BUSINESS MARKETPLACE Mehr Geschäft. Weniger IT.

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1 BUSINESS MARKETPLACE Mehr Geschäft. Weniger IT. Besonders gut gefallen hat uns der Support durch die Telekom. Wir hatten jederzeit persönliche Ansprechpartner, die bei Fragen schnell für uns da waren. Luisa Denuell, Corporate Business Manager bei der Convensis Group aus Stuttgart.

2 1 WILLKOMMEN Cloud Computing ist kein Hexenwerk VORTEILE ERKENNEN, VERSTEHEN UND NUTZEN WIR SIND IHR PARTNER AUF DEM WEG IN DIE CLOUD Lieber Leser, das Prinzip des Cloud Computing ist einfach: Unternehmen beziehen Software nach Bedarf aus dem Internet. Kosten werden nach Verbrauch berechnet und Investitionen für Hard- und Software sinken. Die Anbieter stellen die aktuellste Software zur Verfügung die Nutzer bleiben auf diese Weise stets auf dem neuesten Stand der Technik. Die Vorteile für kleine und mittelständische Unternehmen sind messbar: bei Agilität, Kontrolle, Geschwindigkeit und Kosteneffizienz. Cloudbasierte Produkte erlauben Unternehmen, von innovativen Lösungen zu profitieren, die gleichzeitig Wachstum ermöglichen und dafür sorgen, dass Investitionen in schnellere Breitbandnetze wirksam werden. DAS POTENTIAL BLEIBT UNGENUTZT NOCH Aber warum sind gerade kleine und mittelständische Unternehmen in Deutschland nach wie vor zurückhaltend bei der Nutzung dieser Technologie? Die Gründe liegen auf der Hand: Öffentliche Diskussionen und mangelnde Transparenz rund um die Themen Datenschutz und Datensicherheit schwächen das Vertrauen in die Leistungen der Cloud. Andererseits haben in vielen Unternehmen die Mitarbeiter weder die Zeit noch das technische Know-how, um sich mit diesem Thema auseinanderzusetzen. Dies hat zur Folge, dass Vorteile, die mit dem Einsatz von Cloud-Diensten verbunden sind, völlig unausgeschöpft bleiben. Die Geschwindigkeit, mit der auf veränderte Markt- und Kundenanforderungen reagiert werden kann, ist heute ein kritischer Wettbewerbsfaktor. Entsprechend muss auch die IT an die veränderten Geschäftsprozesse angepasst werden. Wir haben das erkannt und setzen mit unserem Business Marketplace genau dort an, um kleinen und mittelständischen Unternehmen zu einem sicheren Einstieg in die Cloud zu verhelfen. Unsere Plattform bietet ein bedarfsgerechtes, innovatives Software-Portfolio zu vernünftigen Preisen. Die Bedienbarkeit ist einfach und die neuen Dienste lassen sich schnell und problemlos nutzen. Darüber hinaus sind unsere Rechenzentren hochverfügbar, sicherheitszertifiziert und unterliegen den strengsten rechtlichen Datenschutzbestimmungen der EU. In dieser Broschüre finden Sie Antworten auf Ihre Fragen. Lernen Sie Risiken kennen. Profitieren Sie von den wertvollen Erfahrungen unserer Kunden und dem tatsächlichen Nutzwert der komfortablen, sicheren und innovativen Lösungen aus dem Business Marketplace. IT, Telekommunikation und erstklassiger Service bilden traditionell das Kerngeschäft der Telekom. Seit 2005 haben wir kontinuierlich unser Know-how als Pionier im Bereich der Cloud-Technologie ausgebaut und bieten maßgeschneiderte Lösungen für jede Kundengruppe. Mithilfe innovativer IT-Lösungen unterstützen wir das Wachstum Ihres Unternehmens und lassen Sie durch unsere Investitionen in leistungsstarke Internet- und Mobilfunkdienste davon profitieren. Vertrauen Sie auf Ihrem Weg in die Cloud am besten dem, der die nächsten Schritte schon kennt. Herzlichst, Phil Zamani Senior Vice President Deutsche Telekom AG Business Unit Cloud Services Unser Tipp Die Vorteile von Software aus der Cloud anschaulich erklärt in einem kurzen Video. Sehen Sie sich den Clip unter an oder scannen Sie den QR-Code ein.

