Sicherheit. Freundlichkeit. Nähe. Zuverlässigkeit. Kompetenz. Service. Individualität Qualität. Vertrauen

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1 Sparkasse Karlsruhe Ettlingen Ihre Sparkasse Karlsruhe Ettlingen gestern heute morgen Stabilität Seriosität Individualität Qualität Zuverlässigkeit Freundlichkeit Sicherheit Nähe Kompetenz Service Vertrauen Erfahrung

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3 4 5 Vorwort 6 7 Wege zu uns 8 9 Wir für Sie als beste Bank 10 Wir für Sie umfassende Beratung in allen Lebenslagen Beispiele unserer Vertriebswege Partner des Mittelstandes Daten und Fakten 22 Die Sparkasse als Unternehmen 23 Unsere Bautätigkeiten Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Partner der Menschen in der Region Unsere Stiftungen Historie Rückblick auf das Jubiläumsjahr 2012

4 Vorwort des Vorstands Der Vorstand der Sparkasse Karlsruhe Ettlingen v.l.n.r.: Michael Huber (Vorsitzender) Thomas Schroff Heinrich G. Birken Lutz Boden

5 Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Kunden und Geschäftsfreunde, 5 in ihrem 200. Geschäftsjahr hat die Sparkasse Karlsruhe Ettlingen sich gut behauptet. Mit der Bilanz des Jahres 2012 sind wir überaus zufrieden. Wir blicken auf ein erfolgreiches Geschäftsjahr zurück, das unsere nachhaltige Arbeit für die Menschen und die Unternehmen in unserem Geschäftsgebiet bestätigt. Die Ergebnisse stellen wir Ihnen in diesem Jahresbericht vor und geben Ihnen damit einen Einblick, was den Erfolg unserer Sparkasse als Finanzpartner der Region ausmacht und wie die Sparkasse Karlsruhe Ettlingen bei bester Verfassung ihren 200. Geburtstag gefeiert hat. Ein entscheidender Erfolgsfaktor ist die Qualität unserer Leistungen, zum einen gegenüber unseren Kunden in der Beratung und den Dienstleistungen, zum anderen bei den innerbetrieblichen Prozessen und Aufgaben. Auf die Auszeichnung BESTE BANK in KARLSRUHE, mit der die Finanzzeitschrift Focus Money seit 2010 dreimal in Folge unsere Sparkasse bewertet hat, sind wir stolz. Sie motiviert uns, weiter an der Qualität zu arbeiten, denn eine anhaltend gute Qualität gibt uns einen Vorsprung im Wettbewerb. Die erfolgreichen Leistungen beruhen auf dem Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden, der Zusammenarbeit mit unseren Geschäftspartnern und dem vorbildlichen Einsatz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Dafür danken wir sehr. Unternehmerischer Erfolg setzt sich aus vielen Parametern zusammen. Wachstum, Profitabilität und Effizienz gehören für uns genauso dazu wie soziale Verantwortung und zukunftssicheres Handeln. Als Sparkasse stehen wir für die Stabilität durch Sparen, für sinnvolle Investitionen und für die Einbeziehung vieler Menschen in das Wirtschafts- und Gesellschaftssystem. Mit regionaler Verankerung, Gemeinwohlorientierung und gesellschaftlicher Vernetzung hat die Sparkasse Karlsruhe Ettlingen in ihrer 200-jährigen Geschichte mit ihrer wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit das Leben und die Arbeit in ihrem Geschäftsbereich mitgestaltet. Im Jahr 2012 haben wir Kunst und Kultur, Soziales, Bildung, Sport und Umwelt mit 3,5 Millionen Euro gefördert. Die Menschen können sich weiterhin auf uns verlassen.... seit Für mich da. ist unser Motto ab Damit richtet sich unser Blick auch in der Zukunft auf die Beziehung von Mensch zu Mensch, auf die persönlich bekannte Beratung unserer Privat- und Geschäftskunden, die wir mit der Internetfiliale zeitgemäß ergänzen. Der Vorstand Michael Huber Thomas Schroff Heinrich G. Birken Lutz Boden

