JEZ-NETZWERK UG. I. Kurs Wachstum. 1. Kosten senken. Bierweg 13, Alfeld Tel.: 09157/ W W W. J E Z - N E T Z W E R K.

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1 I. Kurs Wachstum 1. senken Bierweg 13, Alfeld Tel.: 09157/ W W W. J E Z - N E T Z W E R K. C O M 1

2 I senken Gewinnsteigerungen werden, betriebswirtschaftlich gesehen, relativ einfach durch Einsparungen auf der seite erreicht. Über unser Netzwerk haben sie grundsätzlich zwei verschiedene Möglichkeiten. einsparungen werden durch industrialisierte Arbeitsabläufe bei gleichzeitiger sehr hoher Qualifikation und Spezialisierung der zuständigen Mitarbeiter erreicht. (Vgl. Fließbandproduktion in der KFZ Industrie). Alle Arbeitsabläufe durch Einzelne bewältigen zu lassen stellen i.d.r. hohe belastungen dar. Über unser Netzwerk bekommen Sie Kontakte zu zwei verschiedenen Möglichkeiten. Sie schließen sich einer Art Bürogemeinschaft an, die Ihnen in Kooperation Verwaltungsservices anbieten, oder Sie beauftragen selbst einen externen Dienstleister, den Sie ausschließlich selbst nutzen. Übertragung der Bestände auf eine Bürogemeinschaft. Diese hat i.d.r. maximale BP; Vermutliche deutlich geringer als die 30% der bisherigen BP, da der Nutzer weiterhin 70% der höheren BP erhält. Verwaltung Kooperation -30% der BP I. 1-3 Eigenes Service Center gegen Rechnung I. 1-4

3

4 I. 1-1 Kooperation 30% der BP Service-Office-Partner P31 Service-Office-Partner Deutschland Weitgehende Back-Office Unterstützung Spezielle Beratungssoftware Aus-und Weiterbildung Hohe Provisionen 70% BP; volle AP 4

5 I. 1-2 Kooperation 30% der BP Service-Office-Partner P86 Service-Office-Partner Deutschland Individuelle Back-Office Unterstützung Affinität Gewerbegeschäft 70% BP; volle AP 5

6 I. 1-3 Kooperation 30% der BP Service-Office-Partner P103 Service-Office-Partner Bayern Komplette Übernahme Verwaltungsaufgaben Incl. Übernahme Personal- und Bürokosten etc. Versicherungen keine Kap. Anlagen Bayern bis zu 10 MA -50% BP; -50% AP 6

7 I. 1-4 P101 Eigenes Service Center gegen Rechnung Deutschland Makler Backoffice - im Dienst Ihrer Unabhängigkeit Leistungsstark. Ausfallsicher. günstig. Setzen Sie auf eine zuverlässige Ventillösung, die Druck ab- und Effizienz aufbaut! Großes Haftungsrisiko, unüberschaubare Produktflut, enormer Vertriebsdruck - als unabhängiger Makler, Mehrfach- oder Einfirmen-Agent in der Versicherungsbranche kennen Sie diese Herausforderungen nur zu gut. Wir helfen Ihnen dabei, sie zu meistern! Mit dem Makler Backoffice bieten wir Ihnen eine ausfallsichere und kostengünstige Ventillösung, die Sie von zeitintensiven Geschäftsprozessen und ausufernder Bürokratie entlastet. Dank unserem umfassenden, leistungsstarken Backoffice-Service können Sie sich wieder auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Stärken zur Geltung zu bringen. Nutzen Sie uns als Ihr verlängertes Backoffice - zum Beispiel für die Provisionsabrechnung. Wir übernehmen für Sie arbeitsintensive Verwaltungs- und Abstimmungsprozesse und sorgen für ein reibungsloses Abrechnungsmanagement. Darüber hinaus unterstützen wir Sie mit einem Leistungspaket aus webbasierter Software, Bestandsverwaltung und professionellem Vertriebsservice bei: Eingangspostbearbeitung Finanz-/Bedarfsanalyse Kunden-/Vertragsverwaltung Angebotserstellung/-vergleiche Datenerfassung/-archivierung Bestandsaktionen/Kampagnenmanagement Antragsprüfung/-weiterleitung Terminanbahnung/-vereinbarung 1st-Level-Risikovoranfragen Kundenqualifizierung Kunden-/Makler-/VU-Kommunikation Welcome-Calls Provisionsabrechnung Kündigerrückgewinnung/-prävention 7

