IP-Telefonie im praktischen Großeinsatz

Größe: px
Ab Seite anzeigen:

Download "IP-Telefonie im praktischen Großeinsatz"

Transkript

1 IP-Telefonie im praktischen Großeinsatz Ein Erfahrungsbericht von Karl-Heinz Hommen-Menz In den vergangenen fünf Jahren wurde in der Finanzverwaltung des Landes Nordrhein-Westfalen die bestehende TK-Anlage schrittweise durch ein IP-Telefoniesystem der Firma Cisco ersetzt. Der folgende Bericht schildert einige der Erfahrungen, die von der Testinstallation mit 12 IP-Telefonen über die erwünschten Funktionserweiterungen bis hin zum Roll-out in 61 Standorten mit mehr als Cisco IP-Telefonen gemacht wurden. Für die Implementierung verantwortlich waren die Mitarbeiter des Rechenzentrums der Finanzverwaltung (RZF) in Düsseldorf. Von dort wird der Rollout gesteuert und der anschließende Betrieb der neuen softwarebasierten IP-Telefonanlagen sichergestellt. Das VoIP-Projekt startete Anfang 2002 mit einer kleinen Testinstallation des Cisco CallManagers und zwölf IP-Telefonen. In den ersten zwei Jahren des Projektes lag der Aufgabenschwerpunkt darin, die umfangreichen Leistungsmerkmale von Telekommunikationsanlagen kennenzulernen und entsprechende Lösungen mit Voice-over-IP- Technologie zu realisieren. Zudem stellten sich im Laufe der Zeit eine Vielzahl von Fragen, die für das Gesamtprojekt erhebliche Bedeutung hatten: Wie können die Systeme für die 125 Standorte der Finanzverwaltung installiert, konfiguriert und administriert werden? Wie erreicht man die für die Telefonie erforderliche Verfügbarkeit? Wie können Software, Daten und die Einstellungen der Anwender gesichert und restauriert werden? Wie kann der Service abgewickelt werden und wie hoch ist der Betriebsaufwand? Welche technischen Möglichkeiten bietet die Nähe zur IT und welche wirtschaftlichen Vorteile sind vorhanden? Können alle bekannten TK-Funktionen auch mit IP-Telefonie realisiert werden, wie z.b. Interactive Voice Response (IVR), Gebührenabrechnung, Unified Messaging oder auch PC-gestützte Telefonvermittlung? Kundenspezifische Erweiterungen der IP-Telefonie Schon bald zeigte sich, dass den am Markt verfügbaren Produkten im Vergleich zu klassischen TK-Anlagen eine Reihe von Funktionsmerkmalen fehlten und man diese durch Zusatzprodukte oder eigene IT-Entwicklungsarbeit ergänzen müsste. Anwendungen zur Erweiterung der Telefon-Leistungsmerkmale werden inzwischen von zahlreichen Firmen, meist als XML-basierte Ergänzungen, zum CallManager angeboten, wie z.b. die Lösungen für Chefsekretärinnen-Funktionen der Firmen Andtek, Netwise oder Conet. Weitere Beispiele für XML-Services und Software finden Sie u.a. bei berbee.com, voip-info.de, andtek.de, conet.de, netwise.com und myvoipsource.org Die XML-Implementierung bietet aber auch dem Kunden die Möglichkeit, selbst Erweiterungen und Anpassungen vorzunehmen. So wurden bereits vor der Erprobungsphase der Anlage einige informelle Dienste wie die Anzeige von Wechselkursen, DPA- und Heise-News, Stauschau etc. über XML den Mitarbeitern am Telefon zur Verfügung gestellt. Sämtliche Inhalte Copyright Cisco Systems, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Wichtige Angaben und Datenschutzinformationen. Seite 1 von 7

2 Voice over IP ermöglicht, dass Telefonie als eine Anwendung im Datennetzwerk betrieben wird! Wenn dem so ist, dann müssten definierte Prozesse, realisierte Verfahren und vorhandene Werkzeuge, die aus dem zentral organisierten Betrieb für zahlreiche Datenbank- und Applikationsserver, Arbeitsplatzcomputer und Netzkomponenten hinreichend bekannt sind, auch für die IP-Telefonie nutzbar sein. Können die über viele Jahre in der IT aufgebauten Erfahrungen in einem IPT-Projekt gewinnbringend eingesetzt werden? Können spezielle Wünsche und Leistungsmerkmale über die Schnittstellen der Systeme eventuell ohne teuere Aufträge an Hersteller durch Eigenentwicklung realisiert werden? Zu Beginn der Erprobung kritisierten einige Anwender, dass die Rufnummernsuche am Telefon über das von Cisco mitgelieferte Telefonbuch (Directory) unkomfortabel sei. Die Cisco-Implementierung wurde kurzerhand durch eine selbst realisierte XML- Abfrage an einen LDAP-Server mit den gewünschten Inhalten Name, Benutzer-ID, Abteilung und Rufnummer ersetzt und obige Anwender waren zufrieden. Die erste nicht-xml Anwendung entstand, um den Anwendern das ungewohnte Anmelden am Telefon zu erleichtern, welches bei der Nutzung der Mobilitätsfunktion Extension Mobility erforderlich ist. Zwar wurden auch an den herkömmlichen TK- Anlagen die Telefone nach einer Sperrung durch Eingabe einer PIN freigeschaltet (Schlossfunktion) und Privatgespräche mittels PIN gekennzeichnet, jedoch stieß das Anmelden an einem IP-Telefon über Benutzerkennung und PIN nicht auf Begeisterung. Das Problem wurde gelöst, indem das Anmelden an den Bootvorgang des PCs am Arbeitsplatz gekoppelt wurde. Jeder Anwender musste hierfür einmal die MAC- Adresse seines IP-Telefons (SEP-ID) über die Taste Settings am Telefon ermitteln, eine HTML-Seite aufrufen, die ermittelte Adresse seines Telefons dort eintragen und den Aufruf dieser HTML-Seite in den Autostart des PC einbinden. Als weitere Komfortfunktion wurde danach das Wählen einer Rufnummer vom PC aus realisiert. Der Anwender sollte die Rufnummer nicht mehr am Telefon eingeben müssen, sondern direkt aus der Web-Oberfläche des Personalverwaltungssystems wählen können. Dies wurde kurzerhand modifiziert, der von Cisco kostenfrei mitgelieferte Web-Dialer integriert und mit einem Mausklick auf ein Telefonsymbol neben dem gewünschten Gesprächspartner wird der Web-Dialer aufgerufen, der seinerseits die Rufnummernwahl direkt auf dem CallManager auslöst. Die jüngste Entwicklung ist eine Windows-Anwendung mit der das An- und Abmelden am Telefon optimiert wurde und die das Wählen einer beliebigen, auf dem Bildschirm dargestellten Telefonnummer möglich macht. Sämtliche Inhalte Copyright Cisco Systems, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Wichtige Angaben und Datenschutzinformationen. Seite 2 von 7

