Cisco AnyConnect VPN Client - Anleitung für Windows XP

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1 Cisco AnyConnect VPN Client - Anleitung für Windows XP 1 Allgemeine Beschreibung 2 2 Übersicht der notwendigen Schritte für Installation und Verwendung 2 3 Voraussetzungen für VPN Verbindungen mit Cisco AnyConnect Software Allgemeine Voraussetzungen Voraussetzungen für die Installation unter Windows Installation und Verwendung unter Windows und Internet Explorer Internet Explorer => VPN Portal aufrufen Erstinstallation auf Windows mit Internet Explorer... 4 Automatische Installation mit ActiveX 4 Alternativ automatische Installation mit SUN Java applet 5 Alternativ manuelle Installation für Windows Aufruf und Verwendung der Cisco VPN Client Software mit Windows... 8 VPN Verbindung beenden 9 5 Installation unter Windows mit Firefox Firefox => VPN Portal aufrufen und Zertifikatsfehler übergehen Erstinstallation auf Windows mit Firefox Automatische Installation mit Java: 10 6 Bekannte Probleme und Lösungen Die automatische Installation wird nicht ausgeführt weil Die AnyConnect VPN Software kann keine VPN Verbindung herstellen weil die AnwenderInnen das Windows Routing und RAS Service aktiviert haben 12 Cisco AnyConnect VPN Client - Anleitung für Windows XP 1

2 1 Allgemeine Beschreibung Für Angehörige der FH Joanneum die ein aktives FHJ IT Benutzerkonto besitzen ist es möglich, von jedem Ort der Welt aus auf IT Services wie gemeinsame Dateiablagen, persönliches Verzeichnis, Intranet usw. zuzugreifen. Dazu ist es notwendig, eine spezielle Software zu installieren, die eine sichere Datenverbindung zwischen Endgerät des Anwenders und der IT Infrastruktur der FH Joanneum über das Internet herstellt. 2 Übersicht der notwendigen Schritte für Installation und Verwendung Im Folgenden finden Sie eine Übersicht der notwendigen Schritte, damit eine VPN Verbindung mit dem IT Netzwerk der FHJ hergestellt werden kann. 1. Überprüfen der Voraussetzungen 2. Login in das VPN Portal 3. Installation der VPN Software mit Internet Explorer durchführen - Automatische Installation mit ActiveX - Alternativ Installation mit SUN Java - Alternativ manuelle Installation 4. Installation der VPN Software mit Firefox durchführen - Automatische Installation mit SUN Java - Alternativ manuelle Installation 5. Installation unter Windows Vista mit Internet Explorer 6. Allgemeine Bedienung der VPN Software nach der Installation 7. Bekannte Fehler und Lösungsbeschreibungen 3 Voraussetzungen für VPN Verbindungen mit Cisco AnyConnect Software 3.1 Allgemeine Voraussetzungen Gültiges FHJ IT Benutzerkonto Lokale Administrationsrechte für den Computer 3.2 Voraussetzungen für die Installation unter Windows Hier finden Sie eine komplette Liste der Systemvoraussetzungen lt. Cisco. Unterstützte Windows Versionen: Microsoft Windows 7/Vista 32- und 64-bit, Bei Microsoft Windows Vista: SP2 oder SP 1 mit KB Windows XP SP2 und SP3 Windows 2000 SP4 Cisco AnyConnect VPN Client - Anleitung für Windows XP 2

