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2 2 Der GAD Treffpunkt 2012: Inhaltsverzeichnis Der Tag auf einen Blick: Zeit für Wissen und Austausch Der Tag auf einen Blick Aktuelle Themen, kompakte Informationen und fachlicher Austausch auf hohem Niveau Das Messeleitsystem Perspektiven und Trends 06 Das ganze bank21 im Web jetzt erleben 08 Erlebniswelt digitale Kommunikation und Automaten bank21 all das erwartet Sie auf dem GAD Treffpunkt Die Veranstaltungen haben wir hier für Sie zusammengefasst: Tagesablauf 08:30 16:30 Uhr Besuch der Informationsstände 12:00 14:00 Uhr Mittagsbuffet Neuerungen aus dem Release bank21-bankenberatung Vortragszeiten Unternehmerforum Servicegesellschaften 09:30 10:00 Uhr Eröffnung Intensivierung Kundeneinbindung 10:00 11:00 Uhr Bank im Browser Zukunft oder Hype? Partner Kurzreferate 12:00 12:15 Uhr Servicegesellschaften Unsere Partner im Überblick Die Kurzreferate Die Podiumsdiskussion 14:00 14:15 Uhr bank21 wird SEPA-fähig 14:30 14:45 Uhr bank21-online-filiale Workshop 11:15 12:15 Uhr 55 Das Gewinnspiel 56 Zeiten, Schauplätze und Informationen 57 Ihre Notizen Zusätzliche Informationen finden Sie unter Geschäftsprozessmanagement/ Baufinanzierung und Fußball beide brauchen ein starkes Team

3 4 5 Drei Schwerpunkte und alle Antworten Bestens orientiert: Folgen Sie den Zeichen! Modernes Banking hat viele Aspekte. Auf dem GAD Ein Messeleitsystem sorgt dafür, dass Treffpunkt 2012 finden Sie diese Aspekte in drei großen Besucher trotz der großen Angebotsvielfalt Bereichen wieder, denen zusätzliche Themeninseln zugeord- schnell und sicher zu jedem gewünschten Punkt net sind. So ist für umfangreiche Information gesorgt. gelangen. Den drei großen Themen sind eigene Farben und prägnante Icons zugeordnet, die sich an Perspektiven und Trends informiert dabei über das jetzt vollständige jedem einzelnen Stand wiederfinden. Das macht die bank21 im Web und führt in die Erlebniswelt Digitale Kommuni- Orientierung leicht und führt auf direktem Weg zum Ziel. kation und Automaten. bank21 bietet Antworten zu allen Fragen, die das Kernbankenverfahren betreffen, beispiels- Hinzu kommt, dass an zahlreichen Stellen der Veranstaltung weise zu den Neuerungen des aktuellen Release 5.0. kostenlose Messepläne ausliegen, die alle Stände und Areale Und im Bereich Partner präsentieren die Unterneh- des GAD Treffpunkt 2012 ausweisen. men des GAD-Konzerns und ihre Verbund- und Geschäftspartner innovative Lösungen für Partner Perspektiven und Trends bank21 verschiedenste Anwendungsbereiche.

4 6 7 / Perspektiven und Trends / Mit bank21 im Web können Sie bereits heute Ihren Das ganze bank21 im Web jetzt erleben Dezentrale und zentrale IT-Infrastruktur bank21-arbeitsplatz über das Web nutzen. Durch die Zentralisierung können wir basis21-dezentral Ende Zukünftig arbeiten Sie im Browser mit ThinClients 2013 ablösen und Ihnen weiterhin einen sicheren auf Linux-Basis und FatClients unter Windows 7. IT-Betrieb garantieren. Gemeinsam mit Ihnen werden Ihre Anwendungen betreiben wir zentral webbasiert wir die Standardisierung des Anwendungsportfolios oder virtualisiert. Die Verantwortung für den IT-Betrieb weiter vorantreiben. liegt immer bei der GAD. Optional können Ihre bankindividuellen Anwendungen auf Windows-Individual- bank21 im Web servern weiterhin dezentral betrieben werden. Ihr kompletter Arbeitsplatz im Web Beratung und Migration Über den Browser greifen Sie auf alle bankfachlichen Funktionen zu; ortsunabhängig und wie im privaten Mit dem wave-check und der Portfolio-Datenbank Umfeld. Sie können bank21 im Web und alle zentral planen wir die Migration Ihrer IT, Anwendungen und bereitgestellten Anwendungen über den Anwendungs- Daten bedarfsgerecht. Ihre Kundenbetreuer beraten starter aufrufen und im neuen GAD-Service-Portal, Ihrer Sie in allen Fragen zu wave und begleiten Sie bei der zentralen Informations- und Kommunikationsplattform Umsetzung Ihrer Migrationsprojekte. Zusätzlich un- rund um die IT-Services der GAD-Gruppe, komfortabel terstützt Sie ein zentrales Koordinationsbüro bei Ihren bestellen und zuweisen. Migrationsvorhaben. Betriebsszenarien und Virtualisierungstechnologie Bei den GAD-Anwendungen hat die GAD die Verantwortung für den IT- und den Anwendungsbetrieb. Für Ihre bankindividuellen Anwendungen übernimmt die GAD die IT-Betriebsverantwortung. Die anwendungsbezogenen Aufgaben verbleiben bei Ihnen. Gemeinsam mit der IBM schaffen wir eine zentrale Virtualisierungslösung, um nicht webfähige Anwendungen sicher zu betreiben.

