WIE DU DAS SHECOMMERCE MARKTPOTENZIAL RICHTIG ABSCHÖPFEN KANNST

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1 Potenzial- Analyse TOP Services Personal Coach Individuell Konkret Kreative Workshop- Ideen WIE DU DAS SHECOMMERCE MARKTPOTENZIAL RICHTIG ABSCHÖPFEN KANNST mit den besten Strategien und Lösungen. GET IN TOUCH : SHEcommerce GmbH Holperdorper Straße Lienen welcome@shecommerce.de -

2 ZIELE BESTIMMEN! ERFOLG PLANEN! Nichts motiviert mehr als die Aussicht auf Erfolg. Richtig? Denn sie ist der Ausgangspunkt eines produktiven Veränderungsprozesses. Der Erfolg, den du erreichen willst, ist schließlich der Maßstab dafür, ob du den Veränderungsprozess als gelungen bewertest ecommerce Welche Faktoren bestimmen deinen Erfolg im ecommerce? SHEcommerce Warum es sich lohnt, in die Zielgruppe Frau zu investieren? Das SHEcommerce- Marktpotenzial der 10 größten ecommerce- Branchen... und die Bohrmaschinen- und Automobilsegment- Problematik ist längst überholt. Score-Skala Deine Erfolgsrechnung mit der SHEcommerce Score- Skala. Nutze konsequent die Chancen, die SHEcommerce dir bietet. Ich zeige dir höchst effektive Wege für mehr weibliche Kunden und mehr Umsatz in deinem Onlineshop. 04 Ziele bestimmen! Erfolg planen! Was kannst du jetzt tun? 2

3 01 WELCHE FAKTOREN BESTIMMEN DEINEN ERFOLG IM ECOMMERCE? Qualität bedeutet: Die Kundin kommt zurück, nicht die Ware. H. Tietz Dies ist eines meiner Lieblingszitate und diese einfache Faustformel gilt auch für den Online-Handel. Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sind auch für den ecommerce von entscheidender Bedeutung. Die entscheidenden Erfolgsfaktoren im Online-Handel nach ECC Köln sind: Website- Gestaltung, Benutzerfreundlichkeit, Sortiment, Preis-Leistung, Service, Bezahlung, Versand und Lieferung. Aber nur wenn die Erwartungen der Kunden an diese einzelnen Erfolgsfaktoren auch erfüllt werden, gelingt es Online-Shops, sich langfristig am Markt zu positionieren und Kunden zu binden. Wie schneidet dein Onlineshop heute in Bezug auf die Erfolgsfaktoren ab? Mache eine Bestandsaufnahme - meinen BASICS-Test findest du auf Seite 14. Doch diese generellen 7 Erfolgsfaktoren im ecommerce - die Basics reichen alleine nicht aus wenn du die weibliche Zielgruppe erfolgreich ansprechen möchtest. Natürlich ist der Erfolg deines Unternehmens maßgeblich von der angewendeten Unternehmensstrategie und dessen Effizienz abhängig. Aber ob du nun tatsächlich auch erfolgreich bist, hängt vor allem von dir ab. Erfolg im ecommerce hat weder etwas mit Glück noch mit äußeren Umständen, die du nicht beienflussen kannst, zu tun. Wenn du erfolgreich sein willst, kommst nicht darum herum, dich mit Erfolgsfaktoren, Strategien und Methoden zur Umsatz- und Gewinnsteigerung zu beschäftigen. Und dazu gehört auch das Thema SHEcommerce. Daher solltest du dich immer auch fragen: Wo können Prozesse und/oder deren Optimierung helfen, um aus der Sicht der KUNDIN noch besser zu werden? Bevor du weiterliest und wir zu den 8 Erfolgsfaktoren im SHEcommerce kommen, würde ich dir gerne einige Fragen stellen: Hast du einen konkreten Fahrplan für deine Kundinnen IN deinem Onlineshop und für das DRUMHERUM? Wie begleitest du sie auf ihrer Customer Journey? Bietest du ihr Lösungen an? Und bietet dein Onlineshop eine sogenannte emotional connection zu deiner Zielgruppe? Viele Marketing-/Vertriebsverantwortliche haben immer noch nicht erkannt, wie wichtig die weibliche Zielgruppe ist. Denn für eine nachhaltige Kundenbindung bedarf es bei dieser Zielgruppe mehr! Viel mehr als nur die Basics. Frauen treffen Kaufentscheidungen! Frauen treffen ihre Kaufentscheidung aber auch anders! Ich bin fest davon überzeugt, dass Frauen DIE Zielgruppe der Zukunft sind, und SHEcommerce setzt genau bei dieser Zielgruppe an. Frauen stehen mit beiden Beinen im Leben, selbstbewußt UND mit Kreditkarte. Über 80% der Kaufentscheidungen* werden von Frauen getroffen. Sie tragen sowohl berufliche als auch eine familiäre Verantwortung, haben hohe Einkommen und bestimmen selbst, wofür sie dieses Geld ausgeben. Siehst du das auch so? Dann lies gerne weiter! Wenn nicht, dann ist das Thema SHEcommerce wohl nicht oder noch nicht das Richtige für dich. *Quelle: AC Nielsen - Studie Women of Tomorrow aus 2015 in 21 Ländern 3

