CRM-Lösungen für kleine Budgets. Auch kleinere Unternehmen können von der richtigen CRM-Lösung profitieren

Größe: px
Ab Seite anzeigen:

Download "CRM-Lösungen für kleine Budgets. Auch kleinere Unternehmen können von der richtigen CRM-Lösung profitieren"

Transkript

1 CRM-Lösungen für kleine Budgets Auch kleinere Unternehmen können von der richtigen CRM-Lösung profitieren

2 Übersicht CRM Es sind schon viele Artikel und Berichte über das Customer Relationship Management (CRM) und seine Vorteile geschrieben worden. Der Großteil dieser Artikel richtet sich jedoch an größere Unternehmen und geht weniger auf die Anforderungen und Zielsetzungen der Inhaber und Geschäftsführer kleinerer Unternehmen ein. Dieses Whitepaper informiert Inhaber kleiner Unternehmen darüber, was CRM ist und warum und wie CRM beim Wachstum Ihres Unternehmens und der Kundenbindung helfen kann. Dieses Whitepaper bietet Ihnen eine gute Grundlage für die Auswahl und Implementierung einer CRM-Lösung. Es kann auch als Ausgangspunkt für weitere Recherchen dazu dienen, welche Vorteile CRM Ihrem Unternehmen bietet. CRM-Lösungen für kleine Budgets SuperOffice AS Seite 2 von 14

3 Inhalt Einleitung... 4 Was ist CRM?... 5 Braucht Ihr Unternehmen eine CRM-Lösung?... 6 Darauf sollten kleine Unternehmen bei einem CRM-System achten... 7 So wählen Sie die richtige CRM-Lösung... 9 Zusammenfassung Über SuperOffice CRM-Lösungen für kleine Budgets SuperOffice AS Seite 3 von 14

4 Einleitung Als Firmeninhaber wissen Sie, dass Beziehungen das Kernstück jedes Unternehmens sind. Hinter jeder abgeschlossenen Transaktion und hinter jedem Verkaufsabschluss steht eine Beziehung. Bei genauerer Analyse der Beziehung werden Sie erkennen, dass es im Grunde um Daten geht den Namen des Kunden, was er oder sie gekauft hat, die Zahlungsbedingungen etc. Denken Sie an die Zeit zurück, als Sie nur wenige Kunden hatten und jede einzelne Person kannten, mit der Sie eine Geschäftsbeziehung unterhielten. Sie haben sich vielleicht an Geburtstage, Namen von Familienangehörigen, bevorzugte Produkte und vielleicht sogar an den Namen eines Haustiers erinnert. All diese Informationen haben Sie wahrscheinlich in einem Notizbuch oder einer Kartei aufbewahrt. Dann begann Ihr Unternehmen zu wachsen Sie interagieren nun mit 300 Kunden, 600 Interessenten und 1200 Kontakten per Telefon, oder sozialen Netzwerken. Sie beginnen, Listen zu erstellen, einige Daten sind auf dem Computer gespeichert, andere sind auf Haftzetteln notiert. Im Aktenschrank sammeln sich Bestellungen, Rechnungen, Telefonlisten etc. Der einzige Ort, an dem alle diese Informationen zusammenlaufen, ist Ihr Kopf. Jedes Mal, wenn Sie eine Akte anlegen, nehmen Sie sich fest vor, sich genau zu merken, wo alles abgelegt ist. Doch es sind zu viele Informationen an verschiedenen Orten und Sie verlieren den Überblick. Wo hatten Sie noch mal die ganzen persönlichen Daten Ihrer Kunden wie Geburtstage, Namen der Kinder und Interessen abgelegt? In welcher Akte befinden sich die Service-Probleme und Beschwerden? In welcher Tabelle haben Sie die Reaktionen der Kunden auf Ihre Marketingkampagne gespeichert? Mit einer CRM-Software behalten Sie den Überblick Das menschliche Gehirn ist zwar zu erstaunlichen Leistungen fähig. Aber es ist einfach nicht möglich, alle diese Informationen im Kopf zu behalten. Hier leistet eine CRM (Customer Relationship Management)-Software wertvolle Dienste. CRM erfasst alle diese Daten an einem einzigen Ort. Unternehmen können so die Beziehung zu ihren Kunden optimal gestalten, da sie über die Kunden und ihre Erfahrungen mit dem Unternehmen Bescheid wissen. CRM CRM-Lösungen für kleine Budgets SuperOffice AS Seite 4 von 14

5 Was ist CRM? Eine CRM-Software hilft Ihnen dabei, Kontaktdaten auf übersichtliche Weise zu verwalten. Sie vereinfacht das Nachverfolgen von Kundeninformationen und Geschäftsaktivitäten. Bitte beachten Sie, dass Microsoft Outlook, Gmail oder andere -Systeme zum Versenden von s und Verwalten von Kontakten und Terminen KEINE CRM- SOFTWARE SIND. Im Grunde hilft eine CRM-Software Ihnen dabei, Kontaktdaten auf übersichtliche Weise zu verwalten. Sie vereinfacht das Nachverfolgen von Kundeninformationen und Geschäftsaktivitäten. Sie können außerdem verschiedene Daten zur Kundenkommunikation, z. B. Meetings, Anrufe, s etc. zentral verwalten. Im Gegensatz zum Speichern von s und Tabellen auf Ihrer Festplatte können Sie mit einer CRM- Software die erforderlichen Informationen nicht nur unmittelbar abrufen, sondern die Daten auch auf einfache Weise mit Kollegen gemeinsam nutzen. Nutzen Sie Kundeninformationen, um Ihr Unternehmen voranzubringen Durch die zentrale Erfassung der Daten haben Sie auch die Möglichkeit, die Informationen auf intelligente Weise zu nutzen. Sie können beispielsweise Nachfolgeaktivitäten für Ihre Kunden erstellen. Sie können anzeigen, in welcher Phase sich ein schwebender Verkaufsabschluss befindet. Und Sie können eine Warnmeldung einrichten, wenn ein Kunde zu lange keine Aufmerksamkeit erhalten hat. Ein CRM-System gibt Ihnen den Überblick über Ihre Kunden und deren Erfahrungen mit dem Unternehmen in allen Geschäftsbereichen, vom Vertrieb über das Marketing, bis hin zum Kundenservice. Mithilfe der erfassten Daten können Sie fundierte Geschäftsentscheidungen zur Verbesserung Ihrer Prozesse und Ihrer Kundenbeziehungen treffen. fundierte Entscheidungen zur Verbesserung Ihrer Prozesse und Ihrer Kundenbeziehungen treffen Eine CRM-Lösung bietet Ihnen den bestmöglichen Überblick über Ihre Kunden und deren Erfahrungen mit dem Unternehmen CRM-Lösungen für kleine Budgets SuperOffice AS Seite 5 von 14

6 Braucht Ihr Unternehmen eine CRM-Lösung? Leider kommt die Erkenntnis, dass ein Unternehmen eine CRM-Lösung benötigt, häufig erst durch eine unangenehme Erfahrung. Zum Beispiel, wenn eine Ihrer Spitzen- Vertriebs-kräfte das Unternehmen verlässt und alle Kontaktdaten mitnimmt. Oder wenn ein Vertriebsmitarbeiter versucht, dem Kunden ein neues Produkt zu verkaufen, dieser aber gerade wegen eines Problems vom Kundenserviceteam betreut wird und so unzufrieden ist, dass er die Geschäftsbeziehung beendet. Oder wenn Ihnen ein potentieller Kunde mitteilt, dass er sich für einen anderen Anbieter entschieden hat und Sie dann feststellen, dass der Kontakt bereits vor der Kaufentscheidung als potentieller Interessent vermerkt war. Vielleicht kommt Ihnen eine dieser Situationen bekannt vor? Warten Sie nicht, bis so ein unangenehmer Vorfall eintritt. Wir haben eine Liste mit zehn Fragen vorbereitet, mit denen Sie ermitteln können, ob Ihr Unternehmen ein CRM-System benötigt: Brauchen Sie eine CRM-Lösung? 1. Sind alle Ihre Interaktionen mit dem Kunden und die Informationen (in Form von Briefen, Formularen, Dokumenten, s etc.) an einem leicht zugänglichen Ort aufbewahrt und haben alle Mitarbeiter im Unternehmen darauf Zugriff? 2. Sind Sie sicher, dass alle potentiellen Interessenten vom Vertrieb für ein Folgegespräch vermerkt sind? 3. Sind Sie in der Lage, spezifische Marketingkampagnen und Folgeaktivitäten mit dem Vertriebsteam zu koordinieren? 4. Sind Sie derzeit in der Lage, genaue Daten zu Verkaufsprognosen und Vertriebspipeline in wenigen Sekunden zu erstellen? 5. Können Sie alle Vertriebsaktivitäten und ergebnisse mit nur einem Klick anzeigen lassen? 6. Können Sie derzeit die Bereiche im Vertriebsprozess gezielt ermitteln, in denen die meisten Umsätze verloren gehen? 7. Können Ihre Vertriebsmitarbeiter auf Kundeninformationen zugreifen, wenn sie nicht im Büro sind? 8. Wissen Sie, wie viele Geschäftsabschlüsse Ihnen im letzten Quartal entgangen sind und warum? 9. Wissen Sie, wie viele Kundenserviceprobleme Ihre Kunden haben und warum? 10. Sind Sie zufrieden mit der Zeit, die Ihre Vertriebsmitarbeiter aktuell in Verwaltungsaufgaben investieren? Ja Nein Wenn Sie eine der oben stehenden Fragen mit Nein beantwortet haben, dann empfehlen wir Ihnen, CRM-Lösungen sich näher mit für CRM-Lösungen kleine Budgets SuperOffice und den Vorteilen AS für Ihr Unternehmen zu befassen. Seite 6 von 14

