Service Guide. Lufthansa HON Circle Credit Card

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1 Service Guide Lufthansa HON Circle Credit Card

2 Herzlich willkommen! Als Lufthansa HON Circle Member genießen Sie unsere höchste Wertschätzung. Deshalb möchten wir Ihnen nicht nur das Reisen so einfach und bequem wie möglich machen, sondern auch das Bezahlen. So verbindet Ihre Lufthansa HON Circle Credit Card alle exklusiven Privilegien des Miles & More Programms mit den Leistungen einer Platinum- Kreditkarte und bietet darüber hinaus einen unschätzbaren Vorteil: Für alles, was Sie mit der Lufthansa HON Circle Credit Card bezahlen, sammeln Sie wertvolle Prämienmeilen, die Sie ganz nach Wunsch gegen attraktive Prämien aus dem Miles & More Programm einlösen können. Dabei ist das Bezahlen und Meilen sammeln für Sie bequem und einfach, denn Ihre Kreditkarte verfügt über zwei Nummern: 1. Die Kreditkartennummer Die 16-stellige Kreditkartennummer kommt bei allen Bezahlvorgängen zum Einsatz, ganz gleich, ob Sie Ihre Karte bei täglichen Ausgaben oder im geschäftlichen Umfeld nutzen. 2. Die Miles & More Servicekartennummer Die 15-stellige Servicekartennummer kommt immer dann zum Einsatz, wenn Sie unabhängig vom Bezahlen mit Ihrer Kreditkarte Meilen sammeln, zum Beispiel bei Lufthansa, den zahlreichen Miles & More Partnern oder bei der Nutzung von Lufthansa etix. Um Sie über alle Services und Vorteile Ihrer Lufthansa HON Circle Credit Card zu informieren, haben wir Ihnen in diesem Service Guide eine umfassende Übersicht über die Kartenleistungen zusammengestellt. Viel Freude beim Meilen sammeln wünschen Ihnen Lufthansa und die Deutsche Kreditbank AG.

3 Meilen sammeln 06 Leistungen der 08 Lufthansa HON Circle Credit Card HON Circle Concierge & 11 Assistance Service Lufthansa Senator 12 Credit Card für Ihren Partner Guthabenverzinsung 14 und Abgeltungsteuer Abrechnung 16 Online-Kartenkonto 18 Online-Überweisungs- 19 service Bargeldverfügungen 20 Flexible 21 Zahlungsmöglichkeit Technologien der Zukunft 24 Kartenverlust 25 Reise-Rücktrittskosten- 26 Versicherung Auslandsreise- 27 Krankenversicherung Mietwagen- 29 Vollkaskoversicherung Hotelpartner 30 Mietwagenpartner 31 Airport Lounges 32 Büro- und 34 Konferenzraumpartner Lufthansa Golf Fee Card 36 Mitgliedsantrag für die 37 Lufthansa Golf Fee Card Änderungsmitteilung 39 Preisverzeichnis 41 Pocket Card Schutz vor 22 Kartenmissbrauch Sicherheit beim 23 Karteneinsatz

4 06 07 Einsatz zahlt sich aus Meilen sammeln mit der Lufthansa HON Circle Credit Card Von der Lufthansa HON Circle Credit Card profitieren Sie immer und überall nicht nur beim Fliegen. Denn für alles, was Sie mit ihr bezahlen, egal ob geschäftlich oder privat, schreiben wir Ihnen pro Euro Umsatz eine Prämienmeile auf Ihrem Miles & More Konto gut. So lohnt sich der Einsatz Ihrer Karte bei unseren Miles & More Partnern sogar doppelt: Je nach Angebot erhalten Sie die entsprechenden Prämienmeilen der Miles & More Partner und bei Zahlung mit der Lufthansa HON Circle Credit Card zusätzlich für jeden Euro Umsatz eine weitere Prämienmeile.

5 08 09 Eine Karte viele Vorzüge Sie sind in der ganzen Welt zu Hause. Deshalb haben wir Ihre Lufthansa HON Circle Credit Card mit attraktiven Leistungen ausgestattet, die sie nicht nur beim Bezahlen zum perfekten Begleiter für unterwegs macht ganz gleich, ob auf Geschäftsreise, im Urlaub oder im täglichen Leben. Ausführliche Informationen darüber, welche Services Sie mit Ihrer Lufthansa HON Circle Credit Card genießen können, erhalten Sie auf den folgenden Seiten. Leistungen der Lufthansa HON Circle Credit Card: Welcome Bonus 1) Einmaliger Einstiegsbonus von Prämienmeilen Prämienmeilen 1 Euro Kartenumsatz = 1 Prämienmeile HON Circle Concierge & Assistance Service Individuelle Beratung und Unterstützung an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr zum Beispiel bei Reisen oder Reservierungen Reise-Rücktrittskosten- Versicherung Springt ein, wenn Sie eine Reise nicht antreten können Flexible Zahlungsmöglichkeit Abrechnung in individuellen Teilbeträgen von 10 %, 15 % oder 20 % zahlbar 2) Guthabenzinsen Attraktive Zinsen für Guthaben auf Ihrem Kartenkonto 3) Online-Abrechnung Zugriff auf aktuelle Umsätze und frühere Rechnungen Online-Überweisungsservice 4) Bei Nutzung der Online Abrechnung, 1 Euro = 1 Prämienmeile für Überweisungen auf deutsche Bankkonten, bis höchstens Prämienmeilen innerhalb eines Abrechnungszyklus MasterCard PayPass Für kontaktloses, sicheres und schnelles Bezahlen von kleinen Beträgen MasterCard SecureCode Für einen noch sichereren Online-Einkauf EMV-Sicherheits-Chip Für derzeit höchste Sicherheit bei Zahlung an chipfähigen Terminals Zusätzliche Leistungen im Businesspaket: 5) Mietwagen- Vollkaskoversicherung Integrierte Versicherung für Mietwagen Auslandsreise- Krankenversicherung Schnelle und umfassende Hilfe bei Krankheit oder Unfall auf Auslandsreisen Mietwagenpartner Sonderkonditionen bei Autovermietungen Hotelpartner Sonderkonditionen in weltweit über Hotels 1) Nicht für Partnerkarten und nur bei erster Kartenausstellung für Neukunden, die noch nie Inhaber einer Lufthansa Miles & More Credit Card waren. 2) Stand: November 2008; Änderungen vorbehalten. Mindestens 10 % des Gesamtbetrages der Monatsabrechnung, jedoch nicht weniger als 50 EUR monatlich. Der anfängliche effektive Jahreszins beträgt derzeit 8,90 % p. a. 3) Die aktuellen Zinssätze erfahren Sie unter 4) Gebühr pro Überweisung: 1,25 % des Überweisungsbetrages. 5) Optionales Zusatzpaket für Kunden, die ihre Karte überwiegend im geschäftlichen Rahmen einsetzen. Partnerlounges Sonderkonditionen bei der Priority Pass Mitgliedschaft mit Zugang zu über 500 Lounges weltweit Büro- und Konferenzraumpartner Sonderkonditionen in weltweit über 950 Regus Business Centern Management- Informations-System Zusätzliche Zusammenstellung Ihrer jährlichen Geschäftsumsätze

