Business Process Model and Notation (BPMN) I

Transkript

1 Business Process Model and Notation (BPMN) I Business Process Management Herbstsemester 2016 Prof. Dr. Jana Koehler

2 Agenda Begriff des Modells Vorgehen beim Modellieren BPMN Modellierungselemente 2

3 Der wissenschaftliche Modellbegriff Konkretes oder gedankliches Abbild eines vorhandenen Gebildes Vorbild für ein zu schaffendes Gebilde Immer mit Abstraktion verbunden Das Gebilde, welches Abbild oder Vorbild ist, wird Original genannt Jedes Modell ist durch die Wahrnehmung der modellierenden Person(en) geprägt Die Vorstellung «Modell = Ausschnitt der Realität» greift zu kurz («naiver Realismus») Modelle als Abstraktion und Konstruktion der Realität 3

4 Wozu Prozess-Modelle? Verstehen der Abläufe in einer Organisation Dokumenation erstellen für Audits Spezifikation von Anforderungen an geplante Änderungen/Automatisierungen Durchführung von Simulationen zur Prozessoptimierung Vergleichen von Prozessvarianten 5

5 Modellbildung 6

6 Ebenen der Prozessmodellierung 11

7 BPMN als Bindeglied zwischen Business und IT Verständliche graphische Modellierung für das Business Ausführbare technische Modelle durch Verfeinerung von Attributen 12

8 BPMN 2.0 Aktivitäten Sequenzfluss Datenobjekte Gateways Ereignisse Frank Puhlmann (inubit) Blog 13

9 Geschichte der BPMN Erste Initiative bei der OMG September 2000 Version 1.0 des Standards Mai 2004 Graphische Symbole, informelle Semantik, viele Beispiele, erste Tools Version 1.1 Januar 2008, ca. 60 Anbieter Version 1.2 Januar 2009 Version 2.0 Vorschlag von IBM/SAP/Oracle Juni 2009 Metamodell, formale Semantik, technische Attribute Verabschiedung Version 2.0 Januar

10 Literatur Der Vater der BPMN (Version 1.1/1.2) Fokus auf gute Modellierung Vom Modell zur Ausführung 15

11 BPMN 2.0 Poster 16

12 Die wesentlichen Elemente Gateways Perform Credit Check Aktivitäten Ereignisse Accept Order Validate Order Order Validated Accept or Reject? Accept Analyze Order Order Accepted Accept Order Inform Distribution Sequenzfluss Reject Reject Order Inform Customer 17

13 EPK UML BPMN Perform Credit Check Accept Order Validate Order Order Validated Accept or Reject? Accept Analyze Order Order Accepted Accept Order Inform Distribution Reject Reject Order Inform Customer Validate Order Accept Perform Credit Check Analyze Order Accept Order Reject Reject Order 18

14 BPMN vs. EPK Aktuell kann sich die EPK aus historischen Gründen noch einer relativ breiten Anwenderbasis erfreuen, die den Umgang mit ihr gewöhnt ist und teilweise Schwierigkeiten hat, die neuen Modellierungsparadigmen mit ihr zu verinnerlichen. Weil die EPK jedoch für eine Prozessmodellierung im Kontext der Prozessautomatisierung vergleichsweise ungeeignet ist, sollte man sie für moderne BPM- Projekte nicht mehr in Erwägung ziehen. Freund & Rücker & Henninger: Praxishandbuch BPMN

15 Prozess Sichten (nach Scheer) ARIS = Architektur Integrierter Informationssysteme Ausführende und Bearbeiter, Organisationseinheiten und -formen Daten und ihre Zustände, Ereignisse Aktivitäten und Teilprozesse Produkte (Sach- und Dienstleistungen) eines Unternehmens, deren Eigenschaften und Beziehungen Ziel und Nutzen der Prozesse 20

16 BPMN geht ins Detail 21

17 Welche Partner interagieren? - BPMN Konversationsdiagramm 22

18 Wie verlaufen die Prozesse der Partner im Detail? - BPMN Kollaborationsdiagramm (Prozessmodell) 23

19 Registrierung bei Signavio Software as a Service Cloudlösung, keine Installation "in 3 Min. von der Registrierung zum ersten Prozessmodell" 24

