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1 IT-SERVICES GRÖZINGER Computer Lösungen GmbH BESIGHEIMER STR KIRCHHEIM AM NECKAR TELEFON: MAIL: (c) GCL-IT

2 Die IT: Der Schlüssel zum Unternehmenserfolg Mittelständische und kleinere Unternehmen haben mit vielen Kostenfaktoren zu kämpfen, die für große Unternehmen eher selbstverständlich sind. Insbesondere die IT macht sich hier mit steigenden Kosten bemerkbar. Für Mittelständler ist die IT einerseits ein sehr wichtiges (und kostenintensives) Werkzeug, welchem für den Erfolg des Unternehmens immense Bedeutung zukommt, andererseits hat sie mit den Kernkompetenzen in aller Regel nichts zu tun. Für eine Kostenreduzierung bei gleichzeitiger Erhöhung der Effizienz der IT gibt es nur wenige Möglichkeiten. Zumeist bewirken Kosteneinsparungen eine Beschneidung von Ressourcen und damit eine verminderte Leistungsfähigkeit und oftmals auch ein erhöhtes Sicherheitsrisiko. Es gibt Wege, mit Hilfe von (Teil-) Auslagerungen auf veränderte Rahmenbedingungen zu reagieren und für zukünftige Anforderungen gerüstet zu sein. Die Lösung heißt GCL-IT-Services. Ihr Nutzen Die Auslagerung von Tätigkeitsfeldern, die nicht zu den Kernkompetenzen des Unternehmens gehören, führt zu folgenden Nutzenaspekten: Reduzierung von Investitionskosten Reduzierung von Personalkosten Erhöhung der Flexibilität Garantierte Servicequalität Erhöhung der Qualität der Serviceleistungen Erhöhung der Verfügbarkeit Nutzung eines breiten Erfahrungsspektrums Kostentransparenz Reduzierung von Risiken und Abhängigkeiten Seite 2

3 GCL-IT-Services: mehr als nur die Auslagerung der IT-Administration. Neben dem zuverlässigen Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur verstehen wir als unsere Aufgabe: Die strategische Planung Ihrer IT gemeinsam mit Ihnen Die kontinuierliche Verbesserung bestehender Abläufe und Hilfsmittel Ihnen den Marktüberblick (in Bezug auf die IT) zu erhalten und Sie über technologische Innovationen zu informieren Als Ihr Partner übernehmen wir die Verantwortung für den gesicherten Betrieb Ihrer IT die Bereitstellung von erforderlichem Know-how und Ressourcen die Betreuung Ihrer vorhandenen Systemlandschaft (oder von Teilbereichen) die Weiterentwicklung und Optimierung Ihrer Systeme GCL-IT-Services bieten Ihnen eine attraktive Alternative, gezielt Aufgabenbereiche oder Projekte der IT abzugeben. Ob Sie sich für einen oder mehrere Teilbereiche entscheiden oder die komplette IT auslagern möchten, hängt im Wesentlichen von Ihren Rahmenbedingungen und Ihrer Zielsetzung ab. Wir begleiten Sie auf dem gesamten Weg zuverlässig, kompetent und loyal. Seite 3