3 Der Business Marketplace ist für uns als Start-up ideal, denn wir sparen uns das Geld für den Aufbau einer eigenen IT-Infrastruktur. Sämtliche Cloud-Anwendungen haben wir mit nur einem Login bequem im Griff. Alphajump-Geschäftsführer Torben Bohr und sein Team nutzen Box und Microsoft Office 365 aus dem Business Marketplace. Mehr erfahren:

4 3 Portfolio SOFTWARE FÜR DEN DEUTSCHEN MITTELSTAND DAS ANGEBOT DES BUSINESS MARKETPLACE Im Interview Christian Degen, Leiter Produktmanagement, Telekom Business Marketplace Welche Lösungen bietet der Business MARKETPLACE AN? Unser Ziel ist es, Software-Lösungen für alle Arbeitsbereiche und Aufgaben in kleinen und mittelständischen Unternehmen bereitzustellen. Das Portfolio reicht von einfachen Office-Anwendungen über - und Sicherheitslösungen bis hin zu Software für Lohnabrechnung, Online- Speicher, Projektmanagement, Kundenmanagement und sogar Warenwirtschaft. Damit unsere Kunden die optimale Software finden, bieten wir auf unserer Website eine Fülle von Informationen zu unserem Portfolio, zu Cloud Software allgemein oder zur Einrichtung und Nutzung der gebuchten Anwendungen. WELCHE VORAUSSETZUNGEN MÜSSEN DIESE LÖSUNGEN MITBRINGEN? Es gibt mehrere entscheidende Kriterien. Grundsätzlich suchen wir Business Software für kleine und mittelständische Unternehmen in Deutschland. Eine Software, die für Mitarbeiter und mehr ausgelegt ist, passt also nicht in unser Portfolio. In Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Partnern entdecken wir die Lücken in unserem Angebot und versuchen dann, diese mit einer passenden Software zu schließen. Dabei treffen wir für unsere Kunden eine Vorauswahl. Statt 20 oder 30 Lösungen für einen Anwendungsbereich anzubieten, beschränken wir uns auf zwei oder drei und zwar auf die besten! Damit erleichtern wir unseren Kunden die Entscheidung. Warum sollte sich ein Unternehmen für den Business Marketplace entscheiden? Auch hier kann ich gleich mehrere Gründe anführen. Ein wichtiges Argument ist die Flexibilität. Der Business Marketplace macht es möglich, dass zwischen der Idee und der Nutzung einer Cloud Software nur ein paar Minuten vergehen. Fast alle Anwendungen können 30 Tage kostenlos getestet werden. Und danach zahlen Sie dank des Mietmodells nur das, was Sie wirklich benötigen. Daraus ergibt sich ein weiterer Vorteil: Die Telekom kümmert sich um die Technik. Ihre Software läuft in hochverfügbaren und speziell gesicherten Rechenzentren ein Luxus, den sich bis jetzt nur große Unternehmen leisten konnten, der jetzt aber mit dem Business Marketplace auch dem Mittelstand offen steht. Sie müssen sich nicht mehr um Updates und den damit verbundenen Aufwand kümmern, all das ist im Mietpreis enthalten. UNSER TIPP Unsere übersichtlichen Branchen- und Kategorieseiten erleichtern Ihnen den Einstieg in die Welt der Cloud-Lösungen. Sie finden dort ausführliche, auf unterschiedliche Zielgruppen und Software-Kategorien zugeschnittene Informationen. So verlieren Sie keine Zeit und behalten dabei den Überblick! Noch schneller finden Sie die passende Software, wenn Sie die Suchfilter benutzen. Legen Sie einfach Unternehmensgröße, Branche und Geschäftsziel fest, um ein optimales Suchergebnis zu erhalten. Ganz besonders wichtig ist uns der Qualitäts-Check der Produkte. Vor allem beim Thema Sicherheit prüfen wir neue Anwendungen kritisch. Jede Lösung wird von unseren Spezialisten intensiv getestet und muss gegebenenfalls vom Partner so lange nachgebessert werden, bis sie unseren Anforderungen genügt.

