AGNITAS Social Media Manager. Social-Media-Kampagnen clever managen

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1 AGNITAS Social Media Manager Social-Media-Kampagnen clever managen

2 Social Media Manager Im Juni 2011 überstieg die Zahl der aktiven Facebook-Nutzer in Deutschland erstmals die 20 Millionen-Marke * ; zusammen bringen es die sozialen Netzwerke laut Bitcom inzwischen auf mehr als 40 Millionen Mitglieder in Deutschland. Für immer mehr Unternehmen ist es folglich keine Frage mehr, ob sie Social-Media-Kanäle für ihre Marken- und Unternehmenskommunikation nutzen, sondern einzig, wie sie diese möglichst effizient organisieren und steuern. Denn auf Facebook, Twitter, YouTube & Co. tummeln sich ihre Kunden, nicht nur die aktuellen, sondern auch die potenziellen. Anders als bei den klassischen Kommunikationsformen, gilt es bei den Social-Media-Aktivitäten aber nicht allein den Nutzen zu optimieren, sondern auch Schaden zu verhindern. Für Unternehmen, die nicht Spielball, sondern Spieler im Feld der sozialen Netzwerke sein wollen, ist der AGNITAS Social Media Manager (SMM) das optimale Spielgerät, mit dem sie diese Aktivitäten zentral und effizient planen, ausführen und auswerten können. * Datenbasis: Facebook Ads Tool

3 Ein Tool für alles Was der AGNITAS Social Media Manager leistet Dashboard des AGNITAS Social Media Manager Wichtigste Voraussetzung für ein effizientes Social-Media-Management ist eine eindeutige Entscheidungsstruktur, die festlegt, wer Beiträge verfassen, wer sie genehmigen und wer sie freigeben darf. Nur ein solcher redaktioneller Workflow verhindert, dass es auf diesem ebenso neuen wie wichtigen Marketingfeld zu Kompetenzgerangel, Effizienzverlusten und Fehlentscheidungen kommt. Schließlich gilt es auch zu vermeiden, dass Mitarbeiter versehentlich Mitteilungen auf den Marken- oder Unternehmens-Accounts posten, die für ihre privaten Accounts bestimmt sind. Solche Beiträge sind kaum wieder zu löschen, sie kursieren im Netz und gefährden die Ziele und Botschaften des Unternehmens auf dem eigenen Account. Die Kommunikation in sozialen Netzwerken ist anders als beispielsweise bei der Werbung keine Einbahnstraße, sondern vielmehr ein komplexer Verkehrsknotenpunkt: Das Unternehmen, die Netzwerk-Mitglieder, Wettbewerber und Verbraucherorganisationen tauschen sich hier über Produkte, Marken und Services eines Unternehmens aus, und das oft nicht gerade zimperlich. Es ist deshalb wichtig, diese Aktivitäten zeitnah zu beobachten, um schnell und angemessen darauf reagieren zu können. hilft Marketingverantwortlichen und PR- Abteilungen diese wichtigen Kontroll- und Steuerungsaufgaben reibungslos zu managen und die Social-Media-Aktivitäten des Unternehmens strategisch zu planen, umzusetzen und auszuwerten. Dazu tragen die übersichtliche Oberfläche und die eingängige Menüstruktur entscheidend bei: u Der SMM wird über ein einheitliches, zentrales Dashboard bedient. u Das ermöglicht die gleichzeitige und abgestimmte Verwaltung und Steuerung unterschiedlicher Social- Media-Accounts auf verschiedenen Plattformen (Facebook, Twitter, You- Tube etc.) über eine einzige, einheitliche Oberfläche.

