Personalmanagement. Informationsorientierte und verhaltenstheoretische Grundlagen. von. Dr. Christian Scholz

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1 Personalmanagement Informationsorientierte und verhaltenstheoretische Grundlagen von Dr. Christian Scholz Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Organisation, Personal- und Informationsmanagement an der Universität des Saarlandes 3., neubearbeitete und erweiterte Auflage Verlag Franz Vahlen München

2 Inhaltsverzeichnis Vorwort V 1 Konzeptioneller Rahmen für ein zeitgemäßes Personalmanagement Charakterisierung Grundsätzliches Herausforderungen für das Personalmanagement Wertewandel Der Arbeitsmarkt Markt-, Technologie- und Organisationsdynamik Internationalisierung Zusammenfassung: Die zentralen Trends Ausgangslage im Personalmanagement Personalmanagement in der Praxis Personalmanagement in der Forschung Personalmanagement in der Lehre Die Konsequenz: Grundpostulate für das Personalmanagement Kundenorientierung Individualisierung Flexibilisierung Professionalisierung Akzeptanzsicherung Konsequenz Grundmethodik ^elder im Personalmanagement Ebenen im Personalmanagement Operatives Personalmanagement Taktisches Personalmanagement Strategisches Personalmanagement Ausrichtungen im Personalmanagement Verhaltensorientierung Informationsorientierung Konsequenz Grundlagen Ethische Basis Ethik Wirtschaftsethik Personalmanagement-Ethik 59

3 X. Inhaltsverzeichnis Rechtliche Basis Individuelles Arbeitsvertragsrecht Betriebsverfassungsrecht Unternehmensmitbestimmung Internationales Wirtschaftsrecht Organisatorische Basis Meßtheoretische Basis Messung und Skalierung Objektivität, Reliabilität, Validität Empirische Basis Die Studie von Wächter Die Studie von Lutz Die Studie von Risak Die Studie von Scholl und Blumschein Die Studie von Drumm und Scholz Die Studie von Töpfer und Poersch Die Studie von Scholz Die Studie von Stichweh/Lynch Konsequenz Exkurs: Visionäres Personalmanagement Resümee und Vorschau Testfragen Praxisbeispiel: BMW Personalbestandsanalyse Charakterisierung Operative Ebene: Fähigkeitsprofil Überblick Fähigkeitsmerkmale Inhalt Auswahl Projektion Ersatzgrößen Leistungsmerkmale Verhaltensmerkmale Bewertung Taktische Ebene: Tätigkeits-und Qualifikationsfeld Überblick Stellenbezogene Aggregation Qualifikationsbezogene Aggregation Strategische Ebene: Personalkonfiguration Überblick Personalstruk,tur Grundmodell Ein Simulationsmodell Humanvermögensrechnung 149

4 Inhaltsverzeichnis XI 2.5 Methodischer Exkurs Überblick Mar*o/f-Modelle Methodenbeschreibung Das Modell von Wesselsetal System Dynamics Methodenbeschreibung Das Modell von Weinmann Methodenvergleich Resümee und Vorschau Testfragen 165 Personalbedarfsbestimmung Charakterisierung Operative Ebene: Stellenbezogen Überblick Qualitativ: Anforderungsprofil Quantitativ: Zeitstudien Direkte Zeitmessung Stichprobenverfahren Elementarzeitverfahren Taktische Ebene: Gruppenbezogen Überblick Qualitativ: Berufsklassifikation Quantitativ: Kennziffernplanung Einfache Kennziffern Rosenkranz -Formel Leitungsspannenmodelle Multiple Regression Interaktive Bedarfsanalyse Strategische Ebene: Unternehmensbezogen Überblick Qualitativ: Bedarfsstruktur Personalbedarf bei Sicherheit Personalbedarf bei Unsicherheit Personalbedarf bei Ungewißheit Quantitativ: Bedarfsniveau Globalprognose Interaktive Bedarfsanalyse Methodischer Exkurs Überblick Analyse-und Prognosetechniken Qualitativ Quantitativ Mehrfachqualifikation als Planungsproblem Das Bedarfsdreieck von Kossbiel 209

