Adecco Finance Focus. Mitarbeiter richtig motivieren. Strategien für ein erfolgreiches Arbeitsumfeld

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1 Adecco Finance Focus Mitarbeiter richtig motivieren Strategien für ein erfolgreiches Arbeitsumfeld

2 2 Engagierte Mitarbeiter das Herzstück eines jeden erfolgreichen Unternehmens.

3 Als weltweit führender Personaldienstleister glauben wir von Adecco, dass es heute zu einer der grössten unternehmerischen Herausforderungen gehört, Toptalente zu gewinnen und zu halten. Studien zeigen, dass Unternehmen, die motivierte, engagierte und verantwortungsbewusste Arbeitskräfte suchen und anstellen, erfolgreicher sind als andere. Mitarbeiter, die Wertschätzung erfahren, bringen sich oft sogar stärker in das Unternehmen ein, weil sie mit eigenen Augen sehen können, wie sie zum Erfolg beitragen. Diese Mitarbeiter sind produktiver und liefern qualitativ bessere Ergebnisse. Und dank ihrer geringeren Fluktuationsrate ersparen sie ihrem Unternehmen sogar noch die Zeit und das Geld für Anstellung und Einarbeitung bei einem Wechsel. 3

4 Mitarbeiter richtig motivieren Warten Sie nicht zu lange mit Motivieren. Mitarbeiter, die gern arbeiten und zufrieden sind, haben einen sehr grossen Einfluss auf das Wachstum und den Erfolg Ihres Unternehmens. Umgekehrt können unzufriedene Mitarbeiter einen negativen Einfluss darauf haben, ob Ihre Firma zu einem der führenden Unternehmen wird oder an der Spitze bleibt. Bedenken Sie: In den nächsten 20 Jahren werden viele Babyboomer pensioniert. In vielen Unternehmen ignorieren Führungskräfte nach wie vor die zentralen Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Mitarbeiter teilweise oder völlig. Die Folge ist eine tiefe Motivation der Arbeitnehmer: 21% weisen keine emotionale Bindung an ihr Unternehmen auf und verhalten sich am Arbeitsplatz destruktiv, d.h., sie zeigen unerwünschtes Verhalten, das zu Lasten der Leistungs- und Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen geht*. Lediglich 13 Prozent der Beschäftigten verfügen über eine hohe emotionale Bindung und sind bereit, sich freiwillig für ihren Arbeitgeber und dessen Ziele einzusetzen. Die grosse Mehrheit der Arbeitnehmer, insgesamt 66%, weist 4 * Quelle: «Gallup Engagement Index Deutschland».

5 lediglich eine geringe emotionale Bindung auf und leistet nur Dienst nach Vorschrift. Dies verursacht hohe Folgekosten und belastet die Wirtschaft. Talente in Ihrem Unternehmen auszubilden und Mitarbeiter für den Aufstieg in die Führungsebene zu qualifizieren, ist der beste Weg, sich auf die Zukunft vorzubereiten. Wenn Sie noch eine weitere Begründung dafür brauchen, warum engagiertes Personal so wichtig ist, bedenken Sie Folgendes: In den nächsten 20 Jahren werden viele der Generation Babyboomer pensioniert werden. Bereits heute haben Unternehmen und ganze Branchen Schwierigkeiten, neue Talente zu finden vor allem, wenn besonderes Fachwissen gefragt ist. Da immer weniger Arbeitskräfte zur Verfügung stehen, hat sich auch der Druck auf die Unternehmen erhöht, mehr als nur einen hohen Lohn und attraktive Boni anzubieten. Da die Bezüge insgesamt im Vergleich sehr ähnlich sind, schauen viele Mitarbeiter eher auf andere als rein finanzielle Vorteile. Auf die Frage, warum sie ausgerechnet diese Stelle angenommen haben, werden zumeist Aufstiegschancen, ein positives und anspruchsvolles Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, etwas Sichtbares zum Unternehmen beizutragen, genannt. Kennen Sie den Stand Ihrer Mitarbeiter. Herauszufinden, ob Mitarbeiter engagiert sind, ist der erste Schritt zu einem erfolgreichen Arbeitsumfeld. Normalerweise sind es jene Mitarbeiter, die ihre Arbeit mit Leidenschaft erledigen und sich mit dem Unternehmen verbunden fühlen, die Innovationen vorantreiben, die Initiative ergreifen, qualitativ hochwertigere Arbeit leisten und das Unternehmen voranbringen. Das Gegenstück zum engagierten Mitarbeiter ist der offensichtlich unzufriedene Mitarbeiter, der seine Gefühle nach aussen deutlich zu erkennen gibt. Dieser ist für Ihr Unternehmen sehr gefährlich, weil er den Rest Ihres Teams mit seiner negativen Stimmung ansteckt. Das mindert nicht nur die Produktivität, sondern kann auch dazu führen, dass wichtige Mitglieder des Teams das Unternehmen 5

