Gesundheitsbezogene Apps Chancen für Krankenversicherungen. 24. Juni Uhr München

Transkript

1 Gesundheitsbezogene Apps Chancen für Krankenversicherungen 24. Juni Uhr München

2 Agenda! Gesundheitsbezogene Apps und elektronische Tools!! Welche Rolle spielen Krankenversicherungen in der Entwicklung von gesundheitsbezogenen Apps? - Was bieten Krankenversicherungen heute an? - Was können Krankenversicherungen in der Zukunft tun?! Über uns! Kontakt 2

3 Erste kurze Umfrage Wer von Ihnen möchte einen vollständigen Überblick über seinen Gesundheitszustand bekommen? 3

4 Es ist nur der Anfang

5 Zweite kurze Umfrage Möchten Sie, dass Ihre Versicherten einen vollständigen Überblick über ihren Gesundheitszustand bekommen? 5

6 10/60 Die Behandlung vieler Krankheiten lässt sich mit günstigen elektronischen Tools begleiten Kosten der Interaktion Arzt Krankenpfleger / MFAs Callcenter Elektronische Tools Mögliche Anzahl von Interaktionen 6

7 Dritte kurze Umfrage Sollen elektronische Tools außer zur Unterstützung der Gesundheitsversorgung auch in weiteren, verwandten Gebieten zur Anwendung kommen? 7

8 Apps von Krankenversicherungen sind bereits in Verwendung 8

9 Apps, die Blutdruckwerte überwachen können mehr nutzen als Rezepte " Eric Topol " Kardiologe " Direktor des Scripps Translational Science Institute, San Diego " Pionier des digitalen Gesundheitswesens Gesundheitsbezogene Apps werden immer stärker genutzt Verwirrung bei Ärzten und Patienten Krankenversicherer können als vertrauenswürdige Quelle für Apps dienen 9

10 Agenda! Gesundheitsbezogene Apps und elektronische Tools! Welche Rolle spielen Krankenversicherungen in der Entwicklung von gesundheitsbezogenen Apps?! - Was bieten Krankenversicherungen heute an? - Was können Krankenversicherungen in der Zukunft tun?! Über uns! Kontakt 10

11 Vierte kurze Umfrage Warum sollten Krankenversicherungen gesundheitsbezogene Apps anbieten? 11

12 Warum sollten Krankenversicherungen gesundheitsbezogene Apps anbieten? Versichertenbetreuung Kundengewinnung Kunden- bindung " Schwangerschaft " Fitness " Reisemedizin " Ernährung " Versicherungs- Wechsel-Assistent " Rechnungs- Einreichung " Gesundheitsakte " Online- Kundenbetreuung " Diabetes " Psychische Gesundheit " Arztsuche " Pflege 12

13 Im digitalen Gesundheitswesen werden hohe Summen investiert Elektronische Gesundheitsakte und Behandlungspfade Elektronische Gesundheitsakten und verwandte Anwendungen, inklusive Unterstützung von Behandlungspfaden 245 Mio. $ Analysen und Big Data Für Aggregation und Analyse von Daten gibt es im Gesundheitswesen viele Anwendungen 161 Mio. $ Digitale Medizintechnik Hardware / Software zur Behandlung bestimmter Krankheitsbilder 146 Mio. $ Wearables und Biosensoren Am Körper zu tragende Geräte die Messwerte erheben 136 Mio. $ Bevölkerungsbasiertes Gesundheitsmanagement Umfassende Plattformen zum Bevölkerungsbaierten Gesundheitsmanagement, während sich das System in Richtung risikobarierter Bezahlungsmodelle entwickelt 126 Mio $ Gesundheitsbezogene Kundenansprache Endverbraucher-Tools zum Kauf von Gesundheitsleistungen oder Krankenversicherungsleistungen 119 Mio $ Relevant für Krankenversicherungen Quelle: 13