5 XII Inhaltsverzeichnis Methodenbeschreibung: Lineare Programmierung Qualifikationsplanung mit Linearer Programmierung Resümee und Vorschau Testfragen Praxisbeispiele JohnDeere EDEKA Ford Messerschmitt-Bölkow-Blohm Personalveränderung Charakterisierung Operative Ebene: Personelle Einzelmaßnahmen Überblick Personalbeschaffung Inhalt und Ablauf Beschaffungsweg und Beschaffungszeitpunkt Bewerberauswahl Kontrollphase Rechtliche Aspekte 247 '"4.2.3 Personalentwicklung 251 i Inhalt und Ablauf 251! Fähigkeitslücke 252 < Entwicklungspotential 253.) Volumen, Adressaten, Maßnahmen Kontrollphase Rechtliche Aspekte 258 ' Personalfreisetzung Inhalt und Ablauf Abgangsinterview Outplacement Kontrollphase Rechtliche Aspekte Taktische Ebene: Gruppenbezogene Maßnahmen Überblick Personalbeschaffung Arbeitsmarktforschung als Datenquelle Personalleasing als Flexibilitätspotential Personalentwicklung Entwicklungsadressaten Entwicklungsrichtungen Personalfreisetzung Freisetzungsformen...-* Freisetzungsabwicklung 274

6 Inhaltsverzeichnis XIII 4.4 Strategische Ebene: Integration Überblick Grundlagen Externer Arbeitsmarkt Interner Arbeitsmarkt Unternehmerische Arbeitsmarktstrategie (UAMS) Vorbemerkung Strategische Potentiale Strategische Barrieren Strategische Bewegungen Ein Schrittmodell Methodischer Exkurs Überblick Biographische Fragebogen Grundidee Weighted Application Blank Biographical Information Blank Assessment Center Validität der Bewerberauswahl Prognosevalidität Basisrate und Selektionsrate Zwei exemplarische Persönlichkeitstests Learning-Styles Inventory (LSI) Strong-Campbell Interest Inventory (SCII) Resümee und Vorschau Testfragen Praxisbeispiele BASF Bosch Procter&Gamble Personaleinsatz Charakterisierung Operative Ebene: Ergonomie und Eignung Überblick Ergonomie als Grundlage Grundsystematik Das Belastungs-Beanspruchungskonzept Beanspruchung durch energetische Arbeit Beanspruchung durch informatorische Arbeit Beanspruchung durch Umgebungseinflüsse Konsequenzen für die Gestaltung des Arbeitsplatzes. 332 j Grundsätzliches Bildschirmarbeitsplatz als Spezialfall 334

7 XIV Inhaltsverzeichnis Konsequenzen für die Gestaltung der Arbeitszeit Grundsystematik Schichtarbeit Arbeitspausen Arbeitszeitflexibilisierung Konsequenzen für die Gestaltung der Arbeitsaufgabe Grundsystematik Eignungswerte und Eignungsprofile Biorhythmus als Denkanstoß Taktische Ebene: Einsatzprinzipien Überblick Job Rotation, Enrichment und Enlargement Gruppenbezogene Einsatzprinzipien Grundüberlegung Teilautonome Arbeitsgruppen Qualitätszirkel Lernstatt Zusammenführung Gruppenzusammensetzung als Einsatzproblem Grundlagen Ein Laborexperiment Strategische Ebene: Humanisierung der Arbeit" Überblick Überbetrieblich: Humanisierungsforschung Humanisierungsprogramme Humanisierungsinhalte Innerbetrieblich: Humanisierungsmanagement Humanisierung und CIM als Spezialfall CIM-Konzeption CIM-Implikationen Ansatzpunkte einer Humanisierung Methodischer Exkurs Überblick Ähnlichkeitswerte als Eignungswerte Lineare Optimierung als Zuordnungsansatz Allgemeine Modellformulierung Das modifizierte LP-Modell von Kossbiel Mustererkennung Resümee und Vorschau Testfragen Praxisbeispiele Hewlett-Packard Modehaus Beck Dow Chemical t Hertie 393