4 GCL-IT-Services: Portfolio User-Helpdesk/Service Desk Als erste Anlaufstelle für Aufgaben, Sorgen und Wünsche steht ein Team ausgebildeter Mitarbeiter für alle Themen rund um die IT bereit. Der User-Helpdesk kümmert sich um die Lösung Ihrer Aufgaben und überwacht deren Abarbeitung, sofern weitere Stellen hinzuzuziehen sind. IT-Infrastrukturbetreuung Der Datenverkehr ist wichtiger Bestandteil Ihrer IT-Lösung: beim Internen Netzwerk (LAN), bei Verbindungen zwischen Standorten (WAN) oder auch bei der Vernetzung von Speicherlösungen (SAN). Die Installation, Wartung, Pflege, Anpassungen, Administration und Erweiterung in diesem Bereich übernehmen wir für Sie. IT-Sicherheit (GCL-IT-Security-Services) IT-Sicherheit ist das zentrale Element bei jeglicher IT-Nutzung. Verlust von Daten, Datenmanipulation, Preisgabe von Geschäftsgeheimnissen und der damit verbundene Imageschaden in der Öffentlichkeit kein Unternehmen kann sich das leisten. Die Verantwortung für die Einhaltung gesetzliche Vorgaben liegt bei der Geschäftsleitung. Komplexe Strukturen erfordern Sorgfalt und ein hohes Maß an Erfahrung sowie stets aktuelle Zertifizierungen im Sicherheitsbereich. Mit unseren GCL-IT-Security- Services haben Sie einen Garant für Ihre IT-Sicherheit. Endgerätebeschaffung und -betreuung Ob Server, Datenspeicher, PCs, Notebooks, Drucker, Switche, Router oder sonstiger Systeme: wir liefern Ihnen hohe Businessqualität von führenden Herstellern zum fairen Preis. Zudem sichern wir Verfügbarkeit und Funktionalität durch bewährte Servicekonzepte und erfahrene Servicetechniker. Server- und Storage-Services, Datensicherung Zentraler Bestandteil einer IT sind die Server und Datenspeicher sowie eine funktionsgerechte Sicherung Ihrer Daten. Durch Online-Überwachung fühlen wir ständig den Puls Ihrer IT-Umgebung und reagieren sofort auf Störfaktoren und Fehlermeldungen. Wir prüfen, warten und aktualisieren Ihre Systeme regelmäßig. Asset Management Wir kümmern uns um die Verwaltung Ihres IT-Inventars: Hardware, Software, Peripherie, Zubehör: all dies unterliegt einem ständigen Wechsel wir sorgen für Transparenz und Übersicht. Wir stimmen unsere IT-Services individuell auf Ihren Bedarf ab. So erhalten Sie die optimale IT- Betreuung für Ihr Unternehmen. Seite 4

5 GCL-IT-Services: Monitoring 24x7 Störungen frühzeitig erkennen Monitoring- GCL-Guard hat Ihre gesamte IT-Infrastruktur unter Kontrolle mit proaktiver Wirkung. Die Lösung erkennt viele Schwierigkeiten bereits im Ansatz und gibt Alarm bei allen kritischen Zuständen oder erforderlichem Handlungsbedarf in Ihrem Betriebssystem und in Ihren Datenbanken. So können wir im Falle einer drohenden oder bereits aufgetretenen Störung sofort reagieren und rechtzeitig gezielte Gegenmaßnahmen einleiten. Lästige Standardaufgaben entfallen Monitoring-GCL-Guard entlastet Sie auch von lästigen Standardaufgaben und wiederkehrenden Überprüfungen, so dass Sie sich auf die wirklich wichtigen Dinge konzentrieren können. Leidige Routinekontrollen, beispielsweise in Bereichen der Firewall- oder Logfile-Analyse, lassen sich einfach und passgenau automatisieren. Somit sind auch bestimmte Fehlermuster einfacher zu erkennen. Übersichtliche Dokumentation Zur übersichtlichen Dokumentation aller Geschehnisse bietet Ihnen Monitoring-GCL-Guard aussagekräftige Reports, die Sie nach Bedarf täglich, wöchentlich oder monatlich erhalten können. Die Berichte sind farblich und grafisch so aufbereitet, dass wiederkehrende Probleme, entstanden beispielsweise aufgrund von Leistungsengpässen, auf einen Blick zu erkennen sind. So erhalten Sie kontinuierliche und präzise Bestandsaufnahmen über den Zustand der Hard- und Software in Ihrem Netzwerk und seinen Komponenten. Ressourcen und Kosten reduzieren Senken Sie mit Monitoring-GCL-Guard die Zahl von störungsbedingten Downtimes und damit Ihre Betriebskosten. Mit dem Monitoringverfahren erhöhen Sie die IT-Verfügbarkeit nachhaltig und fördern zudem die Zufriedenheit der Belegschaft. Transparenz im System erhöhen Wir nutzen Monitoring-GCL-Guard in Ihrer IT-Umgebung bewusst als Analyseinstrument für den laufenden Betrieb. Mit der Kombination entsprechender Sensoren wird das komplexe Zusammenspiel von IT-Abläufen und Prozessen für kontinuierliche Auswertungen transparenter. So lassen sich Schwachstellen gut erkennen und Auslastungsspitzen präzise identifizieren. Die Ergebnisse geben oft wichtige Hinweise für den weiteren strategischen Aufbau Ihrer IT- Infrastruktur. Qualität kontinuierlich steigern Wir kontrollieren und beobachten Ihr Netzwerk mit Hilfe von Monitoring-GCL-Guard aus verschiedensten Perspektiven, etwa in Testumgebungen oder bei aktiven Benutzersimulationen. Zur kontinuierlichen Qualitätskontrolle stehen je nach Einsatz der Sensoren eine Vielzahl von Daten und Informationen zur Verfügung, um etwaige Fehler schon im Vorfeld leichter zu entdecken. Zudem sind wir jederzeit über alle Trends und Tendenzen Ihrer Systeme auf dem Laufenden. Seite 5