4 01 DEIN POTENZIAL Wenn du jetzt weiterliesst, bin ich froh, denn dann hast du das Potenzial der Zielgruppe Frau richtig erkannt. Es ist auch wirklich eine simple Rechnung Studien belegen, dass nur 20% aller Kaufentscheidungen* von Männern getroffen werden. Das bedeutet im Umkehrschluss, dass jedes ecommerce-unternehmen, das sich bisher nur auf männliche Kunden konzentriert hat und sich nun die restlichen 80%, nämlich die Frauen, als Kundinnen erschließt, seinen Kundenstamm (und seinen Umsatz!) verfünffachen kann. Genau DAS macht SHEcommerce. SHEcommerce stellt die Bedürfnisse deiner Kundinnen, in den Vordergrund und ich helfe dir liebend gerne dabei. Ich verspreche dir, es wird ein gradioses Abenteuer. DU WILLST DAS UNGENUTZTE UMSATZPOTENZIAL WIRKSAM ABSCHÖPFEN? Dann erfülle die Erwartungen der Frauen und du übertriffst die der Männer. Wie das geht? Und worauf es bei der weiblichen Zielgruppe ankommt? Das zeige ich dir in den SHEcommerce Female Facts. Denn das sind DIE entscheidenden Erfolgsfaktoren für den SHEcommerce. Es geht darum, dass du DEINE Kunden UND Kundinnen verstehst, denn nur glückliche Kunden werden DEINE Produkte kaufen. Nur wer den Unterschied zwischen der männlichen UND weiblichen Zielgruppe kennt, kann auch die relevanten Gemeinsamkeiten ansprechen. NUTZE KONSEQUENT DIE CHANCEN, DIE DIR SHECOMMERCE BIETET. ERFOLGREICH WIRD ES NUR MITEINANDER. *Quelle: AC Nielsen - Studie Women of Tomorrow aus 2015 in 21 Ländern 4

5 01 DIE FEMALE FACTS Erfüllt dein Onlineshop die Erwartungen der weiblichen Zielgruppe? Wie kannst du nun die weibliche Zielgruppe gezielt erreichen? Wie gut erschließt du die weibliche Zielgruppe im Vergleich zum Wettbewerb? Wie kannst du deine aktuelle Markenpositionierung für diese Zielgruppe optimieren? Welche Maßnahmen helfen dir grundsätzlich dabei? Um diese Fragen zu beantworten, habe ich die SHEcommerce Female Facts entwickelt. Damit du die weibliche Zielgruppe 1.) besser kennenlernen kannst, 2.) verstehen wirst und 3.) dein Angebot auf diese Zielgruppe ausrichtest, um damit mehr Umsatz zu erzielen. Mit Hilfe der Female Facts kannst du das weibliche Kundenpotenzial für deinen Markt bestimmen UND erschließen. Wenn du die SHEcommerce-DNA fest in deiner Firmenkultur integrierst, wirst du deine weiblichen Kunden begeistern, und machst bei den Männern nichts falsch. Begeisterte Kunden sind die Kunden, die aus tiefer Überzeugung bei dir kaufen. Das ist genau das, was Kunden zu Fans macht. Und keine Sorge, ich bin nicht von der ChiChi- Rosa-BlingBling-Herzchen-Fraktion. Überhaupt nicht, denn das funktioniert auch nicht bzw. nicht mehr bei den Frauen. Mein Ansatz ist ganzheitlich zu verstehen, du musst die Sicht der Frauen kennen, denn sie shoppen einfach anders als Männer. Ich helfe dir diese andere, weibliche Sichtweise zu verstehen. Female Fact Curiosity - Sei neugierig und entdecken wer deine Kundin ist. Zeige grenzenloses Engagement für deine Kundin. Female Fact Relationship - Marketing für Frauen ist aufmerksamer und persönlicher. Dadurch schafft es Vertrauen, ist individuell und somit bedarfsgerecht. Der Beziehungsaufbau steht dabei an erster Stelle. Female Fact Simplicity - Gestalte das Shopping- und Einkaufs-Erlebnis für deine Kundin so einfach wie möglich und biete ihr Lösungen an. Female Fact Add Value - Kommuniziere alle Mehrwert-Argumente. Female Fact Persuasion - Nutze die Überzeugungskraft deiner Kundin und ihre Vernetzung für dein Empfehlungsmarketing UND deine Neukundengewinnung. Female Fact Beauty - Setze auf den WOW-Effekt und sorge für ein Happy End nach Bestellabschluss, indem du deine Kundin durch nette, ehrliche Gesten und mit Liebe zum Detail immer wieder überrascht. Female Fact Seriousness - Frauen möchten in ihrer Intelligenz wahr- und ernst genommen werden. Das muss eine Selbstverständlichkeit sein. Female Fact Be Social - Zeige soziale Transparenz, integriere diese und vor allem kommuniziere die Ergebnisse. 5