3 Das Problem bei der bisherigen HTML-Lösung zum Anmelden war, dass ein Anwender nach Neuinstallation oder Austausch seines PCs die Eintragung seiner SEP-ID wiederholen musste aber die Prozedur hierfür vergessen hatte. Der Supportaufwand war dadurch sehr hoch. Zudem wurde ein automatisches Abmelden des Telefons beim Ausschalten des PCs nicht unterstützt. Die neue Anwendung greift nun auf die Windows-Benutzerkennung zu, die identisch mit der Benutzerkennung eines Anwenders im CallManager ist. Danach wird über die Extension-Mobility-API die SEP-ID des Telefons ermittelt, an dem das Nutzerprofil mit der entsprechenden Benutzerkennung aktiv ist. So kann die Anwendung die benötigte Information automatisch beim erstmaligen Start ermitteln, der Anwender muss sich lediglich vorher manuell an seinem Telefon angemeldet haben. An- und Abmelden des Telefons können dann mit Booten bzw. Ausschalten seines PCs synchronisiert werden, der Anwender kann selbst entsprechende Häkchen bei den Einstellungsmöglichkeiten machen. Das Wählen einer Rufnummer über den PC erfolgt indem sie mittels Maus markiert und eine vom Anwender festzulegende Tastenkombination wie <Strg> + <w> eingegeben wird. In dem daraufhin neu geöffneten Fenster hat der Anwender die Möglichkeit, eine Gesprächsart auszuwählen und dann durch Anklicken der Schaltfläche Wählen den eigentlichen Wählvorgang auszulösen. Intern wird natürlich wieder der Web-Dialer aufgerufen. Der Anwender muss sich so keine Gedanken darüber machen wie er die Rufnummernübermittlung unterdrücken kann, mit welcher Ziffer bzw. Ziffernfolge er private oder dienstliche Gespräche einleiten muss (Amtsholung) oder sein Gespräch einer bestimmten Kostenstelle zuordnen kann. Installation, Konfiguration und Wiederherstellung des verteilten IP-Systems In jedem Rechenzentrum, welches den Betrieb großer IT-Infrastrukturen gewährleistet, sind meist die Prozesse für die Installation, Konfiguration und Wiederherstellung der Systeme geregelt. Dieses gilt auch für alle Datenbank- und Applikationsserver, die vom RZF in den Dienststellen der Finanzverwaltung NRW betrieben werden. So waren im ersten Schritt auch für die IPT-Server die notwendigen Prozeduren zu entwickeln, um sie automatisiert per PXE-Boot-Verfahren und per NetInstall mit Betriebssystemen bzw. Anwendungssoftware und einer Grundkonfiguration versorgen zu können. Ausgenommen sind lediglich die CallManager, deren gehärtetes Betriebssystem und die Software von CD manuell installiert werden muss. Der meiste Aufwand bei der Einrichtung der Telefonanlage entsteht jedoch, wie bei klassischer TK-Technik, nicht durch die Installation von Hard- und Software, sondern bei der benutzerspezifischen Konfiguration der Teilnehmeranschlüsse. Auch diese Arbeiten konnten über dafür vorgesehene, mitgelieferte Schnittstellen der IPT-Systeme automatisiert werden. Seit geraumer Zeit pflegen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Geschäftsstellen und Stellen für Informationstechnologie (IT-Stellen) der Finanzämter die Stammdaten des Personals und des Gebäudes sowie eine Vielzahl von Daten zu IT-Geräten und Mobiliar im Personalverwaltungs- bzw. Inventarverwaltungssystem. Speziell für die IP-Telefonie wurde die Inventarverwaltung um Attribute für die Telefone, wie Telefontyp mit zugehöriger MAC-Adresse/SEP-ID des Telefons und Attribute zum Teilnehmer, wie Rufberechtigungen und Anrufübernahmegruppe (Pickup-Gruppe) Sämtliche Inhalte Copyright Cisco Systems, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Wichtige Angaben und Datenschutzinformationen. Seite 3 von 7

4 Tipp: Ein paar Kupferkabel in Reserve Es ist zu empfehlen im Backbone parallel zu den LWL-Kabeln einige Kupferkabel zu verlegen und die Enden bereits auf RJ45-Rangierfelder aufzulegen. Bei der Rangierung analoger Endgeräte wie Fax, Türöffner, einer vorhandenen Pager- Anlage oder vielleicht einer DECT-Basisstation zu einem zentralen Analog-Gateway können diese Kabel sehr hilfreich sein. erweitert. Im Finanzamt können so die für die Konfiguration einer Telefonanlage benötigten Informationen bis wenige Tage vor dem Rollout eigenständig vorbereitet werden. Die erfassten Daten werden dann von den Administratoren im RZF unmittelbar vor einem Rollout aus der Inventarverwaltung exportiert, über ein Script automatisch in ein entsprechendes Format gebracht und remote über das Bulk-Administration-Tool (BAT) in den CallManager der jeweiligen Dienststelle geladen. Auch das BAT ist Bestandteil einer CallManager-Lizenz. Nach diesem Vorgang sind im CallManager alle Telefone eingerichtet und die spezifischen Benutzerprofile vorhanden. Die anderen Systeme wie der CTI-Server, die GDV, das UMS- und IVR-System erhalten die erforderlichen Benutzerdaten über die jeweils unterstützten Schnittstellen (LDAP und ASCII-Import) oder entnehmen die Informationen dem ActiveDirectory. Die Administration der IPT-Systeme bedient sich also für die Konfiguration der extern erfassten Informationen in der Inventarverwaltung, stößt die automatisierten Prozesse an und überwacht deren Ablauf. Wird nach der automatischen Konfiguration der Server ein IP-Telefon am LAN angeschlossen, so bootet es über DHCP, lädt seine Konfiguration über TFTP vom CallManager, wird dort registriert und ist sofort betriebsbereit. Der DHCP-Server wurde hierfür ebenfalls zuvor über die Inventarverwaltung mit Daten versorgt. Meldet sich nun ein Anwender an einem Telefon an, so wird sein ebenfalls über BAT geladenes, persönliches Profil auf genau dieses Telefon übertragen und er telefoniert dort sofort mit seinen persönlichen Telefoneinstellungen. Nach Ablauf aller Im- und Exportprozeduren sind alle IPT-Server grundsätzlich betriebsbereit und werden, wie die Datenserver, täglich gesichert. Diese Sicherungen werden ebenfalls mit den vorhandenen Werkzeugen durchgeführt. Im Jahr 2004 konnten auf die beschriebene Weise 22 Standorte innerhalb eines halben Jahres mit IP-Telefonen ausgestattet werden. Die Abwicklung des Hardwareservice gestaltet sich ebenfalls recht einfach, nach einem Hardwarecrash ist lediglich der komplette Server vom Service-Techniker zu tauschen. Danach wird der Server automatisch mittels PXE-Boot, NetInstall und durch Restauration der täglichen Sicherung innerhalb kürzester Zeit wiederhergestellt. Die Verfahren unterstützen somit den Rollout der Systeme ebenso wie flächendeckende Software-Updates und den Hardwareservice. Sie ermöglichen dem RZF, als IT- und nun auch Telekommunikations-Provider, den zentralen Betrieb großer verteilter TK-Installationen und sind ein weiteres Beispiel für eine wirtschaftliche Optimierung, die durch die Nähe zur IT möglich ist. In diesem Projekt werden mit den geschilderten Verfahren allein bei der Erstinstallation und Konfiguration Einsparungen von über einer Million Euro erzielt. Sämtliche Inhalte Copyright Cisco Systems, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Wichtige Angaben und Datenschutzinformationen. Seite 4 von 7

5 Kostenvergleich zwischen herkömmlicher TK und IP-Telefonie Heute, nach dem Preisverfall von TK-Anlagen im Jahr 2003, sind die Investitionskosten für eine TK-Anlage für rund Teilnehmer im Vergleich zu einem Softswitch wie dem CallManager in etwa vergleichbar. Bei den Kosten für eine Gesamtlösung inklusive CTI-, UMS- und IVR-Funktionen gibt es ein leichtes Plus bei IPT-Lösungen. Ein erwähnenswerter Vorteil besteht beim Cisco CallManager darin, dass ein System mit den Nutzungsrechten für alle Funktionalitäten und Schnittstellen erworben wird. Was die gekaufte Software bietet, darf auch sofort genutzt werden. Bei klassischen TK-Anlagen oder Zusatzsoftware aus dem TK-Bereich ist es in vielen Fällen so, dass die Anlagensoftware zwar die Funktionen beherrscht, deren Nutzung aber über zusätzlich zu erwerbende Lizenzen freigeschaltet werden muss oder dafür eine zusätzliche Baugruppe benötigt wird. Steht also der Funktionsumfang meiner TK-Anlage beim Kauf nicht detailliert fest, so sind nachträglich gewünschte Leistungserweiterungen oder notwendige Anpassungen in der Regel mit Kosten verbunden. Die IP-Telefonie ist hier bezüglich der Kosten kalkulierbarer. Allgemein bekannt sind die Einsparungen, die durch die gemeinsame Nutzung einer Gebäudeverkabelung für Daten und Sprache verursacht werden. Sowohl Installationsals auch Betriebs- und Pflegekosten für eine separate Telefonverkabelung entfallen. Wartungsverträge für die Hard- und Software der IPT-Server, Gateways und Telefone können analog zu den Verträgen für Daten-Server und Netzkomponenten abgeschlossen werden. Die Erfahrung zeigt, dass Vereinbarungen über die Lieferung und Nutzung von Software-Upgrades in Kombination mit einem Hardware-Replacement- Service für die Server, Gateways und Telefone erheblich kostengünstiger sind als die bisherigen Wartungsverträge für TK-Anlagen. Voraussetzung dafür ist, das kein Vollwartungsvertrag benötigt wird und die Installation der Software und die anschließende Administration der Systeme im eigenen IT-Betrieb integriert sind. Funktionale Erweiterungen mit OpenSource Software Die Anbindung der OpenSource Telefonanlage Asterisk am CallManager ist seit der CallManager-Version 4.x über einen SIP-Trunk möglich. Neben Leistungsmerkmalen einer SIP basierten Telefonanlage beinhaltet Asterisk Funktionen für Interactive Voice Response. Auch Voic -Funktionen sind mit Asterisk realisierbar. Ist Personal mit dem erforderlichen Fachwissen für eine Linux-Administration und die Programmierung von Skriptsprachen vorhanden, so lohnt es sich auf jeden Fall über den Einsatz von Asterisk nachzudenken. Dem Asterisk fehlt zwar eine Administrationsoberfläche jedoch sind Ergebnisse bei einem Einsatz als Zusatzanwendung zum CallManager, zum Beispiel als IVR, erstaunlich schnell zu erreichen. Ein Vorteil gegenüber kommerziellen Systemen besteht zum Beispiel darin, dass das Telefon User Interface (TUI) genau an den Bedarf angepasst werden kann. Das TUI dient zur persönlichen Einstellung der Optionen für Ansagen und Aufzeichnungen und ist bei vielen IVR- und UMS-Systemen derart mit Optionen überfrachtet, dass die persönlichen Einstellungen nur mühsam vorzunehmen sind. Kundenspezifische Änderungen sind aber in der Regel kostenpflichtig, wenn überhaupt möglich. Sämtliche Inhalte Copyright Cisco Systems, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Wichtige Angaben und Datenschutzinformationen. Seite 5 von 7