6 Wege zu uns Einheiten Präsenz in der Fläche Mitarbeiter 6 Unsere Vertriebseinheiten 73 Filialen 14 SB-Stellen 22 Vermögensberatungen 2 Private Banking - Karlsruhe - Ettlingen 4 Gewerbekundenberatungen - Karlsruhe - Durlach - Ettlingen - Graben-Neudorf 1 Ärzteberatung - Karlsruhe 1 Firmenkundenberatungen Auslandsberatung / Spezialfinanzierung - Karlsruhe 5 Finanzierungsberatungen an 15 Standorten in Karlsruhe, Durlach, Mühlburg, Neureut, Rüppurr, Berghausen, Graben-Neudorf, Philippsburg, Kirrlach, Blankenloch, Linkenheim, Ettlingen, Malsch, Rheinstetten, Karlsbad/Waldbronn 1 Immobiliencenter - Karlsruhe 1 Versicherungsagentur - Karlsruhe Unsere Mitarbeiter/-innen 440 in Filialen 121 in der Vermögensberatung 43 in der Finanzierungsberatung 42 am Servicetelefon 26 in der Versicherungsagentur 25 in der Gewerbekundenberatung 23 in der Wertpapierberatung 22 in der Firmenkundenberatung 20 im Immocenter 19 im Electronic-Banking 17 im Private Banking 6 in der Auslandsberatung 5 im Reisebüro 4 in der Ärzteberatung 4 in der Gründungs- und Nachfolgeberatung 4 in der Spezialfinanzierung Filialdirektionen: FD Mitte Karlsruhe FD Ost Durlach FD West Neureut FD Nord Graben-Neudorf FD Süd Ettlingen sowie Wertpapierspezialisten, Servicetelefon, Internet Apps für Apple und Android, Facebook

7 7 Standorte unserer Filialen im Stadt- und Landkreis: 35x in Karlsruhe 4x in Pfinztal 1x in Weingarten 3x in Graben-Neudorf 3x in Philippsburg 2x in Oberhausen-Rheinhausen 2x in Dettenheim 1x in Waghäusel 2x in Linkenheim-Hochstetten 5x in Stutensee 2x in Eggenstein-Leopoldshafen 7x in Ettlingen 6x in Karlsbad 4x in Waldbronn 3x in Rheinstetten 3x in Malsch 1x in Marxzell 5

8 Wir für Sie als Beste Bank! 8 Die Sparkasse Karlsruhe Ettlingen investiert bereits seit vielen Jahren mit großem Aufwand in die Verbesserung der Beratungsqualität. Dazu gehört es, Mitarbeiter zu qualifizieren, bessere Abläufe zu schaffen oder intelligentere Systeme einzuführen. An allem arbeitet die Sparkasse seit einiger Zeit mit großer Inten sität und Erfolg. Unsere Stärke ist eine überlegene Qualität in der Beratung unserer Kunden, so Vorstandsvorsitzender Michael Huber, diese starke Position möchten wir weiter ausbauen. Auch von externen Testern werden diese Anstrengungen honoriert: 2012 wurde die Sparkasse, wie schon in den Vorjahren, mit dem Titel Sieger im Bankentest Karlsruhe ausgezeichnet. Die Tester ließen sich zu den Themen Altersvorsorge, Baufinanzierung, Geld - anlage, Ratenkredit und Zahlungsverkehr (Girokonto) beraten. Dabei be werteten sie die Bereiche Qualität des Umfelds, Aktivi tätsgrad, Bedarfsanalyse, Kompetenzgrad und Kommunikationsqualität. Das Deutsche Institut für Service-Qualität kommt für Karlsruhe dabei zu folgendem Fazit: Die Sparkasse Karlsruhe Ettlingen erzielte vor Ort mit Abstand das beste Ergebnis. Die Berater begrüßten die Kunden sehr freundlich und nahmen sich für die Gespräche stets ausreichend Zeit. Zudem traten sie vertrauenswürdig und motiviert auf. Des Weiteren wurden alle Fragen vollständig und inhaltlich kor rekt beantwortet. Vor allem beim Thema Altersvorsorge bereiteten die Berater das komplexe Thema für die Kunden leicht verständlich auf. Wir freuen uns sehr, dass unsere konti - nu ierlichen Bemühungen im Kundengeschäft hier Resonanz finden. Die Sparkasse Karlsruhe Ettlingen gewann damit im Jahr 2012 den Titel zum dritten Mal in Folge. Im Marktbereich Ettlingen wurden in 2012 erstmals Banken genauer unter die Lupe genommen. Erfreulicher - weise ging auch hier die Sparkasse Karlsruhe Ettlingen als Sieger hervor und bestätigt so die durchgehende Qualität in der Kundenberatung.