14 Nicht alle gesundheitsbezogenen Apps befassen sich wirklich mit Gesundheit Symptom Checker App 46%! Echter Gesundheitsbezug! 54%! 69% Kein echter Gesundheitsbezug Patientenorientiert! Leistungserbringerorientiert! 31% Fat my Face App Diabetes App Quelle: a-few-statistics-on-the-mobile-healthcare-market/ IMS institute for Healthcare Informatics,

15 Die Hälfte aller Nutze mobiler gesundheitsbezogener Apps verwenden Fitness-Apps Fitness, heart rate Diet, food Other Weight Menstrual cycle Blood pressure WebMD Pregnancy Medication Diabetes Sleep Mood Runtastic My Fitness Pal RunKeeper Weight Watchers Nike+ Map My Run Pregnancy Period Diary Lose It! BabyBump 0% 10% 20% 30% 40% n = erwachsene US-Bürger 0% 10% 20% 30% 40% 50% n = erwachsene US-Bürger Quelle: Quelle: 15

16 Aber: nur wenige Menschen verwenden derzeit überhaupt gesundheitsbezogene Apps selten manchmal 20% 13% nie 60% oft 7% n = 400 US Internetnutzer, die gesundheitsbezogene Apps verwenden Quelle: 16

17 30/60 Warum werden diese Apps bislang selten verwendet? Ich wusste nicht, dass man die mit mobilen Geräten verwenden kann 7% Ich finde sie nicht hilfreich 9% Ich möchte meine persönlichen Gesundheitsdaten keiner App anvertrauen 11% Über Gesundheitsprobleme spreche ich lieber persönlich mit meinem Arzt 26% Ich brauche sie nicht 27% Quelle: %20US%20mHealth%20report%20FINAL.pdf 17

18 Agenda! Gesundheitsbezogene Apps und elektronische Tools! Welche Rolle spielen Krankenversicherungen in der Entwicklung von gesundheitsbezogenen Apps?! - Was bieten Krankenversicherungen heute an?! - Was können Krankenversicherungen in der Zukunft tun?! Über uns! Kontakt 18

19 Warum sollen Krankenversicherer gesundheitsbezogene Apps anbieten? Versichertenbetreuung Kundengewinnung Kunden- bindung " Schwangerschaft " Fitness " Reisemedizin " Ernährung " Versicherungs- Wechsel-Assistent " Rechnungs- Einreichung " Gesundheitsakte " Online- Kundenbetreuung " Diabetes " Psychische Gesundheit " Arztsuche " Pflege 19