6 02 WARUM ES SICH LOHNT, IN DIE ZIELGRUPPE FRAU ZU INVESTIEREN? Männer sind gut, mehr Frauen wären besser Fast jede Branche fragt sich: Wie kommen wir bloß an die Frauen heran? Denn viele männliche Kunden sind zwar gut, viele weibliche Kundinnen aber noch besser: Sie kaufen spontaner und häufiger, vor allem aber kaufen sie mehr. Auch in 2015 ist der Online- und Versandhandel stärker gewachsen als der gesamte Einzelhandel. Das Gesamtvolumen betrug in 2015 rund 52,4 Mrd. Eruo. Online- Anteil Klassische Bestellwege 5,5 Mrd. 46,9 Mrd. Beim Blick auf die Kundenstruktur zwischen Männern und Frauen beim Kauf im interaktiven Handel repräsentieren Frauen mit einem Umsatzanteil von 53,4 Prozent das stärkere Versandhandels-Geschlecht. Sie stehen für einen Jahresumsatz von 27,3 Milliarden Euro. Männliche Kunden bringen es auf 25,1 Milliarden Euro. Gesamtvolumen 52,4 Mrd. (inkl. UST) Die Damen generieren zudem die meisten Umsätze durch eindeutig gefülltere Warenkörbe als die Herren, da sie oft nicht nur für sich, sondern auch für ihre Familie einkaufen. Blicken wir weiterhin optimistisch in die Zukunft. Frauen sind der größere Umsatzträger für den interaktiven Handel, denn diese weibliche Zielgruppe bietet neue, wachsende Umsatzpotenziale. Frage dich daher nicht mehr ob, sondern wann du dein Agebot auf die weibliche Zielgruppe ausrichtest. Und natürlich sind alle Branchen wichtig, denn es gibt keine einzige Branche, in der Frauen nicht einkaufen :-)) Die gesamte Studienstatistik kannst du hier nachlesen: Volumina im Distanzhandel 2015 nach Versendertypen* Versendertypologie Männer Frauen Online Marktplätze (Ebay, Amazon etc.) Multichannel-Versand Internet-Pure-Player Versender, die Heimat im Stationärhandel haben Hersteller - Versender Teleshopping - Versender Apotheken - Versender Shopping Clubs Nicht zuzuordnen *Quelle: BeVH Statistik 2015 / Umsatzangaben in Mio. Euro inkl. UST 6

7 02 DAS SHECOMMERCE-MARKTPOTENZIAL DER 10 GRÖßTEN E-COMMERCE-BRANCHEN Die Frau als Zielgruppe (zurück-)erobern Für Hersteller und Handel bietet die Zielgruppe Frau lukratives Potenzial in gesättigten und umkämpften Männermärkten. Rollenbilder verschwinden langsam und die Bohrmaschinenund Automobilsegment-Problematik ist längst nicht so kompliziert, wie sie dargestellt wird. Frauen kaufen Autos und gehen in Baumärkte, kaufen Bohrmaschinen und sie interessieren sich für Finanzprodukte.... und dies sind sie: die größten ecommerce-branchen nach Warengruppen* Viele Frauen haben echt Lust und Laune, viel Geld auszugeben. Diese Zielgruppe ist oft Käufer UND Beeinflusser, demnach ist das Potenzial in alle hier aufgeführten ecommerce Branchen enorm. Die Angebote und vor allem DEIN Angebot sollte daher auch auf die Ansprüche von Frauen ausgelegt sein. Diese Grafik verdeutlicht noch einmal, wie groß dieses Potenzial eigentlich ist. DEIN Potenzial, wenn du die Zielgruppe Frau für dich erschließt. Marktgröße 20% Kaufentscheidung Mann 80% Kaufentscheidung Frau Zielgruppe Frau heute *Quelle: BeVH Statistik 2015 / Umsatzangaben in Mio. Euro inkl. UST 7