6 10 11 Exklusiver Service rund um die Uhr Der HON Circle Concierge & Assistance Service Der Concierge & Assistance Service ist exklusiver Bestandteil Ihrer Lufthansa HON Circle Credit Card. Unser kompetentes und engagiertes Service Team steht Ihnen 365 Tage und rund um die Uhr telefonisch zur Verfügung. Ganz gleich, ob Sie Beratung oder Buchungen zu Ihren Reisen benötigen, Unterstützung bei Restaurant-Reservierungen oder Tickets für internationale Veranstaltungen. Es erwartet Sie ein individueller Service, der sich umfassend um Ihre Anliegen kümmert. Auch im Notfall können Sie sich auf den HON Circle Concierge & Assistance Service verlassen. So ist Ihnen das Team bei Verlust oder Diebstahl von Reisedokumenten im Rahmen der Möglichkeiten bei der Ersatzbeschaffung behilflich oder stellt bei rechtlichen Problemen den Kontakt zu Rechtsanwälten, Dolmetschern oder Botschaften vor Ort her. Den Service erreichen Sie unter der Telefonnummer Lufthansa HON Circle Credit Card auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Weitere Informationen zu den Leistungen des HON Circle Concierge & Assistance Service erhalten Sie unter Nutzen Sie die Möglichkeit, den Versand von Blumen oder Geschenken zu beauftragen. Wir stehen gerne mit Beratung und Tipps zur Seite.

7 12 13 Kostenlos und doch unbezahlbar Die Lufthansa Senator Credit Card für Ihren Partner Ein weiteres exklusives Extra für Lufthansa HON Circle Member: Sie können Ihren Eheoder Lebenspartner zum Senator benennen. Den hierfür erforderlichen Antrag haben Sie bereits bei Ihrer Ernennung zum Lufthansa HON Circle Member erhalten. Sollten Sie diesen nicht zur Hand haben, wenden Sie sich bitte an den Lufthansa HON Circle Service unter der Telefonnummer HON Circle Service auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Als Senator hat Ihr Partner die Möglichkeit, eine Lufthansa Senator Credit Card zu beantragen, und kann so von den Vorzügen und Leistungen dieser Karte profitieren. Die Lufthansa Senator Credit Card ist für Ihren Partner ebenfalls kostenlos. Den Antrag für die Lufthansa Senator Credit Card erhalten Sie unter der Telefonnummer Lufthansa HON Circle Credit Card auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte.

8 14 15 Zinssätze für Ihre Treue Die Guthabenverzinsung Mit Einzahlungen auf Ihre Lufthansa HON Circle Credit Card erhöhen Sie Ihren Verfügungsrahmen und müssen selbst bei größeren Ausgaben nicht mehr auf Prämienmeilen verzichten. Natürlich profitieren Sie dabei auch von einem attraktiven Zinssatz in Höhe von 3,90 % p. a. 1) ab dem ersten Euro Guthaben auf Ihrer Lufthansa HON Circle Credit Card. Sie können täglich über Ihr Geld verfügen einfach durch Anruf bei Ihrem Lufthansa HON Circle Credit Card Service. Die Rücküberweisung auf Ihr hinterlegtes Abbuchungskonto nehmen wir kostenlos vor. Umsätze mit der Lufthansa HON Circle Credit Card werden mit Ihrem Guthaben auf dem Kartenkonto sofort verrechnet. Den aktuellen Guthabenzinssatz erfahren Sie telefonisch unter der Telefonnummer Lufthansa HON Circle Credit Card auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte oder im Internet unter guthabenzinsen Guthabeneinzahlung per Überweisung Bitte übertragen Sie hierfür die ersten drei Zeilen aus unserem Muster und ergänzen Sie diese um Ihre persönlichen Daten (Einzahlungsbetrag, 16-stellige Lufthansa HON Circle Credit Card Nummer, Kontonummer) sowie Ihre Unterschrift. Bei Guthabeneinzahlungen aus dem Ausland tragen Sie bitte zusätzlich folgende Angaben ein: BIC: BYLADEM1001 sowie IBAN: DE Der Freistellungsauftrag Gern hinterlegen wir einen Freistellungsauftrag 2) für Ihr Kreditkartenkonto. Das entsprechende Formular hält der Lufthansa HON Circle Credit Card Service für Sie bereit. Auch im Internet steht Ihnen dieses Formular zur Verfügung: Vergessen Sie nicht anzugeben, ab wann der Freistellungsauftrag gelten soll rückwirkende Freistellungsaufträge können wegen der Meldung an das Finanzamt leider nicht entgegengenommen werden. Übrigens: Guthaben ohne Freistellungsauftrag unterliegen automatisch der Abgeltungsteuer von derzeit 25 % und einem Solidaritätszuschlag von derzeit 5,5 %. 3) Abgeltungsteuer Am 1. Januar 2009 hat der Gesetzgeber die neue Besteuerung von Kapitalerträgen für Privatanleger eingeführt. Auf Wunsch können Sie für Ihre Lufthansa HON Circle Credit Card einen Antrag auf Einbehalt der Kirchensteuer einreichen. 4) Sofern Sie kirchensteuerpflichtig sind, haben Sie das Wahlrecht, die Kirchensteuer für Ihre Zinserträge im Rahmen der Einkommensteuerveranlagung zu bezahlen oder uns mit dem Einbehalt der Kirchensteuer zu beauftragen. Den entsprechenden Antrag hält der Lufthansa HON Circle Credit Card Service für Sie bereit. Diesen Antrag und weitere Informationen finden Sie auch im Internet unter: abgeltungsteuer L U F T H A N S A C R E D I T C A R D D E U T S C H E K R E D I T B A N K A G Persönliche Daten 5000, MU S TE R M A N N, MA X Datum/Unterschrift ) Stand: November 2008; Änderungen vorbehalten. 2) Für jede Karte benötigen wir einen separaten Freistellungsauftrag. 3) Stand: Januar Änderungen vorbehalten. 4) Für jede Karte benötigen wir einen separaten Antrag auf Einbehalt der Kirchensteuer.