8 I. 1-4 Eigenes Service Center gegen Rechnung Hierbei setzen wir u.a. auf die praxiserprobten Lösungen der Firma Softfair und sind damit auch technisch stets auf dem neuesten Stand. Unsere Backoffice-Lösung bieten wir Ihnen als Komplettpaket oder in Modulen an - ganz individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt. Eine gute Investition in Ihre Unabhängigkeit! Die Makler Backoffice Erfolgsformel: weniger bürokratischer Aufwand = mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft! Ihnen geht Ihre Unabhängigkeit über alles? Uns auch! Unser Netzwerkpartner ist eines der wenigen inhabergeführten Dienstleistungsunternehmen in der Finanzdienstleistungswirtschaft in Deutschland. Ihre Mitarbeiter sind sachkundige Versicherungskaufleute und -fachwirte. Dank Ihrer großen Fachkompetenz bieten Sie unseren Kunden stets hochwertige und zugleich kostengünstige Lösungen. Komplexe Aufgaben im Backoffice erledigen sie für unsere Auftraggeber zuverlässig und effizient. Auf Ihre hohe Servicequalität können Sie sich verlassen. Als erstes Kundenservice-Center in Deutschland wurde unser Netzwerkpartner nach der neuen EU- Qualitätsnorm DIN EN zertifiziert. Ihr Qualitätsmanagement wurde darüber hinaus nach ISO 9001:2008 geprüft und bestätigt. Makler Backoffice - ein Angebot, das in jedem Punkt überzeugt: Umfassender und hoch effizienter Backoffice-Service - vom Posteingang bis zur Provisionsabrechnung Als Komplettpaket oder in Modulen - je nach Ihrem individuellen Bedarf Herausragende Fachkompetenz Leistungsstarke technische Lösungen, u.a. von Softfair Hohe Servicequalität mit Zertifikat Interesse an Makler Backoffice? Vereinbaren Sie einen persönlichen Beratungstermin oder fordern Sie unseren Fragebogen zur Angebotserstellung an! Makler Backoffice - im Dienst Ihrer Unabhängigkeit! 8

9 I. 1-4 Makler Back-Office P101 Deutschland Makler Back Office Kunden- und Vertragsverwaltung, Dokumentenarchivierung Erfassen von Kundenstammdaten Kundendaten (Name, Geb.Datum, Beruf, Tätigkeit etc.) Anschrift Bankverbindung auf Wunsch Zusatzdaten (z.b. Berufsstatus, Arbeitgeber, Anzahl Kinder, Einkommen) auf Wunsch Beziehungen (z.b. Ehepartner von ; Vater von ) Erfassen von Vertragsdaten Anlage von Neuverträgen Aktualisierung von Bestandsverträgen Einpflegen von GDV-Daten Dokumentenarchivierung Sämtliche Dokumente - ob Angebote, Anträge, Bedingungen, Policen, Meldungen oder sonstiger Schriftverkehr - werden im System hinterlegt. auf Wunsch: Wiedervorlagenmanagement auf Wunsch: Kundengeburtstagsliste (wöchentlich) Sachbearbeitung Antragsmanagement Sichtprüfung der Anträge Weiterleiten der Anträge Nachbearbeiten der Anträge Wiedervorlagen Policenkontrolle 9

10 I. 1-4 Vertragsverwaltung Bearbeiten eingehender Vorgänge (Störfallinformationen, Vertragsänderungen etc.) zu bestehenden Verträgen Telefonie mit Gesellschaften, Vermittlern zu Verträgen Wiedervorlagen Erstellen von revisionssicheren Buchauszügen auf Wunsch: Vertriebsunterstützung Erinnerung an fällige Fristen, fehlende Dokumente und Unterschriften, Termine beim Kunden oder Versicherer Unterstützung bei Risikovoranfragen Angebote erstellen Vergleiche erstellen Kundenkommunikation Telefonhotline für Kunden Vertragsanfragen, Angebotsanfragen, Schadenservice, Änderungsmitteilungen Unterstützung bei Risikovoranfragen Standard-Servicezeiten Mo Fr 8:00 18:00 Uhr (auf Wunsch erweiterbar) Provisionsabrechnung Flexibles Durchführen der Abrechnung nach den üblichen Provisionsverfahren: z.b. Abschluss- oder Bestandsprovisionen; auf Basis %, MB oder Einheiten; Tippgeberprovision oder Hierarchiestufen Führen von Vermittler-, Storno- und Vertrauensschadenkonten Archivieren der erstellten Abrechnungs-Dokumente, der Provisionsabrechnungen und (auf Wunsch) der Courtagevereinbarungen Bearbeiten von Provisionsreklamationen Grundlage: elektronische oder schriftliche Provisionsabrechnungen Finanzanalysen Erfassen der vollständigen Erfassungsbögen sowie weiterer eingereichter Unterlagen Erstellen der Finanzanalysen im PDF-Format Auf Wunsch Druck der Finanzanalysen in unterschiedlichen Varianten 10

