Administratoranleitung. GoToMeeting GoToWebinar GoToTraining OpenVoice.

Transkript

2 Inhalte Erste Schritte mit dem Corporate Admin Center... 1 Benutzer hinzufügen... 3 Hinzufügen von Benutzern zu Ihrem Konto... 3 Erstellen einer neuen Vorlage für die Begrüßungs Gruppen verwalten... 9 Hinzufügen einer Gruppe oder Untergruppe... 9 Löschen einer Gruppe oder Untergruppe... 9 Benutzer verwalten Sitze verwalten Benutzer Gruppen zuordnen Benutzer löschen Benutzerinformationen Meetings neu zuweisen Berichte erstellen Berichte erstellen Konto-bezogene Berichte GoToMeeting-Berichte GoToWebinar-Berichte GoToTraining-Berichte Benutzereinstellungen Benutzerdefinierte Einstellungen für Benutzer und Gruppen vornehmen Produktstandardeinstellung für neue Benutzer verwalten Aktivieren von Integrated Toll-Free-Audio Aktivieren von gebührenfreien Nummern für bestehende Benutzer Gebührenfreie Nummern standardmäßig für neue Benutzer aktivieren Citrix Online, UK Ltd. Alle Rechte vorbehalten. i

3 Erste Schritte mit dem Corporate Admin Center Im Corporate Admin Center können Corporate-Konto Administratoren Benutzer hinzufügen und verwalten, Berichte erstellen und den Überblick über benutzerdefinierte und Standardeinstellungen behalten. Als Administrator für GoToMeeting, GoToWebinar, GoToTraining und/oder OpenVoice Corporate-Konto können Sie sich anmelden, um Organisatoren einzuladen und zu verwalten, Verwalter und Administratoren Gruppen zuzuweisen Citrix Online, UK Ltd. Alle Rechte vorbehalten. 1

5 Benutzer hinzufügen Sie können zu Ihrem Konto Benutzer hinzufügen und ihnen Organisatorrollen sowie/oder Konto- Administratorrollen zuweisen. Vor- und Nachname eines Benutzers dürfen nicht mehr als 32 Zeichen umfassen. Eine -Adresse darf nicht mehr als 128 Zeichen umfassen. Hinzufügen von Benutzern zu Ihrem Konto 1. Melden Sie sich beim Admin Center an. 2. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste Benutzer hinzufügen. 3. Geben Sie auf der Seite "Benutzer hinzufügen" den Vor- und Nachnamen sowie die - Adresse des Benutzers ein. Jeder Benutzer meldet sich mit der von Ihnen bereitgestellten - Adresse bei GoToMeeting/GoToWebinar/GoToTraining/OpenVoice an. Klicken Sie auf Weiteren Benutzer hinzufügen (Add Another User), um weitere Benutzer hinzuzufügen. Wenn Sie mehrere Benutzer auf einmal hinzufügen möchten, klicken Sie auf Mehrere Benutzer hinzufügen und geben die Vornamen, Nachnamen und -Adressen der Benutzer in das Textfeld ein. Sie müssen jeden Benutzer mit einen Komma oder Semikolon trennen oder auf Ihrer Tastatur die Eingabe-/Return-Taste drücken Citrix Online, UK Ltd. Alle Rechte vorbehalten. 3

7 4. Wählen für den oder die Benutzer eine Rolle aus. Sie müssen dem Benutzer mindestens eine Rolle zuweisen, bevor Sie ihn hinzufügen können. Sie können dem Benutzer die Rolle des Organisators, Kontoadministrators (als Gruppenverwalter oder mit allen Kontoberechtigungen) oder mit Beidem zuweisen. Wenn Sie den Benutzer zum Administrator machen, können Sie den Benutzer auch zu einem Gruppenverwalter machen, der bestimmte Gruppen mit den folgenden (aktivier- und deaktivierbaren) Berechtigungen verwalten kann: Benutzer hinzufügen und löschen 2013 Citrix Online, UK Ltd. Alle Rechte vorbehalten. 5

