Unternehmenslexikon. Norbert Zandt Marketing Support. los geht's. Stand: Juni 2013

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1 Norbert Zandt Marketing Support Stand: Juni 2013 los geht's

2 Adresse/Kontaktdaten Briefing Impressum Kompetenz Marketing-Plan PATCH Partner Konditionen Referenzen Telefonieren Trainieren USP Was haben Sie davon? Dienst-Leistung Kunden Leads Erfahrung Marketing Methode Mitarbeiter / Management Netzwerk Philosophie Produkte Projekte Qualität Reden Vertriebshandbuch Werte Was machen wir? Workflow (Lead Management) Yes Zusammenarbeit Und da wäre dann noch etwas: Teambilding? Oder einfach nur einzigartige Erlebnisse

3 Adresse/Kontaktdaten Norbert Zandt Marketing Support Jachenauer Str Lenggries Tel

4 Briefing Nein, das ist kein neuer Service der Deutschen Post. Briefing ist der "kurze" Fachbegriff für den notwendigen und sinnvollen Informationstransfer vom Auftraggeber zum Auftragnehmer, üblicherweise beim Projektstart. Wir nehmen uns dafür Zeit und fordern unsere >KUNDEN bei jedem neuen Projekt in einem intensiven Briefing-Workshop. Im Fokus stehen dabei die Ziel-Unternehmen unseres Auftraggebers (ganz speziell deren Bedarf) und der Beitrag, den unser Auftraggeber zur Problemlösung beitragen kann (Nutzen). Das leider nur zu sehr beliebte "Das haben wir" und "Das können wir" genügt uns nicht - genau so wenig wie den Menschen, die die entsprechenden Produkte und Dienstleistungen kaufen sollen. Wir sagen dazu: wir setzen unseren Auftraggebern die Kundenbrille auf! Das schriftlich dokumentierte Ergebnis des Briefings ist ein Leitfaden für die individuelle, professionelle Ansprache des definierten Zielmarktes, ein >VERTRIEBSHANDBUCH, mit dem Projektplan für die entsprechend vereinbarten Aktionen.

5 Dienst-Leistung Als Dienstleistungsunternehmen unterstützt zandt. seine Kunden in Marketing und Vertrieb. Sie können von uns alles erwarten was dazu beiträgt, Ihnen neue Kunden zu verschaffen: stets zu Ihren Diensten. Markt- Strategie Lead- Generierung/ Management Marketing Operations Gerne übernehmen wir die Verantwortung für Ihr komplettes Vorhaben - Strategie, Konzeption, Umsetzung. Die Leistung bestimmen letztendlich Sie: wir geben Impulse, "begleiten" Sie im Prozess oder übernehmen Aufgaben mit eigenen Ressourcen. Marketing- Planung Beratung Projekte Produktion Messen Roadshows Konferenzen Web-Events Damit das Ziel sicher und wirtschaftlich sinnvoll erreicht wird! Unsere fest definierten Dienst-Leistung-Pakete nennen wir >PRODUKTE. Vertrieb mit Methode CDs Broschüren Websites Präsentationen Promotional Items

6 Erfahrung zandt. ist ein im Jahr 2002 gegründetes Dienstleistungsunternehmen für Marketing und Vertrieb. Unsere >KUNDEN sind Unternehmen, die Software Hardware/Infrastruktur und/oder IT-relevante Dienst - leistungen anbieten. Die Mitarbeiter von zandt. haben durchweg langjährige Erfahrung in diesem Umfeld und ganz speziell in ihrer Aufgabe, wenn es z.b. heißt "Was muss ich tun, um mein Produkt zu verkaufen?". Diese Erfahrung beinhaltet neben dem Fachwissen auch eine soziale und kommunikative Komponente. Nur beides zusammen gewährleistet erfolgreiche Ergebnisse, da unsere Projekte (und die unserer Kunden!) die qualifizierte und professionelle Kommunikation mit dem Management in mittleren und großen Unternehmen, mit den Entscheidungsträgern in Technologieund Fachabteilungen, erfordern. Ergänzendes zum Thema finden Sie unter den Stichworten >KOMPETENZ und >PROJEKTE.

