Nutzungsrichtlinien für PTC Cloud Services

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1 Nutzungsrichtlinien für PTC Cloud Services Vorbemerkungen PTC fühlt sich der unbedingten Einhaltung aller Gesetze und Vorschriften zur Internetnutzung in höchstem Maße verpflichtet. Dazu gehört auch sicherzustellen, dass alle unsere Kunden die PTC Cloud Services über das Internet ungestört und unbehelligt nutzen können. Diese Nutzungsrichtlinien für PTC Cloud Services (die Nutzungsrichtlinien ) sollen helfen, diese Ziele zu erreichen. Mit Nutzung der PTC Cloud Services (wie im Folgenden definiert) verpflichtet sich der Kunde zur Einhaltung der vorliegenden Nutzungsrichtlinien und erkennt an, dass er diesbezüglich die Verantwortung für seine Nutzer trägt. PTC behält sich vor, die vorliegenden Nutzungsrichtlinien jederzeit zu ändern. Etwaige Änderungen werden mit ihrer Veröffentlichung auf der Website von PTC unter wirksam. Wenn der Kunde die PTC Cloud Services nach der Veröffentlichung von Änderungen der vorliegenden Nutzungsrichtlinien weiterhin nutzt, erkennt er damit die vorgenommenen Änderungen bzw. Ergänzungen an. Geltungsbereich der vorliegenden Nutzungsrichtlinien Die vorliegenden Nutzungsrichtlinien gelten für die von PTC gegenüber dem Kunden erbrachten Hosting- Leistungen, über die der Kunde per Internet auf die Software-Produkte von PTC zugreifen kann, einschließlich der in diesem Zusammenhang erbrachten Support-Leistungen zur IT-Administration und Anwendungs-Support-Leistungen, sowie in allen Fällen, in denen laut Angebot Cloud Services erworben werden (zusammen als PTC Cloud Services bezeichnet). Verbotene Nutzungen Allgemeine Verbote: Jegliche Nutzung der PTC Cloud Services, die gegen Gesetze verstößt, anderen schadet oder die Nutzung des Netzes oder der Systeme, über die die PTC Cloud Services erbracht werden, oder Netze anderer Anbieter beeinträchtigt, andere in der Nutzung oder Inanspruchnahme von Leistungen beeinträchtigt, durch die geistige Eigentumsrechte Dritter verletzt werden, zur Veröffentlichung von Inhalten führt, durch die andere bedroht oder beleidigt werden, oder als Spam bzw. missbräuchliche E- Mail- oder Usenet-Nutzung einzustufen ist, ein Sicherheitsrisiko darstellt oder die Privatsphäre anderer verletzt, ist untersagt. Jeder Verstoß gegen die für Suchmaschinen, per Abonnement / Subskription nutzbare Webdienste, Chat- Bereiche, Bulletin Boards, Internetseiten, das USENET, Anwendungen oder sonstige Dienste, auf die per Link von den PTC Cloud Services, PTC-gebrandeten Websites oder Websites mit PTC-gebrandeten Inhalten zugegriffen werden kann, geltenden Regeln, Richtlinien oder Vereinbarungen gilt als Verstoß gegen die vorliegenden Nutzungsrichtlinien. Rechtswidrige Nutzung: PTC Cloud Services dürfen nicht im Zusammenhang mit Tätigkeiten genutzt werden, die gegen zivil-, straf- oder verwaltungsrechtliche Vorschriften in Form von Gesetzen, Übereinkommen, gerichtlichen Anordnungen, Verordnungen, Durchführungsvorschriften oder Ordnungsvorschriften auf Orts-, Staats-, Provinz-, Bundes- oder internationaler Ebene verstoßen. 1

2 Verletzung geistigen Eigentums: PTC Cloud Services dürfen nicht zur Veröffentlichung, zum Einstellen bzw. zum Empfang, zum Herauf- bzw. Herunterladen oder zum Posten, zur Nutzung, Vervielfältigung oder sonstigen Reproduktion, Übermittlung, Weiterleitung, Verbreitung oder Speicherung von Inhalten oder für Handlungen genutzt werden, durch die geistige Eigentumsrechte Dritter, insbesondere Urheberrechte, Patente, Marken oder Geschäftsgeheimnisse sowie Persönlichkeits- oder Veröffentlichungsrechte von PTC oder Dritten verletzt, widerrechtlich genutzt oder auf andere Weise missachtet werden. Drohungen enthaltende Inhalte: PTC Cloud Services dürfen nicht zum Hosten, Posten, zur Übermittlung oder Weiterleitung von Inhalten oder Materialien (oder zum Anlegen von Domain-Namen oder zum Betrieb von Domains unter Namen) genutzt werden, durch die andere belästigt werden oder die Sicherheit oder Gesundheit anderer bedroht wird. Darüber