9 Vermögen bilden und optimieren Altersvorsorge Absicherung Ihrer Lebensrisiken Service & Liquidität 9 Dabei sind die Berater in den Filialen und Vermögensberatungen bei allen Finanzfragen die ersten Ansprechpartner. Je nach Bedarf kommen Spezialisten zu den Bereichen Immobilienfinanzierung, Versicherungen, Wertpapiere und Immobilienvermittlung hinzu. Diese Mitarbeiter verfügen über ein hohes Fachwissen. Vorteil für den Kunden ist dabei, dass alle Spezialisten im gesamten Geschäftsgebiet zur Verfügung stehen. So sind keine langen Fahrtzeiten erforderlich und schnelle Entscheidungen möglich. Auch unsere Kunden sehen die Einbindung von Spezialisten als großen Vorteil. Durch das spezielle Fach-Know-how wird die beste Lösung erarbeitet und erfüllt so in optimaler Weise die Wünsche des Kunden. Eingebunden wird diese Leistung in die ganzheitliche Beratung. Zielsetzung ist es, die Bedarfsfelder gemeinsam mit dem Kunden zu besprechen. Damit ist sichergestellt, dass alle Themen rund um die Finanzen beleuchtet werden. Alle Berater stehen für einen un verbindlichen und kostenlosen Finanzcheck gerne zur Verfügung. Selbstverständlich sind auch gewerbliche Kunden bei der Sparkasse Karlsruhe Ettlingen hervorragend aufgehoben. Sie profitieren gleich doppelt: Einerseits stehen die Filialen für den täglichen Service wie zum Beispiel Einzahlung der Tageseinnahmen zur Verfügung. Gleichzeitig sind die Firmen- und Gewerbekunden - berater die Experten für alle Finanzierungsfragen. Auch zu Spezialthemen wie dem Auslandsgeschäft, der Existenzgrün - dung und den Anforderungen der Heilberufe stehen Fachberater bereit.

10 Wir für Sie umfassende Beratung in allen Lebenslagen 10 Edelmetallgeschäft Private Banking Vermögensberatung Filiale Unsere Beratung ist Gold wert Diskret, individuell, professionell Vermögen in besten Händen Professionelle Finanzberatung vor Ort Auslandsberatung Weltweit an der Seite der Kunden Finanzierungsberatung Und Wünsche werden Wirklichkeit Electronic-Banking Unabhängig von Raum & Zeit Wertpapier- Spezialisten Chancen weltweit nutzen S-ImmoCenter GmbH S-Versicherungsagentur GmbH Firmenkunden - beratung Gewerbekundenberatung Der Immobilienmakler in der Region Perfekter Versicherungsschutz rundum Partner der Wirtschaft Gut für den Mittelstand

11 Vertriebswege der Sparkasse vielfältig individuell professionell 11 Stellvertretend für unsere vielfältigen Vertriebswege stellen wir Ihnen unser Immobilien- und Versicherungs - geschäft, die Baufinanzierung, das Online-Banking sowie unseren Telefonservice vor. S-ImmoCenter GmbH S-Versicherungsagentur GmbH Baufinanzierung Online-Banking Servicetelefon

12 Die S-ImmoCenter GmbH 12 Für die meisten Menschen bedeutet der Immobilienkauf die größte finanzielle Transaktion ihres Lebens. Käufer und Ver - käufer verfolgen ihre eigenen Interessen, die es zu vereinen gilt. Dazu folgt der Markt Gesetzen, die man als Verkäufer kennen und berücksichtigen muss. Beim Erwerb der eigenen vier Wände setzen viele Immobilienkäufer auf die Angebotsvielfalt und Beratungskompetenz des Sparkassen-ImmoCenters. Mehr als dreihundert Mal im Jahr bringen die Spezialisten die richtigen Menschen und ihre Ansprüche zusammen: Verkäufer und Käufer von Immobilien, die Sicherheit, Kompetenz und Vertrauen suchen, ob als Geldanlage oder zur Selbstnutzung. Die Sparkassen-ImmoCenter GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Sparkasse Karlsruhe Ettlingen und wird von Ralf Mohrhardt als Geschäftsführer geleitet. Die Fachleute unterstützen unsere Kunden in allen Belangen: von der Objektbesichtigung, der Beratung zur Preisfindung, der Dokumentation über die Angebotsfindung bis zum Notartermin. Durch die Verbundenheit mit der Sparkasse Karlsruhe Ettlingen bietet das Spar - kassen- ImmoCenter ein flächendeckendes Filialnetz sowie eine optimale Marktdurchdringung. Von den Eigenschaften der größten Bankengruppe der Welt profitieren Käufer und Verkäufer. Das macht das Sparkassen-ImmoCenter in Karlsruhe und in der Region seit vielen Jahren zum Partner der Wahl, wenn es um die erfolgreiche und zügige Vermarktung von Wohnhäusern, Eigentumswohnungen, Gewerbeimmobilien oder Grundstücken geht. Ganz gleich, in welchem Stadtteil und egal, in welcher Region eine Immobilie gesucht wird, die Spezialisten des Sparkassen-ImmoCenters kennen den Markt in Karlsruhe und Umgebung. Denn jeder Einzelne ist nicht nur Fachmann auf seinem Gebiet, sondern auch markt- und ortskundiger Scout im Wunschgebiet der Immobiliensuche. Er kennt immer die besten Adressen und weiß genau, welche Immobilien den Vorstellungen und Wünschen der Interessenten entsprechen. Beste Erreichbarkeit, persönliche Betreuung und jahrelange Erfahrung sind weitere Garanten für den Erfolg in den eigenen vier Wänden. Ralf Mohrhardt Geschäftsführer S-ImmoCenter GmbH Herr Mohrhardt ist als Sparkassenbetriebswirt 30 Jahre in der Sparkasse tätig und seit 1. Januar 2011 als Geschäftsführer für das gesamte Immobiliengeschäft verantwortlich.