6 Bereits im Erprobungsbetrieb von Asterisk zeigte sich ein stabiles Systemverhalten und ein geringer Ressourcen-Anspruch, das Einsparungspotenzial hingegen ist groß. Es können sowohl System- und Benutzerlizenzen als auch Softwarepflegekosten für die kostenpflichtige Zusatzanwendung und teuere Hardware- und Betriebssystemkosten eingespart werden. In etlichen Dienststellen der Finanzverwaltung ist Asterisk zusätzlich mit anderen Anwendungen auf einem Linux-Server bereits im Einsatz und wird als IVR am Call- Manager genutzt. Resumee Die dargestellten Lösungen lassen das hohe Optimierungspotenzial der IP-Telefonie erkennen, sie sollten aber auch deutlich machen, dass viele wirtschaftliche Vorteile auf die Architektur eines Softswitches wie dem Cisco CallManager und die Verfügbarkeit vielfältiger Schnittstellen zurückzuführen sind. So konnten vorhandene Erfahrungen aus der IT gewinnbringend umgesetzt, die IP-Telefonie als Anwendung in die vorhandene DV-Infrastruktur integriert und an bestehende Verfahren adaptiert werden. Karl-Heinz Hommen-Menz Eine Reduzierung der Gesprächskosten zu erreichen war nicht das treibende Ziel für die Einführung dieser Technologie, vorrangig sollten Investitions- und Betriebskosten für die Telefonie gesenkt und die Betreuung der Anwender verbessert werden. In den ausgestatteten Dienststellen sind diese Ziele erreicht. Die Weiterentwicklung IP-basierter Telefonanlagen in Richtung SIP wird zukünftig weitere wirtschaftliche und technische Perspektiven eröffnen. Der Einsatz von IP-Telefonie bietet Herstellern und Kunden meines Erachtens auch ohne SIP ein sehr hohes Kreativitätspotenzial und wie die angekündigten Erweiterungen der neuen CallManager-Versionen zeigen, ist SIP ein Baustein unter vielen, um die Flexibilität und Wirtschaftlichkeit von Voice over IP Lösungen zu erhöhen. Die Implementierung in Zahlen Roll-out Status (Ende 2006) 61 Standorte (geplant 125) 122 Cisco CallManager 63 UMS-Server 61 CTI-Server 140 Vermittlungsarbeitsplätze 250 Gateways Cisco IP-Telefone der Modelle 7912, 7940 und 7960 Sämtliche Inhalte Copyright Cisco Systems, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Wichtige Angaben und Datenschutzinformationen. Seite 6 von 7

7 Berlin Kurfürstendamm Berlin Fax: Hamburg Neuer Wall Hamburg Fax: Düsseldorf Hansaallee Düsseldorf Fax: Bonn Friedrich-Ebert-Allee Bonn Fax: Eschborn Ludwig-Erhard-Straße Eschborn Fax: Stuttgart Wilhelmsplatz Stuttgart Fax: Hallbergmoos Am Söldnermoos Hallbergmoos Fax: Tel.: infocenter.cisco.de Cisco Systems Austria Millenium Tower Handelskai A-1200 Wien Tel.: +43/1/ Fax: +43/1/ Hotline: / Cisco (Switzerland) GmbH Glatt-Com 8301 Glattzentrum Schweiz Tel.: +41/1/ Fax: +41/1/ Cisco hat weltweit mehr als 200 Büros. Adressen, Telefonnummern und Faxnummern finden Sie auf der Website von Cisco unter Cisco Systems, Inc. Alle Rechte vorbehalten. CCVP, das Cisco Logo und das Cisco Square Bridge Logo sind Warenzeichen von Cisco Systems, Inc. Changing the Way We Work, Live, Play and Learn ist eine Service-Marke von Cisco Systems, Inc. Access Registrar, Aironet, BPX, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, Cisco, das Cisco Certified Internetwork Expert Logo, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, das Cisco Systems Logo, Cisco Unity, Enterprise/Solver, EtherChannel, EtherFast, EtherSwitch, Fast Step, Follow Me Browsing, FormShare, GigaDrive, GigaStack, HomeLink, Internet Quotient, IOS, IP/TV, iq Expertise, das iq Logo, iq Net Readiness Scorecard, iquick Study, LightStream, Linksys, MeetingPlace, MGX, Networking Academy, Network Registrar, Packet, PIX, ProConnect, RateMUX, ScriptShare, SlideCast, SMARTnet, StackWise, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient und TransPath sind eingetragene Warenzeichen von Cisco Systems, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften in den Vereinigten Staaten und bestimmten anderen Ländern. Alle anderen in diesem Dokument und auf der Website aufgeführten Warenzeichen sind Eigentum ihrer jeweiligen Besitzer. Der Gebrauch des Wortes Partner impliziert nicht, dass eine Partnerschaftsbeziehung zwischen Cisco und irgendeinem anderen Unternehmen besteht. (0609R) 9/07

Avant Garde Plus Fragen und Antworten

Avant Garde Plus Fragen und Antworten Avant Garde Plus Fragen und Antworten Allgemeines Vertriebstrainings Co-Marketing Aufbereitung und Analyse von Kundendaten Installed Base Lifecycle Management - Gezielte Geschäftsentwicklung ihrer Bestandskunden

Mehr

CiscoChannel Partner Program Auf einen Blick für Cisco Channel Partner

CiscoChannel Partner Program Auf einen Blick für Cisco Channel Partner Auf einen Blick CiscoChannel Partner Program Auf einen Blick für Cisco Channel Partner Entdecken Sie das erweiterte Cisco Channel Partner-Programm Für Wachstum, Differenzierung und Rentabilität Das renommierte

Mehr

Benutzerhandbuch für die Verwendung von Microsoft Outlook mit Cisco Unified MeetingPlace Express Version 1.2

Benutzerhandbuch für die Verwendung von Microsoft Outlook mit Cisco Unified MeetingPlace Express Version 1.2 Benutzerhandbuch für die Verwendung von Microsoft Outlook mit Cisco Unified MeetingPlace Express Version 1.2 Hauptsitz Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA http://www.cisco.com

Mehr

Cisco WIP310 Wireless-G IP-Telefon Cisco Small Business IP-Telefone

Cisco WIP310 Wireless-G IP-Telefon Cisco Small Business IP-Telefone Cisco WIP310 Wireless-G IP-Telefon Cisco Small Business IP-Telefone Wireless-G IP-Telefon für VoIP Service Die Höhepunkte VoIP-Anrufe von professioneller Qualität über ein Wi-Fi Netzwerk mit praktischen