5 IHRE VORTEILE 4 ALLES AUS EINER HAND IHRE VORTEILE IM ÜBERBLICK Wir sind der Partner an Ihrer Seite: Von A wie Auswahl der Software über B wie Buchung bis Z wie Zahlungsabwicklung alle Leistungen und Services kommen aus einer Hand. Mit dem Business Marketplace sparen Sie wertvolle Zeit und Ressourcen, die Sie in Ihr Kerngeschäft investieren können. Von hoher Sicherheit und Verlässlichkeit profitieren von hoher sicherheit und verlässlichkeit profitieren Sorgfältige Auswahl von Partnern und geeigneter Software für den Mittelstand Sorgfältige Umfangreiche Auswahl Qualitäts- von Partnern und Sicherheitsüberprüfung und geeigneter Software der für Partner den Mittelstand und deren Software Umfangreiche Qualitäts- und Sicherheitsüberprüfung der Partner und deren Software Von uns gehostete Software wird in geschützten Hochleistungs-Rechenzentren der Deutschen Von uns gehostete Software wird in geschützten Hochleistungs-Rechenzentren der Deutschen Telekom betrieben Telekom betrieben Deutscher Kundendienst deutscher kundendienst Schnelle Hilfe und Beratung über unseren deutschen Kundendienst per Telefon, oder Chat Schnelle Hilfe und Beratung über unseren deutschen Kundendienst per Telefon, oder Chat Telefonische Telefonische Hotline Hotline kostenlos kostenlos aus aus dem dem deutschen deutschen Fest- Festund und Mobilfunknetz Mobilfunknetz Ratgeberseiten mit mit detaillierten Fragen und und Antworten Sofort nutzen und Kosten sparen sofort nutzen und kosten sparen Cloud-Software ist sofort einsatzfähig Cloud Kann Software die gesamte ist sofort IT-Infrastruktur einsatzfähig im eigenen Betrieb auf das wirklich Wesentliche reduzieren. Die gesamte Kein zusätzlicher IT-Infrastruktur Aufwand im eigenen für weitere Betrieb Anwendungssoftware, kann auf das Wesentliche Server und reduziert Wartung werden Kein zusätzlicher Aufwand für weitere Anwendungssoftware, Server und Wartung Jede Software 30 Tage kostenlos testen jede software 30 tage kostenlos testen Kostenlose, unverbindliche 30-tägige Testphase Kostenlose, Am Ende der unverbindliche Testphase Software 30-tägige buchen Testphase und weiter nutzen Am Keine Ende Vertragsbindung, der Testphase Software keine automatische buchen und Verlängerung, weiter nutzen keine versteckten Kosten Keine Vertragsbindung, keine automatische Verlängerung, keine versteckten Kosten weltweit software Über jedes endgerät nutzen Weltweit Über das Internet Software mit PC, Notebook, über Tablet oder jedes Smartphone Endgerät auf die gebuchte nutzen Software zugreifen Immer ein voll funktionsfähiges Büro dabei auch unterwegs Über Arbeit das Internet in verteilten mit PC, Teams Notebook, leicht gemacht Tablet oder sogar Smartphone weltweit auf die gebuchte Software zugreifen Immer ein voll funktionsfähiges Büro dabei auch unterwegs Arbeit in verteilten Teams leicht gemacht sogar weltweit

