Österreichs Shoppingcenter Report

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1 Österreichs Shoppingcenter Report April 2016

2 Umfrage-Basics/Studiensteckbrief: Methode: Instrument: Respondenten: Sample-Größe: Erhebungszeitraum: Screening: Grundgesamtheit: Incentives: Umfang: Studienleitung: Kontakt: Investitionskosten: Computer Assisted Web Interviews (CAWI) Online-Interviews über die Marketagent.com research Plattform web-aktive Personen aus Österreich zwischen 14 und 69 Jahren n=2.008 Netto-Interviews (Kernzielgruppe), Random Selection nach Quoten Alter, Land, Bekanntheit bzw. Besuch (in den letzten 4 Monaten) von zumindest einem der genannten Einkaufszentren web-aktive Personen aus Österreich zwischen 14 und 69 Jahren geldwerte Bonuspunkte 56 offene/geschlossene Fragen Marketagent.com, Mag. Dominique Ertl d.ertl@marketagent.com 1.590,- zzgl. MwSt. für die gesamte Studie 2

3 Shoppingcenter im Test: ATRIO (Villach) Auhofcenter (Wien) BahnhofCity Wien Hauptbahnhof BahnhofCity Wien West Bühl Center (Krems) CCA - City Center Amstetten Center West (Graz) City Arkaden Klagenfurt Citypark (Graz) Columbus Center (Wien) Cyta (Völs bei Innsbruck) DEZ - Das Einkaufszentrum (Innsbruck) Donau Zentrum (Wien) Donaupark Mauthausen ece - Einkaufs Centrum Europaplatz (Kapfenberg) EO - Einkaufszentrum Oberwart Europark (Salzburg) Fischapark (Wr. Neustadt) FMZ Imst G3 Shopping Resort Gerasdorf GALLERIA Landstraße (Wien) Gasometer City (Wien) Gerngross (Wien) Haid Center Kaufhaus Tyrol (Innsbruck) LCS - Leoben City Shopping Lentia City (Linz) Lugner City (Wien) M4 Wörgl MARIANDL (Krems) max.center (Wels) Messepark (Dornbirn) Millennium City (Wien) Murpark (Graz Liebenau) Passage Linz PlusCity (bei Linz) Riverside (Wien) SCN - Shopping Center Nord (Wien) SCS - Shopping City Süd (Vösendorf) SEP - Salzkammergut Einkaufspark (Gmunden) Shopping Nord (Graz) Shoppingcity Seiersberg Shoppingcity Wels Sillpark (Innsbruck) Stadion Center (Wien) Südpark Klagenfurt Traisenpark (St. Pölten) VARENA (Vöcklabruck) Wien Mitte - The Mall Zentrum Simmering (Wien) Zimbapark (Bürs) 3

4 Erkenntnisinhalte: Spontane und gestützte Bekanntheit der Einkaufszentren Wichtigkeit und Vorhandensein folgender Kriterien bei Einkaufszentren: Einkaufsatmosphäre (Belüftung, Raumbeduftung, Beleuchtung, Sauberkeit, Publikum, Gestaltung, Hintergrundmusik, Sympathie etc.) Kundenservice (Öffnungszeiten, Bankomaten, Sicherheitsvorkehrungen, Informationsstellen, Schließfächer, Paketservice etc.) Standort (zentrale Lage, Erreichbarkeit mit PKW bzw. öffentlichen Verkehrsmitteln, Parkplätze etc.) Branchenangebot (Branchenmix, Verhältnis unterschiedlicher Preisklassen, Auswahl exklusiver Marken bzw. preisgünstiger Geschäfte, gastronomisches Angebot etc.) Architektur (Gestaltung, Ruhezonen, Raucherplätze, Barrierefreiheit, Breite der Gänge, Waschräume/Toilettenanlagen, Anordnung der Geschäfte etc.) Zusatzleistungen (Aktivitäten, Events, Unterhaltungseinrichtungen, Kinderbetreuung, W-LAN, Ladestationen etc.) Weiterempfehlung und Lieblings-Einkaufszentrum 4

5 Die 10 (von 40) wichtigsten Kriterien in Bezug auf Einkaufszentren: Top-Box: bewertet mit "sehr wichtig" (5-stufige Skalierung) Sauberkeit 76,2% Viele Parkplätze, gute Parkmöglichkeiten 70,2% Gute Erreichbarkeit mit dem PKW 66,0% Gute Belüftung der Räumlichkeiten 62,4% Ausreichend Waschräume/Toilettenanlagen vorhanden 56,1% Angenehme Einkaufsatmosphäre 54,3% Gutes Verhältnis von verschiedenen Branchen (z.b. Sport, Kleidung, Elektro etc.) 51,9% Übersichtliche Anordnung der Geschäfte 51,1% Vielfalt an verschiedenen Geschäften bzw. Marken 49,0% n=2.008 Verfügbarkeit von Bankomaten 47,9% (Basis: Respondenten haben zumindest ein Einkaufszentrum in den letzten 4 Monaten besucht) Inwieweit sind die folgenden Kriterien in Bezug auf die Einkaufsatmosphäre/ das Kundenservice/ den Standort/ das Branchenangebot/ die Architektur und Zusatzleistungen für Sie persönlich wichtig, wenn Sie Ihren Einkauf in einem Einkaufszentrum tätigen? [ ] 5