13 Die S-VersicherungsAgentur GmbH 13 Kompetente Beratung, ein freundlicher Service, Vertrauen und Offenheit prägen unsere Sparkassen-VersicherungsAgentur GmbH. Sie ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Sparkasse Karlsruhe Ettlingen. Geleitet wird die Agentur von Sascha Löber. Zu der professionellen Versicherungs - beratung gehört selbstverständlich auch ein persönlicher Betreuungsservice. Im Rahmen des umfassenden Service - angebots steht die schnelle und unbürokratische Schadensbearbeitung und -regulierung vor Ort im Mittelpunkt. Unsere Versicherungsspezialisten sind perfekt qualifiziert und besitzen dank gezielter Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen immer den neuesten Wissensstand. Sie beraten umfassend in allen Versicherungs- und Vorsorgefragen. Hierzu zählen beispielsweise die Lebens-, Sach- und Gebäudeversicherung, wie auch Rechtsschutz-, Kranken- und Unfallversicherung. Das Wohneigentum will gut geschützt sein. Die finanziellen Folgen von Schäden an einer Immobilie, beispielsweise durch Blitzschlag, Feuer, Sturm oder Wasser sind meist enorm kostspielig. Die Experten der Sparkassen-VersicherungsAgentur stellen die individuellen Wünsche und Möglichkeiten aller Versicherungsleistungen dar, damit die Risiken perfekt abgesichert sind. Wichtig ist auch, dass der aktuelle Wert der Immobilie festgestellt und entsprechend versichert ist, damit im konkreten Schadensfall eine Unterversicherung vermieden wird. Wir bieten einen kostenlosen und unverbindlichen Versicherungs-Check für die perfekte Absicherung. Sascha Löber Geschäftsführer S-VersicherungsAgentur GmbH Herr Löber ist Spar - kassenfachwirt und war 16 Jahre als Geschäftsstellenleiter der SV Sparkassen- Versicherung tätig. Seit ist er als Geschäftsführer gemeinsam mit seinem Team für das gesamte Versicherungsgeschäft verantwortlich.

14 Unsere Baufinanzierung 14 Die Finanzierung einer Immobilie oder Eigentumswohnung ist ein bedeutender finanzieller Schritt. Das will gut überlegt und fundiert begleitet sein. Für eine umfassende Beratung stehen die Spezialisten unserer Finanzierungsberatung zur Verfügung. Unsere Experten zeichnen sich durch ein umfangreiches und fundiertes Fachwissen rund um die Finanzierung von Immobilien aus. Wie in allen anderen Bereichen kommt es auf den richtigen Mix einer Immobilienfinanzierung an. Gemeinsam mit unseren Partnern, der LBS und der SV Sparkassenversicherung, schnüren wir ein auf die jeweiligen Bedürfnisse abgestimmtes Paket. Das Finanzierungspaket kann dabei unterschiedliche Bestandteile enthalten. Diese sind beispielweise: Sparkassendarlehen Bausparvertrag durch die LBS inkl. Betrachtung Riester-Rente Förderkredite KfW-Darlehen Versicherungen Die Spezialisten der FinanzierungsBeratung befinden sich immer in der Nähe. Insgesamt kümmern sich 24 Spezialisten, verteilt auf 15 Standorte, um die Finanzie - rungswünsche. Damit ist gewährleistet, dass der Kunde kurze Wege zu uns hat und sein Berater den lokalen Markt kennt. Die Geschäftsentwicklung im Jahr 2012 bestätigt die sehr gute Positionierung der Sparkasse Karlsruhe Ettlingen im Bereich der Immobilienfinanzierung. Im Jahr 2012 wurden Kredite für den privaten Wohnungsbau im Umfang von 435 Mio. Euro zugesagt. Bei jedem von uns empfohlenen Finanzierungsmodell können Sie unseren Experten der FinanzierungsBeratung vertrauen, denn Solidität, Zuverlässigkeit und Seriosität bilden die Grundlage unserer Geschäftspolitik und der langjährigen Partnerschaft mit unseren Kunden. * kostenloses Girokonto Girobest gem. Preisaushang; aktuell kostenlos bei einem regelmäßigen monatlichen Gehaltseingang von mindestens Euro. Riester Förderdarlehen Sparkassen- Darlehen Bausteine einer Baufinanzierung Umfassende Beratung und Nutzung von Potenzialen Abgerundet wird das Gesamtpaket durch das kostenlose* Girokonto Girobest. So kann der Zahlungsverkehr problemlos abgewickelt werden, und das ohne einen Cent Kontoführungsgebühr. Bausparen Gehaltskonto Versicherungen