20 Beispiele für Apps, die derzeit angeboten werden Antragsbearbeitung Fitness Ernährung Arztsuche Erkrankungen Psychische Gesundheit Pflege und Medikationserinnerung Persönliche Gesundheitsakte Schwanger-schaft RechnungsApp Central/ Gesund & Fit SKV/ FoodSwitch App Bupa/UK DKV app DKV/ Symptom Check App Medibank/Australia "Schütteltipps App" HanseMerkur/ PflegeInfo App Nürnberger/ mediapp Barmenia/ "Baby in Sicht" Central/ RechnungsApp DKV/ Fitness App // Running-App // Ground Miles App Bupa/UK Fettfallenfinder-App AOK/ Medibank Mobile App Medibank/Australia Simplyhealth Back Care App SimplyHealth / UK My Stress Kit App Aviva/ UK Choosing a care home App Bupa/UK Aetna Mobile/USA AOK Schwanger AOK/ RechnungsApp HanseMerkur/ FIT2GO, Barmer AOK glutenfreie Rezepte AOK AOK Arztapp AOK/ AOK mobil vital-app AOK/ BKK Stresslabor BKK/ CareSpace Australian Unity/ Australia ONVZ Zorgpas ONVZ/Netherlands Schwanger & Babyglück HEK/ RechnungsApp Alianz/ Energy Balancer App Medibank/Australia Mix It Up Kaiser Permanente/USA Health4Me UnitedHealthcare/ USA DAK- Diagnosensuche ICD 2011 DAK/ VGZ Mindfulness coach VGZ /Netherlands MedMerker DAK/ Kaiser Permanente/ USA Baby Mobil BKK Mobil Oil/ RechnungsApp Barmenia/ OptumizeMe United Health Group/ZSA The Grocery Guide for Better Health, Anthem BlueCross/ USA MedMutual Medical Mutual of Ohio ICD-10 Diagnoseauskunft Techniker Krankenkasse/ IKK Muntermacher IKK/ VGZ Medicijnen VGZ Zorgverzekeraar Insurance/ Netherlands Impfpass App KKH/ AOKbaby-App AOK/ RechnungsApp Hallesche/ Ready, Step, Go!, CareFirst BlueCross BlueShield/USA AOK Abnehmen mit Genuss App AOK/ Chola MS Wellness Cholamandalam MS General Insurance Company/India BKK VBU Hausmittel App BKK/ Slaap Lekker VGZ Zorgverzekeraar Insurance/ Netherlands Pflege2Go MÜNCHENER VEREIN Versicherungsgrupp e/ Röntgenpass App KKH/ Health & travel Axa/ Nib Health Insurance, Nib Australia DAK FitCheck DAK/ Gesundheit & Medizin SWICA Krankenversicherun g AG/Switzerland HealthNAV Blue Cross and Blue Shield of North Carolina/USA ZahnInfo App Nürnberger/ Vorsorgemanager App KKH/ Mutterpass App KKH/ KK classic IKK/ Carepass Aetna/ USA AOK Abnehmen mit Genuss (im Job)/ TK Klinik- und Ärzteführer/ itriage Aetna/USA ADNIC Mobile ADNIC/Abu Dhabi AOK Plus Fitness Manager/ Arztnavi Barmer/ 20

21 40/60 Kundengewinnung Schwangerschaft 21

22 Kundengewinnung Schwangerschaft 22

23 Die Allianz PKV hat eine App zur Rechnungs-Einreichung entwickelt Quelle: app/app_rechnungen.html 23

24 Die Central PKV entwicklet derzeit gesundheitsbezogene Apps Diabetes Portal zum Selbstmanagement und Coaching Online Psychotherapie App 24

25 MyHumana (Humana) " Abrechnungen von Ärzten, Zahnärzten und Apotheken einsehen " Erinnerungen an Medikamente " Übersicht erstattungsfähiger Leistungen " Preise für Medikamente " Leistungserbringer-Suche " Rezept-Nachbestellungen " Sichere Kommunikation mit dem Kundenbetreuungsteam " SMS-Benachrichtigungs-Abonnements 25

26 Gesund und Fit app (SDK) " Symptom Check " Erinnerungen an Medikamente " BMI Rechner " Arztsuche " Gesundheitschecks " Persönliche Gesundheitsakte " Online-Kauf von Auslands-Krankenversicherung " Notfall-Hotline für Auslandsreisende 26

27 Bupa (UK) bietet verschiedene Apps an 27

28 itriage App von Aetna (USA) " Weist den Weg vom Symptom zum passenden Leistungserbringer " Arzt-, Klinik- und Apothekensuche " Symptom-Check " Einfach verständliche Informationen " Durchschnittliche Wartezeiten von Krankenhaus-Notaufnahmen " Terminvereinbarung " Notfall-Hotlines, Rat von Ärzten und Krankenschwestern " Persönliche Gesundheitsakte 28

29 Agenda! Gesundheitsbezogene Apps und elektronische Tools! Welche Rolle spielen Krankenversicherungen in der Entwicklung von gesundheitsbezogenen Apps?! - Was bieten Krankenversicherungen heute an? - Was können Krankenversicherungen in der Zukunft tun?!! Über uns! Kontakt 29

