...the Art of Investigation

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1 Lentz GmbH & Co. Detektive KG Fachkundig Effektiv Diskret Garantiert TÜV-CERT geprüfter Abhörschutz Lauschabwehr nach den international anerkannten Standards der DIN EN ISO 9001:2008 1

2 Warum ausgerechnet wir? Die Zahl der Detekteien, die am Markt um die Gunst der Mandanten wetteifern, ist schier unüberblickbar. Dem branchenfremden Mandanten fällt es daher meist schwer, eine Entscheidung für eine bestimmte Detektei zu treffen. Unser Ziel ist es, durch kompetente Beratung und Betreuung unserer Mandanten auch komplexe Sachverhalte und Probleme zu erkennen, zu analysieren und zu lösen. So können wir sowohl bei außergerichtlichen als auch zur Vorbereitung auf mögliche gerichtliche Auseinandersetzungen helfen, die Interessen der Mandanten unserer Detektei in ganz Deutschland und im Ausland helfen durchzusetzen. Wir begleiten unsere Mandanten durch fachliche Kompetenz, individuelle Betreuung und kreative Mandatsführung bis zur endgültigen Lösung ihres Problems und stehen auch nach dem Abschluss der Tätigkeit unserer geprüften Detektive (ZAD) immer für Rückfragen, Zeugenaussagen etc. zur Verfügung. Diesem eigenen Anspruch an unsere Detektei werden wir durch gezielte permanente Fortbildungen, den Erwerb von Spezialkenntnissen und durch die konsequente Einhaltung unseres TÜV-CERT Qualitätsmanagementsystems gerecht. So können wir unseren Mandanten ein jeweils fachlich kompetentes, exklusiv in unserer Detektei fest angestelltes und damit perfekt aufeinander eingespieltes Detektiv-Team aus männlichen und weiblichen geprüften Detektiven (ZAD) zur Seite stellen. Unsere Detektei ist groß genug, um notwendige Schwerpunkte zu bilden, und nicht zu groß, um die individuelle Betreuung der Mandanten zu vernachlässigen. Wir sind der Überzeugung, dass für eine optimale Mandatsbearbeitung nicht nur die fachliche Qualifikation, sondern auch das auf zwischenmenschlicher Ebene gewachsene Vertrauensverhältnis zwischen Mandant und Detektei erforderlich ist, um langjährig gemeinsam erfolgreich sein zu können. Zahlreiche Mandanten schenken uns bereits seit über einem Jahrzehnt ihr Vertrauen. Aus meiner langjährigen Berufserfahrung als Detekiv weiß ich, dass Vertrauen eine wichtige Basis für das Verhältnis zwischen Mandanten und einer Detektei sein muss. Aus diesem Grund haben wir Ihnen auf den folgenden Seiten transparent zusammengefasst, wie wir arbeiten und hoffen, damit die wichtigsten Fragen im Vorfeld einer persönlichen Kontaktaufnahme schon beantworten zu können. Wir freuen uns, für Sie tätig werden zu dürfen. Ihr Team der Detektei Lentz 2

3 FAQ - Häufig gestellte Fragen Die Beauftragung einer Detektei ist Vertrauenssache. Wir wollen Ihnen Sicherheit geben und beantworten hier Ihre Fragen. Sollten Sie hier keine zufriedenstellende Antwort finden, rufen Sie uns einfach unverbindlich an oder kontaktieren Sie uns per . Wir beraten Sie gern kostenfrei und ohne Zeitdruck telefonisch. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass die hier gemachten Angaben sehr allgemein gehalten sind und daher niemals Bestandteil eines eventuellen Dienstvertrages zwischen Mandant und Detektei sein können. Arbeitet die Detektei Lentz auch mit freien Mitarbeitern (Subunternehmern) zusammen? Ein klares Nein! Die Gründe hierfür sind ganz einfach: Teilweise mangelnde Qualität und Diskretion. Beispiel: Sie als Mandant haben sich für die Detektei A entschieden, weil Sie deren Beratung und Auftreten als gut empfunden haben und beauftragen Detektei A. Detektei B hat Ihnen hingegen gar nicht zugesagt. Nun beauftragt die Detektei A aber - meist ohne ihr Wissen - die Detektei B als Subunternehmer - gerne auch ortsansässige Kooperationspartner genannt. Davon erfahren Sie als Mandant meist nichts, da Ihnen die Berichte und Bilder von der Detektei A auf deren Briefpapier übermittelt werden. Sie als Mandant haben keine Kontrolle darüber, wer ihre Daten erhält (der Subunternehmer?) und haben auch keine Kontrolle welche Qualifikation der Subunternehmer, also die Detektei B, hat. Oftmals ist es schlichtweg so, dass bei Subunternehmern der billigste das Rennen macht - denn umso höher ist die Gewinnspanne, der von Ihnen beauftragten Detektei A. Daher achten Sie unbedingt in ihrem eigenen Interesse darauf, dass Ihnen im Vertrag schriftlich zugesichert wird, dass nur fest in dieser Detektei angestellte, als Detektiv zweijährig ausgebildete geprüfte Detektive (ZAD), oder künftig ZAD geprüfte Privatermittler (IHK zertifiziert) ihren Auftrag bearbeiten. Ist von ortsansässigen Kooperationspartnern die Rede, handelt es sich meist um Subunternehmer! Wie läuft die Beauftragung der Detektei Lentz im Einzelnen ab? Beratungsgespräch: In einer unverbindlichen, telefonischen Erstberatung erfahren wir ohne Zeitdruck Ihre individuellen Wünsche. Wir erklären Ihnen welche Maßnahmen zur Realisierung des Auftragsziels notwendig und angemessen sind. In den meisten Fällen, ist zur Beurteilung des Sachverhalts bereits eine ausführliche telefonische Beratung als Erstberatung ausreichend. In diesem Telefonat besprechen wir auch die Hintergründe der Beauftragung (berechtigtes Interesse) unserer Detektei. Auftrag: Die Beauftragung kann dann völlig unkompliziert und bequem per oder Fax erfolgen. Sie schließen mit uns einen schriftlichen Dienstleistungsvertrag. Dann werden der oder die Detektiv-Sachbearbeiter über den Auftrag informiert, in die spezifischen Einzelheiten eingewiesen und beginnen umgehend mit der Bearbeitung. Sie werden meist täglich über die Fortschritte des Auftrags online über unseren SSL verschlüsselten Lentz Membersclub informiert und können alle Berichte, Bilder und Videos direkt live und in Echtzeit einsehen. Ein persönlicher Mandantenbetreuer weiss immer über ihren Auftrag Bescheid und ist ihr ständiger Ansprechpartner per Mail oder telefonisch. 3