20 Signavio Screencasts 25

21 Die wichtigsten BPMN Sprachelemente für die Modellierung von Prozessabläufen BPMN Kollaborationsdiagramme 26

22 Schritte zur Analyse des Prozesses Wo liegen die Prozessgrenzen? Welche Start- und Endereignisse/-zustände treten auf? (Prozesse) Welche einzelnen Schritte müssen in den Prozessen durchlaufen werden? (Aktivitäten) Welche Prozesspfade (happy path, Ausnahmen) werden beschrieben? (Gateways und Sequenzfluss) Welche Organisationen sind beteiligt? (Pools) Abstrahieren Sie von konkreten Sachbearbeitern Welche wesentlichen Geschäftsobjekte (Daten) werden zwischen den Beteiligten ausgetauscht? (Messages) 27

23 Prozessgrenzen festlegen besser: 28

24 Aktivitäten Ein Schritt/eine Aufgabe im Prozess Repräsentiert eine Geschäftsfunktion Hat Inputs/Outputs Task (atomarer Prozessschritt, nicht weiter verfeinert) Subprozess (verfeinert in weiterem BPMN Diagramm) Global definierter Subprocess Expanded Sub-Process No Include History of Transactions Receive Credit Report Approval Approve? Yes Include Standard Text 29

25 Task Marker und Task Typen loop task multi-instance task compensation task manual (outside BPMS) business rules task service task user task send task receive task script task (code for BPMS) 30

26 Die Prozessbeteiligten modellieren - Lanes 31

27 Nicht zu viele Lanes! 32

28 Gateways: Ablauflogik des Prozesses 33

29 Gateway Semantik Exclusive Gateway (XOR) Parallel Gateway (AND) Tokenfluss (Petrinetze) Zustand eines Prozesses = Verteilung der Token im Diagramm (marking) Inclusive Gateway (OR) 34 complex gateway: split behavior of OR + activation condition

30 Prozesspfade ohne Gateways Was kann man ohne Gateways nicht modellieren?? Synchronisationen paralleler Pfade!! 35

31 Auf gutes Layout achten! 36

32 Organisationsübergreifende Prozesse modellieren - Pools 37

33 Auch vertikales Layout möglich 38

34 Konnektoren Sequence Flow Message Flow Association 39

35 Hauptprozess ohne Poolgrenzen kommuniziert mit abstraktem Prozess 40

36 Message Flows zwischen den Aktivitäten der Pools 41

37 Message Flows zwischen Pools 42

38 Adhoc Prozess 43

39 Adhoc Prozess mit teilweisen Abhängigkeiten 44

40 Datenmodellierung und Datenfluss Research Notes Research the Topic Write Text Research Notes Research the Topic Write Text Task A Yes Task B No Task C Task D Data Object 45

41 Mehrere Varianten möglich 46

42 Data Store in einem Beispielprozess 47

43 Prozesse interagieren miteinander via Datenaustausch 48

44 Ereignisse (Events) "An Event is something that happens during the course of a Process. These Events affect the flow of the Process and usually have a cause or an impact and in general require or allow for a reaction. The term event is general enough to cover many things in a Process. The start of an Activity, the end of an Activity, the change of state of a document, a Message that arrives, etc., all could be considered Events." (BPMN 2.0 Spec, p. 233) ARIS Method 7.0, 4-98, 10/2006 By an event we understand the fact that an information object has taken on a business-relevant state which is controlling or influencing the further procedure of the business process. 49

45 Startereignisse eines Toplevel Prozesses 50

46 Endereignisse eines Toplevel Prozesses 51

47 Beispiele 52

48 ACHTUNG! = 53

49 Mehrfache Startereignisse There MAY be multiple Start Events for a given Process level. Each Start Event is an independent Event. That is, a Process instance SHALL be generated when the Start Event is triggered. BPMN Spec S x Aufstehen 0 x Aufstehen 54

50 Mehrfache Kanten in und aus Start Events When the trigger for a Start Event occurs, a new Process will be instantiated and a token will be generated for each outgoing Sequence Flow from that Event. Spec. S. 239 If parallel Sequence Flows targets the End Event, then the tokens will be consumed as they arrive. When all tokens for a given instance of the Process are consumed, then the Process will reach a state of being completed. Spec. S. 246/247 55

