Das Qualifizierungsprogramm von Goodyear Dunlop RUNDUM Wissen. Das Qualifizierungsprogramm von Goodyear Dunlop 2015

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1 Das Qualifizierungsprogramm von Goodyear Dunlop 2014 RUNDUM Wissen Das Qualifizierungsprogramm von Goodyear Dunlop 2015

2 Platz für Ihre Notizen Wo finden Sie was? 03 Seite RUNDUM Wissen Neu in Alle Seminare auf einen Blick 06 Unsere Trainingsorte 07 Seminartermine 2015 im Überblick 08 Reifen-Fachseminare PKW 10 Off-Road 17 Motorrad 18 LKW 19 Fachübergreifende Seminare Verkauf 24 Internet 26 Unternehmensführung 28 Organisatorisches Hinweise zu Anmeldung, Organisation und Seminarbedingungen 29

3 RUNDUM Wissen RUNDUM Wissen Das Qualifizierungsprogramm von Goodyear Dunlop Das Qualifizierungsportal von Goodyear Dunlop 04 START SEMINARE ONLINE-WISSEN SERVICE START SEMINARE ONLINE-WISSEN SERVICE 05 NEU Ab 2015: Fachlich übergreifende Seminare im Angebot Liebe Geschäftspartner, sehr geehrte Damen und Herren, das RUNDUM Wissen-Trainingsprogramm 2015 hält viel Neues für Sie bereit. Wir bieten Ihnen unsere bewährten Reifen-Fachseminare und Informations-Veranstaltungen, wie immer angereichert um aktuelle Inhalte. Ab 2015 bieten wir Ihnen auch Schulungen an, deren Inhalte über Reifendetails hinausgehen. Auf den Seiten 24 bis 28 finden Sie unsere neuen Trainings zu den Themen Verkauf, Telefonieren und Internet. Im Angebot ist auch eine Informationsveranstaltung zum Thema Unternehmensnachfolge. Sollten Sie Interesse an weiteren Schulungsthemen haben, so teilen Sie uns dies bitte mit. Der Broschüre beigelegt haben wir einen Fragebogen, auf dem Sie für Sie interessante Themen ankreuzen können. Den Fragebogen finden Sie auch auf unserem Internetportal unter folgen Sie dort einfach dem entsprechenden Link-Hinweis zum Fragebogen. Auf unserem Portal finden Sie neben den Trainings-Informationen und der Online-Buchungsmöglichkeit zu allen Themen auch interessantes Online-Wissen. Und selbstverständlich können Sie sich jederzeit auch persönlich an uns oder Ihren Außendienst-Betreuer wenden. Wir freuen uns auf Ihre Wünsche und Anregungen. Ihr RUNDUM Wissen-Team

4 Trainings an 18 Standorten 06 Alle Seminare auf einen Blick Unsere Trainingsorte 07 Reifen-Fachseminare Info-Veranstaltungen BASIS Reifen-Fachseminare AUFBAU SPEZIAL PKW-Reifentechnik Umrüstung auf Breitreifen PKW Produkttraining PKW-Reifen PKW-Notlaufsysteme Lüneburg Kurz- Veranstaltung Infotraining Reifendruckkontrollsysteme (RDKS) SPEZIAL: UHP- und RunOnFlat-Reifen mit wdk-zertifikat Linthe Off-Road Motorrad Dunlop-Motorrad-Reifen Produkte, Technik, Markt Aufbau, Einsatz und technische Besonderheiten von LKW-Reifen Off-Road-Fahrzeugtechnik inkl. Fahrpraxis SPEZIAL: Runderneuerung/ Werkserneuerung von LKW-Reifen Wuppertal Obermehler Bergisch Gladbach Köln Bad Honnef Meuspath (Nürburgring) Weilerswist Wittlich Hanau Hockenheim Philippsburg Schlüsselfeld Leipzig Glauchau LKW SPEZIAL: Professioneller LKW-Pannendienst Ulm Haag Produkttraining LKW-Reifen SPEZIAL: LKW-Reifen Tipps und Tricks Fachübergreifende Seminare Verkauf Internet Unternehmensführung Kurz- Veranstaltung Ertragreiches Verkaufen Aktives Verkaufen am Telefon Online Marketing: Der eigene Internet-Auftritt Online Management: Suchmaschinen-Optimierung Unternehmensnachfolge Im Rahmen des vorliegenden Seminarprogrammes bieten wir Ihnen Trainings an den Standorten in Bad Honnef, Bergisch Gladbach, Glauchau, Haag (Bayern), Hanau, Hockenheim, Köln, Leipzig, Linthe, Lüneburg, Meuspath (am Nürburgring), Obermehler, Philippsburg, Schlüsselfeld, Ulm, Weilerswist, Wittlich und Wuppertal an. Zusätzlich kommen wir auf Anfrage auch in Ihre Nähe und realisieren auch gern individuelle Terminwünsche. Sprechen Sie Ihren Berater im Außendienst an oder unsere RUNDUM Wissen-Trainingszentrale. Sie erreichen unser Team unter der Rufnummer * oder per unter * gebührenfrei

