Trendbuch Personalentwicklung 2012

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1 Schwuchow/Gutmann (Hrsg.) Trendbuch Personalentwicklung 2012 Ausbildung Weiterbildung Management Development eine Marke von Wolters Kluwer Deutschland

2 Vorwort Prof. Dr. Karlheinz Schwuchow, Professor für Internationales Management, Hochschule Bremen Joachim Gutmann, Mitglied des Vorstands, GLC Glücksburg Consulting AG, Hamburg Personalentwicklung 2.0: Lernen auf neuen Wegen Der Mangel an qualifizierten Fach- und Führungskräften hat sich nicht zuletzt vor dem Hintergrund der aktuell positiven konjunkturellen Entwicklung von einem regionalen beziehungsweise branchenspezifischen zu einem gesamtwirtschaftlichen Problem entwickelt. In einer mehr und mehr durch Wissen bestimmten globalen Wirtschaft sind es die Mitarbeiter eines Unternehmens, die dessen Leistungsvermögen, Innovations- und Veränderungsfähigkeit bestimmen. Die proaktive Absicherung künftiger Qualifikationsanforderungen durch Personalentwicklung ist somit ein grundlegender Wettbewerbsfaktor. In welcher Weise diese Herausforderung erfolgreich bewältigt werden kann, wie aktuell Best Practices und Benchmarks aussehen und welche Entwicklungen die Mitarbeiterqualifizierung künftig beeinflussen werden, wird im Folgenden im Detail erörtert. Stärker noch als in der Vergangenheit rücken dabei Perspektiven der Personalentwicklung in den Mittelpunkt. Ein Anspruch, dem wir auch mit einer veränderten Namensgebung Rechnung tragen: TRENDBUCH PERSONALENTWICKLUNG 2012 lautet der neue Titel dieses Sammelbandes. Dabei greifen wir in der vorliegenden 21. Ausgabe Trends im globalen Talent Management ebenso auf, wie die Nutzung von Social Media in der Personalentwicklung, die Implikationen des demographisches Wandels ebenso wie die Rolle von HR als Business Partner. Insgesamt 39 Beiträge liefern in der bewährten Verknüpfung von wissenschaftlicher Perspektive und praktischer Umsetzung konkrete Hilfestellungen für die betriebliche Arbeit. V