6 Die 10 (von 51) bekanntesten Einkaufszentren Österreichs: Gestützte Bekanntheit Lugner City (Wien) 86,3% SCS - Shopping City Süd (Vösendorf) 82,6% Donau Zentrum (Wien) 61,8% Millennium City (Wien) 57,6% Gasometer City (Wien) 55,0% SCN - Shopping Center Nord (Wien) 2015: 53,1% 48,8% Gerngross (Wien) 45,3% Auhofcenter (Wien) 43,1% n=2.213 Europark (Salzburg) 39,2% BahnhofCity Wien Hauptbahnhof 37,3% [ ] Welche der folgenden Einkaufszentren sind Ihnen zumindest namentlich bekannt? 6

7 Die 10 (von 51) Shoppingcenter mit der angenehmsten Einkaufsatmosphäre: Top-Box: bewertet mit "sehr angenehme Einkaufsatmosphäre" (5-stufige Skalierung) G3 Shopping Resort Gerasdorf (n=194) 50,0% Lentia City (Linz) (n=79) 45,6% Fischapark (Wr. Neustadt) (n=119) 2015: 34,4% 43,7% ATRIO (Villach) (n=124) 42,7% MARIANDL (Krems) (n=54) 42,6% PlusCity (bei Linz) (n=215) 40,9% EO - Einkaufszentrum Oberwart (n=52) 38,5% LCS - Leoben City Shopping (n=69) 37,7% VARENA (Vöcklabruck) (n=73) 35,6% Europark (Salzburg) (n=188) 34,0% (Basis: Respondenten haben zumindest ein Einkaufszentrum in den letzten 4 Monaten besucht) Inwieweit würden Sie persönlich die Einkaufsatmosphäre der folgenden Einkaufszentren als angenehm einstufen? [ ] 7

8 Top 10 (von 51) Einkaufszentren mit dem besten Verhältnis von Geschäften bzw. Marken unterschiedlicher Preisklassen: Top-Box: bewertet mit "sehr vielfältig hinsichtlich unterschiedlicher Preisklassen" (5-stufige Skalierung) SCS - Shopping City Süd (Vösendorf) (n=414) 52,4% Shoppingcity Seiersberg (n=203) Donau Zentrum (Wien) (n=288) 2015: 42,1% 46,3% 43,8% PlusCity (bei Linz) (n=215) 43,3% G3 Shopping Resort Gerasdorf (n=194) 36,1% Europark (Salzburg) (n=188) 34,0% City Arkaden Klagenfurt (n=141) 30,5% ATRIO (Villach) (n=124) 29,8% DEZ - Das Einkaufszentrum (Innsbruck) (n=134) 29,1% Sillpark (Innsbruck) (n=142) 2015: 41,4% 27,5% (Basis: Respondenten haben zumindest ein Einkaufszentrum in den letzten 4 Monaten besucht) Und wie würden Sie die folgenden Einkaufszentren hinsichtlich dem Verhältnis von Geschäften bzw. Marken unterschiedlicher Preisklassen bewerten? [ ] 8

9 Die 10 (von 51) Shoppingcenter mit dem besten gastronomischen Angebot: Top-Box: bewertet mit "sehr gutes gastronomisches Angebot" (5-stufige Skalierung) PlusCity (bei Linz) (n=215) 2015: 56,5% 60,9% SCS - Shopping City Süd (Vösendorf) (n=414) 54,1% Donau Zentrum (Wien) (n=288) 48,3% Millennium City (Wien) (n=211) 47,9% Shoppingcity Seiersberg (n=203) 46,3% Europark (Salzburg) (n=188) 43,6% Lentia City (Linz) (n=79) 43,0% G3 Shopping Resort Gerasdorf (n=194) 37,6% Lugner City (Wien) (n=198) 36,4% LCS - Leoben City Shopping (n=69) 36,2% (Basis: Respondenten haben zumindest ein Einkaufszentrum in den letzten 4 Monaten besucht) Wie würden Sie das Angebot der folgenden Einkaufszentren an gastronomischen Betrieben, z.b. Cafés, Restaurants, Bars etc., bewerten? [ ] 9

10 Kontakt / Feedback / Rückfragen... Dominique Ertl, Mag. d.ertl@marketagent.com +43 (0) Mühlgasse 59 A-2500 Baden 10