4 Auftragsende: Sie haben einen umfangreichen, gerichtsverwertbaren Bericht inklusive Bild- und/oder Videomaterial, der keine Fragen offen lässt, vorliegen. Auch diesen Bericht haben Sie wieder online über unseren SSL verschlüsselten Lentz Membersclub live und in Echtzeit erhalten. Tagelanges Warten auf den Abschlussbericht gibt es bei uns nicht! Alle eingesetzten Detektive sind in diesem Bericht mit vollem Namen genannt und stehen auch als Zeugen persönlich zur Verfügung. Der Bericht wurde - als Service für Sie kostenfrei - von einem erfahrenen Justiziar unserer Detektei auf seine rechtliche Verwertbarkeit vorab geprüft. Soweit vorab vertraglich vereinbart, können Sie zusätzlich alle Berichte, Bilder und Videos auf einer sehr hochwertigen Daten-CD per Post erhalten; wobei der Versand dieser CD neutral erfolgt und ggf. an eine Anschrift ihrer Wahl erfolgen kann. Wann können Sie anfangen? Unsere Vorlaufzeit beträgt zwischen wenigen Stunden und bis zu zwei oder drei Wochen, abhängig von Art und Umfang des Auftrages, vom Einsatzort und vom Einsatzzeitraum. Gerade vor Feiertagen (Weihnachten, Ostern) ist die Nachfrage meist höher. Wann endet der Auftrag? Generell endet jeder Auftrag mit seiner Zweckerfüllung. Darüber hinaus können Sie, als Mandant, einen Auftrag zum Ende eines jeden Arbeitstages ohne Angabe von Gründen schriftlich kündigen. Haben Sie schriftliche Referenzen? Aus nachvollziehbaren Gründen wahren wir die Anonymität unserer Auftraggeber. Auf Wunsch können Sie jedoch Referenzschreiben zufriedener Privatkunden, Unternehmen und Anwälte aus dem In- und Ausland persönlich bei uns einsehen, oder schauen Sie einfach im Internet. Zahlreiche Mandanten haben uns bei Google und dem auf die Bewertung von Dienstleistern spezialisierten Portal positiv bewertet. Über 150 (!!) positive Bewertungen aus den vergangenen Jahren finden Sie so bundesweit über unsere Detektei im Internet; über 60 solcher Empfehlungen finden Sie z.b. alleine hier. Mehr objektive, öffentlich einsehbare Empfehlungen zufriedener Mandanten bietet Ihnen keine andere Detektei in Deutschland! Dies ist ein klarer und unbestrittener Beweis für unsere Leistungsfähigkeit und die Qualität unserer detektivischen Dienstleistung. Setzen Sie auch GPS-Sender zur Observation (Beobachtung) ein? Verdeckte GPS-Überwachung durch eine Detektei ist eine Straftat! (Bundesgerichtshof, Urteil vom 04. Juni 2013, Az. 1 StR 32/13) Der BGH hat entschieden, dass die heimliche Überwachung von Zielpersonen mittels eines GPS-Empfängers grundsätzlich strafbar ist und sich in jedem Fall die ausführende Detektei, als auch unter Umständen der jeweilige Auftraggeber (Anstiftung) strafbar macht. Bedient sich eine von einer Partei beauftragte Detektei eines heimlich eingesetzten GPS-Senders, um Erkenntnisse über das Verhalten einer Zielperson zu gewinnen, so handelt es sich um eine wegen Verletzung des Rechts auf informelle Selbstbestimmung unzulässige Ermittlungsmethode. Als unzulässiges Beweismittel sind die durch die GPS-Überwachung gewonnen Erkenntnisse nicht vor Gericht verwertbar. Die Kosten die durch die Beauftragung der Detektei entstanden sind, sind dann nicht zu erstatten. Die Berichte der Detektei dürfen nicht vor Gericht als Beweismittel verwendet werden. 4