7 Impressum Verantwortlich für den Inhalt dieses Dokumentes und Kontaktperson für alle Fragen und Anregungen ist Norbert Zandt Copyright Sämtliche Texte, Bilder und andere in diesem Dokument veröffentlichten Informationen unterliegen - sofern nicht anders gekennzeichnet - dem Copyright von Norbert Zandt Marketing Support. Jede Vervielfältigung, Verbreitung, Speicherung, Sendung und Wieder- bzw. Weitergabe der Inhalte ist ohne schriftliche Genehmigung des Herausgebers ausdrücklich untersagt. Quellen Sofern für Inhalte dieses Dokumentes externe Quellen verwendet wurden, ist dies bei den jeweiligen Einträgen vermerkt. Norbert Zandt Marketing Support bedankt sich in diesem Zusammenhang bei allen Urhebern.

8 Kompetenz Unsere Kernkompetenz ist das Marketing, im Sinne von Vertriebsunterstützung. Werbung, PR und Marktforschung sehen wir nicht als unsere Stärke, diese Disziplinen überlassen wir deshalb auch lieber starken >PARTNERn. Wenn Ihre Aufgabenstellungen aber lauten... + Wie finde ich die richtigen Zielunternehmen für mein Angebot? + Wie schaffe ich es, die Zielpersonen von Nutzen meines Angebotes zu überzeugen? + Was brauche ich dazu? Was muss ich tun? Was lasse ich besser bleiben? + Wie erarbeite ich mir neue Verkaufschancen und führe diese zum Abschluss? + Wie gestalte ich die Prozesse und Aktionen in Marketing und Vertrieb wirtschaftlich und erfolgreich? dann finden Sie in uns einen kompetenten Partner für die entsprechenden Lösungen. Das haben wir in zahlreichen >PROJEKTEn bewiesen.

9 Konditionen zandt. arbeitet als Subunternehmer seiner Kunden und tritt Dritten gegenüber üblicherweise im Namen des Kunden auf. Die Basis einer Zusammenarbeit ist eine individuelle schriftliche Vereinbarung, in der sämtliche Details, wie Verantwortlichkeiten, Projektinhalt und natürlich auch die Abrechnung geregelt sind. Die Standard-Abrechnung unserer Dienstleistung erfolgt nach Aufwand (Stunden-/Tagessatz). Im Einzelfall und je nach Aufgabenstellung bietet zandt. Festpreisprojekte (z.b. für Beratungsprodukte, wie PATCH) oder die Abrechnung auf Erfolgsbasis an (das hört man gerne, oder?). Details gerne auf Anfrage. Dann reden wir auch über den Preis, aber erst nachdem alles andere geklärt ist...

10 Kunden zandt. zählt vor allem mittelständische Unternehmen aus der IT-Branche zu seinen Kunden. Wenn Sie heute bei uns Kunde werden, bekommen Sie die Kundennummer Hier eine kleine Auswahl der ersten 58: Prostep AG, Darmstadt CSS GmbH, Künzell/Fulda Adobe Systems GmbH, München Citrix Online GmbH, Karlsruhe/München Corphis Management Consulting GmbH, Ismaning MTI Technology GmbH, Wiesbaden Cursor Software AG, Giessen mse GmbH, Ravensburg PSI AG, München

11 Leads Wir halten die Generierung von Leads, die Gewinnung von qualifizierten Interessenten, für die zentrale Aufgabe im >MARKETING. Nach unserer Denkweise geht es bei allen Marketing-Aktivitäten letzten Endes immer darum, direkt oder indirekt den Vertrieb und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen zu unterstützen. Bild? Dieser Fokus gilt bis in die letzte Konsequenz: wenn wir eine Produktbroschüre entwickeln, einen Newsletter entwerfen und versenden oder eine Veranstaltung organisieren, vergessen wir nie, dass dies Mittel zum Zweck und keinesfalls Selbstzweck ist. Mit diesem Grundverständnis haben wir die Generierung von Leads, d.h. die Planung und Umsetzung von individuellen Leadgenerierungs-Programmen zu einer unserer Kernkompetenzen entwickelt. [Anmerkung: ob der Zweck alle Mittel heiligt (siehe Abbildung), wäre sicherlich zu diskutieren!]

