Wie können Sie als Arbeitgebermarke in Zukunft besser punkten?

Transkript

1 IHK-Symposium präsentiert Gäste auf Sternensuche - Mitarbeiter aber auch! Wie können Sie als Arbeitgebermarke in Zukunft besser punkten? Eine Veranstaltung der

2 Agenda + Vorstellung der advaluemedia GmbH + Ein paar Einblicke in den Bewerbermarkt + Müssen Attraktivitätsfaktoren immer teuer sein + Wie werde ich attraktiver Arbeitgeber Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 2

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4 Wer ist advaluemedia? Wir starteten als interne Werbeabteilung für Satz und Layout der internationalen Managementberatung Mercuri Urval in Wiesbaden. Damals lag der Schwerpunkt ausschließlich auf Satz & Layout, sowie der Schaltung und dem Controlling Heute sind wir eine Personalmarketing-Agentur, mit dem Schwerpunkt effiziente Rekrutierungsstrategien für Fach- und Führungskräfte, Personalmarketing, Employer Branding, Onlinemarketing, Suchmaschinen-optimierung, Social Media sowie kreative Leistungen Tochterunternehmen der Mercuri Urval Group Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 4

5 Was macht advaluemedia? im Marketing in der Umsetzung im täglichen Geschäft + Analysen, Marktforschung, Marketing-Konzeption + Mitarbeiterbefragungen Workshops + Interne & Externe Analysen ++ Zielgruppenanalysen ++ Markt- und Wettbewerbsanalysen ++ Medienanalysen + Unternehmensmarke Positionierung, USP Employer Branding Employer Attractiveness Mitarbeiterkommunikation Unternehmenskommunikation Vertriebs oder Rekrutierungsstrategien + Imagekampagnen + Print / Werbemittel Konzeption, Layout & Satz, Produktion / Herstellung + Out-of-Home Maßnahmen Konzeption, Layout & Satz, Produktion / Herstellung, Messestand, Events, Spots + Online-Marketing Web 2.0, Webdesign & Programmierung SocialMedia-Marketing Suchmaschinenoptimierung Suchmaschinen-Marketing + Mitarbeiterfotografie Foto, Video + Klassische Rekrutierungskanäle Tagespresse (regional, national/intern.), Fachzeitschriften, Klassische Jobportale* Fach/Nischenportale Online-Marketing / Social Media + Nicht klassische Rekrutierungen Messen, Events, Foren, Ambient-Media (Außenwerbung) Funk, Fernsehen, Kino Hochschul / Schülermarketing, + Services Qualitätsmanagement, Layout & Satz, Text/ Übersetzungen Media-Analysen * attraktive Preise für Kontingente Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 5

6 Schon wieder keine Bewerbungen!

7 Mittelstand spricht Bewerber an Frage: Wo möchten Sie lieber arbeiten - bei einem Großunternehmen oder einem kleinen/mittelständischen Unternehmen?" 60% 82% 59% 30% 18% 23% 0% Bei einem Großunternehmen. Bei einem kleinen oder mittelständischen Unternehmen. Das kommt auf den Job an. Quelle: Stepstone (Befragung von Fachkräften aus neun EU-Staaten, davon aus Deutschland (Stand Juli 2010)) Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 7

8 Wie können Sie bei Bewerbern punkten? Ich arbeite am liebsten bei einem kleinen und mittelständischen Unternehmen, das ein gutes Arbeitsklima hat. 4,4 flexible Arbeitszeitmodelle anbietet. 4,1 gute Karrieremöglichkeiten bietet. 4,1 Wert auf Weiterbildung und Wissensaustausch legt. viel Wert auf Work-Life-Balance legt. 4,0 4,0 Möglichkeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie bietet. flache Hierarchien hat. 3,7 3,7 1,0 Sehr 2,0 unwichtig 3,0 wichtig 4,0 Sehr 5,0 unwichtig wichtig Quelle: Monster Bewerbungspraxis 2013 (Befragung von Stellensuchenden) Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 8

9 Eine Anzeige ist die erste Einladung zum Unternehmen Was macht diesen Job attraktiv? Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 9

10 Eine Anzeige ist die erste Einladung zum Unternehmen Fühlen sich Schüler von dieser Anzeige angesprochen? Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 10

