Pflegevisiten bei den Bewohnern durch ( Hausbesuch beim Bewohner und Kontrolle der Dokumentation). Wir haben für unser Haus ein Qualitätshandbuch entwickelt, das wir laufend den aktuellen Gegebenheiten anpassen. Darin berücksichtigen wir die gesetzlichen Anforderungen. Es kann vorkommen, dass bei Änderungen Ihres Pflegebedarfs die Pflege- und Betreuung in der Einrichtung nicht fortgesetzt werden. Wenn der Pflegebedarf sich soweit verändert und dadurch eine medizinische Diagnose zu einem pflegerischen Ausschluss führt, kann die Einrichtung ihr Leistungsangebot eventuell nicht mehr erbringen. Die Einrichtung ist in diesem Fall berechtigt, den Vertrag auch ohne Einhaltung einer Frist zu kündigen.
4 4. Leistungen der medizinischen Behandlungspflege Wir erbringen auch Leistungen der medizinischen Behandlungspflege, soweit sie nicht vom behandelnden Arzt erbracht werden. Diese Leistungen werden im Rahmen der ärztlichen Behandlung entsprechend der ärztlichen Anordnung erbracht. Bei dauerhaftem, besonders hohen Bedarf an medizinischer Behandlungspflege besteht auf diese ein Anspruch nur gegenüber der Krankenversicherung, 37 Abs. 2 S SGB V. Die Versorgung mit den notwendigen Medikamenten erfolgt durch örtliche Apotheken, bei freier Apothekenwahl. Wir übernehmen auf Ihren Wunsch die Bestellung sowie die Verwaltung und Aufbewahrung der Medikamente. Die freie Arztwahl wird garantiert. Wir sind Ihnen aber auf Wunsch gerne bei der Vermittlung ärztlicher Hilfe behilflich. 5. Leistungen der Sozialen Betreuung Als Struktur für die Tagesgestaltung bieten wir von Montag bis Sonntag verschiedene Aktivitäten an: es besteht die Möglichkeit zu Gesellschaftsspielen und Malen in der Spiele- Runde, zu gemeinsamer Sitzgymnastik, zum Gedächtnistraining, zum Besuch des evangelischen und katholischen Gottesdienstes, zum Rosenkranzgebet, zum Singen, zum Bingo spielen, zum Kegeln und zum Speiseplangespräch als regelmäßige Angebote und zu verschiedenen gelegentlichen Unternehmungen wie Einkaufstour, Eis essen oder Kaffee trinken gehen, Nähstunde, Backen, kreative Betätigung im Jahreslauf. Für diese Angebote wird kein gesondertes Entgelt erhoben. Kostenintensive Veranstaltungen können gegen Entgelt besucht werden. Die Entgelte werden bei der Ausschreibung der Veranstaltung bekannt gegeben und vorher mit dem Beirat des Hauses abgesprochen. Wir haben auch außerhalb des festen Wochenplans viel Zeit zu Gesprächen und ein offenes Ohr für Ihre Anliegen und Wünsche. Neben dem Pflegepersonal stehen Ihnen dafür die Mitarbeiterinnen zur Verfügung, die für den begleitenden Dienst im Haus zuständig sind. Die Beratungsinhalte unterliegen der Schweigepflicht, wenn Sie die Mitarbeiter nicht von der Schweigepflicht entbinden. Wir wissen um die Bedeutung des Glaubens und des religiösen Brauchtums für einen Großteil unserer Bewohnerinnen und Bewohner. Daher bieten wir in Zusammenarbeit mit den Seelsorgern der beiden großen Konfessionen religiöse Veranstaltungen im Jahreslauf, vom Blasiussegen bis zum weihnachtlichen Gottesdienst. - Soziale Kontakte zu Bezugspersonen Wie gesagt: Es ist uns ein Anliegen, dass Sie ihr Leben bei uns so weit wie möglich selbst bestimmt leben können. Daher unterstützen wir Sie dabei, Kontakte zu ihren Angehörigen und sonstigen nahe stehenden Personen aufrecht zu erhalten. Auch wir selbst suchen den Kontakt und das Gespräch mit ihren Angehörigen und Freunden, Ihre Gäste sind uns willkommen, sie tragen durch ihre Anwesenheit und ihre Zugehörigkeit wesentlich zu unserer offenen und angenehmen Atmosphäre im Haus bei. - Sterbebegleitung Das Thema Tod und Sterben ist in unserem Haus kein Tabu, sondern stets präsent. Die Auseinandersetzung damit ist wesentlicher Bestandteil unserer täglichen Arbeit. Für uns ist Sterbebegleitung eine wesentliche Form der Lebensbegleitung bis zuletzt. Wir helfen, die letzten Dinge zu erledigen, so gut wir es vermögen. Schwerkranke und Sterbende erhalten bei uns im Haus Zuwendung, Anteilnahme, Fürsorge und Achtung ihrer Würde bis zum Tod. In diesem Prozess sind wir auch für die Bezugspersonen unterstützend und begleitend tätig, sofern dies gewünscht wird. Auf Wunsch stehen auch Mitarbeiterinnen vom Hospizverein Ihnen zur Seite.
