Personalwesen. kompakt. 5. aktualisierte und erweiterte Auflage

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1 5. aktualisierte und erweiterte Auflage Dieses Buch gehört: Personalwesen HR-Organisation Einstellung neuer Mitarbeiter Arbeitsvertrag und Arbeitsrecht Tätigkeit Lohn und Gehalt Sozialversicherungen Austritt kompakt Das Portal für das Personalwesen und für Stellensuchende

2 2 Inhaltsverzeichnis Kapitel 1 HR-Organisation 9 Bedeutung der Personalarbeit 10 Personalakte 11 Inhalte der Personalakte 11 Personaldossiers 12 Dateneinsicht 12 Stammblatt 12 Aufbewahrung 12 Ablagesystem 13 Digitale Personalakte 13 Gesetzlich festgelegte Ablagepflicht 13 Papierablage 14 Elektronische Ablage 15 Offene und geschlossene Daten 17 Zielsetzung der Mitarbeiterinformation 17 Vorsicht bei der Mitarbeiterinformation! 17 Offene Daten 18 Geschlossene Daten 18 Datenschutz 18 Kapitel 2 Einstellung neuer Mitarbeiter 19 Stellenbeschreibung 20 Inhalt einer Stellenbeschreibung 20 Erarbeitung der Stellenbeschreibung 21 Inkrafttreten 21 Anforderungsprofil 22 Schlüsselqualifikationen 22 Angaben zur Erstellung eines Anforderungsprofils 23 Personalsuche 24 Interne Stellenbesetzung 24 Externe Stellenbesetzung 24 Eigene Personalsuche 25 Personalsuche durch Dritte 29 Arbeitspensum 32 Arbeitszeitmodelle 32 Festlegung des Arbeitsumfangs 32 Bewerbungsunterlagen 33 Eine vollständige Bewerbung enthält 33 Auswertung der Unterlagen 33 Rechtliche Aspekte 34 Bewerbung von Lernenden 34 Beurteilung von Schulnoten 34 Bewerbung von Hochschulabsolventen 35 Arbeitszeugnisse 35 Vorauswahl 36 Vorstellungsgespräch 37 Terminvereinbarung 37 Vorbereitung 37 Grundsätze der Gesprächsgestaltung 37 Gesprächsablauf 37 Rechtliche Aspekte 38 Nachbearbeitung 39 Nonverbale Kommunikation 40 Beurteilungsfehler 41 Testverfahren 42 Grafologisches Gutachten 42 Psychologische Eignungstests 42 Referenzauskunft 43 Bewerberauswahl 44 Auswahl 44 Fristen 44 Absagen 44 Zusage 45 Kapitel 3 Arbeitsvertrag / Arbeitsrecht 47 Allgemeines Arbeitsrecht 48 Selbstständige oder unselbstständige Erwerbstätigkeit 48 Selbstständig Erwerbstätige 48 Auftrag 49 Arbeitsgesetz 50 Rechtliche Rahmenbedingungen 50 Geltungsbereich 50 Ausnahmen 50 Jugendarbeitsschutzverordnung 52 Mutterschaftsentschädigung 52 Gleichstellung von Frau und Mann 53 Gesetzliche Grundlagen 53 Wichtige Links 54 Verträge 55 Einzelarbeitsvertrag (EAV) 55 Stillschweigender und mündlicher Arbeitsvertrag 56 Schriftlicher Arbeitsvertrag 56