5 08 Seminartermine 2015 im Überblick Seminartermine 2015 im Überblick 09 Termin Thema Seminar-Kat. Ort Januar PKW-Infotraining: Reifendruckkontrollsysteme (RDKS) Info Weilerswist PKW-Notlaufsysteme Aufbau Köln UHP- und RunOnFlat-Reifen mit wdk-zertifikat Spezial Köln PKW-Infotraining: Reifendruckkontrollsysteme (RDKS) Info Linthe PKW-Notlaufsysteme Aufbau Linthe UHP- und RunOnFlat-Reifen mit wdk-zertifikat Spezial Linthe PKW-Infotraining: Reifendruckkontrollsysteme (RDKS) Info Glauchau PKW-Notlaufsysteme Aufbau Glauchau UHP- und RunOnFlat-Reifen mit wdk-zertifikat Spezial Glauchau PKW-Infotraining: Reifendruckkontrollsysteme (RDKS) Info Lüneburg PKW-Notlaufsysteme Aufbau Lüneburg UHP- und RunOnFlat-Reifen mit wdk-zertifikat Spezial Lüneburg PKW-Infotraining: Reifendruckkontrollsysteme (RDKS) Info Obermehler PKW-Notlaufsysteme Aufbau Obermehler UHP- und RunOnFlat-Reifen mit wdk-zertifikat Spezial Obermehler Februar PKW-Infotraining: Reifendruckkontrollsysteme (RDKS) Info Hanau PKW-Notlaufsysteme Aufbau Hanau UHP- und RunOnFlat-Reifen mit wdk-zertifikat Spezial Hanau Dunlop-Motorrad-Reifen Basis Hanau PKW-Reifentechnik Basis Hanau PKW-Infotraining: Reifendruckkontrollsysteme (RDKS) Info Hanau PKW-Notlaufsysteme Aufbau Hanau UHP- und RunOnFlat-Reifen mit wdk-zertifikat Spezial Hanau LKW-Reifen Basis Hanau März Produkttraining PKW-Reifen* Basis Wittlich LKW-Reifen: Tipps & Tricks Spezial Hanau Professioneller LKW-Pannendienst* Spezial Wuppertal Produkttraining LKW-Reifen Basis Wittlich Runderneuerung/Werkserneuerung LKW-Reifen Spezial Wittlich PKW-Infotraining: Reifendruckkontrollsysteme (RDKS) Info Meuspath PKW-Notlaufsysteme Aufbau Meuspath UHP- und RunOnFlat-Reifen mit wdk-zertifikat Spezial Meuspath April Aktives Verkaufen am Telefon Basis Hanau Ertragreiches Verkaufen Basis Hanau Juni Online Marketing: Der eigene Internet-Auftritt Basis Hanau Online Management: Suchmaschinen-Optimierung Aufbau Hanau PKW-Infotraining: Reifendruckkontrollsysteme (RDKS) Info Meuspath PKW-Notlaufsysteme Aufbau Meuspath UHP- und RunOnFlat-Reifen mit wdk-zertifikat Spezial Meuspath Off-Road-Reifen Aufbau Bad Honnef Termin Thema Seminar-Kat. Ort Juli PKW-Infotraining: Reifendruckkontrollsysteme (RDKS) Info Obermehler PKW-Notlaufsysteme Aufbau Obermehler UHP- und RunOnFlat-Reifen mit wdk-zertifikat Spezial Obermehler PKW-Infotraining: Reifendruckkontrollsysteme (RDKS) Info Glauchau PKW-Notlaufsysteme Aufbau Glauchau UHP- und RunOnFlat-Reifen mit wdk-zertifikat Spezial Glauchau PKW-Infotraining: Reifendruckkontrollsysteme (RDKS) Info Hanau PKW-Notlaufsysteme Aufbau Hanau UHP- und RunOnFlat-Reifen mit wdk-zertifikat Spezial Hanau Professioneller LKW-Pannendienst* Spezial Ulm PKW-Infotraining: Reifendruckkontrollsysteme (RDKS) Info Schlüsselfeld PKW-Notlaufsysteme Aufbau Schlüsselfeld UHP- und RunOnFlat-Reifen mit wdk-zertifikat Spezial Schlüsselfeld PKW-Infotraining: Reifendruckkontrollsysteme (RDKS) Info Hockenheim PKW-Notlaufsysteme Aufbau Hockenheim UHP- und RunOnFlat-Reifen mit wdk-zertifikat Spezial Hockenheim August PKW-Infotraining: Reifendruckkontrollsysteme (RDKS) Info Bergisch Gladbach PKW-Notlaufsysteme Aufbau Köln UHP- und RunOnFlat-Reifen mit wdk-zertifikat Spezial Köln Aktives Verkaufen am Telefon Basis Hanau Ertragreiches Verkaufen Basis Hanau September PKW-Infotraining: Reifendruckkontrollsysteme (RDKS) Info Linthe PKW-Notlaufsysteme Aufbau Linthe UHP- und RunOnFlat-Reifen mit wdk-zertifikat Spezial Linthe PKW-Infotraining: Reifendruckkontrollsysteme (RDKS) Info Glauchau PKW-Notlaufsysteme Aufbau Glauchau UHP- und RunOnFlat-Reifen mit wdk-zertifikat Spezial Glauchau PKW-Reifentechnik Basis Hanau PKW-Infotraining: Reifendruckkontrollsysteme (RDKS) Info Hanau PKW-Notlaufsysteme Aufbau Hanau UHP- und RunOnFlat-Reifen mit wdk-zertifikat Spezial Hanau PKW-Infotraining: Reifendruckkontrollsysteme (RDKS) Info Lüneburg PKW-Notlaufsysteme Aufbau Lüneburg UHP- und RunOnFlat-Reifen mit wdk-zertifikat Spezial Lüneburg LKW-Reifen Basis Hanau Oktober Professioneller LKW-Pannendienst* Spezial Haag (Bayern) November Professioneller LKW-Pannendienst* Spezial Leipzig * Weitere Termine und Orte sind in Planung. Diese finden Sie auf