3 Vorwort Ergänzt wird jedes Kapital durch weiterführende Literaturhinweise, Internetressourcen erstmals mit einer direkten Verlinkung auf der beigefügten CD-ROM sowie entsprechende Verweise auf Bildungs- und Beratungsangebote. Darüber hinaus bietet die CD-ROM einen Fundus von 76 Studien, die den redaktionellen Teil des Buches ergänzen, weiterführende Ressourcen in Form von Marktübersichten, Formularen und Checklisten sowie ein umfassendes Glossar personalwirtschaftlicher Fachbegriffe. Den Ausgangspunkt des ersten Buchkapitels»PERSPEKTIVEN DER PERSONALARBEIT: HR BUSINESS PARTNER«bildet ein Plädoyer von Professor Martin Högl und Dr. Matthias Weiss (WHU Otto Beisheim School of Management) für die mentale und organisatorische Integration von HR in die Geschäftseinheiten und dessen Einbettung in die Unternehmensprozesse, um der wachsenden strategischen Bedeutung Rechnung zu tragen. Die Zieldimensionen für HR und dessen Ausrichtung auf zentrale strategische Handlungsfelder werden anschließend am Beispiel der Daimler AG verdeutlicht. Welche fünf Kernkompetenzen exzellente Personaler kennzeichnen und wie HR-Einflussnahme aussieht, illustriert ein Beitrag der TARGOBANK. Im Weiteren wird McDonald s als Best Practice für die Umsetzung des HR Business Partner-Konzepts in einem Franchiseunternehmen herangezogen. Die neuen, strategisch ausgerichteten HR-Rollen sind Gegenstand der Ausführungen der Stadtwerke Düsseldorf, während sich ein Beitrag der EnBW Energie Baden-Württemberg AG mit der Implementierung des HR Business Partner-Konzeptes befasst. Aspekte der Personalarbeit in der Globalisierung stehen im Mittelpunkt des zweiten Kapitels»INTERNATIONALE PERSONALENTWICKLUNG: GLOBALES TALENT MANAGE- MENT«. Einleitend beleuchten Professor Sonja Sackmann und Nicola Klaus (Universität der Bundeswehr München) die Herausforderungen und Erfolgsfaktoren internationaler Personal- und Organisationsentwicklung, gefolgt von einer Darstellung der Talent Management Prozesse der weltweit operierenden Otto Group. Kulturaspekte des globalen Talent Managements und dessen Implementierung als regulärer Geschäftsprozess zeigt ein Beitrag von Hoffmann-La Roche auf, während die besonderen Herausforderungen des Talent Managements in China und die in diesem Zusammenhang entwickelten Zielgruppenkonzepte am Beispiel des Volkswagen Konzerns illustriert werden. Der Stellenwert der Führungskräfteentwicklung im Prozess der Internationalisierung und die damit verbundenen globalen HR-Initiativen belegt eindrucksvoll der Beitrag von Hellmann Worldwide Logistics, während das Chemie- und Pharmaunternehmen Merck Möglichkeiten und Grenzen der Auslandsentsendung von Auszubildenden im Kontext des Novellierung des Berufsbildungsgesetzes aufzeigt. Den dritten Buchabschnitt»EFFIZIENTE PE-STRUKTUREN: QUALIFIZIERUNG UN- TERNEHMERISCH AUSRICHTEN«leitet eine Darstellung der geschäftsorientierten Gestaltung der Personalentwicklungsaktivitäten bei der Deutschen Bahn ein. Die Basis bildet ein umfassendes Know how-management-modell, das für mehr Transparenz und Systematik bei der Mitarbeiterqualifizierung sorgt. Der Stellenwert einer unternehmerischen Ausrichtung der Weiterbildung, die Rolle eines zentralen Development Centers sowie die Umsetzung eines umfassenden Bildungs- und Lernmanagements werden anschließend am Beispiel des Energieunternehmens RWE verdeutlicht. Die Einbindung von Fach- und Führungskräften als Coaches und die Implementierung eines entsprechenden Coaching- Partner-Konzeptes illustriert ein Beitrag aus dem DHL Konzern; durch die Generali Versicherungen werden die Implikationen einer lebensphasenorientierten Personalarbeit aufgezeigt, die auf die Erhöhung von Eigeninitiative und Eigenverantwortung zur Sicherung der Beschäftigungsfähigkeit setzt. Die Möglichkeiten und Grenzen des Einzel- und Gruppen- VI