9 Damit Sie wissen, woher die Prämienmeilen kommen 2 Die Lufthansa HON Circle Credit Card Abrechnung Die Antwort erhalten Sie jeden Monat auf Ihrer Lufthansa HON Circle Credit Card Abrechnung dort werden sämtliche Kontobewegungen, Ihr aktueller Kontostand und Ihre gesammelten Prämienmeilen ausgewiesen. Grundsätzlich bringt jeder Umsatz, der mit der Lufthansa HON Circle Credit Card gezahlt wurde, Prämienmeilen. Für Umsätze wie Barauszahlungen, Jahresgebühr, Zinsgutschriften und sonstige Kartenentgelte erhalten Sie keine Prämienmeilen. Um Ihnen den Überblick zu erleichtern, sind alle meilenfähigen Transaktionen mit dem Lufthansa Kranich gekennzeichnet. Außerdem finden Sie auf jeder Abrechnung auch Ihr Kartenlimit. Sollten größere Ausgaben anstehen, überprüfen wir gern Ihren Limitwunsch. Prüfen Sie Ihre Abrechnung stets sorgfältig. Sollten Sie einmal Grund zur Beanstandung haben, schicken Sie bitte Ihre Einwendung schriftlich und von Ihnen unterschrieben innerhalb von vier Wochen an: Fax / ) Verfügungsrahmen (= Limit): Der Verfügungsrahmen gibt Ihnen den Höchstbetrag an, über den Sie innerhalb eines Abrechnungszyklus/eines Monats verfügen können. Soll und Haben: Bei allen mit S (Soll) ausgewiesenen Umsätzen wird der Betrag belastet; Gutschriften werden mit H (Haben) ausgewiesen Währung: Wenn Sie Ihre Karte im Ausland eingesetzt haben, wird Ihr Umsatz in der Regel in der jeweiligen Landeswährung angegeben. Daneben finden Sie den aktuellen Umrechnungskurs und den entsprechenden Betrag in Euro. Lufthansa Kranich: Umsätze, bei denen Sie Prämienmeilen gesammelt haben, sind mit dem Lufthansa Kranich gekennzeichnet. 1) 0,14 EUR/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG. Kosten für Anrufe aus dem Festnetz anderer Betreiber oder aus Mobilfunknetzen können abweichen.

10 18 19 Ihr Umsatz geht online Das Online-Kartenkonto Nutzen Sie die Möglichkeit, weltweit und jederzeit Ihr Kartenkonto einzusehen und zu verwalten. Jederzeit liegen hier die Abrechnungen der jeweils letzten 12 Monate als PDF-Dokument für Sie zum Abruf bereit. Wurde eine neue Abrechnung erstellt, erhalten Sie eine Nachricht an Ihre -Adresse. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, die im laufenden Monat getätigten Kartenumsätze einzusehen. Falls Sie sich bei Beantragung der Lufthansa HON Circle Credit Card für die kostenlose Nutzung des Online-Kartenkontos entschieden haben, erhalten Sie den Benutzernamen per und das Passwort automatisch mit separatem Schreiben per Post. Das Online-Kartenkonto finden Sie unter: Entscheiden Sie sich erst nachträglich für die Nutzung des Online- Kartenkontos, melden Sie sich ebenfalls unter dieser Adresse an. Die Nutzung des Online-Kartenkontos ist kostenlos. Möchten Sie Ihre Kreditkartenabrechnung zusätzlich per Post erhalten, erlauben wir uns, Ihrem Kartenkonto eine Gebühr von 12 EUR p. a. zu berechnen. Ihre Business-Umsätze Alle Inhaber einer Karte mit Businesspaket erhalten bei Nutzung des Online-Kartenkontos im Rahmen unseres Management-Informations-Systems einmal jährlich eine Aufstellung ihrer Umsätze des Vorjahres, sortiert nach Händlergruppen. Immer bestens informiert: Ihr persönliches Postfach Nachrichten und Neuigkeiten rund um Ihre Lufthansa HON Circle Credit Card erhalten Sie direkt in das Postfach des Online-Kartenkontos. Sicher und bequem: der Online-Überweisungsservice Als Nutzer des Online-Kartenkontos können Sie von Ihrem Kreditkartenkonto Überweisungen auf deutsche Bankkonten tätigen. 1) Dabei sammeln Sie mit jeder Überweisung pro Euro eine Prämienmeile, die wir Ihrem Meilenkonto gutschreiben. Bitte beachten Sie, dass Sie im Rahmen des Überweisungsservice innerhalb eines Abrechnungszyklus höchstens Prämienmeilen erhalten können; für Überweisungen, die den Betrag von EUR innerhalb eines Abrechnungszyklus überschreiten, werden keine Prämienmeilen gewährt. Auch Guthabenauszahlungen auf Eigen- und Fremdkonten können Sie hier einfach ausführen. 2) Trotz hoher Sicherheitsstandards ist der Überweisungsservice besonders einfach in der Handhabung. Den Sicherheitscode zur Bestätigung Ihres Auftrages senden wir Ihnen jeweils per SMS an Ihre hinterlegte Handynummer. 1) Gebühr pro Überweisung: 1,25 % des Überweisungsbetrages. 2) Für diese Transaktionen erhalten Sie keine Meilengutschriften. Eine Guthabenauszahlung auf das Abrechnungskonto ist kostenfrei. Die Gebühr bei Guthabenauszahlung auf ein Fremdkonto beträgt 1,50 EUR pro Überweisung.