6 Mit Werksführung* 10 Reifen-Fachseminare PKW-Reifen Reifen-Fachseminare PKW-Reifen 11 Basis-Seminar PKW-Reifentechnik Basis-Seminar Produkttraining PKW-Reifen inkl. Werksführung * Die Teilnehmer kennen den Reifenaufbau, können Reifenbezeichnungen deuten, kennen die rechtlichen Aspekte und Zusammenhänge und können die richtige Bereifung für ein Fahrzeug bestimmen. Darüber hinaus können die Teilnehmer ein Fahrzeug richtig umbereifen sowie Rundlaufprobleme erkennen und beseitigen. Mitarbeiter in Verkauf und Werkstatt Entsprechende Berufsausbildung und Berufserfahrung im Reifenservice Reifentechnik: gesetzliche Bestimmungen und Vorschriften, Reifenkennzeichnungen und -konstruktionen, Querschnitte, Dimensionen, Last- und Geschwindigkeitsindex mit Informationsteilen zu EU-Reifenlabel und Reifendruckkontrollsystemen (RDKS) Die richtige Reifenberatung: Zuordnung Reifen / Fahrzeug, Umrüstung, Arbeiten mit dem TireManager Tuning mit Breitreifen: richtige Umrüstung auf Basis von Geschwindigkeit, Achslasten und Abmessungen Kombinationsmöglichkeiten unter Berücksichtigung von ABS, Traktionskontrolle und Allradantrieb Luftdruckberechnung und Bestätigungen im TireManager Reifentechnik in der Praxis: Montage, Demontage, Rundlauf, Matchen, exaktes Auswuchten (auch am Fahrzeug), eigenständiges Beseitigen von Problemen am Fahrzeug Erkennen und Beurteilen von Reifenschäden Präsentation, interaktive Erarbeitung und praktische Vorführungen sowie spezielle Übungen für das Werkstattpersonal Ihr(e) Trainer: Hans-Peter Glas, Harald Hielscher sowie Rüdiger Freund Seminardauer: 2 Tage Teilnehmer: Mindestens 7 Personen, maximal 12 Personen Termin(e) / Ort(e): / Hanau (Anmeldeschluss: ) / Hanau (Anmeldeschluss: ) Weitere Seminartermine und -orte auf Anfrage. 286, zzgl. der gesetzl. MwSt. Im Preis enthalten sind: Seminarteilnahme und -unterlagen, Mittagessen und Getränke während des Seminars, 1 Abendessen. Die Teilnehmer kennen die Konzernprodukte mit ihren Eigenschaften und sind in der Lage, fachlich-qualifiziert den Kunden zu beraten und ihm das geeignete Produkt zu empfehlen. Mit den technischen Hilfsmitteln können sie die passenden Luftdrücke bestimmen und sogar die dazu gehörigen Freigaben erstellen. Neue Mitarbeiter, Mitarbeiter aus Verkauf und Werkstatt Erfahrung im Umgang mit Reifen/Rädern ist hilfreich Reifentechnik Grundwissen - Reifenaufbau Basis - Seitenwandbeschriftung - Erläuterung von Kennungen - Bestimmungen - Reifenfülldruck und Reifendruckkontrollsysteme (RDKS) EU-Reifenlabel Vorstellung und Empfehlung der Goodyear Dunlop-Konzernprodukte GDTG-Reifenberater TireManager Werksführung am Standort Wittlich Präsentation, Filmbeitrag, Praxisbeispiele, Gespräche und Diskussionen :13 Ihr(e) Trainer: Zina Schneider Teilnehmer: Mindestens 5 Personen, maximal 15 Personen Termin(e) / Ort(e): / Wittlich (Anmeldeschluss: ) Hinweis: Termine für die Standorte Hanau, Fürstenwalde und Riesa sind in Planung. Weitere Seminartermine und -orte auf oder auf Anfrage. 99, zzgl. der gesetzl. MwSt. Im Preis enthalten sind: Seminarteilnahme und -unterlagen, Mittagessen und Getränke während des Seminars. *Werksführung derzeit nur am Standort Wittlich möglich, weitere Standorte in Planung.

