Wie erreiche ich meine Zielgruppe im Internet?

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1 Wie erreiche ich meine Zielgruppe im Internet? Vortrag Suchmaschinenoptimierung zum Frauenwirtschaftstag 13.Okt. 2011, Myriam Eismann, Stefanie Hochreuter sinnoptics Corporate & Online Kommunikation

2 Wie erreiche ich meine Zielgruppe im Internet? Das ist Marlene Winter. Sie macht sich selbständig als Wirtschaftsmediatorin, bietet Coaching und Fortbildungen an. Ihr Angebot richtet sich an Geschäftskunden (B2B). Sie hat bereits einen kleinen Kundenkreis und ein Netzwerk ist im Aufbau. Ein Logo und ein Corporate Design wurden bereits umgesetzt, nun ist die Website in Planung. Doch was muss diese Website können, damit sie ihr auch Kundschaft bringt und sich die investierten Kosten rechnen? Wie wird sie im Internet gefunden?

3 1. Übertragbares Erscheinungsbild gestalten MW Marlene Winter Wirtschafts- Mediation Coaching Marlies Winter, Wintererstr. 77, 9104 Freiburg MW Wirtschafts- Mediation MW Wirtschafts- Mediation Das Corporate Design ist stimmig und auf den Geschäftsdrucksachen und Werbematerialien einheitlich umgesetzt. Logo und Keyfarben sind definiert und können auch auf die Website übertragen werden.

4 2. Website muss überzeugen! MW Wirtschafts- Mediation Profil Leistungen Kontakt Ein guter Streit endet nicht mit einem Sieg, sondern mit einer Einigung! Marlene argumentiert gut und kann ihre Gesprächspartner schnell überzeugen. Diese Aufgabe muss ihre Website übernehmen, denn ihre Besucherinnen und Besucher sollen ohne Gespräch erfahren, wie gut sie arbeitet. Marlene legt Wert auf übersichtliche Aufteilung, professionelle Gestaltung, Übereinstimmung mit ihrem Corporate Design und auf klare Menüführung. Sie weiß, dass Geschäftskunden nicht viel Zeit haben und möchte ihnen ermöglichen, sich den richtigen Eindruck schnell zu verschaffen.

5 Suchmaschinenoptimierung Diese Shop-Website kann noch so sehr optimiert für Suchmaschinen sein oder mit google-adwords locken bei dieser Präsentation fallen Orientierung und Bedienung schwer. Eine gute Usability, klare Menüführung und überzeugende Präsentation ist unbedingte Voraussetzung für eine erfolgreiche Website.

6 3. Website muss leicht zu pflegen sein! Bilder Texte MW Wirtschafts- Mediation Profil Leistungen Kontakt Ein guter Streit endet nicht mit einem Sieg, sondern mit einer Einigung! Dokumente Marlene will die Inhalte später selbst pflegen, um schnell und unabhängig zu sein. Aktuelle Termine, News für ihre Kunden, neue Leistungen und Mitarbeiter sollen zeitnah auf der Website veröffentlicht werden. Denn eine Website sollte ebenso lebendig sein wie das Unternehmen, das sie repräsentiert. Daher ist die Auswahl eines geeigneten Content-Management-Systems zur hausinternen Pflege wichtig. Es soll so eingerichtet sein, dass Marlene später ohne Hilfe damit zurechtkommt.

7 4. Website muss mitwachsen MW Wirtschafts- Mediation Profil Leistungen Referenzen Fortbildungen Vorträge Kooperationen Blog Kontakt... Es ist auch zu berücksichtigen, dass neue Leistungen, Mitarbeiter, Blogs, Produktseiten etc. problemlos ergänzt werden können, ohne die Informationsarchitektur der Website mit der Zeit zu sprengen. In der Konzeption der Website und des Menüs sollten also auch spätere mögliche Erweiterungen von Anfang an berücksichtigt werden.

8 4. Funktion auch auf mobilen Endgeräten MW Wirtschafts- Mediation Profil Leistungen Kontakt Ein guter Streit endet nicht mit einem Sieg, sondern mit einer Einigung! MW Wirtschafts- Mediation Die Verkaufszahlen von internetfähigen Mobiltelefonen und Tablet-PC s wachsen stetig. Das mobile Web ist nicht mehr Zukunft, sondern Gegenwart. Jede Website muss auch von einem mobilen Endgerät aus abrufbar und bedienbar sein. Dafür muss nicht unbedingt eine eigene Mobilversion geschaffen werden es reicht, wenn die Website mit moderner Technik aufgesetzt wurde.