8 Sitze verwalten Organisatoreinstellungen verwalten Gruppen hinzufügen und löschen Berichte erstellen 5. Neue Benutzer erhalten die vordefinierte Begrüßungs- , aber Sie können auch eine neue Vorlage erstellen und zur späteren Wiederverwendung speichern. 6. Wählen Sie für den Benutzer eine primäre Sprache. Die Begrüßungs- wird dem Benutzer in der von Ihnen gewählten Sprache gesendet. 7. Im Drop-Down-Menü Gruppe können Sie den Benutzer einer Gruppe zuweisen (optional). Wenn Sie keine Gruppe wählen, gehört der Benutzer standardmäßig keiner Gruppe an. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Gruppen verwalten (Manage Groups). 8. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Speichern (Save). Neue Benutzer erhalten eine Begrüßungs- , die einen Link enthält, mit dem sie ein Kennwort für ihr Konto erstellen können. Dieser Schritt ist erforderlich, damit sie GoToMeeting/GoToWebinar/GoToTraining/OpenVoice verwenden können. Erstellen einer neuen Vorlage für die Begrüßungs- Alle neu hinzugefügten Benutzer erhalten die Standardbegrüßungs- . Sie können jedoch auch benutzerdefinierte Begrüßungs- s erstellen und als Vorlage für eine spätere Wiederverwendung speichern. 1. Melden Sie sich beim Admin Center an. 2. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste Benutzer hinzufügen. 3. Auf der Seite "Benutzer hinzufügen" wählen Sie im Drop-Down-Menü "Diese senden:" Neue -Vorlage erstellen (Create New Template). 4. In dem Feld "Neue Vorlage erstellen" geben Sie den Namen und den Betreff für Ihre Begrüßungs- -Vorlage ein und anschließend den angepassten -Text. 5. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Speichern (Save). 6. Wenn Sie zur Seite "Benutzer hinzufügen" zurückkehren, können Sie die gespeicherte Vorlage im Drop-Down-Menü "Diese senden:" auswählen. Sie können neben der Vorlage, die Sie im Dropdownmenü auswählen, auf Vorschau, Bearbeiten oder Löschen klicken Citrix Online, UK Ltd. Alle Rechte vorbehalten. 6

11 Gruppen verwalten Hinzufügen einer Gruppe oder Untergruppe Sie können Ihrem Konto Gruppen und Untergruppen hinzufügen und Benutzer Gruppen zuweisen, um sie effizienter zu verwalten. Die Erstellung von Gruppen und Untergruppen erlaubt es Ihnen, die gleichen Einstellungen und Anpassungen für alle Benutzer einer Gruppe anzuwenden. Sie können auch für gesamte Benutzergruppen Berichte erstellen. 1. Melden Sie sich beim Admin Center an. 2. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste Gruppen verwalten (Manage Groups). 3. Wählen Sie auf der Seite "Gruppen verwalten" Eine Gruppe hinzufügen (Add a Group). 4. Geben Sie in dem Feld Eine Gruppe hinzufügen einen Namen für die Gruppe ein. Optional können Sie für die Gruppe eine Untergruppe wählen (die übergeordnete Gruppe ist standardmäßig nicht Teil einer Untergruppe). Klicken Sie anschließend auf Speichern (Save). 5. Wenn Sie auf die Seite "Gruppen verwalten" zurückkehren, wird Ihre neu hinzugefügte Gruppe oder Untergruppe aufgelistet und die Anzahl der Gruppenmitglieder angezeigt. Zum Bearbeiten der Gruppe oder Untergruppe klicken Sie auf den Gruppennamen. Um die Einstellungen der Gruppe oder Untergruppe zu verwalten, klicken Sie neben der Gruppe auf das Einstellungen-Symbol. Um die Gruppe oder Untergruppe zu löschen, klicken Sie neben der Gruppe auf das Löschen-Symbol. Wenn Sie eine übergeordnete Gruppe löschen, werden alle Untergruppen der übergeordneten Gruppe ebenfalls gelöscht. Löschen einer Gruppe oder Untergruppe Sie können Gruppen und Untergruppen löschen und somit die Gruppenzugehörigkeit der Mitglieder aufheben. Wenn Sie eine Gruppe oder Untergruppe löschen, sind alle Mitglieder standardmäßig keiner Gruppe mehr zugeordnet. 1. Melden Sie sich beim Admin Center an. 2. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste Gruppen verwalten (Manage Groups). 3. Klicken Sie auf der Seite "Gruppen verwalten" neben der Gruppe, die Sie löschen möchten, auf das Löschen-Symbol. Wenn Sie eine Gruppe oder Untergruppe löschen, sind die Mitglieder keiner Gruppe mehr zugeordnet Citrix Online, UK Ltd. Alle Rechte vorbehalten. 9