4 Vorwort coachings diskutiert ein Beitrag der ESMT European School of Management and Technology, mit der gezielten Förderung von Frauen durch Personalentwicklungsmaßnehmen befasst sich abschließend die Axel Springer AG am Beispiel des Projektes»Chancen: gleich!«. Kapitel 4»CHANGE MANAGEMENT DURCH PERSONALENTWICKLUNG«wird mit einem Beitrag zur Kommunikation in Veränderungsprozessen eingeleitet. Professor Axel Kaune (Hochschule Harz) erörtert die verbalen und nonverbalen Erfolgsparameter in der Kommunikation, um eine Identifikation der Betroffenen mit dem Wandel zu erreichen. Durch die DZ Bank werden danach die Haupttreiber von Veränderungsprozessen sowie deren aktive Beeinflussung dargestellt. Die Anforderungen an Personalentwickler als Change Manager und die damit verbundenen PE-Schwerpunkte sind Gegenstand eines Beitrages der OBI Gruppe. E.ON wird als Beispiel für die gestaltende Rolle von HR im Change Management herangezogen, die Rolle der Führungskräfte als Change Leader in der Post Merger Integration und die Anforderungen an ein kulturelles Integrationsmanagement manifestieren sich anhand der seitens der Commerzbank vorgestellten Konzepte. Abschließend werden durch Infineon die Bedeutung eines Corporate Learning Centers und die Einbindung von Führungskräften als Change Agents beleuchtet. Der diesjährige Sonderteil befasst sich mit dem Thema»NEUES LERNEN MIT SOCIAL MEDIA«. Einen konzeptionellen Rahmen, der Soziale Netzwerke, Wissensvernetzung und informelles Lernen in gleicher Weise beinhaltet, entwickeln eingangs die Professoren Andréa Belliger und David Krieger (Pädagogische Hochschule Zentralschweiz). Am Beispiel der Deutschen Telekom werden Wege zur Nutzung der kollektiven Intelligenz der Mitarbeiter verdeutlicht, den Weg vom E-Learning zum Lernen 2.0 mit Social Media und die Anforderungen an die Gestaltung von Lernprozessen im Internet illustrieren Beiträge der UBS- Bank und des Fraunhofer IAO Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation. Die Rolle des Web 2.0 in der beruflichen Erstausbildung und Wege der Lernortkooperation stehen im Mittelpunkt der Ausführungen von Prof. Dr. Thomas Köhler (TU Dresden). Perspektiven des dezentralen selbstorganisierten Lernens in virtuellen Lernwelten zeigt ein Beitrag der Audi AG auf. Der fünfte Abschnitt»PERSONALENTWICKLUNG IM DEMOGRAPHISCHEN WAN- DEL«wird mit einer Betrachtung der aus dem demographischen Wandel resultierenden Zukunftsanforderungen an die Rekrutierung von Auszubildenden eingeleitet. Als Benchmark kann hier das Werkzeugmaschinenbauunternehmen TRUMPF gelten. Die langfristige Sicherstellung des Fachkräftebedarfs und der damit verbundene jährliche Kompetenzund Trainingsprozess werden am Beispiel von Airbus verdeutlicht. Die Anforderungen und Handlungsfelder einer alter(n)sgerechten Personalentwicklung illustriert ein Beitrag der Salzgitter Flachstahl GmbH; die Darstellung der Eckpfeiler einer auf Beschäftigungsfähigkeit ausgerichteten Personalarbeit bei Daimler Financial Services schließt sich hieran an. Der Abschnitt endet mit einer Präsentation des betrieblichen Gesundheitsmanagements im Bertelsmann Konzern und dessen Bedeutung bei der Erschließung und Nutzung der Potentiale älterer Mitarbeiter. Im Schlusskapitel»STEUERUNG DER PERSONALENTWICKLUNG«wird einleitend von Dr. Andreas Fischer (Universität Bern) ein Führungsmodell für Weiterbildungsorganisationen präsentiert, das den Anforderungen des EFQM-Exzellenzrahmens Rechnung trägt und so einen wichtigen Beitrag zur Qualitätsentwicklung und Professionalisierung leistet. Im weiteren wird die von DB Mobility Logistics, einem Teilkonzern der Deutschen Bahn, zur Durchführung von Bildungsbedarfsanalysen entwickelte Value Map präsentiert, die als Grundlage für ein zielgerichtetes und nachhaltiges Qualifizierungsmanagement dient. Die VII

