Die SFP Social Media Marketing Suite. Alle Social-Media-Aktivitäten einfach und schnell an einem Ort managen.

Transkript

1 Die SFP Social Media Marketing Suite Alle Social-Media-Aktivitäten einfach und schnell an einem Ort managen.

2 1 Einführung

3 Seite 3 Arbeitsalltag eines Social-Media-Managers Arbeitspensum steigt Viel zu tun: Immer mehr spezifische Aufgaben, Kanäle und Tools kommen hinzu Wenig Zeit: Nur die wenigsten Social-Media-Manager können sich Vollzeit um Ihre Social- Media-Kanäle kümmern Im Alltag muss es einfach und schnell gehen Die Social Media Marketing Suite hilft Ihnen dabei.

4 Seite 4 Die SFP Social Media Marketing Suite Die komfortable Paketlösung: Alles an einem Ort, einfach und schnell Einheitliche Qualität Publishing Content-Abo: wöchentlich professionelle Inhalte für Ihre Fanpages Einfaches und schnelles Community Management über 50 FAQ- Textbausteine für Ihr Community Management Erfolg messen und optimieren sichern Wettbewerb analysieren Automatisierte Effizientes Social Advertising Hochwertige Social Microsites einfach selbst erstellen Katalog mit 50 App-Aktionen im Sparkassen- CI Harmonische Workflows gewährleisten 4-Augen- Prinzip Kanalübergreifendes Datensicherheit mit ISO- Zertifizierung Reports nutzen

5 2 Das Tool im Detail

6 2.1 Alle KPIs auf einen Blick Das Dashboard

7 Seite 7 Dashboard Alle wichtigen Informationen und KPIs im Blick Das Dashboard hat nur eine Aufgabe: Ihnen einen schnellen Überblick über alle für Sie relevanten Informationen Ihrer Social Media Marketing Aktivitäten zu geben damit Sie sofort sehen können, wo Handlungsbedarf besteht. Erstellen Sie sich Ihr individuelles Dashboard mit allen für Sie relevanten KPIs wie z.b.: Performance Ihrer Beiträge Stimmungsbild und Themen in Ihrer Community KPIs wie z.b. Fanzahl und Aktivität im Vergleich zu Wettbewerbern Performance Ihrer App-Aktionen und Anzeigen- Kampagnen und vieles mehr Der perfekte Überblick über einfach alles!

8 2.2 Publisher Inhalte auf all Ihren Social-Media-Präsenzen veröffentlichen

9 Seite 9 Publisher Redaktionsplanung und Veröffentlichung für all Ihre sozialen Netzwerke Planen Sie Ihre Inhalte für alle sozialen Netzwerke übersichtlich in einem Kalender. Erstellen Sie Ihre Beiträge für Facebook, Twitter, Google+, Youtube, Xing, LinkedIn und Instagram in der Social Media Marketing Suite. Bestimmen Sie, ob Sie Ihre Beiträge sofort oder an einem bestimmten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit automatisch veröffentlichen. Einfaches Veröffentlichen Ihrer Inhalte auf allen Social Media Kanälen

10 Seite 10 Publisher Content-Abo: Die ideale Ergänzung zu Ihren eigenen Beiträgen Wir liefern Ihnen wöchentlich acht bis zehn aktuelle, professionelle, redaktionelle Inhalte für Ihre sozialen Netzwerke (Facebook, Twitter und Google+). Es erwarten Sie: frische und ansprechend Texte, authentische Bilder und Illustrationen, Infografiken, professionelle Video- Clips, animierende Aktionen und ansprechende animierte Bilder (GIFs). In enger Zusammenarbeit mit der Sparkassen-Finanzgruppe stimmen wir für Sie die Inhalte ab und greifen aktuelle Vertriebsthemen und GSW-Kampagnen auf. In unserem Content-Pool finden Sie Inhalte zu verschiedenen Themenbereichen wie Altersvorsorge, Internet und Mobiles, Junge Leute, Immobilien, Konto und Karte, Sicherheit im Internet, Sparen und Anlegen, Karriere und vieles mehr. Alle Beiträge sind im Corporate-Design der Sparkasse gestaltet. Inhalte für Ihre Social-Media-Kanäle - bequem, professionell und aktuell

11 2.3 Moderation Community Management für Ihre Social-Media-Präsenzen zentral an einem Ort

12 Seite 12 Moderation Community Management für alle Ihre Social Media Präsenzen Zentraler Überblick Sie haben den gesamten Überblick über alle Ihre Fanpages. Sie können in Echtzeit jeden Post, jeden Tweet, jeden Kommentar, jede Antwort und jede Nachricht sehen und diese direkt beantworten. Kundennähe und Service als wichtiger Erfolgsfaktor: Antworten Sie schnell und kundenorientiert und lassen Sie sich bei neuen Beiträgen und bei einer Zeitüberschreitung in der Beantwortung benachrichtigen. Rechtzeitig Krisen erkennen Eine automatische Sentiment-Analyse (Stimmungsanalyse) hilft Ihnen dabei, einen Überblick über das aktuelle Stimmungsbild Ihrer Community zu erhalten und rechtzeitig vermehrt kritische Nutzerbeiträge zu identifizieren. Community Management einfach und schnell