6 GCL-IT-Services: Mitarbeiter Erfahrene und aktuell zertifizierte Mitarbeiter sind unser Grundstein für erfolgreiche GCL-IT-Services. Für Ihre Aufgaben stehen engagierte Mitarbeiter für folgende Bereiche zur Verfügung: Betriebssysteme Microsoft Server Microsoft Clients Linux Server Linux Clients Virtualisierung Microsoft Hyper-V VMware STRATUS AVANCE Hochverfügbarkeit Mailsysteme Microsoft Exchange Server Tobit David Datensicherung Microsoft Data Protection Manager CA ArcServe Symantec BackupExec Veem Backup & Replication Weitere IT-Infrastructure Microsoft System Center Essentials Fibre Channel SAN/NAS LAN/WAN/WLAN IT-Security Enterprise AntiViren-Lösungen Enterprise Firewall-Lösungen Enterprise WLAN-Lösungen VPN, SSL, NAC, WAF Verschlüsselung Endpoint Security DLP Schulungen Microsoft Office KASPERSKY Endpoint Security Hardware-Vor-Ort-Service Zertifizierter Servicepartner Terra Server, PCs, Workstations Peripherie-Geräte Mitarbeiterzertifizierungen Microsoft Certified IT Professional Server Administrator Microsoft Certified Technology Specialist Microsoft Certified Technology Specialist/Exchange Microsoft SBS Server Specialist BARRACUDA NG Security Expert BARRACUDA Security Engineer KASPERSKY Lab Certified Consultant STRATUS AVANCE Engineer Seite 6

7 IT-Sicherheit ist unser Thema GCL-IT-Security-Services: AntiVirus und Endpoint-Security Der Einsatz von AntiViren-Lösungen ist heute zwingend erforderlich. Oftmals stellt der Erwerb entsprechender Lösungen zum Schutz gegen Bedrohungen einen nicht unerheblichen Kostenfaktor dar. Neben der Anschaffung der entsprechenden AntiViren- und Endpoint-Security-Lösungen kommen Kosten für Wartungsverträge, regelmäßige Aktualisierungen, Konfigurationen, Fehlerbehebungen sowie ein vermehrter Personalaufwand und Ausbildungsaufwand auf die Unternehmen zu. Profitieren Sie von unserer Erfahrung Zahlreiche Unternehmen entscheiden sich daher bei der AntiViren-Lösung für GCL-Managed- Security-Services auf Basis von KASPERSKY Endpoint Security. Diese bieten Ihnen entscheidende Vorteile. Bereits bei der Installation stehen Ihnen zertifizierte Spezialisten zur Seite. Die Installation und der anschließende Rollout werden in Form eines Workshops zusammen mit Ihren Administratoren in Ihrer IT-Umgebung durchgeführt. Dies garantiert eine fehlerfreie Installation, Policies, Dokumentation sowie die optimale Schulung der Administratoren. Da die Projekte durch erfahrene und zertifizierte Spezialisten durchgeführt werden, liegt der Aufwand in der Regel bei einem Bruchteil der sonst entstehenden Kosten. Hinzu kommt noch die Sicherheit, dass die Produktivität Ihrer IT während und nach der Installation erhalten bleibt. Erweiterter Support inklusive Die Installation durch unsere Spezialisten bietet einen weiteren Vorteil für die weitere Unterstützung. Wir kennen Ihre IT-Umgebung und können Sie somit optimal durch unseren First-Level-Support, telefonisch oder remote, unterstützen. Dies kann von keinem Hersteller in dieser Form geleistet werden, da die Hersteller Ihre IT-Umgebung nicht kennen. Neben dem enthaltenen erweiterten Support durch GCL-IT bleibt der Second-Level-Support über GCL-IT durch KASPERSKY erhalten. Geringe Lizenzkosten/Lizenzkostenmanagement Durch unser GCL-Managed-Services-Lizenzmodel erhalten Sie das beste Preisleistungsverhältnis sowie ein äußerst flexibles Lizenzmodell. Auch wenn Sie Lizenzen nachordern, haben Sie stets ein gemeinsames Auslaufdatum. Vorteile Managed-Security-Services Geringe Lizenzkosten Optimale Projektplanung und -umsetzung Geringe Rolloutkosten Individueller Support Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernaufgaben GCL-Managed-Security-Services bieten Ihnen einen klaren Mehrwert. Als Kunde unserer Managed-Security-Services ist es Ihnen grundsätzlich möglich, den Rahmen Ihrer GCL- Managed-Security-Services Ihren Bedürfnissen entsprechend zu gestalten. Im Rahmen unserer GCL-Managed-Security-Services installieren unsere Spezialisten jährlich ca Nodes in den unterschiedlichsten Umgebungen. Entscheiden auch Sie sich für die klaren Vorteile unserer GCL-Managed-Services powerd by Seite 7