12 Marketing Unser vielleicht eigenwilliges, aber pragmatisches Verständnis von Marketing heißt: Kommunikation mit Zielmärkten und -personen mit dem Ziel, Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen (oder besser: kaufen zu lassen). Je direkter desto besser. Zu den Zielpersonen im Marketing gehören zwar nicht nur die potenziellen Käufer, sondern auch die eigenen Mitarbeiter und die Shareholder des Unternehmens (internes Marketing: "Tue Gutes und rede darüber!"). Trotzdem würden wir erst mal nicht widersprechen, wenn Sie aus unserer Definition "Vertriebsunterstützung" herauslesen.

13 Marketing-Plan Sämtliche Marketing- und Vertriebs-Aktionen eines Geschäftsjahres mit Terminen, Zielen, Budget, Ressourcen gegliedert nach Online-Marketing, Direkt Marketing, Channel Marketing, Promotion, Werbung, Collaterals, Veranstaltungen Werbemittel erstellt unter Einbezug von Management, Vertrieb, Marketing, Partnern und fertig ist der Marketing-Plan! Na ja, fertig ist er ja eigentlich nie. Die Marketing-Arbeit ähnelt eher dem Segeln als dem Bahnfahren. Sie muss permanent überwacht und ggf. korrigiert werden. Und manchmal muss man auch heftig gegensteuern. Aber bitte nicht - um bei dem Bild zu bleiben - ohne Kurs! Weil wir eine Planung und das Management von Marketing-Aktivitäten für unverzichtbar halten, helfen wir gerne bei der Erstellung Ihres Marketing-Plans.

14 Methode (für den Vertrieb) Oh Gott, schon wieder so eine erfolgsversprechende Methodik zur Vertriebsoptimierung.... Aber halt, das funktioniert ja! Das taktische Forecast-Zahlenspiel wird abgelöst durch eine Methodik zur frühzeitigen, realistischen Einschätzung von Verkaufschancen, sprich durch Planungssicherheit im Management und im Vertrieb! Das berühmte "Reiten von toten Pferden" ist Vergangenheit, der Vertrieb hat mehr aktive Verkaufszeit durch die Konzentration auf die Situationen, bei denen er echte Gewinnchancen hat. Und letztendlich erzielt das Unternehmen einen höheren Deckungsbeitrag pro Vertriebsmitarbeiter durch gezielte Aktionen in den erfolgsrelevanten Bereichen und weniger "Blindleistung". Sie wollen mehr dazu wissen? Haben wir uns gedacht - rufen Sie doch mal an oder senden uns eine >ADRESSE/KONTAKTDATEN

15 Mitarbeiter / Management Größe allein garantiert noch keinen Erfolg, Qualität ist auch bei den Mitarbeitern der Maßstab. Das Unternehmen zandt. ist, ja, virtuell organisiert. In den Projekten arbeiten überwiegend freie Mitarbeiter, die meisten von Ihnen schon seit mehr als 10 Jahren. Geleitet wird zandt. von Norbert Zandt, Jahrgang Er ist seit über 30 Jahren als Berater für Informations- Technologien und Marketing-Spezialist in der IT-Branche tätig und war u.a. Senior Consultant in den Unternehmensberatungen GMO AG und Softlab GmbH sowie Marketing Manager Central Europe bei der CODA GmbH und der Informix Software GmbH. Kontakt:

16 Netzwerk Wir können nicht alles und wollen auch gar nicht alles können. In unseren Projekten arbeiten wir deshalb mit einem Netzwerk von erfahrenen Spezialisten zusammen. Für Aufgaben, die außerhalb unserer eigenen >KOMPETENZ liegen, nutzen wir starke, kompetente >PARTNER und zuverlässige Lieferanten, für deren Qualität wir garantieren können. Sie als Kunde erhalten stets einen Full-Service und für jede einzelne Aufgabe den Besten. So ergeben viele hochspezialisierte Individuen ein starkes Ganzes. Gleichzeitig haben Sie immer einen einzigen verantwortlichen Ansprechpartner bei zandt. der sich um alles kümmert.

