meinungsraum.at Marktforschung macht Mobil 17. Oktober 2012

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1 meinungsraum.at Marktforschung macht Mobil 17. Oktober 2012 Seite 1

2 0. Unternehmen & Beratungs-Team Herbert Kling Geschäftsführer und Eigentümer Christina Matzka Projektleiterin seit Sept Roland Führer Projektleiter seit Nov Roswitha Wachtler Projektleiterin seit Jänner 2012 Evelyn Junge Projektleiterin seit März 2009 Sandra Pratter Sample & Surveys seit November 2011 Daniela Bierleutgeb Panel & Surveys seit Mai 2010 Claudia Mondl Panel & Surveys seit Oktober 2011 Anna Schmölzer Assistenz seit Februar 2012 Sandra Sturm Assistenz seit Februar 2012 Seite 2

3 0. Geschäftsfelder o Full-Service Marktforschung mit Schwerpunkt auf Online Marktforschung o o o o Full-Service Online-Marktforschung Panelservices (derzeit rund Panelisten) Technische Umsetzung von Online Befragungen Social Media Analysen ( webopinions ) Offline Marktforschung, z.b. o o Quantitativ: telefonische Befragungen in Zusammenarbeit mit einem renommierten Partnerinstitut in Wien, schriftliche Befragungen Qualitativ: Focusgruppen in ganz Österreich, CAPI-Interviews in Wien/Sample Points, persönliche Tiefeninterviews Online-Panels o o o Online Panel Österreich mit derzeit rund TeilnehmerInnen Online Panel MigrantInnen = EthnOpinion-Panel mit derzeit rund in Österreich lebenden Personen mit Migrationshintergrund Online Panel Business mit derzeit rund registrierten Führungskräften und Selbständigen Seite 3

4 0. Referenzen o Tätig für Kunden aus den verschiedensten Branchen: 123people A1 Telekom Austria Acamp Actual agentur.net Allianz Almdudler Amergy Amnesty International ARA ASKÖ Austrian Energy Agency Bank Austria Bayer bendorodad BM für Frauen brands4friends BTC Cegelec Colgate-Palmolive DELL Denzel DMB ebay essenziell ETC ETM Europcar Fastbridge FastForward Marketing Feibra FH Wien FH Wieselburg Freie Kreative Global 2000 Greenpeace Henkel Herold ikp Initiative Media IRM ITK Johnson&Johnson JWT kmu-forum Kondeor Marketing KTM Kurier managementclub Medianet Mediacom Menedetter PR Mindshare Nycomed Takeda ÖBB ÖCG ÖFB ÖIAT Oberösterreichische Nachrichten OMD OSB International Österreichische Lotterien Österreichische Parlamentsdirektion Panmedia Pfizer PKP-BBDO Prefa Radio Wien Raiffeisen Bausparkasse Raiffeisen Capital Management respekt.net RMS Radio Marketing Service Salzburger Nachrichten Schober Information Group Scoop & Spoon Skills Group Sky Unlimited TD Consulting Temmel Seywald & Partner T-Mobile Austria Umweltbundesamt Universität Wien Universität Leipzig UPC Valida Vamed Viennabrand Weinidylle Südburgenland Wien Energie Wiener Stadthalle Wiener Städtische Versicherung WIFI Wien Wirtschaftsblatt WKO WWF WU Wien Seite 4

5 Agenda 1. Ausgangssituation und Hintergrund 1. sind die Konsumenten bereit? 2. ist die Marktforschung bereit? 2. meinungsraum.at mobile study 1. Untersuchungssteckbrief 2. Befunde 3. Reality Check 4. Die Befragung 3. Insights & Empfehlungen 4. Diskussion Seite 5

6 Agenda 1. Ausgangssituation: und Hintergrund 1. sind die Konsumenten bereit? 2. ist die Marktforschung bereit? 2. meinungsraum.at mobile study 1. Untersuchungssteckbrief 2. Befunde 3. Reality Check 4. Die Befragung 3. Insights & Empfehlungen 4. Diskussion Seite 6

7 1. Ausgangssituation Mobile Market Research Consumers, shoppers and business people are using mobile devices in new ways every day around the world it s clear that people are sharing their opinions, photos, videos, stories and moments that are important to them. - Mobile Market Research allows clients and researchers unprecedented access into the everyday lives of people around the world MMRA (Mobile Marketing Research Association) 2012 Seite 7

8 Agenda 1. Ausgangssituation und Hintergrund 1. sind die Konsumenten bereit? 2. ist die Marktforschung bereit? 2. meinungsraum.at mobile study 1. Untersuchungssteckbrief 2. Befunde 3. Reality Check 4. Die Befragung 3. Insights & Empfehlungen 4. Diskussion Seite 8