7 Darauf sollten kleine Unternehmen bei einem CRM-System achten größere Unternehmen können sich die Installation einer CRM-Software vor Ort mit Unterstützung durch die IT-Abteilung leisten. Doch kleinere Unternehmen müssen sich nach anderen Möglichkeiten umsehen. Kleine Unternehmen haben ganz andere Maßstäbe als große Unternehmen. Viele große Organisationen haben fest etablierte Prozesse und Niederlassungen an verschiedenen geografischen Standorten. Weil in diese Prozesse zahlreiche Mitarbeiter aus vielen Abteilungen involviert sind, muss eine CRM-Lösung für sie flexibel und anpassbar sein, damit alle gemäß den festgelegten Abläufen zusammenarbeiten können. Ein weiteres Unterscheidungsmerkmal zwischen großen und kleinen Unternehmen sind die IT und die Infrastruktur. Kleine Unternehmen haben in der Regel keine spezialisierten internen IT-Ressourcen, sondern bezahlen externe IT-Mitarbeiter. Größere Unternehmen haben dagegen meistens eine IT-Abteilung und einen IT-Manager. Ein großes Unternehmen kann sich die Installation einer CRM-Software vor Ort mit Unterstützung durch die IT- Abteilung leisten. Doch kleinere Unternehmen müssen sich nach anderen Möglichkeiten umsehen. Doch wie wählen Sie unter Hunderten von CRM-Systemen auf dem Markt das richtige für Ihr Unternehmen? Auf der nächsten Seite finden Sie sechs Punkte, die Sie bei Ihrer Suche nach der perfekten CRM-Lösung beachten sollten. CRM-Lösungen für kleine Budgets SuperOffice AS Seite 7 von 14

8 Ein CRM-System für ein kleines Unternehmen sollte folgende Voraussetzungen erfüllen: 1. Integration mit kleinen und Office-Anwendungen Outlook und Office-Anwendungen sind die am häufigsten verwendeten Anwendungen in Unternehmen. Daher ist es wichtig, dass Sie alle s und Dokumente auf einfache Weise in Ihrem CRM-System speichern können. 2. Einfaches Importieren von Daten Viele kleine Unternehmen speichern ihre Daten in vielen verschiedenen Programmen wie Outlook, Excel, Gmail oder dem Adressbuch auf dem Mac. Sie benötigen eine einfache Methode für das Importieren aller bestehenden Kundendaten in das CRM-System, da die manuelle Eingabe viel zu aufwendig ist. 3. Einfache Verwaltung von Dokumentenvorlagen Das Speichern von Dokumentenvorlagen an einem zentralen Ort erspart Ihren Mitarbeitern und dem Vertrieb viel Zeit. Halten Sie nach einem CRM-System mit integrierter Dokumentenverwaltung Ausschau. So behalten Sie stets den Überblick und müssen nicht stundenlang nach der richtigen Vorlage suchen. 4. Berichtsfunktionen Sie möchten Daten nicht nur speichern, sondern sie auch nutzen. Und dazu brauchen Sie Tools, die Ihnen die Auswertung der erfassten Daten ermöglichen. 5. Ausreichende Speicherkapazität Online CRM-Lösungen müssen über ausreichend Speicherplatz verfügen. Ein CRM-System wächst exponentiell, wenn ein kleines Unternehmen sich weiterentwickelt. Daher ist ausreichender Speicherplatz sowohl für bestehende Kunden, als auch für Neukunden entscheidend. 6. Angemessenes Preis-Leistungs- Verhältnis Es gibt eine große Vielfalt an CRM-Lösungen auf dem Markt. Doch viele sind sehr teuer. Sie sollten nach einem vernünftigen Preis-Leistungs-Verhältnis für ein kleines Unternehmen suchen. Informieren Sie sich über mögliche versteckte Kosten, Anzahl der Benutzer, zusätzliche Gebühren etc., um zu verhindern, dass Sie einen Premium-Preis bezahlen oder Fachkräfte zur Anpassung des Systems beauftragen müssen. Kleine Unternehmen haben andere Anforderungen als große Unternehmen, weil sie auf einer anderen Ebene tätig sind. Im Allgemeinen benötigen kleine Unternehmen eine einsatzbereite, gehostete CRM- Lösung, deren tatsächliche Kosten überschaubar sind. CRM-Lösungen für kleine Budgets SuperOffice AS Seite 8 von 14

9 So wählen Sie die richtige CRM-Lösung Mit einer guten CRM-Lösung können Sie Ihre Kunden- und Kontaktverwaltung automatisieren. Ihre Vertriebsmitarbeiter können Vertriebschancen, Prognosen, Folgeaktionen und potentielle Interessenten verwalten. Kleinere Unternehmen sollten jedoch bei der Auswahl eines CRM-Systems Folgendes berücksichtigen: Mindestanforderungen Überlegen Sie, welche Vorgänge in Ihrem Unternehmen am wenigsten effizient sind. Was sind Ihre Schwachstellen? Wenn Sie noch keine Liste mit den erforderlichen Funktionen haben, erstellen Sie eine und überprüfen Sie, ob der Anbieter Ihre Mindestanforderungen erfüllen kann. Produktvergleich und Demos Lassen Sie sich das Produkt live vorführen geben Sie sich nicht mit einer Testversion zufrieden. Auf diese Weise können Sie sich alle Funktionen des Produkts zeigen lassen und gezielte Fragen stellen. Das Herumspielen mit einer Testversion kann frustrierend und verwirrend sein, wenn das System nicht auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist. Achten Sie auf Benutzerfreundlichkeit und Erweiterbarkeit. Cloud (oder Software as a Service, SaaS) oder eine CRM-Lösung vor Ort? Beide Lösungen haben Vor- und Nachteile. Bei einer gehosteten Lösung benötigen Sie keinen Server und keine technische Expertise. Sie melden sich einfach über das Internet in einem CRM-System in der Cloud an und verwenden es. Alle Daten werden auf dem Server des Anbieters gespeichert. Es ist allerdings eine zuverlässige, schnelle Internetverbindung erforderlich. Wenn das System des Anbieters ausfällt oder Ihre Internetverbindung unterbrochen wird, können Sie nicht auf Ihre Daten zugreifen. Bei einer vor Ort installierten Lösung gehört die Anwendung Ihnen und befindet sich an Ihrem Standort. Sie haben somit direkten Zugriff auf die Server und können andere Kundenanwendungen in das System einbinden. In diesem Fall benötigen Sie jedoch technische Fachkenntnisse im Haus und Sie müssen die erforderliche Hardware und Software anschaffen. Bedenken Sie jedoch, dass der Komfort einer externen Lösung, die keinen Server im Haus und keine spezifischen Fachkenntnisse erfordert, ihren Preis hat. Gehostete Lösungen haben zwar eine niedrige Anschaffungsgebühr, kosten aber dennoch in einem Zeitraum von fünf Jahren vier bis sechs Mal mehr als eine vor Ort installierte Lösung. CRM-Lösungen für kleine Budgets SuperOffice AS Seite 9 von 14

