Entwicklung, Roll-Out, Wartung: Tipps & Tricks für die Umsetzungsphase

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2 Entwicklung, Roll-Out, Wartung: Tipps & Tricks für die Umsetzungsphase iks Thementag Mobile Applikationen Es lebe die Vielfalt?! Autor: Paul Dziwoki

3 Agenda Entwicklung Test Distribution Wartung Zusammenfassung Seite 3 / 41

4 Agenda Entwicklung Test Distribution Wartung Zusammenfassung Seite 4 / 41

5 Klickdummy Idee Papierskizze und/oder klickbares Mockup Klickdummy Seite 5 / 41

6 Klickdummy Gründe für einen Klickdummy Akzeptanz schaffen bei Budgetverantwortlichen Entwurf optimieren Neuartiges Userinterface testen Oft kommen hier weitere Ideen Backend testen Quelltext des Klickdummys wird weiter verwendet! Seite 6 / 41

7 Native Apps - Einarbeitung Voraussetzung: OO-Hochsprache Einarbeitungsaufwand: Hält sich bei den unterschiedlichen Systemen die Waage Selbst bei Sprachkenntnis ist immer noch Einarbeitung in die unterschiedlichen Frameworks + Best Practices notwendig Sehr umfangreiche Dokumentation vorhanden, Durcharbeiten empfohlen Seite 7 / 41

8 Native Apps ios Objective-C in Verbindung mit Xcode (kostenfrei) Beinhaltet Interface Builder / Storyboard JetBrains AppCode (175 ) Mac OS X Kostenpflichtiger Apple Developer Account ($99 p. a.) Zugang zu Beta-Firmware und Dokumentation Seite 8 / 41

9 Native Apps Android Java in Verbindung mit Eclipse + ADT Plugin Android Studio (basiert auf IntelliJ IDEA) Alle Systeme auf denen Eclipse oder Android Studio läuft Kostenpflichtiger Google Play Account ($25 einmalig) Seite 9 / 41

10 Native Apps WP8 & weitere Plattformen Windows Phone 8.0.NET in Verbindung mit Windows Phone Developer Tools Windows 7 / Windows 8 Kostenpflichtiger Entwicklerzugang ($99 p. a.) Weitere Plattformen: Blackberry 10 (Java, Eclipse) Mozilla Firefox OS (HTML 5, CSS, JavaScript) Ubuntu Mobile (C/C++) Seite 10 / 41

11 Das Rad nicht neu erfinden Frameworks/Komponenten der Betriebssysteme nutzen Datenstruktur / ORM GestureRecognizer (PinchToZoom, Drag&Drop,...) Umfangreiche GUI-Bibliothek (Buttons, TableView, WebView,...) Große Open Source Community (Github, Google Code,...) Barcode-/QR-Scanner PDF-Reader Seite 11 / 41

12 Open Source Komponenten Qualität bewerten Anzahl Forks (Abspaltungen) Anzahl Empfehlungen (Stars) Aktivität: Anzahl Commits Aktualität: letzter Commit Seite 12 / 41

13 Open Source richtige Komponente finden Android, WP, ios: ios Allgemein https://github.com (auch Forks beachten!) Seite 13 / 41

14 Agenda Entwicklung Test Distribution Wartung Zusammenfassung Seite 14 / 41

15 Tests Vorgehensweise Testversion bereitstellen Anpassungen vornehmen Testen Sessions der Tester analysieren Crashreports? Logs Feedback von Tester Seite 15 / 41

16 Tests TestFlight Seite 16 / 41

17 Tests Allgemeines und Besonderheiten Generell gilt: So früh wie möglich testen Automatisierte Tests: Unit- und UI-Testing Technische Testfälle, z.b. Hochformat / Querformat Schwankende Netzqualität / Verbindungsabbrüche Skalierung bei verschiedenen Displaygrößen Verhalten nach Update der App Usability Testfälle, z.b. Ist die Benutzeroberfläche intuitiv? Seite 17 / 41

18 Test Tools Tools der Entwicklungsumgebungen Simulator / Emulator Performance Tools (Batterie, Speicher, FPS, etc.) Debugging & (Remote-) Logging Test im Simulator keinesfalls ausreichend Touch-Oberflächen lassen sich am besten auf einem Touchscreen testen, nicht mit Tastatur und Maus Insbesondere gestenbasierte (multitouch) Steuerungen auf dem Gerät testen Verhalten im Simulator und auf dem Gerät nicht immer identisch Seite 18 / 41

19 Android Fragmentierung Herausforderung Softwarefragmentierung Hersteller trifft Entscheidung über Update Hardwarefragmentierung Bildschirmauflösung Physikalische Tastatur Kamera Leistung (Prozessor, RAM) ios und Windows Phone aufgrund von Regeln weniger betroffen Seite 19 / 41

20 Fragmentierung Lösung Testgeräte entsprechend des Nutzerkreises bereitstellen Hardwareausprägungen + OS Versionen abdecken Nicht nur das Projektteam sollte testen, sondern auch weitere Mitarbeiter Möglichst viele zum Testen mobilisieren, nicht nur Entwickler! 100% Testabdeckung bei Android kaum möglich Seite 20 / 41

21 Agenda Entwicklung Test Distribution Wartung Zusammenfassung Seite 21 / 41

22 Distribution Unterschiede nach Verbreitungsart App Store Distribution & Zahlungsabwicklung durch den App Store Betreiber Suchfunktion: App wird schnell gefunden Informationen über Updates / Autoupdate Kopierschutz Review -Prozess Internet / Intranet Gründe: Ablehnung im App Store Begrenzter Nutzerkreis Für Distribution & Zahlungsabwicklung muss selbst gesorgt werden Seite 22 / 41