5 8 9 / Perspektiven und Trends / Die GAD präsentiert, gemeinsam mit der Firma engram, das Thema digitale Kampagnen und interaktive Kundenansprache. Digitale Kampagnen und interaktive Kundenansprache Steigerung der Vertriebserfolge durch die gezielte Platzierung von Kampagnen, den Einsatz digitaler Bildschirmwerbung und Unterstützung der Vertriebsund Filialprozesse durch interaktive Medien. Selbstbedienung im Dialog Wie verändert sich einer der zentralsten Kontaktpunkte des Kunden im SB-Umfeld der Bank? Welche Ansprüche richten Kunden heute und zukünftig an eine moderne SB-Bank? Innovationsforum on Tour Das Innovationsforum on Tour bietet auch in diesem Jahr Raum für Dialog rund um das Thema Digital Living. Unterschiedliche Exponate stehen exemplarisch für verschiedene Megatrends. Wie verändern Apps & Co. die digitale Kommunikation, Geschäftsprozesse und aktuelle Erlebniswelten der Kunden? Erlebniswelt digitale Kommunikation und Automaten

6 10 11 / bank21 / Neuerungen aus dem Release 5.0 bank21-beschwerdemanagement Prozess der Kundenbeschwerde Bilanzierung nach HGB mit bank21-finanzen Wie sieht die optimale Bearbeitung einer Kundenbe- Nach dem Handelsgesetzbuch ist jede Bank verpflich- schwerde aus, um die gestörte Kundenbeziehung zu tet, einen Jahresabschluss zu erstellen. bank21- verbessern und eine Abwanderung zu verhindern? Finanzen HGB unterstützt Sie mit möglichst geringem manuellen Aufwand bei der Erstellung von Bilanz, GuV Schnittstellen in bank21 und Anhang. Ein wesentlicher Vorteil der Anwendung Welche Schnittstellen gibt es in bank21, um Beschwer- liegt in der Ablösung von diversen Schnittstellen. den ohne Medien- und Systembrüche bearbeiten zu können? OTC-Derivate (EMIR) Die European Markets Infrastructure Regulation (EMIR) regelt: bank21-finanzen Alle standardisierten OTC-Derivate sollen über Umsetzung Solvabilitätsverordnung (KSA/IRBA) Über bank21/bank21-finanzen können die Meldungen zur Solvabilitätsverordnung sowohl nach Kreditrisikostandardansatz (KSA) als auch gemäß internen Ratingansätzen (IRBA) abgegeben werden. Während für die Umsetzung des IRB-Ansatzes die vorherige Abnahme durch die Aufsicht zwingend erforderlich ist, bedarf die Nutzung des KSA-Ansatzes keiner besonderen Voraussetzungen. Großkreditmeldungen Hier soll ein kurzer Überblick über die gesetzlichen Änderungen hinsichtlich der Großkreditmeldungen erfolgen. Dabei wird insbesondere auf die geänderten Formulare, die fachliche Trennung von der Einreichung der Millionenkredite und die vorgezogene Stammdateneinreichung eingegangen. Zentrale Kontrahenten (CCP) abgewickelt werden. Alle OTC-Derivate sind an ein Transaktionsregister zu melden. EMIR gilt verpflichtend ab 1. Januar 2013.

7 12 13 / bank21 / Neuerungen aus dem Release 5.0 bank21-kredit bank21-kunde bank21-prolongation bank21-kundenstammdaten Die Anwendung dient der Erfüllung von Informati- Umfangreiche Systemprüfungen bei der Kundenart onspflichten (vgl. 493 Abs. 1 und 2 BGB) sowie der Unternehmen für Firmenangehörige in Abhängigkeit Vereinfachung von Prolongationsprozessen. Dazu unter- von der Rechtsform. scheidet die Anwendung folgende Prolongationsarten: Zinsprolongation, Darlehensprolongation und vorzeitige Abbildung von ausgewählten Kundenrollen in der Darlehensprolongation. Maske Verbindungen, getrennt nach gesetzlichen/ haftungsrechtlichen und bankinternen Verbindungen. bank21-kundenbewertung Die neuen Anwendungen ( 18) optimieren das Automatische Engagementbildung Lösungsangebot in bank21 für die von der Bundes- Die automatische Engagementbildung bietet bei anstalt für Finanzdienstleistungen (BaFin) gestellten Anforderungen an die Offenlegungspraxis. Mit den Neuerungen zum Release 5.0 schaffen Sie eine prozessuale Durchgängigkeit in der bank21-kundenbewertung. bank21-forderungsverwaltung Die browserbasierte Anwendung bank21-forderungsverwaltung unterstützt den Gesamtprozess der Forderungsabwicklung unter Berücksichtigung der gesetzlichen Grundlagen und liefert alle relevanten Informationen über das Risikopotenzial in der Kundenstruktur. MinD.banker MinD.banker stellt eine Softwarelösung zur Steuerung der Führungs- und Vertriebsprozesse im Firmenkundengeschäft dar. Zahlreiche Funktionen dienen der innovativen Analyse und Steuerung des Bestands- und Neukundengeschäfts und helfen, den Vertriebserfolg der Firmenkundenbetreuer zu optimieren. vollständiger und korrekter Pflege der Kundenstammdaten eine automatische Bildung von Engagements nach 19 Abs. 2 KWG (Engagementart 01), auf Wunsch in Kombination mit der Bildung einer Wirtschaftlichen Einheit (Engagementart 02). Ferner kann parallel die automatische Bildung von Betreuungseinheiten (Engagementart 04) auf Grundlage der Kundenstammdaten gewählt werden.