5 Vorwort Darstellung einer Nutzenanalyse der Ausbildung durch die HDI-Gerling Lebensversicherung, verbunden mit der Entwickung eines internen Marktmodels für Ausbildungsleistungen auf der Basis einer betriebswirtschaftlichen Bewertung, beschließt das Buch. Vertieft wird die Schwerpunktsetzung des TRENDBUCHES PERSONALENTWICKLUNG 2012 durch aktuelle Markt- und Trendstudien, die im Volltext auf der beiliegenden CD ROM verfügbar sind. Exemplarisch seien nur genannt: Das HR-Barometer 2011 von Capgemini Consulting, der Global Leadership Forecast 2011 von DDI Development Dimensions International, die Studie»Talent Management in deutschsprachigen Raum«von Heidrick & Struggles sowie eine Untersuchung zum HR Business Partner Modell von PricewaterhouseCoopers. Ferner ein konzeptioneller Beitrag zur ganzheitlichen Personalentwicklung der Adecco Personaldienstleistungen. Hinzu kommen verschiedene aktuelle Marktübersichten sowie zahlreiche Management- Checklisten und ein personalwirtschaftliches Glossar. Wir hoffen, mit dem TRENDBUCH PERSONALENTWICKLUNG 2012 unseren Lesern wiederum innovative Ideen sowie relevante Perspektiven und Trends vermitteln zu können und freuen uns über jedes Feedback und Anregungen. Danken möchten wir neben den Autoren allen, die in Redaktion, Verlag, Satz und Druckerei durch ihr Engagement in bewährter Weise zum Erscheinen des TRENDBUCHES PERSO- NALENTWICKLUNG 2012 beigetragen haben. Karlheinz Schwuchow Joachim Gutmann VIII

6 Inhalt Personalentwicklung: Trends & Zukunftsstrategien Perspektiven der Personalarbeit: HR Business Partner Unternehmensführung benötigt Hands-on-HR 5 Prof. Dr. Martin Högl/Dr. Matthias Weiss (WHU Otto Beisheim School of Management, Vallendar) HR-Strategien für die Zukunft 11 Wilfried Porth/Dr. Rolf-Dirc Roitzheim (Daimler AG, Stuttgart) Die fünf HR-Kernkompetenzen: Was erfolgreiche Personaler auszeichnet 19 Ulrich Jordan (TARGOBANK AG & Co. KGaA, Düsseldorf) Strategieorientierte Personalarbeit in einem Franchise-Unternehmen 24 Wolfgang Goebel (McDonald s Deutschland Inc., München) Praxis und Perspektiven eines wertschöpfenden Personalmanagements 30 Bernd Herzberg (Stadtwerke Düsseldorf AG, Düsseldorf) HR Business Partner zwischen Anspruch und Wirklichkeit 38 Jürgen Hurst (EnBW Energie Baden-Württemberg AG, Karlsruhe)/ André Fortange (Kienbaum Management Consultants GmbH, Hamburg) Literatur 45 Internet-Links 53 Beratung und Weiterbildung 54 Internationale Personalentwicklung: Globales Talent Management Personalentwicklung und Internationalisierung 59 Prof. Sonja A. Sackmann Ph.D./Nicola B. Klaus (Universität der Bundeswehr, Neubiberg) Talent Management im internationalen Kontext 68 Florian Eck/Sandra Widmaier (Otto Group, Hamburg) Nachhaltiges Talent Management 75 Richard Horcic (F. Hoffmann-La Roche AG, Basel)/ Dr. Joachim Stempfle (atrain GmbH, Bamberg) XI