hinaus behält sich PTC vor, die Leistung zu verweigern, wenn seine Dienste nach Einschätzung von PTC für anstößige, ethisch bedenkliche, feindselige, bösartige, rassistische, diffamierende, betrügerische, ehrenrührige, den inneren Bestand oder die verfassungsmäßige Ordnung eines Staates gefährdende, gewalttätige oder gewaltverherrlichende oder andere in sonstiger Weise schädigende Inhalte genutzt werden. Kinderpornografie: PTC Cloud Services dürfen nicht zur Veröffentlichung, zum Einstellen bzw. zum Empfang, zum Herauf- bzw. Herunterladen oder zum Posten, zur Nutzung, Vervielfältigung oder sonstigen Herstellung, Übermittlung, Verbreitung oder Speicherung von Kinderpornografie genutzt werden. Der Verdacht von Verstößen gegen dieses Verbot kann an die Hauptniederlassung von PTC unter der unten angegebenen Anschrift gemeldet werden. PTC meldet Verstöße gegen dieses Verbot an das USamerikanische National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) und wird Maßnahmen ergreifen, um Kinderpornografie von seinen Servern zu löschen (oder den Zugang zu als kinderpornografisch eingestuften Inhalten auf andere Weise zu sperren). Spam/missbräuchliche - oder Usenet-Nutzung: Verstöße gegen das US-amerikanische Anti- Spam Gesetz (CAN-SPAM Act) von 2003 oder andere für die Nutzung von -Diensten geltende Gesetze gelten als Verstoß gegen die vorliegenden Nutzungsrichtlinien. Das Verbreiten von Spam und die missbräuchliche Nutzung von -Diensten oder dem Usenet unter Verwendung der PTC Cloud Services ist untersagt. Beispiele für das Verbreiten von Spam und die missbräuchliche Nutzung von -Diensten oder dem Usenet sind insbesondere: das mehrfache Versenden unangeforderter s oder sogenanntes Mail-Bombing an einen oder mehrere Empfänger; das Versenden unangeforderter kommerzieller s oder unangeforderter elektronischer Nachrichten, die primär der Werbung oder Verkaufsförderung für Waren oder Dienstleistungen dienen; das Versenden unangeforderter elektronischer Nachrichten zur Sammlung von Unterschriften oder Spenden oder das Versenden von kettenbriefartigen Inhalten; das massenhafte Versenden von elektronischen Nachrichten ohne Angabe einer gangbaren Möglichkeit, dem Empfang weiterer Nachrichten desselben Absenders zu widersprechen; das Versenden elektronischer Nachrichten, Dateien oder sonstiger Sendungen, die die vertraglich vereinbarte Kapazität überschreiten oder aufgrund ihrer Menge, Größe oder auf sonstige Weise Störungen des Netzes, über das die PTC Cloud Services erbracht werden, oder von Netzen, mit denen sich PTC verbindet, verursachen könnten; das Nutzen der Mailserver fremder Websites zum Weiterleiten von s ohne ausdrückliche Erlaubnis der betreffenden Website; 2

3 das unerlaubte Nutzen fremder Computer zum mehrfachen Versenden oder zum Weiterleiten von s in der Absicht, die Empfänger über den Ursprung der Nachricht zu täuschen oder Handlungen vorzunehmen, die gemäß den vorliegenden Nutzungsrichtlinien untersagt sind; die unberechtigte Verwendung von IP-Adressen durch den Kunden; das Erfassen von Reaktionen auf unaufgefordert versendete elektronische Nachrichten; das Betreiben einer über unangeforderte elektronische Nachrichten beworbenen Website, unabhängig vom Ursprung der unangeforderten elektronischen Nachrichten; das Versenden von belästigenden oder bösartigen Nachrichten oder Nachrichten, von denen zu vermuten ist, dass sie auf andere Weise (z. B. aufgrund der Art und Weise, in der sie verfasst sind, durch ihre Häufigkeit, Größe oder Sonstiges) geeignet sind, andere bei der Nutzung der PTC Cloud Services oder des Internet zu stören; das Verwenden von Verteilerlisten, die Adressen von Empfängern enthalten, die dem Erhalt von Nachrichten widersprochen haben; das Versenden elektronischer Nachrichten, in denen der Absender, die Absenderadresse, die Ursprungs- -Adresse oder sonstige in der Betreff- oder Kopfzeile enthaltene Informationen unzutreffend angegeben sind; das Fälschen von Paket-Headern oder von Angaben zum Absender oder Nutzer, oder von Teilen dieser