5 Der Einsatz eines GPS-Senders stellt somit für Privatpersonen eine unerlaubte Datenverarbeitung dar, die nach den 28, Abs. 1 Nr. 2, 29, Abs. 1. Nr. 1 und 44, Abs. 2, Nr. 1 BDSG unter Strafe (NICHT Bußgeld!) steht. Sowohl die Detektei als Täter, als auch der Auftraggeber, als Anstifter, könnten daher strafrechtlich erhebliche Probleme bekommen. Daher werden in unserer Detektei keine GPS-Sender zum Einsatz gebracht!!! In der Detektei Lentz Gruppe finden ausschließlich rechtlich zulässige Ermittlungsmethoden statt. Im Interesse unserer Mandanten und in unserem eigenen Interesse. Welche Kosten entstehen mir? Die Detektei Lentz hält sich bei der Honorargestaltung bewusst zurück. Das heißt, Sie zahlen nur die tatsächlich geleisteten Arbeitsstunden. Das ist alles! Zuschläge für spezielle Ausrüstung, Kosten für Berichte, Bilder, Grundhonorare, Schreibkosten oder Anfahrtskosten zum Einsatzort, bzw. Fahrtkosten der Einsatzkilometer während des Einsatzes entstehen Ihnen bei uns nicht. Sie bezahlen unsere Detektive erst, wenn diese den tatsächlichen Einsatzort erreicht haben - ganz egal wo auf der Welt das ist. Fahrtkosten bezahlen Sie niemals! Unsere Konditionen haben wir hier für Sie veröffentlicht: ganz nach unserem Motto: einfach, ehrlich, fair! Kann ich ein Kostenlimit für den Auftrag setzen? Überhaupt kein Problem. Benennen Sie ein Kostenlimit schriftlich im Auftrag. Ist das Limit erreicht und der Auftragszweck noch nicht vollständig erfüllt, unterbrechen wir die Ausführung und Sie werden über das bisher Erreichte informiert. Sie können dann eine Entscheidung treffen ob und ggf. in welchem Umfang wir den Auftrag für Sie fortsetzen. Abhängig von der Art des Auftrags können Sie unter Umständen ein Pauschalhonorar vereinbaren. Bitte klären Sie diese Möglichkeit jedoch mit uns in einem Beratungsgespräch. Übernimmt meine private Rechtschutzversicherung ihre Kosten? Im Regelfall werden die Kosten für die Einschaltung einer Detektei nicht von den Versicherern getragen. Die Detektei Lentz hat in der Vergangenheit jedoch schon Ausnahmen erlebt. Wenden Sie sich dazu bitte an Ihren Versicherer. Kann ich mir die Kosten des Auftrages erstatten lassen? Detektivkosten werden vielfach von Deutschen Gerichten nach 91 ZPO als notwendige Kosten der Beweisführung anerkannt und sind damit steuerlich absetzbar und unter Umständen von der Gegenseite einklagbar. Bitte lassen Sie sich hierzu von einem Anwalt beraten. Gerne empfehlen wir Ihnen einen geeigneten und versierten Fachjuristen aus unserer Mandantschaft. Warum werden Observationen nicht nur mit einem Detektiv durchgeführt? Bei einschlägigen TV-Detektiven wird immer wieder gezeigt wird, wie ein einzelner Detektiv der zu beobachtenden Zielperson über weite Fahrtstrecken, oder quer durch eine Großstadt alleine folgt, dabei niemals auffällt, immer sofort einen freien Parkplatz für sein Einsatzfahrzeug findet und die Zielperson insbesondere nie verliert und dabei selbst niemals bemerkt wird. Jeder, aktive Verkehrsteilnehmer der selbst etwas darüber nachdenkt, wird zu dem Schluss kommen, dass das Märchen sind die mit der Realität nichts gemein haben. Zugegeben soll es wirklich blinde Zielpersonen geben, bei denen der Detektiv auch auf 5

6 dem Beifahrersitz sitzen könnte und immer noch nicht bemerkt werden würde. Nur gibt es dann immer noch das Risiko der aufmerksamen Nachbarn, die einen ständig direkt vor dem Haus stehenden einzelnen Detektiv in seinem Einsatzfahrzeug meist sehr schnell bemerken. Merke: Wenn einer Zielperson immer das gleiche Auto folgt, wird es spätestens an der dritten Kreuzung interessant und spätestens nach dem fünften Abbiegen merkt auch die blindeste Zielperson, was gespielt wird und ändert ihr Verhalten soweit, dass Ihnen die gesamte Observation nichts mehr bringt. Detektivarbeit ist Teamarbeit. Jeder der Ihnen etwas anderes erzählt, hat schlichtweg keine Ahnung! Wie viele Detektive arbeiten an einem Auftrag? Eine Teamobservation (Beobachtung) durch eine mobile Observationsgruppe aus mindestens drei Detektiven ständig zeitgleich ist grundsätzlich immer empfehlenswert, obschon es viele innendienstliche Ermittlungen gibt, die nur durch einen Detektiv erledigt werden können. Bei mehreren Zielpersonen werden auch vier bis sechs Detektive ständig zeitgleich eingesetzt. Dabei macht es absolut keinen Unterschied, ob ein kranker Mitarbeiter, oder ein vermeidlich untreuer Ehepartner observiert (beobachtet) werden soll. Misstrauisch sind beide meist gleichermaßen und wenn die Zielperson den Detektiveinsatz mitbekommt, oder auch nur ansatzweise etwas ahnt, wird sie ihr eigenes Verhalten soweit ändern, dass Ihnen der ganze Einsatz nichts mehr bringt und Sie ihr Geld schlichtweg zum Fenster rausgeworfen haben. Grundsätzlich sollte man also die Entscheidung vom jeweiligen Einzelfall abhängig machen und dabei Details wie z.b. den Fahrstil der Zielperson, die Länge der zu erwartenden Fahrtstrecken, die Örtlichkeiten an welchen die Observation stattfindet (kleines Dorf, Großstadt), Tages- bzw. Nachtzeiten, zu denen observiert werden soll, die Dauer der Observation, eine oder mehrere Zielpersonen usw. immer mit berücksichtigen. Grundsätzlich gilt aber: Je mehr Detektive eingesetzt werden, desto geringer ist das Risiko einer Enttarnung und einer damit einhergehenden Verhaltensänderung der Zielperson. Detekteien die Ihnen Observationen grundsätzlich nur mit ein bis zwei Detektiven anbieten, handeln nach unserer professionellen Erfahrung und über zwei Jahrzehnten Erfahrung schlichtweg grob fahrlässig und nicht professionell. Hier geht es meist darum, Umsatz zu machen und nicht unbedingt Qualität abzuliefern! Ein verwertbares Observationsergebnis ist mit einem Detektiv praktisch niemals zu erwarten. Verlorene Zielpersonen, oder gar aufgefallene (verbrannte) Detektive sind hier eher die Regel, als die Ausnahme. Kann ich bei der Bearbeitung meines Auftrages dabei sein? Ihre Anwesenheit während der Auftragsbearbeitung ist leider nicht möglich. Die professionelle Durchführung wäre gefährdet, da es - gerade bei Privatpersonen zum Ausbrechen aus der Beobachterrolle kommen kann. Außerdem können wir unseren Kunden keinen Zugang zu den Kennzeichen und der Ausstattung unserer Einsatzfahrzeuge gewähren, da wir so unsere eigene Anonymität die Grundlage unserer Arbeit - gefährden. Kann ich mit den Detektiven während der Auftragsdurchführung telefonieren? Auf Wunsch kann der Einsatzleiter vor Ort Sie telefonisch über den aktuellen Zwischenstand informieren. Dazu benötigen wir Ihre Zustimmung zur Herausgabe Ihrer Telefonnummer an den Einsatzleiter, der Sie anruft. Direkte Anrufe bei Detektiven sind leider nicht möglich, da unsere Mitarbeiter durch eine unkontrollierbare Menge von Anrufen nicht abgelenkt oder gestört werden dürfen. Schließlich wollen 6