7 Kurz-Veranstaltung Trainings an 9 Standorten 12 Informationstraining Reifendruckkontrollsysteme (RDKS) Reifen-Fachseminare PKW-Reifen 13 Überblick Reifendruckkontrollsysteme (RDKS) und aktuelle Reifen-Themen Die Teilnehmer erhalten einen Einblick zur gesetzlichen Änderung im Hinblick auf Reifendruckkontrollsysteme (RDKS) und sind über den Umgang mit verschiedenen RDKS in der täglichen Praxis informiert. Zusätzlich erhalten die Teilnehmer Informationen über aktuelle Reifen-Themen. Alle Mitarbeiter im Reifengeschäft, insbesondere in Verkauf und Werkstatt Berufserfahrung im Reifengeschäft ist hilfreich. Auch Neueinsteiger sind willkommen. Reifendruckkontrollsysteme (RDKS): Gesetzliche Grundlagen Überblick über die verschiedenen Systeme Wichtige Hinweise für die Montage Bedeutung für die Arbeitszeit Aktuelle Reifen-Themen: Neuigkeiten zum EU-Reifenlabel und Goodyear Dunlop-Produkten Neue Seitenwand-Markierung (UNECE Regulation ) Neue RunOnFlat-Reifen mit geänderter Notlaufleistung Präsentation, interaktiver Austausch Aufbau-Seminar PKW-Notlaufsysteme Grundlagen der PKW-RunOnFlat-Reifen und Luftdrucküberwachung Die Teilnehmer kennen die Technik sowie die gesetzlichen Grundlagen und Empfehlungen von Notlaufsystemen (RunOnFlat-Reifen, Luftdrucküberwachung). Mitarbeiter im Verkauf Entsprechende Berufsausbildung und Berufserfahrung im Reifengeschäft Technik und Funktion von RunOnFlat-Reifen und weiteren Mobilitätssystemen Gesetzliche Grundlagen und Empfehlungen Informationsteil zum EU-Reifenlabel Luftdruckkontrollsysteme, ihre Wirkungsweise und Wartung Reifentechnik in der Praxis: Montage, Demontage und Kalibrierung der Kontrollsysteme (nur Vorführungen) Praxis: Fahrversuche mit luftleeren RunOnFlat-Reifen Präsentation, interaktive Erarbeitung sowie praktische Vorführungen und Fahrversuche (je nach örtlichen Gegebenheiten) Ihr(e) Trainer: Hans-Peter Glas, Harald Hielscher, Zina Schneider Seminardauer: 1,5 Stunden, Beginn: 18 Uhr Teilnehmer: Mindestens 10 Personen, maximal 20 Personen Termin(e) / Ort(e): / Weilerswist (Anmeldeschluss: ) und / Linthe (Beginn: 16 Uhr Anmeldeschluss: bzw ) und / Glauchau (Anmeldeschluss: bzw ) und / Lüneburg (Anmeldeschluss: bzw ) und / Obermehler (Anmeldeschluss: bzw ) und / Hanau (Anmeldeschluss: bzw ) und / Hanau (Anmeldeschluss: bzw ) und / Meuspath (Anmeldeschluss: bzw ) / Schlüsselfeld / (Anmeldeschluss: ) / Hockenheim / (Anmeldeschluss: ) / Bergisch Gladbach (Anmeldeschluss: ) / Glauchau / (Anmeldeschluss: ) Weitere Seminartermine und -orte auf Anfrage. frei. Im Preis enthalten sind: Trainerleistung und Info-Unterlagen Ihr(e) Trainer: Hans-Peter Glas, Harald Hielscher sowie Rüdiger Freund Teilnehmer: Mindestens 7 Personen, maximal 12 Personen Termin(e) / Ort(e): und / Köln (Anmeldeschluss: bzw ) und / Linthe (Anmeldeschluss: bzw ) und / Glauchau (Anmeldeschluss: bzw ) und / Lüneburg (Anmeldeschluss: bzw ) und / Obermehler (Anmeldeschluss: bzw ) und / Hanau (Anmeldeschluss: bzw ) und / Hanau (Anmeldeschluss: bzw ) und / Meuspath (Anmeldeschluss: bzw ) / Schlüsselfeld (Anmeldeschluss: ) / Hockenheim (Anmeldeschluss: ) / Glauchau (Anmeldeschluss: ) Weitere Seminartermine und -orte auf Anfrage. 144, zzgl. der gesetzl. MwSt. und Getränke während des Seminars.