3 Microsoft Windows Internet Browser Software Wenn Sie den Internet Explorer verwenden, ist als Mindestvoraussetzung Version 5.0 mit Service Pack 2 oder höher notwendig. Für die automatische Installation verwenden Sie jedoch mind. Internet Explorer 6.0+ oder Firefox 2.0+, und aktivieren Sie ActiveX oder installieren Sie Sun JRE 1.4 oder höher. Windows Systemanforderungen Pentium Prozessor oder schneller x64 oder x86 Prozessoren mit Windows XP, Windows Vista oder Windows 7 5 MB freier Festplattenspeicher RAM: o 128 MB für Windows 2000 o 256 MB für Windows XP o 512 MB für Windows Vista o Microsoft Installer, Version Installation und Verwendung unter Windows und Internet Explorer 4.1 Internet Explorer => VPN Portal aufrufen Die Installation erfolgt über ein Internetportal, das erkennt, welche Software für ihr Betriebssystem erforderlich ist. 1. Geben Sie folgende Adresse in die Adressleiste des Internet Explorers ein: https://vpn.fh-joanneum.at Cisco AnyConnect VPN Client - Anleitung für Windows XP 3

4 2. Sie werden anschließend auf das VPN Portal weitergeleitet. Auf diesem können Sie sich mit dem Benutzernamen und Passwort ihres FHJ IT Benutzerkontos einloggen, um die Installation durchzuführen oder allgemeine Informationen abzurufen. Eingabe des Benutzernamens: Geben Sie nur den Benutzernamen ein, ohne technikum\ voran zu stellen. 4.2 Erstinstallation auf Windows mit Internet Explorer AnwenderInnen mit dieser Softwarekonfiguration können von der automatischen Installation der Cisco AnyConnect VPN Client Software profitieren. Diese überprüft, welches Betriebssystem vorhanden, und welche die korrekte Software für die Installation ist. Im Falle des Internet Explorers wird über ein ActiveX Plugin oder die SUN Java Runtime Engine eine automatische Installation ermöglicht. Automatische Installation mit ActiveX 1. Nachdem Sie sich in das VPN Portal eingeloggt haben, öffnet sich ein Installationsfenster. Hier wird die notwendige Installationsart automatisch erkannt. Bei Windows Systemen wird zuerst versucht über die ActiveX Technologie zu installieren. In manchen Fällen können Sicherheits-einstellungen dazu führen, dass sich in ihrem Internet Explorer im oberen Bereich eine Informationsleiste öffnet. 2. Klicken Sie auf die Informationsleiste, um die Installation über ActiveX zu erlauben. Cisco AnyConnect VPN Client - Anleitung für Windows XP 4

5 3. Anschließend werden Sie über ein Pop-up Fenster noch einmal zur Bestätigung aufgefordert. Klicken Sie dazu auf ActiveX Steuerelement installieren. 4. Nachdem die Installation abgeschlossen wurde, wird die Cisco AnyConnect VPN Software gestartet und es erscheint eine Information über das Taskleistensymbol der AnyConnect Software. Weitere Informationen über die Verwendung der Software finden Sie im Kapitel Aufruf und Verwendung der Cisco VPN Client Software mit Windows. Alternativ automatische Installation mit SUN Java applet In manchen Windows Konfigurationen kann es aufgrund von Sicherheitseinstellungen vorkommen, das ActiveX nicht verwendet werden kann. Die Installationsroutine sucht dann alternativ nach einer Java Version, die zum Ausführen der Installation benutzt wird. 1. Nachdem die Installationsroutine mit ActiveX nicht installieren konnte, springt die Anwendung automatisch auf die Java-Erkennung weiter. Die Installationsroutine führt anschl. automatisch alle notwendigen Installationsschritte durch. Cisco AnyConnect VPN Client - Anleitung für Windows XP 5

6 2. Nachdem die Installation abgeschlossen wurde, wird die Cisco AnyConnect VPN Software gestartet und eine VPN Verbindung zur FHJ hergestellt. Zusätzlich erscheint eine Information über das Taskleistensymbol der AnyConnect Software. Weitere Informationen über die Verwendung der Software finden Sie im Kapitel Aufruf und Verwendung der Cisco VPN Client Software mit Windows. Alternativ manuelle Installation für Windows Sollte ihre Windowskonfiguration keine automatische Installation unterstützen, können Sie alternativ die Software downloaden und selbst manuell installieren. 1. Nach dem Überprüfen und feststellen, dass keine automatische Softwareinstallation möglich ist, erscheint ein Informationsfenster mit einem Downloadlink für Windowssysteme. Klicken Sie auf den Link Windows Vista/64/XP/2000 und speichern Sie die Software in einen Ordner ihrer Wahl. 2. Wechseln Sie zum Ordner mit der VPN Software und führen Sie diese über einen Doppelklick aus. Klicken Sie danach im geöffneten Fenster auf Ausführen, um mit der Installation zu beginnen. Cisco AnyConnect VPN Client - Anleitung für Windows XP 6