4 Brandmonitor Beispiel eines typischen Veröffentlichungskreislaufs Veröffentlichung Warnsystem Überprüfung u Dies spart Zeit und schafft Kosteneffizienz bei der Social-Media-Kommunikation selbst wie auch bei deren Verzahnung mit anderen Kommunikations- und Marketingaktivitäten. u Im AGNITAS Social Media Manager lassen sich Nachrichten vorab erstellen und zeitlich flexibel posten. Auflistung im Dashboard Antwort im Dashboard Zuordnung im Dashboard Von der Spitze in die Tiefe Wie der AGNITAS Social Media Manager arbeitet So entscheidet letztlich immer ein Administrator darüber, welche Rechte einem Redakteur, einem Autor oder Gästen auf den Social-Media-Accounts eines Unternehmens eingeräumt werden. Und zwar einheitlich für alle Netzwerke und alle Unternehmens-Accounts. Dies schafft Klarheit und eindeutige Verantwortlichkeiten. Diese Berechtigungsstruktur gilt sowohl für das Erstellen und die Gestaltung der Kommunikation in Social Networks als auch für die zeitliche Koordination. So hat das Unternehmen auch diese schwer zu steuernden Medien weitestgehend im Griff, zumindest was die Aktivitäten auf den eigenen Accounts angeht. Account-Manager des AGNITAS Social Media Manager u Der SMM führt alle einschlägigen Aktivitäten (Video-/Audiobeiträge, Fotostrecken, Texte und Kommentare) der verschiedenen Abteilungen bzw. Mitarbeiter vor der Veröffentlichung zusammen. Er ermöglicht so ein abteilungs- wie netzwerkübergreifendes Kampagnenmanagement auf Basis eines klar strukturierten Rollen- und Rechtemanagements. u Zudem verhindert der AGNITAS Social Media Manager dank seiner effizienten Entscheidungshierarchie, dass aus Versehen oder mit Absicht private, unangebrachte oder gar schädliche Nachrichten auf den Firmen-Accounts gepostet werden. Dadurch werden das Unternehmen und seine Marken geschützt. u Schließlich lassen sich mit dem SMM alle einschlägigen Aktivitäten systematisch verwalten und auswerten. wurde speziell zur Gewährleistung einer reibungslos funktionierenden Kommunikation auf sozialen Netzwerken entwickelt. Um die dort vorherrschende Komplexität zu reduzieren und den bisweilen ausufernden Wildwuchs unterschiedliche Aussagen verschiedener Abteilungen, inkompatible Lösungen für unterschiedliche Accounts etc. zu bändigen, wurde besonders Wert auf die logische und verständliche Abbildung der Kommunikationsprozesse gelegt. Das ist vor allem bei vielschichtigen Kampagnen von Bedeutung.

5 Zugriff von jedem Ort Wie der AGNITAS Social Media Manager bedient wird ist eine browsergestütze Applikation. Er wird über das Internet verwaltet und kann daher von jedem Ort der Welt und mit jedem internetfähigen Gerät (Smartphone, Tablet etc.) just-in-time bedient werden. Die Steuerung von einer Plattform aus bewirkt zudem, dass sich jeder zertifizierte Nutzer nur einmal einloggen muss, damit ihm alle gewünschten Kanäle (Facebook, Twitter etc.) zur Verfügung stehen. Gezielte Ansprache und Auswertung Wie der AGNITAS Social Media Manager Informationen selektiert und archiviert durchsucht die gesamte Kommunikation auf Ihren Social-Media-Plattformen nach bestimmten zuvor eingegebenen Schlüsselwörtern. So lassen sich quasi auf Tastendruck bestimmte Interessen von Usern herausfiltern und speziell auf diese Interessen zugeschnittenen Informationen veröffentlichen. Universelles Tool Für wen der AGNITAS Social Media Manager geeignet ist ist für nahezu jede Branche und für die meisten Aufgaben rund um Ihre Social- Media-Kampagnen geeignet. Produzierenden Unternehmen leistet er ebenso gute Dienste wie Dienstleistungsunternehmen, Händlern, Behörden und Verwaltungen, Medien und Hochschulen. Den Marketing- und PR-Abteilungen in den Unternehmen hilft er, die Kundenkommunikation in den sozialen Netzwerken zu bündeln, zu steuern und zu dokumentieren. Dies gilt natürlich auch für Werbe- und PR-Agenturen, für Marketing- und Vertriebsberater. Sie wollen das Image Ihres Unternehmens und Ihrer Marke schützen: Sie wollen in Echtzeit auf kritische Kommentare und Beiträge reagieren: Sie wollen eine effiziente und sichere Social-Media- Kommunikation: Reporting des AGNITAS Social Media Manager gefährdet durch gefährdet durch gefährdet durch Unangebrachte, schädliche oder versehentliche Stellungnahmen von Mitarbeitern Fehlende Benachrichtigung über Reaktionen auf eigene Beiträge Einloggen auf vielen verschiedenen Websites, unterschiedliche Logins, Passwörter & Seitenlayouts verhindert durch verhindert durch verhindert durch Rechtemanagement und Berechtigungsstruktur im AGNITAS Social Media Manager Automatische & umgehende Benachrichtigung per Das AGNITAS Social Media Manager Dashboard mit zentraler, einheitlicher Oberfläche Der SMM benachrichtigt den Anwender zudem automatisch und unmittelbar über Reaktionen auf gepostete Nachrichten per . Somit kann dieser seinerseits direkt reagieren und gegebenenfalls gegensteuern. Auf ähnliche Weise bewältigt der AGNITAS Social Media Manager die bislang nahezu unlösbar erscheinende Aufgabe, im Sektor der Social-Media- Netzwerke, Dokumentationen und Übersichten zu erstellen. Mit Hilfe des SMM können sowohl eigene Postings als auch die Beiträge von Dritten nach Themen, Stichworten oder anderen Kriterien dokumentiert und ausgewertet werden.

6 Erfahren Sie mehr. AGNITAS AG Werner-Eckert-Straße München Telefon: +49/89/ Telefax: +49/89/

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