8 Inklusive praktischer Vorführungen und Fahrversuche Trainings an 9 Standorten 14 Reifen-Fachseminare PKW-Reifen 15 Spezial-Seminar UHP- und RunOnFlat-Reifen mit wdk-zertifikat Montage und Demontage von UHP- und RunOnFlat-Reifen Die Teilnehmer professionalisieren sich im Bereich der Montage von UHP- und RunOnFlat-Reifen. Dabei haben sie die Möglichkeit, eine für die Branche standardisierte und anerkannte Zusatzqualifikation (wdk-zertifikat) zu erwerben. Meister, Monteure, Mitarbeiter aus dem Tuning-Bereich Entsprechende Berufsausbildung und mindestens 3 Jahre Praxiserfahrung im Tätigkeitsfeld Reifen & Räder. Alternativ: Nachweis von Aus- bzw. Fortbildung im Bereich Reifenmontage. Technik und Funktion von UHP- und RunOnFlat-Reifen, gesetzliche Grundlagen und Empfehlungen sowie Luftdrucküberwachungssysteme Informationsteil zum EU-Reifenlabel Montage und Demontage von UHP- und RunOnFlat-Reifen, inkl. Hinweisen zu typischen und sicherheitsrelevanten Merkmalen Prüfung von Montageinstrumenten und zugehörigen Systemteilen Prüfung in Theorie und Praxis Präsentation, interaktive Erarbeitung, praktische Vorführungen und Anwendungen, umfangreiche Übungsmöglichkeiten, Fahrversuch (je nach örtlichen Gegebenheiten) Bei Praxisarbeiten werden in der Regel 4 Teilnehmer durch 1 Trainer betreut. Ihr(e) Trainer: Hans-Peter Glas, Harald Hielscher sowie Rüdiger Freund Seminardauer: 2 Tage Teilnehmer: Mindestens 5 Personen, maximal 8 Personen Termin(e) / Ort(e) : / Köln (Anmeldeschluss: ) / Linthe (Anmeldeschluss: ) / Glauchau (Anmeldeschluss: ) / Lüneburg (Anmeldeschluss: ) / Obermehler (Anmeldeschluss: ) / Hanau (Anmeldeschluss: ) / Hanau (Anmeldeschluss: ) / Meuspath (Anmeldeschluss: ) Fortsetzung auf Seite 15 Fortsetzung von Seite 14 Termin(e) / Ort(e) : / Meuspath (Anmeldeschluss: ) / Obermehler (Anmeldeschluss: ) / Glauchau (Anmeldeschluss: ) / Hanau (Anmeldeschluss: ) / Schlüsselfeld (Anmeldeschluss: ) / Hockenheim (Anmeldeschluss: ) / Köln (Anmeldeschluss: ) / Linthe (Anmeldeschluss: ) / Glauchau (Anmeldeschluss: ) / Hanau (Anmeldeschluss: ) / Lüneburg (Anmeldeschluss: ) Weitere Seminartermine und -orte auf Anfrage. Hanau Lüneburg Obermehler Köln Meuspath (Nürburgring) Glauchau Schlüsselfeld Hockenheim Linthe 496, zzgl. der gesetzl. MwSt. und Getränke während des Seminars, 1 Abendessen, Prüfungsgebühr sowie wdk-zertifikat.

9 Inklusive Fahrpraxis im Gelände 16 Reifen-Fachseminare PKW-Reifen Reifen-Fachseminare Off-Road-Reifen 17 Aufbau-Seminar Umrüstung auf Breitreifen Grundlagen zum Tuning durch Breitreifen Aufbau-Seminar Off-Road-Reifen Off-Road-Fahrzeug-Technik und Zusatzverkauf von Off-Road-Reifen Ihr(e) Trainer: Seminardauer: Teilnehmer: Termin(e) / Ort(e): Die Teilnehmer lernen die Technologien von Ultra-High-Performance-Reifen kennen und sind in der Lage, eine Umrüstbereifung auszuwählen. Geschäftsführer, Unternehmer, Niederlassungsleiter, Mitarbeiter in Verkauf und Werkstatt Basis-Seminar PKW-Reifentechnik oder vergleichbare Kenntnisse aus der Praxis Vorteile von Breitreifen Anforderungen an Ultra-High-Performance-Reifen Technologie von Ultra-High-Performance-Reifen Reifenkennzeichnungen Grundlagen der Umrüstung auf Breitreifen Grundlagen der Fahrwerkseinstellung Präsentation, Gruppen- und Einzelarbeit Tuning-Reifen-Experten 1 Tag Mindestens 10 Personen, maximal 15 Personen Seminartermine und -orte auf Anfrage. Kontaktieren Sie uns und lassen Sie sich vormerken. 199, zzgl. der gesetzl. MwSt. und Getränke während des Seminars. Die Teilnehmer kennen die Technik von Off-Road-Fahrzeugen und sind in der Lage, Zusatzverkäufe durch qualifizierte Umrüstungsempfehlungen zu generieren. Geschäftsführer, Niederlassungsleiter, Mitarbeiter im Verkauf, Meister, Monteure Erfahrung im Verkauf von PKW-Reifen Der Markt und die Trends bei Off-Road-Fahrzeugen und SUV Achskonstruktionen und Antriebsarten im Vergleich zum PKW Auswuchten von bolzenzentrierten Off-Road-Felgen Eintragen einer anderen Reifengröße auf Serienfelgen Höherlegung von Off-Road-Fahrzeugen: Vorgehensweise, Vorteile, Nachteile Ermittlung der Tachovoreilung Bezugsquellen von Zubehör für Off-Road-Fahrzeuge Praxis am 2. Tag: Fahren im Gelände Präsentation, Lehrvortrag, Gespräch und Diskussion sowie fahrpraktische Übungen im Gelände Ihr(e) Trainer: Holger Rehberg, Rolf-Dieter Stohrer Seminardauer: 1,5 Tage Teilnehmer: Mindestens 7 Personen, maximal 12 Personen Termin(e) / Ort(e: / Bad Honnef (Anmeldeschluss: ) Weitere Seminartermine und -orte auf Anfrage. 356, zzgl. der gesetzl. MwSt. und Getränke während des Seminars, 1 Abendessen. Beachten Sie auch das Seminar Montage / Demontage von UHP- und RunOnFlat-Reifen inkl. wdk-zertifikat auf den Seiten