11 Informationsverhalten von Jobsuchenden Jede Zielgruppe nutzt andere Medien. Analysieren Sie Ihre Zielgruppe. Selbst bei den Aktiv-Suchenden herrscht kein homogenes Informationsverhalten. Generelle Internet-Stellenbörse 61,6% Unternehmens-Website 37,3% Karrierenetzwerk (z.b. Xing) Nischen-Internet-Stellenbörse 31,7% 28,6% Printmedium (Zeitung/Zeitschrift) Empfehlung eines Bekannten 28,4% 24,9% Arbeitsagentur 17,8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Quelle: Monster Bewerbungspraxis 2013 (Befragung von Stellensuchenden) Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 11

12 Bewerber wollen informiert und umworben werden Diese Unternehmenseite überzeugt aber leider nur im ersten Eindruck. Es gibt keine Karriereseite, die mehr Informationen als die ausgeschriebene Stellenanzeige beinhaltet. Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 12

13 Bewerber wollen informiert und umworben werden Diese Homepage lässt bei Bewerbern viele Fragen offen. Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 13

14 Bewerber wollen informiert und umworben werden Fühlen Sie sich von diesen Anzeigen angesprochen? Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 14

15 Wechselwillige suchen vergebens Bewerber wünschen sich umfassende Informationen zur Position und dem Unternehmen. 48,3 % 51,7 % 51,7 % sagen: "Mir fehlen grundlegende Informationen, die ich für die Arbeitgeberwahl brauche. Was zählt, erfahre ich nicht in den Arbeitgebermedien." Quelle: Umfrage vom abgegebenen Stimmen Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 15

16 Und wie können Sie überzeugen? Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 16

17 Wie können Sie bei Bewerbern punkten? Ich arbeite am liebsten bei einem kleinen und mittelständischen Unternehmen, das ein gutes Arbeitsklima hat. 4,4 flexible Arbeitszeitmodelle anbietet. 4,1 gute Karrieremöglichkeiten bietet. 4,1 Wert auf Weiterbildung und Wissensaustausch legt. viel Wert auf Work-Life-Balance legt. 4,0 4,0 Möglichkeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie bietet. flache Hierarchien hat. 3,7 3,7 1,0 Sehr 2,0 unwichtig 3,0 wichtig 4,0 Sehr 5,0 unwichtig wichtig Quelle: Monster Bewerbungspraxis 2013 (Befragung von Stellensuchenden) Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 17

18 Mit den richtigen Maßnahmen Mitarbeiter binden Dorint Hotel Charlottenhof in Halle Worklife Balance auf den Punkt gebracht + Wäsche- und Reinigungsservice kann zu vergünstigten Preisen in Anspruch genommen werden. + Neben Spielecke und Wickelraum richtete das Hotel ein Zimmer für den Mittagsschlaf ein. Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 18

19 Mit den richtigen Maßnahmen Mitarbeiter binden Dorint Hotel Charlottenhof in Halle Maßnahmen mit großer Wirkung + Seit 7Jahren ist keiner der rund 45 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus dem Unternehmen ausgeschieden + Die Angestellten sind motivierter und wissen die Vorteile zu schätzen + Der Krankenstand liegt bei unter einem Prozent. Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 19

20 Mit den richtigen Maßnahmen Mitarbeiter binden Romantik Hotel Achterdiek Mitarbeiter wertschätzen + Die Geschäftsführung bezieht Mitarbeiter wo immer möglich in Entscheidungen und Entwicklungsprozesse mit ein. + Seit 3 Jahren bietet das Hotel eine 5-Tage-Woche und unbefristete Verträge. + Das familiär geführte Hotel finanziert Weiterbildungen und abteilungsübergreifende Schulungen durch externe Fachleute. + Incentives für Mitarbeiter: Gemeinsame Aktivitäten, Messebesuche, Teilnahme an Seminaren oder auch ein Wellness-Tag. Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 20

21 Mit den richtigen Maßnahmen Mitarbeiter binden Beispiel Romantik Hotel Achterdiek Maßnahmen mit großer Wirkung + Der Zusammenhalt im Team wird gestärkt gutes Betriebsklima. + Mitarbeitern sowie potentielle Mitarbeiter werden über berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten informiert. + Die Fluktuation der Mitarbeiter wird minimiert. Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 21