9 5. Inhalte mit Substanz! Ein guter Streit endet nicht mit einem Sieg, sondern mit einer Einigung! Mögliche Anwendungsfelder der Wirtschaftsmediation sind inner- oder auch zwischenbetriebliche Konflikte, beispielsweise Mobbing-Probleme oder Zahlungsstreitigkeiten. Treffende Beschreibungstexte sind eine der wichtigsten Voraussetzungen für den späteren Erfolg einer Website! Die Besucher möchten sehen, nach welcher Philosophie gearbeitet wird und ob das Angebot eine Lösung für das eigene Problem bietet. Für die Auffindbarkeit durch Suchmaschinen sind die enthaltenen Texte ebenfalls sehr wichtig.

10 Wie erreiche ich meine Zielgruppe im Internet? Einfach finden lassen! ifvblibvwobvwfw Marlene möchte nicht nur Besucher gewinnen, die sie und ihre Firma bereits kennen, sie möchte neue Besucher gewinnen, die Interesse an ihrem Angebot haben. Suchmaschinen verbinden Suchende mit Bietenden und sind daher das ideale Instrument, um genau die Besucher auf eine Website zu bringen, die sich auch für die vorgestellten Leistungen interessieren. Google ist mit etwa 90% Anteil Marktführer in Deutschland und damit hier die einflussreichste Suchmaschine.

11 ist scharf auf relevante Informationen zu Recht! Wirtschaftsmediation? Hier! Hier! Hier auch! Hier auch! Google bewertet die in Textform hinterlegten Informationen. Je besser Inhalte strukturiert, Seiten und Bilder nach ihrem Inhalt benannt sind, umso besser kann Google die Website indexieren. Seit August 2011 arbeitet Google mit dem Panda-Update : Um die Trefferqualität zu erhöhen, sollen inhaltlich relevante Informationen noch stärker in die Gewichtung des Rankings einfließen. Suchende wie Anbietende profitieren davon, wenn die Treffer nach größtmöglicher Relevanz gerankt werden.

12 Mit welchen Begriffen sucht Marlenes Zielgruppe? Wirtschaftsmediation Mediation Wirtschaft Business Coaching Unternehmen Konfliktlösung Konflikte im Unternehmen lösen ifvblibvwobvwfw Marlene muss wissen, mit welchen Begriffen oder Kombinationen ihre Kunden nach ihren Leistungen suchen. Es ist wichtig zu erfahren, welche Begriffe ihre Kunden tatsächlich verwenden. Oft sind das andere, als die von denen man persönlich ausgeht. Daher macht eine professionelle Analyse durch eine Agentur Sinn. In Vorbereitung für diese Keywordanalyse listet Marlene die in Frage kommenden Begriffe auf. Dabei sind Begriffe sowie Suchphrasen aus mehreren Begriffen. 5 kommen in die Auswahl.

13 Die Keywordanalyse erfolgt mit dem Tool Google Insights. Es zeigt, in welchen Zeiträumen und in welchen Regionen die zu recherchierenden Begriffe gefragt sind. Daraus lässt sich ableiten, wie relevant ein Suchbegriff ist und ob es sich lohnt, mit diesem Begriff zu arbeiten. Um die richtige Strategie zu verfolgen, sollte für diese Recherche eine Agentur beauftragt werden.

14 Entgegen Marlenes Annahme für die Suchphrase Konflikte im Unternehmen lösen besteht nur wenig Interesse bei der Websuche! Wirtschaftsmediation dagegen wird bei Suchenden deutlich häufiger verwendet als Mediation Wirtschaft, würde allerdings in Berlin oder Hamburg keine Rolle spielen, da wäre Business Coaching die bessere Wahl...

15 Gut, dass Marlene sich nicht in Mecklenburg-Vorpommern selbständig macht, der Bedarf an Wirtschaftsmediation scheint dort nicht in relevante Größen zu kommen. In Bayern und Baden-Württemberg dagegen sieht es sehr gut aus. Die Entscheidung für den geeigneten Standort sollte zwar nicht über Google Insights getroffen werden, aber Tendenzen lassen sich schon ablesen.

16 Keine verbotenen Tricks! Sonntag, , 14:06, Focus Online Google verbannt BMW Die deutsche Webseite von BMW ist bei der führenden Internet-Suchmaschine aus dem Suchindex gestrichen worden. Zur Begründung hieß es, es sei versucht worden, Google-Suchergebnisse zu manipulieren... Suchergebnisse sind für Menschen, nicht für Maschinen... Google droht nicht nur, sondern straft auch ab: Bei Verstößen werden betreffende Seiten vom Index genommen oder werden als unseriös oder einfach nur sehr niedrig eingestuft. Verboten ist es beispielsweise, für Besucher nicht sichtbaren Text ( weiss auf weiss ) zu hinterlegen.