11 20 21 Auch Bargeld kann Ihnen Freude bereiten Zahlen muss jeder. Entscheiden Sie, wie viel Die Bargeldverfügungen So nützlich eine Kreditkarte ist, manchmal geht es eben doch nicht ohne Bargeld. In solchen Fällen verlassen Sie sich einfach auf Ihre Lufthansa HON Circle Credit Card. Mit ihr bekommen Sie immer Geld und das fast überall. Sie brauchen die Bank nicht zu kennen, denn die Bank kennt Ihre Karte Mit der Lufthansa HON Circle Credit Card können Sie sich bei nahezu jeder Bank auf der Welt mit Bargeld versorgen. Sie brauchen nur Ihre Lufthansa HON Circle Credit Card und Ihren Reisepass oder Personalausweis vorzulegen. Außerdem können Sie an über einer Million Geldautomaten mit dem MasterCard -Zeichen mit Ihrer Geheimzahl (PIN) Bargeld abheben. Sowohl am Geldautomaten als auch am Schalter können maximal 500 EUR pro Tag abgehoben werden. Ein Verzeichnis der Preise für die Abhebungen finden Sie auf Seite 41. Die flexible Zahlungsmöglichkeit Mit der Lufthansa HON Circle Credit Card können Sie sich über eine neue finanzielle Unabhängigkeit freuen und Ihre Rechnung ganz bequem in Teilbeträgen begleichen. Wie? Ganz einfach: Sie geben uns Ihren monatlichen Zahlungswunsch bekannt und Ihr Girokonto wird nach Prüfung und Genehmigung ab der nächstmöglichen Monatsabrechnung nur noch mit dem vereinbarten Teilbetrag belastet. Je nachdem, wie es für Sie am vorteilhaftesten ist, vereinbaren Sie mit uns einen festen Einzugsbetrag oder einen bestimmten Prozentsatz. 1) Die Zinsen werden Ihnen mit Ihrer Lufthansa HON Circle Credit Card Abrechnung monatlich in Rechnung gestellt. Der anfängliche effektive Jahreszins beträgt zurzeit 8,90 % p. a. 2) Wenn Sie die flexible Zahlungsmöglichkeit nutzen möchten oder Fragen hierzu haben, steht Ihnen der Lufthansa HON Circle Credit Card Service gern für weitere Informationen zur Verfügung. Sie erreichen uns montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr unter der Telefonnummer Lufthansa HON Circle Credit Card auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. 1) Mindestens 10 % des Gesamtbetrages der Monatsabrechnung, jedoch nicht weniger als 50 EUR monatlich. 2) Stand: November 2008, Änderungen vorbehalten.