10 18 Reifen-Fachseminare Motorrad-Reifen Reifen-Fachseminare LKW-Reifen 19 Basis-Seminar Dunlop-Motorrad-Reifen Motorräder und Motorrad-Reifen Produkte, Technik & Markt Die Teilnehmer können sicher ein geeignetes Produkt für ein Motorrad auswählen und dieses montieren. Sie kennen die aktuelle Gesetzeslage, setzen diese um und bestimmen die richtigen Freigabedokumente für ein Fahrzeug. Mitarbeiter in Verkauf und Werkstatt Interesse am Motorrad Motorrad-Reifentechnik: Darstellung der verschiedenen Konstruktionen, die Seitenwand lesen und verstehen Die Produkte: Vorstellung der Neuheiten und Erläuterung der Einsatzbereiche Der Markt: Fahrzeugbestand und Neuzulassungen, Trends und Analysen Praktische Übungen: Demontage, Montage von Motorrad-Reifen, Auswuchten und Rundlaufprüfungen, Ein- und Ausbau von Rädern (Kardan, Kette, Triebsatzschwinge) Reifenschäden: praktische Beurteilung von Schadens- und Verschleißbildern und deren Ursachen Präsentation, Gespräch und Diskussion, Fallbeispiele und praktische Anwendungen Ihr(e) Trainer: Harald Hielscher, Matthias Siegmund Seminardauer: 2 Tage Teilnehmer: Mindestens 7 Personen, maximal 12 Personen Termin(e) / Ort(e) : / Hanau (Anmeldeschluss: ) Weitere Seminartermine und -orte auf Anfrage. 204, zzgl. der gesetzl. MwSt. und Getränke während des Seminars, 1 Abendessen. Basis-Seminar LKW-Reifen Aufbau, Einsatzbedingungen und technische Besonderheiten Die Teilnehmer kennen die Grundlagen der LKW-Reifen- und -Fahrzeugtechnik im Allgemeinen sowie auch in Abgrenzung zu dem Bereich der PKW-Reifen und können ein fachlich-qualifiziertes Verkaufsgespräch über LKW-Reifen führen. Neue Mitarbeiter, Werkstatt- und Vulkaniseurmeister, Werkstattmitarbeiter, Verkaufspersonal, Servicemobilfahrer Erfahrung im Umgang mit Reifen/Rädern ist hilfreich. LKW-Reifenaufbau, -materialien, -entwicklung und -fertigung LKW-Reifenbezeichnungen, Seitenwandbeschriftung und Besonderheiten Einsatzbereiche, Anforderungen und Bedingungen Gesetze und Vorschriften inklusive Informationsteil zum EU-Reifenlabel für LKW-Reifen Die 4 Leben des Reifens Einblick in die Grundlagen der Runderneuerung Vorstellung und Einsatz der Goodyear Dunlop-Konzern-Produkte Luftdruckbestimmung, -kontrolle und -berechnung bei LKW-Reifen Basis-Informationen zur Fahrzeuggeometrie und Achsvermessung beim LKW Neue Technologien Präsentation, Filmbeitrag, Einbeziehung von Modellen, Spezialwerkzeugen und Demonstrationsgegenständen Ihr(e) Trainer: LKW-Reifen-Experten Seminardauer: 2 Tage Teilnehmer: Mindestens 7 Personen, maximal 15 Personen Termin(e) / Ort(e): / Hanau (Anmeldeschluss: ) / Hanau (Anmeldeschluss: ) Weitere Seminartermine und -orte auf Anfrage. 286, zzgl. der gesetzl. MwSt. und Getränke während des Seminars, 1 Abendessen.

11 Mit Werksführung 20 Reifen-Fachseminare LKW-Reifen Reifen-Fachseminare LKW-Reifen 21 Basis-Seminar Produkttraining LKW-Reifen Konzern-Produkte, Einsatzgebiete und Innovationen kompakt Die Teilnehmer kennen die Konzernprodukte und deren Einsatzmöglichkeiten und sind in der Lage, fachlich-qualifizierte Empfehlungen in der Verkaufs-/ Montagepraxis zu geben. Neue Mitarbeiter, Verkaufs- und Werkstattmitarbeiter im LKW-Bereich Erfahrung im Umgang mit Reifen/Rädern ist hilfreich. Einsatzbereiche, Anforderungen und Bedingungen inklusive Informationsteil zum EU-Reifenlabel Luftdruckbestimmung, -kontrolle und -berechnung bei LKW-Reifen Die 4 Leben des Reifens Einblick in die Grundlagen der Runderneuerung Vorstellung und Einsatz der Goodyear Dunlop-Konzern-Produkte Neue Technologien (DuraSeal, High-Load-Technology etc.) Werksführung Präsentation, Filmbeitrag, interaktive Erarbeitung, Gespräch und Diskussion sowie Praxisbeispiele Beachten Sie auch das Seminar Runderneuerung/Werkserneuerung von LKW-Reifen (Seite 21). Ihr(e) Trainer: Elisabeth Weber Teilnehmer: Mindestens 7 Personen, maximal 15 Personen Termin(e) / Ort(e): / Wittlich (Anmeldeschluss: ) Weitere Seminartermine auf Anfrage. 