13 Benutzer verwalten Auf der Seite "Benutzer verwalten" können Sie nach Benutzern suchen, indem Sie einen Teil ihres Namens oder ihrer -Adresse eingeben oder im "Filtern nach"-dropdownmenü Benutzer, Administratoren, Gruppenverwalter, keiner Gruppe zugewiesene Benutzer, Gruppen und GoToMeeting-/GoToWebinar-/GoToTraining-/OpenVoice- Sitze in Ihrem Konto filtern. Sie können außerdem Benutzer Gruppen zuordnen, Benutzerinformationen exportieren, Benutzer löschen und Sitze verwalten. Sitze verwalten Die Produktspalte zeigt an, ob ein Benutzer für GoToMeeting, GoToWebinar, GoToTraining oder OpenVoice aktiviert oder gesperrt wurde. Aktivierte Organisatoren können Sitzungen durchführen, wohingegen gesperrten Organisatoren diese Möglichkeit nicht zur Verfügung steht. 1. Melden Sie sich beim Admin Center an. 2. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste Benutzer verwalten (Manage Users). 3. Setzen Sie auf der Seite "Benutzer verwalten", neben dem Namen des Benutzers ein Häkchen. 4. Klicken Sie auf das Drop-Down-Menü Sitze verwalten (Manage Seats). Wählen Sie eine der Optionen unter Sitz ändern zu (Change Seat to) Citrix Online, UK Ltd. Alle Rechte vorbehalten. 11

14 5. Nachdem Sie eine Option gewählt haben, klicken Sie auf Änderungen übernehmen (Apply Changes). Auf der Seite "Benutzer verwalten" können Sie die Begrüßungs- (Standard- oder benutzerdefiniert) durch Klicken auf Erneut einladen erneut senden. Wenn Sie Alle Sitze entfernen gewählt haben, werden Sie alle Produktrollen für den Benutzer entfernen, sobald Sie auf Änderungen übernehmen klicken. Wenn der Benutzer über geplante Sitzungen verfügt, können Sie auf neu zuweisen klicken, um diese Sitzungen anderen Organisatoren zuzuweisen (optional). Wenn Sie die geplanten Sitzungen des Benutzers nicht neu zuweisen und nur den Sitz entfernen, wird die Chronik des Organisators für ein Jahr gespeichert und für den Fall, dass Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt dazu entschließen, den gesperrten Benutzer wieder zu aktivieren, wird seine Sitzungschronik aufbewahrt Citrix Online, UK Ltd. Alle Rechte vorbehalten. 12

15 Benutzer Gruppen zuordnen Sie können mehrere Benutzer Gruppen zuweisen, um sie effizienter zu verwalten. Sie können auch Berichte für Benutzergruppen erstellen, um aussagekräftige Informationen über bestimmtel Benutzer in Ihrem Konto zu erhalten. 1. Melden Sie sich beim Admin Center an. 2. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste Benutzer verwalten (Manage Users). 3. Setzen Sie auf der Seite "Benutzer verwalten", neben dem Namen des Benutzers ein Häkchen Citrix Online, UK Ltd. Alle Rechte vorbehalten. 13

17 Wenn Sie einen Gruppenverwalter bestimmten Gruppen zuweisen möchten, gehen Sie zur Seite Benutzerinformationen des Administrators und wählen die Option "Verwalter der angegebenen Gruppe(n) mit beschränkten Berechtigungen". Anschließend können Sie die Berechtigungen aktivieren oder deaktivieren, auf die der Gruppenverwalter Zugriff hat Citrix Online, UK Ltd. Alle Rechte vorbehalten. 15