13 Seite 13 Moderation Standardantworten für effektives und kundenorientiertes Community Management Wir unterstützen Sie beim Community Management mit Textbausteinen, die mit der Sparkassen-Finanzgruppe abgestimmt sind. Wählen Sie aus einem Katalog mit über 50 verschiedenen FAQ-Textbausteinen eine passende Antwort für Ihre Frage aus. Die Textbausteine behandeln Themen wie das Regionalprinzip (Geld abheben, Geld einzahlen), Überweisung und TAN, Gebühren und Zinsen, Konto und Karte, Sicherheit und Phishing, App und mobile, Beschwerden und Kritik sowie Antworten auf Englisch. Im Premium-Paket versorgen wir Sie mit Wordings zu aktuellen kritischen Themen in der Sparkassen- Finanzgruppe, die mit dem DSGV zuvor abgestimmt sind und als Empfehlung für Sie gelten. Einheitlich und schnell antworten

14 2.4 Die umfangreichste Wettbewerbsanalyse für effektives Social-Media-Marketing. Analytics und Benchmarking

15 Seite 15 Analytics und Benchmarking Erfolg messen im Wettbewerbsvergleich Überlassen Sie Ihren Erfolg in sozialen Netzwerken nicht dem Zufall. Mit dem Benchmarking-Modul analysieren Sie Ihre Social- Media-Auftritte tagesaktuell. Nachhaltige Kontrolle Ihrer Social-Media-Präsenzen. Neben der Analyse der eigenen Kanäle können Sie Ihre Wettbewerber analysieren, um Ihre Position am Markt dauerhaft zu festigen und auszubauen. Optimieren Sie mit Ihrem neu gewonnen Wissen ihre Inhalte und Aktivitäten. Wissen was wo los ist! Social-Media-Aktivitäten optimieren.

16 2.5 Engagement Interaktion Ihrer Nutzer mit Social Microsites steigern und höhere Conversion erzielen

17 Seite 17 Engagement Erhöhen Sie die Interaktion Ihrer Nutzer Steigern Sie die Interaktion Ihrer Fans mit Social- App-Aktionen. Wählen Sie aus 50 verschiedenen App-Aktionen wie z.b. Votings, Fotowettbewerbe, Gewinnspiele, Adventskalender und vieles mehr aus. Die Social Microsites können Sie in Facebook, im Web und Mobil einsetzen. Design-Vorlage im Sparkassen-CI Sie benötigen keine Programmierkenntnisse und können mit nur wenigen Klicks selbst Social Microsites erstellen. Interaktion und Conversion erhöhen

18 2.6 Advertising Werbung auf Facebook und Twitter schalten

19 Seite 19 Advertising Erhöhen Sie Ihre Reichweite in Social Media Planen, managen und optimieren Sie Ihre Werbung auf Facebook und Twitter mit Features, die weit über den Leistungsumfang der Facebook eigenen Tools Power Editor und Ads Manager hinausgehen. Erhöhen Sie Ihre Reichweite und schalten Sie selbst Anzeigen in Facebook und Twitter. Alle Funktionalitäten sind für die Praxis von Advertising Professionals optimiert und werden laufend um viele nützliche Features ergänzt. Vom zielgenauen Targeting durch Facebook-Daten bis hin zu erweitertem Targeting durch eingespielte Kundendaten. Dynamische Landing Pages auf Basis von Anzeigenparametern. Reichweiten steigern war noch nie so einfach.

20 3 Pakete im Überblick

21 Seite 21 Pakete im Überblick Start Basic Profi Dashboard Individuelles Dashboard mit allen für Sie relevanten KPIs erstellen wie z. B. Performance Ihrer Beiträge, Stimmungsbild und Themen Ihrer Community Publishing Planen, Erstellen und Veröffentlichen von Social-Media- Postings Content-Abo inklusive Moderation Community Management Antwort-Katalog mit über 50 FAQ-Textbausteinen Preise auf Anfrage Dashboard Individuelles Dashboard mit allen für Sie relevanten KPIs erstellen wie z. B. Performance Ihrer Beiträge, Stimmungsbild und Themen Ihrer Community, KPIs im Wettberwerbsvergleich Publishing Planen, Erstellen und Veröffentlichen von Social-Media- Postings Content-Abo inklusive Moderation Community Management Antwort-Katalog mit über 50 FAQ-Textbausteinen Analytics / Benchmarking Erfolg (KPIs) messen Vergleich mit Wettbewerbern Reporting Dashboard Individuelles Dashboard mit allen für Sie relevanten KPIs erstellen wie z. B. Performance Ihrer Beiträge, Stimmungsbild und Themen Ihrer Community, KPIs im Wettberwerbsvergleich, Performance Iher App- Aktionen und Anzeigen-Kampagnen Publishing Planen, Erstellen und Veröffentlichen von Social- Media-Postings Content-Abo inklusive Moderation Community Management Antwort-Katalog mit über 50 FAQ-Textbausteinen Wordings für aktuelle kritische Themen Analytics / Benchmarking Erfolg (KPIs) messen Vergleich mit Wettbewerbern Reporting Engagement (Social Apps) Ohne Programmierkenntnisse selbst Apps erstellen Auswahl aus 50 verschiedenen App-Aktionen Design-Vorlage in der Sparkassen-CI Advertising Anzeigen auf Facebook, Twitter und Instagram schalten

22 Erleben Sie die Social Media Marketing Suite Jetzt zur Demo anmelden! Melden Sie sich heute noch an und überzeugen Sie sich in einer unverbindlichen Demo von der Social Media Marketing Suite:

23 Antje Benke Social Media Managerin Social Media Tel: Fax: Sparkassen-Finanzportal GmbH Friedrichstraße Berlin facebook.de/sparkassenfinanzportal