8 03 SCORE-SKALA DEIN TEST Wie gut erfüllt dein Onlineshop die Erwartungen der weiblichen Zielgruppe? Es gibt mittlerweile unzählige Studien und Bücher, die sich mit dem Thema Verhalten und Einstellung der Zielgruppe Frau beim Einkaufen beschäftigen. Die von mir entwickelte Score- Skala umfasst einen Kriterienkatalog, der alle wesentlichen SHEcommerce Aspekte für deine Erfolgsrechnung berücksichtigt. Ich möchte dich gerne einladen nur 6 Fragen aus diesem Kriterienkatalog zu beantworten und deine Werte nach Möglichkeit aus Sicht der Frau (!) - in die Tabelle einzutragen. Die Vergleichswerte bzw. Ergebnisse findest du auf der nächsten Seite. Für jedes erfüllte! Kriterium können Sterne vergeben werden und du bewertest somit die Wichtigkeit aus Sicht der weiblichen Zielgruppe in deinem Onlineshop. 0 Sterne ungenügend 1 Stern mangelhaft 2 Sterne befriedigend 3 Sterne weitgehend gut 4 Sterne ausgezeichnet 5 Sterne hervorragend Onlineshop-Kriterium Erfüllt Scoring-Skala: Bewerte hier die Wichtigkeit aus Sicht der Frau 1. Bietet dein Onlineshop ein ganzheitliches Shopping Erlebnis? 2. Sind die gesuchten Produkte schnell auffindbar? 3. Sind ausführliche, aussagekräftige Produktbewertungen vorhanden? Wie hoch ist der Einfluss einer Produktbewertungen vor der Kaufentscheidung bei Frauen? 4. Sind deine Kunden ein Multiplikator/ Botschafterin deines Unternehmens oder Produktes? Wie wichtig ist das Empfehlungsmarketing für die weibliche Zielgruppe? 5. Gibt es Curated-Shopping-Prozesse in deinem Onlineshop? Wie wichtig ist es, für Frauen eine Assistenz beim Einkaufen zu haben? 6. Sind Frauen bei der Strategie/Konzeption deines Onlineshops mit involviert gewesen? Wie wichtig ist dies für deine Kunden? 8