7 Inhalt Talent Management in China 84 Klaus Dierkes/Dr. Martin Hofmann (Volkswagen Group China, Beijing) Internationalisierung durch Führungskräfteentwicklung unterstützen 92 Stefan Wimmer (Hellmann Worldwide Logistics GmbH & Co. KG, Osnabrück) Auslandsentsendung von Auszubildenden 99 Nina Klement (Merck KGaA, Darmstadt) Literatur 105 Internet-Links 111 Beratung und Weiterbildung 112 Management der Personalentwicklung: Herausforderungen und Konzepte Effiziente PE-Strukturen: Qualifizierung unternehmerisch ausrichten Von der Personalentwicklung zur Geschäftsentwicklung 119 Dr. Matthias Afting (DB Services Gruppe, Berlin)/ Prof. Dr. Sven Voelpel (Jacobs University, Bremen) Mehrwert durch unternehmerisches Bildungs- und Lernmanagement 126 Sabine Meiß (RWE Service GmbH, Essen) Führungskräfte als Coaching-Partner 134 Dieter Frey (DHL City Vertrieb GmbH, Bonn)/ Olaf Heger (hs:results, Essen) Vom Mitarbeiter zum Unternehmer in eigener Sache 142 Christoph Schmallenbach/Max Peters (Generali Deutschland Holding AG, Köln) Gruppencoaching in offenen Managementseminaren 149 Dr. Karin Häring/Annette Voss (ESMT European School of Management and Technology, Erftstadt) Förderung von Frauen durch Personalentwicklung 155 Dr. Alexander Schmid-Lossberg/Sirka Laudon (Axel Springer AG, Berlin) Literatur 162 Internet-Links 170 Beratung und Weiterbildung 171 XII

8 Inhalt Change Management durch Personalentwicklung Change Communication als Erfolgsfaktor für Veränderungsprozesse 175 Prof. Dr. Axel Kaune/Katja Kreßmann/Ariane-Sissy Wagner (Hochschule Harz, Wernigerode) Change Management Veränderungsprozesse aktiv gestalten 183 Oliver Best/Frank Metzner (DZ Bank AG, Frankfurt am Main) Personalentwickler als Change Manager 191 Thomas Belker (OBI Gruppe, Wermelskirchen) HR als treibender Partner in Veränderungsprozessen 197 Susanne Markefka (E.ON IT GmbH, München)/ Heike Heeg (PA Consulting Group GmbH, Frankfurt am Main) Change Management Erfolgsfaktor für Post Merger Integration 204 Karl-Heinz Große Peclum (Commerzbank AG, Frankfurt am Main)/ Anabel Houben (C4 Consulting GmbH, Düsseldorf) Management-Lernen in Veränderungsprozessen 213 Dr. Heiko Hilse/Berit Grasnick (Infineon Technologies AG, München) Literatur 221 Internet-Links 229 Beratung und Weiterbildung 230 Personalentwicklung: Zielgruppen, Methoden und Instrumente SPECIAL: Neues Lernen mit Social Media Social Media und Wissensnetzwerke in der Personalentwicklung 237 Prof. Dr. Andréa Belliger/Prof. Dr. David Krieger (Pädagogische Hochschule Zentralschweiz, Luzern) Crowd Brain Die kollektive Intelligenz der Mitarbeiter nutzen 244 Stephan Grabmeier (Deutsche Telekom AG, Bonn) Learning 2.0 Zukunftsperspektiven des E-Learning 248 Dr. Daniel Stoller-Schai (UBS AG, Zürich) E-Learning 2.0 Selbstorganisiertes Lernen der Zukunft 256 Dr. Josephine Hofmann/Anna Hoberg (Fraunhofer IAO Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation, Stuttgart) XIII

9 Inhalt Web 2.0 in der beruflichen Aus- und Weiterbildung 263 Prof. Dr. Thomas Köhler/Dr. Jörg Neumann/Claudia Börner/Nina Kahnwald (Technische Universität Dresden, Dresden) Aktivierende Lernumgebungen in der Mitarbeiterqualifizierung 271 Christiane Nicolai (Audi AG, Ingolstadt)/Christian Balzer (Ludwig-Maximilians-Universität, München) Literatur 279 Internet-Links 286 Beratung und Weiterbildung 287 Personalentwicklung im demographischen Wandel Zielgruppenorientiertes Personalmarketing für Auszubildende 291 Prof. Dr.-Ing. Christine Wegerich (Hochschule Würzburg-Schweinfurt, Würzburg )/ Andreas Schneider (TRUMPF Werkzeugmaschinen GmbH & Co. KG, Ditzingen) Fachkräftequalifizierung langfristig sicherstellen 297 Joachim Sauer/Verena Fessel/Lennart Strelau (Airbus Operations GmbH, Hamburg) Alter(n)sgerechte Personalentwicklung 305 Martina Neuhäuser/Frank Gießelmann (Salzgitter Flachstahl GmbH, Salzgitter) Personalentwicklung und Beschäftigungsfähigkeit 313 Dr. Katrin Böttcher (Daimler Financial Services AG, Berlin) Führung und Gesundheitsmanagement 320 Ana Fernandez Rodriguez (medienfabrik Gütersloh GmbH, Gütersloh)/ Birte Wittenstein (Bertelsmann AG, Gütersloh) Literatur 328 Internet-Links 336 Beratung und Weiterbildung 337 Steuerung der Personalentwicklung Weiterbildungsorganisationen wirksam führen 341 Dr. Andreas Fischer (Universität Bern, Bern) Bildungsbedarfsanalysen mit der Value Map 348 Uwe-Marc Tengel (DB Mobility Logistics AG, Frankfurt am Main) XIV