6 5 Unsere Kunden Box ermöglicht uns den schnellen, weltweiten Austausch von Informationen zwischen Mitarbeitern und externen Partnern wo immer sie sind. Luisa Denuell, Corporate Business Manager Auf einen Blick: Firma convensis Group Branche Kommunikation, PR Firmensitz Stuttgart Mitarbeiter 23 Herausforderung Die Agenturgruppe war auf der Suche nach einer Lösung, die es ermöglicht, neue Standorte nahtlos einzubinden und sich im verteilten Team schnell auszutauschen. Lösung Box Business aus dem Business Marketplace. Vorteile Box passt sich dem Wachstum der Agentur an. Convensis steht unbegrenzt Speicherplatz zur Verfügung und neue Nutzer lassen sich mit einem Klick über die Verwaltungsoberfläche hinzufügen. Alle Mitarbeiter und externe Partner können jederzeit und mit jedem beliebigen Gerät auf aktuelle Dokumente zugreifen, sie bearbeiten und diskutieren. Mehr erfahren Convensis Group: 360-Grad-Kommunikation mit Box Mode und Luxus sind ihr Tagesgeschäft. Die Convensis Group, inhabergeführte Agenturgruppe für Kommunikation, hat sich seit ihrer Gründung 2001 unter anderem auf die Branchen Fashion und Lifestyle, Automotive und New Mobility spezialisiert. 23 feste Mitarbeiter am Hauptsitz in Stuttgart und ein freies Partnernetzwerk betreuen mittelständische Unternehmen sowie Luxusmarken. Aktuell wachsen wir sehr stark. Im kommenden Jahr eröffnen wir weitere Standorte in Berlin, Zürich und New York. Auch eine Niederlassung in China ist geplant, sagt Corporate Business Managerin Luisa Denuell. Auf dem Business Marketplace der Telekom fand Convensis eine passende Lösung für die verteilte Arbeitsweise Box Business. Damit lassen sich künftige Standorte nahtlos einbinden. Aus der Box kommunizieren Nach wenigen Minuten war die Cloud Software direkt einsatzbereit ganz ohne Installationsaufwand und zusätzliche Software. Denn Box funktioniert ganz einfach über den Webbrowser oder die Apps für mobile Geräte. Besonders gut gefallen hat uns der Support durch die Telekom, sagt Denuell. Die Convensis-Mitarbeiter greifen nun von überall aus via Laptop, Tablet oder Smartphone auf aktuelle Dateien und Dokumente zu. Zusätzliche Nutzer etwa wenn ein neuer Standort hinzukommt, sowie externe Partner wie Graphiker und Druckereien kann Denuell schnell über die zentrale Verwaltungsoberfläche in Box hinzufügen. Hinzu kommt: Box speichert immer die aktuellste Dokumentenversion so sind alle stets auf dem neuesten Stand. Das finale Dokument teilen wir dann mit Kunden einfach per Link in der Mail.