9 03 SCORE-SKALA - DEINE ERGEBNISSE Wie zufrieden bist du mit den Ergebnissen? Ist Optimierungs-Potenzial vorhanden? Bitte beachte, dass dieser Test nur einige wenige der über 100 Shop-Kriterien, die in der SHEcommerce Potenzialanalyse geprüft werden, berücksichtigt. Sie deckt einen ganz kleinen Teilbereich der SHEcommerce- Thematik ab und gibt dennoch einen schnellen Rückschluß über die momentane Situation. Erfüllt dein Onlineshop die Erwartungen der weiblichen Zielgruppe? Und wie gut kennst du das Potenzial dieser Zielgruppe? Alle Kriterien, die nicht erfüllt sind und die du zudem mit 4 oder weniger als 4 Sterne bewertet hast, sind aus Sicht dieser Zielgruppe ungenügend vorhanden. 1) Bietet dein Onlineshop ein ganzheitliches Shopping Erlebnis? Frauen verbringen viel Zeit in Onlineshops, sie sind anspruchsvoll und wünschen sich Begeisterungsfaktoren beim Shopping. 81%* der weiblichen Zielgruppe wünscht sich ein Onlineshop der übersichtlich strukturiert ist, einfach und intuitiv zu bedienen. 2) Sind die gesuchten Produkte schnell auffindbar? Eine zu große Auswahl führt bekanntlich nicht zum Kauf. 85,1%* der Frauen finden es wichtig, dass die gesuchten Produkte schnell und unkompliziert auffindbar sind. 3) Sind ausführliche, aussagekräftige Produktbewertungen vorhanden? Wie hoch ist der Einfluss einer Produktbewertung vor der Kaufentscheidung bei Frauen? 82%* der Frauen lesen Online-Bewertungen vor dem Kauf einer Marke von der sie noch nie gehört haben. Kundenbewertungen pushen den Umsatz und geben Vertrauen in deine Produkte. 4) Sind deine Kunden ein Multiplikator/ Botschafterin deines Unternehmens oder Produktes? Wie wichtig ist das Empfehlungsmarketing für die weibliche Zielgruppe? Frauen teilen sich mit. Sie empfehlen häufiger als Männer. Sogar 92%* der Frauen leiten Informationen über ihre Käufe oder Interessen an andere weiter. Dieses Potenzial von Frauen als Multiplikator sollte unbedingt genutzt werden. 5) Gibt es Curated-Shopping-Prozesse in deinem Onlineshop? Wie wichtig ist es, für Frauen eine Assistenz beim Einkaufen zu haben? Es gibt wohl nichts schlimmeres für Frauen, als sich durch ungefähr Artikel durchzuklicken. Zuviel Auswahl überfordert und führt nicht zum Kauf eines Produktes. 72%* der Frauen wünschen sich eine Art Hilfe/Assistenz beim Einkaufen. 6) Sind Frauen bei der Strategie/ Konzeption deines Onlineshops mit involviert gewesen? Wie wichtig ist dies für deine Kunden? In gemischten Teams können die Bedürfnisse der verschiedenen Zielgruppen besser reflektiert werden. Frauen können sich sowohl in die männliche als auch in die weibliche Zielgruppe hinein versetzen. Wenn die Ergebnisse deiner Score-Skala nicht mit den Vergleichswerten übereinstimmen, dann freue dich. Denn somit hast du die Chance das ganze noch vorhandene Potenzial erfolgreich abzuschöpfen und (!), deine Umsätze zu erhöhen. Eine positive SHEcommerce Erfolgsrechnung steht dir bevor. Meine Ziele sind hochgesteckt, 5 Sterne! pro Kriterium. Und deine Ziele? *Quelle: Studien von Fittkauf&Maaß, Internetworld, Nielsen, Rascasse, Voycer, Yankolovich 9

10 03 DEINE ERFOLG- RECHNUNG Gibt es grenzenloses Engagement für dich als Kunde? Nun schließe deinen Browser. Was du schon heute tun kannst... Kaufe ein Produkt in deinem Onlineshop, entscheide bei der Auswahl nicht nach dem Preis sondern nach der Emotionalität des Produktes. Welches Produkt spricht dich an? Macht es Spaß, in deinem Shop zu stöbern, weckt es die Neugierde auf mehr? Findest du ansprechende, emotionale Bilder, die zum Kauf anregen? Gibt es ausführliche Kundenmeinungen, damit du dich über das Produkt informieren kannst? Was sagen andere Käufer zu diesem Produkt? Sind die Informationen hilfreich und kannst du leicht eine Entscheidung treffen? Lege das von dir ausgewählte Produkt in den Warenkorb und rufe nun deine Kundenbetreuung an oder nutze die Chat-Funktion, um dich nochmals persönlich beraten zu lassen. Eine Beratung über Facebook oder Twitter sollte natürlich auch möglich sein. Stelle hohe Erwartungen an den Verlauf der Kommunikation. Öffne dein Browserfenster erst am nächsten Tag wieder und bestelle das von dir ausgewählte Produkt. Wie verläuft das Onboarding nach dem Kauf? Gibt es zur Bestellung Begrüßungs- oder Willkommensstrecken per Mail? Gibt es diese Willkommensstrecken auch beim Newsletter? Wird hier an der Beziehung zum Kunden gearbeitet oder ist es ein reiner Produktverkauf der nur auf Umsatz zielt? Wenn deine Bestellung geliefert wird, welches Gefühl bekommst du übermittelt? Ein Happy End mit WOW- Effekt und Liebe zum Detail? Oder langweiliger Durchschnitt, sogenannte 0815-Lieferungen. Bitte eine weibliche Person, exact denselben Test durchzuführen. Gib ihr gerne diese Anleitung an die Hand. Tausche dich über das Ergebnis mit ihr aus. Hast du nur positive Erfahrungen gesammelt? Wenn ja, dann gratuliere ich dir ganz herzlich und bitte dich, mich zu kontaktieren, denn Best- Practice-Beispiele gibt es viel zu selten. Wenn nicht alles so positiv verlaufen ist, dann habe ich das passende Angebot für dich... auf der nächsten Seite! 10

