Benchmark Onlineshops

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1 Benchmark Onlineshops erstellt von Thomas Wällisch Quelle: Studie <e>market Mai by Thomas Wällisch 1

2 Testkriterien (1) Abwicklung erleichtern (Maximale Punktzahl=21) Hotline Nummer gefunden Website-Darstellung einwandfrei Suchfunktion auf der Homepage Baumstruktur vorhanden Ängste berücksichtigen (Maximale Punktzahl=15) Hinweis auf Filialen oder bekannte Marken Aufklärung über Verwendung persönlicher Daten Hausadresse gefunden Neukunden erreichen (Maximale Punktzahl=12) Bookmark tauglicher Titel Anreize für Erstkunden Keine Mindestbestellmenge by Thomas Wällisch 2

3 Testkriterien (2) Käufer motivieren (Maximale Punktzahl=11) Hinweis auf Alleinstellungsmerkmale Niedrigpreisgarantie Schnäppchen auf der Homepage Immer versandkostenfreie Lieferung Sofort reagieren (Maximale Punktzahl=13) Auftragsbestätigung per Mail Auftragsbestätigung mit Rechnungssumme Expresslieferung möglich Umfassend informieren (Maximale Punktzahl=28) Versandkosten gefunden Bilder zu allen Produkten Aussagefähige Produktbeschreibung Lieferfrist beim Produkt Gesamtpunktzahl=100 entspricht einem perfekten Onlineshop by Thomas Wällisch 3

4 Betrachtete Branche: Bücher und Musik by Thomas Wällisch 4

5 Branche: Bücher und Musik Testkriterium 1: Abwicklung erleichtern max. Punktzahl by Thomas Wällisch 5

6 Abwicklung erleichtern 123video.de jpc.de kulturkaufhaus.de bigbag.de zweitausendeins.de libri.de boxman.de weltbild.de booxtra.de adori.com amazon.de buecher.de bol.de by Thomas Wällisch 6

7 Branche: Bücher und Musik Testkriterium 2: Ängste berücksichtigen max. Punktzahl by Thomas Wällisch 7

8 Ängste berücksichtigen 123video.de jpc.de kulturkaufhaus.de bigbag.de zweitausendeins.de libri.de boxman.de weltbild.de booxtra.de adori.com amazon.de buecher.de bol.de by Thomas Wällisch 8

9 Branche: Bücher und Musik Testkriterium 3: Neukunden erreichen max. Punktzahl by Thomas Wällisch 9

10 Neukunden erreichen 123video.de jpc.de kulturkaufhaus.de bigbag.de zweitausendeins.de libri.de boxman.de weltbild.de booxtra.de adori.com amazon.de buecher.de bol.de by Thomas Wällisch 10

11 Branche: Bücher und Musik Testkriterium 4: Käufer motivieren max. Punktzahl by Thomas Wällisch 11

12 Käufer motivieren 123video.de jpc.de kulturkaufhaus.de bigbag.de zweitausendeins.de libri.de boxman.de weltbild.de booxtra.de adori.com amazon.de buecher.de bol.de by Thomas Wällisch 12

13 Branche: Bücher und Musik Testkriterium 5: Sofort reagieren max. Punktzahl by Thomas Wällisch 13

14 Sofort reagieren 123video.de jpc.de kulturkaufhaus.de bigbag.de zweitausendeins.de libri.de boxman.de weltbild.de booxtra.de adori.com amazon.de buecher.de bol.de by Thomas Wällisch 14

15 Branche: Bücher und Musik Testkriterium 6: Umfassend informieren max. Punktzahl by Thomas Wällisch 15

16 Umfassend informieren 123video.de jpc.de kulturkaufhaus.de bigbag.de zweitausendeins.de libri.de boxman.de weltbild.de booxtra.de adori.com amazon.de buecher.de bol.de by Thomas Wällisch 16

17 Branche: Bücher und Musik Gesamtwertung max. Punktzahl by Thomas Wällisch 17

18 Gesamtwertung 123video.de jpc.de kulturkaufhaus.de bigbag.de zweitausendeins.de libri.de boxman.de weltbild.de booxtra.de adori.com amazon.de buecher.de bol.de by Thomas Wällisch 18

19 Betrachtete Branche: Waren- und Versandhäuser by Thomas Wällisch 19

20 Branche: Waren- und Versandhäuser Testkriterium 1: Abwicklung erleichtern max. Punktzahl by Thomas Wällisch 20

21 Abwicklung erleichtern neckermann.de otto.de my-world.de hot.de kaufhof.de primus-online.de quelle.de by Thomas Wällisch 21

22 Branche: Waren- und Versandhäuser Testkriterium 2: Ängste berücksichtigen max. Punktzahl by Thomas Wällisch 22

23 Ängste berücksichtigen neckermann.de otto.de my-world.de hot.de kaufhof.de primus-online.de quelle.de by Thomas Wällisch 23

24 Branche: Waren- und Versandhäuser Testkriterium 3: Neukunden erreichen max. Punktzahl by Thomas Wällisch 24

25 Neukunden erreichen neckermann.de otto.de my-world.de hot.de kaufhof.de primus-online.de quelle.de by Thomas Wällisch 25

26 Branche: Waren- und Versandhäuser Testkriterium 4: Käufer motivieren max. Punktzahl by Thomas Wällisch 26

27 Käufer motivieren neckermann.de otto.de my-world.de hot.de kaufhof.de primus-online.de quelle.de by Thomas Wällisch 27

28 Branche: Waren- und Versandhäuser Testkriterium 5: Sofort reagieren max. Punktzahl by Thomas Wällisch 28

29 Sofort reagieren neckermann.de otto.de my-world.de hot.de kaufhof.de primus-online.de quelle.de by Thomas Wällisch 29

30 Branche: Waren- und Versandhäuser Testkriterium 6: Umfassend informieren max. Punktzahl by Thomas Wällisch 30

31 Umfassend informieren neckermann.de otto.de my-world.de hot.de kaufhof.de primus-online.de quelle.de by Thomas Wällisch 31

32 Branche: Waren- und Versandhäuser Gesamtwertung max. Punktzahl by Thomas Wällisch 32

33 Gesamtwertung neckermann.de otto.de my-world.de hot.de kaufhof.de primus-online.de quelle.de by Thomas Wällisch 33

34 Branchenvergleich der Onlineshops Branchen: Bücher und Musik Computer Hardware Software Büro- und Computerzubehör Telekommunikation Waren- und Versandhäuser Erotik Genussmittel Kosmetik Spielzeug Bekleidung/Schuhe Möbel/Wohnen by Thomas Wällisch 34

35 Bewertung Ermittlung der besten- und schlechtesten Onlineshops jeder Branche anhand ihrer Gesamtpunktzahl by Thomas Wällisch 35

36 Branchenvergleich der Onlineshops Die Schlechtesten Die Besten Bücher/Musik CPU-Hardware Software Büro-Zubehör Telekommunikation Waren/Versandhäuser Erotik Genussmittel Kosmetik Spielzeug Bekleidung Möbel/Wohnen by Thomas Wällisch 36

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