8 14 15 / bank21 / Neuerungen aus dem Release 5.0 bank21-online-filiale bank21-vermögensplanung Die Online-Filiale wird international Abgrenzung Finanzplanung und Die Online-Filiale in Englisch, Niederländisch, Polnisch Vermögensplanung oder gar Türkisch? Besonders bei sicherheitsrelevanten Die bank21-vermögensplanung bietet neben der Themen wie Online-Banking besteht der Wunsch nach Möglichkeit der Planung (in allen Themenbereichen) lückenlosem Verständnis. Bieten Sie Ihren Kunden mit insbesondere die Nutzung neuer Beratungsthemen und anderer Muttersprache das komfortable mehrspra- Analysen sowie einen erweiterten Funktionsumfang chige Online-Banking an. innerhalb der bestehenden Beratungsthemen. Erweitertes Angebot für Firmenkunden Generationenmanagement Immer mehr Firmenkunden verlagern ihre Bank- Der Themenplan Generationenmanagement unter- geschäfte in das Internet. Die Online-Filiale unterstützt stützt Sie bei der Beratung zum Thema Verschenken Sie dabei mit der Erweiterung um EBICS. Firmen- und Vererben. Damit lässt sich unter Berücksichtigung kunden können mit diesem Feature von überall her der Erbschaftsart die für den Erblasser und die Erben über das Internet auf ihre Konten zugreifen und optimale Konstellation im eintretenden Erbfall dies sogar multibankfähig. simulieren. Neues zu mobilen Lösungen Auch für Privatkunden steht das Thema Multibankenfähigkeit im Fokus der Erweiterungen. Mit der ersten multibankenfähigen Online-Filiale+ steht eine App zur Verfügung, die die Mehrwerte der Online-Filiale mit der Multibankenfähigkeit über FinTS erfolgreich kombiniert. Sicherheit im Online-Banking Sicherheit im Online-Banking ist unerlässlich. Die Entwicklung eines gehärteten Browser speziell für die Online-Filiale sowie neue Chipkartenleser und deren Einsatzmöglichkeiten in Verbindung mit verschiedenen Endgeräten werden neue Trends setzen.

9 16 17 / bank21 / bank21-wertpapier Faksimile-Unterschrift im WpHG-Protokoll Neuerungen aus dem Release 5.0 EUI Neu Die GAD stellt Ihnen ein neues EUI-Modul vor, das schwerpunktmäßig die SEPA-konformen camt-formate Gemäß 34 Abs. 2 a WpHG ist das Beratungsprotokoll unterstützt. Ferner bietet das System neue Flexibilitäten von demjenigen zu unterzeichnen, der die Beratung in der zeitlichen und inhaltlichen Bereitstellung der durchgeführt hat (Original oder Faksimile). Wir stellen EUIs und eine verbesserte Anbindung an Multivia. Ihnen die Voraussetzungen zur Nutzung der Anwendung inkl. Faksimile-Unterschrift vor. VR-Ident Mitarbeiteranzeigeverordnung VR-Ident-Zertifikate Nach Inkrafttreten des 34 d WpHG sind Wertpa- Die GAD stellt unterschiedliche Zertifikatsprodukte, pierdienstleistungsunternehmen dazu verpflichtet, Anlageberater, Vertriebsbeauftragte und ComplianceBeauftragte gegenüber der BaFin anzuzeigen. Die BaFin wird dafür ein elektronisches Anzeigeverfahren zur Verfügung stellen. Wir möchten Ihnen hier erste Umsetzungshinweise geben. Neuerungen zur bank21-anlagementalität 1. Wesentliche Neuerungen bank21-release Ausblick bank21-release 5.1 Dienstleistungen und Lösungen zur Verfügung: VR-Ident SSL für die bankindividuelle URL VR-Ident S/MIME für eine sichere und vertrauliche -Kommunikation VR-Ident privat-zertifikate für unterschiedliche Internetanwendungen VR-Ident mail und D Sicherheit wird in der elektronischen Kommunikation immer wichtiger. Wer seine s nicht offen wie eine Postkarte durch das Netz der Netze schicken möchte und sichergehen will, dass die Nachricht bank21-dta2sepa SEPA-Migration Die GAD wird ihre Banken und deren Kunden während der Migration zum SEPA-Zahlungsverkehr unterstützen. Die Treffpunkte bieten den Banken eine gute Gelegenheit, den Ansprechpartnern der GAD ihre Anforderungen in der Migrationsphase zu erläutern. beim richtigen Empfänger landet, sollte digitale Inhalte immer verschlüsseln und signieren. Sicheres ing für Banken Mit VR-Ident mail bietet die GAD eine Lösung, mit der eine sichere und vertrauliche -Kommunikation ermöglicht wird. Um eine rechtssichere, gesetzeskonforme und verbindliche Zustellung einer zu gewährleisten, kooperiert die GAD mit der Deutschen Telekom zur Einführung von D .