3 Inhaltsverzeichnis 3 Normalarbeitsvertrag (NAV) 57 Gesamtarbeitsvertrag (GAV) 57 Arbeitsverträge mit Pensionierten 59 Rechtliche Rahmenbedingungen 59 Arbeitsverträge mit Aushilfen 60 Unregelmässige Arbeitseinsätze 60 Dauer 60 Rechtliche Rahmenbedingungen 60 Probezeit und Kündigung 61 Arbeitszeiten 61 Lohn 61 Lehrvertrag 62 Maklervertrag 64 Maklervertrag 64 Makler 64 Provision 65 Franchisevertrag 66 Franchisegeber 66 Franchisenehmer 67 Reglemente 69 Personalreglement 69 Arbeitszeitreglement 69 Arbeitnehmervertretung / Mitsprache 70 Allgemeine Haftung 71 Aus dem Haftungsrecht 71 Haftung des Arbeitnehmers allgemein 71 Verweigerung der Arbeitsleistung vom Arbeitnehmer 71 Mankohaftung 71 Strafrechtliche Verantwortung des Arbeitnehmers 72 Haftung des Arbeitgebers 72 Berufsbildung 73 Gründe für die Lehrlingsausbildung 73 Berufslehrverbünde 73 Suche nach Lernenden 74 Auswahl von geeigneten Lernenden 74 Anforderungen an die Arbeitgeber 74 Rechtliche Rahmenbedingungen 75 Lehrvertrag 76 Jugendarbeitsschutzverordnung 77 Berufliche Grundbildung 77 Lohn 78 Nach der Lehre 78 Arbeitszeit 80 Wochenarbeitszeit 80 Tages- und Abendarbeit 80 Pausen 80 Nacht- und Sonntagsarbeit 81 Probezeit 83 Rechtliche Rahmenbedingungen 83 Überstunden / Überzeit 84 Begriffsdefinition 84 Rechtliche Rahmenbedingungen 84 Kompensation 85 Ferien / Feiertage / Freizeit 86 Ferien 86 Unbezahlter Urlaub 86 Sabbatical 86 Feiertage 87 Freizeit 88 Arbeitsbewilligung 89 Alte EU-Staaten 89 Aufenthaltsbewilligungen für die alten EU-Staaten 89 Neue EU-Staaten 90 Aufenthaltsbewilligungen für die neuen EU-Staaten 91 Nicht-EU-Staaten 92 Die verschiedenen Ausländerausweise 93 Arbeitsrechtliche Streitfälle 94 Zuständigkeit der Gerichte / Gerichtsstand 94 Streik 95 Definition 95 Rechtmässiger Streik 95 Rechtliche Rahmenbedingungen 95 Kurzarbeit 96 Gründe für Kurzarbeit 96 Gründe, die nicht zu Kurzarbeit führen 96 Vorteile der Kurzarbeit 96 Anmeldung der Kurzarbeit 96 Kurzarbeitsentschädigung 97 Schlechtwetterentschädigung 98

4 4 Inhaltsverzeichnis Betriebsübergang 99 Rechtliche Rahmenbedingungen 99 Kapitel 4 Tätigkeit 101 Wertschöpfung durch Personalarbeit 102 Wandel der Rahmenbedingungen 102 Aufgaben der Personalabteilung 102 Häufige Schwächen der Personalabteilung 102 Trends im Personalwesen 103 Einführung neuer Mitarbeitender 105 Vorbereitung 105 Einführungsgespräch 105 Einarbeitung 106 Probezeit 106 Integration neuer Mitarbeitender 107 Interesse zeigen 107 Feedbackgespräche 107 Integration ausländischer Arbeitnehmer 108 Hauptbereiche der Integration 108 Teamarbeit 110 Definition 110 Vorteile der Teamarbeit 110 Bildung eines Teams 110 Teamziele 111 Phasen der Teamarbeit 111 Erfolgreiche Zusammenarbeit 112 Feedback und Anerkennung 112 Konflikte 112 Familienfreundliche Personalpolitik 113 Fünf Gründe für familienfreundliche Personalpolitik 113 Empfehlenswerte Massnahmen 113 Ältere Mitarbeitende 115 Immer mehr ältere Arbeitnehmer 115 Ein Gewinn für den Betrieb 115 Erwartungen an ältere Mitarbeitende 116 Alt und Jung 116 Massnahmen in den Betrieben 116 Privatsphäre und Datenschutz 117 Private Kommunikation am Arbeitsplatz 117 Sanktionen 117 Gesetzliche Regelungen zur Überwachung Angestellter 118 Datenschutzgesetz (DSG) 118 Mitarbeiterumfragen 120 Nutzen und Zweck von Mitarbeiterumfragen 120 Vorbereitung 120 Durchführung 120 Mögliche Themen 121 Mitarbeitergespräch 122 Anlässe und Inhalte 122 Leistungsbeurteilung 122 Grundlagen der Gesprächsführung 122 Aufbau eines Mitarbeitergesprächs 123 Nachbereitung 123 Rechtliche Aspekte 124 Mitarbeiterführung 125 Führungspersönlichkeit 125 Aufgaben und Tätigkeiten einer Führungskraft 125 Weisungsrecht 125 Motivation als zentrale Führungsaufgabe 126 Weiterbildung 128 Personalentwicklung 128 Formen betriebliche Weiterbildung 128 Voraussetzungen erfolgreicher Weiterbildung 129 Wirkung 129 Finanzierung 130 Wenn Mitarbeitende Delikte begehen 131 Massnahmen 131 Fehler in der Kassenabrechnung 131 Haftbarkeit des Arbeitnehmers 132 Definieren der Kontroll- und Sorgfaltspflichten 132 Arbeitsklima 133 Kommunikation und Information 133 Kommunikationsstörungen erkennen und vermeiden 133 Konflikte am Arbeitsplatz 134 Definition 134 Mobbing 134 Stresssymptome bei Mitarbeitenden 140 Dauerstress 140 Stresstypen 141 Burnout 143 Boreout 145 Gründe für das Boreout 145

