Richtig punkten! Mit der KLIMAcard (Cashback-System)

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1 Richtig punkten! Mit der KLIMAcard (Cashback-System)

2 2 Richtig punkten! Mit der KLIMAcard (Cashback-System) Grundlage Kundenbindungssysteme gibt es bereits diverse, namentlich dasjenige von Migros (M-Cumulus) und von Coop (Supercard). Auch Kreditkartenunternehmen und natürlich die Miles & More-Programme der Airlines sind bekannt und gefragt. Beim System von Migros wurden die gesammelten Beträge schon immer in bar ausgezahlt, bei Coop ist dies seit kurzem auch möglich (direkte Bezahlung an der Kasse mit Punkten). Die meisten Kundenbindungssysteme schütten die gesammelten Punkte jedoch nur in Form von Produkteprämien aus. Meist sind die Punkte auch nur beim entsprechenden Unternehmen einlösbar. In der Schweiz existiert, im Gegensatz zu Deutschland, keine eigentliche Cashback- Karte bzw. kein eigentliches Cashback-System. Europaweit existiert keine sog. Cashback- oder Kundenkarte bzw. kein System zum Thema «Klima - Ökologie - Umwelt». Obwohl dieses Thema momentan und in Zukunft noch mehr in allen Medien und bei den Menschen Alltag darstellt. Zielgruppe Konsumenten Menschen jeder Alters- und Gesellschaftsgruppe, welche bereits «Punkte» sammeln Menschen, die sich gesund ernähren (Bioprodukte) Menschen, die umweltbewusst leben Menschen, die sich umwelt- und klimamässig engagieren Unternehmen, welche ein sinnvolles Präsent für Mitarbeiter und Kunden suchen Unternehmen, die sich aktiv dem Thema Sustainability (Nachhaltigkeit) widmen

3 3 Zielgruppe Partner Unternehmen, die über die Einführung eines Kundenbindungstools aktiv nachdenken Unternehmen, die bereits über ein Kundenbindungstool verfügen Unternehmen, welche nach aktuellen Promotionsmassnahmen suchen Unternehmen, die aktiv ihre CO2-effizienten Produkte vermarkten wollen Gemeinden, Städte und kommunale Organisationen Zielsetzung Konsumenten sollen von ihrem umweltgerechten Lebensstil profitieren oder zu diesem motiviert werden. Es soll sich lohnen, Produkte und Dienstleistungen zu erwerben, die unsere Energiebilanz verbessern, zukunftsträchtige Technologien darstellen oder das Klima weniger oder gar nicht belasten. Gleichzeitig unterstützen sie durch ihre Einkäufe klimarelevante Projekte in der Schweiz (KLIMAcard-Fond). Sich engagierende Partner sollen durch die KLIMAcard ein Instrument erhalten, um sich als nachhaltig agierende Unternehmen zu positionieren und damit über ein optimales Marketingtool zur Kundenbindung zu verfügen. Durch die gemeinsame Kommunikation/Promotion aller Partner profitiert jedes einzelne Unternehmen von geringeren Marketingkosten. Sowohl Anbieter wie auch Konsumenten engagieren sich für ein Thema, welches uns alle angeht und betrifft. In der Lancierungsphase sollen schweizweit 90'000 «Standard»- und 10'000 «Premium»- Karten abgesetzt werden. Integration Durch das System der kostenlosen Standard- und kostenpflichtigen Premium-Karte kann die KLIMAcard problemlos in bereits vorhandene Bonus-Programme integriert werden. Die allenfalls bestehende Kunden-Bonus-Karte wird damit automatisch auch zur KLIMAcard.