Mehr

IP-Telefon Cisco SPA901 mit einer Leitung Cisco Small Business IP-Telefon

IP-Telefon Cisco SPA901 mit einer Leitung Cisco Small Business IP-Telefon IP-Telefon Cisco SPA901 mit einer Leitung Cisco Small Business IP-Telefon Widerstandsfähiges, preisgünstiges und funktionsreiches IP-Telefon für Heimbüros und Unternehmen Kleines, preisgünstiges IP-Telefon

Mehr

AND Directory 5.4. Überblick. Vorteile. Datenblatt

AND Directory 5.4. Überblick. Vorteile. Datenblatt Datenblatt AND Directory 5.4 AND Directory bietet die Einbindung von Unternehmensressourcen in das Kommunikationsnetz und den Zugriff über Telefon, Web und über den Computer. Der Zugriff erfolgt schnell,

Mehr

Überblick über die Wireless-Technologie 802.11n. Einsatz der nächsten Generation leistungsstarker drahtloser Netzwerke

Überblick über die Wireless-Technologie 802.11n. Einsatz der nächsten Generation leistungsstarker drahtloser Netzwerke Überblick über die Wireless-Technologie 802.11n Einsatz der nächsten Generation leistungsstarker drahtloser Netzwerke Einleitung 802.11n der Status heute In weniger als zehn Jahren haben sich Wireless-LANs,

Mehr

Cisco Small Business Managed Switches

Cisco Small Business Managed Switches Cisco SRW248G4 48-Port 10/100 + 4-Port Gigabit Switch: WebView Cisco Small Business Managed Switches Sicheres, zuverlässiges, intelligentes Switching für Ihr wachsendes Unternehmen Highlights Verbindet

Mehr

Unified Communication und Changemanagement in der Finanzverwaltung NRW

Unified Communication und Changemanagement in der Finanzverwaltung NRW Unified Communication und Changemanagement in der Finanzverwaltung NRW Joachim Pütz Sachgebietsleiter IP-Telefonie IP-T Rollout 30,000 IP-Telefone (2004 to 2009) 90% CP-7912, bzw. CP-7911 5% CP-7940 bzw.

Mehr

Cisco Small Business Managed-Switche

Cisco Small Business Managed-Switche Cisco SRW224P 24-Port 10/100 + 2-Port Gigabit Switch: WebView/PoE Cisco Small Business Managed-Switche Sicheres, zuverlässiges, intelligentes Switching mit PoE für wachsende Unternehmen Die Höhepunkte

Mehr

Cisco WRVS4400N Wireless-N Gigabit Security Router Cisco Small Business Router

Cisco WRVS4400N Wireless-N Gigabit Security Router Cisco Small Business Router Cisco WRVS4400N Wireless-N Gigabit Security Router Cisco Small Business Router Die Höhepunkte Sicherer High-Speed Wireless-Netzwerkzugriff für kleine Unternehmen Gigabit Ethernet-Verbindungen ermöglichen

Mehr

Cisco Small Business Smart-Switches

Cisco Small Business Smart-Switches Cisco SLM224P 24-Port 10/100 + 2-Port Gigabit Smart Switch: SFPs/PoE Cisco Small Business Smart-Switches Preisgünstiges, sicheres Switching mit vereinfachtem Management und PoE für Ihr wachsendes Unternehmen

Mehr

Einrichtung des Cisco Smart Business Communications System

Einrichtung des Cisco Smart Business Communications System Einrichtung des Cisco Smart Business Communications System Version 1.2 Partner beginnen hier 2 1 Die clevere Wahl für mittelständische Unternehmen Kleine und mittelständische Unternehmen suchen preisgünstige

Mehr

IP-Telefon Cisco SPA922 mit einer Leitung und 2-Port Switch Cisco Small Business IP-Telefone

IP-Telefon Cisco SPA922 mit einer Leitung und 2-Port Switch Cisco Small Business IP-Telefone IP-Telefon Cisco SPA922 mit einer Leitung und 2-Port Switch Cisco Small Business IP-Telefone Leistungsfähiges, preisgünstiges und funktionsreiches IP-Telefon für Unternehmen oder ein Heimbüro Die Höhepunkte

Mehr

Was ist VoIP. Ist-Zustand

Was ist VoIP. Ist-Zustand Was ist VoIP Unter Internet-Telefonie bzw. IP-Telefonie (Internet Protokoll-Telefonie; auch Voice over IP (VoIP)) versteht man das Telefonieren über e, die nach Internet-Standards aufgebaut sind. Dabei

Mehr

Inhaltsverzeichnis. 2006 Raiffeisen OnLine Your Internet & Application Service Provider www.raiffeisen.it Vers. 1.1 Seite 2/2

Inhaltsverzeichnis. 2006 Raiffeisen OnLine Your Internet & Application Service Provider www.raiffeisen.it Vers. 1.1 Seite 2/2 Anmeldung Inhaltsverzeichnis 1 Beschreibung...3 2 Registrierung...3 2.1 Registrierung...3 2.2 Die Aktivierung...4 2.3 Profildaten angeben...6 3 www.rolvoice.it...7 4 Die Headset-Bestellung...7 4.1 Wer

Mehr

Überblick der Kundenlösung

Überblick der Kundenlösung Überblick der Kundenlösung Storage Area Netzwerk Fabric Switching-Lösungen von Cisco Cisco erweitert sein Produktportfolio und bietet nun leistungsfähige, skalierbare SAN Switches für den Mittelstand mit

Mehr

EDV Erfahrung seit: 1999 Steven.McCormack@SMC-Communication.de

EDV Erfahrung seit: 1999 Steven.McCormack@SMC-Communication.de Persönliche Daten Name: Steven McCormack Geburtsjahr: 1981 Staatsangehörigkeit: Deutsch Sprachen: Deutsch, Englisch EDV Erfahrung seit: 1999 Email: Steven.McCormack@SMC-Communication.de IT Kenntnisse Schwerpunkt

Mehr

Erfahrungsbericht VoIP-Einführung an der TU Chemnitz

Erfahrungsbericht VoIP-Einführung an der TU Chemnitz Erfahrungsbericht VoIP-Einführung an der TU Chemnitz Ronald Schmidt 1 Agenda Einleitung - TU Chemnitz und Telekommunikation Unified Communication Lösung an der TU Chemnitz Erfahrungen nach 2 Jahren Betrieb

Mehr

Architekturvergleich einiger UC Lösungen

Architekturvergleich einiger UC Lösungen Architekturvergleich einiger UC Lösungen Eine klassische TK Lösung im Vergleich zu Microsoft und einer offene Lösung Dr.-Ing. Thomas Kupec TeamFON GmbH Stahlgruberring 11 81829 München Tel.: 089-427005.60

Mehr

Wussten Sie schon... ...dass sich innovaphone hervorragend zur sanften Migration eignet?

Wussten Sie schon... ...dass sich innovaphone hervorragend zur sanften Migration eignet? ...dass sich innovaphone hervorragend zur sanften Migration eignet? Nicht immer soll gleich im ersten Schritt die komplette Telefonanlage ersetzt werden. Aus ökonomischen Gesichtspunkten heraus kann es

Mehr

Mehr Leistung Mehr Flexibilität Mehr Mobilität. SIP CentrexX: Business Telefonie. aus der Cloud. Professionelle SIP Kommunikation

Mehr Leistung Mehr Flexibilität Mehr Mobilität. SIP CentrexX: Business Telefonie. aus der Cloud. Professionelle SIP Kommunikation Mehr Leistung Mehr Flexibilität Mehr Mobilität SIP CentrexX: Business Telefonie aus der Cloud Professionelle SIP Kommunikation SIP Tk-Anlage CentrexX Die leistungsstarke Telefonanlage (IP Centrex) aus

Mehr

Smart Storage der Cisco NSS 300-Serie Cisco Small Business

Smart Storage der Cisco NSS 300-Serie Cisco Small Business Smart Storage der Cisco NSS 300-Serie Schützen Sie Geschäftsdaten mit einer hochleistungsfähigen, vielseitigen Storage-Lösung, auf die Sie sich voll und ganz verlassen können Für kleine und mittlere Unternehmen