11 I. 1-4 Terminierung Terminanbahnung im Bestand Telefonische Terminanbahnungen bei Bestandskunden Beispielthemen für Terminierung: Jahresgespräch Vertragsänderung, neues Produkt; Vorstellungstermin bei Betreuungswechsel; Service-Call; Welcome Call; Bestandserhaltung (Storno-Prävention, Kündiger-Rückgewinnung); produktorientierter Termin (z.b. Riester, PKV, BUZ) Bestandsaktionen Durchführen von Bestandsaktionen zu unterschiedlichen Themen Unterstützung bei Bestandsübertragungen Selektionen (Klassifizierungen, Segmentierungen) Telefonische Nachfassaktionen Terminanbahnungen Kampagnenmanagement siehe Online-basierte zielgruppengenaue Marketingkampagnen über alle Kommunikationskanäle: Briefpost, Telefon, , SMS Kampagnenplanung/ -gestaltung zur Ansprache von Neu- und Bestandskunden Zielgruppenbildung und Kampagnenbestellung in wenigen Minuten durchgeführt bzw. abgeschlossen. Komplettes Kampagnen- Fullfillment der ausgewählten Kampagnen durch On Service umfangreiches Kampagnencontrolling / vollständige transparenz 11

12 I. Kurs Wachstum 2. Software optimieren Bierweg 13, Alfeld Tel.: 09157/ W W W. J E Z - N E T Z W E R K. C O M 12

13 I Software optimieren Die passende Software zu haben, wird immer wichtiger. Viele verschiedene Anbieter in unterschiedlichen Bereichen. In unserem Netzwerk bekommen Sie Kontakt zu diesen Anbietern. Aber vielleicht und vermutlich noch wichtiger: Zu unserem Netzwerk gehört ein Software-Makler. Dieser unterstützt Sie bei der Auswahl und berät Sie individuell.

14 I Software optimieren 1. Unabhängige Softwareberatung 2. Virtueller Versicherungsordner 3. Beratungs-, Kundenanalyse-, Kundenverwaltungssoftware 4. Honorarberatung 5. Social Media Paket 6. Homepage Full Service 7. Online Portal

15 I. 2-1 Unabhängige Softwareberatung P80 unabhängiges Beratungs- und Softwareportal für Versicherungssoftware und Software für Finanzdienstleister Deutschland individuelle Vereinbarung Unabhängiges Beratungs- und Softwareportal für Versicherungssoftware und Software für Finanzdienstleister. Es werden praxisorientierte Softwarelösungen aus dem gesamten Markt der Versicherungssoftware geboten und soll Ihnen als unabhängiger Dienstleister dabei helfen, die für Sie richtige Softwarelösung zu finden. Wir beraten unabhängig und neutral bei der Auswahl der geeigneten Softwaresysteme, begleiten den Softwareauswahlprozess und sichern diesen fachlich ab. Unser Know how aus dem Versicherungs- und Finanzvertrieb, in Verbindung mit langjähriger Vertriebs- und Führungserfahrung sowie der Erfahrung aus Leitungsfunktionen in der Unternehmenssteuerung und Verwaltung, wird seit 2003 durch eine große Anzahl unterschiedlicher Softwareprojekte sinnvoll ergänzt. Was können wir für Sie tun: Umsatzsteigerung im Vertrieb senkung im Backoffice Vertriebssteuerung und Recruiting leicht gemacht Marketing und Vertriebsberatung im Versicherungsalltag 15