10 Wenn Sie sich entscheiden, ob Sie Ihre CRM-Lösung auf dem eigenen Server installiert oder in der Cloud möchten, dann müssen Sie zuvor einige Dinge bedenken. Wir haben einige Vor- und Nachteile jeder Variante für Sie zusammengestellt. Vor Ort installiert Kontrolle über Systeme/Daten Daten werden intern gespeichert und verarbeitet Spezielle IT-Mitarbeiter für Wartung und Support erforderlich Die Anschaffungsgebühren sind hoch, aber zahlen sich langfristig aus In der Cloud Keine Kosten für Softwarelizenzen Keine neuen Infrastrukturen oder Server erforderlich. Daten werden in der Cloud verarbeitet Geringe Servicekosten Geringe Anschaffungskosten, aber langfristig teurer als eine vor Ort installierte Lösung Kleine Unternehmen sind sich häufig nicht sicher, welche Lösung sie wählen sollen. Die meisten entscheiden sich jedoch für eine cloudbasierte Lösung aus folgenden Gründen: 1. Die Kosten für die Softwarelizenzen sind zu hoch für ein kleines Unternehmen 2. Mangel an Ressourcen, insbesondere IT-Fachkräften 3. Mangel an technischen Fachkenntnissen, um die Vorteile der IT-Systeme voll auszuschöpfen Lizenzierungs- und Wartungskosten Bei beiden Lösungen fallen Lizenzierungs- bzw. Wartungskosten an. Sie müssen sich also über diese Kosten im Klaren sein und diese bei Ihrer Kaufentscheidung berücksichtigen. Migration bestehender Daten, Importieren/ Exportieren von Daten Es ist wichtig, dass Sie Ihre bestehenden Kontaktdaten auf einfache Weise in Ihr neues System integrieren können. Die meisten CRM-Softwarelösungen ermöglichen den Datenimport aus anderen Quellen. Lassen Sie sich diese Funktion zeigen, um sicherzugehen. Achten Sie auch darauf, dass Sie Daten aus dem CRM-System exportieren können. Integration von Drittanbietersoftware Das Ziel der Integration ist es, dass Ihr CRM-System mit anderen beliebten Anwendungen zusammenarbeitet und sofort einsatzbereit ist. Die CRM-Software sollte sich nahtlos in MS Office-Anwendungen einbinden lassen, einschließlich MS Word, MS Excel und MS Outlook. Die manuelle Synchronisierung Ihrer s sollte nicht erforderlich sein, wenn Sie einen MS Exchange-Server für das -Management verwenden. CRM-Lösungen für kleine Budgets SuperOffice AS Seite 10 von 14

11 7 8 Sicherstellen, dass das System mit Ihnen wächst In einem kleinen Unternehmen sind Ihre Anforderungen im Moment vielleicht noch nicht so hoch, aber planen Sie auch für weiteres Wachstum. Stellen Sie sicher, dass die Lösung auf einfache Weise auf ein Produkt mit größerem Funktionsumfang aktualisiert werden kann. Bietet der Anbieter Schulungen und Unterstützung bei der Implementierung? Ein CRM-System nutzt Ihnen nichts, wenn es nicht richtig konfiguriert ist oder Ihre Mitarbeiter keine Produktschulung zu den Funktionen erhalten. Wenn Sie also nach dem Preis fragen, fragen Sie auch nach den Kosten für die Konfiguration des Systems für Ihre speziellen Anforderungen und nach persönlichen Schulungen, nicht nur Online-Lernprogrammen. CRM-Lösungen für kleine Budgets SuperOffice AS Seite 11 von 14

12 Zusammenfassung Zweifellos ist ein gutes CRM-System für ein kleines Unternehmen unabdingbar. Auch wenn kleinere Unternehmen nicht die gleiche umfassende Funktionalität benötigen wie große Firmen wir empfehlen Ihnen, zunächst Ihre Anforderungen und das verfügbare Budget zu ermitteln, um die richtige Lösung zu finden. Wir haben hier für Sie alle wichtigen Faktoren zusammengestellt, die ein kleines Unternehmen bei der Auswahl einer CRM-Lösung berücksichtigen sollte. Wir hoffen, Ihnen damit zu helfen, den richtigen Weg für Ihr Unternehmen zu finden. Bitte laden Sie auch unsere Anleitung Die passende CRM Lösung für Ihren Erfolg herunter, um weitere Informationen zu erhalten. CRM-Lösungen für kleine Budgets SuperOffice AS Seite 12 von 14

13 Über SuperOffice SuperOffice ist führender Anbieter von CRM-Lösungen in Europa. Mit über zufriedenen Kunden ist SuperOffice die erste Wahl bei der Suche nach einem CRM-Anbieter. Hier einige Gründe: Über 20 Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von CRM und weiteres Wachstum SuperOffice ist bereits seit über 20 Jahren im CRM-Bereich tätig und verzeichnet ein weiteres Wachstum. Dies zeigt unser Engagement für die Entwicklung großartiger CRM-Software und unsere Verpflichtung gegenüber unserem Kundenstamm. Preisgekrönte Benutzerfreundlichkeit Eine der größten Hürden der bei der Einführung einer CRM-Lösung ist die Frage, ob die Software von den Benutzern angenommen wird. Als dreifacher Gewinner der Auszeichnung Best in Test der PC World hat SuperOffice sich immer wieder als großartige Lösung für Unternehmen erwiesen, die ein bewährtes, robustes CRM-System mit hoher Benutzerfreundlichkeit suchen. Auswahl der Version, die am besten zu Ihrem Unternehmen passt SuperOffice kann als Cloud-basierte und als vor Ort installierte Lösung genutzt werden. Unabhängig von Ihrer Unternehmensgröße bieten wir Ihnen die passende Lösung. Zahlreiche Anpassungs- und Integrationsmöglichkeiten Im Gegensatz zu anderen Softwarepakten bietet Ihnen SuperOffice die Möglichkeit, Elemente mithilfe von Einstellungen selbst zu verändern, zu entfernen oder einzubetten, um das System Ihrer Arbeitsweise anzupassen. Ihr Partner für den Erfolg Wir sorgen dafür, dass Sie alles haben, was Sie für den Erfolg Ihres Unternehmens brauchen. Nutzen Sie unsere Community von Benutzern, Partnern, Experten und Beratern in Foren und Blogs. Mit unseren Videos, Whitepapers und anderen Dokumenten möchten wir Sie unterstützen. CRM-Lösungen für kleine Budgets SuperOffice AS Seite 13 von 14

14 CRM-Lösungen für kleine Budgets SuperOffice AS Seite 14 von 14

Tipps zur Einführung von CRM-Software

Tipps zur Einführung von CRM-Software Whitepaper: Tipps zur Einführung von CRM-Software GEDYS IntraWare GmbH Pia Erdmann Langestr. 61 38100 Braunschweig +49 (0)531 123 868-432 E-Mail: info@gedys-intraware.de www.crm2host.de Inhalt 1. Warum

Mehr

Auf Erfolgskurs mit CRM

Auf Erfolgskurs mit CRM Einführung Der Erfolg eines Unternehmens ist von der Fähigkeit des Unternehmens abhängig, zu verstehen und festzulegen, was der Kunde heute und morgen braucht, und von seiner Fähigkeit, die Unternehmensstrategie

Mehr

Kundenmanagement-Software: Kosten versus Funktion

Kundenmanagement-Software: Kosten versus Funktion Kundenmanagement-Software: Kosten versus Funktion So wägen Sie das Potential und die Einschränkungen verschiedener Systeme ab und identifizieren die beste Lösung für Ihr Unternehmen. Kostenlose Customer-Relationship-Management-Tools

Mehr

MS SharePoint stellt Ihnen ein Intranet Portal zur Verfügung. Sie können Ihre Inhalte weltweit verfügbar machen auch für mobile Endgeräte.

