Claris-Success. Die intelligente Management-Lösung für Ihr Autohaus

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1 Claris-Success Die intelligente Management-Lösung für Ihr Autohaus Die flexible Fahrzeugmanagement-Software für interne verkaufs- und servicebezogene Prozessoptimierung. Ein System für alle Aufgaben.

2 Claris-Success & Co. Ein System, das alle anspricht! Auf die gute Verbindung kommt es an. Mit Claris-Success werden alle Kunden-, Verkaufs- und Fahrzeugdaten umfassend und detailliert gespeichert, flexibel vernetzt und kombiniert. Claris-Success verbindet durch zweckmäßige Module, einsichtige Graphiken und eine intelligente Vernetzung alle Bereiche im Autohaus lückenlos mit den Kontakten aus der Peripherie, vom Kunden bis zum Hersteller. Jede Dateneingabe vergrößert das Netzwerk. Nichts wird mehr vergessen, nichts dem Zufall überlassen und alles wird exakt dort gespeichert, wo es sinnvoll und nutzbringend ist. Das ist Autohaus-DMS in perfekter Form. 2

3 Leistungsübersicht Geschäftsführung/ Finanzzentrum/ Personalmanagement Nutzen Sie Claris-Success als komfortables und stets aktuelles Kontrollinstrument für Personalorganisation, Filial- und Finanzmanagement und Sie haben alles sofort im Griff. Mit dem Liquistatus erhalten Sie jederzeit aktuelle Analysen und Auswertungen auf einen Blick. Dies gewährleistet eine hohe Planungssicherheit. Mitarbeiterbewertungen, Provisionsberechnungen, Kontaktdatenmanagement inklusive! Vertrieb Lückenloses Kunden- und Fahrzeugdatenmanagement, Inzahlungnahme, Ankauf, Vertragserstellung, Internetmarketing, Marketing-Aktionen, CRM inkl. Service-Follow-up Die Stärken von Claris-Success liegen in der guten Verbindung aller Bereiche. Keine Eingabe erfolgt zweimal, nichts wird vergessen oder bleibt unberücksichtigt. Verwaltung/ Buchhaltung Fakturierung, Provisionsabrechnung alles was im Verkauf passiert, landet auch da, wo die Rechnung aufgeht. Service/ Werkstatt Reklamations- und Kundenkontaktmanagement (CSI) - alles läuft durch Claris-Success. Die perfekte Verbindung zum Verkauf. Mit dem Mietwagenplaner sind Sie zudem immer auf dem aktuellen Stand des eigenen Fahrzeugparks. Kundenbindung Akquise, Service-Follow-Up, CRM: Datenspeicherung, Erinnerungen, Fristen, Kommunikationshilfen damit der Kunde bleibt was er ist: König. Hersteller-Connect MBVD, VW/Audi, AlphaPlus, C/A/R/E, Vaudis, EVA, Newada, VEDOK, ASAP von BMW Mit Claris-Success stimmt die Verbindung mit dem Hersteller: In alle Richtungen, zeitnah und zuverlässig. Zum Beispiel die Datenmeldung CSI Junge Sterne, CSI Service, CSI Smart Alles aus einer Hand in einem Zug. Wettbewerb Marktbeobachtung, Fahrzeug- und Preisvergleich. Über Claris-Success und CarObserver sind Sie immer im Bilde. 3

4 Die Claris-Familie: perfekt abgestimmt. Alltag im Autohaus Komplexe Vorgänge werden meist weitgehend autonom in verschiedenen Abteilungen mit unterschiedlichen Aufgabenbereichen Verkauf Werkstatt Backoffice bearbeitet. Oft weiß der Vertrieb nicht, welchen Weg Ersatzteile nehmen und wie ein Fahrzeug durch die Werkstatt geht. Umgekehrt besuchen Kunden die Werkstatt, ohne im Verkauf bekannt zu sein potentielle Fahrzeugkäufer! Die Claris-Familie von DMS ist das perfekt eingespielte Software-Paket für ein erfolgreiches Autohaus-Management. 4