9 1.1 Ausgangssituation: Konsumenten Mobilfunknutzung und Smartphones Mobilfunk- Nutzung 97% Über 50ig-Jährige immer noch 50% Smartphone- Nutzung 69% 62% mobiler Internetzugang 53% tägliches Surfen 63% soziale Netzwerke 20% Nutzung Seite 9

10 1.1 Ausgangssituation: Konsumenten Fragestellungen 1. Welche Zielgruppen will ich mobil erreichen respektive welche Zielgruppen kann ich über herkömmliche Marktforschungsmethoden nicht erreichen? 2. Wie ist die Vergleichbarkeit mobiler Befragungen mit Online Befragungen? Kann ich bzw. wie kann ich mobile research ergänzend in einem Marktforschungsprojekt implementieren? 3. Welche technischen Voraussetzungen müssen gegeben sein? Seite 10

11 Agenda 1. Ausgangssituation und Hintergrund 1. sind die Konsumenten bereit? 2. ist die Marktforschung bereit? 2. meinungsraum.at mobile study 1. Untersuchungssteckbrief 2. Befunde 3. Reality Check 4. Die Befragung 3. Insights & Empfehlungen 4. Diskussion Seite 11

12 1.2 Ausgangssituation: Marktforschung technische Lösungen Vergleich: Smartphone - PC Seite 12

13 1.2 Ausgangssituation: Marktforschung technische Lösungen iphone Seite 13

14 1.2 Ausgangssituation: Marktforschung technische Lösungen ipad Seite 14

15 1.2 Ausgangssituation: Marktforschung technische Lösungen Einsatz von Bildern, mehr Farben Seite 15

16 1.2 Ausgangssituation: Marktforschung technische Lösungen Einsatz von beweglichen Bildern Seite 16

17 1.2 Ausgangssituation: Marktforschung technische Lösungen Seite 17

18 Agenda 1. Ausgangssituation und Hintergrund 1. sind die Konsumenten bereit? 2. ist die Marktforschung bereit? 2. meinungsraum.at mobile study 1. Untersuchungssteckbrief 2. Befunde 3. Reality Check 4. Die Befragung 3. Insights & Empfehlungen 4. Diskussion Seite 18

19 2. meinungsraum.at mobile study Testen Sie selbst: Seite 19

20 Agenda 1. Ausgangssituation und Hintergrund 1. sind die Konsumenten bereit? 2. ist die Marktforschung bereit? 2. meinungsraum.at mobile study 1. Untersuchungssteckbrief & Fragestellungen 2. Befunde 3. Reality Check 4. Die Befragung 3. Insights & Empfehlungen 4. Diskussion Seite 20

21 2.1 meinungsraum.at mobile study der Steckbrief Thematik Zielgruppe Stichprobenmethode Werbung, Smartphone-Nutzung und Leserverhalten ÖsterreicherInnen zwischen 14 und 65 Jahren, repräsentativ nach Geschlecht, Alter, Bundesland und Schulbildung Panel-Umfrage anhand des meinungsraum.at online-panel (dzt. rund PanelistInnen in ganz Österreich) Nettostichprobe 600 Interviews: 84 Interviews (14%) wurden mobil durchgeführt Einladungsmail 3 unterschiedliche Mailvorlagen wurden verwendet Interviewdauer 5 Fragen, ca. 2-3 Minuten Responserate 59% Feldzeit Zitierangabe: bitte zitieren Sie die Studie wie folgt: Umfrage von meinungsraum.at Seite 21

22 2.1 meinungsraum.at mobile study der Steckbrief meinungsraum.at mobile study Smartphone / Tablet optimiertes Design meinungsraum.at Standarddesign Gruppe 1: 258 Interviews Mail inkl. Hinweis auf mobiles Setup und der Bitte mobil zu antworten Mobilanteil: 20% Gruppe 2: 242 Interviews Standard- Einladungsmail Mobilanteil: 8% Gruppe 3: 100 Interviews Bitte mobil zu Antworten (abgeschwächt) Mobilanteil: 11% Seite 22

23 Agenda 1. Ausgangssituation und Hintergrund 1. sind die Konsumenten bereit? 2. ist die Marktforschung bereit? 2. meinungsraum.at mobile study 1. Untersuchungssteckbrief 2. Befunde 3. Reality Check 4. Die Befragung 3. Insights & Empfehlungen 4. Diskussion Seite 23