12 22 23 Schützen Sie sich vor Kartenmissbrauch Sicherheit beim Einsatz der Karte Die Kartensicherheit Der Vorteil des schnellen und bequemen Bezahlens, der mit Kreditkarten verbunden ist, lockt leider auch Betrüger an. Geben Sie deshalb Ihre Karte möglichst nicht unbeaufsichtigt aus der Hand, schreiben Sie Ihre PIN nirgendwo auf und teilen Sie diese niemandem mit. Außerdem raten wir dringend davon ab, die Geheimzahl als Telefonnummer in Ihrem Notiz- oder Adressbuch aufzuschreiben. Auch im Internet ist Vorsicht geboten Machen Sie bei Bestellungen immer einen Ausdruck vom Bestellvorgang. Lesen Sie die Geschäftsbedingungen des Anbieters sorgfältig, damit Sie sicher sein können, dass es sich nicht um ein Abonnement handelt. Achten Sie insbesondere darauf, dass alle Transaktionen verschlüsselt erfolgen. Bewahren Sie bei Kündigung eines Internet-Service immer eine Kopie der auf. Achten Sie darauf, ob der Online-Shop mit dem MasterCard SecureCode arbeitet. Mit diesem ist die Bezahlung Ihrer Einkäufe besonders sicher (siehe Seite 24). Für Ihre Sicherheit beim Einsatz Ihrer Lufthansa HON Circle Credit Card haben wir mit unseren Vertragsunternehmen weltweit Vorkehrungen getroffen. Dazu zählt beispielsweise, dass für bestimmte Transaktionen eine Umsatzgenehmigung eingeholt werden muss. Dies geschieht in der Regel elektronisch über Autorisierungsterminals oder telefonisch. Je nach Land und Branche kann es im Ausnahmefall vorkommen, dass das Vertragsunternehmen gebeten wird, eine Identitätsprüfung durchzuführen. Wir bitten hierfür im Voraus um Ihr Verständnis. Wir versichern Ihnen, dass keine der Sicherheitsmaßnahmen ein Zweifeln an Ihrer Bonität darstellt. Vielmehr dienen sie der Früherkennung eines unbemerkten Verlustes der Karte und der Verhinderung eines Missbrauchs durch Dritte. Sollte eine Zahlung mit Ihrer Karte einmal nicht durchgeführt werden können, wenden Sie sich bitte an den Lufthansa HON Circle Credit Card Service. Unsere Mitarbeiter stellen umgehend den Grund der Einsatzprobleme fest und unterstützen Sie dabei, die Zahlung vorzunehmen. Wenden Sie sich bitte direkt an uns unter der Telefonnummer Lufthansa HON Circle Credit Card auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Zusätzlich hat das Unternehmen, bei dem Sie Ihre Karte vorlegen, die Möglichkeit, uns zu kontaktieren, damit Ihnen schnell geholfen werden kann. Hierzu haben alle MasterCard Akzeptanzstellen einen MasterCard Vertragspartner in ihrer Nähe, der telefonisch erreichbar ist und mit uns in Kontakt treten kann. Hinweis für EU-Reisende In einigen europäischen Ländern werden vermehrt an Tankstellenautomaten und Fahrkartenautomaten für Busse und Bahnen Kreditkarten nur dann akzeptiert, wenn diese über eine sogenannte Chip/PIN-Zahlfunktion verfügen zum Beispiel in Frankreich und Portugal. Gerne statten wir Ihre Lufthansa HON Circle Credit Card mit dieser Bezahlfunktion aus. Rufen Sie uns an Sie erhalten umgehend eine neue Karte, Ihre Kartennummer bleibt gleich. Zur Bestätigung Ihrer Zahlung geben Sie dann an Chipterminals Ihre PIN ein. Lediglich an Kassenterminals, die noch nicht chipfähig sind, bestätigen Sie Ihre Zahlung weiterhin mit Ihrer Unterschrift. Die PIN haben wir Ihnen für die Geldautomatennutzung gleichzeitig mit Ihrer ersten Lufthansa Miles & More Credit Card zur Verfügung gestellt. Auf Wunsch können wir Ihnen diese gerne erneut zukommen lassen.

13 24 25 Technologien der Zukunft Sie haben Ihre Karte verloren? Wir sorgen für Ersatz Erfahren Sie mehr Sicherheit Eine Reihe innovativer Technologien macht Ihre Einkäufe sicherer und einfacher. So verfügt Ihre Karte mit dem EMV-Sicherheits-Chip über einen der besten Sicherheitsstandards für Kreditkarten weltweit. Der Chip macht eine Fälschung Ihrer Karte nahezu unmöglich und bietet beim Karteneinsatz einen noch besseren Schutz vor dem Zugriff Unberechtigter auf die Kartendaten. Im Internet sorgt der MasterCard SecureCode für zusätzliche Sicherheit. Wenn Sie sich für diesen Service angemeldet haben, wird jede Transaktion bei einem der teilnehmenden Internet-Händler durch eine Passwort-Abfrage geschützt. Das Passwort können Sie bei Ihrer Anmeldung selber festlegen. Ihren persönlichen MasterCard SecureCode beantragen Sie einfach unter Entdecken Sie neue Möglichkeiten Mit MasterCard PayPass eröffnet sich Ihnen die Welt des kontaktlosen Bezahlens. An allen Kartenlesern mit dem MasterCard PayPass Akzeptanzlogo können Sie Kleinbeträge einfach durch eine Berührung des Terminals mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Schnell. Sicher. Bequem. Weitere Informationen zu MasterCard PayPass erhalten Sie im Internet unter Überall, wo Sie diese Symbole sehen, können Sie bereits MasterCard PayPass nutzen: Der Kartenverlust Sollte Ihnen Ihre Lufthansa HON Circle Credit Card abhandengekommen sein, wenden Sie sich bitte unverzüglich an den Lufthansa HON Circle Credit Card Service. Dort können Sie Ihre Karte rund um die Uhr sperren lassen: unter der Telefonnummer Lufthansa HON Circle Credit Card auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Innerhalb einer Woche wird Ihnen dann eine neue Lufthansa HON Circle Credit Card ausgestellt. Sollte die Ausstellung der Ersatzkarte dringend erforderlich sein, wird Ihnen auf Wunsch und gegen einen Kostenbeitrag von 50 EUR innerhalb kürzester Zeit durch MasterCard eine vorübergehend gültige Notfallkarte zugestellt. Diese vorläufige MasterCard -Karte wird später durch eine Lufthansa HON Circle Credit Card ersetzt. Falls sich Ihre als verloren oder gestohlen gemeldete Karte wiederfindet, setzen Sie diese bitte nicht mehr ein, denn sie wurde auf Ihre Anzeige hin weltweit gesperrt. Schicken Sie in diesem Fall die von Ihnen zerschnittene (entwertete) Karte schnellstmöglich an uns zurück. Bei einem Diebstahl erstatten Sie bitte zusätzlich Strafanzeige und übersenden Sie uns eine Kopie: Lufthansa Miles & More Credit Card Postfach Passau