19 Benutzer löschen Auf der Seite "Benutzer verwalten" können Sie Benutzer aus Ihrem Konto löschen. Wenn Sie einen Benutzer löschen, müssen Sie ihm eine neue Einladung senden, wenn Sie ihm wieder ermöglichen möchten, Sitzungen durchzuführen. Wenn ein Benutzer über geplante Sitzungen verfügt, können Sie seine Sitzungen einem anderen Organisator neu zuweisen. Wenn Sie einen Benutzer löschen, wird seine Sitzungschronik nicht aufbewahrt. Wenn Sie die Sitzungschronik eines Benutzers beibehalten möchten, können Sie den Sitz entfernen und den Benutzer sperren, somit werden seine Daten für bis zu einem Jahr lang gespeichert, für den Fall, dass Sie Benutzer und Sitz später wieder reaktivieren möchten. 1. Melden Sie sich beim Admin Center an. 2. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste Benutzer verwalten (Manage Users). 3. Setzen Sie auf der Seite "Benutzer verwalten", neben dem Namen des Benutzers ein Häkchen. Sie können nur bis zu 10 Benutzer auf einmal von jeder Seite entfernen. 4. Wählen Sie anschließend Benutzer löschen (Delete Users). Wenn ein Benutzer über geplante Sitzungen verfügt, können Sie auf zuweisen (reassign their sessions) klicken, um sie einem anderen Organisator zuzuweisen Citrix Online, UK Ltd. Alle Rechte vorbehalten. 17

20 5. Wählen Sie auf der Seite "Meetings neu zuweisen" im Drop-Down-Menü "Neu zuweisen zu" (Reassign to) einen anderen Organisator. Weitere Informationen finden Sie unter Meetings neu zuweisen. 6. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Speichern (Speichern). Wenn Sie gelöschte Benutzer wieder zu Ihrem Konto hinzufügen möchten, müssen Sie diese als neue Benutzer einladen. Benutzerinformationen Sie können Benutzerinformationen einsehen, eine Gruppe wählen und einen Organisator zuweisen sowie/oder Konto-Administratorrollen für jeden Benutzer in Ihrem Konto. Außerdem können Sie zusätzliche Konto-Administratoren hinzufügen, die die Verwaltung nutzen können. Konto-Administratoren ist es so wie Ihnen möglich, neue Benutzer hinzuzufügen und zu verwalten. Sie weisen Benutzern die Rollen Konto-Administrator und/oder Organisator von der Seite "Benutzerinformationen" aus zu. Ein Benutzer kann die Rolle Konto-Administrator innehaben, ohne ein aktiver Organisator zu sein. Benutzer können einen der folgenden Status innehaben: Aktiviert (Enabled) Benutzer, die durch Erstellen eines Passworts ihr Konto aktiviert haben. Gesperrt Benutzer, die zuvor einen aktiven Sitz und/oder eine Administratorrolle hatten und deren Sitz und/oder Administratorrolle entzogen wurden. Eingeladen (Invited) Benutzer, die dem Konto hinzugefügt wurden aber noch kein Passwort erstellt haben. 1. Melden Sie sich beim Admin Center an. 2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü Benutzer verwalten (Manage Users) und klicken Sie auf den Namen eines Benutzers. 3. Auf der Seite "Benutzerinformationen" können Sie den Namen des Benutzers bearbeiten und die -Adresse und Verwendungsinformationen (letzte Sitzung, nächste geplante Sitzung, geplante wiederkehrende Sitzungen) einsehen. Sie können auch die Gruppe oder Rolle auf der Seite "Benutzerinformationen" ändern. 4. Klicken Sie auf Speichern (Save), wenn Sie Änderungen vorgenommen haben Citrix Online, UK Ltd. Alle Rechte vorbehalten. 18

22 Meetings neu zuweisen Sie können die Meetings eines Benutzers jederzeit einem anderen aktiven Benutzer in Ihrem Konto zuweisen, wenn ein Benutzer nicht länger aktiv ist oder gelöscht oder gesperrt werden soll. Sie können zwar keine Webinar-oder Schulungssitzung neu zuweisen, aber ein Co-Organisator kann diese starten. 1. Melden Sie sich beim Admin Center an. 2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü Benutzer verwalten (Manage Users) und klicken Sie auf den Namen eines Benutzers Citrix Online, UK Ltd. Alle Rechte vorbehalten. 20

23 3. Klicken Sie auf der Seite "Benutzerinformationen" auf Meetings neu zuweisen (Reassign Meetings). 4. Auf der Seite "Meetings neu zuweisen" wählen Sie im Drop-Down-Menü "Neu zuweisen zu" einen neuen Organisator. Wiederholen Sie diesen Vorgang für jedes Meeting, das Sie einem anderen Organisator zuweisen möchten. 5. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Speichern (Save) Citrix Online, UK Ltd. Alle Rechte vorbehalten. 21