11 ZIELE BESTIMMEN! ERFOLG PLANEN! Ich zeige dir, wie du das S H E c o m m e r c e Marktpotenzial bestimmen UND abschöpfen kannst. 04 POTENZIALANALYSE Mit Hilfe der SHEcommerce Potenzial- Analyse identifiziere ich Schwachstellen und unterstütze bei der Optimierung deines Onlineshops. Ich helfe dir, das ungenutzte Potenzial abzuschöpfen, indem die weibliche Zielgruppe ein absolut erstklassiges Shoppingerlebnis erhält. Die SHEcommerce Potenzialanalyse gibt Aufschluss über die Gegenwart. Sie ist der Unterbau einer erfolgreichen Strategie, deiner Strategie! Je genauer du die aktuelle Situation kennst, desto gezielter kannst du Veränderungen herbeiführen. Mein Ziel ist es, dir die unzähligen Möglichkeiten aufzuzeigen, wie du die Zielgruppe Frau erreichen kannst. Die SHEcommerce Potenzialanalyse ist eine individuelle Prüfung deines Online-Vertriebsmodells nach den 8 SHEcommerce Female Facts sowie Prüfung von bis zu 100 Shop-Kriterien. Du bekommst von mir ganz konkrete Lösungsvorschläge und Handlungsempfehlungen zur gezielteren Ansprache der weiblichen Zielgruppe sowie zur Verbesserung der Conversion aufgrund der identifizierten Problemfelder. Klick -> 11

12 P.S.: Nichts motiviert mehr als die Aussicht auf Erfolg. Richtig? Denn sie ist der Ausgangspunkt eines produktiven Veränderungsprozesses. Der Erfolg, den du erreichen willst, ist schließlich der Maßstab dafür, ob du den Veränderungsprozess als gelungen bewertest. Wo willst du hin? Ich wünsche mir, dass du mit deinem Onlineshop und deinem Unternehmen wächst. Dazu musst du Dinge verändern, Neues probieren und aus alten Mustern ausbrechen auch wenn es manchmal unangenehm wird. Willst du mit deinem Onlineshop weiterhin langweiliger Durchschnitt sein wie die meisten in der Branche, die an der weiblichen Zielgruppe vorbeirauschen? SHEcommerce ist gradios, weil es die vielschichtigen Ansprüche von Frauen viel besser bedient. Du bekommst glückliche Kundinnen, die mehr Geld ausgeben. Worauf wartest du? Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt dafür, um mit mir Kontakt aufzunehmen und darüber zu sprechen, wie ich dir persönlich helfen kann! Bist du bereit, dein Onlinebusiness zu optimieren? Ich bin es :-)) Durch meine langjährige ecommerce-erfahrung bekommst du den Blick von außen, branchen- und markenübergreifend. Ich helfe dir dabei, deiner Zielgruppe Frau ein erstklassiges Shoppingerlebnis zu ermöglichen. Sie werden schnell, komfortabel und entspannt den passenden Artikel in deinem Onlineshop finden. Sie werden sich wohl und heimelig fühlen, wenn sie bei dir einkaufen, und die Erlebnisse anschließend gut und gerne mit anderen Frauen teilen. Die persönliche Empfehlung hat immer noch die größte Bedeutung und ist eine wichtige Informationsquelle für diese Zielgruppe. Bekannt aus: Ich helfe dir dabei, dieses ungenutzte Potenzial abzuschöpfen. Umsatzsteigerung, Reduzierung der Retourenquote sowie zufriedene Kundinnen und(!) Kunden sind das Ergebnis meiner Arbeit mit dir. Kontaktiere mich jetzt! Ich begleite dich gerne in festgelegten Etappen, die zu deinem Erfolg führen, denn langfristige Zukunftsplanung vollzieht sich nur in vielen kleinen Schritten. 12

13 Anschrift SHEcommerce GmbH Holperdorper Straße 25 D Lienen Telefon & E- Mail Tel. +49 (0) Website, Facebook & Twitter Eine Veröffentlichung, Verbreitung, Vervielfältigung, Zitierung oder sonstige öffentliche Verwertung bedarf einer vorherigen, schriftlichen Genehmigung durch SHEcommerce. ist eine eingetragene Marke der SHEcommerce GmbH. Du bekommst du von mir individuelle Lösungen für alle Fragen, meine besten Strategien und Erfahrungswerte, meine Unterstützung und mein Wissen sowie umsetzbare Möglichkeiten an die Hand, hilfreiche Tipps rund um das Thema Frauen und SHEcommerce. 13

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