17 Partner Mit den folgenden Unternehmen arbeiten wir gerne und seit langem erfolgreich zusammen. Auch ohne (Partner-)Vertrag. Gerne vor allem deshalb, weil wir den gleichen kompromisslosen Qualitäts- Anspruch haben. Unternehmensberatung: Peter Mann Unternehmensberatung, Wolfratshausen Network Angel - Miriam J. Hohenfeldt, Karlsfeld Marketing/Vertrieb: solution sales, Seeheim-Jugenheim C+B Vertrieb, Bensheim Marktforschung: Lünendonk, Kaufbeuren PR: Dr. Haffa & Partner, München Werbung: Touchmore, Remscheid nakami lounge, München projektil, München ruffstone, München Web-Applikationen: SiteOS, München Technik/Audio: Tonstudio Puzzlepie, Türkenfeld

18 PATCH Die IT-Fachleute unter Ihnen wissen, was hinter dem Begriff Patch steckt: eine Fehlerkorrektur direkt im Source-Code. Wir haben uns diesen Gedanken zu eigen gemacht und mit PATCH ein Beratungsprodukt für die Praxis definiert: Wir wollen mit Ihnen gemeinsam den nächsten Auftrag gewinnen! Wie? Mit einer intensiven methodischen Analyse Ihrer Verkaufschance, der gezielten Vorbereitung für die entscheidende Präsentation, der Durchführung einer "Generalprobe" unter Echt-Bedingungen und der Unterstützung für alle weiteren Schritte bis zum Abschluss des Auftrags! Und das ist dann übrigens noch nicht das Ende: Wir wollen gerne ihre Erfolgschancen im Vertrieb dauerhaft erhöhen! Mehr dazu? Gerne! Rufen Sie uns an: >ADRESSE/KONTAKDATEN

19 Philosophie a) Philosophie ist der Versuch des Menschen, das Rätsel seines Daseins, die ihn umgebende äußere Welt und sein eigenes Inneres, mit dem Mittel des Denkens zu lösen. Das Wort Philosophie kommt von den griechischen Wörtern "philia" (Liebe, Freund) und "sophia" (Weisheit). Teilgebiete der Philosophie: Ontologie, Metaphysik, Erkenntnistheorie, Logik, Ethik, Ästhetik. (Quelle: Peter Möller, b) im weiteren Sprachgebrauch Leitlinie, z.b. hier für das Unternehmen zandt. : Norbert Zandt Marketing Support versteht sich als Dienstleistungsunternehmen. Für unser Handeln und unsere Ergebnisse übernehmen wir die Verantwortung - mit allen Konsequenzen und zu jeder Zeit! Dabei spielt es für uns eine untergeordnete Rolle, ob es eine vertragliche Regelung gibt oder ob Dinge "nur" in die Hand versprochen wurden! Unser Anspruch lautet dabei, in allen Phasen unserer Arbeit Qualität zu liefern. Das heißt nicht mehr und nicht weniger als die Erfüllung der gemeinsam mit dem Kunden vereinbarten individuellen Anforderungen! Dieses Commitment zur Qualität und die Verantwortung für das eigene Handeln fordern wir auch von unseren Kunden. Darüber hinaus sehen wir gegenseitiges Vertrauen und die Respektierung jedes Individuums als notwendige Voraussetzungen für jegliche Zusammenarbeit.... und weil wir das für so wichtig halten, geht es bei >WERTE noch in diesem Sinn weiter!