24 Berichte erstellen Erstellen Sie Berichte, um Daten über Ihre Organisatoren und vergangene Sitzungen einzusehen (Daten werden ab dem Starttermin des Meetings für ein Jahr gespeichert). Wenn ein Organisator eine Sitzung beendet hat, kann es bis zu 15 Minuten dauern, bis sie in Ihren Berichten erscheint Citrix Online, UK Ltd. Alle Rechte vorbehalten. 22

26 3. Wählen Sie auf der Seite "Berichte erstellen" einen der folgenden Berichtstypen aus: Konto-bezogene Berichte Aktivitätsbericht (Activity Report) zeigt eine Übersicht der Produktverwendung der einzelnen Organisatoren an Citrix Online, UK Ltd. Alle Rechte vorbehalten. 24

27 Benutzerstatusbericht (User Status Report) zeigt die aktuelle(n) Rolle(n) jedes Benutzers in Ihrem Konto an. GoToMeeting-Berichte Meeting-Chronikbericht (Meeting History Report) zeigt Details zu den Meetings und Teilnehmern der einzelnen Organisatoren an Citrix Online, UK Ltd. Alle Rechte vorbehalten. 25

28 Bericht zu geplanten Meetings (Scheduled Meeting Report) zeigt die geplanten Meetings jedes Organisators in Ihrem Konto an. Teilnehmerbericht (Attendee Report) zeigt Informationen zu den Teilnehmern an den Meetings Ihrer Organisatoren an Citrix Online, UK Ltd. Alle Rechte vorbehalten. 26

29 GoToWebinar-Berichte Webinar-Interessentenbericht Zeigt Informationen zu Interessenten und Teilnehmern der Webinare Ihrer Organisatoren an. Webinar-Aufzeichnung - Interessentenbericht Zeigt Informationen zu Interessenten für die Aufzeichnungen Ihres Organisators an. GoToTraining-Berichte Bericht zu geplanten Schulungen Zeigt die geplanten Schulungen der Organisatoren in Ihrem Konto an Citrix Online, UK Ltd. Alle Rechte vorbehalten. 27

31 OpenVoice-Berichte Bericht zum Abrechnungsverlauf Schlüsselt die Verwendung von OpenVoice nach Anruftyp auf. Abrechnungssätze- und Telefonnummernbericht Zeigt Abrechnungssätze und Telefonnummern nach Anruftyp an Citrix Online, UK Ltd. Alle Rechte vorbehalten. 29

32 Nutzungsbericht Zeigt Details zur Nutzung von OpenVoice in den Konferenzen des Organisators an. Konferenzraumbericht Zeigt Informationen zu OpenVoice-Konferenzräumen und Organisatoren an Citrix Online, UK Ltd. Alle Rechte vorbehalten. 30

33 4. Wählen Sie einen vorgegebenen Zeitraum innerhalb des letzten Jahres oder einen benutzerdefinierten Zeitraum über die "Von" und "Bis" Datumsfelder. 5. Wählen Sie Benutzer oder Gruppen. Sie können nach den folgenden Kriterien filtern: Alle Benutzer, einzelne Benutzer oder mehre Benutzer Alle Administratoren, einzelne Administratoren oder mehrere Administratoren Alle Verwalter, einzelne Verwalter oder mehrere Verwalter Nicht zugewiesene Benutzer Gruppen Sitze (d.h., GoToMeeting, GoToWebinar, GoToTraining, OpenVoice) 2013 Citrix Online, UK Ltd. Alle Rechte vorbehalten. 31

