Die Post Ihre Partnerin für E-Commerce

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1 Die Post Ihre Partnerin für E-Commerce

2 Immer mehr Menschen bestellen Ihre Waren online. Deshalb unterstützt Sie die Post entlang der gesamten Wertschöpfungskette des E-Commerce.

3 Damit im florierenden Onlinehandel auch Ihr Geschäft blüht. E-Commerce. Herzliche Gratulation, dass Sie im E-Commerce tätig sind! Denn die Tendenz im Online - handel zeigt seit Jahren nach oben, so wuchs der Markt 2012 um 7,5 %. Doch mit diesem Erfolg steigen auch die Ansprüche der Kunden. Besser, Sie sind darauf vorbereitet. Online-Shopper möchten ihre Bestellungen sofort erhalten, einfach bezahlen und bei Nichtgefallen unkompliziert zurücksenden. Wer im E-Commerce auch in Zukunft erfolgreich sein will, muss die neuen Kundenbedürfnisse verstehen und Lösungen anbieten, welche die Erwartungen erfüllen oder noch besser: übertreffen! Die Post verfügt als einzige Anbieterin der Schweiz über «Stateof-the-Art-Lösungen» entlang der gesamten Wertschöpfungskette des E-Commerce. Selbstverständlich sind alle unsere Services auch einzeln erhältlich. Mit uns als Partnerin können Sie sich in aller Ruhe auf das konzentrieren, was Ihnen am Wichtigsten ist: Ihr Kerngeschäft. In diesem Büchlein erfahren Sie schnell und kompakt, warum die Post die Partnerin ist, die perfekt zu Ihnen passt. Post-App laden, QR-Code scannen und Kurzfilm zu E-Commerce sehen!

4 Alle E-Commerce-Services aus einer Hand. Ganz gleich, ob Sie uns die gesamte Abwicklung im E-Commerce anvertrauen oder nur einzelne Services beanspruchen, bei uns erhalten Sie alles aus einer Hand. Vermarktung Bestellung Bezah lung Logistik Kundenbetreuung Beratung Direct Marketing E-Shop Billing Lager-Logistik Kundendienst E-Marketing Phone-/Mailorder Payment Versand Customer Relationship Management Zustell-Services Internationale Services Reto uren-management IT-Services und Prozessverantwortung

5 Höhere Besucherzahlen und grössere Abschlussraten. Vermarktung. Sie wollen mehr Besucher in Ihrem Shop? Noch mehr Verkaufsabschlüsse? Die Post unterstützt Sie bei der Vermarktung Ihres Online-Shops. Mit erprobten Off- und Online-Werbemassnahmen, die Ihnen messbare Erfolge bringen. Direct Marketing. 60% aller Schweizer Unternehmungen nutzen Brief- und Werbesendungen zur Neukundengewinnung. Hohe Beachtungsraten sind garantiert, denn die persönliche Wirkung des Briefs hinterlässt beim Empfänger einen bleibenden Eindruck. Zudem lesen 80% der Leute ihre Briefpost täglich. Das Resultat: mehr Besucher, mehr Klicks und mehr Bestellungen in Ihrem Online-Shop. E-Marketing. Die Konkurrenz im Internet wächst. Ein professionelles E-Marketing gewinnt daher immer mehr an Bedeutung. Die Post verfügt über die gesamte Palette der neuesten Kommunikationsmassnahmen: von der Suchmaschinenoptimierung bis zur Social-Media-Bearbeitung. Customer Relationship Management. Die professionelle Kundenpflege sichert den langfristigen Erfolg Ihres Online-Business. Wir unterstützen Sie gerne auf allen Ebenen des CRM: sei dies bei der Bewirtschaftung von bestehenden und neuen Adressen oder bei der Schaffung von intelligenten Bonussystemen zur Kundenbindung.

6 So wird der Online-Einkauf zum Shopping-Erlebnis. Bestellung. Für Onlinekunden wird der Wohlfühlfaktor beim Einkaufen immer wichtiger! Benutzerfreundlichkeit, einfache Bestellung und schnelle Zustellung der Waren sind heute zwingend für den langfristigen Erfolg Ihres E-Shops. E-Shop. Onlinekunden möchten heute ein benutzerfreundliches und sicheres Shopping-Erlebnis. Wir unter stützen Sie beim Erstellen von State-of-the-Art-E-Shops für Computer sowie mobile Geräte, sei dies eine schlanke, aber erprobte Standardlösung oder ein multifunktionaler Highend-Shop, der alles bietet, was das Herz begehrt. Phone-/Mailorder. Als Full-Service-Anbieter unterstützen wir Sie auf allen Bestellkanälen: , Fax, Telefon, aber auch Coupon- oder Bestellkarten. Auch verarbeiten wir die Bestellungen in Ihrem Namen und übernehmen für Sie gerne die produktspezifische Infor - mationserteilung. Zustell-Services. Mit den Zustell-Services der Post profitieren Ihre Kunden von mehr Komfort und Sie von einem Wettbewerbsvorteil. Einige Beispiele: Dank der Abend- und der Samstagzustellung erhalten Ihre Kunden die Pakete dann, wenn sie zu Hause sind. Mit PickPost können die Kunden aus 700 alternativen Zustellorten auswählen. Die Paket automaten MyPost24 ermöglichen den Empfang und die Aufgabe von Paketen rund um die Uhr. Und mit holen wir die Retouren bei Ihren Kunden zu Hause ab.