8 Inhaltsverzeichnis XV 6 Personalführung Charakterisierung Operative Ebene: Individualführung Überblick Menschenbilder als Grundlage Funktionen von Menschenbildern Die Theorien" von McGregor Die Grundtypen von Schein Die Managertypen von Maccoby Die Untersuchung von Weinert Zusammenführung Verhaltenstheoretische Grundlagen Die Anreiz-Beitrags-Theorie von March und Simon Stimulus-Response-Modelle Die Theorie kognitiver Dissonanz von Festinger Zusammenführung Inhaltstheorien der Motivation Die Bedürfnishierarchie von Maslow Die zwei Faktorengruppen von Herzberg Die Bedürfnisarten von McClelland Zusammenführung Prozeßtheorien der Motivation Die Gerechtigkeitstheorie von Adams Die Erwartungstheorie von Vroom Das Rückkopplungsmodell von Porter und Lawler 436 \ Zusammenführung 437 y Grundformen von Führungsstilmodellen 437 A Das Kontinuum von Tannenbaum und, ' Schmidt Die Kontingenztheorie von Fiedler Die Theorie kognitiver Ressourcen von Fiedler Das Entscheidungsmodell von Vroom und Yetton Zusammenführung Führungsstilmodelle der Ohio-State-Forschung Die Ohio-State-Forschung Das Verhaltensgitter von Blake und Mouton Der 3-D-Ansatz von Reddin Das Reifegradmodell von Hersey und Blanchard Zusammenführung Der homo pathologicus" als Denkanstoß Bewertung 470

9 XVI Inhaltsverzeichnis 6.3 Taktische Ebene: Kollektive Führungsansätze Überblick Das Harzburger Modell Führungsgrundsätze Einordnung Darstellung Kritik Informationsflußbezogene Führung Grundlagen Diskrete Partialmodelle Stetige Partialmodelle Zusammenführung Erfolgsbeteiligung Ziele Formen Kollektive Führungsmodelle in der Praxis Gruppenbezogene Mentalitäten Bewertung Strategische Ebene: Kulturorientiertes Personalmanagement Überblick Kulturproblematik als Herausforderung Kulturforschung als Basis Kulturprinzipien als Handlungshilfen Das Dualitätsprinzip Das Pathologieprinzip Das Hierarchieprinzip Das FOSI-Prinzip Das Stimmigkeitsprinzip Kulturumsetzung als Wechselbeziehung Unternehmenskultur durch Personalführung Personalführung durch Unternehmenskultur Ein Schrittmodell Bewertung Methodischer Exkurs: Führungsstilanalyse Resümee und Vorschau Testfragen Praxisbeispiele Harald Kayser (Agepan) Rainer Megerle (Megerle GmbH) Personalkostenmanagement Charakterisierung Operative Ebene: Personalentlohnung Überblick 547

10 Inhaltsverzeichnis XVII Anforderungsabhängige Entgeltdifferenzierung Grundsystematik Analytische Arbeitsbewertung Summarische Arbeitsbewertung Leistungsabhängige Entgeltdifferenzierung Grundsystematik Zeitlohn plus Leistungsbewertung Prämienlohn Akkordlohn Pensumlohn Führungskräfteentlohnung Taktische Ebene: Personalkostenbudgetierung Überblick Budgetgrundlagen Budgetbegriff und Budgetfunktionen Personalkosten als Informationsbasis Budgeterstellung Grundformen Zero Base Budgeting Gemeinkostenwertanalyse Budgetabstimmung Zusammenführung Budgetkontrolle Soll-Ist-Vergleich Abweichungsanalyse StrategischeEbene: Personalkostenstrukturierung Überblick Bestandskosten Bestandskostenstruktur Bestandskostenkontrolle Computergestützte Kostenanalyse und -prognose Aktionskosten Reaktionskosten Fluktuation Fehlzeiten Empirischer Exkurs: Personalkosten im Vergleich Resümee und Vorschau Testfragen 596 \ 8 Integrationsfelder Charakterisierung Personalmarketing Überblick Grundlagen Die Philosophie Die Ansätze 604