7 3. Klicken Sie im darauf folgenden Installationsfenster auf Next. 4. Im nächsten Schritt klicken Sie bitte auf I accept the terms in the License Agreement und danach auf Next. 5. Anschließend ist noch der Start der Installation notwendig. Klicken Sie nun auf Install. Cisco AnyConnect VPN Client - Anleitung für Windows XP 7

8 6. Um die Installation abzuschließen, klicken Sie bitte auf Finish. Weitere Informationen über die Verwendung der Software finden Sie im Kapitel Aufruf und Verwendung der Cisco VPN Client Software mit Windows. 4.3 Aufruf und Verwendung der Cisco VPN Client Software mit Windows 1. Öffnen Sie die VPN Software über einen Klick auf Start => Cisco AnyConnect VPN Client. 2. Geben Sie nun im Feld Username: den FHJ IT Benutzernamen und in das Feld Password: ihr aktuell gültiges FHJ Passwort ein und klicken Sie anschließend auf => Connect. Cisco AnyConnect VPN Client - Anleitung für Windows XP 8

9 3. Sobald eine aktive VPN Verbindung hergestellt wurde, erscheint in der Windows Taskleiste ein neues VPN Icon mit Schloss für den Cisco AnyConnect Client. Sie haben nun eine sichere VPN Verbindung hergestellt. VPN Verbindung beenden 6. Nach dem Beenden Ihrer Arbeiten im FHJ Netzwerk sollten Sie immer die VPN Verbindung trennen. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf das VPN Icon mit Schloss und anschließend auf => Disconnect. 5 Installation unter Windows mit Firefox 5.1 Firefox => VPN Portal aufrufen und Zertifikatsfehler übergehen 1. Geben Sie folgende Adresse in die die Adressleiste des Firefox Webbrowsers ein: https://vpn.fh-joanneum.at/ 2. Sie werden anschließend auf das VPN Portal weitergeleitet. Auf diesem können Sie sich mit dem Benutzernamen und Passwort ihres FHJ IT Benutzerkontos einloggen, um die Installation durchzuführen oder allgemeine Informationen abrufen. Cisco AnyConnect VPN Client - Anleitung für Windows XP 9

10 5.2 Erstinstallation auf Windows mit Firefox AnwenderInnen mit dieser PC Software können von der automatischen Installation der Cisco AnyConnect VPN Client Software profitieren. Diese überprüft, welches Betriebssystem vorhanden, und welche die korrekte Software für die Installation ist. Im Falle des Webbrowsers Firefox wird mit Hilfe der SUN Java Software eine automatische Installation ermöglicht. Automatische Installation mit Java: In manchen Windows Konfigurationen kann es aufgrund von Sicherheitseinstellungen vorkommen, das ActiveX nicht verwendet werden kann. Die Installationsroutine sucht dann alternativ nach einer Java Version die zum Ausführen der Installation benutzt wird. 1. Melden Sie sich auf dem VPN Portal mit FHJ Benutzername und Passwort an. 2. Nachdem die Installation abgeschlossen wurde, wird die Cisco AnyConnect VPN Software gestartet und eine VPN Verbindung zur FHJ hergestellt. Zusätzlich erscheint eine Information über das Taskleistensymbol der VPN Software. Weitere Informationen über die Verwendung der Software finden Sie im Kapitel Aufruf und Verwendung der Cisco VPN Client Software. Cisco AnyConnect VPN Client - Anleitung für Windows XP 10

