6. Kreuzfahrt Kongress 16

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1 16. November 2016 EMPIRE RIVERSIDE HOTEL Hamburg 6. Kreuzfahrt Kongress 16 & cruise night mit Verleihung der Kreuzfahrt guide awards SCHIFFE DES JAHRES Karl J. Pojer Hapag-Lloyd Cruises / Chairman Leadership Council CLIA Deutschland Harry Sommer Norwegian Cruise Line Andrea Gangale MSC Cruises S.A. Johannes Zurnieden Phoenix Reisen GmbH DRV-Vizepräsident Wybcke Meier TUI Cruises Mário Ferreira nicko cruises Flussreisen GmbH Dr. Monika Griefahn AIDA Cruises Fredrik Johansson TILLBERG DESIGN Eine Veranstaltung von Special Partner Kooperationspartner

2 das high-end-branchenevent der Kreuzfahrtindustrie herzlich WillKommen sehr geehrte damen und herren, die Kreuzfahrtbranche befi ndet sich in stetem Wandel: Neue Routen werden erschlossen, extravagante Schiffe und Schiffsgrößen entworfen, moderne Technik und Technologie implementiert. Customer Experience und Customer Satisfaction werden heute in allen Branchen groß geschrieben ganz besonders aber im Tourismus. Gleichzeitig sind Forderungen nach Grüner Energie und umweltschonenden Antrieben hochaktuell. Vor diesem Hintergrund diskutieren auf dem 6. Kreuzfahrt Kongress am 16. November 2016 in Hamburg Entscheider der Kreuzfahrtindustrie Themen wie: Neue Märkte Umwelt Vertrieb Frische Impulse liefern außerdem der Blick über den Tellerrand in andere Branchen und die Brain Snacks kurze Einblicke in herausragende Geschäftsmodelle aus der Start-Up-Community. Wir freuen uns auf Ihren Besuch! Herzliche Grüße Nicola Berz Projektleiterin Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH Dr. Johannes Bohmann Redaktionsleitung Kreuzfahrt Guide planet c GmbH Helge Grammerstorf National Director CLIA Deutschland die highlights auf einen BlicK fester Termin im Kalender aller Experten der Kreuzfahrtbranche Blick über den Tellerrand durch branchenfremde Vorträge Brain Snacks: junge Unternehmen geben durch innovative Ideen frische Impulse und regen zum Nach- und Umdenken an hochkarätige Speaker aus den führenden Kreuzfahrtunternehmen der Welt beim Networking wichtige Kontakte in die Branche knüpfen besonderes Highlight: CRUISE NIGHT mit Verleihung der jährlichen KREUZFAHRT GUIDE AWARDS treffen sie auf dem 6. Kreuzfahrt Kongress Vorstände, Geschäftsführer und das leitende Management führender Unternehmen der Kreuzfahrtbranche sowie Vertreter der Unternehmensbereiche Business Development, Marketing und Vertrieb, Presse, Produkt- und Markenmanagement und Einkauf

3 KongressProgramm 16. november :15 Ausgabe der Kongressunterlagen 9:15 Begrüßung & Kongresseröffnung Nicola Berz, Projektleiterin, Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH Dr. Johannes Bohmann, Redaktionsleitung Kreuzfahrt Guide, planet c GmbH Perspektiven 9:30 ERÖFFNUNGSVORTRAG One Industry, One Voice Eine wachsende Branche mit wachsenden Herausforderungen Karl J. Pojer, Chairman Leadership Council, CLIA Deutschland Neue Märkte I 10:00 Global brand Local strategy: How to adjust an international product to national customer preferences Harry Sommer, Executive Vice President International Business Development, Norwegian Cruise Line 10:25 The Chinese Challenge: How to offer a customized product that meets the needs of the home markets across Greater China Andrea Gangale, Chief Product Offi cer, MSC Cruises S.A. 10:50 Q & A mit Harry Sommer und Andrea Gangale unter Einbindung des Publikums 11:05 IMPULSVORTRAG Warum die Oldies bleiben werden Johannes Zurnieden, Gründer & Geschäftsführer, Phoenix Reisen GmbH 11:20 Kaffeepause & Networking Neue Märkte II 