Ihr Gesundheitsassistent

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Jutta Fiedler
vor 7 Jahren
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1 SERVICE Ihr Gesundheitsassistent Hilfe und Unterstützung bei Erkrankung und Genesung für alle Versicherten.

2 Die Gesundheitsassistentinnen der Deutschen BKK. Ganz gleich, ob jung oder alt jeder, der schon einmal ernsthaft erkrankt war, weiß, dass nicht nur die körperliche Genesung viel Kraft erfordert. Oft müssen Sie sich als Patient auch noch um organisatorische Dinge kümmern: Behandlungstermine vereinbaren, mit Ärzten und Pflegern sprechen, Befunde einholen und übermitteln und zur richtigen Zeit die richtigen Anträge stellen und abgeben. Besonders wenn ein Kind in der Familie erkrankt ist, sind Eltern oft mit den emotionalen und gleichzeitig formalen Anforderungen überfordert. Aber auch wenn zum Beispiel nach einer stationären Behandlung eine Kur erforderlich ist, vervielfacht sich der bürokratische Aufwand. Wir wissen, dass diese Formalien zusätzlichen Stress bedeuten. Stress ist das Letzte, was Sie während Ihrer Genesung brauchen. Oft kommt erschwerend hinzu, dass Ihre Familie, Ihre Freunde oder Ihre Verwandten zwar gerne helfen würden, es aber nicht können: Zeitmangel und fehlende Kenntnisse sind die Gründe. Genau in solchen Fällen unterstützt Sie die zukünftig mit den Gesundheitsassistentinnen. Sie kennen die Strukturen des Gesundheitswesens und helfen Ihnen bei der Kommunikation mit Ärzten, Pflegekräften und Therapeuten. Alle Gesundheitsassistentinnen sind ausgebildete Krankenschwestern oder Gesundheits- und Krankenpflegerinnen. Sie kennen die richtigen Ansprechpartner und verstehen das für einen Laien kaum nachvollziehbare medizinische Fachchinesisch. Sie haben also eine professionelle Unterstützung, die Ihnen und Ihrer Familie zur Seite steht. Der Assistenzservice der Deutschen BKK ist in dieser Form einzigartig im deutschen Gesundheitssystem. Die Gesundheitsassistentinnen stehen Ihnen als Versicherte der Deutschen BKK exklusiv und kostenfrei zur Verfügung, denn: Wenn s drauf ankommt, zählt nur die Leistung.

3 Sie haben noch Fragen? Selbstverständlich beantworten wir Ihre Fragen sehr gerne der Service der Gesundheitsassistentinnen ist neu und umfangreich. Die wichtigsten Fakten haben wir hier für Sie zusammengefasst. Sie wünschen Kontakt zu einer Gesundheitsassistentin? Kein Problem, wenden Sie sich einfach telefonisch an unsere Filialen oder unser Servicecenter und vereinbaren Sie einen Termin: Filiale in Braunschweig: (05 31) Filiale in Wolfsburg: ( ) Servicecenter: ( ) * Sie können die Gesundheitsassistentinnen der Deutschen BKK auch direkt kontaktieren. Die Kontaktdaten finden Sie auf den folgenden Seiten. Ihre Vorteile auf einen Blick: Speziell ausgebildetes medizinisches Fachpersonal berät Sie im Krankheitsfall kompetent. Sie werden eine Gesundheitsassistentin der Deutschen BKK aber vielleicht auch bei einem Arztbesuch oder im Krankenhaus treffen sprechen Sie sie an und reden Sie mit ihr über Ihre Situation. Die Beratung erfolgt persönlich und individuell, ob im Krankenhaus oder bei Ihnen zu Hause. Sie erhalten schnelle und unbürokratische Hilfe. Sie entscheiden selbst, in welchen Angelegenheiten Ihnen eine Gesundheitsassistentin helfen soll. Die Gesundheitsassistentinnen der Deutschen BKK garantieren Ihnen den vertraulichen Umgang mit Ihren persönlichen Daten. *6 Cent pro Anruf aus dem deutschen Festnetz; maximal 42 Cent pro Minute aus Mobilfunknetzen.