30 Apps und elektronische Tools in Europa Versichertenbetreuung Kundengewinnung Kunden- bindung Assistierter Versicherungswechsel Edutainment für junge Väter Digitales Gehirnjogging Super Dad NeuroNation Switch assistant OneLife Gesundheitsakten Online center Kundenbetreuung Arya Stimmungs-Tagebuch für Depressive Happy Belly Rezepte bei Nahrungsmittel-Intoleranz mysugr Diabetes App SMARTPatient Medikamenten-Managemet Autismus Harimata 30

31 Apps und elektronische Tools in den USA Versichertenbetreuung Kundengewinnung Kunden- bindung Labdoor Scanadu omada Information über Inhaltsstoffe Gesundheits-Analyse Prä-Diabetes Programm Kurbo cellscope Neurotrack Gewichtskontrolle für Kinder und Jugendliche Diagnostik Alzheimer Asthma-Kontrolle für Kinder Gecko Datenintegration für mhealth Apps Validic Video Chat mit einem Arzt Doctor on Demand startups/portfolio/ 31

32 Hindernisse für die erfolgreiche Einführung gesundheitsbezogener Apps Keine Priorität für Anwender und/oder Anbieter Rechtliche Hürden Ungenügende Kenntnis des möglichen Nutzens Ungenügende Nachfrage Regulatorische/ unternehmensinterne Richtlinien stehen App-Entwicklungsplänen entgegen Mangel an Technischer Expertise Unbewiesene Kosteneffizienz Ungenügende Infrastuktur Quelle: 32

33 50/60 Fünfte kurze Umfrage Was sollen Krankenversicherer tun? " App-Entwicklung im eigenen Betrieb? " App-Entwicklung mit einem Partner? " Einlizensierung? " Outsourcing? " Geschlossenes System oder EIN Integrations-Tool für alle möglichen Geräte? 33

34 Was sollen Krankenversicherer tun? Quantified Self Zielgruppe! extern Rechnungs- Einreichung Digitales Patienten- Management intern Digitale Angebote in Vertrieb, Marketing, CRM niedrig hoch Innovations-Aufwand! 34

35 10 Schritte in der Strategieentwicklung 1 Wettbewerbs- analyse 4 Definition Anforderungen 7 Spezifizierung 2 Definition einer digitalen Strategie 5 Priorisierung der Themen 8 Dienstleisterund Partnerauswahl 3 Definition Anwendungsfall 6 Entwicklungsplan 9 Testphase 10 Launch und Betriebssupport 35

36 Roman Rittweger Advisors in Healthcare Projektmanagement Das Advisors in Healthcare Projektmanagement ist ein Strukturplan zur iterativen Weiterentwicklung eines Projekts. Unser wesentliches Ziel ist die Maximierung Ihrer Wertschöpfung. Die Grundlagen unseres Projektmanagements gehen zurück auf die Scrum Methode aus der Software Entwicklung. Unser Projektmanagement ist fokussiert darauf, dass Ihre Mitarbeiter in einem von uns organisierten Team die besten Voraussetzungen für eine kreative Entwicklung finden. Wir möchten mit unserer Arbeit zu einem effektiven und zuverlässigen Projektfortschritt und einem transparenten Projektverlauf beitragen. 2 Planungs- meeting 4 Abstimmungs- meeting Projektinhaber 1 dynamische To-Do-Liste 3 begrenzte Arbeitspakete für jedes Teammitglied tägliche Betreuung eines jeden Teammitglieds Projektmaster 5 Projektreview- meeting Projektteam 36

37 Der Projektmaster Ihr ganzheitlicher Prozessmanager Der Projektmaster! 1. organisiert das Team und seine Arbeit 2. stellt sicher, dass das Team funktional und produktiv sein kann 3. beseitigt Hindernisse jeglicher Art 4. schützt das Team vor externen Störfeuern 5. unterstützt die enge Zusammenarbeit zwischen allen Projektbeteiligten 6. stellt die Einhaltung der Projektziele und zuvor definierten Prinzipien sicher 7. moderiert alle Meetings 8. moderiert, z.b. bei Entscheidungsprozessen, Problemlösungen und Konflikten 9. führt, leitet an, coacht und unterstützt das Team 10. entwickelt ein organisiertes und produktives Team 37