11 XVIII Inhaltsverzeichnis L Die Praxis Das LAMBDA-Modell Ablauf Analysieren der Situation Konkretisieren des Problems Formulierung der Strategie Positionieren des Produktes Instrumentalisieren der Objekte Kontrollieren von Maßnahmen und Erfolg Einzeltechniken Mitarbeiterbefragung Aufwärtsbeurteilung Gleichgestelltenbeurteilung Imagestudien Konsequenz Personalcontrolling Überblick Grundlagen Philosophie Zentrale Ansätze Problematik Praxis Grundmethodik Aufgabenaspekt Objektaspekt Methodenaspekt Aufwandsanalysen Ergebnisanalysen Nutzenanalysen Wertschöpfungsanalysen Zustandsanalysen Ereignisanalysen Vorgangsanalysen Systemanalysen Organisationsaspekt Kulturaspekt Implementationsaspekt Bildungscontrolling als Beispiel Aufwandsorientiert: Kostencontrolling Nutzenorientiert: Rentabilitätscontrolling Ergebnisorientiert:Transfercontrolling Konsequenz 67S 8.4 Personalinformationsmanagement 68( Überblick 68( Grundlagen 68^ Philosophie 68; Ansätze 68;

12 Inhaltsverzeichnis XIX Problematik Hardware Software Rechtlicher Rahmen Beispiele Zeiterfassung und Einsatzsteuerung Bewerberverwaltung Der Personalleitstand Grundmethodik Zielaspekt Ebenenaspekt Datenaspekt Methodenaspekt Strukturaspekt Sicherheitsaspekt Organisationsaspekt Akzeptanzaspekt Kulturaspekt Konsequenz Empirischer Exkurs: EDV im Personalwesen Resümee und Vorschau Testfragen Praxisbeispiele Commerzbank BASF 752 Internationales Personalmanagement Charakterisierung Rahmenbedingungen Überblick Internationalisierung als Umfeldherausforderung Problematisierung durch die Umwelt Problematisierung durch die Aufgaben Implikation: Erhöhte Komplexität und Problematik Lokale Landeskultur Landeskultur: Die Studie von Hofstede Weitere Studien Implikation: Kulturkonvergenz oder Kulturdivergenz? Landesspezifisches Personalmanagement Das Cranfield-Projekt Das International Organizational Observatory (IOO) Weitere Systemvergleiche 792

13 XX Inhaltsverzeichnis Implikation: Systemdivergenz oder Systemkonvergenz? Internationalisierungsstrategie der Muttergesellschaft Die Klassifikation von Perlmutter Der Vorschlag von Bartlett und Ghoshal Implikation: Strategiekorridor Unternehmenskultur der Muttergesellschaft Personalmanagement der Muttergesellschaft Ergebnis Internationalisierungsstrategien im Personalbereich Überblick Strategiegrundformen Drei Strategien zum Kulturtransfer Drei Strategien zur Entscheidungsfindung Implikation: Neun Interkulturstrategien Strategiekonzepte Derivativer Bedarfsansatz Originärer Entwicklungsansatz Kulturanpassungsansatz Kulturstrategieansatz Stimmigkeitsansatz Situativer Effektivitätsansatz Implikationen: Fallspezifische Auswahl von Metastrategien Ergebnis Feldspezifische Umsetzung Überblick Personalbestandsanalyse Inhaltlich: Unterschiedliche Personalstrukturen Methodisch: Ermittlung von Fähigkeitsprofilen Praktisch: Die Entwicklungsform computergestützter Systeme in Europa Personalbedarfsbestimmung Der Global-Manager" Der Country-Manager" Der Company-Manager" Implikation: Strategiebezogene Verbindung von Leitbildern Personalbeschaffung Beschaffungsstrategie Auswahl von Expatriates Personalauswahl im internationalen Kontext 837

14 Inhaltsverzeichnis XXI Personalentwicklung Empirie Methodenvielfalt Methodenauswahl Personalfreisetzung Individuumsbezogen: Kündigung im internationalen Bereich Unternehmensbezogen: Betriebsstillegung im internationalen Bereich Personaleinsatz Zielsetzung Organisation Vorbereitung Betreuung Reintegration nach dem Auslandseinsatz Auslandseinsatz von Frauen Personalführung Kulturabhängigkeit der Führung Strategieabhängigkeit der Führung Personalkostenmanagement Methodischer Exkurs: Ein vereinfachtes Schrittmodell Resümee Testfragen Ausblick 869 ^-Abkürzungsverzeichnis 871 j Literaturverzeichnis 873 lypersonenverzeichnis 911 Stichwortverzeichnis 921