5 Claris-Success Vordrucke/ Verträge, Fahrzeug- und Kundenakten, Rechnungen, Leadmanagement, CRM mit Service- Follow-Up, Liquiditätsstatus, Dashboard, Fotoverwaltung, Internetbörse, Datenanmeldung, Provisionsabrechnungen, Fakturierung, Miet- und Ersatzwagenplanung Das Basispaket Neben Standard-Leistungen wie Fahrzeug- und Kundendatenverwaltung und -bearbeitung kümmert sich Claris- Success auch um Prozesse, die normalerweise durch teure und oft branchenfremde Unternehmensberater erledigt werden. Die perfekten Verbindungen: Service mit Kunden- und Teiledienst, Einkauf Vertrieb Fahrzeug- und Teileverkauf, Reparatur Akquise, Marketing und Follow-Up Vermietung Backoffice mit Buchhaltung und Disposition Claris-Drive Die beste Verbindung Ihrer Reportingdaten zum Hersteller So fair und günstig wie nie: Zahlen Sie nur ein Softwarepaket für alle Ihre Filialen. Herstellerverbindung Ihre Buchhaltungs- und Statistikdaten werden direkt aus der Buchhaltung und den Dealer-Management-Systemen abgefragt und laufen dann, ggf. durch das Kostenstellen-, Filial- und Markenumlageverfahren, an den MBVD oder an VW/Audi (Fact). Diese Datenbasis bildet die Grundlage für Ihr Reporting oder Monitoring. Nach erfolgter Datenmeldung wird der Betriebsvergleich vom Hersteller erzeugt und Ihnen zur internen Auswertung zur Verfügung gestellt. Sie wollen Claris-Drive als autarkes Tool nutzen, ohne Claris-Success zu installieren? Kein Problem. Claris-Drive funktioniert auch ohne familiären Hintergrund! Für die Vorgaben zur Entwicklung von Claris-Drive stehen wir im direkten Kontakt mit dem MBVD. Das fertige Tool wird abschließend vom MBVD auf Einhaltung der Vorgaben geprüft. GW-Tax Optimale Preisfindung in Verbindung mit DAT und Internetbörsen Preisfindung GW-Tax recherchiert automatisch im Hintergrund nach Vergleichsfahrzeugen im Internet, während Sie die DAT- Bewertung wie gewohnt nutzen. So erhalten Sie Ihren optimalen Händlereinkaufspreis aus DAT- und Marktbewertung. Die integrierte Vorkalkulation zeigt Ihnen direkt, ob sich das Geschäft lohnt. Alle Bewertungen bleiben in GW-Tax archiviert und stehen jederzeit zur Verfügung. die app Claris-Dialog Die mobile Fahrzeugannahme Die Service-App ist das perfekte Instrument für eine effiziente Abwicklung der Fahrzeug-Dialogannahme. Die Checkliste lässt nichts mehr unbearbeitet und garantiert eine lückenlose Dokumentation. 5

6 Unser Service für Ihre ganz persönlichen Highlights. Keine Anwendung von der Stange Jedes Autohaus oder jede Autohausgruppe ist anders. Individuelle Belange machen jedes Unternehmen besonders. Darum ist unsere Software so vielfältig und darum legen wir so viel Wert auf Ihre ganz persönliche Anpassung an das System. Bereits vorhandene Dispositions- oder DMS Systeme werden automatisch angebunden. Aus Schnittstellen zu verwaltungs- oder herstellergebundenen Systemen schaffen wir eine nahtlose Verbindung. Dabei setzt Claris-Success auf einen hohen Sicherheitsstandard: Es verwaltet Ihre Daten nicht im Internet, sondern dort, wo sie hingehören: Auf dem hauseigenen Server in Ihrem Unternehmen. Sicher vor Online-Übergriffen! 6

7 Best of Ausgewählte Module Der Liquistatus Provisionsmanagement Internetrecherche Yucon-Import easyfaktura Dashboard Bidirektionaler Datenaustausch Beispiel: AlphaPlus und C/A/R/E Fotocollagen- Management Fahrzeugbewertung über DAT und CarObserver Internetbörsen Für die perfekte Kontrolle: Im Liquiditätsstatus werden alle Zahlungsströme aktuell und übersichtlich abgebildet natürlich inklusive Anbindung an den MBVD! Damit Ihnen nichts entgeht: Die professionelle Provisionsabwicklung nach Ihren Vorgaben. Die tägliche fahrzeugbezogene Statistik über den Rang Ihres Angebots, über Klicks und Parkungen, inklusive Informationen über Ihre Mitbewerber am Markt. Wählen Sie Fahrzeuge im Herstellersystem Yucon und erstellen Sie sofort einen Vertrag oder ein Angebot ohne separate Anlage! Oder legen Sie ganze Fahrzeugpakete per Mausklick an. Einfachstes Erstellen von Ankauf- und Rechnungsbelegen auch ohne Buchhaltungskenntnisse! EasyFaktura greift auf das vorhandene Vertragswerk zu und erhält so automatisch alle notwendigen Daten. Schnellste Auswertung von Beständen, Erträgen, Provisionen, Standtagen etc.... Eine große Auswahl an Kriterien bietet verschiedene Analysen graphisch dargestellt. Neuanlagen und Änderungen von Fahrzeug- und Kundendaten werden zeitgleich in Ihrem DMS gespeichert. Der Service kann sofort nach dem Drucken eines Ankaufdokuments mit der internen Auftragsbearbeitung beginnen! Vorteil: Manuelle Doppelanlagen entfallen. Eine auf Ihr Corporate Design abgestimmte Bildgestaltung setzt Ihre Fahrzeuge in Szene! Individuell gestaltet werden die aktuellen Fahrzeugfotos während der Laufzeit in Ihren persönlichen Rahmen integriert. Hiermit sind schnellste Fahrzeugbewertungen möglich. DAT läuft im Hintergrund und kann aus Claris-Success heraus bedient werden. Der CarObserver sorgt für eine marktgerechte Beobachtung und Platzierung Ihrer Fahrzeuganzeigen. Modix, webmobil24.de, mobile.de, mercedes-benz.de etc. Alle Im- und Exporte wickelt Claris-Success automatisch für Sie ab. 7