51 Mehrfache Ereignisse korrekt modellieren Hier als Startereignis verwendet eines der Ereignisse muss eintreten 56

52 Event-basiertes Gateway message eines der eintretenden Ereignisse muss auftreten conditional signal intermediate events 57

53 Starten eines Prozesses durch Ereignisse BPMN 2.0 introduces two new Gateways, Exclusive Event-based Gateway (instantiate) and Parallel Eventbased Gateway (instantiate). Generally new is their semantic, they stand at the beginning of a process. The Exclusive Event-based Gateway (instantiate) is very similar to the conventional Event-based Gateway, it awaits a sequent specified (Intermediate) Event and controls the flow accordingly. While the traditional Eventbased Gateway is used amid a process, the new Exclusive Event-based Gateway (instantiate) - as already mentioned - is used at the beginning of a process. Concerning execution semantics there is one particular difference: in the conventional modeling, the process is started (instanciated and initiated) and awaits an Event to occur whereas the BPMN 2.0 version instanciates the process not until the event is already occured. In most cases this semantic is prefered. The Parallel Event-based Gateway (instantiate) resembles the just described the Exclusive Event-based Gateway (instantiate) - with the difference that all sequent Events must occur to start the process. 58 Business Prozess Management BPMN

54 Beispiel 59

55 Link Event "Off page" Connector 60

56 Zwischenereignis innerhalb des Sequenzflusses Send Ballot Receive Votes Increment Tally 61

57 Angeheftetes Zwischenereignis Receive Confirmation intermediate timer, boundary, interrupting 2 Days Send Cancellation Notice non-interrupting 62

58 Die wichtigsten Ereignisse Start Ende Zwischen Auf Eintreffen einer Nachricht warten bzw. eine Nachricht versenden Eine bestimmte Zeitdauer oder einen Zeitpunkt abwarten Kompensation oder Fehlerbehandlung auslösen Sequenzfluss "GOTO" 63

59 Quelle: 64

60 65

61 Fortgeschrittene Modellierung mit Ereignissen throwing compensation interrupting error non-interrupting message compensation events connecting to compensation tasks interrupting compensation 66 interrupting error

62 Geschäftsregeln innerhalb eines Prozesses entweder eine BPMN Rule Task verwenden oder die Regeln direkt hinter einem XOR Gateway hinterlegen 67

63 Beispiel für Artifakte 68

64 Zusammenfassung: Die wichtigsten Diagramm Elemente I Swimlanes Pool Flow Objects Events Connectors Sequence Flow Name Activities Message Flow Lanes (within a Pool) Name Name Name Gateways Association 69

65 Zusammenfassung: Die wichtigsten Diagramm Elemente II Daten Artifakte Input Output Collection Initiating Message Response Message Kommentare Gruppierungen von Elementen Eigene Elemente 70

66 Zusammenfassung BPMN Flow Objects Data Connecting Objects Swimlanes Artifacts Gateway Data Object Sequence Flow Pool Group Events Data Input Association Lane Text Annotation Activity Data Output Message Flow Task Data Store Subprocess 73

67 Aufgabe 1: Modellierung Immatrikulationsprozess in Signavio 1. 1 Konversationsdiagramm, mind. 1 Kollaborationsdiagramm mit mehreren Pools Verwenden Sie Gateways, mehrere Partner, Messages Nutzen Sie Glossar und Kollaborationsunterstützung! Abgabe bis: (Besprechung am ) Export der Modelle als Bild Einbinden in ein einzelnes.doc oder.pdf Bitte kein.zip mit diversen Dateien! Benennen mit allen Namen und im ILIAS Ordner ablegen 74

68 Diese Fragen sollten Sie beantworten können: 1. Was beinhaltet der Modellbegriff und wie verläuft die Modellbildung? Was hat dies für Konsequenzen für die Prozessmodellierung 2. Aus welcher Motivation heraus ist BPMN entstanden? 3. Welche 2 Arten von Modellen aus dem Standard kennen wir und wozu werden Sie verwendet? 4. Welche grundlegenden Gruppen von Elementen sind in der Notation enthalten und wie werden Sie korrekt im Modell verwendet? 5. Was ist die Semantik des AND, XOR und OR Gateways? 6. Wie können Sie verzweigende Prozesspfade ohne Gateways modellieren und was geht nicht? 75