Mehr

The Communication Engine. Warum Swyx? Die TOP 10-Entscheidungskriterien für die Auswahl der richtigen TK-Lösung. Swyx Solutions AG

The Communication Engine. Warum Swyx? Die TOP 10-Entscheidungskriterien für die Auswahl der richtigen TK-Lösung. Swyx Solutions AG The Communication Engine Warum Swyx? Die TOP 10-Entscheidungskriterien für die Auswahl der richtigen TK-Lösung Swyx Solutions AG TOP10-Entscheidungskriterien für Swyx! 1 Komplettlösung Swyx passt sich

Mehr

Hard- und Software Aastra 415/430/470, IntelliGate 150/300/2025/2045/2065

Hard- und Software Aastra 415/430/470, IntelliGate 150/300/2025/2045/2065 Hard- und Software Aastra 415/430/470, IntelliGate 150/300/2025/2045/2065 Treiber und Applikationen Autor Open Interface Plattform und OIP Applikationen Michael Egl, Ascotel System Engineer 1.1 Kommunikation

Mehr

Cisco ProtectLink Endpoint

Cisco ProtectLink Endpoint Cisco ProtectLink Endpoint Kostengünstige Daten- und Benutzersicherheit Wenn der Geschäftsbetrieb erste Priorität hat, bleibt keine Zeit für die Lösung von Sicherheitsproblemen, ständiges Patchen und Bereinigen

Mehr

Cisco WVC210 Wireless-G Pan Tilt Zoom (PTZ) Internet- Videokamera: 2-Wege Audio Cisco Small Business Video-Überwachungskameras

Cisco WVC210 Wireless-G Pan Tilt Zoom (PTZ) Internet- Videokamera: 2-Wege Audio Cisco Small Business Video-Überwachungskameras Cisco WVC210 Wireless-G Pan Tilt Zoom (PTZ) Internet- Videokamera: 2-Wege Audio Cisco Small Business Video-Überwachungskameras Qualitativ hochwertige, flexible, remote gesteuerte Wireless Video-Lösung

Mehr

CISCO ATA 186 ANALOG-TELEFONADAPTER

CISCO ATA 186 ANALOG-TELEFONADAPTER DATENBLATT CISCO ATA 186 ANALOG-TELEFONADAPTER Der Analog-Telefonadapter Cisco ATA 186 dient zum Anschluss von analogen Telefonen und Fax-Geräten an ein Netzwerk, das auf IP-Telefonie basiert. Durch die

Mehr

Smart Tips. Aktivieren des öffentlichen WAN-Zugriffs mit DDNS und Port Forwarding

Smart Tips. Aktivieren des öffentlichen WAN-Zugriffs mit DDNS und Port Forwarding Smart Tips Aktivieren des öffentlichen WAN-Zugriffs mit DDNS und Port Forwarding Dieses Dokument beschreibt die erforderlichen Schritte für die dynamische DNS (DDNS)-Konfiguration und Port Forwarding auf

Mehr

Einfach. Sicher. Günstig.

Einfach. Sicher. Günstig. Super günstig: Flatrate fürs deutsche Festnetz* Mehr Leistung Mehr Flexibilität Mehr Mobilität Eine der modernsten zentralen TK-Anlagen (IP-Centrex) der Welt. Mehr sparen bis60% Einfach. Sicher. Günstig.

Mehr

SIP Konfiguration in ALERT

SIP Konfiguration in ALERT Micromedia International Technisches Dokument SIP Konfiguration in Alert Autor: Pierre Chevrier Seitenanzahl: 13 Firma: Micromedia International Datum: 16/10/2012 Update: Jens Eberle am 11.10.2012 Ref.

Mehr

IPfonie centraflex: Ausgezeichnet innovativ

IPfonie centraflex: Ausgezeichnet innovativ IPfonie centraflex: Ausgezeichnet innovativ Hat die herkömmliche Telefonanlage ausgedient? Man stelle sich vor, sämtliche Telefone werden künftig direkt mit dem lokalen Netzwerk verbunden. Keine Telefonanlage,

Mehr

Mehr Leistung. Mehr Flexibilität. Mehr Mobilität. CentrexX35

Mehr Leistung. Mehr Flexibilität. Mehr Mobilität. CentrexX35 Günstige Flatrates: Festnetz D, Mobilfunk D, international Mehr Leistung. Mehr Flexibilität. Mehr Mobilität. Eine der modernsten zentralen TK-Anlagen (IP-Centrex) der Welt. Größte Auswahl an zertifizierten

Mehr

LocaPhone VoIP TK-System

LocaPhone VoIP TK-System LocaPhone VoIP TK-System LocaPhone VoIP PBX TK-System auf Basis von VoIP und Asterisk Frank Ochmann Senior Technical Consultant LocaNet ohg, Dortmund www.loca.net Frank Ochmann ochmann@loca.net LocaPhone

Mehr

Cisco Registered Envelope Service 4.3 Leitfaden für Empfänger

Cisco Registered Envelope Service 4.3 Leitfaden für Empfänger Cisco Registered Envelope Service 4.3 Leitfaden für Empfänger 6. Dezember 2014 Hauptgeschäftsstelle Nord- und Südamerika Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA http://www.cisco.de

Mehr

Herzlich willkommen. Business Connectivity IP Telephony. part of your business. Kosten- und Organisationsvorteile durch IP-Telefonie.

Herzlich willkommen. Business Connectivity IP Telephony. part of your business. Kosten- und Organisationsvorteile durch IP-Telefonie. Business Connectivity IP Telephony part of your business Herzlich willkommen Kosten- und Organisationsvorteile durch IP-Telefonie ACP Gruppe 2007 ACP Gruppe Seite 1 Spektrum IP Telephony Trunking & Networking

Mehr

Third Party CTI benötigt keine physische Verbindung zwischen Telefonapparat und dem PC (Client, Arbeitsstation).

Third Party CTI benötigt keine physische Verbindung zwischen Telefonapparat und dem PC (Client, Arbeitsstation). Übersicht CTI steht für Computer Telephony Integration. CTI verbindet das IT-Netzwerk mit der Telefon-Teilnehmervermittlungsanlage (TVA). Cetis AG bietet eine Standard-Software sowie massgeschneiderte

Mehr

Mehr als Telefonie. force : phone

Mehr als Telefonie. force : phone Mehr als Telefonie force : phone Force Net Mehr als ein IT-Unternehmen Force Net ist ein Infrastruktur- und Cloud-Service-Provider, der die Lücke zwischen interner und externer IT schließt. Force Net ermöglicht

Mehr

Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Integration für Microsoft Office Communicator Version 7.1

Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Integration für Microsoft Office Communicator Version 7.1 Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Integration für Microsoft Office Communicator Version 7.1 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA http://www.cisco.com

Mehr

Cisco SPA8000 8-Port IP-Telefonie Gateway Cisco Small Business Voice Gateways und ATAs

Cisco SPA8000 8-Port IP-Telefonie Gateway Cisco Small Business Voice Gateways und ATAs Cisco SPA8000 8-Port IP-Telefonie Gateway Cisco Small Business Voice Gateways und ATAs High-Density VoIP Gateway für analoge Geräte Die Höhepunkte Schließen Sie bis zu acht analoge Geräte an Ihr IP Netzwerk

Mehr

Installationshinweise für CTI-Applikationen an Telefonen Integral T3 IP

Installationshinweise für CTI-Applikationen an Telefonen Integral T3 IP Installationshinweise für CTI-Applikationen an Telefonen Integral T3 IP Bevor Sie eine CTI-Applikation mit Ihrem neuen T3-IPApparat benutzen können, ist es notwendig, sowohl Ihr Telefon als auch Ihren

Mehr

Mehr Leistung Mehr Flexibilität Mehr Mobilität. SIP CentrexX: Business Telefonie. aus der Cloud. Professionelle SIP Kommunikation

Mehr Leistung Mehr Flexibilität Mehr Mobilität. SIP CentrexX: Business Telefonie. aus der Cloud. Professionelle SIP Kommunikation Mehr Leistung Mehr Flexibilität Mehr Mobilität SIP CentrexX: Business Telefonie aus der Cloud Professionelle SIP Kommunikation SIP Tk-Anlage CentrexX Die leistungsstarke Telefonanlage (IP Centrex) aus