Informationen, um die Identität des Absenders bzw. Urhebers oder den Ursprung von Nachrichten zu verschleiern; das Einbetten von Weiterleitungs-Links in unangeforderten kommerziellen s, um Websites oder Dienste zu bewerben; das Posten einer Nachricht in mehr als zehn (10) Online-Foren oder Newsgroups, von der begründetermaßen zu erwarten ist, dass sie zu Beschwerden führen wird; das Abfangen, Umleiten oder sonstige Einwirken auf an andere gerichtete s sowie darauf gerichtete Versuche; das Wissentliche Entfernen von Autorenangaben, rechtlichen Hinweisen oder sonstigen Eigentumskennzeichnungen oder Labels aus von Nutzern versendeten Dateien; die Nutzung, Verbreitung, Übermittlung oder sonstige Zurverfügungstellung oder das Bewerben von Software-Programmen, Waren oder Dienstleistungen, die darauf ausgelegt sind, gegen die vorliegenden Nutzungsrichtlinien oder die Nutzungsrichtlinien eines anderen Internetdienstanbieters zu verstoßen, insbesondere die Mittel zum Versenden von Spam bereitzustellen. Sicherheitsverstöße Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Systeme und die Computer, die sich mit den PTC Cloud Services verbinden, sicher einzurichten und diese Sicherheit aufrechtzuerhalten. Dies schließt auch die Installation aller erforderlichen Patches und Betriebssystem-Updates mit ein. PTC Cloud Services dürfen nicht genutzt werden, um Server, Netzwerke, Netzwerk-Zugänge, PCs oder Steuerungsvorrichtungen, Software oder Daten oder sonstige Systeme von PTC (oder Dritten) zu stören, sich unbefugt Zugang dazu zu verschaffen oder auf sonstige Weise deren Sicherheit zu verletzen oder darauf gerichtete Versuche zu unternehmen. Beispiele für Verstöße gegen die System- und Netzwerksicherheit sind unter anderem unbefugtes Überwachen, Scannen oder Untersuchen von Netzwerken oder Systemen oder sonstige auf das unbefugte Abfangen von Daten oder Sammeln von -Adressen abzielende Handlungen; 3

4 das Hacken, Attackieren, Durchbrechen oder Umgehen der Benutzerauthentifizierungs- oder Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz von Hosts, Netzwerken, Servern, PCs, Netzwerkzugangsund Steuerungsvorrichtungen, Software oder Daten, das Eindringen in diese oder das Testen von deren Angreifbarkeit ohne ausdrückliche Genehmigung des Eigentümers des Systems oder Netzwerks; das Vortäuschen einer anderen Identität oder das heimliche Abschöpfen personenbezogener Daten Dritter bzw. deren Beschaffung durch Täuschung (Phishing usw.); die Nutzung von Programmen, Dateien, Scripts, Befehlen oder das Versenden von Nachrichten oder Inhalten irgendeiner Art, die darauf ausgelegt sind, Terminalsitzungen, den Zugang zum Internet oder dessen Nutzung oder sonstige Kommunikationsmittel zu stören; das Verbreiten oder die Nutzung von Tools zur Überwindung von Sicherheitsmechanismen (insbesondere SNMP-Tools), wie Cracking Tools, Programme zum Decodieren von Passwörtern, Packet-Sniffer oder Network-Probing-Tools (sofern dies nicht im Rahmen von genehmigten legitimen Netzwerk-Sicherheitsmaßnahmen geschieht); das wissentliche Hochladen oder Verbreiten von Viren, Spyware, Trojaner, Würmer, Time Bombs oder Cancel Bots enthaltenden Dateien, korrumpierten Dateien, Root Kits oder ähnlicher Software oder Programme, die der Funktionsfähigkeit der Computer, Netzwerksystem oder sonstigen Eigentums Dritter schaden oder zum Modem- oder System- Hijacking genutzt werden können; der Versand raubkopierter Software; die Nutzung von Software oder Geräten, die darauf ausgelegt sind, bei der Nutzung von Einwahlkonten System-Zeitsperren (Time-out-Limits) zu überwinden oder es dem Account des Kunden zu ermöglichen, eingeloggt zu bleiben, während der Kunde die PTC Cloud Services nicht aktiv nutzt, oder seinen Account zum Betrieb irgendeiner Art von Server zu nutzen; die Nutzung manueller oder automatischer Mittel, um Nutzungsbeschränkungsvorrichtungen der PTC Cloud Services zu umgehen; das Geben von Anleitungen oder Informationen zur Schädigung oder zum Durchbrechen der Netzwerk- und Systemsicherheitsmechanismen