6 Mitarbeiter richtig motivieren verlassen und nach neuen Chancen suchen. Identifizieren Sie solche Mitarbeiter und sprechen Sie sie auf ihre Unzufriedenheit an. Wenn offensichtlich unzufriedene Angestellte nicht in der Lage oder nicht willens sind, sich wieder neu zu motivieren, ist es zum Wohl des ganzen Unternehmens womöglich sogar besser, sie zu entlassen. Zwischen den engagierten und den offensichtlich unzufriedenen Mitarbeitern stehen die demotivierten im Prinzip haben sich diese bereits «verabschiedet». Sie schlafwandeln durch ihren Arbeitsalltag und bringen nur ihre Zeit nicht aber ihre Energie und ihr Herz in das Unternehmen ein. Dadurch können sie einen negativen Einfluss auf die Produktivität und die Qualität der Arbeit haben. Zum Glück besteht eine gute Chance, aus diesen Demotivierten wieder Engagierte zu machen. Erkennen Sie, was Ihre Mitarbeiter antreibt. Sobald Sie ungefähr wissen, zu welcher Gruppe die meisten Ihrer Mitarbeiter gehören, wird es Zeit loszulegen. Ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass sie einen wichtigen Beitrag zum Gesamterfolg des Unternehmens beitragen, kann eine grosse Herausforderung sein, die aber mit Sicherheit die Mühe wert ist. Eigentlich sind die wichtigsten Punkte zur Motivation der Mitarbeiter ganz einfach: Interesse des Managements am Wohlbefinden der Mitarbeiter klare Vorgabe des Senior Management anspruchsvolle Aufgaben Möglichkeit, Entscheidungen zu treffen und Inputs zu geben Aufstiegschancen Gemeinschaftsgefühl positives Arbeitsumfeld 6

7 Motivieren Sie von innen heraus. Enthusiasmus ist etwas, was von jedem Mitarbeiter selbst kommen muss. Doch vielleicht funktioniert das, was den einen zur Arbeit motiviert, beim anderen nicht. Ihre Aufgabe ist es, ein «erfolgreiches Arbeitsumfeld» für alle zu schaffen und die Mitarbeiter zu ermutigen, auch daran zu glauben. Seien Sie ein Vorbild. Zeigen Sie Ihre positive Einstellung gegenüber dem Unternehmen, Ihrer Position und dem Leben ganz allgemein. Das kann einen grossen Einfluss auf die Stimmung haben. Ihre Einstellung überträgt sich auf Ihre Angestellten. Deshalb ist es wichtig, dass Sie jeden Tag mit einer positiven Bemerkung beginnen und auch beenden. Kleine Komplimente, eine freundliche Begrüssung und Small Talk mit den Mitgliedern Ihres Teams können dazu beitragen, die Mitarbeiter zu motivieren. Finden Sie heraus,wie viel Lob jeder einzelne Mitarbeiter braucht, und loben Sie ihn im richtigen Moment. 7