38 Unser Projektmanagement für Sie 2 Planungs- meeting 4 Abstimmungs- meeting Projektinhaber 1 dynamische To-Do-Liste 3 begrenzte Arbeitspakete für jedes Teammitglied tägliche Betreuung eines jeden Teammitglieds 5 Projektmaster Projektreview- meeting Projektmanagement Know-How Projektteam " Strategische Steuerung der Prozesse einschließlich aller Unterprojekte " Management der Schnittstellen, des Inhaltes und der Timeline " Reporting an Top-Management AIHC Expertise " Zahlreiche Projekte mit Projektmaster- Verantwortung " Management von Projekten mit externen und internen Projektbeteiligten " Maßgeschneidertes Projektteam mit vielschichtiger Expertise 38

39 Tiefe inhaltliche Expertise für Sie Mitgliederakquise Mitgliederbindung Digitalisierung in der Krankenversicherung Versichertenbetreuung Inhaltliches Know-How " Kundenakquise " Kundenbindung " Claims Management AIHC Expertise " Zahlreiche Projekte im Versorgungsmanagement " Vorreiter bei digitalen Themen und Innovationen " Zahlreiche Projekt im Vertrieb 39

40 Ausblick: Apple Healthkit elektronische Gesundheitskarte

41 Agenda! Gesundheitsbezogene Apps und elektronische Tools! Welche Rolle spielen Krankenversicherungen in der Entwicklung von gesundheitsbezogenen Apps? - Was bieten Krankenversicherungen heute an? - Was können Krankenversicherungen in der Zukunft tun?! Über uns!! Kontakt 41

42 Roman Rittweger Advisors in Healthcare! Gründer: Dr. Roman Rittweger! Promovierter Mediziner (München, )! MBA am INSEAD (Fontainebleau, Frankreich)! Unternehmensberater bei A.T. Kearney und McKinsey & Company! Gründer des Disease-Management Pioniers ArztPartner almeda AG! Managing Partner bei BBDO Consulting! Gründung von Roman Rittweger Advisors in Healthcare im April 2006 Wir unterstützen als spezialisierte Beratung Unternehmen und Investoren im Gesundheitswesen bei ihrer marktorientierten Strategie. Unsere Erfahrung und unsere Kontakte im gesamten Gesundheitswesen helfen uns dabei, sie bei Themen rund um Ihr Projektmanagement gewinnbringend zu unterstützen. 42

43 Wir unterstützen Sie in folgenden Bereichen: Advisors in Healthcare Executive Strategie- Search & Strategie- Portfolioanalyse & Interim & Portfolioanalyse Management Innovationsmanagement Launch- Unterstützung Marketing & Markenmanagement Innovation Marketing Market Access & Pricing Stakeholder Management Projektmanagement Business Development & Partnersuche Kapitalbeschaffung Strategie Corporate Finance Executive Search & Interim Management Business Development & Partnersuche Post-Merger Integration M&A & Due Diligence 43

44 Agenda! Gesundheitsbezogene Apps und elektronische Tools! Welche Rolle spielen Krankenversicherungen in der Entwicklung von gesundheitsbezogenen Apps? - Was bieten Krankenversicherungen heute an? - Was können Krankenversicherungen in der Zukunft tun?! Über uns! Kontakt! 44

45 Kontakt Dr. med. Roman Rittweger Roman Rittweger Advisors in Healthcare GmbH Maximilianstraße 31 D München Geschäftsführer: Dr. med. Roman Rittweger Sitz der Gesellschaft: München Amtsgericht München HRB Telefon Mobil " Fax rr@aihc.de 45