Direktmarketing: Chance & Risiko

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Adam Färber
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1 Direktmarketing: Chance & Risiko Chance für Unternehmensgründer Direktmarketing die Vorteile liegen auf der Hand: Direkte Ansprache der gewünschten Zielgruppe Wenig Streuverluste Relativ rasch messbare Ergebnisse Genaue Erfolgskontrolle 1

2 Permission Marketing 107 TKG Das sollten Sie beachten! Zusendungen per , Telefax oder SMS zu Zwecken der Direktwerbung oder an mehr als 50 Empfänger sind ohne vorherige Einwilligung des Adressaten unzulässig Das sollten Sie beachten! Ausnahmen bei einer bestehenden Geschäftsbeziehung: Absender hat die Kontaktinformation für die Nachricht im Zusammenhang mit dem Verkauf oder einer Dienstleistung an seine Kunden erhalten. Nachricht erfolgt zur Direktwerbung für eigene ähnliche Produkte oder Dienstleistungen Empfänger hat die Möglichkeit erhalten, eine solche elektronische Kontaktinformation bei deren Erhebung und zusätzlich bei jeder Übertragung kostenfrei und problemlos abzulehnen. Empfänger hat die Zusendung nicht von vornherein (ECG-Liste) abgelehnt. 2

3 Newsletter: nie ohne Abmelden -Button Bild: Newsletter mit Abmeldebutton Das sollten Sie beachten! Unaufgeforderte Telefon- und Telefaxwerbung: Ist nur bei der jederzeit widerruflichen Einwilligung des Anschlussinhabers möglich, auch bei einer bestehenden Geschäftsbeziehung. 3

4 Das sollten Sie beachten! Sanktionen: Verwaltungsübertretung gemäß TKG 107, 109 Geldstrafe bis zu ,- Unterlassungs- und Schadenersatzansprüche der Werbeadressaten oder von der Konkurrenz Wie macht man es richtig? Erstkontakt mit klassischer Briefpost Einholung zu Telefon-, Fax-, SMS- und E- Mail-Werbung durch postalische Aussendungen oder Gewinnspiele (Achtung: ECG-Liste der RTR-GmbH (Rundfunk- und Telekom Regulierungs- GmbH) beachten!!) Telefonumfragen / Marktforschung erlaubt, da kein Werbezweck Keine Formvorschriften für die Einwilligung 4

5 Erfolgsformel für DM 60:30:10 = 100 % Erfolg 60 % Erfolgseinfluss: punktgenaue Zielgruppenauswahl 30 % Erfolgseinfluss: zielgruppenadäquates Angebot 10 % Erfolgseinfluss: kreative Umsetzung (Text & Gestaltung) HEROLD Marketing CDs Professionelle Tools - business - business geo - business map - private 5

6 Erfolgreiches DM - Beispiel Ausgezeichnetes Direkt Marketing Man öffnete das Mailing. Aber es blieb geschlossen, wie auch die Website. Botschaft: Ausgesperrt? Schlüsseldienst Hilpert. Erfolg: 23 der angeschriebenen Personen nahmen in den drei folgenden Monaten den Notdienst explizit wegen des Mailings in Anspruch. Die Internetseite generierte im ersten Monat über 150 Anrufe. Davon waren nur 12 echte Notfälle, der überwiegende Teil lukrativere Serviceanfragen wie Schloss-Austausch, Sicherheitsberatung, etc. Vom DMVÖ mit einem Columbus (Preise für die besten Direkt Marketing Kampagnen) ausgezeichnet. Kreative Idee, einfache Sprache, Nutzen klar kommuniziert. Erfolgreich! 6

7 Das kann teuer werden! Firmengründer sind die bevorzugte Zielscheibe für Geschäftemacher: offizieller Anstrich Unterscheidung zwischen Rechnung und Angebot unklar Fußangeln im Kleingedruckten langjährige Verträge für die Präsenz in wertlosen Nachschlagewerken zu zum Teil horrenden Preisen Vorsicht! Unbekannte Webadresse -verlag.com Offizieller Anspruch Firmensitz Palma de Mallorca Kosten 1.264,- 7

8 Unbekannte Website: eu-branchenverzeichnis.com Vorsicht! Anlehnung an bekannten Markennamen Auslandsadresse Was Sie beachten sollten: Klären Sie, ob das Nachschlagewerk in gedruckter und/oder elektronischer Form erscheint! Wenn Sie das Produkt nicht kennen, schauen Sie sich die Website oder das Printprodukt an! Erfragen Sie die Auflagenhöhe sowie die Empfängergruppe! Erkundigen Sie sich auch nach der Verwendungshäufigkeit und inwieweit diese Daten durch Untersuchungen anerkannter Marktforschungsinstitute abgesichert sind! Klären Sie, was Ihnen die Einschaltung wirklich bringt! 8

9 96% verwenden HEROLD-Verzeichnisse HEROLD-Printverzeichnisse HEROLD.at HEROLD-Verzeichnisse gesamt 33% 42% 48% 60% 93% 96% Regelmäßige Nutzer = der Anteil der Bevölkerung, der das Verzeichnis 1 x im Monat nutzt Nutzer gesamt = der Anteil der Bevölkerung, der das Verzeichnis zumindest 1 x im Jahr nutzt Quelle: GfK CAWI Print, Österreicher Jahre, 2008, n= 5000 Return on Investment (ROI) 9

10 Hier erhalten Sie weitere Informationen: ÖAVV - Österreichischer Adressbuchverleger-Verband 1141 Wien, Matznergasse 17 Tel: Wirtschaftskammer Wien Rechtsservice 1010 Wien, Stubenring 8-10 Tel:

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