8 IT-Sicherheit ist unser Thema GCL-IT-Security-Services: Firewall Der Einsatz von Sicherheitssystemen in Unternehmen und Organisationen sollte heute eine Selbstverständlichkeit sein. Zu vielfältig sind die Bedrohungen, denen Unternehmen ausgesetzt sind. Oftmals stellt der Erwerb entsprechender IT-Lösungen zum Schutz gegen diese Bedrohungen einen nicht unerheblichen Kostenfaktor dar: Neben der Anschaffung der entsprechenden Sicherheitssoftware kommen Kosten für Wartungsverträge, regelmäßige Aktualisierungen, Konfigurationen, Fehlerbehebungen sowie ein vermehrter Personalaufwand auf die Unternehmen zu. Fokussierung auf Kernkompetenzen Zahlreiche Unternehmen entscheiden sich daher dafür, sich gänzlich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren und ihre IT oder zumindest Teile davon an einen externen Dienstleister auszulagern. Um Outsourcing jedoch effektiv umzusetzen, bedarf es flexibler Lösungen, die kundenspezifische Anforderungen und Bedürfnisse abdecken und die Abbildung komplexer Infrastrukturen erlauben. Profitieren Sie von unserer Erfahrung Als erfahrener IT-Dienstleister bietet Ihnen GCL-IT die Möglichkeit, gemeinsam mit BARRACUDA, einem der weltweit führenden Anbieter zum Schutz der Unternehmenskommunikation, flexible Lösungen zu realisieren, die Ihre spezifischen Anforderungen abdecken und die Abbildung selbst komplexester Infrastrukturen erlaubt. Implementierung, Konfiguration und Betrieb werden dabei von unseren erfahrenen und BARRACUDA-zertifizierten Security-Spezialisten übernommen. Unsere auf BARRACUDA basierenden GCL-IT-Managed-Security-Services ermöglichen einen umfassenden Schutz für Ihr Unternehmensnetzwerk. Über das zentral von uns betriebene Management Center profitieren Sie von zahlreichen sicherheitsrelevanten Diensten. BARRACUDA Management Center BARRACUDA Management Center gehören zu den umfassendsten und flexibelsten Managementtools auf dem Markt und passen sich ideal und einfach an die Bedürfnisse großer Umgebungen mit vielen Installationen oder weltweit verteiltem Personal an. Mit rentablem Ressourcen-Einsatz ermöglichen Sie ein umfassendes Management Ihrer gesamten Sicherheitsinfrastruktur. Mit den Management Center überwachen wir den Status Ihrer Remote- Gateways, verwalten die Konfigurationen und Software, definieren globale Regelwerke und erfassen Informationen von einzelnen oder mehreren Gateways. Seite 8