MS SharePoint stellt Ihnen ein Intranet Portal zur Verfügung. Sie können Ihre Inhalte weltweit verfügbar machen auch für mobile Endgeräte. Microsoft SharePoint Microsoft SharePoint ist die Business Plattform für Zusammenarbeit im Unternehmen und im Web. Der MS SharePoint vereinfacht die Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeiter. Durch die Verbindung

Mehr

Was ist neu in Sage CRM 6.1

Was ist neu in Sage CRM 6.1 Was ist neu in Sage CRM 6.1 Was ist neu in Sage CRM 6.1 In dieser Präsentation werden wir Sie auf eine Entdeckungstour mitnehmen, auf der folgende neue und verbesserte Funktionen von Sage CRM 6.1 auf Basis

Mehr

Der Turbo für Ihr Unternehmen MOTIONDATA CRM. innovativ. effizient. bewährt

Der Turbo für Ihr Unternehmen MOTIONDATA CRM. innovativ. effizient. bewährt Der Turbo für Ihr Unternehmen MOTIONDATA CRM innovativ effizient bewährt Mit dem MOTIONDATA CRM geben Sie Ihrem Unternehmen ein Powertool. Durch gezielte Kundenbearbeitung verbessern Sie Ihre Abschlussrate

Mehr

Informationen für Wealth Manager: www.private-banking-magazin.de

Informationen für Wealth Manager: www.private-banking-magazin.de Erfolgsfaktor am Kunden Wie finde ich das richtige CRM-System? Ein Client-Relationship-Management-System, kurz CRM, erleichtert das passgenaue Eingehen auf Kundenwünsche bei Beratungsinhalten und -kanälen

Mehr

HEITEC AKADEMIE. Geschäftsmodell. Herausforderung CRM. Anforderungen. Umsetzung (Sommer 2011)

HEITEC AKADEMIE. Geschäftsmodell. Herausforderung CRM. Anforderungen. Umsetzung (Sommer 2011) 2009 julitec GmbH 1 HEITEC AKADEMIE Geschäftsmodell Vertrieb und Durchführung von Trainings, Workshops, Coaching & Consulting Weiterbildung für B2B-Kunden in der Region Mittelfranken seit 1996 Themen:

Mehr

Sugar innovatives und flexibles CRM. weburi.com CRM Experten seit über 15 Jahren

Sugar innovatives und flexibles CRM. weburi.com CRM Experten seit über 15 Jahren Sugar innovatives und flexibles CRM weburi.com CRM Experten seit über 15 Jahren Wie können wir Ihnen im CRM Projekt helfen? Think big - start small - scale fast Denken Sie an die umfassende Lösung, fangen

Mehr

Microsoft Dynamics CRM Perfekte Integration mit Outlook und Office. weburi.com CRM Experten seit über 10 Jahren

Microsoft Dynamics CRM Perfekte Integration mit Outlook und Office. weburi.com CRM Experten seit über 10 Jahren Microsoft Dynamics CRM Perfekte Integration mit Outlook und Office weburi.com CRM Experten seit über 10 Jahren Wie können wir Ihnen im CRM Projekt helfen? Think big - start small - scale fast Denken Sie

Mehr

Business Contact Manager für Outlook 2010 Features und Vorteile

Business Contact Manager für Outlook 2010 Features und Vorteile Produkte / mit Business Contact Manager Business Contact Manager für 2010 Features und Vorteile Features und Vorteile von Die zehn wichtigsten Gründe zum Testen von Features des Business Contact Managers

Mehr

A1 Cloud: Ihre IT immer verfügbar, sicher, aktuell.

A1 Cloud: Ihre IT immer verfügbar, sicher, aktuell. A1 Cloud: Ihre IT immer verfügbar, sicher, aktuell. Einfach A1. ist Österreichs führendes Kommunikationsunternehmen und bietet Festnetz, Mobiltelefonie, Internet und Fernsehen aus einer Hand. Basis sind

Mehr

Was ist neu in Sage CRM Version 7.0

Was ist neu in Sage CRM Version 7.0 Was ist neu in Sage CRM Version 7.0 Was ist neu in Sage CRM Version 7.0 Überblick über Sage CRM Version 7.0 Unternehmen konzentrieren sich mehr denn je auf Prozesseffizienz und suchen nach Wegen, die Leistungsfähigkeit

Mehr

/// documenter Produktbroschüre

/// documenter Produktbroschüre /// documenter Produktbroschüre /// 1 Klicken Sie jederzeit auf das documenter Logo, um zu dieser Übersicht zurück zu gelangen. documenter Produktbroschüre Um in dieser PDF-Broschüre zu navigieren, klicken

Mehr

Präsentation. Eine Lösung für alle Bereiche. Markttrend & Kunden. Zielgruppe. Beschreibung. Schlüsselfunktionen. Industrie.

Präsentation. Eine Lösung für alle Bereiche. Markttrend & Kunden. Zielgruppe. Beschreibung. Schlüsselfunktionen. Industrie. Eine Lösung für alle Bereiche Markttrend & Kunden Klein- und mittelständische Unternehmen haben einen stetig wachsenden Bedarf Aufgaben, Abläufe und Projekte zu strukturieren. Mitarbeiter die häufig außer

Mehr

sage Office Line und cobra: die ideale Kombination!

sage Office Line und cobra: die ideale Kombination! sage Office Line und cobra: die ideale Kombination! 1 Sage und cobra: Die Kombination und ihre Synergieeffekte! Unternehmen brauchen eine ERP-Lösung zur Verwaltung und Abwicklung ihrer Geschäftsprozesse.

Mehr

1.3 Webbasierte Kundenmanagement- Tools für KMUs

1.3 Webbasierte Kundenmanagement- Tools für KMUs 1.3 Webbasierte Kundenmanagement- Tools für KMUs Die Kundenverwaltung gehört zu den zentralen Aufgaben eines jeden Unternehmens, egal wie klein oder groß es ist oder in welcher Branche es agiert. Erfolgreiche

Mehr

Customer Relations Management CRM - die Kunst Firmenwissen zu dokumentieren

Customer Relations Management CRM - die Kunst Firmenwissen zu dokumentieren Customer Relations Management CRM - die Kunst Firmenwissen zu dokumentieren Erfolgreiche Verkäufer glänzen durch einen guten Draht zum Kunden und eine proaktive Umsetzung der Kundenwünsche. Soweit die

Mehr

Cloud- CRM mit Deutschland- Garantie. Die Lösung. heißt jetzt: Weniger kompliziert. Mehr einfach

Cloud- CRM mit Deutschland- Garantie. Die Lösung. heißt jetzt: Weniger kompliziert. Mehr einfach Cloud- CRM mit Deutschland- Garantie. Die Lösung heißt jetzt: Weniger kompliziert Mehr einfach Mehr Sicherheit Mehr Team Mehr finden Mehr individuell Mehr Schnelligkeit Mehr Top Service Mehr Support Mehr

Mehr

Sage CRM Die leistungsstarke Lösung für umfassendes Customer Relationship Management in anspruchsvollen Unternehmen.

Sage CRM Die leistungsstarke Lösung für umfassendes Customer Relationship Management in anspruchsvollen Unternehmen. Sage CRM Die leistungsstarke Lösung für umfassendes Customer Relationship Management in anspruchsvollen Unternehmen. 1 «Sage CRM Steuern Sie Vertrieb, Marketing und Kundenservice mit einer einzigen Lösung!»

Mehr

CRM und Mittelstand Passt das zusammen?

CRM und Mittelstand Passt das zusammen? CRM und Mittelstand Passt das zusammen? Erfahrungen bei Dipl.-Wirt.-Ing. Nils Frohloff AGENDA Die Firma MIT Moderne Industrietechnik GmbH Ausgangssituation im Mittelstand Was bedeutet CRM? Anforderungen

Mehr

Windows Azure Ihre Plattform für professionelles Cloud Computing

Windows Azure Ihre Plattform für professionelles Cloud Computing Windows Azure Ihre Plattform für professionelles Cloud Computing Eine Plattform für Hochverfügbarkeit und maximale Flexibilität und ein Partner, der diese Möglichkeiten für Sie ausschöpft! Microsoft bietet

Mehr

Praktisches Beispiel 02.03.2008

Praktisches Beispiel 02.03.2008 Agenda CRM-Philosophie Warum CRM? Chancen und Nutzen einer CRM Lösung Das CRMCoach 4 Phasen Modell CRM Teilbereiche und Architektur Einführung einer CRM Lösung CRM-Lösungen und der Markt Zusammenfassung

Mehr

Vorzüge auf einen Blick

Vorzüge auf einen Blick Vorzüge auf einen Blick Umfassend: Gezielt: Komfortabel: Übersichtlich: Effektiv: Unterstützend: Effiziente Kontaktverwaltung Workflow-gestützte Bearbeitung firmeninterner Vorgänge Serienbrieffunktion

Mehr

Aus- und Weiterbildungsangebot erfolgreich vermarkten und managen mit daylight von educo.