7 Unsere Kunden 6 Wir arbeiten an verteilten Standorten in Frankfurt und Berlin häufig auch direkt beim Kunden vor Ort. Die Cloud bringt uns zusammen, egal wo wir sind. Manfred Lampert, Prokurist CADKON systems: BESSER PLANEN mit Microsoft Office 365 Mit der CAD-Software von CADKON Systems entwerfen Fabrik- und Anlagenbauer, Ingenieure und Architekten technische Zeichnungen in 3D am Computer. Das Berliner IT-Dienstleistungsunternehmen hat sich seit seiner Gründung 1998 darauf spezialisiert, das Programm zu vertreiben und für seine Kunden auf Wunsch Erweiterungen zu programmieren. Dazu sind die insgesamt zwölf Mitarbeiter häufig vor Ort beim Kunden. Aber nicht immer sind alle Beteiligten gleichzeitig an einem Ort. Schließlich betreuen wir verschiedene Projekte und Kunden deutschlandweit, sagt Manfred Lampert, Prokurist bei CADKON Systems. Umso wichtiger ist, dass die Kommunikation im Team immer reibungslos läuft. s aus der Cloud Cadkon Systems setzt dazu auf Microsoft Office 365 aus dem Business Marketplace der Telekom. Über das Internet greifen die Mitarbeiter jederzeit und überall auf aktuelle s, Kalender und Kontakte zu per PC, Laptop und BlackBerry. Alle Kollegen können ihren Kalender freigeben. Sie sehen dann, welcher Kollege gerade verfügbar ist, so Lampert. So lassen sich die Projekte besser planen und schneller durchführen. Ein weiteres Plus: Die IT-Abteilung kann sich stärker auf ihre Kernaufgaben konzentrieren. Denn einen eigenen Exchange Server braucht das Unternehmen nicht mehr. Damit entfällt der Aufwand für Wartung, Pflege und Administration der Hardware. Außerdem läuft die Cloud- Anwendung äußerst stabil. Früher war der Frankfurter Standort über ein virtuelles privates Netz (VPN) mit der Berliner Zentrale verbunden. Da kamen Unterbrechungen häufig vor. Mit Office 365 aus der Cloud läuft bei uns die Kommunikation rund. Und Ausfälle gibt es nicht mehr. Auf einen Blick Firma cadkon Systems GmbH Branche CAD-Software Firmensitz Berlin, Frankfurt, Schwerin Mitarbeiter 12 Herausforderung Der Mittelständler suchte eine Lösung, um den von unterwegs arbeitenden Kollegen den Zugang auf s und aktuelle Informationen via Smartphone, Tablet und Co. zu ermöglichen. Lösung Microsoft Office 365 Small Business Edition aus dem Business Marketplace. Vorteile Mit Microsoft Office 365 stehen jetzt , Kalender und Kontakte auf jedem Gerät jederzeit zur Verfügung. Dokumente können online erstellt, bearbeitet und geteilt werden, die Mitarbeiter sind immer und überall auf dem neuesten Stand. Ein eigener Exchange Server ist nicht mehr notwendig. Damit spart sich das Unternehmen Kosten für Hardware und Zeit für Wartung und Pflege. Mehr erfahren:

8 7 Unsere Kunden Unsere Filme entstehen in Teamarbeit. Um das beste Ergebnis für unsere Kunden zu erzielen, ist der persönliche Austausch mit Kollegen, Kunden und Partnern besonders wichtig. Deshalb nutzen wir Box und imeet vom Business Marketplace der Telekom. Timo Mattes, Geschäftsführer Auf einen Blick Firma Goebel und Mattes Branche Filmproduktion Firmensitz Frankfurt Mitarbeiter 8 Herausforderung Die Mitarbeiter von Goebel und Mattes sind häufig auf der ganzen Welt unterwegs und müssen sich dabei regelmäßig untereinander sowie mit Kunden und Partnern abstimmen können. Lösung imeet L und Box Business aus dem Business Marketplace. Vorteile Im Online-Meetingraum imeet tauscht sich die Agentur weltweit per Videokonferenz aus. Und in Box bearbeiten die Projektteams gemeinsam Dokumente oder teilen sie per Link mit Kunden. Die Anwendungen funktionieren ganz ohne langwierige Installationen und ohne zusätzliche Software einfach über den Webbrowser. Alles, was die Mitarbeiter brauchen, ist ein beliebiges internetfähiges Gerät. Mehr erfahren: Goebel und Mattes: Filme präsentieren mit der Cloud Wer eine von Timo Mattes bekommt, kann sich direkt via Bild und Ton mit ihm zusammenschalten. Denn neben Adresse und Telefonnummer hat der Inhaber der Agentur Goebel und Mattes in seiner - Signatur einen Link zu seinem persönlichen Online-Meetingraum imeet integriert. Die Tür zu meinem Online-Büro steht Kunden, Mitarbeitern und Partnern immer offen. Der Vorteil: Die virtuelle Besprechung ist fixer als ein echtes Treffen und persönlicher als ein Telefonat. Das ist wichtig für die Agentur. Sie konzipiert und produziert Image- und Produktfilme, Corporate-TV-Inhalte und Animationen. Dazu sind die Mitarbeiter häufig weltweit unterwegs. Dabei müssen sie sich regelmäßig mit Kunden und Kollegen austauschen. Möglich wird das mit imeet vom Business Marketplace. Schneller Austausch Fünf imeet-räume haben die Frankfurter gebucht. Meetings starten die Mitarbeiter von überall und mit jedem Gerät. Wir verschicken keine Links mehr, sondern schauen uns die Filme gemeinsam online mit Kunden und Partnern an, sagt Mattes. Das erlaubt ein direktes Feedback. Zusätzlich hat die Agentur die Cloud-Lösung Box gebucht. Darin legt Mattes Projektordner an. Die Projektleiter brauchen nur ein internetfähiges Gerät und greifen damit jederzeit auf Storyboards, Briefingunterlagen, Aufgaben und Termine zu. Externe Partner binden sie per Mail-Freigabelink ein. So können sich alle gemeinsam Dokumente online anschauen. Für den Austausch mit Kunden sind die Ordner passwortgeschützt und die Informationen werden stets verschlüsselt übertragen und gespeichert.