20 Produkte a) zandt. bietet im Rahmen seiner Dienstleistungen die Beratungsprodukte >MARKETING-PLAN, >PATCH, und >VERTRIEBSHANDBUCH, an b) In unseren Projekten haben wir in der Vergangenheit unter anderem für folgende Software-Produkte Interessenten und Kunden gewonnen: + GoToMeeting: Videokonferenz-System + dynbit: ERP-System für Bildungseinrichtungen + egecko: Rechnungswesen, Unternehmenssteuerung/Controlling, Personalwesen + Cognos-Produkte: Unternehmensplanung, CPM, Business Intelligence + Actional / Progress: Datenbankmanagement, SOA-Governance + EMC Documentum: Dokumentenmanagement, Enterprise Content Management + Symantec / Veritas Produkte: Backup/Recovery, System Management, Softwareverteilung + Cursor CRM: CRM + Nimsoft Monitoring Solution (NMS), Monitoring Siehe auch >PROJEKTE

21 Projekte Nur ein paar Beispiele aus unserer Arbeit der letzten Jahre: + Analyse/Reorganisation Leadmanagement-Prozess bei der MTI Technology GmbH (2011/2012): + Analyse Leadgenerierung durch Telemarketing + Analyse Schnittstelle Marketing / Vertrieb + Definition und Einführung von Optimierungsmaßnahmen + Vertriebsunterstützung für die Produktgruppe egecko der CSS GmbH (Rechnungswesen, Controlling, Personalwesen, seit 2006): + Kaltakquise (Telefonmarketing) + Leadgenerierung / Leadtracking + Messe-Support + Unterstützung Marketing Operations für die Adobe Systems GmbH (seit 2009): + Marketingplanung + lokaler Marketingsupport EEMEA + Konzeption und Erstellung eines EEMEA -newsletters + Erstellung von Anwenderberichten für die Nutbaser GmbH (seit 2009) + Konzeption + Erstellung (Durchführung von Interviews, Ausarbeitung) + Vermarktung... weitere Projekte auf der nächsten Seite...

22 (noch mehr) Projekte + Leitung des Marketing der bas GmbH ( ), verantwortlich für: + Pressearbeit / PR + Marketing Communications (Collaterals, Events, Promotional Items) + Vertriebsunterstützung + Planung und Durchführung sämtlicher Leadgenerierungs-Programme für die CODA-Produktgruppe sowie die Cognos-Lösungen im deutschsprachigen Vertriebsgebiet ( ): + Eventmarketing + Vertriebsunterstützung, Leadmanagement + Branchensegmente Dienstleistung, Retail, Sozialwesen, Transport + Organisation und Durchführung der alljährlichen CODA-Anwenderkonferenz für Deutschland, Österreich und die Schweiz ( ) + Erstellung der deutschen Unternehmensbroschüren und Produktunterlagen für die CODA- Produktgruppe ( ) + Organisation und Projektleitung für den CeBIT- und Systems-Auftritt der Symantec (Deutschland) GmbH (2004) +...

23 Qualität a) Qualität nach DIN EN ISO 8402: Die Gesamtheit von Merkmalen einer Einheit bezüglich ihrer Eignung, festgelegte und vorausgesetzte Erfordernisse zu erfüllen. Soll Ist b) Qualität nach DIN EN ISO 9000: Vermögen einer Gesamtheit inhärenter Merkmale eines Produkts, eines Systems oder eines Prozesses zur Erfüllung von Forderungen von Kunden und anderen interessierten Parteien c) Und jetzt im Klartext unsere Definition: Qualität ist die Erfüllung der gemeinsam mit unseren Kunden vereinbarten Anforderungen. Das ist für uns Maßstab und Verpflichtung zugleich. Ohne Wenn und Aber! Ohne Kompromiss!

24 reden a)... bayrisch In Bayern sagt man: "Bei'm Red'n kommen d'leut z'samm!" Stimmt! Kommunikation ist die Grundlage für's Geschäft. Bei Norbert Zandt ist die Wahrscheinlichkeit sehr hoch, dass diese Kommunikation auf bayrisch erfolgt. Und dass sie mit einem "Passt scho'...!" endet. Nehmen Sie das als freundliche Zustimmung. * b)... mit unseren Kunden Wir sprechen bei unseren Kunden mit den Verantwortlichen für Marketing oder Vertrieb, in mittelständischen Unternehmen oft direkt mit der Geschäftsleitung. c)... in den Projekten Die Zielpersonen unserer Kunden und damit die Gesprächspartner in unseren Projekten sind neben der Geschäftsleitung die Entscheider in der IT und in den entsprechenden Fachabteilungen, z.b. der Verantwortliche für das Finanz- und Rechnungswesen. d)... mit Menschen Wir wollen etwas verkaufen. Aber wir vergessen Eines nie: unsere Gesprächpartner sind in erster Linie Menschen und so sprechen wir sie auch an! * Für Nicht-Bayern: die Interpretation von "Passt scho'!" reicht von ablehnend (Laß mich in Ruhe!) bis wohlwollend (Das ist schon in Ordnung!) in allen erdenklichen Nuancen..