8 Claris-Dialog die mobile Fahrzeugannahme Die Service-App: Das perfekte Instrument zur spürbaren Steigerung des Werkstattumsatzes. Schöpfen Sie Ihr Auftragspotential voll aus, indem Sie Serviceaufträge per Tablet PC direkt am Fahrzeug abwickeln. Angenehme Nebeneffekte : Optimale Kundenakzeptanz, weniger Reklamationen und lückenlose Dokumentation! Wir erarbeiten mit Ihnen Ihre individuell angepasste flexible Annahme- Checkliste mit der jedes Detail erfasst, abgearbeitet und vollständig in das DMS eingespeist werden kann. Dabei sieht die Frühjahrsannahme anders aus als die im Winter! Die technische Kompetenz kommt gut beim Kunden an und erleichtert die Arbeit in der Werkstatt merklich. Effizienz, die sich bezahlt macht. 8

9 claris-dialog Mobile Fahrzeugannahme Die Beteiligten: Servicemitarbeiter, Kunden, Rechnungswesen Mobile Auftragserfassung Individuelle und herstellerbezogene Checklisten Aufnahme bestehender Schäden über Bild- und Textfunktion Dokumentation von Zusatzleistungen wie Nachfüllöl, Abgasanlagenerneuerung etc. Automatische Einbindung in Claris-Success (DMS) Vorteile Umfassende Aufnahme Ein klar strukturierter Prozess inklusive lückenloser Dokumentation Wertschätzung des Kunden durch Integration in den Aufnahmeprozess Aufwertung der Servicemitarbeiter durch innovative technische Präsenz und kompetente Dialogvorgabe Vollständige und korrekte Leistungsaufstellung für Werkstatt, Kunden, Hersteller, Kundencenter und die Rechnungserstellung Argumentationshilfe bei Reklamationen Vollständige Dokumentation bei Werkstatttests und gegenüber dem Hersteller Abgrenzung durch mehr Kompetenz Steigerung des Werkstattumsatzes Mehr Neugeschäfte durch kontrollierte Schadensbeseitigung Details Kontrolle Auswertungen und Beweismittel Fotos in Verbindung mit den Serviceannahme-Checklisten ermöglichen eine lückenlose Dokumentation der Fahrzeugannahme. Durch Claris-Dialog wird der vollständige Prozess verlässlich, sicher und transparent gespeichert! Auswertung und Archivierung der Annahmedaten Kilometerstand, Tankanzeige Vorschäden Zusatzleistungen Auswertung und Archivierung der Fahrzeugschäden Blech, Lack und Korrosion Reifen und Felgen Fotofunktion Beweismittel für Vorschäden Kommunikationshilfe für Leistungen und Dokumentationen 9

10 Online Fahrzeugbeobachtung im Sekundentakt. Weit über 90% der Gebrauchtwagenverkäufe in Deutschland werden inzwischen über digitale Automobilportale abgewickelt. Für einen erfolgreichen Vertrieb ist daher die Kontrolle des Marktes, der Qualität und Positionierung der Fahrzeuge von herausragender Bedeutung. Diese zeitaufwändige Aufgabe wird meist mit Hilfe eines statischen Bestandsmanagements in regelmäßigen Abständen (z.b. nach 30, 60 und 90 Tagen) erledigt. Der Online-Markt aber reagiert unmittelbar und Marktbedingungen ändern sich über Nacht. Der CarObserver informiert Sie in Echtzeit, zeigt Verbesserungspotential und schafft einfache Transparenz. Vertrauen Sie auf ein starkes Team: Claris-Success und CarObserver. 10