5 - zusätzliche Betreuungsleistungen Wenn Sie einen erheblichen Bedarf an allgemeiner Beaufsichtigung und Betreuung haben und ihre Pflegekasse dies feststellt, bieten wir ihnen zusätzliche Betreuung und Aktivierung durch zusätzliche Mitarbeiter an. Die Kosten werden allein von der Pflegekasse getragen. 6. Leistungen der Haustechnik Die Instandhaltung und Überwachung der technischen Anlagen im Haus ist das Aufgabengebiet unserer Haustechniker, sie kümmern sich um Haus und Hof. Gerne stehen sie Ihnen auch bei handwerklichen Arbeiten oder Reparaturen Ihrer persönlichen Gegenstände mit Rat und Tat zur Seite. Dafür verrechnen wir eine geringe Gebühr (Zusatzleistung). Hilfestellungen und Dienste beim Ein- und Auszug können wir Ihnen gerne vermitteln. 7. Hauswirtschaftliche Dienste Ihre persönliche maschinenwaschbare Wäsche wird auf Wunsch von einer externen Wäscherei gewaschen (dafür ist namentliche Kennzeichnung nötig). Sie müssen Ihre Schmutzwäsche nur abgeben und bekommen sie namentlich gekennzeichnet, gewaschen und gebügelt aufs Zimmer zurück. Diese Leistung ist im Tagessatz der Heimkosten enthalten. Näh- und Reparaturservice sowie Reinigung können wir nach Aufforderung und separater Vergütung für Sie gerne organisieren. Handtücher, Waschlappen und Bettwäsche stellen wir gerne (hochwertige Qualität) zur Verfügung. Auf Wunsch können Sie auch ihre eigenen Artikel verwenden. Die Ordnung und Sauberkeit unseres Hauses liegt uns am Herzen. Unsere Etagenhelferinnen übernehmen die Reinigung aller öffentlichen und nichtöffentlichen Räumlichkeiten anhand eines festgelegten Standards. Die Reinigung ihres Zimmers und ihrer Nasszelle übernehmen unsere Etagenhelferinnen nach einem in unserem Haus geregelten Standard und unter Berücksichtigung Ihrer Privatsphäre. 8. Leistungen der Verwaltung Die Mitarbeitenden in der Verwaltung beraten Sie oder Ihre Angehörigen in Fragen der Kostenabrechnung und im Umgang mit Kassen und Behörden. Zu ihren Aufgaben gehört auch der Empfang von Besuchern, die Vermittlung an die zuständigen Ansprechpartner, sowie die Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonaten und Anfragen von Ihnen. III. Unsere Preise 1. Leistungsentgelte Die Entgelte werden ausschließlich in Verhandlungen zwischen den öffentlichen Leistungsträgern (Pflegekassen und Sozialhilfeträgern) und dem Einrichtungsträger festgelegt. Die Entgelte für Investitionsaufwendungen werden von der Regierung genehmigt. Die Entgeltbestandteile und aktuellen Entgelte sind zurzeit (Stand ) pro Tag: - Entgelt für Unterkunft (inkl. hauswirtschaftlicher Leistungen) 8,16 - Entgelt für Verpflegung (inkl. hauswirtschaftlicher Leistungen) 9,50 - Entgelt für allgemeine Pflegeleistung (inkl. soziale Betreuung, inkl. Ausbildungszulage) Rüstige 16,82 sog. Pflegestufe 0 29,17 Pflegestufe 1 49,04
6 Pflegestufe 2 61,05 Pflegestufe 3 70,07 außergewöhnlicher Pflegeaufwand ( Härtefall ) 82,66 - Entgelt für Investitionsaufwendung Doppelzimmer Standard 13,30 Doppelzimmer Groß 14,95 Einzelzimmer Standard 16,90 Einzelzimmer Groß 17,90 Einzelzimmer Komfort 18,95 Gerne bieten wir Kurzzeit- und Verhinderungspflege an. Die Pflegeleistung wird dabei durch ihre Pflegekasse übernommen. 2. Entgelterhöhungen Preisänderungen lassen sich leider nicht ausschließen. Zu einer Änderung kann es dann kommen, wenn Ihr individueller Betreuungs- und Pflegebedarf sich so verändert, dass Ihre Pflegekasse für Sie eine niedrigere oder höhere Pflegestufe feststellt und wir Sie rechtzeitig über diese Möglichkeit informiert haben. Daneben gibt es noch die allgemeine Preiserhöhung. Die oben aufgeführten Entgelte werden immer für einen bestimmten Zeitraum zwischen dem Einrichtungsträger, den Pflegekassen und den Sozialhilfeträgern vereinbart. Nach Ablauf dieses Zeitraumes können die Sätze neu verhandelt werden. Sind unsere Einkaufspreise oder die Personalkosten nachweislich gestiegen oder ist eine Steigerung absehbar, können unsere Verhandlungspartner einer Erhöhung der Entgelte zustimmen. Das Entgelt für Investitionsaufwendungen kann angehoben werden, wenn Investitionen betriebsnotwendig und nicht durch öffentliche Förderung gedeckt sind und das erhöhte Entgelt sowie die Erhöhung für sich genommen angemessen sind. Eine beabsichtigte Erhöhung muss Ihnen vier Wochen vorher schriftlich angekündigt und begründet werden. Sie erhalten Gelegenheit, die Angaben zur Erhöhung zu überprüfen. 3. Zusätzliche Leistungen Für besondere Komfortleistungen und andere Angebote (sonstige Leistungen genannt) bieten wir Ihnen Zusatzleistungen gemäß unserer aktuellen Zusatzleistungsliste an. Die aktuellen Preise dafür entnehmen Sie bitte der gesonderten Preisliste. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter richten. Mit freundlichen Grüßen Ihre Sanorium GmbH & Co. KG Anlage 1: Derzeitige Zusatzleistungen: Telefon Grundgebühr/Tag 0,33 pro Einheit 0,08 Alle Preise inkl. etwaig anfallender gesetzlicher Mehrwertsteuer.
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