von PTC oder von Netzwerken, mit denen PTC verbunden ist, oder die Unterstützung bei solchen Handlungen; das Unterlassen angemessener Sicherheitsvorkehrungen, um Verstöße gegen die vorliegenden Nutzungsrichtlinien zu verhindern. Pflichten des Kunden Die alleinige und uneingeschränkte Verantwortung für sämtliche mit Hilfe von PTC Cloud Services geposteten, gehosteten, herunter- bzw. hochgeladenen, erzeugten oder übermittelten Inhalte oder Inhalte, auf die über die PTC Cloud Services zugegriffen wird, liegt und verbleibt beim Kunden und dessen Nutzern der PTC Cloud Services. PTC übernimmt keine Verantwortung für im PTC-Netzwerk erzeugte oder über die PTC Cloud Services zugängliche Inhalte, insbesondere für auf Websites Dritter hinterlegte und zum PTC-Netzwerk verlinkte Inhalte. Solche Links auf Websites Dritter werden als Internet- Navigationshilfe und ausschließlich zur Information bereitgestellt. Sie sind keinesfalls als Zustimmung von PTC zum Inhalt der betreffenden Websites zu verstehen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei Verstößen gegen die vorliegenden Nutzungsrichtlinien sofort entsprechende Gegenmaßnahmen zu ergreifen und dazu beizutragen, ähnliche Verstöße künftig zu verhindern. 4

5 Durchsetzung der Nutzungsrichtlinien und Rüge von Verstößen Wenn der Kunde die vorliegenden Nutzungsrichtlinien nicht einhält, kann PTC in Reaktion darauf Maßnahmen von einer Mahnung bis zur zeitweiligen Sperrung oder gar Einstellung der PTC Cloud Services gegenüber dem Kunden ergreifen. Soweit möglich hat PTC Verstöße gegen die vorliegenden Nutzungsrichtlinien gegenüber dem Kunden per oder auf andere Weise zu rügen, um dem Kunden Gelegenheit zu geben, den Verstoß umgehend zu heilen. PTC behält sich jedoch vor, aufgrund einer gerichtlichen Anordnung oder Bekanntmachung der Regierung, wonach bestimmte Handlungsweisen zu unterlassen sind, oder wenn PTC begründetermaßen der Auffassung ist, dass (1) aufgrund dieser Handlungsweisen Sanktionen gegen PTC verhängt werden könnten, PTC straf- oder zivilrechtlich verfolgt oder auf andere Weise haftbar gemacht werden könnte, (2) die Integrität oder der normale Betrieb des Netzwerks von PTC oder von Netzwerken, mit denen PTC verbunden ist, dadurch beeinträchtigt oder gestört werden könnte, (3) andere PTC-Kunden dadurch in der Nutzung der PTC Cloud Services oder des Internet beeinträchtigt werden könnten, (4) diese gegen anwendbare Gesetze oder Vorschriften verstoßen oder (5) diese auf andere Weise eine unmittelbare Gefahr für PTC oder Kunden von PTC darstellen, sofortige Maßnahmen ohne vorherige Ankündigung zu ergreifen, um die betroffenen PTC Cloud Services zeitweilig zu sperren oder einzustellen. PTC ist nicht verpflichtet, Inhalte, die mit Hilfe der PTC Cloud Services verbreitet werden, oder auf die über die PTC Cloud Services zugegriffen wird, zu kontrollieren. PTC kann solche Inhalte jedoch kontrollieren, soweit dies erforderlich ist, um anwendbaren Gesetzen und Vorschriften oder behördlichen oder gerichtlichen Aufforderungen zu entsprechen, oder um das Netzwerk und die Kunden von PTC zu schützen. Meldung außergewöhnlicher Vorkommnisse Beschwerden wegen Verstößen gegen die vorliegenden Nutzungsrichtlinien durch Kunden von PTC (oder deren Nutzer) sind (sofern sie nicht mutmaßliche Urheber- oder Markenrechtsverletzungen betreffen) an den Relationship Manager für die PTC Cloud Services zu richten. Dabei sollten möglichst genaue Informationen mitgeliefert werden (z. B. erweiterte Kopfzeilen, IP-Adressen, eine Kopie der gegen die Nutzungsrichtlinien verstoßenden Sendung und ggf. Log-Dateien), anhand derer PTC den Sachverhalt untersuchen und eine Lösung für das Problem suchen kann. Kontakt: Sämtliche Mitteilungen, die PTC gemäß den vorliegenden Nutzungsrichtlinien an seine Kunden verschickt, werden per an die bei PTC hinterlegte -Adresse oder ggf. an die in den Akten verzeichnete Postanschrift des Kunden gesendet. Der Kunde ist dafür verantwortlich, PTC über sämtliche Änderungen seiner Kontaktdaten umgehend zu informieren. 5