14 26 27 Reisen ohne Risiko Umfassender Schutz im Ausland Die Reise-Rücktrittskosten- Versicherung Sollten Sie Ihre gebuchte Reise einmal nicht antreten können oder vorzeitig abbrechen müssen, dann greift die Reise- Rücktrittskosten-Versicherung. Bei einem vorzeitigen Abbruch Ihrer Reise werden die Kosten für die Rückreise übernommen, bei einer nicht angetretenen Reise die Stornokosten. Um den Versicherungsschutz zu aktivieren, muss der Karteninhaber selbst an der Reise teilnehmen und die Reise mit seiner Lufthansa HON Circle Credit Card gebucht und bezahlt haben. 1) Versichert sind: der Karteninhaber der mitreisende Ehegatte oder in häuslicher Gemeinschaft wohnende Lebensgefährte sowie deren mitreisende Kinder bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres mitreisende volljährige Kinder bis zur Vollendung des 25. Lebensjahres, sofern diese unterhaltsberechtigt sind und Unterhalt beziehen weitere nicht zur Familie gehörige Personen, soweit nicht mehr als 5 Personen insgesamt die gleiche Reise buchen und antreten 2) Für diese Versicherung gilt weiterhin: eine Höchstversicherungssumme je Reise von EUR eine Selbstbeteiligung pro Versicherungsfall von 10 %, mindestens 100 EUR Ausführliche Informationen zu den Versicherungsleistungen erhalten Sie in den beiliegenden Versicherungsbedingungen, unter de/versicherungsbedingungen oder unter der Telefonnummer Lufthansa HON Circle Credit Card auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Die Auslandsreise- Krankenversicherung Das Businesspaket der Lufthansa HON Circle Credit Card bietet Ihnen eine Auslandsreise-Krankenversicherung. So können Sie und Ihre Familie auf Ihren Reisen immer einem starken Partner vertrauen wenn es darauf ankommt, 24 Stunden am Tag, mit dem Notfallservice. Natürlich unabhängig vom Einsatz Ihrer Karte. Der Versicherungsschutz erstreckt sich auf den Karteninhaber sowie den mitreisenden Ehegatten oder in häuslicher Gemeinschaft wohnenden Lebensgefährten. Weiterhin versichert sind deren unterhaltsberechtigte Kinder bis zur Vollendung des 25. Lebensjahres, sofern diese mit dem Karteninhaber reisen. Erstattet werden unter anderem die Aufwendungen für notwendige ärztliche Behandlungen oder verordnete Medikamente. 1) Auch Kosten für einen Krankenhausaufenthalt werden von der Versicherung übernommen. 2) Wenn die Versorgung vor Ort nicht gewährleistet ist, wird der Rücktransport nach Hause bezahlt. Die Versicherung gilt für Reisen mit einer Dauer von bis zu 90 Tagen. Bei Unfall oder Krankheit im Ausland sowie bei allen Fragen zum Versicherungsschutz der Auslandsreise-Krankenversicherung stehen wir Ihnen mit unserem Lufthansa Miles & More Credit Card Versicherungsservice an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr mit Rat und Tat zur Seite. Wenden Sie sich bitte an die Telefonnummer Lufthansa HON Circle Credit Card auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Ausführliche Informationen zu den Versicherungsleistungen erhalten Sie in den beiliegenden Versicherungsbedingungen, unter de/versicherungsbedingungen oder unter oben genannter Telefonnummer. 1) Es genügt eine Anzahlung. Ist keine Zahlung erfolgt, wird der Versicherungsschutz dann aktiviert, wenn die geplante Zahlung mit der Lufthansa Miles & More Credit Card auf der Buchungsbestätigung entsprechend hinterlegt ist. 2) Reisen insgesamt mehr als 5 Personen, besteht der Versicherungsschutz für die weiteren, nicht zur Familie gehörigen Personen nur dann, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind: Auf der Buchungsbestätigung wird der Karteninhaber genannt, und auf der Buchungsbestätigung des Karteninhabers werden insgesamt nicht mehr als 5 Personen genannt. 1) Alle bei der Versicherung eingereichten Belege müssen den Vor- und Zunamen der behandelten versicherten Personen sowie die Krankheitsbezeichnung und die einzelnen ärztlichen Leistungen mit Behandlungsdaten enthalten. 2) Jede Krankenhausbehandlung ist binnen 72 Stunden nach ihrem Beginn dem Versicherer anzuzeigen.

15 28 29 Gute Fahrt Die Mietwagen- Vollkaskoversicherung Beim Mieten eines Autos ist es besonders wertvoll, Inhaber einer Lufthansa HON Circle Credit Card mit Businesspaket zu sein, denn zu den besonderen Leistungen des Businesspakets gehört bei dieser Karte eine weltweit gültige Vollkaskoversicherung. Diese tritt bei Abschluss eines Mietvertrages automatisch in Kraft, sofern Sie mit Ihrer Lufthansa HON Circle Credit Card bezahlen. 1) Für diese Versicherung gilt: 230 EUR Selbstbeteiligung pro versicherten Schadensfall eine maximale Versicherungssumme von EUR pro Fahrzeug und Schadensfall Ausführliche Informationen zu den Versicherungsleistungen erhalten Sie in den beiliegenden Versicherungsbedingungen, unter de/versicherungsbedingungen oder unter der Telefonnummer Lufthansa HON Circle Credit Card auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Zusätzlich können Sie für die Anmietung eines Autos im Ausland eine englische Übersetzung der gültigen allgemeinen Versicherungsbedingungen zur Vorlage beim Vermieter erhalten. Die Übersetzung finden Sie als Datei zum Herunterladen und Ausdrucken unter: mietwagen-vollkaskoversicherung der Versicherungsschutz ist pro Anmietung auf 30 Tage begrenzt bestimmte Fahrzeuge sind vom Versicherungsschutz ausgenommen (siehe 11 der Versicherungsbedingungen) 1) Bitte beachten Sie, dass es in seltenen Ausnahmefällen (z. B. bei Spezialtarifen, bei denen eine Versicherung bereits inklusive ist) einmal vorkommen kann, dass unsere Versicherung von Mietwagenunternehmen nicht akzeptiert wird. Lufthansa und die Deutsche Kreditbank AG besitzen keine Möglichkeit der Einflussnahme hierauf.