15 Service rund um die Uhr! Das Online-Banking 15 Auch im Jahr 2012 setzte sich die positive Entwicklung im Online-Banking fort. Ende 2012 nutzen ca Teilnehmer mit über Konten Online-Banking. 41 % unserer Girokonten sind für das Online-Banking freigeschaltet. Per Internet führten unsere Kunden über 49 % der Überweisungen aus; knapp 20 % davon beauftragten sie am SB-Terminal. Seit 2012 bieten wir den Online-Produktverkauf über unseren Internet-Auftritt erfolgreich an. Unsere Kunden schlossen mehr als 660 Produkte mit einem Betragsvolumen von ca. 2,5 Mio. Euro online ab. Dies entspricht einem Mehrfachen der Kleinstfilialen in der Fläche. Die Produkte Girobest Festgeld und Tagesgeld sind seit 2012 online nutzbar. Seit Februar 2013 haben wir die Produktpalette um den Bereich Kreditkarten online ergänzt. Weitere Online-Produkte, die wenig erklärungsbedürftig sind, sollen folgen. Das elektronische Postfach ermöglicht den Kunden, auf sicherem Weg online elektronische Kontoauszüge, Kreditkartenabrechnungen und Deka-Dokumente zu erhalten. Nach nur vier Monaten sind für diesen neuen Service bereits Kunden freigeschaltet. Ein weiterer Ausbau der Funktionen ist derzeit in Planung. Stark gefragt waren 2012 auch die Sparkassen-Apps, mit denen der Kunde bequem per Smartphone oder Tablet online seinen Kontostand abfragen ( Sparkassen-Finanzstatus ) sowie seine Bankgeschäfte online durchführen kann ( Sparkassen-Banking ). Ende 2012 nutzten über Kunden die kostenlose App Sparkassen-Finanzstatus, fast doppelt so viel wie im Vorjahr. Für den modernen Weg, Bankgeschäfte zu tätigen, wenden über Kunden auch die kostenpflichtige App Sparkassen-Banking verstärkt an. Mit modernisierten Varianten der Apps Sparkasse und Sparkasse + hoffen wir, 2013 die Zahl der Anwender erneut steigern zu können.

16 Das Servicetelefon 16 Unabhängig von den Öffnungszeiten der Sparkasse erledigen Kunden heutzutage ihre Finanzgeschäfte immer dann, wenn ihnen gerade danach ist. Besonders gefragt ist deshalb auch das Leistungsspektrum unseres Servicetelefons, das von bis Uhr an fünf Tagen in der Woche die Anliegen unserer Kunden bearbeitet Anrufe nahm 2012 das Servicetelefon entgegen, das eine sehr gute Erreichbarkeit, Servicefreundlichkeit und -qualität garantiert. Neben der telefonischen Anfrage nutzen viele Kunden und Interessenten auch die Möglichkeit, per Kontakt mit uns aufzunehmen erreichten uns Anfragen über unsere Homepage. Sie werden vom Servicetelefon ebenso zuverlässig bearbeitet wie die telefo - nischen Fragen unserer Kunden. In unserem Jubiläumsjahr 2012 konnten sich Kunden über eine Vielzahl von Aktionsangeboten mit günstigen Konditionen freuen. Auch bei solchen Kampagnen unterstützt das Servicetelefon den Informationstransfer Die Fragen der Kunden sind teils allgemeiner Natur und betreffen zum Beispiel die Öffnungszeiten oder Parkmöglich - keiten. Am meisten aber nutzen unsere Kunden unseren Telefonservice für Finanzdienstleistungen. Unsere 42 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geben Auskünfte rund um das Girokonto, bearbeiten Adressenänderungen, Daueraufträge, Überweisungen und Lastschriften, sperren Sparkassenkarten und bestellen Ersatzkarten. Häufig unterstützen sie Kunden auch bei Fragen zum Online - banking oder zur Navigation auf unserer Homepage. Rund drei Viertel der Kunden - anliegen bearbeitet das Servicetelefon abschließend direkt am Telefon. Die übrigen Anrufe erledigen die Filialen oder Fachbereiche. an die Kunden.