99, zzgl. der gesetzl. MwSt. und Getränke während des Seminars sowie eine Werksführung. Spezial-Seminar Runderneuerung/Werkserneuerung von LKW-Reifen Die Teilnehmer kennen die Runderneuerungsverfahren und die Karkassenbewertung. Sie sind in der Lage, die Vorteile der Runderneuerung und die damit verbundene Reduzierung der Betriebskosten im Flottenbetrieb voll auszunutzen. Neue Mitarbeiter, Verkaufs- und Werkstattmitarbeiter im LKW-Bereich und Fuhrparkleiter (Flotten) Basis-Seminar LKW-Reifen bzw. Teilnahme am Basis-Seminar Produkttraining LKW-Reifen oder vergleichbare Kenntnisse aus der Praxis Runderneuerungsverfahren Beitrag der Runderneuerung zur Reduzierung der Betriebskosten einer Flotte Vorteile der Runderneuerung für den Handel Runderneuerungsprozess inklusive Werksführung durch die Goodyear Dunlop-Runderneuerungsfabrik Runderneuerungs-Portfolio von Goodyear Dunlop Modelle im Karkassenmanagement Karkassenbewertung: Theorie & Praxis Präsentation, interaktive Erarbeitung sowie praktische Vorführungen und Übungen Das Seminar ist im direkten Anschluss an das Produkttraining LKW-Reifen (Seite 20) buchbar. Ihr(e) Trainer: LKW-Reifen-Experten Teilnehmer: Mindestens 7 Personen, maximal 15 Personen Termin(e) / Ort(e): / Wittlich (Anmeldeschluss: ) Weitere Seminartermine auf Anfrage. 59, zzgl. der gesetzl. MwSt. bzw. 40, zzgl. der gesetzl. MwSt. bei Buchung mit Produkttraining LKW- Reifen (Vortag). und Getränke während des Seminars sowie eine Werksführung.

12 22 Reifen-Fachseminare LKW-Reifen Reifen-Fachseminare LKW-Reifen 23 Spezial-Seminar Professioneller LKW-Pannendienst Profi-Wissen für TruckForce-Partner Die Teilnehmer erhalten professionelle Instruktionen und Hinweise zum Pannendienst. Innerhalb der TruckForce-Partner: Unternehmer, Geschäftsführer, Niederlassungsleiter, Verantwortliche der Arbeitsorganisation, im Pannendienst aktive Mitarbeiter Partner des TruckForce-Netzwerks Einführung in die einschlägigen berufsgenossenschaftlichen Vorschriften (BGI 800): Begriffsbestimmung, Verantwortung und Informationsaufnahme Voraussetzung und Einsatzbereitschaft der Hilfsmaßnahmen Arbeitsorganisation für Pannendienste und Werkstattbetriebe im Sinne des Arbeitsschutzgesetzes Durchführung des Einsatzes (Anfahrt, Abstellen, Absichern, Verhalten) Präsentation, interaktive Erarbeitung sowie praktische Vorführungen und Übungen Ihr(e) Trainer: Frank Oberste-Berghaus Teilnehmer: Mindestens 7 Personen, maximal 15 Personen Termin(e) / Ort(e): / Wuppertal (Anmeldeschluss: ) / Ulm (Anmeldeschluss: ) / Haag in Bayern (Anmeldeschluss: ) / Leipzig (Anmeldeschluss: ) Weitere Seminartermine und -orte auf oder auf Anfrage. 159, zzgl. der gesetzl. MwSt. und Getränke während des Seminars. Hinweis: Die Durchführung und Organisation dieses Seminars erfolgt durch einen externen Kooperationspartner. Leistungen und weichen daher von denen des RUNDUM Wissen-Angebotes ab. Spezial-Seminar LKW-Reifen Tipps und Tricks: Auswuchten, Montage, Nachschneiden Die Teilnehmer können die theoretischen Grundlagen zum LKW-Reifenaufbau und der -Montage in der Praxis anwenden. Sie kennen Tipps und Tricks der LKW-Reifenmontage, zum fachgerechten Nachschneiden sowie zur Beseitigung von Laufunruhen. Kfz-Meister, Werkstattleiter, Kfz-Mechaniker/-Mechatroniker, Monteure im LKW-Bereich Erfahrung im Umgang mit LKW-Reifen Grundlagen: LKW-Reifenaufbau, fachgerechtes Nachschneiden Tipps- und Tricks zur LKW-Reifenmontage Nachschneiden von LKW-Reifen: Allgemeine Vorbereitung und Hilfsmittel (Nachschneidegerät, -bock, -messer) Grundlegende Informationen zu Fahrzeugunruhen (Auswuchten, Zentrieren, Höhen-/Seitenschlag, Matchen etc.) Wuchten: Herkömmliches Auswuchten, Wuchten mit Equal Praktische Übungen: Profilierung bzw. Nachschneiden von LKW-Reifen, Seiten-/Höhenschlag-Ermittlung, Zentrieren von Reifen/Felge und Rad auf der Radnabe, statisches und dynamisches Auswuchten Präsentation, Einbeziehung von Modellen, Spezialwerkzeugen und Demonstrationsgegenständen, praktische Vorführungen und Übungen Ihr(e) Trainer: LKW-Reifen-Experten Teilnehmer: Mindestens 7 Personen, maximal 10 Personen Termin(e) / Ort(e): / Hanau (Anmeldeschluss: ) Weitere Seminartermine und -orte auf Anfrage. 196, zzgl. der gesetzl. MwSt. und Getränke während des Seminars.