16 30 31 In der ganzen Welt zuhause Ein weiteres Plus bei Mietwagen Die AirPlus Services für Sie Über unseren Partner AirPlus International erhalten Sie mit Ihrer Lufthansa HON Circle Credit Card mit Businesspaket exklusive Sonderkonditionen bei den nachfolgend aufgeführten Partnern. So reisen Sie noch komfortabler und sparen bares Geld. Die Hotelpartner Dank Ihrer Kreditkarte werden Sie in unseren Partnerhotels in aller Welt besonders willkommen sein. Über Hotels stehen Ihnen auf fünf Kontinenten mit Tagestiefstpreisen zur Verfügung. Vom internationalen Spitzenhotel über bekannte Hotelketten bis hin zum individuellen Privathotel finden Sie die passende Unterkunft. Entdecken Sie die Möglichkeit der bequemen Online-Buchung mit sofortiger Verfügbarkeitsanzeige: Oder buchen Sie über Ihre Hotel-Reservierungszentrale: Tel / ) Fax01805/ ) Exklusiv für Sie Zusätzlich zu den Partnerhotels Ihrer Kreditkarte bieten Ihnen die Miles & More HON Circle Hotelpartner Hilton, Hyatt und Kempinski unabhängig von der Lufthansa HON Circle Credit Card eine Vielzahl exklusiver Leistungen. Für alle Fragen zu diesen Vorteilen steht Ihnen der HON Circle Service gern zur Verfügung: unter der Telefonnummer HON Circle Service auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Die Mietwagenpartner Mit Einsatz Ihrer Lufthansa HON Circle Credit Card erhalten Sie bei unseren Mietwagenpartnern Avis, Europcar, Hertz und Sixt Sonderkonditionen. 1) Darüber hinaus werden Ihnen bei Anmietung zusätzliche Prämienmeilen gutgeschrieben. Und wenn Sie mit Ihrer Lufthansa HON Circle Credit Card mit Businesspaket bezahlen, ist die Mietwagen-Vollkaskoversicherung bereits inklusive. So reservieren Sie Bitte weisen Sie sich bereits bei der Reservierung und Anmietung Ihres Wagens als Lufthansa HON Circle Credit Card Inhaber aus und nennen Sie den Reservierungscode der jeweiligen Autovermietung. Avis Tel / ) Code: O Europcar Tel / ) Code: Hertz Tel / ) Code: Sixt Tel / ) Code: Die Servicenummern sowie die Reservierungscodes unserer Partner finden Sie auch auf der heraustrennbaren Pocket Card auf der letzten Seite dieses Service Guides und unter Exklusiv für Sie Als HON Circle Member kommen Sie, unabhängig von der Lufthansa HON Circle Credit Card, auch bei Sixt und Avis in den Genuss vieler Extravorteile. Für alle Fragen zu Ihrer persönlichen Sixt Diamond Card und der Mitgliedschaft im Avis President s Club steht Ihnen der HON Circle Service gern zur Verfügung: unter der Telefonnummer HON Circle Service auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. 1) 0,14 EUR/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG. Kosten für Anrufe aus dem Festnetz anderer Betreiber oder aus Mobilfunknetzen können abweichen. 1) Bitte beachten Sie auch, dass kurzfristige Spezialtarife der Mietwagenunternehmen manchmal günstiger sein können und oftmals bereits ein Paket an Versicherungsleistungen beinhalten. Lufthansa und die Deutsche Kreditbank AG besitzen keine Möglichkeit der Einflussnahme hierauf. Die Sonderkonditionen für Europcar erhalten Sie bei Buchung über die deutsche Reservierungszentrale. 2) 0,14 EUR/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG. Kosten für Anrufe aus dem Festnetz anderer Betreiber oder aus Mobilfunknetzen können abweichen.

17 32 33 Exklusive Entspannung in den Lounges Wir möchten Ihnen als Lufthansa HON Circle Member den Aufenthalt auf dem Flughafen so angenehm wie möglich machen. So stehen Ihnen weltweit verschiedene Flughafenlounges offen. Dort können Sie während des Aufenthalts zwischen den Flügen internationale Zeitungen oder Magazine lesen, telefonieren, arbeiten oder einfach ungestört bei einem Drink entspannen. Die Lufthansa Lounges Fliegen Sie mit Lufthansa, Lufthansa Regional, SWISS, Air Dolomiti oder der Austrian Airlines Group, begrüßen wir Sie am Abflugtag gern im großzügigen Lufthansa First Class Terminal am Frankfurter Flughafen. Darüber hinaus können Sie sich vor dem Abflug und zwischen den Flügen in Frankfurt und München in den First Class Lounges entspannen. Die weltweiten Lufthansa Senator und Lufthansa Business Lounges können Sie selbstverständlich jederzeit nutzen auch dann, wenn Sie einmal nicht mit Lufthansa fliegen. Außerdem haben Sie mit einer für den gleichen Tag gültigen Bordkarte eines STAR Alliance Fluges Zutritt zu allen Star Gold Lounges. Die Priority Pass Lounges Zusätzlich zum umfassenden Loungeangebot von Lufthansa und STAR Alliance können Sie den Priority Pass nutzen. Dieser ist kostenpflichtig und ermöglicht Ihnen an über 300 Flughäfen weltweit Zugang zu einer Lounge unabhängig von der Fluggesellschaft und der Buchungsklasse Ihres Tickets. Als Inhaber einer HON Circle Credit Card mit Businesspaket profitieren Sie dabei im ersten Jahr Ihrer Mitgliedschaft von einem bis zu 30 % ermäßigten Jahresbeitrag. So haben Sie die Möglichkeit, Ihren Aufenthalt am Flughafen in entspannter Atmosphäre bei Erfrischungen und Snacks zu verbringen. Oder sich in aller Ruhe Ihren Geschäften zu widmen. Denn die meisten Lounges sind mit modernen Kommunikationsmitteln ausgestattet einige verfügen sogar über Büros. Weitere Informationen zu den Services und Leistungen des Priority Pass sowie Ihr persönliches Antragsformular finden Sie unter