23 App Store Distribution (1) App Store Registrierung App im App Store anlegen App signieren Signierte App hochladen Freigabe + Reviewprozess App im Store verfügbar Seite 23 / 41

24 App Store Distribution (1) App Store Registrierung App im App Store anlegen Unklarheiten führen zu Verzögerungen, z.b. Handelsregisterprüfung Umlaute im Namen führen zu Problemen App signieren Signierte App hochladen Freigabe + Reviewprozess App im Store verfügbar Seite 24 / 41

25 App Store Distribution (1) App Store Registrierung App im App Store anlegen App signieren Signierte App hochladen Freigabe + Reviewprozess Daten zur App eintragen, z. B. - Appbeschreibung - Manchmal Appvideos - Screenshots, evtl. mehrsprachig - Verfügbarkeitsdatum Im Einklang mit Backend Livestellung und evtl. Marketingkampagnen App im Store verfügbar Seite 25 / 41

26 App Store Distribution (1) App Store Registrierung App im App Store anlegen App signieren App Signierung mit Zertifikat sorgt für Kopierschutz Signierte App hochladen Freigabe + Reviewprozess App im Store verfügbar Seite 26 / 41

27 App Store Distribution (2) App Store Registrierung App im App Store anlegen App signieren Signierte App hochladen Allgemein: Review: Überprüfung auf Einhaltung der Richtlinien (inhaltlich und technisch) Apple App Store & Windows Market Place Review dauert ca. 5 Werktage Freigabe + Reviewprozess App im Store verfügbar Google Play, etc. Automatische Freigabe, sofortige Verfügbarkeit Seite 27 / 41

28 App Store Distribution Zeitverlauf App Store Registrierung 2 Tage bis mehrere Wochen Tipp: Rechtzeitig registrieren! App im App Store anlegen App signieren Wenige Stunden bis mehrere Tage Tipp: Rechtzeitig benötigte Informationen sammeln Signierte App hochladen Freigabe + Reviewprozess App im Store verfügbar Ca. 5 Werktage (wenn Review erfolgreich!) Google Play: sofort Tipp: Bei Risiko für Ablehnung mehr Zeit einplanen! Seite 28 / 41

29 Agenda Entwicklung Test Distribution Wartung Zusammenfassung Seite 29 / 41

30 Wartung - Allgemeines Updates aus technischen Gründen Neues Betriebssystem Neue Geräte Bugfixes (z.b. regelmäßig bei Testflight nach Crashreports schauen) Updates aus funktionalen Gründen Neue Funktionen über Updates nachreichen User werden auf die App aufmerksam Statistiken/Verkaufszahlen auswerten Supportchannel pflegen z.b. Facebook, Blog, FAQ, Wiki Seite 30 / 41

31 Wartung: App Store Benutzer melden Fehler / Feature- Wünsche mittels schlechter Bewertung: Kontakt und Feedback kaum möglich In jedem Fall notwendig: Bewertungen verfolgen, ggf. automatisiert (Monitoring, z. B. Seite 31 / 41

32 Wartung: App Store Benutzer melden Fehler / Feature- Wünsche mittels schlechter Bewertung: Kontakt und Feedback kaum möglich In jedem Fall notwendig: Bewertungen verfolgen, ggf. automatisiert (Monitoring, z. B. Kontakt zum Kunden wiederherstellen Supportseite Seite 32 / 41

33 Wartung: App Store Benutzer melden Fehler / Feature- Wünsche mittels schlechter Bewertung: Kontakt und Feedback kaum möglich In jedem Fall notwendig: Bewertungen verfolgen, ggf. automatisiert (Monitoring, z. B. Kontakt zum Kunden wiederherstellen Supportseite In-App-Bewertung/-Support z.b. mit Seite 33 / 41

34 Wartung: Vorgehen bei B2B/Intranet-Distribution Mitarbeiter geben in der Regel schnell Feedback Schnelles Beheben von Fehlern durch Update in Eigenverantwortung Kontrollierte Bedingungen durch Vorgabe bzw. bekannt sein der Hardware Auslesen des Gerätes, auf dem der Fehler aufgetreten ist, ist grundsätzlich möglich Seite 34 / 41

35 Agenda Entwicklung Test Distribution Wartung Zusammenfassung Seite 35 / 41

36 Fazit I Protoyping Sollte möglichst gründlich durchgeführt werden Späte Änderungen wirken sich mit hohem Aufwand in der Implementierungsphase aus Implementierung Die einzelnen Entwicklungsumgebungen sind sehr ausgereift Frameworks und Open Source Komponenten nehmen einem viel Arbeit ab Tests Kann sehr umfangreich werden (Plattformabhängig) Betriebssystemversionen & Geräte definieren: Test- & Implementierungsaufwand senken Seite 36 / 41

37 Fazit II Verschiedene Distributionskanäle möglich Für jede App einzeln abwägen, welcher Weg der Richtige ist Distributionskanal wählen: Regelfall: App Store Ausnahmen: Internet/Intranet Aufgrund einer Ablehnung im App Store Begrenzter Nutzerkreis (z.b. B2B) Seite 37 / 41

38 Fazit III Aufwand für Wartung einplanen Über Updates neue Features liefern Ständiges Überwachen der Kommunikationskanäle Seite 38 / 41

39 Weiterführende Literatur Apple Google Android Windows Phone Kevin Mullet & Darrell Sano, Designing Visual Interfaces Dave Mark, Beginning iphone 4 Development Seite 39 / 41

40 Fragen?

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