7 wir eine professionelle Auftragsbearbeitung gewährleisten. Grundsätzlich ist Ihr Ansprechpartner das Team der Mandantenbetreuer. Den für Sie zuständigen Mandantenbetreuer finden Sie - nach der Zuständigkeit für die einzelnen Bundesländer geordnet - auf unserer Website. Sie alle verfügen über einschlägige, mehrjährige Erfahrung in der Beurteilung detektivischer Sachverhalte, sind teils juristisch und teils elektronisch (Lauschabwehr) vorgebildet und können Sie kompetent und versiert beraten und informieren - auf Wunsch auch anonym! Erhalte ich einen Bericht? Die Detektei Lentz erstellt Ihnen als Auftraggeber meist täglich, spätestens aber nach Auftragsbeendigung einen umfassenden, minutiösen, schriftlichen Bericht. Üblicherweise können Sie die Berichte bequem online über unseren SSL-geschützten Lentz Membersclub meist sofort noch während des Einsatztages mit allen Bildern und Videos live online einsehen. Schneller liefert unseres Wissens nach keine andere Detektei die fertigen Berichte!!! Neben dem aktionsgenauen schriftlichen Bericht übergeben wir Ihnen die umfangreiche visuelle Beweisführung (Fotos / Videoaufzeichnungen) ebenfalls über unseren Lentz Membersclub online. Alle eingesetzten Detektiv- Sachbearbeiter werden namentlich genannt, falls sie persönlich als Zeugen, z.b. vor Gericht, bei der Polizei oder sonstigen Stellen auftreten sollen. Die Berichte der Detektei Lentz sind grundsätzlich minutiös, sachlich und in gerichtsverwertbarer Form formuliert. Sofern gewünscht, wird der Bericht gegen einen geringen Aufpreis von Muttersprachlern auch in Englisch, Französisch, Ungarisch, Türkisch oder Spanisch erstellt. Auf Wunsch kooperieren wir für weitere Sprachen auch mit einem Übersetzungsservice. Hierdurch entstehen ggf. geringe weitere Kosten. Können die Ergebnisse des Auftrags vor Gericht eingesetzt werden? Selbstverständlich. Dafür beauftragen Sie uns. Die Berichte der Detektei Lentz sind detailliert und sachlich formuliert und werden vor Gericht anerkannt. Erfahren die eingesetzten Detektiven etwas über meine Identität? Die Detektiv-Sachbearbeiter erhalten nur die Informationen, die für die Auftragsbearbeitung zwingend notwendig ist. Dazu gehört im Regelfall nicht die Identität des Auftraggebers. Sollte zur Auftragsbearbeitung die Weitergabe Ihrer Identität an den einsatzleitenden Detektiv vor Ort und nur an diesen - erforderlich sein, so werden Sie im Vorfeld durch ihren Mandantenbetreuer informiert und müssen ausdrücklich zustimmen. Wer erfährt von meiner Identität? Wir sichern Ihnen höchstmögliche Anonymität zu. Ausschließlich die Geschäftsleitung unseres Unternehmens und der für Sie zuständige Mandantenbetreuer kennen ihre Identität. Mitarbeiter in der Telefonzentrale sehen nur die Auftragsdetails, keine personenbezogenen Details wie ihren Name, Straße, Wohnort, Geburtsdatum. Sie identifizieren sich am Telefon mit Ihrer Auftragsnummer und einem Kundenkennwort. Kann ich Sie auch anonym beauftragen? Generell Ja. Nämlich über einen Rechtsanwalt. In diesem Fall tritt uns gegenüber nur der Rechtsanwalt als Auftraggeber auf. Er versichert uns, dass ein berechtigtes Interesse ( 193 StGB.) an der Auftragsdurchführung besteht und übernimmt die Haftung für unser Honorar. 7