10 Inhalt Nutzenanalyse von Ausbildungsleistungen 353 Udo Winter (HDI-Gerling Lebensversicherung AG, Köln) Literatur 360 Internet-Links 368 Beratung und Weiterbildung 369 Verzeichnisse Autorenverzeichnis 373 Stichwortverzeichnis 391 XV

11 Inhalt CD-ROM: Ressourcen für Personalentwicklung, Aus- und Weiterbildung 1. Studien Perspektiven der Personalarbeit: HR Business Partner HR-Barometer 2011 Capgemini Consulting, Berlin HR-Trendstudie 2011 Kienbaum Management Consultants, Gummersbach HRblue Trend-Radar 2011 HRblue, München HR-Klima Index 2011 Kienbaum Management Consultants, Gummersbach HR-Image 2011 Haufe-Lexware, Freiburg Professionelles Personalmanagement 2010 Deutsche Gesellschaft für Personalführung, Düsseldorf HR Strategie & Organisation 2010/2011 Kienbaum Management Consultants, Gummersbach HR Transformation Survey Mercer Deutschland, Frankfurt am Main Managing Tomorrow s People: Erfolgsrezepte und Perspektiven für HR Transformationen PricewaterhouseCoopers Deutschland, Frankfurt am Main Das Personalmanagement im Wandel Eine Untersuchung zum HR Business Partner-Modell PricewaterhouseCoopers Deutschland, Frankfurt am Main Neue Rollen im Human Resources Management Karrierewege und Entwicklungsstrategien HRblue, München Trends in der Weiterbildung 2011 Wuppertaler Kreis Bundesverband Betriebliche Weiterbildung, Köln European HR Barometer: Trends & Perspectives AON Hewitt, Wiesbaden XVI

12 Inhalt CD-ROM ASTD State of the Industry Report 2010 American Society for Training and Development, Alexandria Internationale Personalentwicklung: Globales Talent Management Global Talent Management and Rewards Study 2010 Towers Watson Deutschland, Wiesbaden Global Leadership Forecast 2011 Growing Global Executive Talent: High Priority, Limited Progress HR Climate Index Central and Eastern Europe Kienbaum Management Consultants, Gummersbach The Talent Management Imperative: Fueling China s Business Growth Winning in China: Building Talent Competitiveness Manpower Deutschland, Eschborn Talent Mobility The Evolving Workforce Kelly Services Deutschland, Hamburg Exportartikel Weiterbildung imove Bundesinstitut für Berufsbildung, Bonn TrendBarometer 2010: Exportbranche Aus- und Weiterbildung imove Bundesinstitut für Berufsbildung, Bonn Die wirtschaftliche Bedeutung deutscher Bildungsexporte imove Bundesinstitut für Berufsbildung, Bonn Effiziente PE-Strukturen: Qualifizierung unternehmerisch ausrichten Leaders in Transition: Stepping Up, not Off Die Führungskraft im 21. Jahrhundert Achieve Global Deutschland, Düsseldorf Return on Leadership Competencies that Generate Growth Egon Zehnder International, Düsseldorf Mid-Level Leadership Finding the First Rung XVII