35 Benutzereinstellungen Kontoadministratoren können benutzerdefinierte Einstellungen für Benutzer vornehmen, welche die Standardeinstellungen für neue Benutzer überschreiben. Sie können in Ihrem Konto die Produkteinstellungen für alle Benutzer, Administratoren, Gruppenverwalter, Gruppen und keiner Gruppe zugewiesene Benutzer, auch nach Sitzen, ändern. Sie können mehrere Einstellungen für Benutzer und Gruppen anpassen und auch die Standardeinstellungen für neue Benutzer in Ihrem Konto verwalten. Benutzerdefinierte Einstellungen für Benutzer und Gruppen vornehmen 1. Melden Sie sich beim Admin Center an. 2. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste Einstellungen verwalten (Admin Settings). 4. Verwenden Sie auf der Seite "Benutzereinstellungen" das Drop-Down-Menü "Filtern nach" (Filter by), um alle Benutzer, eine Benutzergruppe oder einen einzelnen Benutzer auszuwählen, für welche(n) Einstellungen verwaltet werden sollen. Alternativ können Sie einen Teil eines Benutzernamens oder der -Adresse in das Such-Feld eingeben. 5. Bestehende Einstellungen für die Benutzer werden in den gefilterten Ergebnissen angezeigt. Im Dropdownmenü "Funktionen anzeigen" können Sie bis zu 4 Einstellungen/Funktionen gleichzeitig einsehen. 5. Ändern Sie die Einstellungen für ausgewählte Benutzer oder Gruppen, indem Sie eine Einstellung oder Funktion wählen und anschließend eine der folgenden Option, wenn Sie danach gefragt werden: Ein - Funktion kann vom Organisator geändert werden Aus - Funktion kann vom Organisator geändert werden (nur für Audio-Einstellungen verfügbar) Deaktiviert - Organisator kann diese Funktion nicht verwenden GoToMeeting- Einstellungen GoToWebinar- Einstellungen GoToTraining- Einstellungen OpenVoice- Einstellungen VoIP VoIP VoIP Festnetz Festnetz Festnetz Festnetz Gebührenfrei Eigene Audiokonferenz bereitstellen Eigene Audiokonferenz bereitstellen Eigene Audiokonferenz bereitstellen Stummgeschaltet teilnehmen Teilnehmerliste anzeigen Chat und Fragen und Antworten Webcams Konferenz wird fortgesetzt Maussteuerung Webcams Aufzeichnung gewähren Chat Sicherheitscode Aufzeichnung Kundenabrechnungscode Webcams Teilnehmer zur Namensangabe auffordern Eintreffen mitteilen Ausscheiden mitteilen Teilnehmerbericht per E- Mail versenden Aufzeichnungslink per E- Mail versenden 2013 Citrix Online, UK Ltd. Alle Rechte vorbehalten. 33

37 Produktstandardeinstellung für neue Benutzer verwalten 1. Melden Sie sich beim Admin Center an. 2. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste Einstellungen verwalten (Admin Settings). 3. Wählen Sie auf der Seite "Einstellungen verwalten" in dem Abschnitt "Produktstandardeinstellung" Bearbeiten. Diese Einstellungen legen die Standardeinstellungen für alle zukünftig neu hinzugefügten Benutzer in Ihrem Konto fest Citrix Online, UK Ltd. Alle Rechte vorbehalten. 35

38 4. Standardmäßig sind alle Einstellungen aktiviert. Sie können auf der Seite "Produktstandardeinstellung" die Standardeinstellungen für neue Benutzer festlegen, indem Sie eine Einstellung wählen und eine der folgenden Optionen wählen, wenn Sie danach gefragt werden: Ein - Funktion kann vom Organisator geändert werden Aus - Funktion kann vom Organisator geändert werden (nur für Audio-Einstellungen verfügbar) Deaktiviert - Organisator kann diese Funktion nicht verwenden 2013 Citrix Online, UK Ltd. Alle Rechte vorbehalten. 36