7 Ein sicheres Bezahlsystem zahlt sich für alle aus. Bezahlung. Ein sicher funktionierendes Bezahlsystem ist der Motor Ihres Online-Handels. Damit er nie ins Stocken gerät, bindet die Post sichere On- und Offline-Zahlungslösungen von PostFinance in Ihren E-Shop ein und übernimmt für Sie das gesamte Debitorenmanagement. Billing. Das Bezahlen auf Rechnung ist in der Schweiz sehr beliebt. Wir übernehmen für Sie die Rechnungsstellung und das gesamte Mahnwesen. In unserer Lösung ist die Adress- und Bonitätsprüfung der Kunden integriert. Und damit Ihre Kunden daten bei uns stets aktuell sind, gleichen wir die Daten in Echtzeit mit Ihrem System ab. Payment. Beim Payment sind für Ihren E-Shop nur die höchsten Sicherheitsstandards gut genug. Mit Payment Service Providing von PostFinance erhalten Sie eine PCI-zertifizierte Schnittstelle mit mehr als 80 in- und ausländischen Zahlungsarten sowie einem Modul für Betrugserkennung. Und mit den Zahlungsarten von PostFinance erschliessen Sie ein Potenzial von 3 Millionen Kundinnen und Kunden. Dank unserer Zahlungsgarantie erübrigen sich aufwendige Inkassoprozesse.

8 Egal, was für eine Logistiklösung Sie suchen: Wir haben sie! Logistik. Die Post nimmt Ihnen gerne die gesamte Logistik ab oder Teile davon: von der Lagerung über das Zusammenstellen und Packen der Pakete bis hin zum Versand auch ins Ausland. Dabei profitieren Sie von den umfangreichsten Versandservices der Schweiz. Lager-Logistik. Mit YellowCube verfügen wir über eine E-Commerce-Logistiklösung der neuesten Generation. Dank automatisierten Prozessen bei der Einlagerung, Kommissionierung und dem Retourenmanagement sind alle Abläufe noch schneller geworden. Perfekt für den schnellen Onlinehandel. Wir erarbeiten für Sie eine Lösung, die genau Ihren Bedürfnissen entspricht. Sei dies für Handelswaren, Medikamente, Wein, Gefahrengut oder Kleinteile. Versand. Die Post liefert Ihren Kunden die Bestellungen genau dorthin, wo sie es wünschen: nach Hause, auf Wunsch auch abends oder am Samstag, an eine PickPost- Stelle, ins Büro oder in einen 24- Stunden-Paketautomaten. Über haben Sie zudem Zugriff auf zahllose Dienstleistungen rund um das Versenden, Empfangen und Kalkulieren von Sendungen. Internationale Services. Die Post geht für Sie gerne auch über die Grenzen hinaus. So übernehmen wir für Sie die internationale Lagerlogistik, den Versand inklusive Verzollung, den Import von Waren, die Fiskalvertretung, das Überwachen der Mehrwertsteuer-Schwellen sowie das internationale Retouren- Management.

9 Vom Neukunden zum Stammkunden. Kundenbetreuung. Kundendienst. Unser geschultes Team sorgt bei Problemen beim Bestellen, Fragen zur Bezahlung, Reklamationen, Produktauskünften oder bei der Es sind die zufriedenen Kunden, die zu Stammkunden werden. Deshalb steht Ihnen die Post mit einer professionellen Kundenbetreuung zur Seite. Bestellannahme für die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Sei dies per Telefon, Post, Fax, oder über Social-Media-Kanäle. Alle Informationen werden direkt in das Kundenkonto übertragen, so dass jeder Eintrag immer auf dem neuesten Stand ist. Retouren-Management. Die Post übernimmt gerne Ihr gesamtes Retouren-Handling und zwar logistisch wie administrativ. Sie definieren, welche Gründe Sie für eine Rücksendung zulassen wollen. Mit unserem Service holen wir die Retouren dann bei Ihren Kunden zu Hause ab. Eine Lösung mit zwei Vorteilen: Sie erhalten Ihre Waren schneller wieder zurück, und die Zufriedenheit der Kunden wird gesteigert. Natürlich erledigen wir sämtliche Rückbuchungen und die Administration Ihrer Retouren-Sendungen.

10 Wir würden uns freuen, bald von Ihnen zu hören. Für Fragen oder weitere Infos stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung:

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