17 Die Sparkasse Partner des Mittelstands 17 Wer auf Erfolgskurs geht, braucht einen zuverlässigen Begleiter. Dauerhafter Erfolg wächst aus Erfahrung, Wissen und Verantwortung. Dafür stehen wir seit mehr als 200 Jahren. In der Region und mit der Region gewachsen, existiert ein starkes Band zu den Unternehmen. Das Wissen über Strukturen, Besonderheiten und die Menschen fließt Tag für Tag in unsere Arbeit ein. Unsere Kompetenz haben wir gebündelt: in der Firmenund Gewerbekundenberatung, der Ärzteberatung sowie der Gründungs- und Nachfolgeberatung. Um unsere Kunden noch besser zu begleiten, greifen wir auf ein großes Netzwerk an Spezialisten zurück. Ob innerhalb unseres Hauses oder bei unseren Partnern in der Sparkassen-Finanzgruppe: es profitiert stets der Kunde. Unsere Firmen- und Gewerbekundenberatung Unsere Spezialberatungen für Ärzte und Existenzgründer Das Internationale Geschäft Electronic- Banking Privatvermögen

18 Sicherheit entsteht durch tragfähige Strukturen. Je stabiler die Basis, desto belastbarer sind Unternehmen. 18 Besonders bei Ärzten und Zahnärzten Unsere Firmen- und Gewerbekundenberatung Unser ganzheitlicher Beratungsansatz steht für eine optimale individuelle Kun - den betreuung und gibt uns die Mög - lichkeit, auf die Besonderheiten jedes Unternehmens einzugehen. Das Resultat: ein stabiles, persönliches Konzept, das hilft, Ziele zu erreichen, mit seinen Aufgaben wächst und Freiraum schafft, um auf Änderungen schnell und flexibel reagieren zu können. Wichtige Leistungsbausteine dafür sind: Betriebsmittelfinanzierung für finanziellen Spielraum im laufenden Geschäftsbetrieb. Investitionsfinanzierung morgen so erfolgreich wie heute. Sparkassen-Leasing bilanzneutral und steueroptimiert investieren. Förderkredite Rückenwind vom Staat für Zukunftsinvestitionen. Zins-, Währungs- und Rohstoffmanagement um Risiken aus Zinsund Kursänderungen zu minimieren. Corporate Finance maßgeschneiderte CF-Konzepte aus einer Hand. Bürgschaften Sicherheit für Kredite. Nachfolge regeln den Fortbestand des Unternehmens langfristig sichern. ändern sich die wirtschaftspolitischen Rahmenbedingungen durch weitrei - chen de Reformen in einem enormen Umfang und Tempo. Um unsere Kunden in diesem stetigen Prozess der Veränderung noch besser zu begleiten und zu betreuen, haben wir eine speziell auf diese Berufsgruppe ausgerichtete Finanzberatung eingerichtet die Ärzte - beratung. Unsere Spezialisten entwickeln zusammen mit unseren Kunden ein maßgeschneidertes Konzept, das von der Gründung bis zur Übergabe der Praxis auf die individuellen Wünsche und Möglichkeiten abgestimmt ist. Auch bei Fragen der Praxis versicherung und Altersvorsorge sind wir der richtige Ansprechpartner. Als führender StartUp-Finanzierer in der Region helfen die Spezialisten unserer Gründungs- und Nachfolgeberatung unkompliziert und schnell, neue unternehmerische Existenzen auf eine solide Basis zu stellen. Gemeinsam entwickeln wir nicht nur ein persönliches Finanzierungskonzept unter Berücksichtigung öffent - licher Fördermittel, sondern unterstützen unsere Kunden auch im Hinblick auf ihren Geschäftsplan, die geeignete Rechtsform und mögliche Partnerschaften. Wir stellen gemeinsam die Weichen für eine sorgenfreie und erfolgreiche Zukunft. Unsere Spezialberatungen für Ärzte und Existenzgründer