4 Was kostet die Unterstützung durch eine Gesundheitsassistentin der Deutschen BKK? Alle Leistungen unserer Gesundheitsassistentinnen sind für Sie als Versicherte der Deutschen BKK kostenfrei. Wann ist die Hilfe einer Gesundheitsassistentin möglich? Grundsätzlich steht Ihnen Ihre Gesundheitsassistentin bei allen Fragen rund um Ihre Erkrankung zur Verfügung. Sie bestimmen, was sie für Sie tun kann oder soll. Wichtigste Aufgaben der Gesundheitsassistentinnen sind Kommunikation und Koordination. Dazu gehören Besprechungen mit Ihnen, Ärzten, Therapeuten, Krankenschwestern, Pflegern und sozialen Diensten. Ihre Gesundheitsassistentin unterstützt Sie auch nach dem Verlassen des Krankenhauses, zum Beispiel durch eine Beratung über die für Sie am besten geeigneten Kur- und Rehabilitationsmöglichkeiten. Auch im häuslichen Umfeld berät Sie Ihre Gesundheitsassistentin gerne. Sie findet Lösungen und unterstützt Sie bei Gesprächen mit ambulanten Pflegediensten. Ihre Gesundheitsassistentin kennt viele Dienstleister im Gesundheitswesen und kann Sie deshalb entsprechend beraten. Ihre Gesundheitsassistentin kann Sie auch über Leistungen und Hilfen informieren, die von anderen Leistungsträgern angeboten werden und über den gesetzlichen Leistungsrahmen hinausgehen. Wie verhält es sich mit dem Datenschutz? Alle medizinischen Befunde und Informationen, die die Gesundheitsassistentin von Ihnen auf der Basis Ihrer ausdrücklichen Genehmigung erhält, unterliegen sowohl in der Deutschen BKK als auch in Gesprächen mit Ärzten und Therapeuten der absoluten Vertraulichkeit und Geheimhaltung. Wenn Sie die Hilfe der Gesundheitsassistentin nicht mehr benötigen, werden auf Ihren Wunsch alle Daten gelöscht.

5 Wir stellen vor: unsere Gesundheitsassistentinnen. Sigrun Kaufmann Sarah Schernikau Ich habe eine Ausbildung zur Krankenschwester im Krankenhaus absolviert. Danach war ich als Krankenschwester in Arztpraxen und als Intensivkrankenschwester in einer Klinik tätig. Dank meiner langjährigen Berufserfahrung kann ich schnell auf die individuelle Situation von Patienten und ihren Angehörigen eingehen. Diese Fähigkeit hilft mir, zur Genesung und damit zum Wohlbefinden von Patienten beizutragen. Ich bin ausgebildete Gesundheits- und Krankenpflegerin. Berufsbegleitend absolvierte ich ein Studium zum Bachelor of Arts (Nursing) mit dem Schwerpunkt Pflegeberatung. Bisher war ich als Gesundheits- und Krankenpflegerin in der ambulanten Pflege tätig. Meine Freunde sagen, dass ich sehr offen und kommunikativ bin. Wenn ich nicht arbeite, sind Sport und Fitness für mich das Wichtigste. i n der Filiale der Deutschen BKK Wolfsburg, Willy-Brandt-Platz 8, Wolfsburg unter der Telefonnummer ( ) per sigrun.kaufmann@deutschebkk.de i n der Filiale der Deutschen BKK Wolfsburg, Willy-Brandt-Platz 8, Wolfsburg unter der Telefonnummer ( ) per sarah.schernikau@deutschebkk.de

6 Gesine Scherf Christiane Sonnenfeld Nach der Ausbildung zur Krankenschwester absolvierte ich eine Weiterbildung zur Fachkrankenschwester für Neurologie/Psychiatrie. Nach der Ausbildung zur Krankenschwester arbeitete ich in einer Universitätsklinik, in der ambulanten Pflege und in der Krankenhauskardiologie. Ich habe Berufserfahrung in Fachkrankenhäusern und Arztpraxen gesammelt. Zuletzt war ich an einer medizinischen Hochschule tätig. In meiner Freizeit mache ich gerne Sport und bin kreativ. In meinem Beruf hilft es mir, dass ich sehr offen und kontaktfreudig bin. Ich gehe gerne mit meiner Familie spazieren, bin sehr naturverbunden und verbringe viel Zeit im Freien. i n der Filiale der Deutschen BKK Braunschweig, Hamburger Straße 200, Braunschweig unter der Telefonnummer (05 31) per gesine.scherf@deutschebkk.de i n der Filiale der Deutschen BKK Braunschweig, Hamburger Straße 200, Braunschweig unter der Telefonnummer (05 31) per christiane.sonnenfeld@deutschebkk.de

7 Sie erreichen uns täglich 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr. Leistungsinformationen Telefon ( ) * Telefax ( ) Mitgliedschaft und Beiträge Telefon ( ) * Telefax ( ) Ideen und Kritik Telefon ( ) * Flatratenutzer erreichen alle vorgenannten Services unter Telefon ( ) Wolfsburg Stand: Oktober 2010 *6 Cent pro Anruf aus dem deutschen Festnetz; maximal 42 Cent pro Minute aus Mobilfunknetzen.

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