8 Sie selbst sind uns namentlich nicht bekannt. Unsere Rechnung wird an den Anwalt gestellt, der Ihnen die Kosten ggf. mit neutraler Formulierung dann weiter berechnet. Welche Vorteile habe ich davon, die Detektei Lentz zu beauftragen? Wir führen Aufträge so aus, dass weder Sie noch wir strafrechtlich belangt werden können und das Ergebnis von jedem deutschen Gericht als Beweismittel akzeptiert wird. Privat durchgeführte Ermittlungen erkennen Richter vielfach nicht an. Wir verfügen über viel umfangreichere Personalkapazitäten, Informationsquellen, Technik, Erfahrung und rechtliches Know-how. Außerdem setzen Sie sich so nicht der Gefahr aus, von der Zielperson erkannt zu werden. Ihre Vorteile, als Mandant der Detektei Lentz Gruppe haben wir für Sie über diesen Link nochmals zusammengefasst. Vor allen Dingen wissen wir, was erlaubt ist und was nicht. Wir würden niemals illegale Ermittlungs- und Observationsmethoden anwenden. Was für Personen sind das, die Detektive? Vergessen Sie bitte den Detektiv, den Sie aus dem Fernsehen kennen. Die Arbeit eines Detektivs unterscheidet sich sehr von Lenßen & Partner, Matula & Co. Zum einen ist ein Polizist nicht unbedingt ein guter Detektiv und zum anderen muss sich ein Detektiv wie jeder andere Bürger auch an das Gesetz halten, will er seine Glaubwürdigkeit vor Gericht nicht verlieren. Auch haben die im TV vielfach gezeigten Observationen mit der Realität rein gar nichts gemein. Unsere Mitarbeiter sind alle fest angestellt und teilweise schon seit über einem Jahrzehnt im Unternehmen. Die Kooperation mit Subunternehmern im detektivischen Bereich lehnen wir grundsätzlich und ohne jede Ausnahme ab. Dies sichern wir Ihnen auch vertraglich, schriftlich zu! Jeder Detektiv wird vor seiner Einstellung umfassend auf Vorstrafen, einwandfreie, private Lebensumstände, Vorleben etc. geprüft. Neben einer abgeschlossenen, 2-jährigen Vollzeitausbildung zum ZAD geprüften Privatermittler (IHK-zertifiziert) sind alle unsere Detektive in einem weiteren Beruf, z.b. im kaufmännischen oder elektronischen Bereich ausgebildet. Stetige Weiterqualifizierung der Detektive ist bei der Detektei Lentz selbstverständlich. Dies überwacht jährlich der TÜV-Rheinland für Sie! Oft werden Mitarbeiter in Detekteien aus dem Polizeidienst oder Sicherheitsdienst übernommen, ohne in firmeneigene Aus-und Weiterbildung zu investieren. Streifenpolizisten sind aber in der Regel nicht als Detektiv-Sachbearbeiter einsetzbar, das Know-how zu Observations- und Ermittlungstaktik fehlt. Ebenso sind gern beworbene ehemalige Geheimdienstmitarbeiter nur bedingt geeignet, da es sich meist um Mitarbeiter aus dem kaufmännischen Bereich der entsprechenden Behörde handelt, also ohne konspirative Einsatzerfahrung. Sie können also sicher sein, dass Ihr Auftrag bei der Detektei Lentz seriös und von ausgebildeten, qualifizierten und erfahrenen Detektiven durchgeführt wird. Welche Rechte hat ein Detektiv? Ein Detektiv hat in Deutschland keine Sonderrechte. Er verfügt über die Jedermannsrechte, die jedem Bürger zustehen. Hafte ich dafür, wenn ein Detektiv zur Erfüllung meines Auftrags eine strafrechtliche Handlung begeht? Nein. Ein Auftraggeber haftet nicht für die Maßnahmen, die ein Detektiv ergreift; es sei denn: Sie hätten explizit den Auftrag zu illegalen Maßnahmen erteilt. Dann könnten Sie u.u. als Anstifter zur Rechenschaft gezogen werden. 8

9 Aber ein offenes Wort: Ein seriöser und erfahrener Detektiv wird jedoch ohnehin niemals strafrechtliche Handlungen zur Erfüllung eines Auftrages begehen. Zum einen riskiert er seinen guten Ruf vor Gericht und zum anderen gefährdet er damit die Verwertbarkeit des kompletten Ergebnisses vor Gericht und setzt sich selbst und Sie, als Auftraggeber, möglichen staatsanwaltschaftlichen Ermittlungen aus. Können sie für mich Gespräche mithören und aufzeichnen? Nein, das Aufzeichnen von Gesprächen ist in Deutschland aus gutem Grund ein Straftatbestand ( 201 StGB), denn es gilt die Vertraulichkeit des gesprochenen Wortes, sofern nicht alle beteiligten Gesprächspartner vor Gesprächsbeginn zugestimmt haben. Dies betrifft auch heimliche Aufzeichnungen in ihrer eigenen Wohnung, oder in ihren eigenen Geschäftsräumen. Ein Verstoß wird mit Freiheitsstrafe bis zu drei Jahren bestraft. Die einzige Ausnahme ist das Aufzeichnen von Gesprächen mit richterlicher Anordnung. Dies kann jedoch niemals von einem Detektiv sondern immer nur von den Strafverfolgungsbehörden im Rahmen der Ermittlungen durchgeführt werden. Ist die Detektei Lentz Gruppe Mitglied in einem Berufsverband? In Deutschland gibt es zwei bis drei große, nationale und ernstzunehmende Detektivverbände, den Bundesverband Deutscher Detektive (BDD) den Deutschen Detektiv Verband (DDV) und den Bund Internationaler Detektive (BID). Obgleich es Bestrebungen zu einem Zusammenschluss zu einem einzigen nationalen Detektivverband gab, ist dies bislang nicht gelungen. Dennoch arbeiten die Verbände meist eng zusammen, indem sie z.b. eine gemeinsame Berufsordnung für Detektive anerkennen und auch alle drei Verbände Gesellschafter der Zentralstelle für die Ausbildung im Detektivgewerbe (ZAD) GmbH sind und im Jahr 1986 den Berufsbildungsplan für Detektive gemeinsam erarbeitet haben. Die deutschen Verbände vertreten zusammen etwa 400 Mitglieder. Durch Doppelmitgliedschaften, nicht mehr aktive Ehrenmitglieder und Familienmitglieder verbleiben zusammen nur ca unterschiedliche aktive Mitglieder, die von den Verbänden vertreten werden. Dies entspricht nur ungefähr 25% der aktiven Detekteien / Detektive in Deutschland. Etwa 75%, also ein Großteil, der Branche sind somit dort nicht vertreten und nicht in den Verbänden organisiert, wenn man von etwa in Deutschland hauptberuflich als Detektiv arbeitenden Personen ausgeht, so dass die Detektivverbände nicht für die Branchenmehrheit sprechen können. Auch die Detektei Lentz Gruppe gehört keinem Verband an, da uns sich der Nutzen für die Mandanten nicht erschließt und uns eine jährliche Zertifizierung (Prüfung) durch fachkundige Auditoren (Prüfer) nach der weltweit anerkannten Qualitätsnorm DIN EN ISO 9001:2008 als branchenübergreifendes Qualitätsmerkmal eher sinnvoll erscheint, um unsere hohen Qualitätsstandards zu dokumentieren und im Internationalen Vergleich zu nachzuweisen. Ich finde auf lentz.de keine Lösung für mein Problem. Fragen Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne telefonisch, persönlich oder per weiter; auf Wunsch als Erstkontakt auch anonym. 9