18 34 35 Auch unterwegs professionell arbeiten Die Büro- und Konferenzraumpartner Mit unserem Partner Regus haben Sie an 950 Standorten weltweit Zugang zu einem Netz von professionellen, vollständig ausgestatteten Räumlichkeiten in gehobenem Ambiente für unterschiedlichste Ansprüche. Ob Büros, Meeting-, Schulungsoder Konferenzräume ein breites Angebot mit zahlreichen zusätzlichen Serviceangeboten steht Ihnen zur Verfügung. Alle Räumlichkeiten können sowohl kurzfristig, als auch tages- und stundenweise gebucht werden. So erhalten Sie größte Flexibilität bei der Planung Ihrer geschäftlichen Termine. Inhaber einer Lufthansa HON Circle Credit Card mit Businesspaket erhalten 10 % Nachlass auf alle Konferenzraum- und Tagesbürobuchungen. 1) Weitere Informationen erhalten Sie unter oder über die kostenfreie Rufnummer 0 800/ ) oder unter 0 211/ ). 1) Das Angebot gilt nur für Konferenzraum- und Tagesbürobuchungen und kann nicht mit anderen Angeboten oder Discounts kombiniert werden. 2) Kostenfrei aus dem deutschen Festnetz. 3) Zu den ortsüblichen Gebühren.

19 36 Sparen Sie bei jedem Tee-off Die Lufthansa Golf Fee Card Spielen Sie Golf, so oft es Ihre Zeit und Ihre Geschäfte erlauben? Auch wenn Sie auf Reisen sind? Mit der Lufthansa Golf Fee Card besitzen Sie den Schlüssel zu vergünstigtem Golfen auf Golfplätzen in über 105 Ländern bei einer um bis zu 50 % verringerten Green Fee. Und die eingeschlossene Hole-inone-Versicherung übernimmt Ihre Rechnung am 19. Loch, wenn Sie beim Spiel auf einem der deutschen, österreichischen oder Schweizer GFC-Partnerplätze richtig erfolgreich waren. Für Fragen steht Ihnen das Golf Fee Card Service-Team natürlich gern zur Verfügung: Tel. 0 89/ Fax 0 89/ Mitgliedsantrag für die Lufthansa Golf Fee Card Bitte stellen Sie mir die Lufthansa Golf Fee Card zum Jahresbeitrag von 46 EUR eine Zusatzkarte für meinen Partner zum Jahresbeitrag von 25,50 EUR aus (die Belastung erfolgt immer über das Konto des Hauptkarteninhabers). Der Jahresbeitrag wird mir jeweils zu Beginn eines jeden Laufzeitjahres belastet. Mir ist bekannt, dass der Kartenpreis jährlich neu nach billigem Ermessen ( 315 BGB) geändert werden kann. Die Änderung wird mir mitgeteilt. Bei einer Erhöhung kann ich den Kartenvertrag innerhalb eines Monats nach Bekanntgabe der Änderung mit sofortiger Wirkung kündigen. Meine persönlichen Daten: Herr Frau Titel: Vorname: Name: Straße/Nr.: PLZ/Ort: Telefon: Die Jahresgebühr der Lufthansa Golf Fee Card beträgt 46 EUR und gilt exklusiv für Inhaber einer Miles & More Credit Card Gold, einer Lufthansa Frequent Traveller Credit Card, einer Lufthansa Senator Credit Card oder einer Lufthansa HON Circle Credit Card. Wenn Sie die Lufthansa Golf Fee Card beantragen möchten, nutzen Sie einfach den Coupon auf der folgenden Seite, oder nutzen Sie das Antragsformular unter Golf Tours St. Andrews GmbH Stäblistraße 10b München

20 So soll mein Name auf die Karte geprägt werden: Bei Zusatzkarte Name des Partners: Bitte belasten Sie den Jahresbeitrag meiner Lufthansa HON Circle Credit Card. Die Nummer lautet: Änderungsmitteilung Bitte füllen Sie die Felder in Druckbuchstaben aus und achten Sie darauf, die Nummer Ihrer Lufthansa HON Circle Credit Card auf jeden Fall anzugeben. Die Änderungen sind gültig: ab sofort ab folgendem Datum: Die Nummer meiner Lufthansa HON Circle Credit Card lautet: Bankeinzugsermächtigung oder Bankeinzugsänderung Meine neue Bankverbindung: Kontoinhaber: Kontonummer: Bankleitzahl: Geldinstitut: PLZ/Ort: Datum/Unterschrift des Karteninhabers Mit Erhalt der Karte wird der Karteninhaber gleichzeitig Mitglied in der Golf Fee Card Organisation. Die Karte und die damit verbundene Mitgliedschaft kann vom Karteninhaber sowie von Golf Tours St. Andrews in jedem Laufzeitjahr der Karte unter Einhaltung einer Dreimonatsfrist zum Ende des Kartenlaufzeitjahres gekündigt werden. Für diese Geschäftsverbindung gelten die vorstehenden Angaben sowie ergänzend die Bedingungen des Golf Fee Card Guides. Datum/Unterschrift des Antragstellers Bitte beachten: Verantwortlich für die Leistungen und Bedingungen der Lufthansa Golf Fee Card ist ausschließlich Golf Tours St. Andrews als Herausgeber der Karte und Erbringer der Leistungen. Bei allen Anfragen wenden Sie sich daher bitte direkt dorthin: Tel. 0 89/ Fax 0 89/ Lufthansa Miles & More Credit Card Postfach Passau

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