Mehr

Auerswald COMmander 16 weitere VoIP-Kanäle

Auerswald COMmander 16 weitere VoIP-Kanäle Preisliste COM91871 COM91872 COM91873 COM91870 COM91830 Stand: 14.01.2015 Ralf HOTTMEYER Akkus - Batterien - Telekommunikation Hauptstraße 69 52146 Würselen Telefon Telefax E-Mail WWW 02405-420 648 02405-420

Mehr

Cisco Router and Security Device Manager Kurzanleitung

Cisco Router and Security Device Manager Kurzanleitung Cisco Router and Security Device Manager Kurzanleitung Cisco Router and Security Device Manager (Cisco SDM) ist ein einfach zu verwendendes Geräteverwaltungs-Tool, das Ihnen die Konfiguration der Cisco

Mehr

CISCO IP COMMUNICATOR

CISCO IP COMMUNICATOR DATENBLATT CISCO IP COMMUNICATOR Die IP-Telefone von Cisco bieten integrierte professionelle Funktionen auf höchstem Niveau und konvergente Kommunikationsmöglichkeiten, die weiter gehen als bei heute üblichen

Mehr

UCware Unified Communications für Unternehmen

UCware Unified Communications für Unternehmen UCware Unified Communications für Unternehmen UCware offen für vieles UCware ist ein Kommunikationssystem, mit dem man ortsunabhängig über beliebige Endgeräte auf unterschiedlichste Weise miteinander kommunizieren

Mehr

bla bla Open-Xchange Server VoipNow Benutzeranleitung

bla bla Open-Xchange Server VoipNow Benutzeranleitung bla bla Open-Xchange Server VoipNow Benutzeranleitung Open-Xchange Server Open-Xchange Server: VoipNow Benutzeranleitung Veröffentlicht Dienstag, 17. Juli 2012 Version 6.20.6 Copyright 2006-2012 OPEN-XCHANGE

Mehr

IP-Telefon Cisco SPA96 mit sechs Leitungen und 2-Port Switch Cisco Small Business IP-Telefone

IP-Telefon Cisco SPA96 mit sechs Leitungen und 2-Port Switch Cisco Small Business IP-Telefone IP-Telefon Cisco SPA96 mit sechs Leitungen und 2-Port Switch Cisco Small Business IP-Telefone IP-Telefon mit Farbanzeige verbessert die Geschäftskommunikation Die Höhepunkte IP-Telefon für den Geschäftsgebrauch

Mehr

telpho10 Update 2.6 WICHTIG telpho GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Datum: 10.05.2012

telpho10 Update 2.6 WICHTIG telpho GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Datum: 10.05.2012 telpho10 Update 2.6 Datum: 10.05.2012 NEUERUNGEN... 2 WEB SERVER: SICHERHEIT... 2 NEUER VOIP PROVIDER SIPGATE TEAM... 3 AUTO-PROVISIONING: SNOM 720 UND 760... 6 AUTO-PROVISIONING: GIGASET DE310 PRO, DE410

Mehr

Kommunikation zwischen Standorten auf der Grundlage von IP-Telefonie und MS Office System

Kommunikation zwischen Standorten auf der Grundlage von IP-Telefonie und MS Office System Kommunikation zwischen Standorten auf der Grundlage von IP-Telefonie und MS Office System Möglichkeiten und Erfahrungen am Beispiel Umweltbundesamt 1 Kommunikationsbedarf Herausforderungen Verteilte Standortstruktur

Mehr

Cisco SPA8800 IP-Telefonie Gateway mit 4 FXS und 4 FXO Ports. Cisco Small Business Pro Gateways und ATAs

Cisco SPA8800 IP-Telefonie Gateway mit 4 FXS und 4 FXO Ports. Cisco Small Business Pro Gateways und ATAs Cisco SPA8800 IP-Telefonie Gateway mit 4 FXS und 4 FXO Ports Cisco Small Business Pro Gateways und ATAs Externe Gateway-Lösung für eine PBX-Anlage auf dem Unternehmensgelände Die Höhepunkte Höhere FXO

Mehr

TeamSIP und ENUM zwei sich ergänzende Lösungen

TeamSIP und ENUM zwei sich ergänzende Lösungen TeamSIP und ENUM zwei sich ergänzende Lösungen Dr.-Ing. Thomas Kupec TeamFON GmbH Stahlgruberring 11 81829 München Tel.: 089-427005.60 info@teamfon.com www.teamfon.com TeamFON GmbH 2007 Agenda Einführung

Mehr

Telefonservice auf der Basis von Cisco-Technologie bringt schon nach sieben Monaten Gewinn

Telefonservice auf der Basis von Cisco-Technologie bringt schon nach sieben Monaten Gewinn Anwenderbericht Telefonservice auf der Basis von Cisco-Technologie bringt schon nach sieben Monaten Gewinn HINTERGRUNDINFOS KUNDE Kommunale Informationsverarbeitung Baden-Franken (), Deutschland BRANCHE

Mehr

Quelle: www.roewaplan.de. Stand April 2008 RÖWAPLAN

Quelle: www.roewaplan.de. Stand April 2008 RÖWAPLAN Quelle: www.roewaplan.de Stand April 2008 1 Migrationspfade und Wirtschaftlichkeitsbetrachtung RÖWAPLAN Ingenieurbüro - Unternehmensberatung Datennetze und Kommunikationsnetze 73453 Abtsgmünd Brahmsweg

Mehr

Installationsanleitung Linksys SPA3102 (Voice Gateway mit Router)

Installationsanleitung Linksys SPA3102 (Voice Gateway mit Router) Installationsanleitung Linksys SPA3102 (Voice Gateway mit Router) 1. Einführung Diese Installationsanleitung beschreibt die Anmeldung und Benutzung von sipcall.ch mit dem Linksys SPA3102 (Voice Gateway

Mehr

Die Admin-Plattform für den Cisco Unified Communications Manager

Die Admin-Plattform für den Cisco Unified Communications Manager Die Admin-Plattform für den Cisco Unified Communications Manager GENIAL EINFACH, EINFACH GENIAL Die Anwendung Remote Admin Platform for IP Devices - kurz RAP.ID - dient Administratoren und Technikern als

Mehr

ekey TOCAhome pc Software Inhaltsverzeichnis 1. ZWECK DIESES DOKUMENTS... 3 2. VERWENDUNGSHINWEIS ZUR SOFTWARE... 3

ekey TOCAhome pc Software Inhaltsverzeichnis 1. ZWECK DIESES DOKUMENTS... 3 2. VERWENDUNGSHINWEIS ZUR SOFTWARE... 3 Inhaltsverzeichnis Software ekey TOCAhome pc 1. ZWECK DIESES DOKUMENTS... 3 2. VERWENDUNGSHINWEIS ZUR SOFTWARE... 3 3. MONTAGE, INSTALLATION UND ERSTINBETRIEBNAHME... 3 4. VERSION... 3 Version 1.5 5. BENUTZEROBERFLÄCHE...

Mehr

Horstbox Professional (DVA-G3342SB)

Horstbox Professional (DVA-G3342SB) Horstbox Professional (DVA-G3342SB) Anleitung zur Einrichtung eines VoIP Kontos mit einem DPH-120S Telefon im Expertenmodus: Vorraussetzung ist, dass die Horstbox bereits mit den DSL Zugangsdaten online

Mehr

Die Mischung macht s Cisco UC und Open Source im Einklang. Ronald Schmidt

Die Mischung macht s Cisco UC und Open Source im Einklang. Ronald Schmidt Die Mischung macht s Cisco UC und Open Source im Einklang Ronald Schmidt ZKI Herbsttagung - 16.09.2008 1 Agenda Zur Person Rechenzentrum als Serviceprovider für UC UC Lösung an der TU Chemnitz Erfahrungen

Mehr

Horstbox VoIP. Stefan Dahler. 1. HorstBox Konfiguration. 1.1 Einleitung

Horstbox VoIP. Stefan Dahler. 1. HorstBox Konfiguration. 1.1 Einleitung 1. HorstBox Konfiguration 1.1 Einleitung Im Folgenden wird die Voice over IP Konfiguration in der HorstBox beschrieben. Sie werden einen Internet Zugang über DSL zu Ihrem Provider konfigurieren und für

Mehr

1. Wireless Switching... 2. 1.1 Einleitung... 2. 1.2 Voraussetzungen... 2. 1.3 Konfiguration... 2. 2. Wireless Switch Konfiguration...