8 Mitarbeiter richtig motivieren Geben Sie ihnen, was sie wollen. Wenn ein Mitarbeiter mehr Feedback zu seiner Arbeit oder mehr Verantwortung haben möchte: Geben Sie es ihm! Jemand, der offensichtlich mehr zum Erfolg des Unternehmens beitragen möchte, sollte dabei unterstützt werden. Ermöglichen Sie einem verantwortungsbewussten Mitarbeiter, öfter eigene Entscheidungen zu treffen, oder bitten Sie ihn um seine Meinung zu einem geschäftlichen Problem. Wenn Ihre besten Leute das Gefühl haben, dass ihre Talente und ihr Beitrag geschätzt werden, bleiben sie auch weiterhin motiviert. Ein kleines Lob kann viel bewirken. Loben Sie ehrlich und gezielt. Die meisten Menschen spüren, wenn ein Vorgesetzter nicht ehrlich ist oder nur ein allgemeines Feedback gibt, statt eine bestimmte Leistung zu honorieren. Finden Sie heraus, wie viel Lob der jeweilige Mitarbeiter braucht, und loben Sie ihn in entsprechenden Momenten. Einzelne, oftmals neue oder unerfahrene Mitarbeiter, brauchen meistens mehr Anerkennung als ihre erfahrenen Kollegen. 8

9 Denken Sie daran: Wenn Sie zu lange warten, bis Sie einen Mitarbeiter loben, wird ihn das nicht sonderlich motivieren, seine Leistung zu wiederholen. Halten Sie sich stets an die goldene Regel: In der Öffentlichkeit loben, unter vier Augen tadeln. Investieren Sie in die Anerkennung. Regionale oder unternehmensweite Wettbewerbe bieten einen zusätzlichen Anreiz für Mitarbeiter, zum Erfolg beizutragen. Für die Mitarbeiter sind sie eine fantastische Möglichkeit, sich zu präsentieren, und Sie können Ihre Topleute auszeichnen und ihre Leistung in aller Öffentlichkeit anerkennen. Wenn Sie den Rahmen für einen Wettbewerb festlegen, denken Sie auch an die Mitarbeiter in Bereichen, in denen die Ergebnisse nicht so einfach zu messen sind zum Beispiel dann, wenn sie nicht im Verkauf tätig sind. Oftmals haben genau diese Menschen einen grossen Einfluss auf Ihr Unternehmen, erhalten aber nur sehr selten eine besondere Anerkennung für ihre Leistungen. Programme, die den Erfolg der Mitarbeiter herausstellen, sind eine gute Investition für Ihr Unternehmen. Nehmen Sie diese in Ihr Budget auf und machen Sie sie zu einer Auszeichnung, die eine besondere Anstrengung wert ist Barprämien, Ausflüge und Gutscheine sind grossartige Chancen. Erklären Sie Ihren Mitarbeitern, wie wichtig das Programm ist, und vergeben Sie angemessene Preise. Entsprechend gross wird die Anstrengung sein. Seien Sie immer Ansprechpartner. Planen Sie regelmässige Meetings und Besprechungen ein, in denen Ihre Mitarbeiter einen Input geben oder ihre Ideen äussern können. Eine unternehmenseigene - Adresse für Feedbacks und Vorschläge ist ebenfalls eine gute Möglichkeit, die Mitarbeiter zu motivieren, sich aktiver einzubringen. Indem Sie Ihren Mitarbeitern mehrere Wege eröffnen, ihre Bedenken und ihre Meinungen zum Unternehmen oder zu Entwicklungen in der Industrie zu äussern, sind Sie für Ihre Mitarbeiter immer ansprechbar und geben ihnen das Gefühl, 9

10 Mitarbeiter richtig motivieren ein Teil des Ganzen zu sein. Ausserdem zeigen Sie ihnen, dass ihre Meinung wichtig ist sowohl Ihnen als auch dem Unternehmen. Zahlen Sie, was sie tatsächlich wert sind. Ein fairer Lohn zeigt ihren Mitarbeitern, dass Sie ihre Leistungen im Team schätzen. Und auch wenn Geld normalerweise nicht der Hauptgrund für die Motivation ist, werden Mitarbeiter bei einer zu niedrigen Bezahlung doch sehr wahrscheinlich das Unternehmen verlassen. Wenn jemand das Gefühl hat, dass Sie seine Leistungen nicht schätzen, schaut er sich anderweitig um. Dadurch steigt die Personalfluktuation und die Moral des Teams sinkt. Unternehmen mit einem ausgebauten Weiterbildungsprogramm, die unterschiedliche und spezialisierte Talente ihrer Angestellten auf dem aktuellen Stand halten und weiter entwickeln, sind nachgewiesenermassen über einen sehr langen Zeitraum erfolgreich und profitabel. Ohne ein solches Programm könnten die Mitarbeiter bei der Ausführung ihrer Arbeit hinter Berufskollegen, die geschult werden, zurückbleiben. Zudem ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie sich langweilen, unruhig und demotiviert sind, grösser. Langfristig gesehen, verursacht beides höhere Kosten als eine Investition in die Schulung Ihrer bereits vorhandenen, talentierten Mitarbeiter. Geizen Sie nicht mit Schulungen. Wenn Sie Ihre besten Mitarbeiter halten und höchste Qualität von ihnen verlangen wollen, müssen Sie in sie investieren. Aus diesem Grund ist ein effektiver Schulungs- und Entwicklungsplan unerlässlich für die führenden Unternehmen der heutigen Geschäftswelt. 10