17 Trick 1: Inhaltstexte tunen <h1>wirtschaftsmediation bringt Einigung in schweren Fällen!</h1> In der Wirtschaftsmediation wird wie bei anderen Formen der Mediation meist einem 5-Phasen-Modell gefolgt: Auftragsklärung, Themensammlung, Positionen und Interessen, Sammeln und Bewerten von Lösungsoptionen sowie Abschlussvereinbarung. Die Bezeichnung Wirtschaftsmediator ist genauso wie die Bezeichnung Mediator nicht geschützt. Google bewertet Faktoren, die auch für den Nutzer relevant sind: So sollte zum Beispiel pro Seite eine Überschrift (h1) verwendet werden, die auch das entsprechende Keyword enthält. Diese Überschrift muss auch im Quelltext als h1 getagt sein, damit Google diese Struktur einlesen kann. Im Textkörper sollten die Keywords ebenfalls vorkommen, aber der Text muss Sinn machen Begriffe nie inflationär verwenden! Nicht vergessen: Optimiert wird nicht für Maschinen, sondern für den Nutzer!

18 Trick 2: Bloggen & Erklären Wirtschaftsmediation hoch im Kurs! Einen Streit schlichten, bevor die Streitenden vor Gericht ziehen, kann für beide Parteien ein Gewinn sein und Kosten sparen. Dabei ist es Beruflicher Erfolg durch Business Coaching Im Herbst starten an vielen Orten in Deutschland und der Schweiz neue Business Coaching Gruppen für Frauen. Die Gruppen haben... Dies ist eine Maßnahme mit Mehrwert, denn interessierte Besucher erhalten mehr Informationen, Marlene zeigt, dass sie in ihrem Bereich am Ball ist, regelmäßig erscheinen aktuelle Meldungen und die Suchmaschinen erhalten ständig neues Futter. Wer ein Glossar oder eine FAQ -Seite zu seinem Fachbereich betreibt, hat ebenfalls die Möglichkeit, Keywords zu platzieren. Es sollte aber auch Sinn machen und genügend erklärungsbedürftige Fachbegriffe oder typische Fragen geben.

19 Trick 3: Twittern und Sharen Interessierte Selbst informieren MW Wirtschafts- Mediation Profil Leistungen Blog Kontakt Wirtschaftsmediation hoch im Kurs! Einen Streit schlichten, bevor die Streitenden vor Gericht ziehen, kann für beide Parteien ein Gewinn... Beruflicher Erfolg durch Businnes Coaching! Austausch Empfehlungen Weitersagen Besucher Social Media-Kanäle nutzen: fachspezifische, themenrelevante Beiträge können auch auf Twitter und/oder Facebook platziert werden. Durch interessiertes Publikum/Follower werden die Nachrichten auch an andere Interessierte weiter empfohlen. Tipp für Bloginhalte: Für Social Bookmarking entsprechende Möglichkeiten vorsehen: Facebook Like, Google +1, Delicious,...

20 Trick 4: Beschreiben und Taggen Der Seitentitel steht im Browserfenster oben über der Website und im jeweiligen Tab. Die Metadescriptions und Metatags sind zwar im Seitenquelltext einsehbar und erscheinen auf Google beim Treffer, jedoch nicht auf der Website selbst. Die Auswahl der Domain ist auch ausschlaggebend für den Erfolg: Im Idealfall enthält sie eines der Keywords und lässt maximal 2 beschreibende Parameter (entspricht Menüebenen) zu, also beispielsweise:

21 Der Seitentitel steht im Suchergebnis oben, die Metadescription erscheint als Beschreibungstext in der Trefferliste. Ist keine Metadescription gesetzt, sucht sich Google einfach selbst einen Textabschnitt aus der Website aus. Die Metadescription steht im Quelltext der Website und ist entsprechend getagt. Für den normalen Benutzer werden sie nur in der Trefferliste sichtbar.

22 Trick 5: Regionaler Bezug Bei eingeschränktem Einzugsbereich oder einem Ladengeschäft mit Laufkundschaft / Gästen ist das Gefundenwerden nach Standortkriterien wichtig. Es gibt 2 Möglichkeiten: Die Adresse auf jeder Seite (z.b. im Footer) immer mitführen. Falls der Standort z.b. in March ist, der Einzugsbreich jedoch größer, z.b. Freiburg, sollte ein Google Places-Eintrag erfolgen.

23 Google generiert die Treffer für Places zum Teil aus Verzeichniseinträgen, daher werden hier auch Adressen ohne Website gelistet. Allerdings kann jeder Kunde mit einem Google-Account seinen Places-Eintrag bearbeiten.

24 Beispielsweise können Bilder hochgeladen, Kategorien vergeben und Beschreibungstexte gesetzt werden. Andere Kunden mit Google-Konto können auch Bewertungen abgeben, das ist für Lokale, Friseurgeschäfte etc. relevant.

25 Interessant für Unternehmen mit Laufkundschaft : Rollstuhlfahrer können sich in der Wheelmap barrierefrei zugängliche Geschäfte, Bars, Restaurants, Praxen etc. anzeigen lassen. Wer barrierefreie Räume hat, sollte sich hier eintragen!

