WAS ERWARTEN BENUTZER VON BIBLIOTHEKSPORTAL? EINEM MOBILEN. Anforderungen an eine mobile Version der Digitalen Bibliothek (DigiBib)

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1 Roswitha Schweitzer WAS ERWARTEN BENUTZER VON EINEM MOBILEN BIBLIOTHEKSPORTAL? Anforderungen an eine mobile Version der Digitalen Bibliothek (DigiBib)

2 2 Dieser Vortrag steht unter einer Creative Commons Namensnennung - Keine Bearbeitung 3.0 Deutschland Lizenz (CC BY-ND 3.0) Davon ausgenommen sind die verwendeten, nicht von der Autorin erstellten Grafiken, Screenshots und Bilder, deren jeweilige Rechte und Lizenzbedingungen fortgelten. Insbesondere erfordert eine Verwendung der aus dem Portfolio von istockphoto stammenden Grafiken auf den Folien 3, 10, 11, 12 und 14 den Erwerb einer entsprechenden Lizenz.

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4 ÜBERSICHT 4 Ausgangssituation Nutzerbefragung Ziele Methodik Stichprobe Umfrageergebnisse Anforderungen Fazit und Ausblick

5 5 Ausgangssituation

6 DIGITALE BIBLIOTHEK (DIGIBIB) 6 Bibliotheksportal zur Literatur- und Informationsrecherche vom hbz betrieben 250 Bibliotheken in ganz Deutschland und in Österreich alle Bibliothekstypen (Hochschulbibliotheken, Öffentliche Bibliotheken, Landesbibliotheken, Spezialbibliotheken, Archiv)

7 DIGITALE BIBLIOTHEK (DIGIBIB) 7 Suche Verfügbarkeits- Recherche Online- Fernleihe Linksammlung DBIS/DigiLink 500 Datenbanken, Merkliste, Datenexport Bibliothek, elektr. Text, Fernleihe, Online-Buchhandel Buch- und Dokumentbestellung OPACs Datenbanken Verbundkataloge Internat. Kataloge DNB EZB ZDB EZB Volltextdatenbanken Fachdatenbanken Nachschlagewerke Internetquellen

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9 MOBILE NUTZUNG DER DIGIBIB 9 DigiBib ist ortsunabhängig nutzbar, wenn die Bibliothek dies zulässt bisher nicht für mobile Endgeräte optimiert Nutzung durch mobile Endgeräte nachgewiesen, jedoch gering

10 MOBILES INTERNET 10 Smartphones weltweit Zuwachs von 45% im Vergleich zu 2011) (1) Smartphone-Besitzer in Deutschland: 35% (unter 30-Jährige 51%) (2) 37% geht mobil über Smartphone/ Tablet-PC ins Web (3) Explosion des mobilen Internets (1) Gartner, May 2012, (2) (BITKOM, ), (3) BITKOM,

11 MOBILE BIBLIOTHEKSANWENDUNGEN 11 Horizon Report 2012: Mobile Anwendungen sind Schlüsseltechnologie(1) USA: Über ein Drittel der Bibliotheken (WB 44%, ÖB 34%) bietet mobile Dienste an (2) Deutschland: zunehmend mobile OPACs, Discovery Services, Portale Zunahme mobiler Bibliotheksanwendungen (1) Horizon Report 2012., S. 7 (2)Carlucci Thomas (2010)

12 NUTZUNG MOBILER BIBLIOTHEKSDIENSTE 12 Nur wenige Studien zur Nutzung mobiler Bibliotheksdienste Mobile OPAC-Nutzung in den USA: 5-6% (1) in Deutschland: rund 1% der Gesamtzugriffe (2) Nutzungszahlen geringer als erwartet (1) Carlucci Thomas (2010) (2) Lehnard-Bruch (2011) Mobile Nutzung bibliothekarischer Services, S. 26

13 PROBLEMSTELLUNG 13 Mobile Version der DigiBib erwünscht, doch begrenzte finanzielle und personelle Ressourcen Wie dringlich? In welchem Umfang? Für welche Nutzungsszenarien? Mobile Endgeräte haben anderes Bedienkonzept Einschränkungen, aber auch neue Möglichkeiten (Smartphones: Digital Swiss Army Knife )

14 ANTWORTEN FINDEN 14 DigiBib-Nutzerumfrage Ermittlung des Forschungsstandes Bisher keine deutsche Marktstudie für die mobile Anwendung eines Bibliotheksportals

15 15 Nutzerbefragung

16 ZIELE 16 Welcher Bedarf? Für welche Endgeräte? Für welche Nutzungsszenarien? Welche Dienste und Funktionalitäten? Welche der schon bestehenden Dienste und Funktionalitäten? Welche neuen Dienste und Funktionalitäten?