Aus- und Weiterbildungsangebot erfolgreich vermarkten und managen mit daylight von educo. Aus- und Weiterbildungsangebot erfolgreich vermarkten und managen mit daylight von educo. «Als professioneller Weiterbildungsanbieter setzen wir auf professionelle Werkzeuge. In Bezug auf unsere Informatiklösung

Mehr

Dipl.-Inf. (fh) Kim Sancken Prokurist

Dipl.-Inf. (fh) Kim Sancken Prokurist Dipl.-Inf. (fh) Kim Sancken Prokurist Kundenbeziehungsmanagement CRM Zentrale Kundendatenbank Customer Relationship Management (CRM) bedeutet wörtlich Kundenbeziehungsmanagement. Doch der CRM Gedanke geht

Mehr

Sage CRM. Steuern Sie Vertrieb, Marketing und Kundenservice mit einer einzigen Lösung.

Sage CRM. Steuern Sie Vertrieb, Marketing und Kundenservice mit einer einzigen Lösung. Sage CRM Steuern Sie Vertrieb, Marketing und Kundenservice mit einer einzigen Lösung. 01 Sage CRM Sage CRM: Umsatzpotenziale besser ausschöpfen. Sie spüren auch, dass die Kundengewinnung und -bindung immer

Mehr

Insider Report. Die fünf grössten Fehler bei der CRM-Einführung in Industrieunternehmen und wie Sie diese vermeiden.

Insider Report. Die fünf grössten Fehler bei der CRM-Einführung in Industrieunternehmen und wie Sie diese vermeiden. Insider Report. Die fünf grössten Fehler bei der CRM-Einführung in Industrieunternehmen und wie Sie diese vermeiden. Online Consulting AG Weststrasse 38 9500 Wil www.online.ch +41 (0)71 913 31 31 Einleitung

Mehr

Möglichkeiten der E-Mail- Archivierung für Exchange Server 2010 im Vergleich

Möglichkeiten der E-Mail- Archivierung für Exchange Server 2010 im Vergleich Möglichkeiten der E-Mail- Archivierung für Exchange Server 2010 im Vergleich Seit Microsoft Exchange Server 2010 bieten sich für Unternehmen gleich zwei mögliche Szenarien an, um eine rechtskonforme Archivierung

Mehr

Was ist TeamProQ? Wie funktioniert TeamProQ? Jetzt kostenlos testen: www.teamproq.de

Was ist TeamProQ? Wie funktioniert TeamProQ? Jetzt kostenlos testen: www.teamproq.de Was ist TeamProQ? TeamProQ ist eine modular aufgebaute, Online-Immobiliensoftware, zu der Sie unbegrenzt viele Nutzer einladen können - bei gleichem Preis. TeamProQ richtet sich an alle in der Immobilienbranche:

Mehr

Kontakte pflegen leicht gemacht

Kontakte pflegen leicht gemacht Kontakte pflegen leicht gemacht Kundenkontakte pflegen und Ergebnisse erzielen Ihr Weg zu mehr Erfolg. Act! Premium v16 überzeugt mit vielen neuen Funktonen und Verbesserungen, und die Wünsche und Anregungen

Mehr

Unentbehrlich. Zuverlässig. Problemlos. Die neuen 2007 Microsoft Office Produkte.

Unentbehrlich. Zuverlässig. Problemlos. Die neuen 2007 Microsoft Office Produkte. Unentbehrlich. Zuverlässig. Problemlos. Die neuen 2007 Microsoft Produkte. http://office.microsoft.com Erzielen Sie bessere Ergebnisse in kürzerer Zeit mit der neuen, ergebnisorientierten Benutzeroberfläche.

Mehr

Die Informations- und Archivierungs-Software, für die sich führende Immobiliengesellschaften Europas entschieden haben.

Die Informations- und Archivierungs-Software, für die sich führende Immobiliengesellschaften Europas entschieden haben. Die Informations- und Archivierungs-Software, für die sich führende Immobiliengesellschaften Europas entschieden haben. Die optimale Projekt- und Objekt-Verwaltung Das Leistungsspektrum Die örtliche Trennung

Mehr

Lexware Auftragsbearbeitungsassistent Version 1.01

Lexware Auftragsbearbeitungsassistent Version 1.01 Lexware Auftragsbearbeitungsassistent Version 1.01 2014 DFH Service GmbH www.dfh.de Seite 1 von 11 Vorwort Lieber Interessent, lieber Kunde, ich freue mich über Ihr Interesse an unserer Software Auftragsbearbeitungsinteressent

Mehr

API Überlegungen bei der Auswahl des CRM-Anbieters

API Überlegungen bei der Auswahl des CRM-Anbieters WHITE PAPER API Überlegungen bei der Auswahl des CRM-Anbieters Eine vergleichende Analyse über die Integration von CRM Lösungen EINFÜHRUNG Eine CRM-Lösung vereint in einer Organisation die Bereiche Vertrieb,

Mehr

42HE UNTERNEHMERGESELLSCHAFT (haftungsbeschränkt)

42HE UNTERNEHMERGESELLSCHAFT (haftungsbeschränkt) 42HE UNTERNEHMERGESELLSCHAFT (haftungsbeschränkt) Breibergstraße 12 50939 Köln +49 (0)157-03509046 info@42he.com www.42he.com www.centralstationcrm.com CentralStationCRM Features & Funktionen Lieber Interessent,

Mehr

Einführung In diesem Abschnitt: XVII

Einführung In diesem Abschnitt: XVII Einführung In diesem Abschnitt: Für wen ist dieses Buch konzipiert? Wie ist dieses Buch aufgebaut? Microsoft Dynamics CRM Live Systemanforderungen Codebeispiele Zusätzliche Inhalte online finden Support

Mehr

Customer Relationship Management - Ihre optimale Lösung

Customer Relationship Management - Ihre optimale Lösung Customer Relationship Management - Ihre optimale Lösung Werner Gottschlich Vertriebssystem der Zukunft? - Was bedeutet CRM? Kunden finden - Kunden gewinnen - Kunden binden Basis: Kundenbedürfnisse, -wünsche

Mehr

SPLA = Service Providing License Agreement

SPLA = Service Providing License Agreement Was ist SPLA? SPLA = Service Providing License Agreement Das SPLA-Lizenzprogramm erlaubt, Software Services für Dritte auf Mietbasis anzubieten, wenn Kunden Lizenzen nicht selbst erwerben wollen. SPLA

Mehr

Unternehmensvorstellung Leistungskatalog

Unternehmensvorstellung Leistungskatalog Terna Datum: 00.00.00 Unternehmensvorstellung Leistungskatalog Natalie Söll Vertriebs und Marketingservice Niederlassung Buchen Odenwaldhöhe 1 74722 Buchen http://www.soell-vertrieb.de Tel. 06284 929 6621

Mehr

DirectSmile CrossMedia und Microsoft CRM

DirectSmile CrossMedia und Microsoft CRM DirectSmile DirectSmile CrossMedia und Microsoft CRM Anleitung 2014 Microsoft CRM und DirectSmile Cross Media 1.1 Einführung... 3 1.2 Ein Benutzerkonto einrichten... 3 Benutzerdaten eingeben... 4 Das Konto

Mehr

John A. Sas Managing Partner Nexell GmbH, 6304 Zug Schweiz 14/03/08 1

John A. Sas Managing Partner Nexell GmbH, 6304 Zug Schweiz 14/03/08 1 John A. Sas Managing Partner Nexell GmbH, 6304 Zug Schweiz 14/03/08 1 Agenda Wer ist Nexell? vtiger CRM Open Source Vorteil oder Nachteil? Darstellung Produkte vtiger-crm Fragen Wrap-up 14/03/08 2 14/03/08

Mehr

Klein Computer System AG. Portrait

Klein Computer System AG. Portrait Klein Computer System AG Portrait Die Klein Computer System AG wurde 1986 durch Wolfgang Klein mit Sitz in Dübendorf gegründet. Die Geschäftstätigkeiten haben sich über die Jahre stark verändert und wurden

Mehr

Was ist Office 365? Warum Office 365? Anmelden und zusammenarbeiten. Alles unter Ihrer Kontrolle. Sicherheit für Sie

Was ist Office 365? Warum Office 365? Anmelden und zusammenarbeiten. Alles unter Ihrer Kontrolle. Sicherheit für Sie Was ist Office 365? Office 365 stellt vertraute Microsoft Office-Tools für die Zusammenarbeit und duktivität über die Cloud bereit. So können alle ganz einfach von nahezu überall zusammenarbeiten und auf

Mehr

CRM im Mittelstand Ist Mittelstand anders?

