Fragebogen zur Nachverfolgung eines Phishingvorfalls

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1 Fragebogen zur Nachverfolgung eines Phishingvorfalls

2 Inhalt 1 Vorgehen bei einem Phishing-Vorfall 2 Mailbeispiele (Hat Kunde solch eine Mail erhalten?) 3 Anhang von den Mailbeispielen (Hat Kunde solch einen Anhang geöffnet?) 4 Auffälligkeiten im Online-Banking Seite 2

3 Fragen an den Kunden Haben Sie in naher Vergangenheit eine verdächtige Mail erhalten? (siehe Mail-Beispiele) Verdächtige Mails werden versendet angeblich im Namen von: Volksbank Fiducia Telekom Vodafone Sparkasse Verdächtige Mails sind zumeist mit folgendem Inhalt (der nicht zu Ihnen passt, da sie kein Kunde sind / der nicht angefordert wurde, ) Rechnung Bestellung Lieferung Überweisung Umbuchung Zahlungsbestätigung Auftragsbestätigung Zinsbestätigung Zinsangebot Wenn der Kunde solch eine verdächtige Mail erhalten hat: Haben Sie einen Link in dieser Mail angeklickt? Haben Sie einen Anhang dieser Mail heruntergeladen, geöffnet oder gespeichert? Seite 3

4 Fragen an den Kunden Haben Sie selbst eine Buchung getätigt, weil Sie aufgefordert wurden? Rücküberweisung, Retourenüberweisung Testüberweisung Überweisung in einem Demo-Konto Ist Ihnen etwas Verdächtiges in Ihrem Online-Banking aufgefallen? Trifft eines der unten beschriebenen Themen auf Sie zu? Haben Sie eine Test-Überweisung durchgeführt, aufgrund einer Sicherheitskontrolle/ -prüfung? Wurden Sie zu einem Test-Konto / Demo-Account weitergeleitet, aufgrund neuer Produkte und Angebote? Wurden Sie aufgefordert Geld zurück zu überweisen, aufgrund einer Fehlüberweisung? Wurden Sie darauf hingewiesen, dass Ihr Konto gesperrt wird, wenn Sie nicht die Rücküberweisung tätigen (oder anderer Grund)? Seite 4

5 Inhalt 1 Vorgehen bei einem Phishing-Vorfall 2 Mailbeispiele (Hat Kunde solch eine Mail erhalten?) 3 Anhang von den Mailbeispielen (Hat Kunde solch einen Anhang geöffnet?) 4 Auffälligkeiten im Online-Banking Seite 5