10 18 19 / bank21 / bank21bankenberatung bank21-bankenberatung und -projekte Innovation Ausbildung bank21-vertrieb Rollenbasiertes Ausbildungskonzept Wie kann ich Ausgehend von der Funktion, die Sie in der Bank den Beratungs- und Verkaufsprozess effizienter gestalten? die Vertriebssteuerung optimieren? das Vertriebscontrolling verbessern? bank21-kredit Wie kann ich die Kundenbewertung automatisieren? ausüben, führt Sie unser Rollenbasiertes Ausbildungskonzept zu allen relevanten Seminaren und Lerneinheiten. So bekommen Sie z. B. als neuer Organisator oder Kundenberater einen schnellen Überblick über ein für Sie passendes Ausbildungsprogramm. Virtuelle Akademie Neben den Rollenbasierten Ausbildungswegen bieten das Kreditgeschäft optimal unterstützen? wir Ihnen zukünftig auch die Möglichkeit des interak- bank21-prozesse Sie die Chance, gemeinsam mit uns über Ihre Vor- Wie kann ich Prozesse effizient gestalten? die Qualität meiner Prozesse messen, sichern und erhöhen? den Markt durch KSC und MSC entlasten? tiven Lernens über die Virtuelle Akademie an. Nutzen stellungen von der optimalen und ortsunabhängigen Mitarbeiterausbildung zu diskutieren. Zertifizierter bank21-trainer Wie sage ich es meinen Teilnehmern? Antworten darauf gibt Ihnen die Ausbildung zum Zertifizierten bank21-trainer. Die professionelle Vorbereitung, der abwechslungsreiche Einsatz verschiedener Lernmethoden und die erlebnisorientierte Durchführung sind wichtige Highlights dieser innovativen Ausbildung. Megatrends Megatrends heute schon an morgen gedacht? Wir machen die Auswirkungen von Megatrends für Sie greifbar. Das Live-Erlebnis der besonderen Art bietet Ihnen der Workshop Silberne Revolution. Erfahren Sie mehr über weitere interessante Workshop-Angebote zu den Treibern des Wandels.

11 20 21 / bank21 / Unternehmerforum Servicegesellschaften Mehrwerte und Prozesse GenoTec GmbH Steuerung Outsourcing Betrugsprävention/ Durch die Komponenten Zentrale Stelle bank21-kompetenzadministration und Wir erstellen eine institutsspezifische, integrierte bank21-prozessadministration Gefährdungsanalyse und übernehmen die Funktion vergeben Sie entsprechende Rechte, passen die der Zentralen Stelle im Komplett-/Voll-Outsourcing. genutzten Prozesse an Ihre Organisationsstruktur an und steuern so die Abläufe in Ihrem Unternehmen. Outsourcing Geldwäscheprävention Sie legen somit fest, wer was in welcher Reihenfolge Wir begleiten Sie im Dschungel der verschärften bearbeitet! Produktion Die Einbindung weiterer Komponenten wie z. B. Anforderungen durch das neue GWPräOptG, ständig wechselnder Pflichten aufgrund von FATF-Länderbewertungen und nicht zuletzt mit Blick auf die avisierte vierte EU-Geldwäscherichtlinie. bank21-ereignismanagement bank21-aufgabenmanagement bank21-aktivitätenmanagement bank21-auftragskurzerfassung bank21-dokumentenmanagement und bank21-korrespondenzmanagement erlaubt Ihnen, die individuellen Anforderungen Ihres Hauses umzusetzen. Auswertung Sicherheitsbewusstsein stärken: Lernspiel Die Trickser Im preisgekrönten Computerspiel schlüpfen Bankmitarbeiter in die Rolle eines Betrügers. Durch geschickte Beeinflussung und dreistes Ausspionieren ihrer Opfer erschleichen sie sensible Informationen und lernen so verstehen, welchen Angriffen sie selbst am Arbeitsplatz ausgesetzt sein können. Damit Sie die von Ihnen durchgeführten Aktionen IT-Sicherheit praktisch umsetzen überblicken können, stellen Ihnen das Die Ausgestaltungsanforderungen der BaFin zu MaRisk bank21-prozesscontrolling und das bank21-reporting verschiedene Auswertungsmöglichkeiten zur Verfügung. Dabei greifen Sie auf Standardreports zurück oder stellen Ihre eigenen Berichte zusammen! AT 7.2 unterstreichen, dass das IT-Sicherheitsmanagement als ständiger Prozess im Unternehmen einzurichten ist. Wir bieten individuelle, effiziente Unterstützung: von der Entwicklung der IT-Strategie bis zur Übernahme des IT-Sicherheitsbeauftragten.