5 Inhaltsverzeichnis 5 Massnahmen 146 Innere Kündigung 147 Stummer Protest 147 Ursachen die im Unternehmen liegen 147 Warnzeichen 147 Vorbeugen und handeln 148 Sexuelle Belästigung 149 Definition 149 Vorbeugende Massnahmen 149 Rechtsgrundlage 149 Opfer 150 Unternehmen 150 Konfliktbewältigung / Mediation 152 Schritte zur Konfliktbewältigung 152 Mediation 153 Betriebliche Sozialberatung 155 Betrieblicher Nutzen 155 Trauerbegleitung 156 Absenzen 159 Gesundheitsförderung im Betrieb 159 Absenzenmanagement 159 Betreuung abwesender Mitarbeitender 160 Betreuung arbeitsunfähiger Mitarbeitender 160 Massnahmen zur Kostenreduktion 160 Freizeitgewährung für persönliche Angelegenheiten 161 Stellvertretung / Jobrotation 162 Ergonomie / Sicherheit am Arbeitsplatz 163 Büro- und Arbeitsplatzgestaltung 163 Arbeitsschutz und Arbeitssicherheit 164 Gesundheitsschutz für Jugendliche 165 Fehlzeitenmanagement 165 Gesundheit am Arbeitsplatz 167 Gesundheitsförderung 167 Work-Life-Balance 169 Ziele 169 Massnahmen zur Verbesserung der Arbeitssituation 169 Massnahmen zur Verbesserung der Lebenssituation 170 Arbeitszeitmodelle 172 Neue Arbeitszeitmodelle verändern den Arbeitsmarkt 172 Arbeitnehmergruppen 172 Feste Arbeitszeit 172 Gleitende Arbeitszeit (GLAZ) 173 Variable Arbeitszeit 173 Jahresarbeitszeit (JAZ) 173 Lebensarbeitszeit 174 Teilzeitarbeit 174 Formen der Teilzeitarbeit 174 Kurzarbeit 175 Temporärarbeit 175 Telearbeit 175 Schichtarbeit 175 Teilzeitarbeit 176 Teilzeitarbeitende 176 Arbeit auf Abruf 177 Temporärarbeit 178 Begriff 178 Gründe 178 Verträge 178 Rechtliche Rahmenbedingungen 178 Telearbeit / Heimarbeit 180 Formen der Telearbeit 181 Voraussetzungen 182 Rechtliche Aspekte 182 Erfindungen von Arbeitnehmern 183 Dienst- und Gelegenheitserfindung 183 Arbeitskleidung 184 Kapitel 5 Lohn und Gehalt 187 Lohnhöhe 188 Lohnvereinbarung 188 Lohngerechtigkeit 188 Einschränkungen 188 Lohngleichheit 188 Lohnmodelle 189 Bonussystem 190 Teuerungsausgleich 190 Verzug oder Zahlungsunfähigkeit des Arbeitgebers 190 Lohnzahlung 191 Rechtliche Rahmenbedingungen 191 Zeitlohn 191