22 Mitarbeiter und potentielle Mitarbeiter im Fokus Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 22

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24 Step by Step zur attraktiven Arbeitgebermarke Strategische Planung Ihres Personalbedarfs heute, morgen, in Zukunft. Wen suchen Sie genau? (must have) Ressourcenplan Welche Zielgruppen kommen noch in Frage? (Profile öffnen) Generativon Y? Personen mit Migrationshintergrund? Best Agers? Frauen? Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 24

25 Zielgruppen haben unterschiedliche Wünsche Bewerberzielgruppen haben unterschiedliche Erwartungen und Wünsche. Quellen: Staufenbiel, JOBTRENDS 2013, 255 Unternehmen, eigene Umfrage in Zusammenarbeit mit Mercuri Urval und Stellenanzeigen.de, 745 Befragte Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 25

26 Step by Step zur attraktiven Arbeitgebermarke Analysieren Sie Ihre Werte, Stärken, Potentiale und kommen Sie Ihren Schwachpunkten auf die Spur. Wer sind Ihre Mitbewerber? Analyse Wie treten diese auf? (Werte, Benefits etc.) Was sagen Ihre Mitarbeiter zu Ihnen als AG? Was bietet der Standort? (KITAs, KIGAs, Schulen, günstige Immobilien, Mietobjekte) Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 26

27 Step by Step zur attraktiven Arbeitgebermarke. Definieren Sie Ihre Arbeitgebermarke. Wo liegen Ihre Stärken? Werte identifizieren Wo können Sie gegenüber Ihren Mitbewerber punkten? Wie werden Sie als Arbeitgeber von Ihren Mitarbeitern bewertet was ist gut, worauf sind sie stolz? Was können Sie in Zukunft noch verbessern? Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 27

28 Step by Step zur attraktiven Arbeitgebermarke. Wie wollen Sie in Zukunft als Arbeitgeber im Markt auftreten und kommunizieren. Entscheidung/ Umsetzung Wie wollen Sie in Zukunft im Markt als Arbeitgeber wahrgenommen werden? (Familienunternehmen, Gastronomie mit pfiffiger Küche, familienfreundliches Hotel) Mit welcher Bilderwelt wollen oder können Sie sich am besten widerspiegeln? Und welche Tonalität passt zu Ihnen als Unternehmen und auch als Arbeitgeber? Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 28

29 Vom EVP zur Positionierung Bringen Sie Ihre Werte ganz klar zu Papier. Ihr EVP * * EVP - Employee Value Proposition/ Alleinstellungsmerkmal Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 29

30 Step by Step zur attraktiven Arbeitgebermarke. Die Erfolge lassen sich messen. Die Quantität der Bewerbungen wird zunehmen. Erfolgsmessung Die Passgenauigkeit Ihrer Bewerber wird sich verbessern. Die Mitarbeiterbindung wird sich erhöhen. Die Kosten für Rekrutierung werden abnehmen. UND Sie steigern das Image für Ihr Unternehmen sondern auch für die Branche. Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 30

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32 Beispiel einer Karriereseite: Aldiana Authentisch, gut strukturiert, informativ und sympathisch. Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 32

33 Beispiel einer Karriereseite: Aldiana Zu einigen Berufen können sich Bewerber Videos anschauen. Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 33

34 Beispiel einer Karriereseite: Aldiana Über das Angebot wird transparent informiert. Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 34

35 Beispiel einer Stellenanzeige: Van der Valk Die Stellenanzeige ist multimedial und beinhaltet ein Video. Auf diese Weise können sich Bewerber einen optimalen Eindruck verschaffen. Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 35

36 Beispiel einer Stellenanzeige: Steigenberger Die Anzeige ist aufmerksamkeitsstark und macht neugierig. Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 36

37 Beispiel einer Karriereseite: Steigenberger Das humorvolle Konzept findet sich auch in der Homepage wieder. Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 37

38 advaluemedia setzt auf crossmediale Strategien Aktivsuchende nehmen drastisch ab. Nutzen Sie auch die Medien außerhalb des Stellenmarktes das schafft gute Alleinstellungsmöglichkeiten. Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 38

39 Maßnahmen der Bewerberkommunikation Alle Maßnahmen führen den Kandidaten zur Karriereseite. Social Media Marketing Karriereseite Stellenanzeigen WORKLIFE-BALANCE Vielseitige Karrieremöglichkeiten Verkehrsmittelwerbung Online-Aktivitäten (z.b. Banner) Plakatwerbung Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 39