11 Unterstützen Sie Mitgliedschaften. Wie können Sie dazu beitragen, dass Ihre Mitarbeiter die neusten Entwicklungen der Branche kennen? Als erstes könnten Sie eine Fachzeitschrift abonnieren und an die Abteilung senden lassen, sodass Ihre Mitarbeiter sie lesen können. Oder gehen Sie einen Schritt weiter und ermutigen Sie Ihre Angestellten, sich in Berufsverbände einzubringen. Sie könnten sogar deren Mitgliedschaftsbeitrag übernehmen, da einige Verbände einen Gruppenrabatt gewähren. Viele Berufsverbände veranstalten Workshops oder Seminare zu verschiedenen Themen. Dadurch eröffnen sich Ihren Mitarbeitern fantastische Möglichkeiten, ihre Kenntnisse zu erweitern und sich hinsichtlich der Branchentrends auf dem Laufenden zu halten. Das kommt auch Ihrem Unternehmen zugute. 11

12 Mitarbeiter richtig motivieren Manchmal ist «einfach» einfach besser. Es gibt zahlreiche einfache und kosteneffektive Wege, mit Ihren Mitarbeitern in Verbindung zu bleiben. Nehmen Sie sich beispielsweise ein wenig Zeit für ein schnelles Spiel oder lassen Sie kurz die Musik auf volle Lautstärke aufdrehen. Das verschafft allen eine kleine Auszeit vom grauen Arbeitsalltag und führt am Ende zu einer höheren Produktivität. Aber auch gemeinsame Minigolf- oder Bowling- Ausflüge tragen zum Gemeinschaftsgefühl bei und zeigen, dass Ihnen das Wohl Ihrer Angestellten am Herzen liegt. Geben Sie dem Personalgespräch etwas Positives. Viele Manager setzen auf jährliche Personalgespräche, Gehaltserhöhungen und Bonusprogramme, um Ihre Angestellten zu motivieren. Wenn allerdings bei einem Personalgespräch einfach nur aufgezählt wird, was der Mitarbeiter falsch gemacht hat oder was er verbessern muss egal ob er eine Lohnerhöhung oder einen Bonus erhält oder nicht, dann trägt dies für gewöhnlich nicht dazu bei, dass er sich auch weiterhin angespornt fühlt. Zahlreiche Experten bezeichnen das sogar als «angstbasiertes Management». Erhalten Mitarbeiter nur aufgrund der Ergebnisse des Personalgesprächs mit ihrem Manager eine Lohnerhöhung oder einen Bonus, so werden sie ihre ehrliche Meinung lieber für sich behalten, als die Gehaltsaufbesserung zu riskieren. Aus diesem Grund können Personalgespräche ungenau sein und sogar zu einer geringeren Produktivität und einem sinkenden Interesse der Arbeitnehmer beitragen. Nutzen Sie also diese Gelegenheit, um die Entwicklung der Mitarbeiter zu bewerten und ihre positiven Leistungen während des gesamten Jahres zu benennen. Es gibt Wege, um sicherzustellen, dass die jährlichen Personalgespräche positiv verlaufen, zu einem angenehmen Arbeitsumfeld beitragen und die Motivation Ihrer Mitarbeiter hochhalten: 12