11:50 PANEL TALK Der neue Boom der kleinen Schiffe: Produkt-USPs im Boutique- und Expeditionsschiff-Segment Es diskutieren: Hervé Bellaiche, Chief Sales & Marketing Offi cer, PONANT Karl J. Pojer, Vorsitzender der Geschäftsführung / CEO, Hapag-Lloyd Cruises Harry Sommer, Executive Vice President International Business Development, Norwegian Cruise Line Johannes Zurnieden, Gründer & Geschäftsführer, Phoenix Reisen GmbH Moderation: Dr. Johannes Bohmann, Redaktionsleitung Kreuzfahrt Guide, planet c GmbH 12:30 Titel in Abstimmung Wybcke Meier, CEO, TUI Cruises 12:55 Opportunities in river cruising Mário Ferreira, Chairman & Owner, nicko cruises Flussreisen GmbH 13:15 Lunchpause & Networking Nicola Berz Dr. Johannes Bohmann Karl J. Pojer Harry Sommer Andrea Gangale Johannes Zurnieden Hervé Bellaiche Wybcke Meier Mário Ferreira

4 Umwelt 14:30 IMPULSVORTRAG AIDA Cruises: LNG Alternativkraftstoff für die Schifffahrt Dr. Monika Griefahn, Direktorin Umwelt und Gesellschaft, AIDA Cruises 14:45 IMPULSVORTRAG HELCOM Sind wir darauf vorbereitet? Dr. Dirk Claus, Geschäftsführer, SEEHAFEN KIEL GmbH & Co. KG 15:00 PANEL TALK Schutzzonen im maritimen Umweltschutz Es diskutieren: Dr. Dirk Claus, Geschäftsführer, SEEHAFEN KIEL GmbH & Co. KG Dr. Monika Griefahn, Direktorin Umwelt und Gesellschaft, AIDA Cruises Dr. Helge Wendenburg, Leiter der Abteilung Wasserwirtschaft, Ressourcenschutz, Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, Bau und Reaktorsicherheit Moderation: Helge Grammerstorf 15:40 BRAIN SNACKS Impulse aus der Start-up-Community Junge Marken mit einem außergewöhnlichen Geschäftsmodell erreichen mit ihren Produkten neue Zielgruppen, bieten besonderen Service oder rollen einen bestehenden Markt komplett neu auf. Sie bieten damit Mehrwert und Anknüpfungspunkte für etablierte Unternehmen und können selbst von deren Expertise und Kontakten profi tieren. 15:45 Social-Intranet & Hotel Operations Software Auch was fürs Wasser? Marius Donhauser, CEO, hotelkit.net 15:50 Die Zukunft des Tourismus im Zeitalter von Big Data und Customer Experience Bastian Kneissl, Founder & CEO, MapCase 15:55 Personalvermittlung in der Hotellerie: digital, global und kostentransparent Gary Levin, Founder & CEO, hocaboo & Managing Partner, LHC International 16:00 Q & A mit Marius Donhauser, Bastian Kneissl und Gary Levin unter Einbindung des Publikums 16:15 Kaffeepause & Networking Vertrieb 16:45 GDS in der Kreuzfahrt Neue Perspektiven Achim Tyler, Head of Business Development Leisure EMEA, Sabre Travel Network Blick über den Tellerrand 17:10 Von der Kultur des erlaubten Scheiterns oder Warum Fehler Unternehmen besser machen Conrad Bloser, Entrepreneur 17:35 VISIONÄRE KEYNOTE Revolutionary cruises ahead Artificial islands, houseboats and lily pads Fredrik Johansson, Partner & Art Director, TILLBERG DESIGN 18:00 Q & A unter Einbindung des Publikums 18:15 Zusammenfassung des Kongresstages 18:30 Ende des Kongresses & Übergang zur Abendveranstaltung Cruise Night mit Verleihung der Kreuzfahrt Guide Awards Dr. Dirk Claus Dr. Monika Griefahn Dr. Helge Wendenburg Helge Grammerstorf Marius Donhauser Bastian Kneissl Gary Levin Achim Tyler Conrad Bloser Fredrik Johansson