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41 advaluemedia GmbH Ihr Partner für Personalmarketing, Strategie und Umsetzung von Rekrutierungskampagnen, Anzeigenabwicklung und Arbeitgeber-Positionierung. Gerne stehe ich Ihnen bei Fragen zur Verfügung! Johanna Füllgraf Tel.: +49(0) advaluemedia GmbH Unter den Eichen Wiesbaden Copyright: advaluemedia GmbH, Oktober 2013 Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 41

42 Anlagen In der Präsentation verwendete Studien. + Wünsche von Mitarbeitern und Bewerbern + Informationsverhalten von Jobsuchenden + Maßnahmen der Bewerberkommunikation Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 42

43 Wünsche von Mitarbeitern und Bewerbern Ich arbeite am liebsten bei einem kleinen und mittelständischen Unternehmen, das ein gutes Arbeitsklima hat. 4,4 flexible Arbeitszeitmodelle anbietet. gute Karrieremöglichkeiten bietet. Wert auf Weiterbildungs und Wissensaustausch legt. viel Wert auf Work-Life-Balance legt. 4,1 4,1 4,0 4,0 Möglichkeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie bietet. flache Hierarchien hat. mehr als die Konkurrenz zahlt. die Wichtigkeit von nachhaltigem Handeln betont. 3,7 3,7 3,6 3,5 international aufgestellt ist. unter ethischen Aspekten hervorsticht. ein bekanntes Produkt/Dienstleistung herstellt. die Bedeutung von Umweltpolitik betont. 3,3 3,3 3,2 3,2 sozial engagiert ist. meine Freunde und Familie gut finden. 2,9 3,0 bestimmte Vereine oder Veranstaltungen sponsert. 2,5 1,0 Sehr 2,0 3,0 4,0 Sehr unwichtig wichtig 5,0 unwichtig wichtig Quelle: Monster Bewerbungspraxis 2013 (Befragung von Stellensuchenden) Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 43

44 Informationsverhalten von Jobsuchenden Jede Zielgruppe nutzt andere Medien. Analysieren Sie Ihre Zielgruppe. Selbst bei den Aktiv-Suchenden herrscht kein homogenes Informationsverhalten. generelle Internet-Stellenbörse Unternehmens-Website Karrierenetzwerk (z.b. Xing) Nischen-Internet-Stellenbörse Printmedium (Zeitung/Zeitschrift) Empfehlung eines Bekannten Arbeitsagentur Personalberater/Headhunter Personalvermittlung soziale Netzwerkplattformen (z.b. Facebook) Mitarbeiterempfehlungsprogramme Zeitarbeitsfirma Jobmesse Schule/Berufsschule/Hochschule Unternehmensbewertungsplattformen (z.b. Kununu) virtuelle Personalmesse (z.b. jobfair) Praktikantenprogramme Twitter 37,30% 31,70% 28,60% 28,40% 24,90% 17,80% 16,40% 12,40% 6,80% 5,70% 5,40% 5,10% 4,80% 4,70% 3,90% 2,00% 1,90% 61,60% Quelle: Monster Bewerbungspraxis 2013 (Befragung von Stellensuchenden) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite 44

45 Maßnahmen der Bewerberkommunikation Maßnahmen der Bewerber-Kommunikation. Kommunikationskonzept für Stellenanzeigen 35,5 Präsenz an Hochschulen/spezielle Partnerprogramme mit Hochschulen Karriere-Messen 32,5 31,6 Nutzung von Business-Plattformen wie Xing oder LinkedIn Veranstaltungen speziell für Bewerber und/oder potenzielle Mitarbeiter 25,5 27,3 Umfangreiche Karriereseiten im Internet mit mehr als nur Broschüren für potenzielle Mitarbeiter Gezielte PR für Karriereseiten, -portale und -medien 21,6 20,8 22,9 Facebook-Seite zu Recruiting-Zwecken Videos zu Ihrem Unternehmen 11,3 10,8 Keine Sonstiges Twitter-Feeds zu Recruiting-Zwecken -Newsletter für Bewerber und/oder potenzielle Mitarbeiter 5,6 4,3 3,5 2,6 Quelle: index Expertenbefragung 2012, befragt wurden 231 Personalexperten Employer Branding für die Hotellerie & Gastronomie Seite