11 CarObserver Der CarObserver am stärksten im Verbund mit Claris-Success Schneller Abverkauf durch die richtige Fahrzeugpositionierung Kontinuierlich zeigt Ihnen der CarObserver automatisch alle Marktbewegungen an: zum Beispiel Verkäufe, Mitbewerberangebote, Preisreduzierungen und -erhöhungen, Positionsverluste und -gewinne Marktveränderungen, seien sie auch noch so gering, werden sofort registriert! Genial einfach in 3 Schritten: 1. Marktanalyse Überprüfen der Angebotsqualität z.b. auf das Preis- Leistungsverhältnis und die Positionierung des Fahrzeugbestandes im jeweiligen Marktsegment. 2. Standtageoptimierung Kontrolle der Standzeiten des eigenen Fahrzeugbestandes mit anschließender Optimierung, basierend auf den Empfehlungen des CarObservers. 3. Margenoptimierung Schnelle Identifikation von Fahrzeugen, bei denen sich auf Grund der aktuellen Marktsituation (hohe Verkaufswahrscheinlichkeit und sehr gute Marktpositionierung) zusätzlich Marge erwirtschaften lässt. Gesamtnote - Marktposition - Verkaufswahr. (1/2) Vorteile Mitten im Markt und perfekt positioniert Zeitersparnis: Schneller und zeitnaher Überblick aller marktrelevanten Segmente durch vollautomatische Marktbeobachtungsprozesse ohne manuelle Eingaben. Controlling: Aufbau einer elektronischen Fahrzeugakte durch selbstständige Dokumentation und Historisierung jedes Bestandsfahrzeugs. Der Entscheidungsweg ist jederzeit nachvollziehbar und wird automatisch dokumentiert. Die richtige Reaktion just in time : Schnelle Identifikation von Preisreduzierungen im Markt, basierend auf der aktuellen Ist-Situation und nicht auf der statischen monatlichen Abschreibung. Im Detail Da ständig neue Fahrzeuge auf den Markt drängen, die im Vergleich ein besseres Preis-Leistungsverhältnis bieten, ist eine monatliche Wertreduzierung üblich. Teilweise ist dies jedoch gar nicht notwendig, da nicht jedes Fahrzeugsegment gleich wächst. Ein pauschaler Ansatz führt zu unnötigen Preisreduzierungen und damit zum Margenverlust. Mit dem CarObserver nehmen Sie Preisanpassungen nur dort vor, wo sie notwendig sind egal ob nach oben oder nach unten. 11

12 Über Claris-Success Claris-Success ist optimal zugeschnitten auf den Bedarf eines Autohauses denn es ist im Autohaus entstanden. Von Menschen entwickelt, die den gleichen Job gemacht haben wie Sie, die wissen worauf es ankommt! Das Entwicklerteam von Claris Success ist durchweg jung, innovativ und kommt direkt aus der Autohaus-Praxis. Das macht uns unschlagbar in Funktion, Support und Prozessberatung. Mit unseren jahrelangen Erfahrungen in der Branche und unserem Know-How in Sachen Automobilverkauf können wir Sie auch in der Optimierung Ihrer Betriebsabläufe unterstützen. Wir sind für Sie Ansprechpartner in der Beratung von Prozessen und stehen Ihnen gerne als Coaches zur Seite. Über Claris Anwender Gestalten Sie Ihren Erfolg. Wir geben Ihnen das Werkzeug dazu. Das Konzept? Ganz einfach: Claris-Success Anwender bilden eine starke Gemeinschaft, in der alle voneinander profitieren. Für eine nachhaltige Ertragssteigerung, auch auf einem schwierigen Fahrzeugmarkt mit vorherrschendem Verdrängungswettbewerb. Kaufen oder Leasen? Unser Ziel ist es, für das Prozessmanagement eines jeden Autohauses einen individuellen Maßanzug zu fertigen. Auch in puncto Bezahlung sollten Sie darum Ihren eigenen Weg wählen. Rufen Sie uns an und vereinbaren einen unverbindlichen Besuchstermin: Telefon Systemvoraussetzungen: Betriebssystem Windows XP oder höher Bildschirmauflösung 1024 x 768 oder besser Datenbanksystem Microsoft SQL Server DMS Development GmbH & Co. KG Alexander Otto, Geschäftsführer Strandweg Hamburg Tel Fax

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