24 2.2 meinungsraum.at mobile study soziodemographische Befunde gesamt mobil mobil: Ø 31 Jahre gesamt: Ø 39 Jahre PC/Laptop: Ø 40 Jahre N=600 N=84 Seite 24

25 2.2 meinungsraum.at mobile study technische Befunde Automatisierte Erkennung der Endgeräte Endgerät Verwendete mobile Endgeräte N=600 N=84 Seite 25

26 2.2 meinungsraum.at mobile study Befunde Rücklauf und Reaktionszeit Mobil deutlich schneller als Web- Befragungen: 35% der endgültigen Stichprobe bereits nach einer Stunde erreicht (Online: 12 Stunden) Seite 26

27 2.2 meinungsraum.at mobile study Befunde Abbruchraten und Einladungsmails komplettes Interview Abbrecher Gesamt mobiles Endgerät (Android, iphone, IPad...) PC, Laptop Einladungsmails mobiler Rücklauf 0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% Gruppe 1: mit Hinweis auf Smartphonetauglichkeit 20% 80% Gruppe 2: Standard Einladungsmail (ohne Hinweis) 8% 92% Gruppe 3: mit abgeschwächten Hinweis + standarddesign des FB mobiles Endgerät PC, Laptop 11% 89% Seite 27

28 2.2 meinungsraum.at mobile study Befragungsfrustration Weiterberfragung Weiterbefragung Seite 28

29 2.2 meinungsraum.at mobile study Befunde zur Befragungsdauer 48 Sekunden Seite 29

30 Agenda 1. Ausgangssituation und Hintergrund 1. sind die Konsumenten bereit? 2. ist die Marktforschung bereit? 2. meinungsraum.at mobile study 1. Untersuchungssteckbrief 2. Befunde 3. Reality Check 4. Die Befragung 3. Insights & Empfehlungen 4. Diskussion Seite 30

31 2.3 meinungsraum.at mobile study Reality Check Tageszeitungen Lesegewohnheiten Lesegewohnheiten jüngerer Befragte 0% 20% 40% 60% 80% 100% Kronenzeitung Heute Österreich Kleine Zeitung Kurier Standard OÖ Nachrichten Presse Salzburger Nachrichten 39% 39% 35% 32% 21% 22% 23% 19% 13% 12% 9% 12% 10% 6% 9% 14% 8% 6% mobiles Endgerät Jahre Seite 31

32 Agenda 1. Ausgangssituation und Hintergrund 1. sind die Konsumenten bereit? 2. ist die Marktforschung bereit? 2. meinungsraum.at mobile study 1. Untersuchungssteckbrief 2. Befunde 3. Reality Check 4. Die Befragung 3. Insights & Empfehlungen 4. Diskussion Seite 32

33 2.4 meinungsraum.at mobile study Die Befragung Akzeptanz von Werbung 5% Ich sehe mir eigentlich ganz gern Anzeigen in Zeitungen und Zeitschriften an. 2% Seite 33

34 Agenda 1. Ausgangssituation und Hintergrund 1. sind die Konsumenten bereit? 2. ist die Marktforschung bereit? 2. meinungsraum.at mobile study 1. Untersuchungssteckbrief 2. Befunde 3. Reality Check 4. Die Befragung 3. Insights & Empfehlungen 4. Diskussion Seite 34

35 3. Insights & Empfehlungen Implementierung für Mobilbefragung funktioniert ohne Probleme. Auch Befragungen im online und mobilen Layout gleichzeitig sind einwandfrei umsetzbar. Layout wird automatisch und ohne Zutun des Respondenten an das Endgerät angepasst. Das Endgerät wird automatisch mitgespeichert. Diese automatische Anpassung ist bei vielen online Projekten einsetzbar (Länge, Fragetypen ). Hohe Rücklaufgeschwindigkeit bei mobilen Befragungen, eventgetriggerte Befragungen erhöhen Engagement [ Eventmanagement, Dienstleistungsmarketing, Handel / PoS-Befragungen, ] Längere Befragungsdauern sind grundsätzlich möglich. Achtung: mobile Befragungen dauern im Schnitt um 30-50% länger bei gleichen Fragen. Über 10 Minuten (mobil) sind nicht zu empfehlen. Vorsicht mit offenen Fragen Bestimmte Zielgruppen (z.b.: Jugendliche, höhere Bildungsschichten) die man eventuell online nicht so gut und schnell erreicht, lassen sich mobil gut erreichen. Es gibt keine Unterschiede in den Ergebnissen auf Grund des Befragungsmediums Seite 35

36 4. Kontakt Tel: +43 (0) Mail: office@meinungsraum.at Web: Seite 36