26 Trick 6: Verlinken Backlinks anlegen: Linktausch und Partnerschaften mit seriösen, themenrelevanten Websites / Anbietern, Einträge in relevante Verzeichnisse und Portale (einige sind kostenpflichtig).

27 Trick 7: Keyword Advertising Google bietet auch gekaufte Treffer an. Das AdWords-System hat Vor- und Nachteile. Vorteil: Adwords sind optimal bei Kaltstart und Launch einer Website, während die Optimierung noch läuft. Auch für regionales Targeting, Treffer ganz oben, Abstimmung auf unterschiedliche Sprachen, Kostenkontrolle durch Cost per Click. Nachteil: Akzeptanz, Ausblenden der Anzeigen in der rechten Spalte, Zahlen auch für Abbrüche (Bounce-Rate), kompliziert und zeitintensiv, eher Agentursache.

28 Erlaubt & erwünscht: Trick 4 Die AdWords werden oben oder seitlich in der Trefferliste angezeigt. Der Preis wird nach erfolgten Klicks berechnet. Je nach Beliebtheit oder Umkämpftheit des gewählten Begriffs kann der Preis pro Klick stark variieren: So kostet z.b. Wirtschaftsmediation 2,10 Euro und der Begriff mediation freiburg 1,34 Euro. Die Position ist abhängig von der SE-Qualität der verlinkten Seite je besser die Seite, umso besser die Position, denn Google möchte auch bei AdWords nicht prominent auf schlechte Sites linken.

29 Kontrollieren ifvblibvwobvwfw Je nach ausgewähltem Analysetool können verschiedene Erfolgskriterien beobachtet und ausgewertet werden. Beispielsweise die Herkunft der Besucher, das verwendete Suchwort, das verwendete Computersystem, die Seite mit der höchsten Absprungrate, der Zeitraum etc. Professionelle und kostenpflichtige Tools lassen auch Rückschlüsse über die Usability der Website zu, mit ihnen kann man beobachten, auf welche Elemente ein Besucher seine Aufmerksamkeit richtet.

30 FAZIT 1: Eine gute Website ist die Erfolgsbasis für SEO. Es nützt nichts, mit hohem finanziellen Einsatz tausende von Besuchern auf die Website zu lotsen, wenn diese nicht den Erwartungen der Besucher entspricht. Auch beeinflusst die Website durch ihre Struktur und ihren Aufbau die Bewertung durch Suchmaschinen und sollte leichte inhouse-aktualisierung ermöglichen.

31 FAZIT 2: Voraussetzung für SEO sind relevante Keywords. Um selbst optimieren zu können, muss zuvor eine relevante Auswahl der entsprechenden Begriffe feststehen, die von der Zielgruppe auch tatsächlich verwendet werden. Diese Keywordrecherche sollte eine Agentur durchführen, um falsche Ergebnisse oder eine betriebsblinde Auswahl auszuschließen.

32 FAZIT 3: Suchmaschinen bewerten Inhalte und Struktur! Suchmaschinen registrieren gesetzte Tags und Strukturen, auf denen die Website aufbaut. Danach werden die Inhalte eingelesen und zugeordnet. Was in einer h1 -Überschrift steht, wird höher bewertet.

33 FAZIT 4: Mit einfachen Mitteln kann vieles selbst erarbeitet werden. Gute Texte und regelmäßige Aktualisierungen der Inhalte sowie Inhalte mit Mehrwert sind schon eine sehr gute Basis. Diese Grundlagen können durch Social-Media-Aktivitäten und Präsenz in Netzwerken leicht ergänzt werden.

34 FAZIT 5: Versprechen von schnellem Erfolg sind unseriös. Es gibt keine Platz-1-Garantie! Unternehmen, die sehr schnellen Erfolg versprechen oder Garantien abgeben, arbeiten oft mit unseriösen Mitteln. Hier ist Vorsicht geboten, denn unseriöse Maßnahmen können ein hart erarbeitetes Standing gefährden.

35 FAZIT 6: SEO ist ein Prozess und gehört konstant in das Marketing! Wachstum des Unternehmens, Ausbau der eigenen Leistungen und Veränderungen im Suchverhalten der Nutzer sind Faktoren, die aus dem SEO ein Langzeitprojekt machen. Regelmäßige Auswertung und entsprechende Anpassungen sollten selbstverständlich in das eigene Marketing integriert werden. Dabei können die Mittel so gewählt werden, dass sie persönlich gut umsetzbar sind und langfristig zu Zeit und Budget passen.

36 Danke! Myriam Eismann Geschäftsführung Tel Stefanie Hochreuter Soziologin M.A. Tel Wissen, was überzeugt.

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