4 4 Strategie der Umsetzung (Rahmenkonzept) Die KLIMAcard bzw. das KLIMAcard-System basiert auf den drei Säulen KLIMAcard- Punkteauszahlung, KLIMAcard-Fond und KLIMAcard-Shop. Die KLIMAcard-Punkteauszahlung Die KLIMAcard ist technisch gesehen eine reine Sammelkarte, ohne persönliche Daten und damit ohne Datenschutzprobleme. Mit der Karte werden die gesammelten Punkte auf einem dem Inhaber zugeordneten Konto addiert. Eine verloren gegangene Karte ist kein Problem, dem Kunden wird einfach eine neue Karte ausgestellt, mit welcher er oder sie weiterhin auf dem entsprechenden Konto Punkte sammelt. Weitere technische Spezifikationen siehe auf den entsprechenden Unterlagen unseres Technologiepartners. Basis bilden zwei Kartenvarianten. Die «Standard»-Karte ist kostenlos und kann einfach in bestehende Bonussysteme eingebunden werden. Die «Premium»-Karte muss vom Konsumenten gekauft werden. Sie bietet dem Konsumenten zusätzliche Dienstleistungen, Bonuspunkte und Rabatte. Beispielsweise 10% auf einen Einkauf oder ein Arrangement, ein Produkt X gratis bei einem Einkauf, spezielle Aktionen auf ein bestimmtes Sortiment, eine Übernachtung gratis, ein Nachtessen gratis, ein Probeabo kostenlos, etc. Dazu profitiert der Konsument als Kaufanreiz von einem effektiven Cash -Gegenwert von mindestens dem doppelten Wert des Verkaufspreises in Form von in bar anrechenbaren Gutscheinen verschiedener Partner. Neben den Punkte ausgebenden Partnern könnten dies auch weitere Unternehmen sein. Alle Gutscheine müssen einen konkreten Nutzen bringen und nicht erst beispielsweise ab einem hohen Betrag X angerechnet werden können. Damit eignet sich die Premium-Karte als ideale Geschenkkarte für Unternehmenspartner oder Organisationen, beispielsweise als Promokarte von Firmen für Mitarbeiter oder Kunden, anstelle der üblichen Jahreskalender. Gemeinden können die Karte beispielsweise für die Zuzügerpromotionen verwenden. Der Verkaufspreis der Premium-Karte ist festgelegt auf CHF Es können aber auch höherwertige Spezialkarten ausgegeben werden. In regelmässigen Abständen wird dem Karteninhaber eine Abrechnung über die angesammelten Punkte zugesandt. Der jeweilige Punktestand kann auch über die Webplattform mit entsprechendem Passwort eingesehen werden. Mittels dieser Abrechnung kann der Karteninhaber entscheiden, ob und wie die Punkte eingesetzt bzw. genutzt werden sollen.

5 5 Verwendung der KLIMApunkte a) Auszahlung in Form eines KLIMAcard-Schecks (Cash einsetzbar wie Bargeld bei allen entsprechenden Partnern, welche auch Punkte ausgeben) b) Einlösbar für Produkte aus dem KLIMAcard-Shop (mit Mehrwert gegenüber einer Scheckauszahlung) c) Einzahlbar in den KLIMAcard-Fond für Projekte in der Schweiz Der KLIMAcard-Fond Die KLIMAcard-Partner können sich durch ihr Engagement ohne kostenintensive Vorabstudien für Klimaprojekte in der Schweiz einsetzen. Vor Ort reduzieren oder im Ausland kompensieren ist für viele Unternehmen zunehmend eine Gewissensfrage. Der gleiche Punktebetrag, welcher dem Konsumenten ausbezahlt wird, wird vom KLIMAcard- Partner in den KLIMAcard-Fond einbezahlt. Auch für den Konsumenten sind Projekte vor Ort greifbarer. Dieser kann auch seine eigenen KLIMAcard-Punkte in den KLIMAcard-Fond investieren. Ähnlich der durch die verschiedenen Klimaschutz-Organisationen durchgeführten Projekte in Entwicklungsländern, sollen die KLIMAcard-Aktivitäten gezielte Projekte in der Schweiz unterstützen, auch wenn wir uns bewusst sind, dass sich die Kosten/Nutzensituation damit schlechter darstellt (höhere Kosten pro eingesparte Tonne CO2). Trotz dieser Tatsache sind aber die Vorgänge besser und einfacher für den Spender nachvollziehbar und direkt erlebbar. Der KLIMAcard-Shop Im KLIMAcard-Shop (Internet) können Punkte für den Kauf von ausschliesslich klimaeffizienten Produkten und Dienstleistungen eingesetzt werden. Diese müssen in jedem Fall dem Leitbild der KLIMAcard entsprechen. Dies können CO2-neutral hergestellte Textilien sein, Bioprodukte, FSC-Holz, Fachliteratur, Workshops, Mitgliedschaften bei CO2-effizienten Unternehmen, verschiedenste Produkte der Energieeffizienzklassen «A», nützliche Produkte zum Energiesparen, etc.