CRM im Mittelstand Ist Mittelstand anders? CRM im Mittelstand CRM im Mittelstand ist im Trend und fast alle CRM-Unternehmen positionieren ihre Lösungen entsprechend. Aber sind Lösungen für den Mittelstand tatsächlich anders? Oder nur eine Marketingblase

Mehr

Die richtige Cloud für Ihr Unternehmen.

Die richtige Cloud für Ihr Unternehmen. Die richtige Cloud für Ihr Unternehmen. Das ist die Microsoft Cloud. Jedes einzelne Unternehmen ist einzigartig. Ob Gesundheitswesen oder Einzelhandel, Produktion oder Finanzwesen keine zwei Unternehmen

Mehr

Artikel eindeutig mit Barcodes identifizieren und verfolgen

Artikel eindeutig mit Barcodes identifizieren und verfolgen Artikel eindeutig mit Barcodes identifizieren und verfolgen Einführung Um die Vielfalt an Anforderungen zu erfüllen haben wir drei verschiedene Varianten zur Erfassung von Barcodes implementiert. Die drei

Mehr

Wie gut kennen Sie Ihre Kunden? Nutzen Sie wirklich Ihre Kundendaten optimal?

Wie gut kennen Sie Ihre Kunden? Nutzen Sie wirklich Ihre Kundendaten optimal? Wie gut kennen Sie Ihre Kunden? Nutzen Sie wirklich Ihre Kundendaten optimal? Möchten Sie Ihre Kundendaten professionell verwalten und jederzeit von überall abrufen können? Das CRM bietet Ihnen einen Sofortzugriff

Mehr

Microsoft SharePoint 2013 Designer

Microsoft SharePoint 2013 Designer Microsoft SharePoint 2013 Designer Was ist SharePoint? SharePoint Designer 2013 Vorteile SharePoint Designer Funktionen.Net 4.0 Workflow Infrastruktur Integration von Stages Visuelle Designer Copy & Paste

Mehr

Software Lösungen von masventa

Software Lösungen von masventa Software Lösungen von masventa SoftASA Business Software Microsoft Dynamics CRM masventa Business GmbH Von-Blanckart-Str. 9 52477 Alsdorf Tel. 02404 91391-0 Fax 02404 91391 31 rainer.wendt@masventa.de

Mehr

Talk2M Konfiguration für ewon DSL/LAN - Modelle

Talk2M Konfiguration für ewon DSL/LAN - Modelle Talk2M Konfiguration für ewon DSL/LAN - Modelle Seite 1 von 17 ewon - Technical Note Nr. 016 Version 1.0 Talk2M Konfiguration für ewon DSL/LAN - Modelle Einrichtung des Talk2M Services für die Verbindung

Mehr

NEUARBEITEN Der moderne Arbeitsplatz der Zukunft Neuarbeiten schafft auf Basis von Office 365 einen sofort nutzbaren, modernen IT-Arbeitsplatz

NEUARBEITEN Der moderne Arbeitsplatz der Zukunft Neuarbeiten schafft auf Basis von Office 365 einen sofort nutzbaren, modernen IT-Arbeitsplatz NEUARBEITEN Der moderne Arbeitsplatz der Zukunft Neuarbeiten schafft auf Basis von Office 365 einen sofort nutzbaren, modernen IT-Arbeitsplatz Mit NEUARBEITEN gestalten wir Ihnen eine innovative Arbeitsplattform

Mehr

CRM Wer seine Kunden kennt, kennt den Weg zu mehr Umsatz.

CRM Wer seine Kunden kennt, kennt den Weg zu mehr Umsatz. CRM Wer seine Kunden kennt, kennt den Weg zu mehr Umsatz. Ein CRM-System spielt seine Effizienz nur dann voll aus, wenn es optimal in Ihre IT-Infrastruktur eingebunden ist. CRM CRM Warum Sie mit einer

Mehr

IT-LÖSUNGEN AUS DER CLOUD. Flexibel, planbar & sicher. www.enteccloud.ch

IT-LÖSUNGEN AUS DER CLOUD. Flexibel, planbar & sicher. www.enteccloud.ch IT-LÖSUNGEN AUS DER CLOUD Flexibel, planbar & sicher. www.enteccloud.ch Die flexible und kosteneffiziente IT-Lösung in der entec cloud Verzichten Sie in Zukunft auf Investitionen in lokale Infrastruktur:

Mehr

GOLDMINE PREMIUM EDITION DIE VIELSEITIGE KOMPLETTLÖSUNG ZUM KLEINEN PREIS

GOLDMINE PREMIUM EDITION DIE VIELSEITIGE KOMPLETTLÖSUNG ZUM KLEINEN PREIS GOLDMINE PREMIUM EDITION DIE VIELSEITIGE KOMPLETTLÖSUNG ZUM KLEINEN PREIS GoldMine schließt die Lücke zwischen einfachen Kontakt-Management-System und komplexer - aufgrund des hohen Anpassungsbedarfes

Mehr

Lösungen Ihres comteam-erp Partners Verstehen. Planen. Umsetzen

Lösungen Ihres comteam-erp Partners Verstehen. Planen. Umsetzen Lösungen Ihres comteam-erp Partners Verstehen. Planen. Umsetzen www.comteam-erp.de Ihr comteam ERP Partner So profitieren Sie von der comteam ERP GmbH Die comteam ERP GmbH ist der größte Verbund für den

Mehr

IT takes more than systems BOOTHSTER. Professionelle Softwarelösung für Messebau & Messeverwaltung. halvotec.de

IT takes more than systems BOOTHSTER. Professionelle Softwarelösung für Messebau & Messeverwaltung. halvotec.de IT takes more than systems BOOTHSTER Professionelle Softwarelösung für Messebau & Messeverwaltung halvotec.de Boothster Branchen-Know-how für Ihren Erfolg UMFANGREICH & ANPASSUNGSFÄHIG Sie möchten Ihre

Mehr

Windows 8 Upgrade / Neuinstallation

Windows 8 Upgrade / Neuinstallation Hyrican Informationssysteme AG - Kalkplatz 5-99638 Kindelbrück - http://www.hyrican.de Windows 8 Upgrade / Neuinstallation Inhalt 1. Upgrade von Windows 7 auf Windows 8 Seite 2 2. Upgrade von Windows XP

Mehr

Verlust von Unternehmensdaten?

Verlust von Unternehmensdaten? Verlust von Unternehmensdaten? Das lässt sich vermeiden - Sehen Sie selbst! Wussten Sie schon? Auf Ihrem PC sammeln sich signifikante Unternehmensdaten an, deren Verlust Ihr Geschäft erheblich beeinträchtigen

Mehr

12.04.2011. Kundenbeziehungsmanagement im Mittelstand

12.04.2011. Kundenbeziehungsmanagement im Mittelstand 12.04.2011 Kundenbeziehungsmanagement im Mittelstand Die Situation Ausgangslage Neugründung als Dienstleister für Kundenbeziehungsmanagement Leistungsspektrum Datenmanagement (Verwaltung der Kundendaten)

Mehr

Einrichtung Mac OS X Mail IMAP

Einrichtung Mac OS X Mail IMAP Einrichtung Mac OS X Mail IMAP Fachhochschule Eberswalde IT-Servicezentrum Erstellt im Mai 2009 www.fh-eberswalde.de/itsz Die folgende Anleitung beschreibt die Einrichtung eines E-Mail-Kontos über IMAP

Mehr

Optimale Betreuung von Geschäftpartnern mit CRM

Optimale Betreuung von Geschäftpartnern mit CRM Optimale Betreuung von Geschäftpartnern mit CRM Uwe Pranghofer Director Geschäftsbereich CIQ u.pranghofer@knt-telecom.de telecom.de ENTWICKLUNG DER KNT KNT Telecom ist seit 1995 aktiv auf dem Markt der

Mehr

update.revolution Individuelles Miet-CRM ohne Risiko!

update.revolution Individuelles Miet-CRM ohne Risiko! update.revolution Individuelles Miet-CRM ohne Risiko!» Unsere Kunden sind erfolgreicher. Markus Brupbacher Geschäftsführer Schweiz » Voraussetzungen für ein erfolgreiches CRM-Projekt Schnelligkeit Qualität

