Interkulturelle Kommunikation am Beispiel der Beziehung zwischen Deutschen und Chinesen hei einem internationalen Unternehmen

Transkript

1 Interkulturelle Kommunikation am Beispiel der Beziehung zwischen Deutschen und Chinesen hei einem internationalen Unternehmen von Xiaoyun Geng Tectum Verlag Marburg 2006

2 INHALTSVERZEICHNIS SEITE ABBILDUNGSVERZEICHNIS 9 TABELLENVERZEICHNIS 10 I.EINLEITUNG STAND DER FORSCHUNG THEORETISCHE GRUNDLAGEN Kulturbezogene theoretische Ansätze Kulturdefinitionen Klassifikation von Kulturebenen Die nationale Kultur Unternehmenskultur Kulturdimensionen - Merkmale nationaler Kulturunterschiede Hofstedes Kulturdimension Trompenaars' Kulturdimensionen Einführung in die chinesische Kultur Grundlagen Zu chinesischen Kulturstandards Soziale Harmonie Beziehungsorientierung Die Bedeutung der Wahrung des Gesichts" Hierarchieorientierung Definition der Kulturstandards 47-2-

3 Chinesische Kulturstandards im Handlungsfeld deutscher Managerin VR. China Zusammenhänge der chinesischen Kulturstandards Deutsche Kulturstandards im Handlungsfeld chinesischer Manager METHODIK Erhebungsmethode Auswertungsmethode AUFBAU UND KONZEPTION DER BEFRAGUNG Die Unternehmen Die Interviewten ERGEBNISSE DER FALLANALYSEN Das Problem des Misstrauens und der Unfreundlichkeit der deutschen Leiter - Herr Chen Fallrekonstruktion Biographisches Kurzporträt Schlechte Erfahrungen mit Deutschen Hauptprobleme bei der Zusammenarbeit - Misstrauen und Unfreundlichkeit der deutschen Leiter Wunsch nach mehr Kontakten mit dem deutschen Chef Kaum Initiative für die Unternehmenskultur Gute Fremdsprachenkenntnisse und Kommunikation Interkulturelles Training zum besseren Verständnis der beiden Seite Resümee 88-3-

4 Interpretation Zentrale Zusammenhänge Bezug zu den betroffenen Kulturstandards Mangelnden Kenntnisse über China und die chinesische Kultur Fallrekonstruktion Biographisches Kurzporträt Frau Ye und die Gewissenhaftigkeit Hauptprobleme in der Zusammenarbeit - Unkenntnis der chinesischen Kultur Aufbau der privaten Ebene zwecks besseren Kennenslernens der chinesischen Kultur Frau Ye beim erfolgreichen Umgang mit deutschen Mitarbeitern und der Unternehmenskultur Gute Fremdsprachenkenntnisse zur Verringerung der Missverständnisse Bedeutung des kulturellen Trainings für das Kennenslernen einer fremden Kultur Resümee Interpretation Zentrale Zusammenhänge Zusammenhang zwischen eigenem Orientierungssystem und fehlenden Kenntnisse der fremden Kulturen Die schwierige Koordination der deutschen und der chinesischen Kultur Fallrekonstruktion Biographisches Kurzporträt

5 Aufeinandertreffen der deutschen und chinesischen Kultur Das Hauptproblem in der Zusammenarbeit - die schwierige Koordination der zwei Kulturen Vertrauen durch die private Beziehung Problemloser Umgang mit den deutschen Chefs und der Unternehmenskultur Gute Fremdsprachenkenntnisse fördern die Karriere Kulturelles Training zur besseren Kenntnis der fremden Landes- und Unternehmenskultur Resümee Interpretation Zentrale Zusammenhänge Betroffene Kulturstandards Mitarbeiter stellen die Autorität eines chinesischen Vorgesetzten in Frage Fallrekonstruktion Biographisches Kurzporträt Herr Deng über die Deutschen: Gewissenhaft aber nicht flexibel Hauptprobleme in der Zusammenarbeit Unterschiedliche Meinungen von Deutschen und Chinesen über die private Beziehung - Trennung oder Verbindung des Privatund Berufsleben Der Wunsch nach autonomer und lokaler Unternehmenskultur Mangelnde Fremdsprachenkenntnisse als mögliche Ursache für Missverständnisse

6 Wunsch nach interkulturellem Training speziell für die chinesischen Mitarbeiter Resümee Interpretation Zentrale Zusammenhänge Bedeutung der Autoritätsbeziehung in einem machtdistanzierten Land Die mangelnde Identifikation der chinesischen Mitarbeiter mit ihrem Unternehmen Fallrekonstruktion Biographisches Kurzporträt Neue Erfahrung - geringe Ergebnisorientierung der Chinesen : Hauptprobleme der Zusammenarbeit - Nur wenig Initiative bei der interkulturellen Kommunikation und geringe Identifikation mit der Firma auf der chinesischen Seite Die ambivalente Meinung der Chinesen über privaten Beziehung" zu ihren Vorgesetzten Die Bereitschaft des Interviewten zur Orientierung an seinen chinesischen Mitarbeiter bzw. der chinesischen Kultur Eine dritte gemeinsame Fremdsprache als Medium der interkulturellen Kommunikation Der Wunsch nach der Einführung des westlichen Managementsystems in China Resümee Interpretation Zentrale Zusammenhänge

7 Zusammenhang zwischen Familienorientierung und Kollektivismus Das Verständigungsproblem zwischen deutschen und chinesischen Mitarbeitern Fallrekonstruktion Biographische Kurzporträts Verständigungsproblem Interpretation GESAMTANALYSE UND INTERPRETATION DER FELDFORSCHUNG Übersicht der interkulturellen Kommunikation der 14 Probanden anhand einer Tabelle Vergleich der Interviews von deutschen und chinesischen Probanden Ambivalenz der chinesischen Probanden gegenüber chinesischen Kulturstandards Ambivalenz bezüglich der Kulturstandards Beziehungsorientierung", Gesichtwahren" und indirekte Kommunikationsweise" Ambivalenz bezüglich des Kulturstandards Kollektivismus" Ursachen für die Ambivalenz Vergleich der Ergebnisse der vorliegenden Arbeit mit der Theorie von Thomas Tabellarischer Vergleich Einfluss von soziologischen und politischen Faktoren auf die betreffenden Kulturstandards

8 Koordinationsproblem im Falle Shu Modernisierung des interkulturellen Trainings SCHLUSSBETRACHTUNGEN 184 LITERATURVERZEICHNIS 187 ANHANG