13 Inhalt CD-ROM Strengthening the Middle The Invisible Workforce Achieve Global Deutschland, Düsseldorf Vom Kollegen zum Chef Achieve Global Deutschland, Düsseldorf The Future of Engagement AON Hewitt, Wiesbaden Future Work: Wie wir in Zukunft in Europa arbeiten werden DIS, Düsseldorf Change Management durch Personalentwicklung Unternehmenskultur: Ihre Rolle und Bedeutung Kienbaum Management Consultants, Gummersbach Talent & Culture in M&A Towers Watson Deutschland, Wiesbaden Cultivating Organizational Creativity in an Age of Complexity IBM Global Business Services, Düsseldorf Learning to Innovate: Exploring Learning s Critical Role in Fostering Innovation American Society for Training and Development, Alexandria Leading Innovation: Insights from the Real World Achieve Global Deutschland, Düsseldorf Kreativität und Führung: Wunsch, Wirklichkeit oder Widerspruch? Akademie für Führungskräfte der Wirtschaft, Überlingen How to Build an Agile Foundation for Change PricewaterhouseCoopers Deutschland, Frankfurt am Main Change is a Given Now What? Achieve Global Deutschland, Düsseldorf Communicating Change Burson-Marsteller, Berlin/Frankfurt am Main SPECIAL: Neues Lernen mit Social Media Mobile Learning: Learning in the Palm of Your Hand American Society for Training and Development, Alexandria XVIII

14 Inhalt CD-ROM Better, Smarter, Faster: How Web 3.0 Will Transform Learning in High Performing Organizations American Society for Training and Development, Alexandria Horizon Report 2011 The New Media Consortium, Austin/Multimedia Kontor Hamburg, Hamburg Social Media and the Changing World of Work Kelly Services Deutschland, Hamburg Global Social Media Checkup Burson-Marsteller, Berlin/Frankfurt am Main Mastering Social Media Capgemini Consulting, Berlin Social Human Resource Management DIS, Düsseldorf Die digitale Transformation IBM Global Business Services, Düsseldorf Jamming on Social Business IBM Global Business Services, Düsseldorf Learning Enterprise 2.0 Detecon International, Bonn Die strategischen Vorteile des Blended Workflow Learning Achieve Global Deutschland, Düsseldorf Personalentwicklung im demographischen Wandel Perspektive 2025 Fachkräfte für Deutschland Bundesagentur für Arbeit, Nürnberg Datenreport zum Berufsbildungsbericht 2011 Bundesinstitut für Berufsbildung, Bonn Ausbildungsatlas 2010 Öffentliche Versicherung Braunschweig, Braunschweig Managing Tomorrow s People: Millenials at Work PricewaterhouseCoopers Deutschland, Frankfurt am Main Was motiviert die Generation Y im Arbeitsleben? Kienbaum Management Consultants, Gummersbach Talent Management Quantensprung im Personalmanagement imc information multimedia communication, Saarbrücken Talent Management im deutschsprachigen Raum Heidrick & Struggles Deutschland, Düsseldorf XIX