17 METHODIK 17 Online-Umfrage freiwillig und anonym Auslobung einer Prämie als Anreiz Software EFS Survey Selbstselektierte Stichprobe Grundgesamtheit: DigiBib-Nutzer eines bestimmten Zeitraums nicht repräsentativ, aber Trends erkennbar

18 DURCHFÜHRUNG DER UMFRAGE 18 im Rahmen einer Master-Arbeit an der FH Köln in Zusammenarbeit mit dem hbz September 2011 Link zur Umfrage auf fast allen DigiBib- Sichten

19 19 Stichprobe

20 STICHPROBE - STATISTIK 20 Gesamtzahl der Teilnehmer (Linkaufruf): DigiBib-Nutzer Netto-Zahl der Teilnehmer: 603 (45,58%) Anzahl der beendeten Umfragen: 470 (35,60%)

21 21 ZUSAMMENSETZUNG DER STICHPROBE - BIBLIOTHEKSTYP Umfrageteilnehmer - Zugehörigkeit zu Bibliothekstyp 30,46% 3,25% 0,08% 3,17% 1,97% 22,75% 38,32% Universitäts- und Hochschulbibliothek Fachhochschulbiblilothek Spezialbibliothek Archiv keine Angabe Öffentliche Bibliothek Sonstige

22 22 ZUSAMMENSETZUNG DER STICHPROBE - NUTZUNGSINTENSITÄT Wie häufig nutzen Sie die DigiBib? Prozent ,87 32,45 16,11 14,57 mehrmals pro Woche mehrmals pro Monat mehrmals pro Vierteljahr seltener

23 23 Umfrageergebnisse Mobile Endgeräte und Betriebssysteme

24 BESITZ SMARTPHONE / TABLET-PC 24 Besitzen Sie ein Smartphone und/oder einen Tablet-PC? Mehrfachnennung möglich, wenn Sie sowohl ein Smartphone als auch einen Tablet-PC besitzen. Prozent ,28 14,60 40, Smartphone Tablet-PC keines von beiden

25 KAUFABSICHT SMARTPHONE /TABLET-PC 25 Haben Sie vor, sich in den nächsten zwölf Monaten ein Smartphone und/oder einen Tablet- PC zu kaufen? 25,74 36,63 Ja Nein weiß nicht 37,62

26 KAUFABSICHT GERÄTETYP 26 Welches der beiden genannten Geräte möchten Sie sich zulegen? Mehrfachnennung möglich. Prozent ,00 26,92 5,77 Smartphone Tablet-PC weiß noch nicht

27 BETRIEBSSYSTEM SMARTPHONE 27 Welches Betriebssystem hat Ihr Smartphone? 10,77% 3,46% Android 8,85% 3,46% 45,00% ios (Apple) Blackberry (RIM) Symbian (Nokia) Sonstiges weiß nicht 28,46%

28 BETRIEBSSYSTEM TABLET-PC 28 Welches Betriebssystem hat Ihr Tablet-PC? 1,35% 20,27% 1,35% 0,00% 48,65% 28,38% Android ios (Apple) Linux Windows Sonstiges weiß nicht

29 29 Umfrageergebnisse Derzeitige mobile DigiBib-Nutzung

30 MOBILER AUFRUF DER DIGIBIB 30 Haben Sie die DigiBib schon einmal über Ihr Smartphone oder Ihren Tablet-PC aufgerufen? 24,48% Ja Nein 75,52%

31 MOBILER DIGIBIB-AUFRUF - GERÄTETYP 31 Mit welchem mobilen Gerät haben Sie die DigiBib aufgerufen? Mehrfachnennung möglich. Prozent ,33 Smartphone 30,30 Tablet-PC

32 MOBILER DIGIBIB-AUFRUF NUTZUNG 32 Wofür haben Sie die DigiBib von Ihrem mobilen Gerät aus genutzt? Mehrfachnennung möglich. Bestimmten Titel gesucht 69,70 Literatur zu Thema gesucht 36,36 Link zu Datenbank/eJournal gesucht 19,70 Fernleibestellung aufgegeben Status Fernleihbestellung überprüft 13,64 12,12 Sonstiges 4, Prozent

33 33 MOBILER DIGIBIB-AUFRUF SMARTPHONE BEDIENBARKEIT Aufruf über Smartphone: War die Bedienbarkeit der DigiBib über ein mobiles Gerät für Sie zufriedenstellend? 3,77% 13,21% ja nein 54,72% 28,30% teils/teils weiß nicht

34 34 Umfrageergebnisse Erwartungen an eine mobile DigiBib

35 ALLGEMEINE EINSCHÄTZUNG 35 Für wie sinnvoll oder weniger sinnvoll halten Sie eine DigiBib-Version für die mobile Nutzung über ein Smartphone oder einen Tablet-PC? Bitte beschreiben Sie Ihre spontane Einschätzung. Prozent ,51 sehr sinnvoll 42,86 9,80 9,59 2,24 sinnvoll weder/noch weniger sinnvoll nicht sinnvoll