6 6 System-Abwicklung Der KLIMAcard-Partner zahlt monatlich für die ausgegebenen Punkte an seine Kunden, entsprechend der prozentualen Vereinbarung, den jeweiligen Rechnungsbetrag (detaillierte Abrechung) in einen Treuhandfond. Eingelöste Gutscheine der Konsumenten werden dem jeweiligen Partner innerhalb von 30 Tagen nach Einreichung aus diesem Treuhandfond bar gutgeschrieben bzw. mit bestehenden Abrechnungen gegenverrechnet. Der Konsument kann so die erhaltenen «KLIMA-Schecks» bei jedem Partner einlösen, ohne dass für ihn oder den Einlösepartner Nachteile entstehen. Der Partner kann auch seine Promotion beispielsweise dahingehend verstärken, indem er das Einlösen der jeweiligen Gutscheine entweder für die eigenen Kunden oder aber auch Kunden anderer Anbieter durch Promotionen, einen Bonus oder GiveAways in seinem Unternehmen aufwertet. Die KLIMAcard-Partner Es bestehen verschiedene Möglichkeiten einer Zusammenarbeit. Gutschein-Partner Sie unterstützen den Verkauf der Premium-Karte mit einem bestimmten Betrag oder Rabatt, um den Gegenwert der Karte sicherzustellen. Punkte-Partner Konsumenten können bei Ihnen Punkte sammeln. Dies kann sich auf das ganze oder ein Teilsortiment beziehen. Den prozentualen Anteil können Sie zusammen mit uns individuell festlegen. Grundsätzlich ist festzuhalten, je tiefer der Prozentsatz (jedoch nicht unter 1,0%), desto flexibler ist der Partner in der Durchführung von zusätzlichen Aktionen wie beispielsweise: Diese Woche auf alle Einkäufe doppelte Punkte oder Produkt X dreifache Punkte bis Ende Monat. Zu beachten ist, dass Premium-Karten-Inhaber Bonuspunkte erhalten müssen. Shop-Partner Sie stellen uns mit einer vereinbarten Marge entsprechende Produkte aus

7 7 Ihrem Sortiment für den KLIMAcard-Shop (Internet) zur Verfügung. Sie garantieren uns für die entsprechende Klimarelevanz bzw. CO2-effiziente Produkte. Der Versand erfolgt im Normalfall direkt durch Ihr Unternehmen an die Kunden. Die Abrechnung erfolgt durch die KLIMAcard. Unternehmens-Supporter (siehe separate, ausführlichere Aufstellung) Sie kaufen eine bestimmte Anzahl Premium-Karten (für einen Individualdruck mit Ihrem Sujet oder Logo beträgt die Mindestmenge 100 Expl., entsprechend CHF 5'000.-). Selbstverständlich gelten für diese KLIMAcards die gleichen Grundlagen (Gegenwert Gutscheine) wie für die übliche Premium-Karte. Sie können für diese individuellen Premium-Karten auch noch Zusatzwerte oder -nutzen definieren. Diese Unternehmens-Premium-Karten können Sie als ideale Präsente für Ihre Mitarbeiter und Kunden einsetzen. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, mit den individuellen Premium-KLIMAcards eigene Wettbewerbe oder Kundenaktionen zu generieren. Ideologische Partnerschaften Sie unterstützen das Konzept KLIMAcard durch Ihre Persönlichkeit, Ihre Kontakte und Ihr Networking. Sie unterstützen das Konzept KLIMAcard beispielsweise als Medienpartner und/oder verhelfen dem Projekt zur notwendigen Publizität. Sie kommunizieren in Ihren internen Medien (Hauszeitung, Rundschreiben, etc.) das Projekt und damit die Vorteile der KLIMAcard für Ihre Angestellten. Sie verlinken Ihre Website mit der KLIMAcard-Plattform Sie legen Ihrer Korrespondenz mit Ihren Kunden (Rechnungsversand, etc.) KLIMAcard- Informations- und Bestellunterlagen bei. Sie unterstützen die KLIMAcard-Fondprojekte direkt. Sie unterstützen die KLIMAcard durch einen Förderbeitrag oder eine individuelle Partnerschaft. Sie unterstützen das Projekt KLIMAcard in einer noch zu definierenden, anderen Form. Gerne besprechen wir mit Ihnen persönlich die Möglichkeiten und eine allfällige, medienwirksame Umsetzung.