10 Detektive im Wirtschaftsbereich Die Tätigkeit unserer auf den Wirtschaftsbereich spezialisierten geprüften Detektive (ZAD), meist auch als Wirtschaftsdetektive bezeichnet, umfasst ein weites Betätigungsfeld. Von der Aufdeckung und gerichtsverwertbaren Beweisführung bei Lohnfortzahlungsbetrug im Krankheitsfall über Spesen- und Abrechnungsbetrug bei Außendienstmitarbeitern, Prozessbetrug bei Abfindungs- oder Kündigungsschutzklagen und gleichzeitiger Neuaufnahme einer arbeitsähnlichen Tätigkeit bis hin zur Betriebsspionage durch eigene Mitarbeiter bzw. dem Abfluss von Know-how aus dem eigenen Unternehmen an die Mitbewerber. All das gehört zum täglich Brot unserer Wirtschaftsdetektive, macht rund 50 % unseres gesamten Auftragsvolumens jährlich aus und wird europaweit durch unsere Detektive geleistet. >>> Fundierte Ausbildung Durch den ausschließlich fachbezogenen Einsatz zweijährig ausgebildeter und meist mehrjährig erfahrener Detektive und eigene, fest in unserer Detektei angestellte Juristen sind wir in der Lage, Ihnen rechtlich wirklich tragfähige und beweiskräftige Tätigkeitsberichte zu liefern und sicherzustellen, dass Sie vor Gericht nicht plötzlich aufgrund eines Formfehlers etc. doch mit leeren Händen dastehen. Hierin unterscheidet sich die Detektei Lentz von den meisten Mitbewerbern am Markt. 10

11 Detektive im Privatbereich Auch im sensiblen Bereich der privaten Mandanten sind wir seit über 15 Jahren mit gutem Erfolg tätig. Dabei geht es schon lange nicht mehr nur um den Bereich der partnerschaftlichen Treue. Unsere auf den sensiblen Privatbereich spezialisierten geprüften Detektive (ZAD) werden häufig bei Verdacht von Vorhandensein einer eheähnlichen Gemeinschaft und deren Nachweis, allgemeinen Problemen im Bereich Unterhalt (Trennungsunterhalt, nachehelicher Unterhalt etc.) und bei Verdacht von Kindeswohlgefährdung durch den aufenthaltsbestimmungsberechtigten Elternteil tätig. Rund 45 % unserer Aufträge jährlich stammen aus dem Privatbereich. >>> Gerichtsverwertbare Berichterstattung Die Detektei Lentz zeichnet sich auch im Privatbereich durch eine absolut gerichtsverwertbare schriftliche minutiöse Berichterstellung inklusive einer umfassenden visuellen Dokumentation aller Ereignisse vor Ort aus und achtet auf die absolute rechtliche Konformität aller eingeleiteten detektivischen Maßnahmen. Selbstverständlich stehen alle an einem Auftrag eingesetzten Detektive (männlich /weiblich) bei Bedarf auch als Zeugen vor Gericht, dem Jugendamt oder sonstigen Stellen zur Verfügung. 11