15 Inhalt CD-ROM Future of Talent Management Mercer Deutschland, Frankfurt am Main Diversity & Inclusion: Dreamteam statt Quote Roland Berger Strategy Consultants, München Women at Work Gender Report Förderung von Frauen in Führungspositionen Mercer Deutschland, Frankfurt am Main Optimizing your Leadership Pipeline Drivers of Career Choice and Career Progression Kelly Services Deutschland, Hamburg Steuerung der Personalentwicklung Weiterbildungsmonitor 2010: Wie regelt sich der Weiterbildungsmarkt Bundesinstitut für Berufsbildung, Bonn/Deutsches Institut für Erwachsenenbildung Leibniz Zentrum für Lebenslanges Lernen, Bonn The Impact of Leadership Development Programs American Society for Training and Development, Alexandria HR Kennzahlen auf dem Prüfstand Deutsche Gesellschaft für Personalführung, Düsseldorf Messung und Management von Humankapital Mercer Deutschland, Frankfurt am Main Human Capital Metrics Towers Watson Deutschland, Wiesbaden HR Outsourcing 2010 Kienbaum Management Consultants, Gummersbach Talent Management Technology: Why the Future is Now Towers Watson Deutschland, Wiesbaden Architektur für ein zukunftsorientiertes Skill-Management Detecon International, Bonn Electronic Performance Support Micro Learning als Methodischer Ansatz zur mitarbeiterorientierten Softwareschulung imc information multimedia communication, Saarbrücken XX

16 Inhalt CD-ROM 2. Marktübersichten Anbieter Outsourcing von Personalaufgaben Dienstleister Auslandsentsendung Dienstleister Mitarbeiterbefragung Anbieter digitale Personalakte Anbieter HRM-Systeme Jobbörsen in Deutschland Anbieter Outplacement-Beratungen MBA- und weiterbildende Masterstudiengänge in Deutschland, Österreich und der Schweiz (Auszug) Software für Lohn- und Gehaltsabrechnung Zeitwirtschaft & Zutrittskontrolle 3. Formulare und Checklisten Appreciative Inquiry Arbeitgeberimage Arbeitsanalyse Arbeitsvertrag Assessment-Center Auslandseinsatz Auslandsentsendung Balanced Scorecard Belastungsbeurteilung Benchmarking Berufliche Weiterbildung Betriebsänderung Bewerberverwaltung Bildungsbedarfsanalyse Bildungscontrolling Bildungsevaluation Bildungsmarketing Change-Management Corporate-University Didaktik Diversity-Management EFQM-Modell Einstellung, individuelles Arbeitsrecht Einstellung, kollektives Arbeitsrecht E-Recruitment Ethik und Verantwortung 360 -Feedback Fehlzeitenanalyse Fördergespräche Führungsgespräche Führungskräfteentwicklung Führungskräfteplanung Führungsstile Gesprächstechniken Gesundheitsmanagement, betriebliches Gruppencoaching für Führungskräfte HR-Gespräche Ideenmanagement Kompetenzdiagnose Konfliktmanagement Krisenmanagement, präventives Laufbahnplanung Lerntechniken Management-Audit Mitarbeiterbefragung Mitarbeiterbeteiligung Mitarbeiterbeurteilung Mitarbeiterführung Mitarbeitergespräch, strukturiertes Mitarbeiterinformation Mitarbeiterintegration Mobbing Moderation Nachwuchsförderung XXI

17 Inhalt CD-ROM Open Space Outplacement, Gruppenprogramme Outplacement, individuelle Programme Personalabbau Personalcontrolling Personalentwicklung Personalentwicklungsverbund Personalforschung Personalinformationssysteme Personalkennzahlen Personalkostenplanung Personalsuche Planspiele Potenzialanalyse Präsentation Profiling Projektmanagement Retentionmanagement Seminarmanagement Stressmanagement Supervision Telearbeit Trainee-Programme Trennungskultur Unternehmenskultur Vergütungssystem Verhaltenstrainings Vertragsmanagement Vertrauensarbeitszeit Vorgesetztenbeurteilung Wissensmanagement Zeitmanagement Zeugnis Zielvereinbarung 4. Glossar zum Thema Personalentwicklung, Aus- und Weiterbildung 5. Wirtschaftsförderungsprogramme für die Aus- und Weiterbildung (Benutzerkennwort: personal) 6. CD-Special: Adecco Career Up Ganzheitliche Personalentwicklung als Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg Karl-Heinz Nigbur (Adecco Personaldienstleistungen GmbH, Düsseldorf) XXII