5 Wir danken unseren partnern Special Partner CLIA Deutschland ist die deutsche Vertretung der Cruise Lines International Association (CLIA), dem weltweit größten Kreuzfahrtverband. CLIA Deutschland vertritt die Interessen aller in Deutschland tätigen CLIA-Mitgliedsreedereien gegenüber Aufsichtsbehörden, regulatorischen und politischen Institutionen, NGOs und den Medien. Zentrale Themen sind u. a. Umwelt und Nachhaltigkeit, Häfen und Infrastruktur, Steuerwesen, Verbraucherangelegenheiten und Marktforschung. Weitere Mitglieder sind u.a. Reiseveranstalter, Hafenbehörden und Reisedestinationen. KooperationsPartner Der Verein Hamburg Cruise Center, als junger aber erfahrener Verein, steht seit 1998 für gebündelte Kreuzfahrtkompetenz in Hamburg. Das stetig wachsende Netzwerk aus derzeit 130 Mitgliedern bietet eine wirkungsvolle Plattform, um die wirtschaftliche Bedeutung der Kreuzfahrt stärker in das Bewusstsein der Öffentlichkeit, Medien und Politik in Hamburg zu verankern. Neben der Interessenvertretung gilt der Verein weltweit als Best-Practice-Beispiel für ein erfolgreiches und kompetentes Standort- und Destinationsmarketing. Der Deutsche ReiseVerband (DRV) als führender Branchenverband vertritt die Interessen von Unternehmen der Reisebranche im In- und Ausland. Bereits seit 1993 erhebt der DRV Daten zum deutschen Kreuzfahrtenmarkt, seit 2014 gemeinsam mit der Cruise Lines International Association (CLIA) und der IG River Cruise. Die exklusive Branchenanalyse enthält wichtige Kennziffern zu Umsätzen, Passagierzahlen, durchschnittlichen Reisepreisen, zur Reisedauer sowie beliebten Fahrtgebieten im deutschen Fluss- und Hochseekreuzfahrtenmarkt. Als unabhängiger Wirtschaftsclub und Netzwerkplattform von Entscheidern und Führungskräften der Reiseindustrie hat sich der Travel Industry Club auf die Agenda gesetzt, die Bedeutung des Wirtschaftszweiges Touristik in den Medien, der Politik und der Öffentlichkeit nachhaltig zu stärken. Dieses Ziel verfolgt der Wirtschaftsclub über Networking-Events, Symposien sowie Award-Veranstaltungen und hat sich damit in Deutschland fest etabliert. Wir danken unserem Sponsor Gründlich recherchierte Hintergrundberichte, große Reportagen und meinungsstarke Kommentare machen DIE ZEIT zu einer relevanten Informationsquelle und zu einem wichtigen Orientierungsmedium für Meinungsführer in Deutschland. Unter dem Dach des ZEIT Verlages erscheint Deutschlands größte Wochenzeitung DIE ZEIT; darüber hinaus bietet die ZEIT-Gruppe eine breite Palette an publizistischen Produkten, Veranstaltungen und anderen Angeboten rund um die Marke ZEIT sowie zum Thema Reisen. Präsentieren Sie sich auf dem 6. Kreuzfahrt Kongress Die Ausstellung rundet das hochkarätige Kongressprogramm ab. Sie ist Ort der Interaktion zwischen potenziellen Kunden auf Entscheiderniveau und Fachausstellern der Branche. Treten Sie als kompetenter Partner und Lösungsanbieter auf und erweitern Sie Ihr Business-Netzwerk. Gern erarbeiten wir mit Ihnen Ihre persönliche Unternehmenspräsenz! Ihre Ansprechpartnerin für Sponsoring und Ausstellung: Linda Naumann Sales Managerin +49 (0) 69 / naumann@managementforum.com

6 - SCHIFFE DES JAHRES 6. Kreuzfahrt Kongress 16 & cruise night mit Verleihung der Kreuzfahrt guide awards 16. November 2016 EMPIRE RIVERSIDE HOTEL Hamburg eine Veranstaltung von Fax-Anmeldung: 069 / Ja, hiermit melde ich mich / melden wir uns an zum 6. Kreuzfahrt Kongress 2016 am 16. november 2016: 749,- zzgl. mwst. p.p. (inkl. abendveranstaltung cruise night ) Sonderpreis für DRV-Mitglieder: 549,- zzgl. mwst. p.p. (inkl. abendveranstaltung cruise night ) drv-mitgliedsnummer: (der sonderpreis ist nur unter angabe der drv-mitgliedsnummer gültig, ansonsten gilt die reguläre Kongressgebühr i.h.v. 749,- zzgl. mwst.) Sonderpreis für HCC-, CLIA- und TIC-Mitglieder: 549,- zzgl. mwst. p.p. (inkl. abendveranstaltung cruise night ) (der sonderpreis ist nur für aktuelle mitglieder gültig, ansonsten gilt die reguläre Kongressgebühr i.h.v. 749,- zzgl. mwst.) Ja, ich nehme / wir nehmen an der Cruise Night teil. Ja, wir sind an der teilnahme als Sponsor oder Aussteller interessiert. Bitte senden sie uns unverbindlich informationen zu. Ja, ich erhalte dazu gratis das Handelsblatt für 2 monate frei haus geliefert. mit der Übermittlung meiner daten an die handelsblatt gmbh zum zwecke der zustellung bin ich einverstanden. das abonnement endet automatisch. 