6 Nachgeahmte Telekom-Mail (Rechnung) Seite 6

7 Nachgeahmte Telekom-Mail (Rechnung) Seite 7

8 Nachgeahmte Telekom-Mail (Rechnung) Seite 8

9 Nachgeahmte Telekom-Mail (Rechnung) Seite 9

10 Nachgeahmte Telekom-Mail (Rechnung) Seite 10

11 Nachgeahmte Telekom-Mail (Rechnung) Seite 11

12 Nachgeahmte Vodafon (Rechnung) Seite 12

13 Nachgeahmte Vodafon (Rechnung) Seite 13

14 Nachgeahmte Vodafon (Rechnung) Seite 14

15 Nachgeahmte Weltbild-Mail (Rechnung, Bestellung, Lieferung) Seite 15

16 Nachgeahmte Fiducia- oder Volksbank-Mail (Überweisung, Umbuchung, Auftragsbestätigung) Seite 16

17 Nachgeahmte Fiducia- oder Volksbank-Mail (Überweisung, Umbuchung, Auftragsbestätigung) Seite 17

18 Nachgeahmte Fiducia- oder Volksbank-Mail (Überweisung, Umbuchung, Auftragsbestätigung) Seite 18

19 Nachgeahmte Fiducia- oder Volksbank-Mail (Überweisung, Umbuchung, Auftragsbestätigung) Seite 19

20 Nachgeahmte Fiducia- oder Volksbank-Mail (Überweisung, Umbuchung, Auftragsbestätigung) Seite 20

21 Nachgeahmte Fiducia- oder Volksbank-Mail (Überweisung, Umbuchung, Auftragsbestätigung) Seite 21

22 Nachgeahmte Fiducia- oder Volksbank-Mail (Zahlungsbestätigung) Seite 22

23 Nachgeahmte Fiducia-, Volksbank- oder Sparkassen-Mail (Zinsangebot) Seite 23

24 Nachgeahmte Fiducia-, Volksbank- oder Sparkassen-Mail (Zinsangebot) Seite 24

25 Nachgeahmte Fiducia- oder Volksbank-Mail (Euro Expresszahlung) Seite 25

26 Nachgeahmte Mail von NNT Cable Deutschland GmbH (Telefonrechnung) Seite 26

27 Nachgeahmte Mail von PayPal (Zahlungsbestätigung) Seite 27

28 Nachgeahmte Fiducia-, Volksbank- oder Sparkassen-Mail (Depositeinzahlung) Seite 28

29 Nachgeahmte Volksbank-Mail im Namen der Fiducia (Abbuchung) Seite 29

30 Nachgeahmte Mail im Namen der DHL (Paketankündigung) Seite 30

31 Nachgeahmte Mail im Namen von UPS (Zustellbenachrichtigung) Seite 31

32 Nachgeahmte Mail im Namen der Fiducia und der Volksbanken (angeblicher Artikelversand) Seite 32

33 Inhalt 1 Vorgehen bei einem Phishing-Vorfall 2 Mailbeispiele (Hat Kunde solch eine Mail erhalten?) 3 Anhang von den Mailbeispielen (Hat Kunde solch einen Anhang geöffnet?) 4 Auffälligkeiten im Online-Banking Seite 33

34 Anhang einer Mail heruntergeladen, geöffnet oder gespeichert? Seite 34

35 Inhalt 1 Vorgehen bei einem Phishing-Vorfall 2 Mailbeispiele (Hat Kunde solch eine Mail erhalten?) 3 Anhang von den Mailbeispielen (Hat Kunde solch einen Anhang geöffnet?) 4 Auffälligkeiten im Online-Banking Seite 35

36 Auffälligkeiten im Online-Banking Aufgrund einer Sicherheitskontrolle/ -prüfung, wurde Kunde aufgefordert eine Test- Überweisung durchzuführen Aufgrund neuer Produkte/Angebote, wurde Kunde zum Test-Konto / Demo-Account weitergeleitet Aufgrund einer Fehlüberweisung, soll Kunde das Geld zurück überweisen (Rück-, Retourenüberweisung) Sperrung des Kontos, bis Rücküberweisung getätigt wurde Seite 36

37 Auffälligkeiten im Online-Banking (neue Produkte -> Weiterleitung zum Test- / Demo-Account) Seite 37

38 Auffälligkeiten im Online-Banking (Sicherheitskontrolle -> Testüberweisung) Seite 38

39 Auffälligkeiten im Online-Banking (Sicherheitskontrolle -> Testüberweisung) Seite 39

40 Auffälligkeiten im Online-Banking (Sicherheitsüberprüfung) Seite 40

41 Auffälligkeiten im Online-Banking (Sperrung Girokonto -> Rücküberweisung) Seite 41

42 Auffälligkeiten im Online-Banking (Rücküberweisung) Seite 42

43 Auffälligkeiten im Online-Banking (Synchronisation TAN-Generator) Seite 43

44 Anhang: Technischer Steckbrief Das Öffnen der Exe-Datei führt zu Installation von Downloader.Ponk. Der Schädling kann je nach Virenscanner einen anderen Namen haben. Downloader.Ponk lädt den eigentlichen Schädling Geodo nach. Installation: Der Geodo-Schädling (z.b. 4fdd2ba0c e7e6d4e4e29a7b) installiert sich unter %appdata%\identities\<8 Kleinbuchstaben>.exe (z.b. C:\Users\user\AppData\Roaming\Identities\ivsdsaww.exe) Netzwerkverkehr: Der Geodo-Schädling verwendet einen Domaingenerierungsalgorithmus, um (datumsabhängig) command&control-domains zu berechnen. Von diesen Domains erhält der Schädling seine Befehle. Der Geodo-Schädling verbreitet sich über gehackte Mailaccounts weiter. Teilweise werden die Mailaccounts im Zuge eine Infektion mit Geodo mitübernommen. Ggf. werden auch gehackte Mailaccounts von den Betrügern eingekauft. Wenn Sie auf einmal unerwartet (viele) Mails erhalten, dass Ihre Mail nicht zugestellt werden konnte, ist vermutlich ihr Mailaccount gehackt. In diesem Fall muss mindestens das Passwort neu gesetzt werden. Bei einer Infektion mit einem Trojaner sollte der Rechner zuvor neu installiert werden. Seite 44

45 Vielen Dank

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