12 Was kosten Detektive? Ein bekannter Elektrofachmarkt hat schon Ende der 90er-Jahre den Slogan Geiz ist geil geprägt. Das mag ja bei Waren, die absolut identisch überall zu erwerben sind und bei denen kein besonderer Service erforderlich ist, vielleicht funktionieren. Bei der Auswahl von Fachleuten mit speziellem Knowhow, ob nun Detektive, Unternehmensberater, Werbeagenturen oder Designern etc., kann der Preis jedoch niemals ein ernsthaftes Auswahlkriterium sein. Über den Erfolg bei diesen Berufsgruppen entscheiden allein das Fachwissen, das Knowhow, die Gabe, sich auf den jeweiligen Kundenwunsch schnell und richtig einstellen zu können, und damit die Erfahrung, die Ausbildung und das Können des Dienstleisters. >>> Umfassende Beratung Gerne stehen wir Ihnen im Rahmen eines telefonischen Beratungsgespräches zur Verfügung, um Ihnen unsere allgemeinen Vorgehensweisen und bisherigen Erfolge zu erläutern und gemeinsam mit Ihnen einen Kostenvoranschlag zu erstellen. Zur diskreten und bequemen Zahlung akzeptieren wir Die Detektei Lentz verfügt über ein dichtes Netz hochqualifizierter, fest angestellter Fachdetektive, die eine zweijährige Vollzeitausbildung mit anerkanntem Berufsabschluss zum geprüften Detektiv (ZAD) bzw. künftig ZAD geprüften Privatermittler IHK- zertifiziert absolviert haben und ausnahmslos alle bei uns fest Angestellt sind. Subunternehmer finden Sie bei uns nicht! Neben fachlichem Wissen und technischem Equipment bringen sie mehrjährige Praxiserfahrung mit - und die nötigen soft skills wie Sorgfalt und Verantwortungsbewusstsein. Wir lehnen überhöhte Gebühren ebenso ab wie Dumpingpreise, die nur mit unqualifizierten Subunternehmern, Rentnern, Schülern, oder minderqualifizierten Aushilfen zu halten wären. Solche Standards gelten leider nicht überall. Aber nur erfahrene Profi s wie wir bringen das nötige Know-how mit, um Ihnen ein effektives Ergebnis zu liefern, dass Ihnen dann auch wirklich hilft! Hier lesen Sie mehr 12

13 Schriftgutachten Unser besonderes Steckenpferd sind forensische Schriftgutachten. Hierfür beschäftigen wir exklusiv zwei anerkannte Schriftsachverständige. Unsere beiden Schriftsachverständigen haben ein mehrjähriges Studium der Graphologie an der Graphologieschule Celle erfolgreich abgelegt, eine entsprechende Abschlussprüfung bei dem Berufsverband geprüfter Graphologen, Schriftpsychologen und Schriftsachverständiger in München abgelegt und nehmen regelmäßig an Weiterbildungsseminaren, z. B. bei dem Bundeskriminalamt in Wiesbaden oder dem Landeskriminalamt in Düsseldorf, teil und sind von zahlreichen Gerichten als Sachverständige geschätzt und anerkannt. >>> Nach wissenschaftlichen Standards Forensische Schriftgutachten können Auskunft darüber geben, ob ein bestimmtes Schriftstück von einer bestimmten Person geschrieben wurde oder ob es sich um eine Nachahmungsfälschung, eine einkopierte Unterschrift oder eine Pausfälschung handelt. Auch kann vielfach festgestellt werden, ob der Schreiber eventuell unter Zwang gehandelt hat. Im Allgemeinen umfassen solche Gutachten 10 bis 16 DIN-A4-Seiten, entsprechen den wissenschaftlichen Vorgaben und Techniken und haben eine Bearbeitungsdauer von 7 bis 14 Tagen. 13

14 Warum ausgerechnet wir? Warum ausgerechnet wir??? Seit zwei Jahrzehnten ist es unser Ziel, durch kompetente Beratung und Betreuung unserer Mandanten auch komplexe Sachverhalte und Probleme zu erkennen, zu analysieren und schnell, diskret und im Sinne unserer Mandanten zu lösen. Wir begleiten unsere Mandanten durch fachliche Kompetenz, individuelle Betreuung und kreative Mandatsführung bis zur endgültigen Lösung ihres Problems und stehen auch nach dem Abschluss der Tätigkeit unserer geprüfte Detektive (ZAD) bzw. künftig ZAD geprüfte Privatermittler (IHK-zertifiziert) immer für Rückfragen, Zeugenaussagen und Beratung zur Verfügung. Alle unsere Berichte, Bilder, Videos sind für unsere Mandanten praktisch in Echtzeit über unseren SSL verschlüsselten Lentz Membersclub online, oder über unsere eigene App. für iphone und ipad jederzeit live einsehbar. Dieser Service ist in unserer Branche einzigartig und für alle unsere Mandanten nicht nur absolut kostenfrei, sondern bietet den Mandanten auch den spürbaren Mehrwert, alle Informationen ohne Zeitverlust einsehen und mit Anderen - z.b. dem eigenen Anwalt - in Echtzeit teilen zu können. Dem Qualitätsanspruch an die Marke Detektei Lentz werden wir durch permanente Fortbildungen, den Erwerb von Spezialkenntnissen und durch die konsequente Einhaltung unseres TÜV-CERT Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001:2008 gerecht. So können wir unseren Mandanten ein jeweils fachlich kompetentes, aufeinander eingespieltes Team zur Seite stellen. Unsere Detektei ist groß genug, um notwendige Schwerpunkte zu bilden und nicht zu groß, um die individuelle Betreuung der Mandanten nicht zu gefährden. Wir sind der Überzeugung, dass für eine optimale Mandatsbearbeitung nicht nur die fachliche Qualifikation, sondern auch das auf zwischenmenschlicher Ebene gewachsene Vertrauensverhältnis zwischen Mandant und Detektei erforderlich ist, um langjährig gemeinsam erfolgreich sein zu können. Unsere Kundenbewertung bei ekomi.de - The Feedback Comany. Hier lesen Sie mehr 14