12 22 23 / bank21 / Unternehmerforum Servicegesellschaften SDT Service-Direkt Telemarketing GmbH VR-BankenService GmbH Kundenservice Zahlungsverkehr Durch eine vollständige oder teilweise Überleitung ZV Service eingehender Anrufe an die SDT erhöhen Sie Ihre Freigabe elektronischer Dateien, Rückrufbearbei- telefonische Erreichbarkeit und können Ihren Kunden tung, Bearbeitung der Differenz- und Retou- verlängerte Servicezeiten bieten. Freundliche und renkonten, Scheck- und Lastschriftrückgaben, gut ausgebildete Mitarbeiter der SDT bearbeiten Differenzermittlung der ZV-Verrechnungskonten die Kundenanliegen nach abgestimmten Prozessen. ZV Belegbearbeitung nebst Unterschriftenprüfung Vertriebsservice Steigern Sie Ihre Kundenbindung durch ein aktives Terminsteuerungskonzept. Für die telefonische Terminvereinbarung nutzen wir kundenindividuelle Impulse, Wiedervorlagen der Berater und produktbezogene Anlässe. Telefonische Kundenbefragungen liefern schnell aussagekräftige Handlungsempfehlungen. Marktfolge Service & Marktfolge Passiv Marktservice Kundenservice, Kontoservice Marktfolge Passiv Produktverwaltung, Mitgliederwesen Marktfolge Service Nachlassbearbeitung, Rückpostbearbeitung, KundenServiceCenter-Arbeitsplatz In Kooperation mit der GAD und VR Netze stellt die SDT eine moderne technische Infrastruktur zur Verfügung. Eine umfassende Anbindung an bank21, individuelle Telefonieprozesse sowie die geprüfte Revisionssicherheit sind wichtige Bestandteile dieser webbasierten Lösung. Steuern und Bescheinigungen Recht Pfändungsbearbeitung Kontenbearbeitung, Auskehrbuchungen, Bearbeitung von Beschlüssen und Bescheinigungen, Schriftverkehr mit Pfändungsgläubigern Inkasso Beratung und Training Wir unterstützen Sie beim Aufbau und bei der Weiterentwicklung Ihres eigenen KundenServiceCenters. Erfahrene Trainer begleiten Ihre Führungskräfte und Mitarbeiter. Beitreibung von Forderungen Wertpapiergeschäft & Compliance Wertpapiergeschäft Depotverwaltung, Orderkontrolle, Qualitätsmanagement, Beratungsgeschäft, Depotservice, Steuerservice, Termingeschäfte Compliance Funktion des Compliance-Beauftragten, Umsetzung der Vorgaben MaComp, Ansprechpartner für interne/externe Stellen

13 24 25 / bank21 / Unternehmerforum Servicegesellschaften VR FinanzDienstLeistung GmbH VR VertriebsService GmbH Kreditservice und Kreditanalyse Marktfolge Passiv Private Baufinanzierung Alle Tätigkeiten rund um Kunden, Konten, Karten, Gewerbekundenkredit Firmenkundenkredit Pfändungen Bilanzanalyse/Bilanzgliederung Vorhabenprüfung Ratingermittlung Marktservice Kunde/Konto Spar-/Termineinlagen Nachlässe Wertpapierservice Kontroll- und Auftragsabwicklung für Mitgliedschaft, Depot, ElectronicBanking, Freistellungsaufträge, Übernahme von Daten in den juristischen bank21-bestand, Erstellung, Versand und Archivierung von Kundenunterlagen und vieles mehr. Marktfolge Handel Abwicklung und Kontrolle sämtlicher Wertpapier(neben)dienstleistungen, z. B. Kontrolle der Beratungsprotokolle, Orderkontrolle, Bearbeitung Depotüberträge inkl. steuerrelevanter Besonderheiten, Börsentermingeschäfte, Kontrolle der Sollbestände, US-Quellensteuer, Meldungen nach 9 WpHG. Compliance Übernahme der Funktion des Compliance-Beauftrag- Kunden-/Bankstammdaten ten, Überwachung und Bewertung der Angemessen- Wertpapier-/Depotgeschäft heit und Wirksamkeit organisatorischer Maßnahmen Jahresabschluss im Wertpapier(neben)dienstleistungsgeschäft, Vertriebsunterstützung Kontrolle der Mitarbeitergeschäfte gemäß den Steuern, u. a. Abgeltungssteuer, US-Quellensteuer Mitarbeiterleitsätzen, Durchführung von Mitarbeiter- Kapitalmaßnahmen etc. schulungen. Zahlungsverkehr Nachlassbearbeitung Abwicklung des gesamten Inlandszahlungsverkehrs Abgabe der Meldungen an die Erbschaftsteuerstelle, Abwicklung des gesamten Auslandszahlungs- Prüfung und Bewertung der erbrechtlichen Nachweise, verkehrs Abwicklung sämtlicher SEPA-Zahlungen Bearbeitung der Rückforderung öffentlicher Stellen, Schriftverkehr mit den Beteiligten, Umschreibung der Konten auf den /die Erben.