9 Unsere Kunden 8 Im Markt für Bike-Part-Entwicklung herrscht ein starker Wettbewerb. Unser Ziel ist, durch Innovationen zu führen und unsere Position im Markt weiter auszubauen. Dabei hilft uns Software aus der Cloud. Denn so haben wir mehr Zeit für das Wesentliche die perfekte Konstruktion. Udo Ochendalski, Geschäftsführer NC-17: GLOBALES BIKE-TUNING MIT MICROSOFT OFFICE 365 Udo Ochendalski, Gründer und Geschäftsführer von NC-17, entwickelt seit über 20 Jahren Tuningteile für Mountainbikes. Er weiß, worauf es im Profisport ankommt. Deshalb zählen auch viele Deutsche, Europa- und Weltmeister zu den Kunden. Um die innovativen Fahrradteile zu entwickeln, konstruieren die Tuning-Profis parallel in Werkstätten in Frechen, Köln sowie in Berlin. Hergestellt werden die Komponenten schließlich in Asien, wo auch einer der insgesamt neun Mitarbeiter sitzt. In Aachen kümmert sich ein externer Partner um die Lagerlogistik. Bei dieser verteilten Struktur ist NC-17 auf eine reibungslose Kommunikation angewiesen. Auf dem Business Marketplace der Telekom fand der Geschäftsführer mit Microsoft Office 365 die passende Lösung. mehr Zeit fürs Kerngeschäft Mit Microsoft Office 365 hat Ochendalski sein virtuelles Büro immer dabei auf Laptop, Tablet und Smartphone. Mit Exchange Online kann er unterwegs auf s, Kontakte und Kalender zugreifen. Dank nahtloser Outlook-Integration können alle Kollegen ihre Kalender freigeben. Auf einen Blick sieht Udo Ochendalski dann, welche Kollegen gerade verfügbar sind. Und mit Lync Online bespricht das Team Konstruktionszeichnungen via Instant Messaging, in Audio- und Videogesprächen oder in Online-Meetings. Mit einem Klick kann ich Funktionen erweitern und etwa neue Mitarbeiter hinzufügen und das ganz ohne IT-Knowhow. Um Updates, Pflege und Aktualisierung von Soft- und Hardware kümmert sich die Telekom. Auf einen Blick Firma nc-17 Branche Produktion Firmensitz Frechen Mitarbeiter 9 Herausforderung Damit die Entwicklung der Produkte und der Vertrieb rund laufen, ist NC-17 auf einen reibungslosen standortübergreifenden Austausch angewiesen. Lösung Microsoft Office 365 Small Business Premium aus dem Business Marketplace. Vorteile Mit Lync Online besprechen die Mitarbeiter die Entwicklung neuer Produkte jetzt etwa per Videokonferenz mit bis zu 15 Teilnehmern gleichzeitig. Externe Projektbeteiligte können durch die Vergabe von Nutzer- und Zugriffsrechten sicher in die Konferenzen eingebunden werden. Mehr erfahren