15 Internationale messbare Qualitätsstandards nach DIN EN ISO 9001:2008 Qualität und Transparenz sind kein Zufall, sondern das Ergebnis konsequenter Einhaltung international anerkannter und bewährter Qualitätsstandards. Dies gilt für viele Branchen; ganz besonders für Detektive und Detekteien. Wir erfüllen diese international anerkannten Qualitätsstandards und wurden hierfür vom TÜV nach der strengen, europaweit gültigen Qualitätsnorm DIN EN ISO 9001:2000 erstmals im Jahr 2003 erfolgreich geprüft und zertifiziert. Seit dem Jahr 2008 erfüllt unsere Detektei als erste Detektei in Deutschland sogar die weitergehenden Anforderungen der Qualitätsnorm DIN EN ISO 9001:2008. Damit ist sichergestellt, daß alle unsere Aufträge nach den gleichen strengen - international gültigen - Qualitätsmaßstäben bearbeitet werden, nichts dem Zufall überlassen wird und jeder Mandant die optimale Leistung unserer Detektei erhält. Insbesondere garantiert Ihnen dieses QM-System auch eine umfassende Betreuung nach der Auftragserledigung, damit wirklich keine ihrer Fragen unbeantwortet bleibt. Für uns hört Kundenservice nicht mit der Rechnungsübergabe auf. Wir betreuen Sie, bis zur endgültigen Lösung ihres Problems, welches unserer Beauftragung zugrunde lag. Als eine der ganz, ganz wenigen TÜV-geprüften Detekteien in Deutschland müssen wir dem TÜV jährlich einmal in den mehrtägigen Überprüfungen (Audits) unserer Detektei nachweisen, dass wir diese weltweit anerkannten, höchsten Qualitätsstandards einhalten und damit die Voraussetzungen für beste Ergebnisse unserer Ermittlungen u. Beobachtungen schon seit Jahren durchgängig geschaffen sind. Behaupten können dies zwar viele, aber TÜV überprüft tatsächlich nachweisen nur die wenigsten! Lassen Sie sich im Rahmen einer unverbindlichen Erstberatung ohne Zeitdruck in einer unserer deutschen oder ausländischen Niederlassungen, oder auch gerne in Ihren Räumen unsere umfangreichen schriftlichen Referenzen zufriedener Mandanten vorlegen und unsere Möglichkeiten ausführlich erläutern. TÜV-CERT geprüfter Abhörschutz Lauschabwehr nach den international anerkannten Standards der DIN EN ISO 9001:

16 Kontakt zu uns Unsere Niederlassungen und deren Anschriften finden Sie bequem und aktuell im Internet auf unserer Website unter Nach vorheriger Terminvereinbarung können Sie in jeder unserer dort genannten Niederlassung einen persönlichen und diskreten Gesprächstermin vereinbaren. Sie als Mandant sind das Wichtigste in der Detektei Lentz. Daher stehen wir Ihnen von Montag bis einschließlich Samstag, jeweils von 9.00 Uhr bis Uhr, durchgehend telefonisch zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten oder einen solchen Beratungstermin mit Ihnen zu vereinbaren. Selbstverständlich sind die Detektive unserer Detektei auch außerhalb dieser Zeiten für bestehende Mandanten unseres Unternehmens erreichbar, wenn es die Situation im Einzelfall erfordert. Sie können uns entweder unter unserer unten genannten Service-Hotline gebührenfrei erreichen oder Sie setzen sich unter einer der örtlichen Rufnummern, welche auf der Seite Niederlassungen auf unserer Website genannt sind, mit einer unserer örtlichen Niederlassungen direkt in Verbindung. In jedem Fall ist ein kompetenter Ansprechpartner für Sie da, der Ihnen weiterhilft und Sie kostenfrei und unverbindlich berät. Selbstverständlich werden alle Ihre Anfragen absolut vertraulich behandelt und Ihre Daten keinesfalls an Dritte weitergereicht. Service-Hotline: Mo. - Fr Uhr Uhr >>> (0800) gebührenfreie Rufnummer! >>> (0800) gebührenfreie Telefaxnummer! 16

17 Sie erreichen uns gebührenfrei von Montag bis Freitag durchgehend von 9-19 Uhr. Kontaktinformationen Kostenfreie Service-Hotline: Mo. - Fr.: Uhr Tel gebührenfreie Rufnummer! Fax gebührenfreie Telefaxnummer! Wir sind von Montag bis Freitag jeweils durchgehend von 9 bis 19 Uhr für Sie telefonisch für Beratung und Information kostenfrei erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten sind wir telefonisch nicht erreichbar. Unsere Tätigkeit bieten wir Ihnen bundes- und europaweit zum fairen Festpreis an. Unsere aktuellen Honorare finden Sie hier. ( Generell empfiehlt es sich - aus Gründen der Sicherheit - immer ganze Büroeinheiten abzusuchen und nicht nur einzelne Räume, da es problemlos möglich ist, den Besprechungsraum bspw. vom Kopierraum aus abzuhören, soweit beide Räume am selben Stromkreislauf angeschlossen sind, bzw. zu einer Telekommunikationseinheit (Netzwerk) gehören und/oder über abgehängte Decken, bzw. Fußbodenkanäle und darin verlaufende Leitungen miteinander verbunden sind. Würde man also nur den Besprechungsraum absuchen, würde man nichts finden, da das Abhörgerät im Kopierraum installiert ist, aber den Besprechungsraum abhört. Ergebnis: Sie würden sich in falscher Sicherheit wiegen, was extrem gefährlich ist und für den Lauscher die Garantie bietet, künftig weiterhin hochwertige Informationen zu erhalten! Sie haben Fragen? Unsere beiden Ansprechpartner aus der Geschäftsführung sind gerne für Sie da: Marcus Lentz marcus.lentz@lentz.de Frances Lentz frances.lentz@lentz.de Inhaltlich Verantwortlicher dieser Broschüre gemäß 10, Absatz 3 MDSt. Impressum: Verantwortlich für diese Informationsbroschüre: Hanauer Landstraße OG. D Frankfurt am Main HRB Registergericht Frankfurt impressum@lentz.de 17