14 26 27 / bank21 / Intensivierung Kundeneinbindung Benutzeranforderung-im-Dialog (BiD) Dokumentation Aktive Einbindung unserer Kunden Doku-Community im GAD-Service-Portal Durch BiD wird der Kunde aktiv in den Anforderungs- Wir stellen Ihnen eine Doku-Community gemäß prozess einbezogen. Neben der Erstellung eigener web-2.0-techniken zum Informationsaustausch Benutzeranforderungen kann der Kunde bestehende und zur gemeinsamen Erarbeitung von Dokumenta- Benutzeranforderungen kommentieren, bewerten und tionen vor. priorisieren, um somit innovative Ideen zu unterstützen und deren Realisierungschancen zu erhöhen. Höchste Transparenz für unsere Kunden Jeder Kunde kann zu jedem Zeitpunkt einen vollumfänglichen Überblick über den Status seiner oder auch anderer, beliebiger Benutzeranforderungen abrufen. Kommunikation der Kunden untereinander Ein wichtiger Bestandteil von BiD ist die aktive Kommunikation der Kunden untereinander. Das BiD bedient sich der web-2.0-technologie, damit im Rahmen von Community-Prozessen Trends und Ideen direkt miteinander diskutiert und ausgetauscht werden können. Das neue Konzept BiD am Prototyp erleben Gemeinsam mit der WWU Münster hat die GAD Prozesse/Anleitungen Für bankfachliche Prozesse stellen wir Ihnen die zugeordneten Dokumentationen vor. Wir bieten Ihnen an, ergänzende Kurzanleitungen gemeinsam zu erarbeiten. Mobile Dokumentation Wir zeigen Ihnen, wie Sie die Dokumentation auf mobilen Geräten wie ipads und Smartphones im ebook-reader nutzen können. Ordnungsmäßigkeits-Handbuch Gemeinsam mit Vertretern Ihrer Verbände stellen wir Ihnen das Ordnungsmäßigkeits-Handbuch zum GAD-Bankverfahren vor. das Konzept BiD in einen Prototyp umgesetzt. Der Kunde bekommt somit den gesamten Prozess Hierin sind Themen enthalten wie z. B. aufsichts- mit allen Möglichkeiten anschaulich dargestellt, kann rechtliche Anforderungen an den IT-Einsatz in der die ihm zugedachten Rollen nachvollziehen und den Bank, ordnungsgemäße IT-Organisation in der Bank Entwicklungszyklus einer Benutzeranforderung erleben. sowie Prüfungsfragen.

15 28 29 / bank21 / Testgeschäft Optimierung im Test durch QS der Testfälle Idee ist die Einbindung der Kunden in die QS von Standardtestfällen. Hier möchten wir mit unseren Kunden in den Dialog treten und das Interesse und die Möglichkeiten ausloten. Wir möchten zeigen, welche Wege und Werkzeuge zur Einbindung in die QS der Testfälle angedacht bzw. möglich sind. Optimierung im Test durch Prozess-Automatisierung Im Zusammenhang mit der QS der Testfälle möchten wir vorstellen, wie wir das Testgeschäft des GAD-Testcenters im System- und Abnahmetest durch Automatisierung unserer Testmanagement-, Koordinations- und Durchführungsprozesse bereits erheblich unterstützen konnten. Intensivierung Kundeneinbindung Revision im Dialog Softwaretestate bank21 und weitere GAD-Produkte In enger Abstimmung mit den Genossenschaftsverbänden und verschiedenen Arbeitskreisen werden jährlich zahlreiche Softwareprodukte der GAD durch renommierte Wirtschaftsprüfungsgesellschaften geprüft und testiert. Revisions-Risiko-Report Nutzen und Handling In diesem Jahr präsentieren wir Ihnen anhand des Revisions-Risiko-Reports der GAD eine Möglichkeit, wichtige Prüfungsergebnisse eigenständig abzurufen. An unserem Messestand demonstrieren wir Ihnen gerne den Nutzen und die Handhabung dieses Informationsmediums. Risikoorientierte Prüfungsplanung in der GAD Die Konzernrevision der GAD geht im Rahmen ihrer IT-, Projekt- und kaufmännischen Prüfungen risikoorientiert vor und berücksichtigt dabei stets die ausgelagerten IT-Dienstleistungen, die für Ihre Kunden von besonderer Bedeutung sind. BaFin-Sonderprüfungen Um die Kunden der GAD bei den zunehmenden Anforderungen zu unterstützen, die sich aus der ordnungsgemäßen Steuerung wesentlicher, ausgelagerter Bereiche ( 25 a KWG) ergeben, stehen Prüfungsberichte der Konzernrevision und weitere Informationen im Revisions-Risiko-Report unmittelbar zur Verfügung.