13 24 Fachübergreifende Seminare Verkauf Fachübergreifende Seminare Verkauf 25 Praxisorientiert: Ertragreiches Verkaufen Eine Kombination aus Verkaufstechniken und Praxis-Themen Die Teilnehmer kennen die Phasen des Verkaufs-Gesprächs und erfahren, wie man mit unterschiedlichen Kundentypen umgeht. Außerdem können sie verschiedene Produkte und Themen aus ihrer täglichen Praxis argumentieren und diese sicher in das Verkaufs-Gespräch einbinden. Die Auswahl der Themen hängt von den Interessen der Seminarteilnehmer ab, Bsp. s. Kasten. Mitarbeiter, die in Verkauf und Beratung tätig sind bzw. damit zu tun haben (z. B. auch Monteure, die beraten). Erfahrung im Reifenfachhandel oder Verkaufserfahrung in anderen Branchen, inkl. vorhandener Kenntnisse über Reifen. Verschiedene Kundentypen und deren Bedürfnisse erkennen Passende Verkaufstechniken einsetzen Kompetent und sympathisch auftreten Von der Preisanfrage zur Verkaufsberatung Vorteilsargumentation zu Produkten und Themen aus der täglichen Praxis (mögliche Themen, s. Kasten) Mit dem Nutzen für den Kunden überzeugen Mit Einwänden umgehen und diese beantworten Präsentation, interaktive Erarbeitung, Erfahrungsaustausch, praktische Übungen, Rückmeldung zur Wirkung im Gespräch Ihr(e) Trainer: Zina Schneider gemeinsam mit externen Verkaufs-Experten Teilnehmer: Mindestens 7, maximal 12 Personen Termin(e) / Ort(e): und / Hanau (Anmeldeschluss: bzw ) Weitere Seminartermine und -orte auf 298, zzgl. der gesetzl. MwSt. Im Preis enthalten sind: Seminarteilnahme und -unterlagen, Mittagessen und Getränke während des Seminars. Außendienst und RUNDUM Wissen-Trainingszentrale Hinweise zur Anmeldung und Organisation finden Sie ab Seite 29. Praxisorientiert: Aktives Verkaufen am Telefon Eine Kombination aus Telefonverkauf und Praxisthemen Die Teilnehmer erfahren, was aktives Verkaufen am Telefon bedeutet und welche Möglichkeiten es bietet. Je nach Wunsch der Teilnehmer legen wir den Schwerpunkt entweder auf eingehende oder ausgehende Telefonate. Die Teilnehmer lernen den Ablauf eines telefonischen Verkaufsgesprächs und zugehörige Techniken kennen und können diese flexibel einsetzen. Sie haben die Möglichkeit, die Vorteilsargumentation an konkreten Produkten und Themen aus ihrer täglichen Praxis zu trainieren. Auch die Auswahl der Praxis-Themen hängt von den Interessen der Seminarteilnehmer ab, Bsp. s. Kasten. Mitarbeiter, die im Telefonverkauf tätig sind. Erfahrungen im Telefonverkauf und mindestens Basiskenntnisse der Reifentechnik. Verschiedene Möglichkeiten des Kundenkontakts: Eingehende Telefonate, Internet, , ausgehende Telefonate Ablauf des telefonischen Verkaufsgesprächs, inkl. Frage- und Argumentationstechniken Kundenorientierte Sprache am Telefon Kundenbedarf unterschiedlicher Zielgruppen ermitteln Bei ausgehenden Gesprächen das Interesse der Kunden wecken Vorteile von Produkten überzeugend darstellen (mögliche Themen, s. Kasten) Den Bedarf für weitere Serviceleistungen prüfen Einwände souverän argumentieren Angebot erstellen und den Kunden zum Point of Sale routen Präsentation, interaktive Erarbeitung, Erfahrungsaustausch, praktische Übungen, Rückmeldung zur Wirkung der Stimme am Telefon Ihr(e) Trainer: Zina Schneider gemeinsam mit externen Telefon-Experten Teilnehmer: Mindestens 7 Personen, maximal 12 Personen Termin(e) / Ort(e): und / Hanau (Anmeldeschluss: bzw ) Weitere Seminartermine und -orte auf 298, zzgl. der gesetzl. MwSt. Im Preis enthalten sind: Seminarteilnahme und -unterlagen, Mittagessen und Getränke während des Seminars. Wir verbinden Theorie und Praxis indem wir Produkte und Themen aus Ihrer täglichen Arbeit in unsere Verkaufs- und Telefonseminare einbinden. Die Auswahl der Themen hängt von den Interessen der Seminarteilnehmer ab, die vorab erfragt werden. Beispiele für mögliche Themen sind: Sommer- und Winterreifen, UHP- und RunOnFlat-Reifen, RDKS, EU-Reifenlabel, Reifen- und Felgenkonfigurator, Reklamationen, Zusatzgeschäfte durch Reifenanalyse.