19 Stimmen, die uns wichtig sind! Peter Schneider, SVBW Präsident In Baden-Württemberg sind die Sparkassen der stärkste Mittelstandsfinan - zierer. Sie haben die heimische Wirtschaft über zwei Jahr - hunderte hinweg in besonderem Maße gestärkt. 19 Das Internationale Geschäft Die fortschreitende Globalisierung macht es auch für mittelständische Unternehmer immer interessanter, neue Märkte in anderen Ländern und Kontinenten zu erschließen. Wo auch immer das Ziel liegt, wir bleiben weiterhin an der Seite unserer Kunden und begleiten sie mit unserem Konzept Internationales Geschäft kompetent und individuell. Unsere Kunden profitieren dabei von dem weltweiten Netzwerk der Sparkassenorganisation. Wir geben unseren Kunden die typischen Werkzeuge der Erfüllungs- und Zahlungssicherheit an die Hand. Ob es sich um den Auslandszahlungsverkehr, die Absicherung von Währungsrisiken, um Einsatzmöglichkeiten und Voraussetzungen von Außenhandelsfinanzierungen oder um die Ausgestaltung und Abwicklung dokumentärer Geschäfte wie Inkassi oder Akkreditive handelt unsere Kunden werden international betreut, und das ganz in ihrer Nähe. Ob daheim oder im Ausland: Dank Electronic-Banking können unsere Kunden immer und überall ihre Geldgeschäfte tätigen. Wir unterstützen bei der Auswahl der passenden Bankingsoftware für ein optimales Finanzmanagement und bieten alle Arten von Kartenterminals für eine unkomplizierte und sichere Zahlung. Wer in verantwortlichen Positionen arbeitet, ist es gewohnt, geschäftliche und private Belange eng miteinander zu verzahnen. Weil wir wie unsere Kunden denken, kümmern wir uns bei unserer ganzheitlichen Beratungsphilosophie auch um die persönlichen Belange. Damit auch die Betreuung der privaten Finanzen optimal gelingt, haben wir mit unserem Private Banking und der Vermögensberatung gewerblich eine besonders qualifizierte und hochwertige Betreuung eingerichtet. Die speziell ausgebildeten Berater nehmen sich Zeit für ihre Kunden und deren finanzielle Situation und unterstützen nicht nur beim Thema Geldanlage, sondern sind auch Ansprechpartner zu den Themen Depot- und Vermögensanalyse, Generationenmanagement oder bei der Darstellung der Ruhestandsversorgung. Es besteht eine enge Zusammenarbeit mit den Firmen- und Gewerbekundenberatern, denn gerade bei Unternehmern ist die Betrachtung von Firmen- und Privatvermögen besonders wichtig, da es häufig Wechselwirkungen gibt. Electronic Banking Privatvermögen Christina Ritzer, Unternehmerin Die Großbanken haben unsere Skepsis erhöht. Wir verdienen unser Geld hier. Für den Mittelstand ist die Sparkasse der richtige Partner. Bernd Bechtold, ehem. Präsident IHK Karlsruhe Ohne die Sparkassen gäbe es unseren Mittelstand nicht.

20 Daten und Fakten Vergleich 2011 und 2012 (in Mio. Euro) Geschäftsvolumen und Bilanzsumme Geschäftsvolumen Bilanzsumme Kundenkreditvolumen Mittelaufkommen von Kunden Geschäftsvolumen 6.704, ,0 Bilanzsumme 6.430, ,5 Kundenkreditvolumen 4.578, ,4 Mittelaufkommen von Kunden 4.865, , Spareinlagen / Sicht- und Termineinlagen* 1,7 % ,0 % Spareinlagen 2.844, ,7 Eigenemissionen 91,4 24,1 58,9 % Sichteinlagen 1.752, ,7 Termineinlagen 116,6 85,2 0,5 % Kredite an Nichtbanken* 0,2 % 2,3 % % an Privatpersonen 2.226,8 an Unternehmer und Selbstständige 2.204,3 48,5 % an öffentliche Haushalte 7,4 an sonstige Kreditnehmer 106,2 Aktivgeschäft* 8 % 5 % 87 % 2012 kurzfristige Forderungen 363,9 mittelfristige Forderungen 221,6 langfristige Forderungen 3.959,2 * interne Statistik