16 30 31 / bank21 / Trendmonitoring Megatrends Überblick Sie erhalten eine Kurzbeschreibung, Stichpunkte sowie Zahlen und Fakten zu einzelnen Megatrends. Megatrends Priorisierung Sie priorisieren die für Ihre Bank relevanten Top-5Megatrends. Direkt im Anschluss können Sie eine grafische Auswertung über alle Teilnehmer des GAD Treffpunkt einsehen. Megatrends Chancen und Risiken Durch die Möglichkeit, Chancen und Risiken zu erarbeiten, erhalten Sie wichtige Impulse für die strategische Ausrichtung Ihrer Bank. Megatrends Workshop Das Schulungszentrum der GAD eg wird die Megatrends in einem Workshop-Konzept aufgreifen. So lässt sich beispielsweise der Megatrend Silberne Revolution live erleben. Seien Sie gespannt. Weitere Informationen erhalten Sie auch am Stand des Schulungszentrums. Intensivierung Kundeneinbindung

17 32 33 / Partner / Die leistungsstarke GAD-Unternehmensgruppe arbeitet eng mit erfahrenen Spezialisten unterschiedlicher Bereiche zusammen. Daraus ergibt sich ein gemeinsames Leistungsspektrum, das sich durch seine Angebotsvielfalt und hohe Innovationskraft auszeichnet: Viele Partner. Noch mehr Ideen. Ein Netzwerk.

18 34 35 / Partner / Viele Partner. Noch mehr Ideen. Ein Netzwerk. banqtec AG CardProcess GmbH Multivendorservice für Bankenhardware VR pay banqtec bietet professionellen Service für SB- und Kartenakzeptanz Kasse-/Schaltergeräte aller namhaften Hersteller. Netzbetrieb Durch modular aufgebaute Servicekonzepte wählt der Kunde individuelle Pakete wie Meldewege, ecommerce Servicelevel und Reporting. So entsteht eine optimale Versandhandel und wirtschaftliche Gesamtlösung aus einer Hand. VR pay ist die neue Leistungsmarke der Genossen- Mobile Bargeldversorgung schaftlichen FinanzGruppe für das Händlergeschäft. VR pay bündelt sämtliche Leistungen für das Durch die mobile Bargeldversorgung sind Banken elektronische Bezahlen am realen und virtuellen immer dort, wo ihre Kunden sie brauchen. Egal ob Point of Sale, von der Debit- und Kreditkarten- Bankumbauten, Stadtfeste, Festivals oder Notfallsitua- akzeptanz über den POS-Netzbetrieb bis hin zum tionen: Der Zasterlaster oder der Cashcontainer zahlen Terminalgeschäft. bedarfsgerecht, sicher und flexibel das Bargeld da aus, wo es benötigt wird. Sicherheit für die SB-Technik Die betrügerische Manipulation von SB-Geräten steht in Deutschland bei den Kartenmissbrauchsdelikten an vorderster Stelle. banqtec bietet innovative Abwehrkonzepte zur Sicherung und Prävention von SBGeräten. Sowohl das CPK6000 als auch die bcheckcard helfen wirkungsvoll, Skimming zu verhindern. Wiedervermarktung von neuwertiger Bankenhardware banqtec bietet stets ein umfassendes Angebot an aufgearbeiteten SB-Geräten aller Hersteller. Kunden profitieren direkt durch das eigene Repair-, Produktionsund Logistikzentrum und wählen bedarfsgerecht aus dem großen Lagerbestand. Qualitätsgesicherte Prozesse garantieren absolut neuwertige Geräte.