25 Referenzen Adobe Systems GmbH, München Kontakt: Lothar Hänle (Marketing Director EEMEA) Corphis Management Consulting GmbH, Ismaning/München Kontakt: Georg Deniffel (Geschäftsleitung) Cursor Software AG, Giessen Kontakt: Andreas Lange (Sales Manager) Prostep AG, Darmstadt Kontakt: Joachim Christ (Leiter Marketing) Das passt! CSS GmbH, Fulda / München Kontakt: Michael Friemel (Geschäftsleitung) René Baudzus (Leiter Geschäftsstelle München)

26 telefonieren Nach unserer Erfahrung ist professionelles Telefonieren aktuell die effektivste und kostengünstigste Methode zur Ansprache eines definierten Zielpublikums und somit zur Gewinnung von Interessenten für Produkte und Dienstleistungen. Professionell heißt für uns fachlich kompetent, bestimmt aber unaufdringlich: Dialog auf Augenhöhe. Monologe, monotone und starr festgelegte Informationsübermittlung oder - erhebung oder auf kurzfristigen Abschluss zielende "Verkaufsgespräche" halten wir in Situationen, wo es um den Vertrieb meist komplexer Dienstleistungen oder Produkte geht, für kontraproduktiv. Damit wir uns aber nicht missverstehen: das Ziel darf nie aus den Augen verloren werden, also Abschluss / Ergebnis anstatt Small Talk!

27 trainieren zandt. bietet in den Bereichen Event-Marketing, Telefon-Marketing, Kommunikationstechnik und Vertriebsmethodik individuelle Intensiv-Trainings an. Diese reichen vom Praxisworkshop zur Grundlagenvermittlung bis hin zum dauerhaften Coaching in Projekten. Eines ist allen entsprechenden Maßnahmen gemeinsam: wir "trainieren" nicht im stillen Kämmerlein sondern in der Praxis (im laufenden Betrieb). Nur so erreichen wir nach unserer Erfahrung dauerhaften Erfolg und können die gewünschte Optimierung im Unternehmen verankern. Ein Beispiel hierfür ist unser Beratungsprodukt >PATCH. Bei Bedarf erstellen wir gerne ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Trainings-Angebot.

28 USP a) Abkürzung für "unique selling proposition". In den 40er Jahren eingeführter Begriff zur Kennzeichnung jener Leistungsmerkmale, die ein Werbeobjekt, eine Ware oder Dienstleistung, seinem Wettbewerbsumfeld gegenüber auszeichnen und ihm eine mehr oder weniger starke Alleinstellung verschaffen. Der USP soll den Empfängern der Werbebotschaft den entscheidenden Grund liefern, das betreffende Werbeobjekt zu kaufen. *** wir sind die Besten *** wir können ALLES! *** wir sind die Besten *** b) unser USP: Was machen wir anders? Da können wir jetzt hier schreiben was wir wollen, es wird immer so klingen, wie "... Wir sind die Besten!". Unsere Ideen und Ansätze finden Sie in und zwischen den Zeilen dieser Präsentation. Und in unseren Persönlichkeiten. Deshalb können wir Ihnen auch Eines nicht ersparen: Wenn Sie wirklich wissen wollen, was wir anders machen, müssen Sie uns persönlich kennenlernen. Am Besten während der Arbeit. c) Sie haben gerade nicht so viel Zeit? Ok, in einem Satz - im viel zitierten Elevator-Pitch - finden Sie das, was zandt. (aus)macht >hier.