21 Darlehenszusagen gesamt Privatpersonen 390,9 405,0 Unternehmen und Selbstständige 415,8 468,3 sonstige Kreditnehmer 15,4 38,5 Summe 822,1 911, Darlehenszusage Wohnungsbau Neubau 109,2 79,4 Kauf und Erwerb 325,9 338,8 Ablösungen 25,0 17,1 Summe 460,1 435,4 Die Sparkasse in Zahlen (Stand: ) Rangpositionen - Deutschland - Nr Baden-Württemberg - Nr Mitarbeiter 11,14 Mrd. Euro Kunden-Geschäftsvolumen Konten Girokonten, davon Privat-Girokonten 1,67 Mrd. Euro Kunden-Depot / DekaBank Depots SB- und Online-Technik 128 Geldautomaten, davon 40 als Cash-Recycler Auszahlungen Einzahlungen mit einem Gesamtbetrag von 1,15 Mrd. Euro 109 Kontoauszugsdrucker Abrufe 67 SB-Terminals Zahlungsverkehrsvorgänge (Daueraufträge und Überweisungen)

22 Stimmen, die uns wichtig sind! Die Sparkasse ein bedeutendes Wirtschaftsunternehmen 22 Die Sparkasse Karlsruhe Ettlingen hat stets die Region als Ganzes im Blick. Sie fördert den Wohlstand der Menschen, das Wachstum der Wirtschaft und damit auch das eigene Geschäft. Sie ist auf viele Arten regional verankert und bringt so die Anforderungen von Wirtschaft, Gesellschaft und Umwelt in Einklang. Diese enge Verbindung ist gut für die Kunden, gut für das Geschäft der Sparkasse und gut für die Region. Denn die Einlagen der Sparkassenkunden fließen wieder zurück in die örtliche Wirtschaft und stehen für die wirtschaftliche, kulturelle und soziale Entwicklung vor Ort zur Verfügung. Ihre Geschäftspolitik richtet sich seit zwei Jahrhunderten am Bedarf der Menschen vor Ort aus. Die von der Sparkasse im Wettbewerb erwirtschafteten Überschüsse bilden die Grundlage ihres Engagements für Menschen und Unternehmen in ihrem Geschäftsgebiet. Anders als bei weltweit tätigen Finanzinstituten fließen die Einlagen der Kunden damit nicht in inter - nationale Finanzmärkte, sondern in den Wirtschaftskreislauf der Region. Dies gilt auch für die Steuern. Nicht nur die Sparkasse trägt zum Steuereinkommen der Kommune bei, sondern auch die über Mitarbeiter der Sparkasse, die in der Region wohnen. Die Sparkasse steht in enger Verbindung mit ihren Firmen- und Privatkunden vor Ort. Den Privatkunden bieten sie zahlreiche Produkte wie Girokonto, Sparen, Altersvorsorge, Kredite, Bausparen, Private Banking, Geldanlagen etc. Unternehmen sind Arbeit- und Auftraggeber vor Ort. Sie brauchen Geschäftskonten, Unterneh - mens kredite, Existenzgründungsförderung, Fördermittelvergabe und Anleihen. Kommunen, auch eine Art Unternehmen, benötigen oft Kommunalkredite. Die Gesellschaft profitiert so von den Erträgen der Sparkasse beispielsweise über Stiftungen, Spenden, Kultur- und Sportsponsoring, Regionalförderung etc. Zudem ist die Sparkasse selbst ein großer regionaler Arbeitgeber und Steuerzahler, der jedes Jahr bedeutende Mittel in sein Filialnetz, in moderne Technik und nicht zuletzt in seine Mitarbeiter investiert. Aufträge vergibt die Sparkasse zum größten Teil an die heimische Wirtschaft. In diesem Zusammenspiel wird klar, dass eine starke Sparkasse einen wesentlichen Teil zur Stärke der Region beiträgt wie im Fall der Sparkasse Karlsruhe Ettlingen. Peter Schneider, SVBW Präsident Wir haben über die Krise hinweg die heimische Wirtschaft begleitet und dafür gesorgt, dass es schnell aus der Krise ging. Da muss ich auch dem Karlsruher Institut ein großes Kompliment machen. Martin Hubschneider, Unternehmer Die Sparkasse macht ein ganz traditionelles, sehr gutes Kundenbeziehungsmanagement. Da herrscht Vertrauen und Verlässlichkeit. Deshalb arbeiten wir mit der Sparkasse gerne zusammen. Bernd Bechtold, ehem. Präsident IHK, Karlsruhe Wir brauchen eine Bank, die dann da ist, wenn wir sie brauchen s o wie die Sparkasse. Gutwetterbanken brauchen wir nicht. Michael Huber, Vorstands - vorsitzender Unsere Stärke ist die klare regionale Verankerung. Die Sparkasse ist Impulsgeber im Wirtschaftskreislauf. Die Menschen vertrauen uns Geld an, wir geben es weiter an mittelständische Firmen und ermöglichen privaten Kunden den Traum von den eigenen vier Wänden.