39 Einen eigenen Telefonkonferenzdienst in Meetings bereitstellen Aufzeichnen von Meetings Tastatur- und Maussteuerung an andere Teilnehmer übergeben Die Teilnehmerliste während des Meetings einsehen Teilnehmer-Chat während des Meetings erlauben Teilnehmer dürfen in Meetings ihre Webcam- Bilder übertragen Chat und Fragen und Antworten in Webinaren erlauben Konferenz kann fortgesetzt werden, nachdem sich der Organisator abgemeldet hat Konferenz aufzeichnen Sicherheitscode für jede Konferenz GoToMeeting- Einstellungen GoToWebinar- Einstellungen GoToTraining- Einstellungen OpenVoice- Einstellungen VoIP - Mikrofon und VoIP - Mikrofon und VoIP - Mikrofon und Festnetznummern Lautsprecher erforderlich Lautsprecher erforderlich Lautsprecher erforderlich Festnetz Festnetznummern Festnetznummern Gebührenfreie Nummern Bevorzugte Nummern Einen eigenen Telefonkonferenzdienst in Webinaren bereitstellen Einen eigenen Telefonkonferenzdienst in Schulungen bereitstellen Teilnehmer zu Konferenzbeginn stummgeschaltet Kundenabrechnungscode Teilnehmer verwalten, die sich früh einwählen Teilnehmergrenze Fordert die Eingabe der Namen von Teilnehmern, wenn diese in die Konferenz gelangen Das Eintreffen jedes Teilnehmers ankündigen Das Ausscheiden jedes Teilnehmers ankündigen Teilnehmerbericht automatisch an Organisator senden Aufzeichnungslink automatisch an Organisator senden 5. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Speichern (Save). Wenn ein Benutzer mehrere Produkte hat, müssen Änderungen für jedes Produkt auf der jeweiligen Registerkarte für GoToMeeting, GoToWebinar, GoToTraining und OpenVoice vorgenommen werden Citrix Online, UK Ltd. Alle Rechte vorbehalten. 37

40 Aktivieren von Integrated Toll-Free-Audio Sie können den Integrated Toll-Free-Audiodienst für einzelne Benutzer, alle Benutzer, alle Administratoren, Gruppen und keiner Gruppe zugewiesene Benutzer in Ihrem Konto aktivieren. Nachdem Sie Toll-Free-Audio aktiviert haben, können Benutzer Sitzungen mit internationalen gebührenfreien Einwahlnummern planen. Aktivieren von gebührenfreien Nummern für bestehende Benutzer 1. Melden Sie sich beim Admin Center an. 2. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste Benutzereinstellungen (User Settings). 3. Verwenden Sie auf der Seite "Benutzereinstellungen" das Drop-Down-Menü "Filtern nach" (Filter by), um alle Benutzer, eine Benutzergruppe oder einen einzelnen Benutzer auszuwählen, für welche(n) Einstellungen verwaltet werden sollen. Alternativ können Sie einen Teil eines Benutzernamens oder der -Adresse in das Such-Feld eingeben Citrix Online, UK Ltd. Alle Rechte vorbehalten. 38

41 4. Bestehende Einstellungen für die Benutzer werden in den gefilterten Ergebnissen angezeigt. Wählen Sie Gebührenfreie Nummern > Ein - Diese Funktion kann vom Organisator geändert werden > Speichern Citrix Online, UK Ltd. Alle Rechte vorbehalten. 39

42 6. Wählen Sie anschließend Länder, um die Länder zu wählen, für die gebührenfreie Nummern bereitgestellt werden sollen und klicken Sie auf Speichern. Benutzerdefinierte Einstellungen überschreiben die Standardeinstellungen. Für GoToMeeting können Sie gebührenfreie Einwahlnummern zu bevorzugten Nummern machen, indem Sie das Sternchensymbol neben einem Land auswählen. Teilnehmern wird dann die bevorzugte Nummer ganz oben in ihrer Liste angezeigt. Gebührenfreie Nummern standardmäßig für neue Benutzer aktivieren 1. Melden Sie sich beim Admin Center an. 2. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste Einstellungen verwalten (Admin Settings). 3. Wählen Sie auf der Seite "Einstellungen verwalten" im Abschnitt "Produktstandardeinstellung" Bearbeiten. Diese Einstellungen legen die Standardeinstellungen für alle zukünftig neu hinzugefügten Benutzer in Ihrem Konto fest. 4. Wählen Sie Gebührenfreie Nummern > Ein - Diese Funktion kann vom Organisator geändert werden > Speichern. 5. Wählen Sie anschließend <b>länder</b>, um die Länder zu wählen, für die gebührenfreie Nummern bereitgestellt werden sollen und klicken Sie auf <b>speichern</b>. Die Standardeinstellungen für neue Benutzer werden gebührenfreie Nummern enthalten. Für GoToMeeting können Sie Festnetznummern und gebührenfreie Einwahlnummern zu bevorzugten Nummern machen, indem Sie das Sternchensymbol neben einem Land auswählen. Sie können jeweils eine bevorzugte Festnetznummer und eine gebührenfreie Einwahlnummer wählen. Wenn sowohl eine Festnetznummer als auch eine gebührenfreie 2013 Citrix Online, UK Ltd. Alle Rechte vorbehalten. 40