16 I. 2-2 Virtueller Versicherungsordner P89 Virtueller Versicherungsordner Deutschland individuelle Vereinbarung Wir Legen (sofern nicht bereits vorhanden) einen Versicherungsordner mit Register an Legen alle aktiven Verträge in Ihren digitalen Finanz- und Versicherungsordner an, laden den Versicherungsschein und die letzte Beitragsrechnung hoch. Scannen alle zugeschickten Unterlagen Legen diese in Ihrem digitalen Finanz- und Versicherungsordner ab Richten Ihnen einen Online-Zugang zu Ihrem digitalen Finanz- und Versicherungsordner ein Entsorgen Ihre alten Unterlagen nach Rücksprache gemäß Datenschutzgesetz Das bietet der digitale Versicherungsordner: Kein Papierchaos mehr Kein Sortieren von Unterlagen Jederzeit Zugriff auf alle Informationen Übersicht aller Verträge Details einzelner Verträge Alle Dokumente auf einen Blick Erkennen von Überversicherungen Aufzeigen von Versorgungslücken Erklärung der einzelnen Produkte Vorsorgevollmacht Betreuungs- und Patientenverfügung 16

17 I. 2-3 Beratungssoftware P80 Beratungs-, Kundenanalyse-, Kundensoftwareberatung Deutschland Bezug von speziellen Softwaren 17

18 I. 2-4 Honorarberatung P88 Honorarberatung - Dienstleister für die Finanz- Honorarberatung Unabhängige Finanzberater, Versicherungs- und Finanzmakler Deutschland Monatliche Grund-Partnergebühr 125,00 Euro, modular durch Zusatzleistungen erweiterbar. Die xxx ist einer der führenden Anbieter von Dienstleistungen und Software für die Finanz- Honorarberatung. Wir bieten für Versicherungsmakler und Anlageberater eine Partnerschaft mit vielen Vorteilen: Versicherungen/Kapitalanlagen Über 200 Honorar-Versicherungstarife (z. B. Alte Leipziger, BBV, Condor, Vienna Life) Exklusive Honorar- ETF-Policen Zugang zum Gesamtmarkt der Provisionstarife via Fondsnet Exklusives Netto-Depot mit Honorarberaterfonds inkl. Rebalancing und Honorareinzug Zugang zu allen Fonds ohne Ausgabeaufschläge durch con.fee Multidepot-Plattform (11 Fondsbanken/Plattformen) Sachwertanlagen con.fee Edelmetalldepot auf Honorarbasis Rohstoff-Warenkorb "Hightech und Elektronik" auf Honorarbasis Nach banküblichen Kriterien geprüfte Geschlossene Fonds auf Honorarbasis mit Haftungsfreistellung des Beraters 18

19 I. 2-4 Honorarberatung P88 Honorarberatung - Dienstleister für die Finanz- Honorarberatung Unabhängige Finanzberater, Versicherungs- und Finanzmakler Deutschland Monatliche Grund-Partnergebühr 125,00 Euro, modular durch Zusatzleistungen erweiterbar. Sonstige Produkte Spezielle bav-konzepte auf Honorarbasis PKV-Tarifoptimierung Grundbuchbesicherte Festzinsanlagen bis 8,75% p.a. Software/Systeme: -/Rendite-Vergleichsrechner con.fee Check Vergleichsrechnerzugang SOFTFAIR LV-, KV-, SUH-Lotse als Zusatzmodul DEFINO-zertifizierte Finanzberatungs-Software als Zusatzmodul BU Analyse-Software Vergleichsrechner mit Risikoprüfung als Zusatzmodul SHUR Honorartarif-Vergleichsrechner als Zusatzmodul Elektronischer Versicherungsordner als Zusatzmodul Services/Marketing Honorarabrechnungsservice Bereitstellung von rechtlich geprüften Musterverträgen und Vergütungsmodellen Individuelle Haftungsdachlösungen Listung im Honorarberater-Suchportal als Premium-Partner Unterstützung bei Kundenveranstaltungen 19

20 I. 2-5 Social Media Paket P12 Social Media Paket Deutschland Webvertrieb 2.0 für Versicherungsmakler und Finanzdienstleister Social-Media-Marketing IT-Beratung Erstellung von Firmenvideos Einrichtung und Durchführung von IT-Maklermarketing 20