1. Wireless Switching... 2. 1.1 Einleitung... 2. 1.2 Voraussetzungen... 2. 1.3 Konfiguration... 2. 2. Wireless Switch Konfiguration... Inhaltsverzeichnis 1. Wireless Switching... 2 1.1 Einleitung... 2 1.2 Voraussetzungen... 2 1.3 Konfiguration... 2 2. Wireless Switch Konfiguration... 3 2.1 Zugriff auf den Switch... 3 2.2 IP Adresse ändern...

Mehr

Open-Xchange Server VoipNow Benutzeranleitung

Open-Xchange Server VoipNow Benutzeranleitung Open-Xchange Server VoipNow Benutzeranleitung Open-Xchange Server Open-Xchange Server: VoipNow Benutzeranleitung Veröffentlicht Montag, 08. März 2010 Version 6.16 Copyright 2006-2010 OPEN-XCHANGE Inc.,

Mehr

UCware. Erfahren Sie alles über die UCware Produkte. Das leistungsstarke Unified Communicationsund IP-Telekommunikations-System

UCware. Erfahren Sie alles über die UCware Produkte. Das leistungsstarke Unified Communicationsund IP-Telekommunikations-System UCware Das leistungsstarke Unified Communicationsund IP-Telekommunikations-System Erfahren Sie alles über die UCware Produkte Unified Communications und IP-Telefonie UCware ist ein leistungsstarkes Unified

Mehr

PROsave CTI Client Installation

PROsave CTI Client Installation PROsave CTI Client Installation Inhalt Download Installation TAPI-Gerät "SIP-SoftPhone" konfigurieren Alternatives Beispiel: TAPI-Gerät "snom Line1" konfigurieren Für die Einbindung anderer Telefone oder

Mehr

VoIP-Projekt der Universität Würzburg. Gesamterschließung 4. Bauabschnitt, 1. Teilbaumaßnahme

VoIP-Projekt der Universität Würzburg. Gesamterschließung 4. Bauabschnitt, 1. Teilbaumaßnahme VoIP-Projekt der Universität Würzburg Gesamterschließung 4. Bauabschnitt, 1. Teilbaumaßnahme Grundkonzeption VoIP (Voice over IP) Open-Source-Lösung Asterisk Übertragung über das Datennetz der Universität

Mehr

Voice over IP (VoIP) PING e.v. Weiterbildung Dennis Heitmann 13.08.2009

Voice over IP (VoIP) PING e.v. Weiterbildung Dennis Heitmann 13.08.2009 Voice over IP (VoIP) PING e.v. Weiterbildung Dennis Heitmann 13.08.2009 Gliederung Was ist VoIP? Unterschiede zum herkömmlichen Telefonnetz Vorteile und Nachteile Was gibt es denn da so? Kosten VoIP-Praxisvorführung

Mehr

SmartExporter 2013 R1

SmartExporter 2013 R1 Die aktuelle Version wartet mit zahlreichen neuen Features und umfangreichen Erweiterungen auf. So können mit SmartExporter 2013 R1 nun auch archivierte Daten extrahiert und das Herunterladen der Daten

Mehr

estos ECSTA for Broadsoft 4.0.7.3683

estos ECSTA for Broadsoft 4.0.7.3683 4.0.7.3683 1 Einleitung... 4 2 Software Voraussetzungen... 5 3 Treiber Verwaltung... 6 4 Broadsoft Broadworks... 7 4.1 Arbeitsplatz Modus... 7 4.2 Server Modus... 7 4.3 Einstellungen Leitungen... 8 4.4

Mehr

Computer-Telefon-Integration (CTI) Installation XPhone am FZR-Arbeitsplatz

Computer-Telefon-Integration (CTI) Installation XPhone am FZR-Arbeitsplatz Computer-Telefon-Integration (CTI) Installation XPhone am FZR-Arbeitsplatz Inhalt: 1 Funktionen von XPhone...1 2 Installation des Tapi-Treibers am Arbeitsplatz (als Admin)...2 2.1 Softwareverzeichnis für

Mehr

Benutzerhandbuch für Cisco Unified MeetingPlace-Webkonferenz

Benutzerhandbuch für Cisco Unified MeetingPlace-Webkonferenz Benutzerhandbuch für Cisco Unified MeetingPlace-Webkonferenz Version 6.x 1. Mai 2007 Amerikazentrale Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA http://www.cisco.com Tel.: +1

Mehr

Octopus Open. Vertrieb durch: marx-elektronik GmbH und unsere Subpartner

Octopus Open. Vertrieb durch: marx-elektronik GmbH und unsere Subpartner Vertrieb durch: marx-elektronik GmbH und unsere Subpartner Inhalt. Inhaltsübersicht: 1. Systemübersicht 2. Highlights 3. Aufbau und Varianten (Octopus Open Business und ebusiness) 4. Die neuen Endgeräte

Mehr

Anwenderbericht DTAG/IPCC. T-LAN Störungen effizient beheben

Anwenderbericht DTAG/IPCC. T-LAN Störungen effizient beheben Anwenderbericht DTAG/IPCC T-LAN Störungen effizient beheben Kein T-LAN Kunde, der den Customer Systemsupport T-LAN (CSS) von T-Com, der Festnetzsäule der Deutschen Telekom, anruft, muss länger als 20 Sekunden

Mehr

estos Phone Tools for Lync 4.0.4.32841 4.0.4.32841

estos Phone Tools for Lync 4.0.4.32841 4.0.4.32841 estos Phone Tools for Lync 4.0.4.32841 4.0.4.32841 1 Willkommen zu estos Phone Tools for Lync... 4 2 Installation... 5 3 Allgemeine Einstellungen... 6 4 HotKey Einstellungen... 7 5 Hotkey Wahl... 8 6 Tapi

Mehr

Softwarelösung zur optimalen Arbeitsunterstützung bei Agenten und Teamleiter im Call-/ und Service Center

Softwarelösung zur optimalen Arbeitsunterstützung bei Agenten und Teamleiter im Call-/ und Service Center Softwarelösung zur optimalen Arbeitsunterstützung bei Agenten und Teamleiter im Call-/ und Service Center Version 5 für zufriedene Mitarbeiter - begeisterte Kunden Verbessern Sie die interne und externe

Mehr

Innovative Triple-Play Netzwerklösung mit QoS

Innovative Triple-Play Netzwerklösung mit QoS Cisco WRP400 Wireless-G Broadband Router mit 2 Telefon-Ports Cisco Small Business Voice Gateways und ATAs Innovative Triple-Play Netzwerklösung mit QoS Die Höhepunkte Kompletter Breitband-Router mit Wireless-G,

Mehr

innovaphone Wer sind wir?

innovaphone Wer sind wir? innovaphone Wer sind wir? Hersteller von innovativen VoIP-Produkten mit europäischem Telefonverständnis Kernkompetenz liegt in der Forschung und Entwicklung neuer Produkte innovaphone AG ist seit über

Mehr

Vodafone-ePOS-Direct

Vodafone-ePOS-Direct Vodafone-ePOS-Direct Diese Kurzanleitung liefert Ihnen wichtige Informationen zu der Installation von Vodafone-ePOS-Direct. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg mit der neuen Vodafone-Auftragserfassung. 1. Vodafone-ePOS-Direct

Mehr

progecad NLM Benutzerhandbuch

progecad NLM Benutzerhandbuch progecad NLM Benutzerhandbuch Rel. 10.2 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis...2 Einführung...3 Wie Sie beginnen...3 Installieren des progecad NLM-Servers...3 Registrieren des progecad NLM-Servers...3

Mehr

Der CTI-Client Pro von Placetel CTI, snom TAPI-Funktion, Softphone

Der CTI-Client Pro von Placetel CTI, snom TAPI-Funktion, Softphone Der CTI-Client Pro von Placetel CTI, snom TAPI-Funktion, Softphone (Stand: Juni 2012) www.placetel.de - DIE TELEFONANLAGE AUS DER CLOUD Inhaltsübersicht 1 Installation... 3 2 TAPI-Gerät im CTI-Client einrichten...