11 Alternativ manuelle Installation für Windows und Firefox: Sollte ihre Windowskonfiguration keine automatische Installation unterstützen, können Sie alternativ die Software downloaden und selbst manuell installieren. 1. Nach dem Überprüfen und feststellen, dass keine automatische Softwareinstallation möglich ist, erscheint ein Informationsfenster mit einem Downloadlink für Windowssysteme. Klicken Sie auf den Link Windows Vista/64/XP/2000 und speichern Sie die Software auf Ihrer Festplatte. 2. Die weiteren Schritte für die manuelle Installation finden Sie im Kapitel Alternativ manuelle Installation. 3. Die weiteren Schritte für das Start und Verwenden der VPN Software unter Windows XP finden Sie im Kapitel Aufruf und Verwendung der Cisco VPN Client Software mit Windows 6 Bekannte Probleme und Lösungen 6.1 Die automatische Installation wird nicht ausgeführt weil die AnwenderInnen keine Administrationsrechte am Installationsgerät besitzen Loggen Sie sich als Administrator auf dem Gerät ein Wenn Sie auf einem Notebook der FHJ arbeiten und keine Administrationsrechte besitzen, kontaktieren Sie bitte den Helpdesk (0316/ ), damit die Software über Fernwartung installiert werden kann. AnwenderInnen keine ActiveX Berechtigungen besitzen Es kann vorkommen, dass sie auf einem Computer arbeiten, bei dem Installationen über ActiveX nicht erlaubt sind. In diesem Fall versucht die automatische Installation dann über Java die VPN Software zu installieren. die AnwenderInnen kein Java auf ihrem Gerät installiert haben Sollte die automatische weder mit ActiveX noch mit Java möglich sein, bekommen Sie einen Downloadlink auf die VPN Software. Diese ist danach manuell zu installieren die AnwenderInnen ein Gerät mit Windows Installer kleiner Ver. 3.1 betreiben Sollte die automatische weder mit ActiveX noch mit Java möglich sein, bekommen Sie einen Downloadlink auf die VPN Software. Diese ist danach manuell zu installieren. Cisco AnyConnect VPN Client - Anleitung für Windows XP 11

12 6.2 Die AnyConnect VPN Software kann keine VPN Verbindung herstellen weil eine Firewall den Datenverkehr blockiert Sollten Sie eine Firewall wie zb. ZoneAlarm installiert haben, dann erlauben Sie jeglichen Datenverkehr der über die Cisco AnyConnect VPN Software notwendig ist. ein Neustart von Windows erforderlich ist In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass nach der Installation ein Neustart des Betriebssystems notwendig ist, damit die AnyConnect VPN Software ordnungsgemäß funktioniert. die AnwenderInnen das Windows Routing und RAS Service aktiviert haben Wenn AnwenderInnen das Routing und Remote Access Service aktiviert haben,kann die VPN Software keine VPN Verbindung herstellen. Es erscheint dann folgende Fehlermeldung. - Damit Sie dennoch mit der VPN Software arbeiten können, führen Sie bitte folgende Schritte aus: - Klicken Sie auf Start => Arbeitsplatz => rechte Maustaste => Verwalten Im Fenster Computerverwaltung klicken sie in der linken Spalten auf => Dienste Klicken Sie in der rechten Spalte mit der rechten Maustaste auf => Routing und RAS. Cisco AnyConnect VPN Client - Anleitung für Windows XP 12

13 - 4. Im Fenster Eigenschaften klicken Sie auf den Button => Beenden. Danach wählen Sie im Drop Down Menü Starttyp: Deaktiviert aus. Abschließend klicken Sie auf => Ok. - Sie sollten danach ohne Probleme eine VPN Verbindung herstellen können. Cisco AnyConnect VPN Client - Anleitung für Windows XP 13

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