Mehr

Unsere Mitarbeiter schätzen bereits den einheitlichen Zugriff auf Kundeninformationen,

Unsere Mitarbeiter schätzen bereits den einheitlichen Zugriff auf Kundeninformationen, Anwenderbericht Kaut Bullinger Kaut Bullinger steigert die Effizienz von Vertrieb und Service durch die Vereinheitlichung von Kundendaten auf einer SugarCRM-Plattform Der SugarCRM-Partner KINAMU sorgt

Mehr

CRM erfolgreich einführen Worauf es ankommt und was Sie vermeiden sollten. Wolfgang Schwetz

CRM erfolgreich einführen Worauf es ankommt und was Sie vermeiden sollten. Wolfgang Schwetz CRM erfolgreich einführen Worauf es ankommt und was Sie vermeiden sollten Wolfgang Schwetz 27.06.2012 1 CRM Historie 1980 Wandel der Märkte: Nachfragemärkte 1990 CAS: Computer Aided Selling, SFA Salesforce

Mehr

Kunden-, Projekt- und Maschinen-Management

Kunden-, Projekt- und Maschinen-Management Kunden-, Projekt- und Maschinen-Management Der erfolgreiche Einsatz von CRM im Maschinen- und Anlagenbau erfordert eine grundsätzlich andere Sicht als es herkömmliche CRM-Lösungen bieten. Letztere sind

Mehr

ustomer elationship anagement

ustomer elationship anagement was ist CRM CRM, zu deutsch «Kundenbeziehungs-Management», ist ein System zur Kundenbindung, Kundenservice und Bildung von Kundenloyalität sowie Kundentreue. CRM Datenbank irma irma CRM DB-Service Gold

Mehr

sovanta Sales Companion - Mehr Verkaufserfolg durch die optimale Unterstützung Ihrer Vertriebsmitarbeiter mit mobilen Geschäftsanwendungen

sovanta Sales Companion - Mehr Verkaufserfolg durch die optimale Unterstützung Ihrer Vertriebsmitarbeiter mit mobilen Geschäftsanwendungen sovanta Sales Companion - Mehr Verkaufserfolg durch die optimale Unterstützung Ihrer Vertriebsmitarbeiter mit mobilen Geschäftsanwendungen Die zentrale Aufgabe von Vertriebsmitarbeitern im Außendienst

Mehr

Skillpath - Ein E-Learning- Framework für höchste Ansprüche.

Skillpath - Ein E-Learning- Framework für höchste Ansprüche. Skillpath - Ein E-Learning- Framework für höchste Ansprüche. Eine integrierte Lernumgebung, fast so erfolgreich wie ein Seminarraum. Mit Skillpath geben wir Ihnen eine integrierte Lernumgebung, mit der

Mehr

CRM-Einführung. Kompaktseminar. Olaf Kapulla. Key Account Manager

CRM-Einführung. Kompaktseminar. Olaf Kapulla. Key Account Manager CRM-Einführung Kompaktseminar Olaf Kapulla Key Account Manager CRM - Wie fang ich s an? Gelungener Start Sockel, 3-Meter-Brett oder 10-Meter-Sprungturm? CRM - Wie fang ich s an? Gelungener Start Geheimnis?

Mehr

DHCP-Server mithilfe von SolarWinds IP Address Manager verwalten. Teilen:

DHCP-Server mithilfe von SolarWinds IP Address Manager verwalten. Teilen: DHCP-Server mithilfe von SolarWinds IP Address Manager verwalten Teilen: DHCP-Server mithilfe von SolarWinds IPAM verwalten SolarWinds IP Address Manager (IPAM) bietet eine leistungsfähige und zentralisierte

Mehr

OLXTeamOutlook 1.5 für Outlook 2003, 2002/XP, 2000 und 97/98

OLXTeamOutlook 1.5 für Outlook 2003, 2002/XP, 2000 und 97/98 OLXTeamOutlook 1.5 für Outlook 2003, 2002/XP, 2000 und 97/98 Neue Version: Outlook-Termine, Kontakte, Mails usw. ohne Exchange-Server auf mehreren Rechnern nutzen! Mit der neuesten Generation intelligenter

Mehr

Projektmanagementsoftware

Projektmanagementsoftware Professionelles Projektmanagement in der Praxis PHProjekt eine open source Projektmanagementsoftware Referenten: Moritz Mohrmann & Mathias Rohlfs Team 4 Agenda Einleitung PHProjekt eine Übersicht Installation

Mehr

GUTE BEZIEHUNGEN FÜR GANZHEITLICHEN ERFOLG.

GUTE BEZIEHUNGEN FÜR GANZHEITLICHEN ERFOLG. GUTE BEZIEHUNGEN FÜR GANZHEITLICHEN ERFOLG. FLOWFACT Universal CRM Langfristig mehr Gewinn mit FLOWFACT Universal CRM Einfach gute Beziehungen gestalten FLOWFACT Universal CRM 2 /3 MEHR ERFOLG WIE VON

Mehr

CRM Integration. Dynamics CRM Produktlösungen. Produktbeschreibung. Einfach eingespielt. Einfach verwendbar. Einfach produktiv.

CRM Integration. Dynamics CRM Produktlösungen. Produktbeschreibung. Einfach eingespielt. Einfach verwendbar. Einfach produktiv. Dynamics CRM Produktlösungen Einfach eingespielt. Einfach verwendbar. Einfach produktiv. CRM Integration. Produktbeschreibung smartpoint IT consulting GmbH Version 1b Richard Pfeiffer, MA richard.pfeiffer@smartpoint.at

Mehr

Microsoft Cloud Ihr Weg in die Cloud

Microsoft Cloud Ihr Weg in die Cloud Microsoft Cloud Ihr Weg in die Cloud Komfort Informationen flexibler Arbeitsort IT-Ressourcen IT-Ausstattung Kommunikation mobile Endgeräte Individualität Mobilität und Cloud sind erfolgsentscheidend für

Mehr

Vertec Agentur Die professionelle CRM- und ERP-Lösung für Agenturen

Vertec Agentur Die professionelle CRM- und ERP-Lösung für Agenturen Vertec Agentur Die professionelle CRM- und ERP-Lösung für Agenturen Vom ersten Kundenkontakt bis zur Business Intelligence die modulare Gesamtlösung für Ihre Agentur Vertec Agentur deckt als modulare Gesamtlösung

Mehr

whitepaper CLOUD-ENTWICKLUNG: BESTE METHODEN UND SUPPORT-ANWENDUNGEN

whitepaper CLOUD-ENTWICKLUNG: BESTE METHODEN UND SUPPORT-ANWENDUNGEN whitepaper CLOUD-ENTWICKLUNG: BESTE METHODEN UND SUPPORT-ANWENDUNGEN CLOUD-ENTWICKLUNG: BESTE METHODEN 1 Cloud-basierte Lösungen sind auf dem IT-Markt immer weiter verbreitet und werden von immer mehr

Mehr

Einstieg in Exact Online CRM Customer Relationship Management. Stand 05/2014

Einstieg in Exact Online CRM Customer Relationship Management. Stand 05/2014 Einstieg in Exact Online CRM Customer Relationship Management Stand 05/2014 CRM - aktivieren... 2 CRM einrichten und anpassen... 3 Stammdaten erstellen... 4 Einstellungen... 4 Quellen... 4 Status Verkaufsgelegenheit...

Mehr

WIE MAN MEHR INTERESSENTEN ZU KUNDEN MACHT.

WIE MAN MEHR INTERESSENTEN ZU KUNDEN MACHT. WIE MAN MEHR INTERESSENTEN ZU KUNDEN MACHT. ascendit bluelift Die Vertriebsbranchenlösung für die Fertighaus- und Baubranche auf Basis von Microsoft Dynamics CRM. JEDER INTERESSENT IST EIN POTENZIELLER

Mehr

Intelligente Updateverwaltung Inventarisierung von Softwareprodukten Remoteunterstützung, mobile Endgeräte u.v.m.