21 I. 2-6 Home Page Full Service P14 Home Page Full Service Deutschland Spezialist für Xing-Marketing Social-Media Branchenkonzepte Full-Service für Planung und Realisierung der Xing-Marketing-Aktivitäten Vertriebsmöglichkeiten über Xing, Social-Media Full-Service für Business-Homepages ( für alle, die keine Zeit für die Erstellung einer eig. HP haben) 21

22 I. 2-7 Online Portal P65 Online Portal Deutschland Wir das neue Verbraucherportal geben dem suchenden Verbraucher die Möglichkeit, sich einen passenden Berater zu suchen und direkt einen Termin zu vereinbaren. Das Team ist stets damit beschäftig, dass Portal zu bewerben. Dies geschieht per Suchmaschinenoptimierung, Googlekampagnen und weitere Marketinginitiativen. Berater kommen auf den Genuss, regelmäßig von Verbrauchern kontaktiert zu werden, sich regelmäßig auf unserer Startseite mit Neuigkeiten zu platzieren. Wir richten uns an genau die Verbraucher, welche auf der Suche nach einer persönlichen Beratung sind. Zusammenfassung: -regelmäßige Verbraucheranfragen ( ohne Zusatzkosten ) -Stehen Sie regelmäßig auf unserer Startseite und präsentieren Sie Ihre Dienstleistung, um noch schneller kontaktiert zu werden -gewinnen Sie bundesweit Kunden über das Portal -Tipps/Tricks zum downloaden -Googlekampagnen / Sie werden direkt bei einzelnen Suchmaschinen zu finden sein -Verlinkung zu Ihrer Homepage Zum Start geben wir Ihnen die Möglichkeit uns auf Herz und Nieren für 20 Euro monatlich inkl. 19%MwSt. zu testen. Ihnen entstehen keine weiteren Zusatzkosten für Anfragen oder die Nutzung unserer Tools. 22

23 I. 2-7 Online Portal P84 Online Portal Branchenunabhängig Deutschland Führende Firmen in über 100 Branchen steigern ihren Umsatz und Ihre Neukundenkontakte erfolgreich Spezialisten für den lokalen Online Verkauf von Produkten und Dienstleistungen. Die Lösungen liefern messbar mehr Umsatz und Neukundenkontakte, indem sie alle Online Bereiche kombinieren: Online Anzeigen Suchmaschinenoptimierung Google+Local Google Maps und Online Empfehlungsmarketing Das Unternehmen ist der von Google empfohlene Premium Partner (KMU) für lokale Online Werbung 23

24 I Individuelle Unternehmensbetrachtung Unser Angebot: Wir unterstützen Sie durch eine individuelle Unternehmensbetrachtung für Ihr Unternehmen. Dadurch sollen Sie in die Lage versetzt werden, einen neutralen Blick auf Ihr Unternehmen zu erhalten, um dabei besondere Stärken aber auch natürlich Schwachstellen zu erkennen. Wir unterstützen Sie darüber hinaus mit konkreten Empfehlungen und Kontakten. Unser Verfahren besteht dabei aus einem Interview, bei dem wir die markantesten Unternehmensausprägungen erfasse, Daran schließt sich eine Abschlussbesprechung an. Einmaliger Netzwerk- Vorzugspreis: 250 für das komplette Verfahren Bierweg 13, Alfeld Tel.: 09157/ W W W. J E Z - N E T Z W E R K. C O M 24

25 I Individuelle Unternehmensbetrachtung Unser Angebot: Wir unterstützen Sie durch eine individuelle Unternehmensbetrachtung für Ihr Unternehmen. Dadurch sollen Sie in die Lage versetzt werden, einen neutralen Blick auf Ihr Unternehmen zu erhalten, um dabei besondere Stärken aber auch natürlich Schwachstellen zu erkennen. Wir unterstützen Sie darüber hinaus mit konkreten Empfehlungen und Kontakten. Unser Verfahren besteht dabei aus einem Interview, bei dem wir die markantesten Unternehmensausprägungen erfasse, Daran schließt sich eine Abschlussbesprechung an. Einmaliger Netzwerk- Vorzugspreis: 250 für das komplette Verfahren

26 I Coaching Zu unserem Netzwerk gehören eine Reihe von Coaches. Diese unterstützen Sie in verschiedenen Teilbereichen. Über unser Netzwerk erhalten Sie bei allen teilnehmenden Coaches Vorzugskonditionen. Bierweg 13, Alfeld Tel.: 09157/ W W W. J E Z - N E T Z W E R K. C O M 26