13 Stellen Sie offene Fragen. Um dem Personalgespräch etwas Positives zu geben, können Sie die Mitarbeiter bitten, eine Selbsteinschätzung mit detaillierten Ansichten hinsichtlich der im letzten Jahr geleisteten Arbeit aufzuschreiben. Stellen Sie ausreichend offene Fragen, da die Mitarbeiter dadurch die Chance erhalten, genau jene Bereiche ihrer Arbeit anzusprechen, die besonders gut oder eben nicht so gut laufen. Das kann Ihnen helfen, die Bereiche zu erkennen, in denen sie Hilfe brauchen oder weiterkommen wollen. Konzentrieren Sie sich auf die Zukunft. Indem Sie jemanden bitten, seine beruflichen Ziele zu benennen, können Sie herausfinden, ob Sie und Ihr Mitarbeiter auf der gleichen Wellenlänge liegen. Das ist auch eine gute Gelegenheit, über die Erweiterung des Verantwortungsbereiches oder seine Vorstellung von der zukünftigen Position im Unternehmen zu sprechen. Die Mitarbeiter- Zielsetzung sollte eine gemeinsame Anstrengung sein, und die jährlichen Personalgespräche sind der perfekte Anlass für ein Gespräch darüber. Geben Sie Ihren Mitarbeitern das ganze Jahr über Feedback. 13

14 Mitarbeiter richtig motivieren Üben Sie konstruktive Kritik. Dem Mitarbeiter mitzuteilen, in welchen Bereichen er sich Ihrer Meinung nach noch verbessern muss, kann von grosser Bedeutung für seine berufliche Entwicklung sein. Wenn nicht Sie ihm sagen, dass seine Leistung in einem bestimmten Bereich mangelhaft ist, woher sonst sollte er es wissen? Konstruktive Kritik zeigt dem Mitarbeiter genau, wo er steht, und gibt ihm die Möglichkeit, seine Leistungen zu verbessern. Entscheidend für eine positive Darstellung ist es, die Kritik auszugleichen, indem Sie klarstellen, dass Sie an eine Verbesserung seiner Leistungen glauben und ihn bei seinen Bemühungen unterstützen. Halten Sie regelmässig Rücksprache mit dem Mitarbeiter, um zu sehen, wie er sich entwickelt, und loben Sie seine Anstrengungen entsprechend. In positiver Form kann konstruktive Kritik ein wichtiges Instrument sowohl für den Manager als auch für den Mitarbeiter sein. 14

15 Ermutigen Sie zur Offenheit. Nachdem Sie die Selbsteinschätzung Ihres Mitarbeiters gelesen und Ihre Meinung über seine Arbeit besprochen haben, geben Sie ihm die Gelegenheit, auf Ihre Aussagen zu antworten. Dadurch bieten Sie sich als Ansprechpartner an. Sollten Ihre Mitarbeiter etwas Negatives über Sie als Manager äussern, akzeptieren Sie die konstruktive Kritik und arbeiten Sie daran. Das ist eine gute Möglichkeit, Ihre Management- Fähigkeiten zu erweitern. Egal, wie Sie Ihre Personalgespräche führen wollen, geben Sie Ihren Mitarbeitern das ganze Jahr über ein Feedback. Keiner sollte an dem jährlichen Termin überrascht werden. Sprechen Sie regelmässig mit Ihren Mitarbeitern und geben Sie Ihnen genug Gelegenheiten, mit allfälligen Problemen an Sie heranzutreten, statt alles bis zum Gespräch aufstauen zu lassen. Sind die Mitarbeiter motiviert, ist der Erfolg so gut wie sicher. Der Beitrag von engagierten Mitarbeitern ist unerlässlich für den Erfolg Ihres Unternehmens. Im Gegenzug können demotivierte Mitarbeiter einen ebenso grossen Einfluss auf die Leistung Ihres Unternehmens haben. Aus diesem Grund lohnt sich das Bemühen um eine positive Arbeits umgebung, die Ihre Mitarbeiter bestmöglich motiviert und inspiriert. Engagierte Mitarbeiter verstehen Unternehmenserfolge letztendlich auch als ihre eigenen Erfolge und Erfolg ist nicht selbstverständlich. 15

16 Möchten Sie mehr über uns wissen? Rufen Sie uns an. Wir freuen uns, Sie mit unseren Dienstleistungen zu begeistern. Adecco Finance Streitgasse Basel Im Stade de Suisse Papiermühlestrasse Bern Route Pécolat Genève Rue du Petit-Chêne Lausanne Stampfenbachstrasse Zürich adecco.ch

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