29 Vertriebshandbuch Als Ergebnis eines >BRIEFING, aber u.u. als auch eigenes Projekt erstellt zandt. in enger Zusammenarbeit mit einem Kunden einen Leitfaden, welcher die Marktansprache und den Vertrieb für ein bestimmtes Produkt / eine Dienstleistung definiert. Auf neudeutsch Sales Guide, nennen wir es klassisch Vertriebshandbuch. Der Inhalt: + Informationen über den Anbieter und sein Angebot (aus der Sicht des Empfängers!) + Kunden und Referenzen (mit Details zu den Lösungen) + Analyse des Mitbewerbs + Win/Loss-Analyse + Analyse von Zielunternehmen und -personen (Bedarf) + Argumentationsleitfaden u.v.a.m.

30 Was haben Sie davon wenn Sie mit uns zusammenarbeiten: Mehr Geld? Mehr Zeit? Mehr Sicherheit? Da sagen wir jetzt ganz frech 3x Ja! + erst einmal ist es unser Ziel, durch die Optimierung von internen Abläufen Marketing und Vertrieb zu fokussieren und wirtschaftlicher zu gestalten, betriebswirtschaftlich gesprochen also einen höheren Deckungsbeitrag zu erwirtschaften. Dann heißt "mehr Kunden" auch "mehr Geld", oder? + wir unterstützen Sie da, wo es wirtschaftlich und von der Sache her sinnvoll ist. Sie nutzen unsere Erfahrung und unser Engagement. Und Sie haben mehr Zeit für Ihre eigentliche Aufgabe... oder für Ihre Familie... oder für Ihre Freizeit! + und wenn Sie uns schließlich kennen (und schätzen) gelernt haben, wissen Sie Ihre Projekte in guten Händen und Ihr Unternehmen auf dem richtigen Weg. Das lässt Sie dann vielleicht ruhiger schlafen, oder?

31 Was machen wir? SIE bekommen durch uns neue Kunden.

32 Werte Das Selbstverständnis unseres Unternehmens und damit der Umgang und die Zusammenarbeit untereinander, mit Kollegen, Partnern und Kunden ist durch feste Werte klar umrissen. Wir stehen für Offenheit und Ehrlichkeit, Integrität, Toleranz, Zuverlässigkeit, Qualitätsbewusstsein, Vertrauen und - nicht zu vergessen - Humor. So lösen wir die Herausforderungen gemeinsam mit unseren Kunden und erreichen eine langfristige Kundenbindung. Das werden Ihnen unsere >REFERENZEN gerne bestätigen.

33 Initiierung (Briefing) Vertriebshandbuch Unternehmenslexikon Workflow Lead Management (Beispiel) Events Online PR Partner... Auftraggeber Adressen bereitstellen Sales Kontakt Entscheidungs- Termin Abschluss PATCH Adressen bereitstellen Qualifizierung Erstkontakt p. Telefon Versand Infomaterial Wiedervorlage Termin (Erstbesuch) zandt. Outclassed Überwachung / Steuerung (Controlling)

34 Yes a) Englisch für "Ja". b) Allgemein ein Ausdruck der Zustimmung c) Ein nach unserer Auffassung im Geschäftsleben viel zu oft gebrauchtes Wort. Man muss auch, gerade im Business, mal ehrlich NEIN sagen können. Wir werden das in unseren Projekten immer dann tun, wenn wir der Überzeugung sind, dass Dinge nicht so laufen, wie sie es zur Erreichung unseres gemeinsam definierten Zieles tun sollten. Ohne falsch verstandene Rücksicht. Das gehört nach unserem Verständnis zur Verantwortung und zum fairen Umgang dem (Geschäfts-)Partner gegenüber.

35 Zusammenarbeit Wir werden in unserer Arbeit immer nur dann erfolgreich sein, wenn alle Beteiligten aktiv zum Gelingen beitragen. Sie können bei jedem unserer Mitarbeiter ein außerordentlich hohes Maß an Engagement erwarten, wir fordern das aber auch von Ihnen.

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