8 8 Kommunikation Die Webplattform Die Webplattform ist zentrale Kommunikationsstelle. Auf ihr werden mittels Passwort die aktuellen, persönlichen Informationen abgeholt. Ausserdem können hier zusätzliche Gutscheine und Bons gedownloadet und/oder Aktionen eingesehen werden. Die Plattform beherbergt den Shop, in welchem die Gutscheine bzw. KLIMAcard- Checks eingelöst bzw. in Produkte eingetauscht werden können. Die Plattform kann auch durch die Partner als Kommunikationsmittel für Informationen genutzt werden. Verlinkung via Text oder Banner möglich. Auf der Plattform sollen regelmässig «Punkte-Wettbewerbe» durchgeführt werden. Die Medien Wir sind bestrebt verschiedene Medienpartnerschaften einzugehen. Diese können auf der Basis von redaktionellen Leistungen basieren oder auf Kundenbindungs- und Promotionsaktionen aufbauen. Eine regelmässige Pressearbeit garantiert eine Präsenz der KLIMAcard in den Printund audiovisuellen Medien. Die offizielle Publikation Das Zeitungsmagazin «multimobil» funktioniert, neben der Webplattform, als offizielles Publikationsorgan. Mittelfristig könnte sich eine eigene Publikation «KLIMAcard» etablieren. Die Werbemittel Kartenanträge Durch das System der durchnummerierten Karten ist die KLIMAcard für den Konsumenten vor Ort sofort nutzbar. Die Karte ist auf den Antrag appliziert und braucht nach Erfassung der persönlichen Daten auf dem Antragsformular

9 9 nur noch abgezogen werden. Auf den Antragsunterlagen werden die jeweils aktuellen Partner visuell kommuniziert. Neu hinzu gekommene Partner werden auf der Webplattform kommuniziert. Grundlage bilden zwei verschiedene Kartenanträge. Derjenige für die kostenlose Standard-Karte sowie für die Premium-Karte. Grundsätzlich können individuelle Printlösungen für die Antragsformulare und die Karten gefunden werden. Auf der KLIMAcard selber muss das KLIMAcard-Logo und der Strichcode / die Nummer platziert sein. Infoflyer/Rotairs Für Veranstaltungen, Promotionen oder weitere Aktivitäten werden standardisierte Informationswerbemittel in Form von Flyern, Postkarten und Rotairs produziert. Individuelle Einzellösungen sind unproblematisch. Anzeigen Den Partnern werden standardisierte Anzeigenformate kostenlos zur Verfügung gestellt. Individualaktionen können kostengünstig realisiert und umgesetzt werden. Plakate Im Rahmen einer angestrebten Medienpartnerschaft und/oder durch individuelle Kommunikationslösungen mit einem oder mehreren Partnern erfolgt eine Belegung verschiedener Plakatstellen. Individuelle Karten / Unternehmenskarten Diese kann der entsprechende Unternehmenspartner selber gestalten. Das CI der KLIMAcard sowie die Karteninformationen müssen erkennbar sein. Als zusätzliche Werbefläche können für den jeweiligen Partner KLIMAcard-Kartenhüllen verschiedener Art realisiert werden. Diese sind auch ideal als Geschenkverpackung nutzbar. Das KLIMAcard-Logo und die entsprechenden CI-Unterlagen können und sollen durch den Partner auch individuell genutzt werden.

10 10 Die Kosten der gesamten Standard-Kommunikation sind Bestandteil des jeweiligen Vertrages. Gerne erarbeiten wir im Einzelfall massgeschneiderte KLIMAcard-Kommunikationslösungen für Ihr Unternehmen unter dem Aspekt einer nachhaltigen Präsenz bei Mitarbeitern, Kunden, in den Medien und der Öffentlichkeit. Die Standard-Karte Die Karte zeigt eines der KLIMAcard-CI- Sujets auf der Vorderseite. Auf der Rückseite sind Informationen zur Nutzung der Karte aufgebracht. Die Karte wird im standardisierten Scheckkartenformat (85x54mm) aus Kunststoff hergestellt. Individuelle Visualisierungen sind möglich. KLIMAcard-CI und Karteninformationen müssen jedoch erhalten bleiben. Die Premium-Karte Analog zur Standard-Karte mit zusätzlichem Aufdruck «Premium» und entsprechenden Bonusleistungen und Vergünstigungen. Rechnungsbeispiele Diese finden Sie im separaten Anhang. Kontakt Claude Wegmann Geschäftsleiter