10 9 Sicherheit in der cloud IHRE DATEN IN DER CLOUD ABER SICHER! DATENSCHUTZ UND DATENSICHERHEIT IM FOKUS Wenn Unternehmen über eine Verlagerung ihrer Firmendaten in die Cloud nachdenken, tauchen zahlreiche Fragen zum Thema Datenschutz und Datensicherheit auf: Ist die Cloud wirklich sicher? Was passiert mit den Daten? Worauf muss bei Verträgen geachtet werden? Unsere Experten klären auf. Wie sicher ist die cloud? Die Cloud ist sicher, denn kein Mittelständler ist in der Lage, die gleichen Ressourcen aufzuwenden, um die Daten zu schützen, wie das ein Cloud-Provider tun kann. Steve Janata, Senior Analyst, Crisp Research Was passiert mit den Daten? Hosting-Standort, Betrieb, vertragliche Standards und Kontrollrechte: Wir machen dem Kunden transparent, wo seine Daten gehostet werden und was mit ihnen geschieht. Dr. André Zehl, Leiter Portal, Telekom Business Marketplace Vertragspartner ist die Telekom IHR Unser Tipp Im Themen-Special unter finden Sie umfangreiche Informationen, Interviews, Videos und White Papers zu Datenschutz und Datensicherheit in der Cloud und im Business Marketplace. Der Kunde des Business Marketplace schließt den Vertrag direkt mit der Telekom, und zwar nach deutschem Recht. Nach Ende der Vertragslaufzeit erhält er die Daten gegen Kostenerstattung zurück. Wichtig dabei ist: Der Kunde bleibt immer Herr seiner Daten. Dr. Peter Schichl, Vice President Deal Execution, Telekom Business Marketplace Microsoft trustworthy Computing: Small and midsized businesses cloud trust study (Germany); Juni 2013

11 Wichtig war uns, dass die Daten absolut sicher sind. Schließlich enthalten die Seminarkonzepte unser gesamtes Know-how. imeet aus dem Business Marketplace hat uns da überzeugt. Sabrina Griesbach, die geschäftsführende Gesellschafterin von HJG, und ihr Team nutzen imeet aus dem Business Marketplace. Mehr erfahren:

12 11 Customer Service EINE ORGANISATION, DIE ZUHÖRT UND LERNT HIER BLEIBT KEINE FRAGE OFFEN Welche Cloud-Anwendung ist die richtige für mein Unternehmen? Wie lässt sich die Software am schnellsten und effektivsten einsetzen? Was kann ich machen, wenn die Anwendung einmal nicht so funktioniert, wie ich es mir vorstelle? Alle Fragen rund um den Business Marketplace beantwortet unser Kundenservice- Team gerne. Lernen Sie hier einige Ihrer persönlichen Ansprechpartner kennen. Ein Team an Ihrer Seite Wir helfen Ihnen bei der Auswahl von Software, unterstützen Sie bei der Einrichtung und Nutzung und bieten Ihnen technischen Support kurzum: wir kümmern uns darum, dass Ihre Software jederzeit sicher läuft. Simon Lunn, Vice President Customer Excellence & Biz Operations Täglich gut beraten Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel. Bei jedem persönlichen Gespräch egal ob am Telefon, per Mail oder im Chat können Sie uns sagen, wie zufrieden Sie mit uns sind. Ihr Feedback hilft uns, kontinuierlich besser zu werden. Christopher Mintoft, Capability Improvement Manager Gebündeltes Wissen Bei uns ist jeder ein Experte und bringt sein Fachwissen zu den unterschiedlichen Cloud- Anwendungen ein. Damit stellen wir sicher, dass wir Ihnen bei allen Fragen schnellstmöglich weiterhelfen können. Matthias Schulz, Customer Service Dreifach erreichbar Wir haben immer ein offenes Ohr für Sie. Schicken Sie uns einfach eine , chatten mit uns online oder rufen Sie unsere Hotline an. Unser Team aus deutsch- und englischsprachigen Kollegen ist für Sie da! Gisela Koch, Customer Service Unser Kundenservice in Zahlen: unser kundenservice in zahlen: 95% ALLER ANRUFE WERDEN IN- NERHALB VON 20 SEKUNDEN 95% aller anrufe werden innerhalb von BEANTWORTET. 20 sekunden beantwortet. 90% der kundenanfragen gelöst. werden im ersten anruf gelöst. 90% DER KUNDENANFRAGEN WERDEN IM ERSTEN ANRUF bestnote bestnote 1,5 für 1,5 die FÜR DIE kundenzufriedenheit. KUNDENZUFRIEDENHEIT. UNSER TIPP Ihr direkter Draht zu uns führt über die kostenlose Hotline. Gerne beantwortet unser Team Ihre Fragen in einem persönlichen Gespräch. Mo - Fr 08:30-18:30 Sa 10:00-18:30 Hotline Kostenlos aus dem deutschen Fest- und Mobilfunknetz.