6 6 Inhaltsverzeichnis Stundenlohn 191 Monatslohn 192 Akkordlohn 192 Naturallohn 192 Provisionslohn 192 Vorschuss und Rückbehalt 192 Lohnausweis 194 Anwendung 194 Inhalt 194 Vereinfachung 195 Ausfüllhilfe 195 Lohnfortzahlung 196 Allgemeines 196 Krankentaggeldversicherung 196 Lohnfortzahlung im Krankheitsfall 196 Spesen 198 Auslagen 198 Pauschale Entschädigung 198 Vertrauensspesen 198 Privatfahrzeug im Geschäftsgebrauch 198 Familienzulagen 200 Hochzeitszulagen 200 Geburtszulagen 200 Adoptionszulagen 200 Kinderzulagen 200 Ausbildungszulagen 201 Neues Familienzulagengesetz 201 Zulagen gemäss Erwerbsersatzordnung (EO) 201 Mutterschaftsentschädigung 204 Ferienvergütung 205 Ferienlohn 205 Höhe der Ferienvergütung 205 Ferienvergütung bei Stundenlöhnern 205 Lohn statt Ferien 206 Kürzung des Ferienanspruchs 206 Auseinandersetzungen über den Ferienanspruch Monatslohn / Gratifikation Monatslohn 207 Gratifikation 207 Lohnabzüge 208 AHV / IV / EO 208 Arbeitslosenversicherung (ALV) 208 Unfallversicherung (UVG) 208 Berufsvorsorge / Pensionskasse (BVG) 209 Taggeldversicherung bei Krankheit 209 Details der Sozialversicherungen 209 Quellensteuer 210 Kapitel 6 Sozialversicherungen 213 Das Sozialversicherungssystem der Schweiz 214 Das 3-Säulen-Prinzip 215 Alters- und Hinterlassenenversicherung AHV 216 Versicherte Personen 216 Beitragspflicht 216 Leistungen 217 Invalidenversicherung IV 218 Versicherte Personen 218 Leistungen 218 Ergänzungsleistungen EL 219 Anspruchsberechtigte Personen 219 Vermögen 219 Leistungsübersicht 219 Erwerbsersatzordnung EO / Mutterschaftentschädigung MSE 220 Versicherte Personen EO 220 Beitragspflicht EO 220 Leistungen EO 221 Versicherte Personen MSE 221 Leistungen MSE 221 Arbeitslosenversicherung ALV 222 Versicherte Personen 222 Finanzierung 222 Leistungen 222 Berufliche Vorsorge BV 224 Versicherte Personen 224 Finanzierung / Prämien 224 Beitragspflicht 225 Beitragshöhe 225 Leistungen 225

7 Inhaltsverzeichnis 7 Krankenversicherung KV 226 Versicherte Personen 226 Höhe der Prämien 226 Leistungen 227 Unfallversicherung UV 228 Versicherte Personen 228 Finanzierung / Beiträge 229 Leistungen 229 Militärversicherung MV 230 Versicherte Personen 230 Finanzierung 230 Leistungen 230 Familienzulagen FamZ 231 Versicherte Personen 231 Finanzierung / Beiträge 231 Leistungen 231 Kapitel 7 Austritt 233 Kündigung 234 Befristete Arbeitsverhältnisse 234 Unbefristete Arbeitsverträge 234 Kündigung vor Antritt der Stelle 234 Ungerechtfertigter Nichtantritt oder Verlassen 234 Kündigungssperrfristen für Arbeitgeber 234 Änderungskündigung 235 Fristlose Kündigung 235 Missbräuchliche Kündigung 236 Massenentlassung 236 Stellensuche nach erfolgter Kündigung 237 Freistellung 238 Freistellungserklärung 238 Regeln für die Freistellung 238 Auflösung des Arbeitsverhältnisses 240 Ansprüche des Arbeitnehmers 240 Verjährung 240 Fürsorgepflicht 240 Beteiligung am Geschäftsergebnis 240 Offene Provisionsforderungen 240 Rückzahlung von Weiterbildungskosten 240 Offene Guthaben 241 Fälligkeit und Verzug 241 Rückgabepflichten 241 Abgangsentschädigung 241 Verrechnungsrecht 242 Personalabbau 243 Alternativen zum Personalabbau 243 Beschäftigungs- und Qualifizierungsmassnahmen 243 Outplacement 244 Eckpfeiler des Outplacements 244 Outplacement-Beratung 244 Pensionierung 245 Persönliche Vorbereitung 245 Formalitäten 245 Flexible Pensionierung 245 Abredeversicherung 246 Austrittsgespräch 247 Gesprächsziele 247 Gesprächsführung 247 Informationsblatt 248 Konkurrenzverbot 250 Gültigkeit 250 Aufhebung / Hinfälligkeit 250 Karenzentschädigung 251 Schadenersatzpflicht 251 Datenschutz bei Austritt 252 Arbeitszeugnis 253 Grundsätze 253 Zeugnisarten 253 Zeugnisinhalt 254 Absenzen 255 Geheimcodes 255 Sprache 255 Rechtshinweise 255 Konkurs des Unternehmens 256 Rechtliche Grundlagen 256 Lohngarantie 256 Gerichtsstand 257 Zusammenfassung der OR-Artikel zum Austritt 257 Tod 258 Tod des Arbeitnehmers 258 Tod des Arbeitgebers 258

8 8 Inhaltsverzeichnis Anhang Literaturtipps 260 Linkliste 261 Abkürzungsverzeichnis 262 Gesetzessammlung 263 Glossar 264 Index 266 hrm4you.ch 270 Jahrbuch der Sozialversicherungen 272 Leitfaden schweizerische Sozialversicherung 273 Lehrgang zum Schweizerischen Arbeitsrecht 274 Führungskonflikte lösen mit P.A.U.L. 275 Autor / Schlusswort 276

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