Intelligente Updateverwaltung Inventarisierung von Softwareprodukten Remoteunterstützung, mobile Endgeräte u.v.m. Mit SCCM* IT-Standardaufgaben noch schneller erledigen *System Center Configuration Manager (SCCM) 2012 SCCM Software und Vollautomatische Installation von Betriebssystemen Intelligente Updateverwaltung

Mehr

Die Makler System Club FlowFact Edition

Die Makler System Club FlowFact Edition Die Makler System Club FlowFact Edition Erfolgreiche Unternehmen setzen auf stabile Prozesse. Funktionierende Prozesse bringen höhere Erträge, zufriedene Kunden und sorgen dafür, dass Mitarbeiter zuverlässiger

Mehr

Installationsanleitung WSCAD Elektrohandwerk

Installationsanleitung WSCAD Elektrohandwerk Firmenzentrale Dieselstraße 4 85232 Bergkirchen 08131 / 3627-98 08131 / 3627 52 sales@wscad.com Niederlassung West (Akademie) Lehnstraße 17 52146 Würselen 02405 / 450 798-0 02405 / 450 798-99 Installationsanleitung

Mehr

10 Wege, wie Sie Ihr Social Media Monitoring ausbauen können

10 Wege, wie Sie Ihr Social Media Monitoring ausbauen können 10 Wege, wie Sie Ihr Social Media Monitoring ausbauen können Folgende Fragen, die Sie sich zuerst stellen sollten: 1. Welche Social-Media-Monitoring-Plattformen (SMM) schneiden am besten ab? 2. Ist dafür

Mehr

Herzlich Willkommen zur IT - Messe

Herzlich Willkommen zur IT - Messe Herzlich Willkommen zur IT - Messe» Automatisiert zu Windows 7 wechseln «Udo Schüpphaus (Vertrieb) baramundi software AG IT einfach clever managen 2011 www.baramundi.de IT einfach clever managen baramundi

Mehr

Paul Petzold Firmengründer, Verwaltungsratspräsident und Delegierter der Mirus Software AG

Paul Petzold Firmengründer, Verwaltungsratspräsident und Delegierter der Mirus Software AG Cloud Lösung in der Hotellerie Die Mirus Software als Beispiel Paul Petzold Firmengründer, Verwaltungsratspräsident und Delegierter der Mirus Software AG Folie 1 SaaS (Software as a Service) in der Cloud

Mehr

Meine Welt auf einen Blick erleben.

Meine Welt auf einen Blick erleben. Daten- Synchronisation Sie haben Fragen? Hier finden Sie Antworten. Meine Welt auf einen Blick erleben. Die folgenden Anleitungen helfen Ihnen dabei Ihre vorhandenen Daten mit einem Windows Phone 7 weiter

Mehr

Ungenauigkeiten der Filterung

Ungenauigkeiten der Filterung A Ungenauigkeiten der Filterung Kein Filter ist perfekt. Mit Ihrer Hilfe strebt MailCleaner an, ein perfekter Filter zu werden. Die Filterung, die von MailCleaner durchgeführt wird, beruht auf automatischen

Mehr

PRESSEINFORMATION. Kontakt combit GmbH, Untere Laube 30, DE-78462 Konstanz, www.combit.net. combit address manager 18 ist da. Inhalt.

PRESSEINFORMATION. Kontakt combit GmbH, Untere Laube 30, DE-78462 Konstanz, www.combit.net. combit address manager 18 ist da. Inhalt. combit address manager 18 ist da Inhalt :: Pressemeldung :: Features :: Produktbeschreibung Druckfähiges Bildmaterial finden Sie unter http://www.combit.net/presse Kontakt combit GmbH, Untere Laube 30,

Mehr

@HERZOvision.de. Allgemeine Informationen. v 1.0.0 by Herzo Media GmbH & Co. KG - www.herzomedia.de

@HERZOvision.de. Allgemeine Informationen. v 1.0.0 by Herzo Media GmbH & Co. KG - www.herzomedia.de @HERZOvision.de Allgemeine Informationen v 1.0.0 by Herzo Media GmbH & Co. KG - www.herzomedia.de Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis... 2 Ihr HERZOvision E-Mail-Account... 3 WebClient oder lokales Mailprogramm?...

Mehr

Marketo. Fallstudie: Marketo nutzt Hootsuite, um die Lead-Qualität zu verbessern und eine Kundenzufriedenheit von 93% beizubehalten

Marketo. Fallstudie: Marketo nutzt Hootsuite, um die Lead-Qualität zu verbessern und eine Kundenzufriedenheit von 93% beizubehalten Fallstudie: Marketo Marketo nutzt Hootsuite, um die Lead-Qualität zu verbessern und eine Kundenzufriedenheit von 93% beizubehalten Marketo ist ein führender Anbieter cloudbasierter Marketingsoftware für

Mehr

MS Outlook Integration

MS Outlook Integration CRM Adresssystem Ziel Jede Kontaktinformation von Kunden, Lieferanten und anderen Geschäftspartnern sollte in einer Organisation aus Mitarbeitersicht nur ein einziges Mal vorhanden sein. Ändert sich eine

Mehr

Leistungen für. Adress- und Kontaktmanagement. Büroorganisation. Vertrieb und Service. Direktmarketing

Leistungen für. Adress- und Kontaktmanagement. Büroorganisation. Vertrieb und Service. Direktmarketing Leistungen für Adress- und Kontaktmanagement Büroorganisation Vertrieb und Service Direktmarketing Dieses Dokument beschreibt lediglich einen Auszug der Leistungen von cobra Adress PLUS. Für weitere Informationen

Mehr

Hyper-V Windows Server 2008 R2 mitp

Hyper-V Windows Server 2008 R2 mitp John Kelbley, Mike Sterling Hyper-V Windows Server 2008 R2 mitp Danksagungen 13 Über die Autoren 14 Einführung 15 i 1 Einführung in Hyper-V 21 1.1 Hyper-V-Szenarien 21 1.1.1 Serverkonsolidierung 22 1.1.2

Mehr

Produktinformation workany Stand: 02. April 2013. ITynamics GmbH Industriering 7 63868 Grosswallstadt Tel. 0 60 22-26 10 10 info@itynamics.

Produktinformation workany Stand: 02. April 2013. ITynamics GmbH Industriering 7 63868 Grosswallstadt Tel. 0 60 22-26 10 10 info@itynamics. Produktinformation workany Stand: 02. April 2013 ITynamics GmbH Industriering 7 63868 Grosswallstadt Tel. 0 60 22-26 10 10 info@itynamics.com workany @ Swiss Fort Knox Cloud Computing und Private Cloud

Mehr

Mit einem besseren Forecast erzielt man besseren Umsatz. IDeaS Forecasting Management System

Mit einem besseren Forecast erzielt man besseren Umsatz. IDeaS Forecasting Management System Mit einem besseren Forecast erzielt man besseren Umsatz. IDeaS Forecasting Management System Mehr Präzision und Kontinuität für Ihren Forecast und Ihr Berichtswesen Haben Sie über automatisiertes Revenue

Mehr

CRM im Mittelstand Ist Mittelstand anders?

CRM im Mittelstand Ist Mittelstand anders? Ist Mittelstand anders? CRM im Mittelstand ist im Trend und fast alle CRM-Unternehmen positionieren ihre Lösungen entsprechend. Aber sind Lösungen für den Mittelstand tatsächlich anders? Oder nur eine

Mehr

Umzug der Datenbank Firebird auf MS SQL Server

Umzug der Datenbank Firebird auf MS SQL Server Umzug der Datenbank Firebird auf MS SQL Server Umzugsanleitung auf MS SQL Server Im Folgenden wird ein Umzug der julitec CRM Datenbank von Firebird auf MS SQL Server 2008 Express R2 beschrieben. Datensicherung

Mehr

Erste Schritte. Ihre ersten Schritte mit quicklead. Ein Ratgeber für neue quicklead-user

Erste Schritte. Ihre ersten Schritte mit quicklead. Ein Ratgeber für neue quicklead-user Erste Schritte Ihre ersten Schritte mit quicklead Ein Ratgeber für neue quicklead-user 1 Inhalt Einleitung 3 Übersicht 4 Vorbereitung 5 Auf der Messe 9 Nachbereitung 11 Kontakt 13 2 Einleitung Über dieses

Mehr

Gemeinsame Projektbearbeitung mit Project Professional und Project Web Access

Gemeinsame Projektbearbeitung mit Project Professional und Project Web Access Gemeinsame Projektbearbeitung mit Project Professional und Project Web Access Gemeinsame Projektbearbeitung mit Project Professional und Project Web Access Projektteam Führungskraft Portfolio Management

Mehr