1. Name Vorname Position Telefon* Abteilung Fax * * Mit der Angabe meiner -Adresse und Telefonnummer erkläre ich mich einverstanden, dass mich Management Forum und die Handelsblatt-Gruppe über diese und weitere Angebote per /telefonisch informieren. Firma Straße Management Forum der VHB GmbH, Eschersheimer Landstr. 50, Frankfurt Kontakt/Anmeldung Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH Eschersheimer Landstraße Frankfurt am Main Tel.: +49 (0) 69 / Fax: +49 (0) 69 / info@managementforum.com Internet: Veranstaltungsort EMPIRE RIVERSIDE HOTEL Bernhard-Nocht-Str Hamburg Tel.: +49 (0) 40 / empire@hotel-hamburg.de EZ: 175,- exkl. Frühstück, Frühstück: 22,- M-KFK16-P3 PLZ 2. Name Vorname Position Telefon* Ort Abteilung Fax * * Mit der Angabe meiner -Adresse und Telefonnummer erkläre ich mich einverstanden, dass mich Management Forum und die Handelsblatt-Gruppe über diese und weitere Angebote per /telefonisch informieren. 3. Name Vorname Position Telefon* Abteilung Fax * * Mit der Angabe meiner -Adresse und Telefonnummer erkläre ich mich einverstanden, dass mich Management Forum und die Handelsblatt-Gruppe über diese und weitere Angebote per /telefonisch informieren. Datum Unterschrift 15% Zimmerreservierung Das Veranstaltungshotel hält bis zum ein Zimmerkontingent für Sie bereit. Bitte nehmen Sie die Reservierung direkt im Hotel unter Berufung auf den Kreuzfahrt Kongress 2016 vor. Telefon: +49 (0) 40 / Kongressgebühr/Anmeldebedingungen (Auszug aus den AGB): Bitte nehmen Sie die Anmeldung auf dem nebenstehenden Vordruck vor. Die Gebühr für diesen Kongress beträgt regulär 749,- zzgl. MwSt. p. P. Nehmen mehr als zwei Personen aus einem Unternehmen am Kongress teil, gewähren wir ab dem dritten Teilnehmer 15% Preisnachlass. Die Kongressgebühr enthält die Tagungsgetränke, das Mittagessen und die Abendveranstaltung. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und Rechnung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung fällig, sofern kein anderes Zahlungsziel auf der Rechnung ausgewiesen ist. Bei schriftlicher Stornierung der Anmeldung wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50,- erhoben, wenn die Absage spätes tens bis 19. Oktober 2016 schriftlich bei Management Forum eingeht. Bei Nichterscheinen des Teilnehmers bzw. einer Abmeldung nach dem 19. Oktober 2016 wird die gesamte Kongressgebühr fällig. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Der Veranstalter behält sich Referenten- sowie Themenänderungen vor. Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Management Forum. Die AGB sind einsehbar unter Datenschutz Sie können der Verarbeitung oder Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung jederzeit bei der Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH, Eschersheimer Landstraße 50, Frankfurt am Main, Telefon: +49 (0) 69 / , Telefax: +49 (0) 69 / , info@managementforum.com (verantwortlich i.s.d. BDSG) widersprechen. Registrierung Der Kongresscounter ist jeweils eine Stunde vor Kongressbeginn zur Registrierung geöffnet. Als Ausweis für die Kongressteilnahme gelten Namensschilder, die Ihnen am Veranstaltungstag gemeinsam mit den Tagungsunterlagen am Kongresscounter ausgehändigt werden.