27 I. 4-1 Coaching P25 Geld SICHER anlegen garantiert! Menschen die sich für eine wirklich UNABHÄNGIGE Beratung interessieren und verstehen, dass das aktuelle Gelddrucken, Verschulden weitere Folgen haben wird Seit 2004 erfolgreicher Unternehmer in der Finanzbranche. Als Vorstand des unabhängigen Verbraucherschutz Klartext e.v. ist er als Finanzautor, Vortragsredner und studierter bankenunabhängiger Anlageberater tätig. U.a. ist er Deutschland s erster Fachbuchautor zum Altersvorsorgeprodukt Basisrente (besser bekannt als Rürup-Rente). Seine Mandate bekommt er v.a. aus dem deutschsprachigen Raum und zunehmend internationale Anfragen. Mit namhaften Wirtschaftsvertretern, Professoren, etc. steht er in Kontakt. Auf Seminaren und Kongressen weltweit, u.a. in London, Barcelona, Singapur oder Malaysia ist er im Gespräch mit den Führungskräften dieser Welt. Er beschäftigt sich jeden Tag mit dem Thema Finanzen, den Abgründen der Finanzmärkte und gibt dies 1:1 wider getreu seinem Motto Finanzen mit Klartext. 27

28 I. 4-2 Coaching P105 Selbständige und Unternehmen, die leichter neue Kunden gewinnen wollen Deutschland, Schweiz, Österreich Als Kundengewinnungscoach helfe ich Ihnen, schneller und leichter die passenden Neukunden und Aufträge zu gewinnen. Ich zeige Ihnen, wie Sie mit Hilfe aktueller neurowissenschaftlicher Erkenntisse schneller Vertrauen aufbauen und neue Kunden überzeugen. Die von mir entwickelte 6-A Marketingmethode hilft ihnen, in reiz- und wettbewerbsüberfluteten Märkten neue Kunden zu gewinnen. Dabei bin ich vor allem auf erklärungsbedürftige Produkte und Dienstleistungen spezialisiert. Wie Sie das mit Hilfe von Social Media Netzwerken machen, zeige ich in meinem kostenfreien Webinar. Es findet einmal pro Monat statt. 28

29 I. 4-3 Coaching P124 Nachfolgeberatung Unternehmer und Finanzdienstleister D A - CH Ich bin der Nachfolgeaufklärer: Was macht ein Nachfolgeaufklärer? Jedes Unternehmen (mittelständisch, inhabergeführt) wird irgendwann übergeben, planmäßig oder unplanmäßig, durch Krankheit oder Tod. Unternehmer sehen die Folgen einer Unternehmensübergabe nicht oder wollen sie nicht sehen. Ich zeige die Folgen auf. Was passiert, wenn ein Unternehmer sein Unternehmen übergibt. Welche steuerliche Folgen? Welche wirtschaftlichen Folgen? Kann das Unternehmen weitergeführt werden? Gibt es einen Nachfolger? Sind noch irgendwelche anderen Zahlungen zu leisten? Ist Streit in der Familie zu erwarten? Können im Unternehmen und über das Unternehmen Verfügungen getroffen werden? Ist eine Einmischung von außen (z.b. durch Gerichte) zu erwarten? Ich schaffe Überblick, Transparenz und Problembewusstsein. Ich mache die Folgen sichtbar. Mit dem Unternehmen werden Maßnahmen in die Wege geleitet, um die og. Folgen zu verhindern oder zu minimieren. Ich sorge für einen Notfallkoffer. Ich stelle sicher, dass das Unternehmen durch die Nachfolgegestaltung auf einem soliden Fundament ruht. Hier noch einmal in Stichpunkten meine Tätigkeit: 1. TRANSPARENZ ÜBER DIE BESTEHENDE SITUATION 2. ÜBERSICHT ÜBER DIE MÖGLICHEN FOLGEN 3. DIE ENTWICKLUNG VON ZIELEN HINSICHTLICH DER NACHFOLGE 4. ENTWICKELN VON ALTERNATIVEN 5. BERECHNUNGEN DER VERSCHIEDENEN ALTERNATIVEN 6. ERSTELLEN VON PLÄNEN ZUR GESTALTUNG DER NACHFOLGE 7. BEURTEILUNG VON ERGEBNISSEN 8. SCHRIFTLICHE STELLUNGNAHMEN 29

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