19 36 37 / Partner / DZ BANK AG WGZ BANK AG Präsentation der ersten Stufe von GENO-STAR NEU Viele Partner. Noch mehr Ideen. Ein Netzwerk. engram GmbH engram KampagnenManagementSystem (ekms) Mit GENO-STAR NEU bieten die Zentralbanken eine Das ekms ist das zentrale Betriebssystem für effektives weitreichende Überarbeitung des Informations-, Multikanalmarketing im Digital-Signage-Bereich. Beratungs- und Kommunikationssystems GENO-STAR Sie können intelligent Ihre Inhalte auf beliebigen sowie eine tiefe Integration in bank21. Für den Anzeigegeräten verteilen, steuern und auch auswerten, Anwender ergeben sich wesentliche Erleichterungen z. B. auf E-Plakaten, SB-Systemen, mobilen Endgeräten bei der Bearbeitung der Förderkredite, z. B. durch oder auch interaktiven Informations-Terminals weitere Automatisierungen in den Prozessen. in Ihren Filialen. easycredit easycredit-vertriebsimpulse Ab sofort können easycredit-vertriebsimpulse über bank21 direkt am Beraterarbeitsplatz eingespielt werden. Sie erhalten somit gezielte Unterstützung bei easycredit-maßnahmen, noch mehr Kundennähe durch Ansprache zur richtigen Zeit sowie Informationen über Ihre Kunden ohne Medienbrüche. easycredit-selektionsvorlagen Selektionsvorlagen unterstützen die optimale Potenzialausschöpfung bei easycredit-maßnahmen. So können Sie Ihre kreditaffinen Kunden gezielt per Mailing, per Telefon oder persönlich ansprechen. easycredit-finanzreserve Die easycredit-finanzreserve ist ein innovatives Liquiditätsmanagement-Instrument für Ihre Kunden und bietet Ihnen eine weitere Möglichkeit zur Ertragssteigerung. So können Sie sich z. B. easycredit-neugeschäft auf den Kreditkarten Ihrer Bank reservieren und Ihre Kunden vom Wettbewerb abschirmen. Interaktive Werbung mit WindowTainment Ob als Touchscreen-Lösung oder auch als holografische Projektion, WindowTainment macht das Schaufenster zum Showroom und wird zu einem zusätzlichen Vertriebskanal. Ob Immobilienwerbung oder Produktkommunikation, WindowTainment präsentiert Ihre Inhalte auf innovative Art und Weise. Alters- und Geschlechtserkennung Was wäre, wenn Werbung passend zum Alter und Geschlecht des Betrachters ausgestrahlt würde? Durch den Einsatz biometrischer Erkennungssysteme in Verbindung mit dem engram-kampagnenmanagementsystem erreichen Werbekampagnen und Botschaften die richtige Zielgruppe. Natürlich datenschutzkonform und ohne die Persönlichkeitsrechte zu verletzen. Digital-Signage-Anwendungen für Banken Setzen Sie Touchscreen-Anwendungen als Dialogkanal für Ihre Endkunden in Ihrer Filiale ein. Wir zeigen anhand von Best-Practice-Beispielen, wie Sie mit unseren Lösungen aus anonymen Filialbesuchern gezielt echte Leads generieren können. Erhöhen Sie die Interaktion zwischen Bank und Kunde.

20 38 39 / Partner / Viele Partner. Noch mehr Ideen. Ein Netzwerk. gbs Gesellschaft für Banksysteme GmbH GenoConsult GmbH bank21-einführungsprojekte Strategische Steuerung Durchführung von bank21-einführungsprojekten, Fundierte Analyse der Ist-Situation der Bank im bestehend aus der Datenmigration, dem bankspezi- Verdrängungswettbewerb. Darauf aufsetzend die fischen Customizing von bank21, der Entwicklung Entwicklung einer zukunftsorientierten, qualifizierten notwendiger Erweiterungen, der Integration notwen- Geschäfts- und Risikostrategie mit praxisorientierter diger Spezialsysteme und der Schulung der Mitarbeiter. und bankindividueller Prozessunterstützung. Hierfür werden erprobte Methoden und Tools eingesetzt. IT-Fach- und Prozessberatung Ganzheitliche Beratung zum optimierten Einsatz von bank21, bezogen auf die Geschäftsausrichtung der Nutzerbanken. Analyse und Optimierung der Geschäftsprozesse auch unter Berücksichtigung der genutzten und mit bank21 verbundenen Drittsysteme auf Basis effizienter Vorgehensmodelle. Bankindividuelle IT-Lösungen Konzeption, Entwicklung und Einführung bankindividueller IT-Lösungen zur Erweiterung oder Ergänzung von bank21, durch Integration von Drittsystemen aus dem Handels- und Wertpapierumfeld über standardisierte Schnittstellen. Berücksichtigung der unterschiedlichen Schwerpunkte und Geschäftsmodelle in der Bank. Applikationsbetreuung von Spezialanwendungen Applikationsbetreuung von Spezialanwendungen in den Bereichen Wertpapier, Kredit, Finanzen und Controlling. Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung der Anwendungen auf Basis abgestimmter Prozesse Demografie Messung der Auswirkung regionaler demografischer Entwicklungen mittels einer Kundenstruktur-, Bilanz- und GuV-Simulation Frühzeitiges Erkennen von Handlungsfeldern Aufzeigen von individuellen Handlungsoptionen und Chancen des zu erwartenden Wandels KompetenzCenter Energie & Umwelt Aufbau und Unterstützung einer nachhaltigen Energieversorgung Regionale Wertschöpfung durch Bündelung von Expertenwissen Aufbau eines lokalen Netzwerks Energie Standardisiertes Angebot Energieberatung und Finanzierung Social Media Erweiterung der Kommunikations- und Vertriebskanäle in VR-Banken, Steigerung von Präsenz, Verbundenheit, Neukundengewinnung Bereitstellung von fachlichen Informationen, zwischen der GAD als technischem Betreiber und Eventberichten, Wissensmanagement, der gbs als fachlichem Applikationsmanager. demoskopischer Marktforschung

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