Mehr

Installationsanleitung xdsl Privat mit Ethernet unter Mac OS X 10.3.0 bis 10.3.3 05.10 Installationsanleitung

Installationsanleitung xdsl Privat mit Ethernet unter Mac OS X 10.3.0 bis 10.3.3 05.10 Installationsanleitung Installationsanleitung xdsl Privat unter Mac OS X 10.3.0 10.3.3 xdsl Privat mit Ethernet-Modem unter Mac OS X 10.3.0 10.3.3 Sie benötigen für die Installation folgende Elemente: - xdsl Ethernet-Modem -

Mehr

Cisco Small Business Pro IP-Telefone

Cisco Small Business Pro IP-Telefone Cisco SPA525G IP-Telefon mit 5 Leitungen und Farbdisplay Cisco Small Business Pro IP-Telefone Dieses Business IP-Telefon mit 5 Leitungen bietet erweiterte Konnektivität und Media- en. Kleinen Unternehmen

Mehr

pflegen in SAP Business SAP Business One

pflegen in SAP Business SAP Business One Produktinformation IPAS-AddOn AddOn CTI Anbindung (Telefonintegration) Artikel Intelligentes und Lieferantenstammdaten und zeitsparendes Telefonieren einfach pflegen in SAP Business SAP Business One One

Mehr

Anleitung zur Installation und Konfiguration der PhoneSuite CTI Professional

Anleitung zur Installation und Konfiguration der PhoneSuite CTI Professional Anleitung zur Installation und Konfiguration der PhoneSuite CTI Professional Inhaltsverzeichnis A. INSTALLATION CLIENT (STAND-ALONE)... 3 1. Installation Client... 3 2. Erstkonfiguration Client... 6 3.

Mehr

clevere ACL Filter Funktionen mit gemanagten Small Business Switches clusterbare Access-Points für flächendeckendes WLAN

clevere ACL Filter Funktionen mit gemanagten Small Business Switches clusterbare Access-Points für flächendeckendes WLAN Live Demo Ablaufplan Live-Demo: Switching clevere ACL Filter Funktionen mit gemanagten Small Business Switches WLAN clusterbare Access-Points für flächendeckendes WLAN SIP/IP-Telefonie VPN Tunnel direkt

Mehr

Telefonanlage ohne Lizenzkosten VoIP auf Basis von Open Source an der Universität Würzburg. Helmut Celina Rechenzentrum der Universität Würzburg

Telefonanlage ohne Lizenzkosten VoIP auf Basis von Open Source an der Universität Würzburg. Helmut Celina Rechenzentrum der Universität Würzburg Telefonanlage ohne Lizenzkosten VoIP auf Basis von Open Source an der Universität Würzburg Helmut Celina Rechenzentrum der Universität Würzburg Grundkonzept Open-Source-Lösung Asterisk Übertragung über

Mehr

PADS 3.0 Viewer - Konfigurationen

PADS 3.0 Viewer - Konfigurationen PADS 3.0 Viewer - Konfigurationen Net Display Systems (Deutschland) GmbH - Am Neuenhof 4-40629 Düsseldorf Telefon: +49 211 9293915 - Telefax: +49 211 9293916 www.fids.de - email: info@fids.de Übersicht

Mehr

Möglichkeiten der E-Mail- Archivierung für Exchange Server 2010 im Vergleich

Möglichkeiten der E-Mail- Archivierung für Exchange Server 2010 im Vergleich Möglichkeiten der E-Mail- Archivierung für Exchange Server 2010 im Vergleich Seit Microsoft Exchange Server 2010 bieten sich für Unternehmen gleich zwei mögliche Szenarien an, um eine rechtskonforme Archivierung

Mehr

TecGo Online Local. Ihr Einstieg bei TecCom. Installation und Einrichtung der Besteller Software Release 3.0 INHALT. I. Art der Installation

TecGo Online Local. Ihr Einstieg bei TecCom. Installation und Einrichtung der Besteller Software Release 3.0 INHALT. I. Art der Installation TecGo Online Local Ihr Einstieg bei TecCom Installation und Einrichtung der Besteller Software Release 3.0 INHALT I. Art der Installation II. III. Installation des TecLocal Einrichten der Online-Verbindung

Mehr

TELEFONIEREN MIT NATJA

TELEFONIEREN MIT NATJA TELEFONIEREN MIT NATJA Natja ist eine moderne IP-Telefonnebenstellenanlage, bei der Computer und Telefon eine Einheit bilden. Moderne Arbeitsplätze erwarten vernetzte Computer, was liegt da näher, als

Mehr

ALLE DIENSTE INKLUSIVE

ALLE DIENSTE INKLUSIVE ALLE DIENSTE INKLUSIVE Cisco Integrated Services Router im Überblick INHALT Die neue Router-Generation von Cisco 3 Die neuen Cisco Integrated Services Router 6 der 800 Serie Die neuen Cisco Integrated

Mehr

Voice over IP (VoIP) PING e.v. Weiterbildung Blitzvortrag. Dennis Heitmann 07.08.2010

Voice over IP (VoIP) PING e.v. Weiterbildung Blitzvortrag. Dennis Heitmann 07.08.2010 Voice over IP (VoIP) PING e.v. Weiterbildung Blitzvortrag Dennis Heitmann 07.08.2010 Was ist das? VoIP = Voice over IP (Sprache über Internet Protokoll) Sprachdaten werden digital über das Internet übertragen

Mehr

Installationsanleitung Tivoli Storage Manager für Mac OS

Installationsanleitung Tivoli Storage Manager für Mac OS 11. März 2009, Version 1.0 Installationsanleitung für Mac OS X Verwaltungsdirektion Informatikdienste Installationsanleitung für Mac OS Inhaltsverzeichnis...1 Installation... 1 Voraussetzungen...1 Version

Mehr

SwyxConnect Neue Verbindungen für Ihr Unternehmen

SwyxConnect Neue Verbindungen für Ihr Unternehmen SwyxConnect Neue Verbindungen für Ihr Unternehmen Verfügt Ihr Unternehmen über mehrere Zweigstellen oder Filialen, die häufig mit Ihrer Hauptverwaltung sowie mit Kunden und Partnern/Lieferanten kommunizieren?

Mehr

2. Die eigenen Benutzerdaten aus orgamax müssen bekannt sein

2. Die eigenen Benutzerdaten aus orgamax müssen bekannt sein Einrichtung von orgamax-mobil Um die App orgamax Heute auf Ihrem Smartphone nutzen zu können, ist eine einmalige Einrichtung auf Ihrem orgamax Rechner (bei Einzelplatz) oder Ihrem orgamax Server (Mehrplatz)

Mehr

Veranstaltung: Internet-Telefonie und Videokonferenz

Veranstaltung: Internet-Telefonie und Videokonferenz Veranstaltung: Internet-Telefonie und Videokonferenz Praktische Umsetzungsszenarien am Produktbeispiel Asterisk auf Open-Source Basis Prof. Dr.-Ing. Kai-Oliver Detken Geschäftsführer DECOIT GmbH URL: http://www.decoit.de

Mehr

Integrationspfad von konventionellen Telefonanlagen zur IP-Telefonie."

Integrationspfad von konventionellen Telefonanlagen zur IP-Telefonie. Als IT-Dienstleister im öffentlichen Sektor ist die Kommunale Informationsverarbeitung Baden-Franken ständig gefordert, ihren Kunden Kosten senkende, innovative Lösungen anzubieten. Durch den Einsatz von

Mehr

CallBridge TU TAPI Service Provider für das Telefonieren mit dem PC

CallBridge TU TAPI Service Provider für das Telefonieren mit dem PC CallBridge TU TAPI Service Provider für das Telefonieren mit dem PC PC-gestütztes Telefonieren hilft kommunikationsorientierte Bürotätigkeiten effizient zu erledigen. Telefon und Computer verstehen sich

Mehr

CISCO UNIFIED MOBILITYMANAGER VERSION 1.0, RELEASE 1.2

CISCO UNIFIED MOBILITYMANAGER VERSION 1.0, RELEASE 1.2 DATENBLATT CISCO UNIFIED MOBILITYMANAGER VERSION 1.0, RELEASE 1.2 Das Unified Communications-System von Cisco mit seinen Produkten und Anwendungen für die Sprach- und IP-Kommunikation sorgt für effektivere

Mehr