9 IT-Sicherheit ist unser Thema GCL-IT-Security-Services: Network Access Control ARP-GUARD ist die innovative Network Access Control (NAC)-Lösung, die Ihr Firmen-Netzwerk vor dem unbemerkten Eindringen fremder Geräte sowie vor internen Angriffen schützt. Im Jahr 2002 als weltweit erstes Produkt in diesem Bereich von der ISL Internet Sicherheitslösungen GmbH entwickelt, sorgt ARP-GUARD für die interne Sicherheit und schließt eine Sicherheitslücke, die konventionelle Sicherheitssysteme, wie Firewall und Intrusion Detection, nicht abdecken. ARP-GUARD arbeitet in einer einzigartigen Sensor-Management Architektur, die den Netzwerkzugangsschutz sowohl durch das bewährte Standardprotokoll SNMP als auch durch den 802.1X Standard (integrierter RADIUS Server) mit und ohne Zertifikaten realisiert. Dies ermöglicht eine hohe Skalierbarkeit des Produktes, um entweder ein Unternehmen mit mehreren Standorten abzudecken, Last zu verteilen oder eine Ausfallsicherheit zu gewähren. ARP- GUARD ist zudem sehr einfach und schnell zu implementieren, da es keine Veränderungen in der bestehenden Netzwerkstruktur benötigt und Switch-Hersteller unabhängig ist. Es erlernt selbständig die Geräte im Netzwerk und stellt eine Übersicht über das Netzwerk, der vorhandenen Switche und Router graphisch dar. Seite 9

10 IT-Sicherheit ist unser Thema GCL-IT-Security-Services: Backup & Replication Veeam Software Veeam ist Anbieter von leistungsstarken, benutzerfreundlichen und preiswerten Lösungen für die virtuelle Welt und für die Cloud Built for Virtualization and the Cloud. Veeam Backup & Replication bietet VMware-Backups, Hyper-V-Backups, Wiederherstellungsund Replikationsfunktionen. Diese TopVM (Virtuell Machine) Backup -Lösung unterstützt Organisation bei der Einhaltung ihrer RPOs und RTOs, spart Zeit, schaltet Risiken aus, und reduziert erheblichen Investitionsund Betriebskosten. Veeam Backup Management Suite kombiniert Veeam Backup & Replication und Veeam ONE zu einer integrierten Lösung, um Virtualisierungsinvestitionen zu schützen, die Produktivität der Administratoren zu steigern und hilft dabei, tägliche Managementrisiken zu minimieren. Veeam Management Pack zu einer integrierten Lösung, um Virtualisierungsinvestitionen zu schützen, die Produktivität der Administratoren zu steigern und hilft dabei, tägliche Managementrisiken zu minimieren. Seite 10

11 GCL-Card: Dienstleistung im Kontingent günstiger Zur Abrechnung unserer IT-Services bieten wir unseren Partnern eine bewährte Lösung an. Die GCL- Card ist ein Dienstleistungskontingent, das Sie im voraus erwerben. Laufende IT-Services werden von diesem Kontingent abgebucht. Sie erhalten einen monatlichen Report, auf dem Sie alle erbrachten IT-Services einsehen können. Da der Aufwand für die Abrechnung erheblich reduziert wird (weniger Buchungsvorgänge), geben wir diesen Vorteil an unsere Partner weiter. Somit haben Sie bei jeder GCL-Card einen interessanten Mehrwert. Die GCL-Card gibt es in verschiedenen Größen und ist zeitlich nicht begrenzt. GCL-Monatsprojekt Eine weitere Abrechnungsform für Dauerdienstleistungspartner ist die monatliche Abrechnung. Sie erhalten für alle erbrachten Dienstleistungen einen Report, auf dem Sie alle erbrachten IT-Services einsehen können. Seite 11

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13 GRÖZINGER Computer Lösungen GmbH BESIGHEIMER STR KIRCHHEIM AM NECKAR TELEFON: MAIL: (c) GCL-IT

IT-SERVICES. (c) GCL-IT

IT-SERVICES. (c) GCL-IT IT-SERVICES GRÖZINGER Computer Lösungen GmbH BESIGHEIMER STR. 38 74366 KIRCHHEIM AM NECKAR TELEFON: 07143 8430 0 MAIL: INFO@GCL-IT-SERVICES.DE WWW.GCL-IT-SERVICES.COM (c) GCL-IT Die IT: Der Schlüssel zum

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