13 Uns war wichtig, einen persönlichen Ansprechpartner zu haben. Sehr gute Erfahrungen haben wir mit dem Kundenservice vom Business Marketplace gemacht die Mitarbeiter haben uns zurückgerufen und uns schnell weitergeholfen. CADKON-Prokurist Manfred Lampert und sein Team nutzen Microsoft Office 365 aus dem Business Marketplace. Mehr erfahren:

14 13 Cloud-Checkliste Sind Sie reif für die Cloud? Checkliste für Ihr Unternehmen Sie sind sich noch nicht sicher, ob die Nutzung von Software aus der Cloud für Sie und Ihr Unternehmen infrage kommt? Kein Problem! Unsere kurze Checkliste hilft Ihnen dabei, die Antwort zu finden. Es ist ganz einfach: Wir haben fünf Aussagen zusammengestellt - je mehr davon auf Sie und Ihr Unternehmen zutreffen, desto reifer sind Sie für die Cloud. Los geht's! verbesserte Zusammenarbeit Wir wollen die Zusammenarbeit innerhalb unserer Teams, mit unseren Kunden und Geschäftspartnern vereinfachen und verbessern auch durch den Einsatz geeigneter Software. das Kerngeschäft im Fokus Wir wollen uns auf unser Kerngeschäft konzentrieren. Die dafür benötigte IT und Software soll uns unterstützen und nicht für zusätzlichen Aufwand sorgen. Software optimal nutzen Wir wollen für jede Aufgabe die optimale Software finden. Eine Anpassung an unsere individuellen Anforderungen und die Möglichkeit, die Anwendungen unverbindlich zu testen, ist uns dabei besonders wichtig. zuverlässige IT-Systeme Wir müssen uns zu 100 Prozent auf unsere IT-Systeme verlassen können. Verfügbarkeit und Performance sind maßgeblich jeder Engpass, jede Leistungsschwankung gefährdet unseren Geschäftserfolg. bedarfsorientierte IT-Investitionen Wir wollen Investitionen in IT flexibel halten. Unser Bedarf an Hardware und Software kann schwanken und die Anpassung daran bedeutet oftmals kostspielige Investitionen. Eine flexiblere Lösung wäre eine Erleichterung. Unser Tipp Laden Sie die Checkliste unter herunter oder scannen Sie den QR-Code ein.

15 Mit Box tritt unser Vertrieb immer professionell auf. Beim Kunden vor Ort können unsere mobilen Kollegen immer auf die neuesten Produktbeschreibungen zugreifen und so alle Fragen schnell beantworten. Klaus Schön, Geschäftsführer von Schön Bürosysteme, und sein Team nutzen Box aus dem Business Marketplace. Mehr erfahren:

16 ab in die cloud In nur 3 Schritten 1 Aussuchen Finden Sie die Software, die zu Ihren Anforderungen passt die Filter zu Unternehmensgröße, Branche und Geschäftsziel helfen Ihnen dabei. 2 Ausprobieren Testen Sie jede Software 30 Tage lang kostenlos, ohne Vertragsbindung oder automatische Verlängerung. 3 Buchen und sofort loslegen Vergessen Sie lästige Liefer- und Installationszeiten mit wenigen Klicks ist Ihre Software bestellt und eingerichtet. Der Business Marketplace wurde geprüft und ausgezeichnet von: Kontakt Hotline (Kostenlos aus dem dt. Fest- und Mobilfunknetz) Aus dem Ausland: Herausgeber Deutsche Telekom AG DBU Cloud Services Landgrabenweg Bonn

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