36 NUTZUNGSSZENARIEN 36 Interesse an DigiBib-Anwendungen für die mobile Nutzung Mehrfachnennung möglich Suche eines bestimmten Titels 81,67 75,96 90,38 Suche von Literatur zu einem Thema 68,33 63,94 82,69 Suche eines Links zu Datenbank/eJournal 45,00 42,79 61,54 Aufgeben einer Fernleihbestellung 55,00 47,60 71,15 Statusüberprüfung Fernleihbestellung 53,33 48,08 61, mobiles Gerät vorhanden - keine mobile DigiBib-Nutzung mobiles Gerät vohanden - mobile DigiBib-Nutzung Kaufabsicht mobiles Gerät, keine mobile DigiBib-Nutzung Prozent

37 ELEKTRONISCHE TEXTE 37 Wenn Sie an der Literatursuche über Ihr Smartphone oder Ihren Tablet-PC interessiert sind: Suchen Sie ausschließlich direkt aufrufbare elektronische Texte? ja 25,00 25,42 23,47 nein, auch an Literatur interessiert, die anders beschafft werden muss 67,31 74,58 72,45 weiß nicht 7,69 0,00 4, mobiles Gerät vorhanden - keine mobile DigiBib-Nutzung mobiles Gerät vohanden - mobile DigiBib-Nutzung Kaufabsicht mobiles Gerät, keine mobile DigiBib-Nutzung Prozent

38 NEUE FUNKTIONALITÄTEN 38 Neue Funktionalitäten einer mobilen DigiBib Mehrfachnennung möglich Benachrichtigung (SMS/IM) bei abholbarer Fernleihe Suche eines bestimmten Buches über ISBN-Barcode Anzeige von Bibliotheken in der Nähe des eigenen Standorts Benachrichtigung (SMS/IM) bei Neuerwerbungen zu einem Thema Anwählen der Telefonnummer der Bibliotheksauskunft 45,67 45,10 43,33 37,02 27,45 33,33 28,85 74,51 70,00 69,71 62,75 70,00 68,27 58,82 56, mobiles Gerät vorhanden - keine mobile DigiBib-Nutzung mobiles Gerät vohanden - mobile DigiBib-Nutzung Kaufabsicht mobiles Gerät, keine mobile DigiBib-Nutzung Prozent

39 ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE 39 Bedarf für eine mobile DigiBib vorhanden Optimierung für Smartphone und Tablet-PC (Android, ios) Wichtigste Anwendungen Literaturrecherche sowohl spezifische als auch thematische Suche ISBN-Barcode-Suche Fernleihe Lokalisierung von Bibliotheken

40 40 Anforderungen an eine mobile DigiBib

41 DIENSTE FÜR DIE MOBILE NUTZUNG 41 Priorität: Suche in Katalogen und Datenbanken Verfügbarkeitsrecherche Lokalisierung von Bibliotheken (neu) Online-Fernleihe Nachrangig: Linksammlung

42 ANFORDERUNGEN AN DIE MOBILE SUCHE 42 Spezifische und thematische Suche Einfeldsuche Erweiterte Suche Automatische Ergänzung der Suchwörter ISBN-Barcode-Suche Einschränkung auf elektronische Dokumente Merkliste Datenexport (auch aus Merkliste und per Mail)

43 LOKALISIERUNG VON BIBLIOTHEKEN 43 Anzeige von Bibliotheken im Umkreis des eigenen Standorts Verfügbarkeitsrecherche: Hinweis auf besitzende Bibliothek in Standortnähe

44 44 ANFORDERUNGEN AN DIE MOBILE FERNLEIHE Fernleihbestellung Kontoabfrage Benachrichtigung über SMS oder IM bei abholbarer Fernleihe

45 WEB-ANWENDUNG ODER APP? 45 Web-Anwendung Native App einmalige Entwicklung Vielzahl von Plattformen geringere Ressourcen nötig alle Dienste und Funktionen abbildbar bis auf ISBN- Barcode-Suche Web-Anwendung doppelter Aufwand für ios und Android nur für wenige Plattformen realisierbar bindet mehr Ressourcen spezielle Funktion der ISBN- Barcode-Suche möglich bessere Usability

46 46 Fazit

47 FAZIT 47 Mobile Nutzungstrends klar erkennbar Grundlage für mobile DigiBib-Anwendung Ergebnisse stützen One-Web-Prinzip Ergebnisse decken sich mit Marktstudien zum mobilen Internet (sofern nicht bibliotheksspezifisch) Weitere (qualitative) Studien erforderlich Neue Nutzungsmöglichkeiten und Funktionen Dynamik im mobilen Internet

48 AUSBLICK 48 Kurzfristig DigiBib-Release 6 Reduzierte Web-Anwendung für Kernfunktionen Mittelfristig DigiBib-Release 7 Neukonzeption anhand von Usability-Kriterien für mobile Dienste

49 HERZLICHEN DANK FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT! 49 Roswitha Schweitzer URL hbz: